Słabości kucia. Analiza SWOT na przykładzie LLC „Kaskad”. Skąd uzyskać informacje do przeprowadzenia analizy SWOT

Jesteś szefem przedsiębiorstwa, ale czy wiesz o nim wszystko? Czy jesteś gotowy, aby przedstawić jasny plan dalszego rozwoju? własny biznes? Trudno odpowiedzieć? Wtedy konieczne jest zastosowanie w praktyce sprawdzonych już badań marketingowych. Pomogły już milionom przedsiębiorców w znalezieniu odpowiedniego rozwiązania. Jedną z głównych technologii jest Analiza SWOT.

Co to jest?

Skrót SWOT jest akronimem następujących angielskich słów:

• Mocne strony - mocne strony lub zalety organizacji;
• Słabe strony - słabe punkty lub wady;
• Szanse - szanse lub czynniki zewnętrzne, które odpowiednio zastosowane, stworzą dodatkowe korzyści dla firmy;
• Zagrożenia - zagrożenia lub możliwe okoliczności, które mogą zaszkodzić firmie.

Standardowa analiza SWOT to właśnie kompleksowa ocena działań firmy, a nie tylko jej mocnych stron, ale także słabych stron. Ale w terminologii przyjętej w tej analizie nazywa się je partiami, odpowiednio silnymi i słabymi. Dokonuje się oceny nie tylko prawdopodobnych zagrożeń z zewnątrz, ale także sprzyjających szans. Jednocześnie uzyskane wyniki są koniecznie porównywane ze wskaźnikami najważniejszych strategicznie konkurencyjnych firm.

Przeprowadzenie analizy SWOT pomaga odpowiedzieć na pytania takie jak::

• Czy firma w pełni wykorzystuje swoje mocne strony, a także swoje? cechy charakterystyczne we wdrażaniu własnej strategii?
• Które słabe cechy firmy należy odpowiednio poprawić?
• Która z potencjalnych szans daje realną szansę na sukces przy wykorzystaniu wszystkich możliwych zasobów i uwzględnieniu kwalifikacji firmy?
• Na jakie prawdopodobne zagrożenia powinien zwrócić uwagę menedżer i jakie działania podjąć w takim przypadku?

Marketerzy rekomendują wybór czasu na przeprowadzenie analizy SWOT przy formułowaniu kierunku, w którym planowany jest rozwój biznesu w przyszłości oraz okresu na ustalenie listy celów i wyznaczenie zadań.

macierz analizy swot

Podczas analizy wykorzystywane są specjalnie zaprojektowane szablony, którymi są tabele zwane macierzami SWOT. To, który z nich zostanie wykorzystany podczas wdrożenia, jest czysto indywidualnym wyborem. Warto zauważyć, że wyniki niezależnie od wybranego szablonu są całkowicie identyczne.

Dowolna macierz analizy swot wypełniane według określonego wzoru. W pierwszej kolejności wypełniane są komórki opisujące mocne strony przedsiębiorstwa. Przejdźmy do jego słabości. Te dwie kolumny pomagają opisać mikrośrodowisko firmy.

Aby wyświetlić środowisko makr, musisz wypełnić dwie pozostałe kolumny. Jedna z nich powinna rejestrować szanse, czyli prawdopodobne korzyści, jakie firma będzie w stanie uzyskać w warunkach obecnego rynku, jeśli nie nastąpią znaczące zmiany. A w ostatniej kolumnie macierzy zapisywane są zagrożenia – te czynniki, które mogą utrudniać rozwój silne strony firmy i wykorzystania oferowanych możliwości.

Mikrośrodowisko

Mocne strony to te momenty, w których firma odniosła znaczący sukces i co wyróżnia ją na tle konkurencji. Tutaj również powinieneś opisać swoje przewagi konkurencyjne, ale bądź obiektywny. To nie mogą być tylko zarzuty. Muszą być poparte pewnymi wskaźnikami.

Takie zalety mogą obejmować::

• unikalne zasoby firmy;
• personel o wysokim poziomie kwalifikacji;
• produkty wysokiej jakości;
• popularność marki.

Do słabych stron firmy należą czynniki, które wpędzają ją w bardziej niekorzystne ramy w porównaniu z potencjalnymi konkurentami. Jako przykład słabości firmy można wskazać ograniczony asortyment produkowanych towarów lub świadczonych usług, niezbyt dobrą reputację, niewielkie finansowanie, względnie niski poziom obsługi klienta.

środowisko makro

Jak pamiętasz, otoczenie makro w analizie SWOT przedstawiane jest w postaci prawdopodobnych szans lub potencjalnych zagrożeń.

Szanse powinny obejmować najkorzystniejsze okoliczności, dzięki którym firma otrzymuje dodatkowe korzyści. To właśnie możliwości przyczyniają się do rozwoju mocnych stron przedsiębiorstwa.

Zagrożenia to prawdopodobne zdarzenia, w przypadku których przedsiębiorstwo może znaleźć się w niezbyt sprzyjających warunkach do dalszego rozwoju. Przykładami takich wydarzeń mogą być pojawienie się na rynku nowych konkurencyjnych firm, wzrost stawek podatkowych, zmiana popytu ze strony kupujących.

Dodatkowe materiały

Wymagana będzie macierz analizy swot dla bardziej kompletnego i zgodnego z prawdą wypełnienia Dodatkowe informacje. Rozważmy ten punkt bardziej szczegółowo. Wszystkie dostępne dane będą wymagane dla następujących kategorii:

1. Kierownictwo

Zawiera wszystkie informacje związane z budową pracy całej firmy. Są to kwalifikacje pracowników przedsiębiorstwa, powiązania określające poziom interakcji między wszystkimi działami itp.

1. Produkcja

W tej kategorii dokonuje się oceny zdolności produkcyjnych, jakości istniejącego sprzętu oraz stopnia jego zużycia. Uwzględnia się również jakość wytwarzanych towarów, dostępność dokumentacji patentowej lub licencyjnej, jeśli jest to wymagane, oraz koszt wytwarzanych towarów. Dodatkowo oceniana jest wiarygodność partnerów pełniących rolę dostawców, poziom obsługi itp.

1. Finanse.

To najważniejsza kategoria, która wymaga szczegółowego rozważenia. To tutaj obserwuje się najwyraźniejszą gradację mocnych i słabych stron omawianego biznesu. Są to koszty procesu produkcyjnego, dostępność i szybkość obrotu kapitału gotówkowego, stabilność przedsiębiorstwa w warunki finansowe i jego rentowność.

1. Innowacja.

Jak często klienci otrzymują zaktualizowaną listę produktów? Jaki jest poziom jakości i jak szybki jest zwrot inwestycji kapitałowych? Ten akapit powinien zawierać odpowiedzi na wszystkie postawione pytania.

1. Marketing

• reakcje konsumentów na wytwarzane towary;
• świadomość marki;
• asortyment produktów prezentowanych przez przedsiębiorstwo;
• Polityka cenowa;
• skuteczność prowadzonych kampanii reklamowych;
• dodatkowe usługi oferowane przez firmę.

Zasady wykonywania analizy SWOT

Aby uniknąć ewentualnych błędów w praktyce i uzyskać maksymalne korzyści z prowadzonych badań marketingowych, wymagane jest ścisłe przestrzeganie kilku zasad.

W miarę możliwości staraj się zawęzić obszar działalności, w którym przeprowadzona będzie analiza. Jeśli wykonasz tę procedurę jednocześnie dla wszystkich działań przedsiębiorstwa, uzyskane dane będą zbyt ogólne i absolutnie bezużyteczne z praktycznego punktu widzenia. Skupienie procesu analitycznego na pozycji firmy w określonym segmencie rynku pomoże dostarczyć bardziej szczegółowe dane.

W procesie wypełniania kolumn macierzy w środowiskach makro i mikro należy prawidłowo wyciągać wnioski dotyczące mocnych/słabych stron oraz szans/zagrożeń dla określonych czynników. Słabe lub mocne cechy są reprezentowane przez wewnętrzne cechy firmy. Natomiast druga para charakteryzuje sytuację w danym okresie i nie może być regulowana przez zarząd.

Jakościowe wykonanie analizy jest możliwe tylko wtedy, gdy wszystkie dane są całkowicie obiektywne. Ta strategiczna analiza powinna być wykonana na podstawie dostarczonych wyczerpujących informacji. Badania nie można powierzyć jednemu specjaliście, ponieważ otrzymane informacje mogą być zniekształcone przez jego osobistą subiektywną percepcję. W tych badaniach marketingowych konieczne jest uwzględnienie punktu widzenia każdej jednostki funkcjonalnej przedsiębiorstwa. Wszystkie dane wprowadzone do macierzy SWOT muszą być potwierdzone dostępnymi faktami lub wynikami dotychczasowych działań badawczych.

Absolutnie niedopuszczalne jest stosowanie długich sformułowań lub możliwość ich podwójnej interpretacji. Im dokładniej czynnik zostanie sformułowany, tym wyraźniejszy będzie jego wpływ w przyszłości na działalność firmy jako całości. I odpowiednio, wyniki uzyskane po zakończeniu analizy będą miały największą wartość.

