Il design sociale come sistema di attività nella gestione. Project management in ambito sociale Project management in ambito sociale

Bollettino di Chelyabinsk Università Statale. 2009. N. 11 (149). Filosofia. Sociologia. Culturologia. Problema. 11. SS 164-168.

Yu. Yu. Antropova

IL PROJECT MANAGEMENT COME STRUMENTO PER LO SVILUPPO DEL SISTEMA DEI SERVIZI SOCIALI DELLA POPOLAZIONE IN CONDIZIONI MODERNE

Una delle condizioni per la riuscita soluzione dei compiti fissati dai leader del paese per lo sviluppo innovativo del sistema dei servizi sociali per la popolazione è un approccio progettuale nelle attività degli istituti di protezione sociale. Poiché è la gestione dei progetti che consente di introdurre innovazioni con l'uso ottimale delle risorse umane e finanziarie. L'articolo riflette i principali approcci metodologici all'implementazione del project management nelle attività degli istituti di servizio sociale per famiglie e bambini.

Parole chiave: servizi sociali per la popolazione, approccio progettuale, istituti di protezione sociale, innovazioni.

A condizioni moderne il funzionamento della sfera sociale, la qualità della gestione riveste particolare importanza - “Emergono presupposti favorevoli per la formazione di un nuovo paradigma gestionale<...>compresa la formazione di una moderna teoria sociologica, in particolare la sociologia del management, che consentirà non solo di modificare il potenziale creativo delle persone, pari alle riserve del nucleo atomico, ma anche di creare tecnologie innovative per il suo rilevamento e utilizzo efficace ” [corsivo nostro. - Yu.A.].

Nella pratica di gestione dei processi sociali, le tecnologie sociali si stanno diffondendo sempre più come metodi di attività algoritmica complessa, incentrata sull'uso riutilizzabile al fine di raggiungere un risultato predeterminato.

La tecnologizzazione della gestione della sfera sociale in generale, del sistema di protezione sociale in particolare, implica "progetto e implementazione massiva delle ultime tecnologie sociali"2.

Nonostante la complessità e l'ambiguità della definizione del concetto di "tecnologia sociale", ci sono punti in comune nella sua comprensione tra scienziati e professionisti.

Tradotto dal greco "tecnologia" - arte, abilità.

Nel senso tradizionale di "tecnologia"

Si tratta di una descrizione scientifica dei metodi di produzione o di un documento che regola e descrive la procedura.

ta3. La costruzione di qualsiasi tecnologia viene effettuata suddividendo le attività in operazioni separate, procedure, tenendo conto delle specificità dell'area in cui verrà implementata.

Nel suo lavoro "Tecnologie per la fornitura di servizi sociali ad adolescenti e bambini in situazioni di vita difficili", T. V. Gerasimova indica che le tecnologie sociali sono un mezzo per ottimizzare e garantire lo sviluppo della società; può essere considerato come un conduttore di conclusioni teoriche e di ricerca in linea con la soluzione di problemi pratici; L'obiettivo principale dell'introduzione delle tecnologie sociali è l'ottimizzazione dei processi sociali, dalla gestione all'erogazione di uno specifico servizio sociale4.

Pertanto, la tecnologia sociale può essere definita come:

1) un'area di conoscenza appositamente organizzata sui metodi e le procedure per l'ottimizzazione della vita umana;

2) la modalità di svolgimento delle attività, basata sulla sua razionale suddivisione in procedure e operazioni, seguita dal coordinamento e dalla scelta di mezzi e modalità ottimali per la loro attuazione;

3) un metodo di gestione dei processi sociali che ne garantisca la riproduzione in determinati parametri: qualità, proprietà, volumi.5

I gie sorgono o evolutivamente, in base alla necessità emergente di risolvere un problema particolare, o sono creati artificialmente (impiantati dall'esterno).

La tecnologia sociale è un modo di organizzare l'attività pratica, che è un insieme di tecniche volte a cambiare (trasformare) un oggetto sociale (processo) e raggiungere un determinato risultato6.

A nostro avviso, la specificità della tecnologia sociale sta nel fatto che è un algoritmo di azioni e può essere replicato (moltiplicato), nonché utilizzato per risolvere compiti e problemi simili (simili).

Tra i principali requisiti per le tecnologie sociali dovrebbero esserci: l'univocità dell'esecuzione di operazioni e procedure e l'affidabilità dei risultati, la sicurezza e la flessibilità dell'implementazione, la possibilità di apportare modifiche in ogni fase del test, la possibilità della loro moltiplicazione.

Lo sviluppo teorico della tecnologia sociale, la "bella" scrittura su carta non ne garantisce l'efficacia nella vita reale. Ciò richiede il suo pratico "rodaggio", ovvero l'attuazione a determinate condizioni in un lasso di tempo limitato. In altre parole, design.

Il termine "proiezione" deriva dal latino "prsues^sh" - proiettato in avanti. attività specifica, “.il cui risultato è teoricamente e praticamente [enfasi nostra. - Yu.A.] definizione ragionevole di opzioni per lo sviluppo di nuovi processi o fenomeni”7.

“Il tratto caratteristico del design non è lo studio di ciò che già esiste, ma la creazione di nuovi prodotti e allo stesso tempo la conoscenza di ciò che può solo nascere”8.

Progetta dentro sfera sociale-la progettazione di processi sociali, fenomeni, tecnologie, qualità - è sempre finalizzata ad apportare cambiamenti nell'ambiente sociale umano. In questa connessione, il design sociale è sempre il processo di creazione di qualcosa di qualitativamente nuovo: l'innovazione sociale.

Pertanto, il design sociale è un'attività teorica e allo stesso tempo pratica per l'attuazione delle innovazioni sociali.

Il soggetto del design sociale sono i portatori dell'attività manageriale

ness - sia i manager che i collettivi di lavoro (di produzione) (gruppi di iniziativa).

L'oggetto del social design sono qualsiasi sistemi sociali comprese le tecnologie sociali.

Il risultato principale del social design è lo sviluppo di un progetto sociale.

Nella moderna teoria del management, tra le definizioni più tipiche del concetto di "progetto" ci sono le seguenti:

attività poliedriche svolte in un piccolo volume;

un evento a tempo limitato per creare un prodotto o servizio unico;

qualsiasi attività con date di inizio e fine fisse;

“un insieme di azioni coordinate di natura unica, con date di inizio e fine pianificate per la loro attuazione, intraprese da un individuo o da un'organizzazione per raggiungere obiettivi specifici entro un determinato arco di tempo e con specifici indicatori di costi e risultati”9.

Uno degli aspetti specifici importanti del progetto, a nostro avviso, è la finalità dell'attività, che consiste principalmente nell'effettuare modifiche. In questo contesto, il project management è, di fatto, il change management.

In caso di riuscita attuazione del progetto, raggiungimento dei risultati previsti, tecnologia innovativa perde la sua unicità (primato), acquisendo i tratti della tradizionalità: si inserisce nella vita quotidiana dell'istituzione, della squadra, del ciclogramma manageriale del manager.

Più recentemente, il contesto di utilizzo dei concetti "progetto", "design" e "tecnologia" è stato circoscritto esclusivamente all'ambito tecnico. Ad oggi, questo concetti chiave la moderna scienza del management, per la quale il progetto, il design e la tecnologia sono modalità specifiche di organizzazione delle attività per la realizzazione di nuove idee (innovazioni). A questo proposito, il project management (project management) è lo strumento più importante della moderna gestione, che può aumentare significativamente l'efficienza di qualsiasi attività.

Va tenuto conto che nelle moderne condizioni di funzionamento dello stato

Nelle istituzioni di assistenza sociale, la gestione tradizionale e la gestione dei progetti non dovrebbero essere in conflitto tra loro, ma piuttosto

Per completare. Sistema tradizionale la gestione non è affatto sempre e non in tutto efficace, il che ci costringe a cercare nuove strade per andare avanti più attivamente, per risolvere compiti a lungo termine.

Al posto dei compiti di conservazione, vengono in primo piano compiti innovativi, un'attenzione particolare non è rivolta a ciò che ha successo, ma a ciò che “non ha ancora portato al successo, ma è riconosciuto come importante e necessario, come garanzia di risultati futuri”10.

Allo stesso tempo, compiti importanti della gestione del progetto sono compiti relativi alla risoluzione di contraddizioni e conflitti, ad esempio tra le condizioni esistenti e necessarie per l'attuazione del progetto, in contrasto con la gestione tradizionale incentrata sulla stabilità e sulla conservazione dei risultati.