Słabe strony analizy SWOT

Analiza SWOT to tylko proste narzędzie do porządkowania informacji. Ta procedura marketingowa nie daje żadnych konkretnych odpowiedzi ani jasnych zaleceń. Pomaga tylko dokładniej ocenić główne czynniki i z pewnym prawdopodobieństwem przewidzieć wystąpienie określonych zdarzeń. Formułowanie ewentualnych rekomendacji na podstawie otrzymanych danych – ta procedura leży już w kompetencjach analityka.

Co więcej, pozorna prostota tego analiza strategiczna bardzo zwodniczy. Wiarygodność wyniku, a co za tym idzie rozwój dalszych przekształceń, w dużym stopniu zależy od kompletności i jakości dostarczanych informacji. Aby naprawdę uzyskać jak najbardziej realne dane, wymagany będzie albo udział eksperta, który potrafi ocenić stan obecny i prawdopodobną ścieżkę dalszego rozwoju rynku, albo konieczne będzie wykonanie bardzo żmudnej pracy zbieranie, a następnie analizowanie otrzymanych informacji w celu osiągnięcia tego zrozumienia.

Błędy, które można popełnić podczas wypełniania tabeli macierzy, nie są wykrywane podczas analizy. Dlatego dodanie dodatkowego czynnika lub, przeciwnie, utrata ważnego lub innych nieścisłości prowadzi do błędnego wniosku, a co za tym idzie do nieprawidłowego opracowania dalszej strategii.

Przykład analizy SWOT

Przedstawiony przykład analizy służy wyłącznie do celów demonstracyjnych. Pokazuje całą sekwencję kroków, które pomogą Ci przeprowadzić analizę SWOT.

Określenie mocnych/słabych stron (stron)

Przede wszystkim przeanalizuj wszystkie możliwe opcje. Każdy z kierunków powinien zawierać co najmniej 3 parametry, które pomogły ocenić konkurencyjność biznesu.

Na przykład weźmy kierunek taki jak „ wygląd zewnętrzny dobra". Aby to przeanalizować, będziesz musiał odpowiedzieć na pytania takie jak:

• o ile lepszy/gorszy jest wygląd opakowania niż konkurencyjna firma;
• wygoda pakowania w porównaniu z konkurencyjną firmą jest lepsza/gorsza;
• o ile lepszy/gorszy projekt opakowania w porównaniu z konkurencją itp.

Sprawdzamy ważność zidentyfikowanych mocnych/słabych stron

Nie cała lista z pierwszego akapitu będzie wymagana do wypełnienia matrycy. Teraz powinieneś wykluczyć drobne przedmioty. Aby dobrać odpowiednie parametry, należy ocenić wpływ każdego z nich pod kątem potencjalnej satysfakcji klienta, a także generowanego zysku.

Wyniki takiej kontroli pomogą wykluczyć parametry, które odgrywają niewielką rolę. Ostateczna ocena mikrośrodowiska zostanie w pełni przygotowana.

Identyfikacja prawdopodobnych ścieżek rozwoju

Na tym etapie będziesz musiał napisać potencjalne opcje, które mogą . Pomogą ci w tym dwa pytania:

1. jak firma może zwiększyć poziom sprzedaży;
2. Jakie są sposoby na obniżenie kosztów produkcji?

Zrób obszerną listę możliwości, które pomogą w rozwoju Twojej firmy. Następujące opcje są przykładami:

• nowy obszar sprzedaży;
• rozszerzenie asortymentu;
• napływ nowych konsumentów itp.

Następnie dokonuje się oceny i wyklucza możliwości, które nie mają decydującego wpływu na zyski i satysfakcję klienta. Po dokładnym przeanalizowaniu całej otrzymanej listy wykreślamy możliwości, które nie mają dużego wpływu na zyski i satysfakcję klientów.

Identyfikacja potencjalnych zagrożeń

W tej sekcji należy wymienić opcje potencjalnych zagrożeń. Na przykład, dlaczego klienci mogą odmówić zakupu produktu dla przedsiębiorstw:

• zmiana zwykłego stylu życia;
• spadek poziomu dochodów ludności;
• zmienione wymagania dotyczące jakości produktu itp.

Następnie wykluczamy zagrożenia, które nie zagrażają rozwojowi przedsiębiorstwa w ciągu najbliższych 5 lat.

Wypełnianie matrycy

Po otrzymaniu wszystkich danych wypełniamy standardowy szablon. Jednocześnie koniecznie zachowana jest ocena wszystkich wskaźników. Ponadto na podstawie informacji SWOT formułowane są zalecenia dotyczące dalszego rozwoju przedsiębiorstwa.

• ; Niechęć 91

Nazwa analizy mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń – analiza SWOT, pochodzi od skrótu słów:

silne strony- mocne strony, mocne strony;

Słabości- słaba strona;

Możliwości- możliwości;

Przysmaki- Zagrożenia.

Analiza SWOT to dość prosta i popularna technika, która pozwala ocenić konsekwencje Twojej decyzji, przy podejmowaniu której kierujesz się wiedzą i zrozumieniem otaczającej sytuacji. I nie ma znaczenia, czy ta decyzja dotyczy obszaru marketingu, wyboru strategii rozwoju firmy, czy jakichkolwiek Twoich decyzji związanych z bieżącą działalnością, nawet niezwiązaną z biznesem.

Za pomocą metody WSOT możesz więc przeanalizować, czy Ty (lub Twoja koleżanka) powinnaś nosić tę niebieską sukienkę, którą kupiła w zeszłym miesiącu w butiku. Wybierając zawód lub konkretną firmę w zatrudnieniu, oceniamy nasze mocne strony i słabe strony, możliwości, jakie daje nowe miejsce, a także zagrożenia związane ze zmianą pracy. Jeśli chodzi o marketing, tak naprawdę ta technika, w takim czy innym stopniu, jest własnością każdego marketera zaangażowanego w podejmowanie strategicznych decyzji.

Intuicyjnie posługujemy się analizą SWOT dość często, ale niewiele osób samodzielnie doprowadza taką ocenę do logicznego wniosku, poprzestając na fundamentalnym zrozumieniu sytuacji i nie zagłębiając się w analizę szczegółów marketingowych.

Poniżej przedstawiono dwie najprostsze metody, których zastosowanie pozwoli początkującemu przedsiębiorcy na samodzielne przeprowadzenie analizy SWOT. Istnieją szczegółowe opcje analizy SWOT. Ich zastosowanie wymaga dokładniejszego podejścia, przygotowania i dopracowania detali.

Metodologia SWOT - analiza

W zasadzie wszystko jest proste, analizę przeprowadza się według następującego schematu:

1. Ekspercka artykulacja Twoich mocnych i słabych stron są czynnikami wewnętrznymi. Ich podstawą jesteś tylko Ty. Jeśli mówimy o firmie, to są to mocne i słabe strony, które tkwią w firmie. Do eksperckiego opisu tego wystarczy posłużyć się wynikami ekspresowego badania zarządzania przedsiębiorstwem.

Mocne i słabe strony należy oceniać za pomocą co najmniej 3 wektorów:

• Zarządzanie (stan, jakość, motywacja, kwalifikacje)
• Procesy biznesowe
• Finanse

Do analizy czynników wewnętrznych proponuję zastosować inny model. Do
analiza czynników wewnętrznych, należy zwrócić uwagę na przestrzeganie:

• działania marketingowe firmy wobec jej otoczenia zewnętrznego;
• system sprzedaży firmy i jego adekwatność do kanału marketingowego;
• organizacja procesów produkcyjnych i adekwatność produktów do rynku (dla firm produkcyjnych);
• organizacja procesów logistycznych i ich adekwatność do kanału marketingowego;
• kondycja finansowa firmy i jej zadania;
• system administracyjny i jakość administrowania procesami biznesowymi;
• system zarządzania, zarządzanie zasobami ludzkimi

2. Opisywanie szans i zagrożeń- które są czynnikami zewnętrznymi, które opierają się na sytuacji na zewnątrz firmy, otoczeniu biznesowym firmy.

Nie ma potrzeby wymyślania zagrożeń, zawsze są takie same. Wystarczy ocenić typowe potencjalne zagrożenia dla obecności tych dla Twojej firmy (dla Ciebie).

Zagrożenia to:

• społeczny;
• gospodarczy;
• techniczny;
• polityczny;
• środowiskowy;
• konkurencja.

3. Szeregujemy mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia według stopnia wpływu na firmę, odrzucając daleko idące.

4. Wprowadzamy wszystko do macierzy SWOT (do tabeli).

5. Analizujemy wpływ czynników

6. Po zakończeniu opisu i analizy marketingowej, zdefiniuj strategię, w oparciu o wyniki powyższego opisu, wykorzystując mocne strony i kompensując niedociągnięcia Twojej (firmy) .