Inoltre, è nell'ambito della gestione del progetto che viene attuata una direzione così importante dell'attività del manager come la motivazione del personale, inclusa la motivazione non materiale, poiché è il formato di attività del progetto che consente di realizzare la necessità di persone per crescita personale, autoespressione creativa, la manifestazione delle loro migliori qualità. stabilito da anni personale qualsiasi istituzione statale non consente l'inserimento di nuove cariche, anche amministrative, ma non sussistono ostacoli od ostacoli alla nomina di un “responsabile di progetto” o di “capogruppo di progetto” per ordine interno. E poi la semplice disciplina delle prestazioni viene sostituita da un approccio al lavoro personalmente colorato, che consente al manager di condurre una politica del personale di maggior successo, compresa la formazione riserva del personale per effettuare la rotazione del personale.

Pertanto, le caratteristiche distintive del project management sono:

1) la responsabilità del gestore per l'introduzione delle innovazioni;

2) accettazione da parte del team della necessità e dell'importanza di introdurre innovazioni;

3) motivazione sistemica del personale coinvolto nella realizzazione del progetto;

4) una chiara e precisa definizione del blocco progettuale del progetto;

5) il rapporto ottimale tra risultati e costi (personale, organizzativo, tempo, finanziario);

6) pianificazione, monitoraggio e analisi di ogni fase di attuazione del progetto da parte sia del gestore che degli esecutori;

7) rifiuto dell'eccessiva formalizzazione e burocratizzazione delle attività a scapito delle opportunità di rivelazione del potenziale creativo degli esecutori del progetto;

8) garantire comunicazioni bidirezionali durante l'attuazione del progetto - dal manager agli esecutori, dagli esecutori al manager;

9) la disponibilità del manager a prendere decisioni non standard nel processo di attuazione del progetto;

10) l'importanza dei risultati finali, non intermedi, del progetto.

L'algoritmo per lo sviluppo di un progetto sociale volto a testare tecnologie sociali innovative comprende una serie di fasi obbligatorie (passaggi):

1) avvio del progetto - può essere effettuato sia dal capo dell'istituzione, che esegue pianificazione strategica, o collettivamente nel processo di discussione delle attività dell'istituzione nelle riunioni dei consigli metodologici/pedagogici. L'obiettivo principale è determinare la necessità di innovazione o cambiamenti nelle attività dell'istituzione. È nella prima fase che viene determinata la rilevanza del progetto: vengono identificati il campo problematico e il pubblico di destinazione, i suoi bisogni e viene formulata la contraddizione principale che deve essere risolta durante l'attuazione del progetto;

2) pianificazione del progetto: la formulazione dell'obiettivo e degli obiettivi principali, la cui soluzione è finalizzata all'attuazione del progetto;

3) effettuare un'analisi PJOT, ovvero determinare i punti di forza e debolezze istituzioni nel raggiungimento dell'obiettivo prefissato al momento dello sviluppo del progetto, nonché nell'identificazione delle opportunità che si presentano durante l'attuazione del progetto e nella consapevolezza delle minacce che sorgono durante l'attuazione del progetto e dei modi per ridurle al minimo;

4) determinare la necessità del progetto

Formulare le possibili conseguenze del "non lancio" del progetto per l'ente;

5) determinazione dei principi base dell'attuazione del progetto in relazione all'obiettivo;

6) descrizione dell'essenza della tecnologia sociale proposta per raggiungere l'obiettivo del progetto (obiettivo, compiti da risolvere durante lo sviluppo della tecnologia, "fasi" o fasi della tecnologia, forme e metodi della sua attuazione, determinazione dei parametri di efficacia tecnologica);

7) definizione del ciclo di vita del progetto e delle fasi della sua attuazione (ogni fase comprende tempi, compiti, risultati e condizioni di attuazione, ovvero vengono redatti il calendario e i piani delle risorse del progetto);

8) sviluppo di criteri di performance del progetto.

L'algoritmo di gestione del progetto da parte del capo dell'istituzione è un ciclo di funzioni di gestione:

1) pianificazione del progetto, anche all'inizio del progetto - determinazione dell'approvvigionamento delle risorse, selezione del team di progetto e loro motivazione (definizione del "responsabile del progetto" ("leader del team di progetto") e conferimento dell'autorità necessaria per gestire il team, una chiara distribuzione dell'orario di lavoro del dipendente tra i principali responsabilità funzionali e responsabilità all'interno del progetto), in futuro - pianificazione del progetto più dettagliata, tenendo conto della situazione attuale;

2) organizzazione del lavoro sull'attuazione del progetto o coordinamento del lavoro (nell'ambito dei fondi stanziati, secondo i compiti stabiliti, in tempo);