Macierz SWOT

Wszystkie dane są zestawione w jednej tabeli składającej się z 4 głównych pól: siła, słabość,
szanse i zagrożenia. Taka tabela nazywana jest również macierzą analizy SWOT.

Analizujemy wpływ czynników

W rzeczywistości to, co zestawiliśmy powyżej, nie jest jeszcze analizą SWOT, a jedynie formą (matrycą) do wygodnego opisu stron, szans i zagrożeń. Analiza – wniosek o tym, w jaki sposób Twoje „mocne strony” pomogą zrealizować możliwości firmy w osiąganiu zaplanowanych celów.

Spróbujmy przebudować stół i odpowiedzieć na pytania:

	Możliwości ( O)	Zagrożenia ( T)
silne strony ( S)	Korelujemy „siłę” i „szanse”, i zrozumieć, w jaki sposób „władza” jest w stanie zapewnić możliwości firmy. 1. ....... 2. ....... 3. .......	Korelujemy „siłę” i „zagrożenia” i rozumiemy, jak „siła” może wyeliminować zagrożenia dla firmy 1. ....... 2. ....... 3. ....... (nie wstydź się, opisz słowami)
Słabe strony ( W)	Wymieniając „słabości”, opisujemy, jak przeszkadzają słabe strony posługiwać się wymienione możliwości 1. ....... 2. ....... 3. ....... (nie wstydź się, opisz słowami)	Wymieniając „słabości”, opisujemy najbardziej krępujące dla firmy: ile są twoje słabości? prowadzić do pojawienia się tych zagrożeń, które wymieniłeś. 1. ....... 2. ....... 3. ....... (nie wstydź się, opisz słowami)

Macierz strategii analizy SWOT

Dalej – najciekawsze – to, dla którego właściwie wszystko się zaczęło. Na podstawie wyników analizy wykorzystujemy wyniki analizy SWOT do opracowania określonych wektorów strategii, według których będziemy pracować. Firma z reguły działa w kilku kierunkach (wektorach) jednocześnie:

• wdrożyć mocne strony;
• korygujemy słabości firmy, wykorzystujemy jej mocne strony;
• podejmowanie działań kompensujących zagrożenia.

Analizując dane w tabeli opracowujemy macierz niezbędnych działań mających na celu skorygowanie słabych stron firmy, w tym kosztem mocnych stron. Wszystkie dane gromadzimy w jednej tabeli (macierzy) składającej się z 4 głównych pól: siły, słabości, szans i zagrożeń. Taka tabela nosi nazwę: „Macierz strategii analizy SWOT”.

Analizując dane znajdujące się w tabeli, powstaje lista możliwych działań (plan marketingowy) w celu zneutralizowania słabych stron firmy, w tym kosztem mocnych stron. Rozwijane są również możliwe opcje rozwoju firmy, gdy zmieniają się czynniki zewnętrzne, sposoby wykorzystania mocnych stron w celu zmniejszenia ryzyka itp.

W Czy zastanawiałeś się kiedyś, co robi dobry dowódca wojskowy przed walką? Bada pole nadchodzącej bitwy, szukając wszystkich zwycięskich wzgórz i niebezpiecznych bagnistych miejsc, ocenia swoją siłę i siłę wroga. Jeśli tego nie zrobi, skazuje swoją armię na klęskę.

Te same zasady działają w biznesie. Biznes to niekończąca się seria małych i dużych bitew. Jeśli nie ocenisz mocnych i słabych stron swojego przedsiębiorstwa, nie zidentyfikujesz szans i zagrożeń rynkowych (tych bardzo nierównych terenów, które nabierają ogromnego znaczenia w ogniu walki), Twoje szanse na sukces drastycznie spadną.

Aby uzyskać jasną ocenę siły Twojego przedsiębiorstwa i sytuacji na rynku, należy: Analiza SWOT. Jest to szczególny rodzaj metoda ekspercka, jest bardzo popularny. Swoją nazwę wzięła od pierwszych liter czterech angielskich słów, które w tłumaczeniu rosyjskim oznaczają: mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia. Skrót składa się z pierwszych liter angielskich słów:

siła - siła; Słabość - słabość; Szanse - szanse; Zagrożenia - zagrożenia.

Analiza SWOT- to określenie mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa, a także szans i zagrożeń emanujących z jego najbliższego otoczenia (otoczenia zewnętrznego).

Metodologia ta może być stosowana jako uniwersalna. Ma szczególny wpływ w badaniu procesów zachodzących w systemie społeczno-gospodarczym, który charakteryzuje się dynamizmem, sterowalnością, zależnością wewnętrznych i zewnętrznych czynników funkcjonowania, cyklicznością rozwoju.

Zgodnie z metodologią tej analizy rozkład czynników charakteryzujących przedmiot badań dokonywany jest według tych czterech składowych, z uwzględnieniem tego, czy czynnik ten należy do klasy czynników zewnętrznych czy wewnętrznych.

W efekcie powstaje obraz korelacji mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń, który sugeruje, jak należy zmienić sytuację, aby odnieść sukces rozwojowy.

Alokacja czynników do tych kwadrantów lub sektorów macierzy nie zawsze jest łatwa. Zdarza się, że ten sam czynnik jednocześnie charakteryzuje zarówno mocne, jak i słabe strony podmiotu. Ponadto czynniki działają sytuacyjnie. W jednej sytuacji wyglądają jak zaleta, w innej – wada. Czasami mają nieproporcjonalne znaczenie. Te okoliczności mogą i powinny być brane pod uwagę.

Ten sam czynnik można umieścić w kilku kwadrantach, jeśli trudno jednoznacznie określić jego miejsce. Nie wpłynie to negatywnie na badanie. W końcu istotą metody jest identyfikacja czynników, umiejscowienie ich w taki sposób, aby ich koncentracja sugerowała sposoby rozwiązania problemu, tak aby stały się możliwe do opanowania.

W każdym kwadrancie czynniki nie muszą mieć tej samej wagi, ale muszą być przedstawione w całości.

Wypełniona macierz pokazuje rzeczywisty stan rzeczy, stan problemu oraz charakter sytuacji. To pierwszy etap analizy SWOT.

W drugim etapie konieczne jest: analiza porównawcza mocne strony i możliwości, które powinny pokazać, jak je wykorzystać. Jednocześnie konieczna jest analiza słabości w odniesieniu do istniejących zagrożeń. Taka analiza pokaże, jak prawdopodobne jest wystąpienie kryzysu. W końcu niebezpieczeństwo wzrasta, gdy powstaje w warunkach słabości, gdy słabe strony nie pozwalają na powstrzymanie niebezpieczeństwa.

Oczywiście bardzo przydatna jest analiza porównawcza mocnych stron i istniejących zagrożeń. Przecież mocne strony można słabo wykorzystać w zapobieganiu kryzysowi, mocne strony należy postrzegać nie tylko w odniesieniu do sprzyjających szans, ale także w odniesieniu do zagrożeń.

W badaniu układów sterowania przedmiotem tej metody mogą być różne problemy rozwoju sterowania. Na przykład wydajność, personel, styl, podział funkcji, struktura systemu zarządzania, mechanizm zarządzania, motywacja, profesjonalizm, wsparcie informacyjne, komunikacja i zachowanie organizacyjne itp.

Wykorzystanie specjalnie przeszkolonych i wyselekcjonowanych ekspertów lub konsultantów wewnętrznych czyni tę metodę bardziej efektywną.

Istnieje wiele modyfikacji metody analizy SWOT. Najciekawsze z nich metoda opracowywania i analizy celów.

Wiadomo, że cel zarządzania jest decydującym czynnikiem sukcesu, efektywności, strategii i rozwoju. Bez celu niemożliwe jest opracowanie planu lub programu. Ale dotyczy to nie tylko celu zarządzania, ale także celu badań. W końcu nie jest też łatwo poprawnie sformułować ten cel. Program badawczy, zastosowanie metod badawczych zależą od celu.

Cel powinien być opracowany zgodnie z kryteriami Osiągalności, Specyficzności, Ocenialności (mierzalności), z uwzględnieniem Miejsca i Czasu. Kryteria te odzwierciedlają angielskie słowa - Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed, w skróconej nazwie jest to SMART. Tak nazywa się ta metoda.

Metoda zakłada spójną ocenę celów według zbioru kryteriów ułożonych w formie macierzowej. Oto zestaw porównywalnych czynników odzwierciedlających charakterystykę celu: trudny do osiągnięcia - łatwy do osiągnięcia, wysokie koszty - niskie koszty, ma wsparcie personelu - nie ma wsparcia personelu, ma priorytety - nie ma priorytetów, zajmuje dużo czasu czas - zajmuje niewiele czasu, ma szerokie oddziaływanie - ma ograniczony wpływ, koncentruje się na wysoka technologia-ukierunkowana na niskie (konwencjonalne) technologie, związane z nowa organizacja zarządzanie - nie jest związane z nową organizacją zarządzającą.

Następnym krokiem jest stworzenie macierzy definicji problemu. Aby osiągnąć cel, należy rozwiązać szereg problemów. Ale w tym celu należy je najpierw zdefiniować.

Podział problemów odbywa się według następujących kryteriów: zaistniała sytuacja, pożądana sytuacja, możliwość osiągnięcia celu. Kryteria te charakteryzują poziomą matrycę. Wertykalnie rozpatruje się następujące kryteria: definicja problemu, ocena problemu (parametry ilościowe), organizacja rozwiązania (kto, gdzie, kiedy), koszty rozwiązania problemu.

Etapy przeprowadzania analizy SWOT:

Scena 1 . Biorąc pod uwagę konkretną sytuację, w której znajduje się przedsiębiorstwo, opracowywana jest lista jego mocnych i słabych stron, a także lista zagrożeń i szans .

Silne strony przedsiębiorstwo - coś, w czym się wyróżnia lub jakaś funkcja, która daje dodatkowe możliwości. Siłą może być Twoje doświadczenie, dostęp do unikalnych zasobów, zaawansowana technologia i nowoczesny sprzęt, wysoko wykwalifikowany personel, wysoka jakość Twoich produktów, Twoja sława znak towarowy itp.

Słabe strony Przedsiębiorczość to brak czegoś ważnego dla funkcjonowania przedsiębiorstwa lub czegoś, czego jeszcze nie udało Ci się w porównaniu z innymi firmami i stawia Cię w niekorzystnej sytuacji. Jako przykład słabości można podać zbyt wąski asortyment produkowanych towarów, złą reputację firmy na rynku, brak funduszy, niski poziom obsługi itp.

Możliwości rynkowe to sprzyjające okoliczności, z których Twoja firma może skorzystać. Jako przykład możliwości rynkowych możemy przytoczyć pogorszenie pozycji Twoich konkurentów, gwałtowny wzrost popytu, pojawienie się nowych technologii do produkcji Twoich produktów, wzrost poziomu dochodów ludności itp. Należy zauważyć, że szanse z punktu widzenia analizy SWOT to nie wszystkie szanse, które istnieją na rynku, a jedynie te, z których może skorzystać przedsiębiorstwo.

Zagrożenia rynkowe- zdarzenia, których wystąpienie może mieć negatywny wpływ na Twoje przedsiębiorstwo. Przykłady zagrożeń rynkowych: nowi konkurenci wchodzący na rynek, podwyżki podatków, zmieniające się gusta konsumentów, spadające wskaźniki urodzeń itp.

Uwaga: ten sam czynnik dla różnych przedsiębiorstw może być zarówno zagrożeniem, jak i szansą. Na przykład dla sklepu sprzedającego drogie produkty szansą może być wzrost dochodów gospodarstw domowych, ponieważ doprowadzi do wzrostu liczby klientów. Jednocześnie dla sklepu ekonomicznego ten sam czynnik może stać się zagrożeniem, gdyż jego klienci przy rosnących wynagrodzeniach mogą przejść do konkurentów oferujących wyższy poziom obsługi.

Etap 2. Powstają powiązania między mocnymi i słabymi stronami organizacji, a także zagrożeniami i szansami.

Aby ustanowić te powiązania, kompilowana jest macierz SWOT, która ma następujące elementy:

Po lewej stronie wyróżniono dwie sekcje (mocne strony, słabe strony), w których wpisuje się odpowiednio wszystkie mocne i słabe strony organizacji zidentyfikowane na pierwszym etapie. W górnej części macierzy wyróżnione są również dwie sekcje (szanse i zagrożenia), w których wpisuje się wszystkie zidentyfikowane szanse i zagrożenia.

Na przecięciu odcinków powstają cztery pola. Na każdym z tych pól badacz musi rozważyć wszystkie możliwe kombinacje par i wybrać te, które należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu strategii zachowania organizacji. W odniesieniu do par tex, które zostały wybrane z pola „SIV”, należy opracować strategię wykorzystania mocnych stron organizacji w celu uzyskania zwrotu z szans, które są Dla tych par, które trafiły na pole „SLV”, strategia powinna być budowana w taki sposób, aby kosztem pojawiających się szans starać się przełamywać słabości organizacji. Jeśli para znajduje się na polu SIS, strategia powinna obejmować wykorzystanie siły organizacji do eliminowania zagrożeń. Wreszcie, dla par, które są na polu SLU, organizacja musi opracować taką strategię, która pozwoliłaby zarówno pozbyć się słabości, jak i spróbować zapobiec atakowi.

9.2 Specyficzne metody badania interakcji faktów

W nauce o zarządzaniu, która ma na celu harmonizację wspólnych działań ludzi, zapewnienie integracji działań, dużą rolę odgrywa metodę badania interakcji czynników które determinują zachowanie obiektów, charakter sytuacji, treść problemów.

To jedna ze znanych i ważnych metod. Każdy problem lub sytuację można przedstawić w całokształcie czynników jego manifestacji i istnienia. Wszystkie czynniki nie istnieją indywidualnie. Są w interakcji, która ujawnia istotę problemu i sugeruje jego rozwiązanie. Ale te interakcje nie zawsze są zauważalne, zrozumiałe, uporządkowane i uszeregowane w umyśle badacza. Dlatego konieczne jest określenie składu i charakteru oddziaływań. Na tym opiera się metoda.

Jego zastosowanie jest następujące. Niezbędna jest jasna identyfikacja czynników według określonych kryteriów i jasne zrozumienie interakcji. Dalej na tej podstawie budowana jest macierz interakcji, która powinna pokazywać obraz istniejących i możliwych interakcji między różnymi czynnikami. Te interakcje można uszeregować według grup: interakcje są niezbędne, nieistotne, pożądane, niepożądane, stabilne, niestabilne. Możliwa jest kolejna gradacja oddziaływań i ilościowa ocena ich ważności.

Skompilowana w ten sposób macierz może pokazać istniejący obraz, nowe aspekty problemu i możliwe sposoby jego rozwiązania. W wielu przypadkach metoda ta może być dość skuteczna w badaniach nad zarządzaniem.

W układach sterowania metoda ta może być stosowana do badania interakcji funkcji i powiązań układu sterowania, czynników poprawy efektywności lub innowacyjny rozwój, interakcje ograniczeń w realizacji strategii, interakcje nieformalne w procesach zarządzania itp.

Wykład 10. Dywersyfikacja badań. Metody wyszukiwania intuicyjnego. Metoda burzy mózgów.

10.2 Skład i system zróżnicowanych metod badawczych.

10.3 Metody wyszukiwania intuicyjnego w badaniu układów sterowania.

10.4 Burza mózgów

10.1 Procesy dywersyfikacji badań: potrzeba, teraźniejszość,

Dywersyfikacja- jedno z godnych uwagi zjawisk naszych czasów. To połączenie różnych zjawisk, procesów czy trendów, które pozwala jak najlepiej wykorzystać dostępne zasoby i osiągnąć cele. .

Wiadomo, że dywersyfikacja produkcji przejawia się w przekształceniu wielu firm i korporacji w zróżnicowane kompleksy, które łączą wytwarzanie produktów o różnym przeznaczeniu i zastosowaniu różne technologie. W tych warunkach osiągany jest efekt lepszego wykorzystania zasobów, zdolności do różnicowania produktów w przypadku zmiany popytu oraz zwiększenia konkurencyjności. Ale jest jeszcze jedna zaleta dywersyfikacji. Polega na tworzeniu warunków do wzajemnego wzbogacania się jednej technologii przez drugą, stosowaniu powiązanych zasad i podejść oraz dostarczaniu różnego rodzaju produktów ze względu na „efekt transferu” pomysłu lub podejścia. Przypomina to znaną w metodologii kwantowej zasadę zewnętrznej komplementarności, która zaczyna się manifestować i działać, gdy zewnętrzne i wewnętrzne są złączone, kiedy możliwe staje się patrzenie na wnętrze z zewnętrznych lub fundamentalnie różnych pozycji. Można to nazwać efektem dywersyfikacji.

Jednocześnie następuje również dywersyfikacja zarządzania, która przejawia się w różnorodności form i rodzajów systemów zarządzania, w łączeniu ich według potrzeb zarządzania zróżnicowanymi organizacjami.

Procesy dywersyfikacji przenikają także w sferę badań. Tutaj znajdują się w rosnącej różnorodności podejść i metod badawczych oraz potrzebie połączenia tych podejść w ramach konkretnego badania.

I tak np. wykorzystanie nawet tradycyjnych metod badawczych można połączyć z psychologiczną regulacją działalności badawczej i szczególną formą jej organizacji. Okazuje się, że jest to całkowicie nowa metoda badawcza, która ma swoje zalety i wady i różni się od innych metod. W związku z tym możemy nazwać metodę synektyki i wiele odmian tej metody. Można ją nazwać zróżnicowaną metodą badawczą, ponieważ nie jest to tylko metoda analizy czy zbiorowej aktywności intelektualnej, to metoda motywowania zbiorowej intuicji, rodzaj gry wyobraźni, dostrojenia psychologicznego, celowego poszukiwania itp.