3) monitorare l'attuazione di ogni fase del progetto, ovvero raccogliere i dati effettivi sullo stato di avanzamento dei lavori e confrontarli con quelli pianificati (anche nell'ambito di incontri con il team di progetto, relazioni del project manager in riunioni operative o riunioni di consigli metodologico/pedagogici, osservazioni dirette, interviste, revisioni di documenti, ecc.);

4) analisi dei risultati dell'attuazione di ciascuna fase del progetto, compresa un'analisi del possibile impatto delle deviazioni sullo stato di avanzamento del progetto nel suo insieme e lo sviluppo di adeguate decisioni di gestione;

5) apportare, se necessario, adeguamenti ai piani di attuazione dei progetti esistenti (anche aggiungendo risorse, ridistribuendo risorse, distribuendo

ampliare l'ambito/obiettivo del progetto, restringere l'ambito/obiettivo del progetto, adeguare la tecnologia, aumentare la motivazione del personale, modificare la composizione del team di progetto, aiutare il team di progetto: consulenza, raccomandazione, formazione, brainstorming, ridistribuzione dei compiti, eccetera.).

Nella fase di completamento del progetto, viene eseguita un'analisi dettagliata dei risultati raggiunti, vengono determinate ulteriori prospettive per il progetto, inclusa l'introduzione di tecnologie comprovate nelle attività dell'istituzione attraverso la formazione di specialisti pertinenti o il rifiuto di la tecnologia come poco promettente.

In generale, l'introduzione di innovazioni effettuate nell'ambito della attività di progetto le istituzioni possono essere rappresentate come un ciclo di Shewhart o una versione più semplificata del ciclo di Deming.

Figura 1. Ciclo di Shewhart

Figura 2. Ciclo di Deming

Gestione di progetto permette di aprire ad un ente pubblico opportunità quali:

1) attuazione "soft" di cambiamenti e innovazioni nell'attività;

2) raggiungere un livello di sviluppo qualitativamente nuovo;

3) ottenere vantaggi competitivi rispetto ad altri attori del mercato dei servizi sociali;

4) ampliare l'offerta e le forme dei servizi sociali, attraendo nuovi clienti;

5) una politica del personale competente basata su un sistema di motivazione, che porti a “fissare” in campo il meglio dei migliori dipendenti con un alto livello di qualificazione e responsabilità, capaci di creatività e iniziativa, fedeli all'ente;

6) preparazione del team per le nuove condizioni per il finanziamento dell'istituto - "secondo i risultati" e non secondo la stima.

Allo stesso tempo, ci sono anche dei pericoli (rischi) che devono essere presi in considerazione prima di avviare qualsiasi cambiamento e introdurre qualsiasi innovazione nelle attività di un ente pubblico:

1) l'avvio di un gran numero di progetti che superano le capacità di risorse dell'istituzione, il che porta inevitabilmente all'effetto del "caftano di Trishka"11, ovvero la dispersione delle risorse e l'irraggiungibilità dei risultati pianificati, e spesso a gravi perdite, solitamente perdite umane dovute a dipendenti sovraccarichi, situazione stressante nel team;

2) mancanza di equilibrio tra gli obiettivi a breve termine di fasi specifiche del progetto e obiettivi strategici le istituzioni, che portano alla perdita di prospettive, e l'attività stessa diventa il senso dell'attività;

3) la scelta dei progetti sulla base degli interessi personali del leader e non dell'importanza strategica per l'istituzione - "investimento nell'ego manageriale";

4) la mancanza di un sistema di monitoraggio dell'attuazione del progetto in termini di caratteristiche più importanti - "punti di riferimento".

In conclusione, va notato che nelle attuali condizioni di attuazione della politica familiare dello Stato, i compiti delle istituzioni statali di protezione sociale stanno diventando molto più ampi della semplice gestione dei singoli progetti: è necessario passare a un livello fondamentalmente nuovo di la gestione sistemica del progetto, che, prima di tutto, implica l'indivisibilità, il collegamento inscindibile di tutti i progetti in tutte le aree attuate nell'ente.

La continuità dei progetti è dovuta non tanto alla tecnologia di attuazione quanto

risorse comuni, strutture e opere comuni. La combinazione di singoli progetti in un sistema - "portfolio" - consente di ottenere un effetto aggiuntivo dalla loro attuazione congiunta e coordinata su una base tecnologica e di risorse comune.

Tirando le somme, possiamo dire che oggi il project management nel sistema dei servizi sociali per la popolazione non è solo e non tanto un tributo alla moda, quanto piuttosto uno strumento collaudato ed efficace per gestire eventuali cambiamenti, in qualunque ambito dell'umanità attività che non si sarebbero verificate. I progetti realizzati con successo sono la base su cui un'istituzione può costruire il proprio futuro nel contesto della formazione di un mercato regionale dei servizi sociali, in un contesto di continui cambiamenti ambiente esterno e un'elevata probabilità che emergano nuovi lavori, precedentemente non eseguiti, per i quali la metodologia, la tecnologia e il sistema di gestione devono essere creati quanto prima.

Appunti

1 Ivanov, V. N. Paradigma di gestione della Russia nel XXI secolo // Problemi di gestione e autogoverno: teoria, metodologia, pratica: sab. scientifico tr. Problema. 1. M., 2001.

2 Kovalev, VN Sociologia della gestione della sfera sociale. M.: Akadem. progetto, 2003, pagina 158.

3 Shamova, T. I. Gestione dei sistemi educativi / T. I. Shamova, P. I. Tretyakov, N. P. Kapustin. M.: Umanità. ed. Centro VLADOS, 2002. S. 189.

4 Gerasimova, T. V. Tecnologie per l'erogazione di servizi sociali ad adolescenti e bambini in situazioni di vita difficili. M., 2004. S. 46.

5 Grigorieva, N. Yu. Tecnologie del lavoro sociale / N. Yu. Grigorieva, E. Yu. Gerasimova. Saratov, 2003, pp. 4-17.

6 Gerasimova, T. V. Tecnologie per l'erogazione dei servizi sociali... P. 51.

7 Kurbatov, V. I. Design sociale / V. I. Kurbatov, O. V. Kurbatova. Rostov n / a: Phoenix, 2001. S. 6.

8 Davydov, VV Teoria dell'educazione allo sviluppo. M., 1996. S. 506.

9 Anisimov, S. Gestione del progetto. Esperienza russa / S. Anisimov, E. Anisimova. SPb. : Vettore, 2006. S. 8.

10 Ibid. S. 20.

IL SOCIAL DESIGN COME SISTEMA DI ATTIVITÀ DI GESTIONE.

Ingegneria sociale - un tipo di attività che è direttamente correlata allo sviluppo della sfera sociale, all'organizzazione di un servizio sociale efficace e al superamento di vari problemi sociali. Le possibilità di tali attività sono ben manifestate nella pratica di molti paesi e oggi è difficile immaginare una politica sociale statale senza l'uso delle tecnologie di progetto. Ma fin dall'inizio, diciamo con assoluta certezza: il social design non è solo una tecnologia per raggiungere il risultato atteso nella sfera sociale. Il nostro tempo ha portato alla ribalta un compito di portata più ampia e più attraente per le persone pensanti: l'affermazione nella pratica sociale. pensiero progettuale(o pensare per progetti).

L'obiettivo principale del design sociale come attività di gestione specifica è la creazione di progetti sociali e lo sviluppo di programmi sociali.
Le attività di gestione dei progetti e dei programmi a livello federale consistono nell'adozione di progetti prioritari nazionali e nell'attuazione di programmi federali mirati.

Un progetto sociale è un'innovazione sociale costruita dall'iniziatore del progetto, il cui scopo è la creazione, la modernizzazione o il mantenimento di un valore materiale o spirituale in un ambiente cambiato, che ha confini spazio-temporali e di risorse e il cui impatto sulle persone è riconosciuto come positivo nel suo significato sociale.

IL RUOLO E IL SIGNIFICATO DEL SOCIAL DESIGN NEL MODERNO SISTEMA DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE.

Design - una delle forme di riflessione anticipatoria della realtà, la creazione di un prototipo (prototipo) dell'oggetto, fenomeno o processo proposto attraverso metodi specifici.

Design esprime la funzione predittiva del management, in quanto si tratta di creare valore futuro. Il suo obiettivo è una tale trasformazione della realtà oggettiva, che è associata al desiderio di darle le proprietà e le caratteristiche desiderate.

Il design sociale viene utilizzato come una delle componenti di un'attività mirata quando vengono sviluppate varie opzioni per risolvere i problemi sociali. Viene anche utilizzato nella preparazione di piani e programmi sociali per la regolazione di processi e fenomeni radicalmente trasformabili che in precedenza non necessitavano di elaborazione e gestione dettagliate.

Il design, essendo una delle forme di sviluppo e processo decisionale, agisce come un elemento importante del ciclo di gestione, che assicura l'attuazione delle sue altre funzioni.

gestione sociale - è un certo impatto sulla società con l'obiettivo di uno stile di vita di qualità e accessibile.