Istotną cechą zróżnicowanych metod badawczych jest połączenie oryginalnych metodologii badawczych z określonymi formami organizacyjnymi ich realizacji. Tu właśnie najbardziej widoczny jest efekt dywersyfikacji.

Różnorodne metody badawcze stają się coraz bardziej rozwijane w nowoczesne warunki i mają przed sobą wspaniałą przyszłość.

10.2. Skład i system zróżnicowanych metod badawczych

W systemie należy przedstawić znane zróżnicowane metody badawcze, ponieważ ich systemowa reprezentacja pozwala na najskuteczniejszy wybór określonych metod w określonych warunkach.

System zróżnicowanych metod badawczych obejmuje metody burzy mózgów, metody systematycznego wyszukiwania, metody głębokiego zanurzenia w problemie, metody intensyfikacji aktywności umysłowej, metody fantastycznej transformacji problemu, metody synektyki, metody intuicyjnego wyszukiwania itp.

To są różne metody, ale są ze sobą ściśle powiązane. Łączy je to, że łączą różne, czasem sprzeczne, i to jest podstawą efektu ich użycia.

Różnica między tymi metodami polega na połączeniu metodologii i organizacji badania, połączeniu podejść i najprostszych metod. Każdą z tych metod należy osobno scharakteryzować i rozważyć.

10.3 Metody intuicyjnego wyszukiwania w badaniach systemów sterowania

Istnieje kilka strategii badawczych, które obejmują różne stopnie wykorzystania intuicji: strategia wyszukiwania losowego, strategia wyszukiwania ukierunkowanego, strategia wyszukiwania systematycznego, strategia wyszukiwania intuicyjnego, strategia wyszukiwania algorytmicznego (uporządkowanego)

Metody losowego, intuicyjnego wyszukiwania polegają na znajdowaniu lub gromadzeniu nowych pomysłów, niezależnie od praktycznych działań i konkretnych problemów, które się tu napotykają. Często takie pomysły powstają nawet przy niepewności celu badania czy realizacji jego potrzeby.Są to metody, które wynikają z potrzeby kreatywności, nietuzinkowego myślenia, rozwiniętej intuicji i zdolności intelektualnych.

Powszechnie stosowane są zbiorowe formy wykorzystania takich metod wyszukiwania w postaci burzy mózgów i wszelkich jej odmian.

Metoda systematycznego wyszukiwania charakteryzują się uporządkowaniem wszystkich procedur wyszukiwania, ich celowością, dokładną podstawą kryteriów oceny i spójnością. Szeroko stosowane są tu macierzowe metody analizy, metody klasyfikacji i dekompozycji.

Metoda wyszukiwania logicznego wyróżnia się sztywniejszym uporządkowaniem, co przejawia się algorytmizacją wszystkich procedur wyszukiwania nakierowanych na bardzo konkretny przedmiot badań lub element systemu.

Metody wyszukiwania logicznego rozpoczynają się od zdefiniowania przedmiotu badań lub jego korekty, doprecyzowania, uzupełnienia w przypadku, gdy taka definicja już istnieje.

Strategie te różnią się nie tylko metodyką ich realizacji, ale także czynnikami organizacyjnymi. Niekoniecznie oznaczają algorytm dla jednostki działalność badawcza, ale są również wykorzystywane w badaniach zbiorowych, gdzie mogą mieć największy wpływ. Na przykład intuicyjne i intuicyjne strategie docelowe są najskuteczniejsze, gdy opierają się na podziale funkcji między różne grupy badawcze w celu gromadzenia i prezentacji pomysłów, ich rygorystycznej i dokładnej analizie systemowej.

Strategie różnią się nie tylko połączeniem logiki i intuicji, ale także następującymi parametrami: cel badania i charakter problemu, co zrobić, aby go rozwiązać, jakimi środkami go rozwiązać, jak rozwiązać .

Istotnym czynnikiem przy wyborze strategii jest również dostępność informacji na początkowym etapie badania, możliwość i konieczność jej gromadzenia, formy wykorzystania (dane ilościowe, opis systematyczny, właściwości charakteryzujące jakość itp.). mniej informacji początkowych, tym większa potrzeba intuicyjnej strategii wyszukiwania.

Może się wydawać, że wyszukiwanie intuicyjne jest całkowicie zbudowane na przypadkowych spostrzeżeniach i jest zasadniczo przeciwieństwem metod analizy systemowej, logiki formalnej, „technologii umysłu”. To nie do końca prawda. Każda umysłowa, a tym bardziej twórcza aktywność ma dwa składniki - świadomą i nieświadomą. Każda osoba inaczej buduje swoją kombinację, a dla wszystkich ludzi przejawia się ona inaczej w zależności od konkretnych okoliczności, w jakich się znajduje.

Do pewnych granic można tę kombinację kontrolować i rozwijać nieświadomy składnik myślenia, motywować jego manifestację. Na tym opierają się różne strategie kreatywnego wyszukiwania.

10.4 Burza mózgów

Metoda „burzy mózgów” cieszy się dużą popularnością i praktyczną dystrybucją. Jego zastosowanie wykazało niezaprzeczalną skuteczność w kreatywnym rozwiązywaniu wielu złożonych badań i nie tylko problemów badawczych. Jest stosowany w opracowywaniu decyzji zarządczych różnych klas. Dlatego wspomina się o nim zarówno w podręcznikach zarządzania, jak i podręcznikach specjalistycznych, poświęconych problematyce opracowywania decyzji menedżerskich.

Nauka- to zawsze rozwój nieznanego, poszukiwanie przyszłości, wyjaśnienie kompleksu. Dlatego w badaniach szczególne znaczenie ma metoda „burzy mózgów”. Dzięki niemu można osiągnąć wyniki, które są niemożliwe przy użyciu tradycyjnych metod analizy.

Metoda burzy mózgów opiera się na specyficznym połączeniu metodologii badań i organizacji, oddzielnym wykorzystaniu wysiłków badaczy marzycieli i inicjatorów z analitykami, inżynierami systemowymi, sceptykami i praktykami.

Ryż. 8. Struktura metody burzy mózgów

Głównym celem „burzy mózgów” jest poszukiwanie jak najszerszego wachlarza pomysłów i rozwiązań badanego problemu, wykraczających poza granice idei istniejących wśród specjalistów. wąski profil lub osoby z bogatym doświadczeniem w przeszłości i pewnym oficjalnym stanowiskiem.

Osoby o różnych specjalnościach, doświadczeniu praktycznym, temperamencie naukowym, cechach indywidualnych, z reguły dysponują różnymi metodami badawczymi. Połączenie tych metod może być bardzo pomocne w rozwiązywaniu złożonych problemów badawczych. To jest esencja burzy mózgów. Jego drugą cechą jest połączenie logiki i intuicji, naukowej fantazji i skrupulatnej kalkulacji.

„Burza mózgów” odbywa się w dwóch etapach: etap generowania pomysłów oraz etap praktycznej analizy zgłaszanych pomysłów.

Każdy z etapów realizowany jest według określonych zasad, odzwierciedlających jego cel i istotę, decydujących o jego skuteczności. (schemat 48).

Pierwszy etap(generowanie pomysłów) obejmuje następujące zasady:

1. Zasada formowania grupy według zdolności do wyobraźni naukowej i rozwiniętej intuicji, myślenia antydogmatycznego, luzu intelektualnego, różnorodności wiedzy i zainteresowań naukowych, pozytywnego sceptycyzmu.

2. Wyboru grupy do generowania pomysłów można dokonać na podstawie wyników specjalnych testów, które zidentyfikują i uwzględnią kryteria tej zasady. Ponadto możliwe i bardzo przydatne jest uwzględnienie innych cech społeczno-psychologicznych osoby, takich jak entuzjazm, towarzyskość, niezależność.

3. Wszystko to jest konieczne, aby w pracy tej grupy stworzyć atmosferę swobody, kreatywności i wzajemnej akceptacji.

4. Zasada bezwzględnego zakazu wszelkiej krytyki. Może ograniczyć ucieczkę fantazji, wywołać strach w wyrażaniu idei, pogorszyć atmosferę społeczno-psychologiczną, zmusić ludzi do analizowania pomysłów, ograniczać myślenie, przełączać uwagę i koncentrować ją na jednym pomyśle, a tym samym zmniejszać ich liczbę i różnorodność. W sumie główne zadanie Pierwszym etapem „burzy mózgów” jest poszukiwanie jak największej liczby różnych opcji rozwiązania problemu, sposobów osiągnięcia celu, pomysłów i myśli. A cała praca grupy powinna być skierowana tylko na poszukiwanie pomysłów, a nie na ich krytykę. wyjaśnienie, uzasadnienie. Dlatego należy sformułować jeszcze jedną zasadę.

5. Zasada zakazu uzasadniania zgłaszanych pomysłów. Konieczne jest wyeliminowanie tej naturalnej potrzeby komunikacji międzyludzkiej. Możesz zaproponować tylko dodatkowe pomysły, które różnią się od przedstawionych. Nie możesz „przyłączyć się do opinii” ani „odszyfrować” pomysłów własnych lub cudzych.