Il sistema di gestione statale è uno dei più importanti oggetti di design, al fine di migliorare l'efficienza del servizio pubblico nel 2002 è stato adottato FTP "Riforma della funzione pubblica per il 2003-2005"È proseguita la continuità del processo di riforma del SA Programma federale "Riforma e sviluppo del sistema di servizio pubblico della Federazione Russa per il periodo 2009-2013"

Nella sua essenza, la progettazione copre quasi tutti gli ambiti dell'attività umana e sociale, interagendo strettamente, da un lato, con la previsione e la previsione, dall'altro, con le funzioni di pianificazione e di gestione.

In questo contesto gestionale:

Programma - il processo di sviluppo di azioni coerenti volte al raggiungimento di determinati obiettivi (miglioramento del benessere delle persone).

Ci sono 50 programmi mirati federali nella Federazione Russa. Programma principale: sviluppo socioeconomico della Russia per il periodo 2008-2012. Sulla base di questo programma, viene sviluppato un budget.

Al fine di garantire uno stato particolarmente importante. ai compiti dell'FTP può essere assegnato lo stato di presidenziale.

Nel sociale Attualmente nella zona sono in vigore i seguenti FTP:

- "Bambini della Russia" (2007 - 2010);

- "Sociale. sostegno ai disabili” (2006 – 2010);

- "Abitare" (2002 - 2010);

- "Sociale. sviluppo rurale” (fino al 2010)

- "Prevenzione e controllo delle malattie di natura sociale" (2007-2010). eccetera.

In generale, per il periodo 2009-2010 vengono assegnati 37,4 miliardi di rubli.

STORIA DI FORMAZIONE E SVILUPPO DEL SOCIAL DESIGN IN RUSSIA.

Il design sociale è un tipo di attività direttamente correlata allo sviluppo della sfera sociale, all'organizzazione di un servizio sociale efficace e al superamento di vari problemi sociali.

Il design sociale è un termine utilizzato in tempi relativamente recenti, dagli anni '70 e '80 del secolo scorso. Anche se, come autore di uno di primi lavori sulla metodologia del social design, V.M. Rozin, il primo tentativo di sviluppare un progetto sociale globale è stato fatto da Platone, che ha sviluppato la dottrina di uno stato ideale. Dopo la rivoluzione del 1917, la Russia diventa un enorme campo per esperimenti sociali globali. L'argomento del design è la società nel suo insieme, inclusa una persona, ogni cittadino di questa società. Il compito di formare una nuova persona era incluso nei documenti del programma del PCUS

La Russia (URSS) resta la priorità nell'applicazione della pianificazione sociale a livello macrosociale: i primi piani quinquennali sovietici per lo sviluppo dell'economia nazionale (piani quinquennali) rappresentano certamente non solo i più grandi progetti economici, ma anche sociali , la cui preparazione ha tenuto conto ultime idee Economisti e sociologi sovietici. Ma anche a livello microsociale, i nostri risultati in quest'area sono stati impressionanti. Di notevole importanza sono i progetti sociali di A. S. Makarenko per lavorare con i bambini senza fissa dimora e i giovani delinquenti, che sono ora oggetto di studio da parte di assistenti sociali ed educatori sociali di tutto il mondo.

Il design sociale come branca della scienza sociologica è apparso nel 20° secolo, quando è diventato ovvio che ignorare gli aspetti sociali dello sviluppo è irto di gravi costi per il funzionamento delle società moderne.

Nelle prime fasi della sua formazione, derivava dalla progettazione scientifica e tecnica. Storicamente, i metodi di progettazione scientificamente basati sono stati utilizzati per la prima volta in architettura e ingegneria meccanica. La progettazione si sta diffondendo sempre più nella soluzione dei problemi del reinsediamento, oltre che nel miglioramento dei sistemi di gestione.

Per quanto riguarda il design sociale, i suoi principi iniziali sono stati sviluppati da J. Dietrich, T. Tiori, D. Fry, P. Hillosh, F. Hanika e altri ricercatori.

CONCETTI FONDAMENTALI, OBIETTIVI E COMPITI DEL SOCIAL DESIGN.

joint venture - attività scientifiche e pratiche per creare progetti per lo sviluppo di sistemi sociali, istituzioni, oggetti sociali, loro proprietà. e relazioni basate su previsione, progettazione e programmazione.