6. Zasada motywowania różnorodnych pomysłów, usuwanie ograniczeń w zakresie wiedzy, bogactwa doświadczenia, statusu urzędowego, wieku, statusu społecznego. Można wyrazić absolutnie nierealistyczne i fantastyczne pomysły, a ponadto to właśnie powinno być motywowane w pracy grupy.

7. O takiej motywacji decyduje dobór grupy i organizacja jej pracy. W skład grupy mogą wchodzić specjaliści z różnych dziedzin wiedzy, o różnym doświadczeniu oraz statusie naukowym i praktycznym. Różnorodność uczestników pracy przyczynia się do generowania pomysłów.

8. Zasada terminu zgłaszania pomysłów. Pożądane jest, aby pomysły były zgłaszane na podstawie wglądu, eureka, dlatego dla zgłaszania pomysłów ustala się termin na refleksję, aby wykluczyć możliwość „zapętlenia się” w sprzeczności, lęki, usunąć niepewność, psychologiczne kompleksy.

Na drugim etapie„burza mózgów” (etap analizy) również działa na szereg zasad, które odzwierciedlają cel i istotę tego etapu.

1. Zasada kompletności analizy pomysłów i ich uogólniania. Żadna wyrażona idea, bez względu na to, jak sceptycznie może być wstępnie oceniona, nie powinna być wykluczona z analizy praktycznej. Wszystkie zgłoszone pomysły należy sklasyfikować i podsumować. Pomaga to uwolnić ich od możliwych emocjonalnych momentów, zewnętrznych rozproszeń. To analityczne uogólnienie pomysłów daje czasem bardzo udane rezultaty.

2. Zasada potencjału analitycznego. Grupa powinna składać się z analityków, którzy dobrze rozumieją istotę problemu, cele i zakres badania. Powinni to być ludzie z poczuciem zwiększonej odpowiedzialności, tolerancją dla cudzych pomysłów i jasnym logicznym myśleniem.

3. Zasada klarowności kryterialnej w ocenie i analizie pomysłów. Aby zapewnić obiektywność oceny i analizy pomysłów, należy sformułować bardzo jasne kryteria, którymi powinni kierować się wszyscy członkowie grupy analitycznej. Do najważniejszych należy zaliczyć: zgodność z celem badania, racjonalność, rzeczywistość, dostępność zasobów, w tym – a czasem przede wszystkim – zasobu czasu.

4. Zasada dopracowywania pomysłu i jego konkretyzacja. Wiele z pierwotnie wyrażonych pomysłów wymaga wyjaśnienia, skonkretyzowania i uzupełnienia. Można je analizować, akceptować lub wykluczać z analizy dopiero po odpowiedniej rewizji.

5. Zasada pozytywizmu w analizie idei. Analizę można przeprowadzić w oparciu o różne podejścia: negatywizm i pozytywizm. Pierwsza prowadzona jest w oparciu o krytyczne oceny, sceptycyzm i sztywność kryteriów praktycznych. Drugim jest poszukiwanie racjonalnych, pozytywnych, konstruktywnych w każdym z ich przejawów.

6. Zasada konstruktywizmu, polegająca na ukierunkowaniu idei na budowanie koncepcji, rzeczywistości, programu działania oraz łączenie idei.

W praktyczne użycie metoda „burzy mózgów” ma ogromne znaczenie dla osobowości i działań lidera. Wszak praca zarówno pierwszej, jak i drugiej grupy powinna być odpowiednio zorganizowana i uregulowana w procesie ich realizacji. Tę rolę odgrywa lider. Możliwe są różne opcje: lider może być taki sam dla pierwszej i drugiej grupy lub liderzy mogą być zróżnicowani. Ale w obu przypadkach lider powinien być osobą o dużej aktywności twórczej, dobrej woli, głębokim zrozumieniu rozwiązywanego problemu, umiejętności organizowania i wspomagania procesu intelektualnego.

O celowości zastosowania metody „burzy mózgów” decyduje ocena złożoności i oryginalności problemu badawczego oraz dostępność specjalistów, którzy mogą skutecznie uczestniczyć w procesach „burzy mózgów”. Najczęściej są to osoby wyselekcjonowane według specjalnych testów i przeszły niezbędne szkolenie.

Ogromne znaczenie w powodzeniu „burzy mózgów” ma sformułowanie i sformułowanie celu badania, a także jego przedmiotu – problemu.

Problem można postawić w formie uogólnionej lub konkretno-praktycznej. Możliwe jest również sformułowanie problemu w formie problemu – analogu (antyproblemu) lub z pokrewnej dziedziny działalności, lub w sformułowaniu „odwrotnym” (zmiana, przesunięcie lub przestawienie akcentów w celu zakłócenia nawykowego myślenia, podkreślić nowe aspekty problemu, pobudzić jego twórcze zrozumienie).

Sformułowanie problemu implikuje także inny stopień jego specyficzności. Przydatne może być również zapewnienie „wolności” procesu twórczego, luzu myślenia.

Wybór formy postawienia problemu i sformułowanie jego treści zależy od składu zawodowego grupy, jej struktury według danych psychologicznych, istniejących lub nieistniejących. relacje międzyludzkie(obcy) warunki organizacyjne praca grupy, cele badania (pierwsze podejście do problemu lub jego konkretnego rozwiązania, czynnik czasu itp.).

Wybierając grupę do generowania pomysłów, należy pamiętać, że ludzie różnią się zdolnościami do kreatywnego generowania. Istnieją trzy rodzaje osobowości.

Aktywny generator szybko reaguje na problem, wykazuje zauważalne zainteresowanie rozwiązaniem problemu, pozytywnie reaguje na krytykę, nie „wgryza się” w treść problemu i twierdzi, że jest liderem.

Obojętny generator nie ma wysokiego poziomu roszczeń, ale ma znaczną zdolność do: kreatywna praca. Stara się zagłębić w istotę problemu, poczuć jego głębię, zrozumieć jego genezę i treść, nie spieszy mu się wyrażanie idei, analizuje własne myśli, wymaga większego stopnia „rozgrzania” w generowaniu pomysły.

Stosowanie metody „burzy mózgów” może być skuteczne tylko w warunkach twórczego podejścia do tej metody. Jest to nie tylko metoda wykorzystania i pobudzania kreatywności w badaniach, ale także twórcze podejście do realizacji samej metody.

Metoda burzy mózgów nastawiona jest na odkrywanie nowych pomysłów i osiąganie porozumienia w gronie ekspertów w oparciu o intuicyjne myślenie. Uczestnicy zbiorowego generowania pomysłów wyrażają swoje opinie na temat możliwości rozwiązania problemu. Wyrażanych jest jak najwięcej pomysłów, najlepiej nietrywialnych. Ocena i dyskusja pomysłów odbywa się pod koniec całej procedury.

Korzystając z tej metody, możesz z powodzeniem rozwiązać szereg zadań związanych z zarządzaniem ryzykiem, a mianowicie:

Identyfikacja źródeł i przyczyn ryzyka, ustalenie wszystkich możliwych rodzajów ryzyka;

Wybór kierunków i sposobów ograniczania ryzyka;

Stworzenie kompletnego zestawu i jakościowa ocena opcji wykorzystujących różne metody redukcji ryzyka lub ich połączenie itp.

Do wad stosowania tej metody należy zaliczyć znaczny poziom szumu informacyjnego wywołanego banalnymi pomysłami, spontaniczność i spontaniczność generowania pomysłów.

Trzeci rodzaj procedur eksperckich pozwala w dużym stopniu. Wyeliminuj te niedociągnięcia pierwszego i drugiego rodzaju ocen grupowych. Przykładem metod tego typu badań jest metoda delficka, której nazwa pochodzi od greckich wyroczni delfickich.

Metoda Delphi polega na przeprowadzeniu ankiety ekspertów w kilku rundach, co pozwala na wykorzystanie informacji zwrotnej poprzez zapoznanie ekspertów z wynikami poprzedniej rundy ankiety i uwzględnienie tych wyników przy ocenie ważności opinii eksperckich. Badanie etapowe jest kontynuowane aż do osiągnięcia maksymalnej zbieżności punktów widzenia. Istotę metody Delphi można przedstawić w postaci diagramu (ryc. 6.2)

Metoda Delphi jest najwłaściwsza do ilościowych ocen poszczególnych ryzyk oraz ryzyka całego projektu jako całości, czyli przy określaniu prawdopodobieństwa wystąpienia zdarzeń ryzyka, ocenie wielkości strat, prawdopodobieństwa wpadnięcia strat w określony strefa ryzyka itp.

Jedną z szeroko stosowanych metod badania jest również metoda „scenariuszy”. Metoda „scenariuszy” pozwala uporządkować informacje o związku rozwiązywanego problemu z innymi problemami oraz o możliwych sposobach rozwoju. Istota metody polega na tym, że grupa wysoko wykwalifikowanych specjalistów opracowuje plan scenarzystów, który nakreśla dziedziny nauki, techniki, ekonomii, polityki, które należy wziąć pod uwagę przy formułowaniu i rozwiązywaniu problemu. Różne sekcje skryptu są pisane przez różne grupy specjalistów lub poszczególnych specjalistów. Te sekcje skryptu próbują pokazać możliwy przebieg w czasie, zaczynając od istniejącego stanu lub jakiegoś zdarzenia w przyszłości.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Jakie rodzaje metod analizy SWOT istnieją
• Kiedy nie należy stosować analizy SWOT?