Progetto sociale - sviluppato dall'iniziatore del sociale innovazione, il cui scopo è la creazione, la modernizzazione o la stabilizzazione del sociale. significativo per il valore della società, portante. postumi del progetto.

CONCETTI:

1.Innovazione - un'innovazione nel campo dell'ingegneria, della tecnologia, dell'organizzazione o della gestione del lavoro, basata sull'uso delle conquiste scientifiche e delle migliori pratiche, che fornisca un aumento qualitativo dell'efficienza del sistema produttivo o della qualità del prodotto.

2.Sociale soggettività - la capacità della società, dei gruppi sociali, dei leader, di qualsiasi persona di agire come creatore della realtà sociale.

3.Valori - convinzioni condivise e sostenute dalla società in merito agli obiettivi a cui le persone dovrebbero tendere.

4.Norme - precetto, regola di condotta.

5.Installazione – Uno stato espresso in attività potenziale in relazione a oggetti di valore.

6.Ideale - la più alta espressione mentale di ciò che è desiderato e dovuto.

Sociale progetto, oltre che sociale la tecnologia è sempre finalizzata al raggiungimento dell'obiettivo e all'attuazione del sociale. ordine. La giustificazione dell'obiettivo dovrebbe iniziare con l'indicazione del termine per il suo raggiungimento, la definizione dei costi, la definizione di criteri di controllo che possano confermare il raggiungimento dell'obiettivo. Prossima installazione. sfide del sociale sistema.

Compito di progettazione - formulazione dell'individuo o delle società. esigenze in attesa di attuazione nella vita reale.

Distopie e distopie.

Distopia rappresentano una società futura perfettamente organizzata in quanto ostile all'uomo.È questa immagine di una società totalmente controllata che Evgeny Ivanovich Zamyatin (1884-1937) dipinge nel romanzo Noi: in una società altamente organizzata, una persona risulta essere estremamente non libera.

distopie dipingi anche un'immagine negativa del futuro. Ma a differenza delle antiutopie, le distopie non lo derivano dalle conseguenze negative per una persona di un'organizzazione sociale ideale, ma dalle tendenze negative che si stanno scoprendo oggi: la crisi ecologica, la criminalità, le guerre, il degrado biologico e mentale di un persona sotto l'effetto di droghe, ecc..

In definitiva, utopie, distopie e distopie sono solo un'altra forma di presentazione di una previsione sociale, che, sebbene realizzata con i metodi della ricerca scientifica, contiene ancora molte conoscenze intuitive, congetture e proposte di valore provenienti da ricercatori ed esperti - fonti di un quantità significativa di dati elaborati come informazioni previsionali.

Certo, utopie, distopie, distopie non sostituiscono le conoscenze scientifiche necessarie per sostanziare un progetto sociale. Ma queste costruzioni sociali fittizie sono reali nel senso atteggiamento di valore al mondo circostante. Ecco perché nel design sociale hanno recentemente iniziato a essere notati e presi in considerazione.

TIPOLOGIA DI PROGETTI

Per la tipologia dei progetti si propongono le seguenti caratteristiche tipologiche:

1. Attività dominante nel progetto: ricerca, ricerca, creatività, gioco di ruolo, applicata (orientata alla pratica), conoscitiva, ecc. (progetto di ricerca, gioco, orientato alla pratica, creativo);

2. Area tematica: progetto mono (all'interno di un campo di conoscenza); progetto interdisciplinare.

3. Natura del coordinamento del progetto: diretto (duro, flessibile), nascosto (implicito, simulando un partecipante al progetto, tipico dei progetti di telecomunicazioni).

4. X natura dei contatti(tra partecipanti della stessa scuola, classe, città, regione, paese, paesi diversi del mondo).

5. Numero di partecipanti al progetto.

6. Durata del progetto.

Tipologia di progetto

Area soggetto-contenuto. Progetti:

Mono-progetto (all'interno di un'area di conoscenza),

Progetto interdisciplinare.

Natura del coordinamento del progetto:

Progetto con coordinamento aperto,

Un progetto con un coordinamento nascosto (implicito).

Natura dei contatti:

All'interno della scuola;

Regionale;

Internazionale.

Numero di partecipanti al progetto:

individuale,

Gruppo.

Durata del progetto:

- breve termine

Lungo termine.

CONCETTO ORIENTATO AL SOGNO (APPROCCIO THESAURUS).