Technika analizy SWOT stała się bardzo popularna ze względu na swoją prostotę i szerokie zastosowanie. Z jego pomocą można ocenić prawdopodobne konsekwencje racjonalnych decyzji w niemal każdym obszarze: zarówno w biznesie przy opracowywaniu strategii rozwoju firmy, wyborze polityki marketingowej itp., jak i w Prywatność. Metoda analizy SWOT zakłada, że ​​przed podjęciem decyzji sytuacja została zbadana i zrozumiana. Przyjrzyjmy się temu bardziej szczegółowo.

Jaka jest istota metody analizy SWOT

Analiza SWOT jest sposobem oceny aktualnej sytuacji w biznesie i perspektyw jego rozwoju, identyfikując cztery kluczowe aspekty: Mocne strony – mocne strony, Słabe strony – słabe strony, Szanse – szanse i Zagrożenia – zagrożenia.

Dwa z nich – mocne i słabe strony – charakteryzują stan środowisko wewnętrzne firm w momencie analizy. Pozostałe aspekty – zagrożenia i szanse – odnoszą się do otoczenia zewnętrznego, w którym działa przedsiębiorstwo i na które przedsiębiorca lub szef firmy nie ma bezpośredniego wpływu.
Sposób przeprowadzenia analizy SWOT pozwala w jasny i uporządkowany sposób opisać sytuację, stwierdzić czy firma rozwija się we właściwym kierunku, przed jakimi ryzykami należy się chronić i jak dokładnie to wdrożyć, jaki jest potencjał przedsiębiorstwa.

Metoda analizy SWOT opiera się na czterech głównych pytaniach:

1. Co może zrobić przedsiębiorca (organizacja)?
2. Co chciałby zrobić?
3. Co jest generalnie możliwe w obecnych warunkach?
4. Jakich działań oczekuje od firmy otoczenie – klienci, partnerzy, kontrahenci?

Odpowiadając na te pytania, możesz określić:

• atuty firmy, jej atuty, które można wykorzystać w strategii rozwoju;
• podatności, które można wyeliminować, zrekompensować;
• perspektywy, otwarte drogi rozwoju firmy;
• niebezpieczeństwa i sposoby ochrony przed nimi.

Dlaczego potrzebujesz metody analizy SWOT

Analiza SWOT to prosta i wszechstronna metoda szeroko stosowana w działalność przedsiębiorcza i nie tylko. W biznesie, przy planowaniu i opracowywaniu strategii, może być stosowany zarówno osobno, jak i w połączeniu z innymi narzędziami marketingowymi, co czyni go bardzo wygodnym dla menedżerów firm i prywatnych przedsiębiorców.


Poza biznesem metoda analizy SWOT pozwala zidentyfikować priorytetowe obszary do zastosowania wysiłków (dotyczy to zarówno rozwoju zawodowego, jak i osobistego), aby znaleźć swoje prawdziwe cele życiowe i priorytety w pracy i relacjach.
W odniesieniu do biznesu analiza SWOT służy do:

• zbieranie, podsumowywanie i analizowanie informacji o konkurentach za pomocą modeli Portera, PEST i innych metod marketingowych;
• kreacja plan krok po kroku realizacja strategii biznesowej, opracowanie jej głównych kierunków oraz powołanie osób odpowiedzialnych za wdrożenie;
• inteligencja konkurencyjna (poszukiwanie mocnych i słabych stron konkurentów) do uformowania skuteczna strategia rozwój.

Tak więc wszędzie tam, gdzie konieczne jest podkreślenie mocnych i słabych stron czegoś (działalność gospodarcza, przedsiębiorstwo, jednostka), jest miejsce na metodę analizy SWOT. Jej produktem może być zarówno strategia biznesowa, jak i program rozwoju zawodowego lub osobistego.

Rodzaje metody analizy SWOT

1. Ekspresowa wersja analizy SWOT. Występuje najczęściej i służy do wykrywania głównych mocnych stron firmy oraz jej słabych punktów. Zidentyfikowano również zewnętrzne zagrożenia i szanse. Ten rodzaj metody jest najłatwiejszy w użyciu i daje wyraźny wynik.
2. Podsumowanie analizy SWOT. Nacisk kładziony jest na księgowość i systematyzację głównych wskaźników efektywności biznesowej w ten moment i jego perspektywy na przyszłość. Podsumowująca analiza SWOT jest dobra, ponieważ pozwala określić ilościowo czynniki zidentyfikowane innymi metodami zawartymi w zestawie narzędzi do analizy strategicznej, tworząc strategię i plan działania nakierowany na osiągnięcie głównych celów firmy.
3. Mieszana analiza SWOT to opcja łącząca dwie pierwsze. Istnieją co najmniej trzy jej odmiany, w których czynniki wpływu mają strukturę tabelaryczną i tworzą macierz krzyżową. Jednak analiza tego typu nie daje ilościowej oceny niektórych wskaźników. Dzięki podsumowującej SWOT możesz dogłębnie zbadać otrzymane dane i dojść do dokładnego wyniku.

Metoda analizy SWOT na przykładzie

Główna macierz analizy SWOT przedstawia się następująco:


Rozważ tę sytuację: przedsiębiorca indywidualny zamierza sprzedawać babciom ciasta w małych partiach (a one z kolei odsprzedają je ostatecznemu nabywcy).
Oto jak możesz zastosować do niego metodę analizy SWOT:


Należy pamiętać, że jeśli odbiorcą docelowym są na przykład uczniowie, którzy kupują ciasta dla siebie (a nie babcie-handlowcy), wówczas analizę SWOT należy przeprowadzić ponownie, ponieważ początkowe dane uległy zmianie.

Analiza projektu SWOT

Przede wszystkim zdecyduj, jakie cele zamierzasz osiągnąć dzięki tej metodzie, przed jakimi zadaniami stoisz. Jeśli projekt jest pozbawiony celów i niespecyficzny, analiza SWOT zawiedzie: po prostu nie będzie miejsca, z którego można by pobrać wstępne dane.
Znajdź potencjalne mocne strony w swojej przyszłej (lub istniejącej) firmie. Zrób ich pełną listę i zacznij analizować każdy z nich. Jakie cechy i cechy sprawiają, że Twój pomysł jest realistyczny i obiecujący? Czy środki i narzędzia, za pomocą których zamierzasz wdrożyć swoją strategię, są skuteczne i jakimi środkami? Jak dobrym przedsiębiorcą (lub liderem) jesteś sam? Jakie zasoby i aktywa są dla Ciebie dostępne? Co udaje Ci się zrobić lepiej niż konkurenci? Generalnie przeprowadź audyt i oceń swoje możliwości.


Następnie, korzystając z tej samej metody, musisz przeanalizować wady rozważanego projektu biznesowego. Jakie czynniki utrudniają rozwiązanie pilnych problemów? Jakich umiejętności biznesowych ci osobiście brakuje i jak można je „pompać”? Jaka jest główna słabość Twojego przedsiębiorstwa i Ciebie jako osoby i lidera? Jakich czynników należy unikać? Co może przeszkodzić Ci w wykorzystaniu szans i korzyści do osiągnięcia Twoich celów?
Kolejnym krokiem w analizie SWOT jest lista dostępnych perspektyw dla Twojego projektu. Prawdopodobnie już aktywnie wykorzystujesz niektóre z tych korzystnych czynników środowiskowych do promowania i optymalizacji swojego biznesu, wymień je. Nie zapomnij o potencjalnych możliwościach. Opisz sytuację rynkową w swojej niszy. Zastanów się, jakie narzędzia, narzędzia, metody i korzyści można zastosować, aby Twój projekt był wyjątkowy i pożądany.
Następnie przejdź do opisu istniejących zagrożeń i zagrożeń zewnętrznych. Które z tych czynników są lub mogą uniemożliwiać osiągnięcie zamierzonego rezultatu? Czy istnieje duża liczba Twoich konkurentów, wrogów, osób nieżyczliwych, które mogą zaszkodzić biznesowi i uniemożliwić jego rozwój? W metodzie analizy SWOT zagrożenia i szanse są zawsze związane z otoczeniem zewnętrznym, a mocne i słabe strony zawsze związane są z samym projektem.
Po skompilowaniu wszystkich list przejdź do formułowania wniosków i wniosków. Powinni udzielić odpowiedzi na szereg ważnych pytań o to, jak umiejętnie wykorzystać swoją silną pozycję, jak eliminować niedociągnięcia i obszary problemowe, jak wykorzystać szanse, które pojawiły się w praktyce, jak zminimalizować ryzyko i uniknąć niebezpieczeństw.


Wyliczanie, katalogowanie i badanie tych czterech grup czynników nie jest główną częścią metody analizy SWOT. Najważniejsza rzecz dzieje się później, gdy dane są już zebrane i ustrukturyzowane: znalezienie sposobów na przekształcenie problemów w zalety, wykorzystanie mocnych stron ze słabości i sprawienie, by zewnętrzne zagrożenia służyły Twojemu biznesowi.
Jeśli na tym etapie stanie się jasne, jakie środki i kroki należy podjąć, zaplanuj je na najbliższą przyszłość i aktywnie zacznij je wdrażać.

Zasady metody analizy SWOT

Analiza SWOT wydaje się być metodą prostą, wręcz prymitywną, ale w praktyce zbudowanie macierzy może być trudne. Problem tkwi w jakości danych wyjściowych: jeśli są nieaktualne lub początkowo niewiarygodne (co często zdarza się, gdy zbieramy informacje o środowisku zewnętrznym) lub zbyt abstrakcyjne i uogólnione, to metoda nie doprowadzi do pożądanego rezultatu.
Dlatego praktyczne zastosowanie analizy SWOT wymaga przestrzegania kilku ważnych zasad:

1. Ogranicz zakres badania do każdego z kwadrantów. Analiza biznesu jako całości okaże się zbyt oderwana od praktyki iw efekcie bezużyteczna, ponieważ do opracowania strategii potrzebne są informacje dotyczące bardzo specyficznych aspektów funkcjonowania przedsiębiorstwa. Warto skupić się na każdym z nich i poddać je analizie SWOT.
2. Wybierz sformułowanie: co uznasz za mocne strony, co za słabość, a co przypiszesz szansom i zagrożeniom. Czynniki wewnętrzne - mocne i słabe strony firmy - można kontrolować bezpośrednio, ale nie można wpływać na zewnętrzne. Dlatego te obszary – wewnątrz biznesu i poza nim – muszą być wyraźnie oddzielone i np. problemów wewnętrznych nie należy odnotowywać jako zagrożeń, a szans nie należy uważać za mocne strony.
3. Analizując zalety i słabości, spójrz na swój projekt z zewnątrz, jako klient lub konkurent. Jeśli coś jest zaletą dla konsumenta i motywuje go do zakupu produktów firmy, to jest to mocna strona.

Jeśli niektóre usługi lub produkty oferowane przez Twoją firmę cieszą się większą popularnością niż podobne produkty i usługi konkurencji, jest to również przewaga biznesowa. Oznacza to, że zarówno siła, jak i słabość są określane przez rynek, a nie przez pomysły menedżera-analityka dotyczące tego, jak zrobić to dobrze. Gdy lista zalet i wad rozrasta się, warto uszeregować je według ważności (z perspektywy konsumenta).

1. Korzystaj z różnych, ale wiarygodnych źródeł informacji. Staraj się być obiektywny podczas przeprowadzania analizy SWOT. Najlepsza opcja: najpierw przeprowadź szeroko zakrojone badania rynku, a następnie użyj Ta metoda, ale nie zawsze jest to dostępne. Możesz jednak samodzielnie prowadzić monitoring (za pomocą ankiet, analizy publikacji o firmie w mediach itp.).

Zadanie to powinno być wykonywane przez kilka osób, ponieważ osobiste preferencje każdej z nich znacznie ograniczają zakres rozważanych parametrów. W trakcie zbierania i analizowania danych pożądana jest wymiana pomysłów i domysłów, aby praca mogła być wykonywana w grupach.

1. Sformułuj swoje myśli tak jasno i konkretnie, jak to możliwe, unikaj dwuznaczności i niepotrzebnych fraz. Jakość zastosowania analizy SWOT jako metody zależy od dokładności i wydajności preparatów. Na przykład termin „nowoczesny sprzęt” jest bardzo nieprecyzyjny: może ukrywać zarówno nowe maszyny w sklepach, jak i nowe technologie komunikacji z dostawcami.

Jeśli wszystkie te zalecenia zostały spełnione, metoda analizy SWOT pomoże rozwiązać takie problemy, jak:

• identyfikacja dynamiki pozycji przedsiębiorstwa w otoczeniu rynkowym, wśród konkurencyjnych firm;
• uwzględnianie wyników głębszej analizy działań firmy i budowanie zgodnie z nimi planów strategicznych;
• tworzenie kilku strategii zachowań na rynku (dla najbardziej prawdopodobnych scenariuszy rozwoju wydarzeń).

Mogą to być opcje takie jak eliminacja zagrożeń (trzecia i czwarta ćwiartka macierzy SWOT), kontynuacja dotychczasowego kursu (bez zmian, bo i tak wszystko jest w porządku), optymalizacja wykorzystania zasobów i rozwój rezerwy (pierwszy i drugi kwadrant).

Punktem wyjścia do ostatecznej akumulacji wszystkich kluczowych informacji zebranych wcześniej opisanymi metodami i analizy końcowej jest analiza SWOT (skrót składa się z pierwszych liter angielskich słów: siła- siła, słaba strona - słaba strona, możliwość- okazja i zagrożenie- zagrożeń) jest jednym z najczęstszych i najskuteczniejszych rodzajów analiz w marketingu i badania marketingowe, zwłaszcza jeśli metoda jest stosowana w pełnej wersji.

Analiza SWOT pozwala zidentyfikować i uporządkować mocne i słabe strony firmy, a także potencjalne szanse i zagrożenia dla rynku. W wyniku zastosowania wszystkich wstępnych metod analizy badacze powinni porównać wewnętrzne mocne i słabe strony swojej firmy z szansami i zagrożeniami rynku. Na podstawie jakości zgodności wyciąga się wniosek o kierunku, w którym organizacja powinna rozwijać swoją działalność i ostatecznie alokację zasobów do segmentów.

Metodologia analizy SWOT polega w pierwszej kolejności na identyfikacji mocnych i słabych stron, a także zagrożeń i szans, a następnie tworzeniu łańcuchów powiązań między nimi, które później mogą być wykorzystane do formułowania strategii organizacyjnych.

Mocne i słabe strony to elementy środowiska wewnętrznego, w których można osadzić różnorodne aspekty działalności organizacji.

Mocna strona to coś, w czym firma się wyróżnia, lub funkcja, która może zapewnić jej dodatkowe możliwości biznesowe.

Słabość to brak czegoś ważnego dla funkcjonowania firmy, czegoś, co jej się nie udaje (w porównaniu z innymi) lub czegoś, co stawia ją w niekorzystnych warunkach.

Każdy element, w zależności od percepcji kupujących, może okazać się zarówno mocną, jak i słabą stroną.

Szanse i zagrożenia są elementami otoczenia zewnętrznego. Szanse i zagrożenia są poza kontrolą organizacji. Można je uznać za czynniki zewnętrzne związane z elementami otoczenia rynkowego.

Okazja jest definiowana jako coś, co daje firmie szansę na zrobienie czegoś nowego: uwolnienie Nowy produkt, pozyskuj nowych klientów, przedstaw Nowa technologia itp.

Zagrożenie to coś, co może wyrządzić firmie szkodę, pozbawić ją znaczących korzyści.

Analiza środowiskowa, która powinna być już wykonana przy użyciu analizy PEST i pięcioczynnikowego modelu Portera (opisanego powyżej) przed analizą swot, może służyć jako doskonały punkt wyjścia dla tej części analizy swot.

Na Pierwszy etap wdrożenie metody, badacze, biorąc pod uwagę specyficzną sytuację, w której znajduje się firma, na podstawie wyników wstępnego badania ekspertyzy zewnętrznej i wewnętrznej, desk study źródeł wtórnych informacji, różne ankiety w celu uzyskania danych zbiorczych, zestawienie wszystkich jego słabych i mocnych stron, a także zestawienie zagrożeń i szans rynkowych oraz przedstawienie go w formie macierzowej.

Kompilacja tej matrycy jest również nazywana jakościowa analiza swot, od którego zaczyna się etap pełnego wdrożenia metody.

W tabeli. 7.2 pokazuje najczęściej ujęte w metodzie kierunki analizy, które należy ujawnić dla badanego rynku.

Analiza SWOT dla każdej konkretnej firmy jest unikalna i może obejmować jedną lub więcej pozycji z prezentowanej listy, a nawet wszystkie naraz. Każdy element przedstawiony w jakościowej analizie swot powinien być jak najbardziej szczegółowy dla konkretnej branży i bezpośrednio badanej firmy.

Po konkretnej, jak najpełniejszej liście słabych i mocnych stron oraz zagrożeń i szans, drugi etap każdy parametr powinien być oceniany przy pomocy ekspertów branżowych i wykwalifikowanych pracowników firmy prowadzącej badanie według jego stopnia ważności dla firmy (w skali: 0 – wpływ słaby, 1 – wpływ średni, 2 – wpływ silny). Dla komponentów otoczenia zewnętrznego, w podobnej skali, prawdopodobieństwa przedstawionych szans i zagrożeń należy ocenić poprzez wprowadzenie dodatkowej kolumny do macierzy.