Ingegneria sociale - attività scientifiche e pratiche per creare progetti per lo sviluppo di sistemi sociali, istituzioni e oggetti sociali, loro proprietà e relazioni basate su previsione, progettazione e programmazione. Nella scienza, ci sono 3 approcci scientifici alla progettazione:

1) Orientato agli oggetti

2) Orientato al problema

3) Orientato al soggetto

Approccio orientato al soggetto riflette idee soggettive sul mondo e può essere considerato come un progetto proposto da un singolo soggetto. Il design sociale mostra sempre la motivazione valore-normativa dell'iniziatore del progetto. L'orientamento soggetto di un progetto sociale si manifesta nel fatto che i suoi scopi e obiettivi sono predeterminati dal thesaurus dell'iniziatore. In un approccio universale, thesaurus - una rappresentazione strutturata e un'immagine generale della cultura mondiale che il soggetto può padroneggiare. Il concetto di thesaurus di progettazione sociale riflette il principio sociologico generale, la cui essenza è il riconoscimento dell'attività del soggetto dell'azione sociale come fattore decisivo che determina il contenuto e le forme della vita sociale.

Nell'ambito dell'approccio del thesaurus, la filosofia del design sociale è espressa dalle seguenti disposizioni:

1) È necessario sperimentare (l'installazione dell'iniziatore di un progetto sociale è finalizzata ai cambiamenti sociali. Una persona è aperta alle innovazioni sociali - alla loro creazione e al loro consumo).

2) Il progetto è interessante non per tutti, ma per molti. Ci sarà sempre un gruppo di persone che sosterrà il progetto proposto o ne avrà bisogno per essere implementato.

3) Siamo sempre migliori di loro (I progetti sociali riuniscono i partecipanti al progetto, trasformando una massa caotica in qualcosa di definito, stabile e connesso da valori interni (sistema valore-normativo).

4) È necessario creare il possibile (i confini della progettazione dei cambiamenti sociali sono determinati dai bisogni della popolazione)

L'idea generale dell'approccio soggetto al design sociale è riconoscere il thesaurus, il sistema di valori del creatore del progetto, come fonte dell'idea progettuale.

16. METODI DI RICERCA DI PROGETTO (METODI DI PROGETTAZIONE).

Sociale design- attività scientifiche e pratiche per creare progetti di sviluppo sociale. sistemi, istituzioni, sociale. oggetti, le loro proprietà e relazioni basate su previsione, progettazione e programmazione.

Sociale design richiede la conoscenza delle leggi dello sviluppo sociale e non dovrebbe essere guidato dai desideri e dalle aspirazioni soggettive delle persone. Ciò è facilitato dall'uso nel design gamma di metodi scientifici, tra i quali:

Matrice delle idee quando basato su errore di calcolo delle opzioni(sulla base di diverse variabili indipendenti) viene determinato il modo più efficace per implementare un particolare progetto in determinate condizioni e viene elaborata un'opzione di soluzione. Questo metodo applicabile con opportunità limitate(alle condizioni della cosiddetta "area di libertà"). Qui, lo sviluppo di un progetto sociale dipende dalla complessità e dalla priorità dei compiti, dalle scadenze, dalle risorse materiali, lavorative e finanziarie.

Entrare nel ruolo quando è necessario avere un'idea migliore di ciò che è necessario fare nel processo di progettazione (o "guardare al futuro" per capire come realizzare un particolare progetto).

Analogia, quando ci sono oggetti effettivamente funzionanti in cui determinati problemi sociali sono risolti razionalmente (o la scelta dal "campione" del migliore per costruire scopi e obiettivi sociali).

Metodi di associazione quando è necessario prendere una nuova decisione causata dall'insufficienza della pratica esistente o dalla ricerca di una soluzione già pronta in un'altra area vita pubblica, aiutando a scegliere la "via di movimento" verso l'obiettivo:

- adattamento quando l'esperienza di risolvere problemi che si è giustificata in una situazione diversa viene applicata all'oggetto di nostro interesse;

- modifica(o modifica dell'oggetto di design sia nella forma che negli elementi di contenuto);

- riorganizzazione(o l'eliminazione dei vecchi principi di funzionamento dell'oggetto e la loro sostituzione con nuovi punti di partenza che portano a una trasformazione radicale dei dati proiettati).

Metodi di brainstorming quando sorgono situazioni che pongono problemi fondamentalmente nuovi (o una "competizione di idee" da trovare soluzione ottimale problemi di un determinato progetto).

Metodo Sinettico quando diverse idee proposte vengono considerate separatamente l'una dall'altra, dopo di che si stabilisce tra loro una certa relazione e interdipendenza.

Supporto finanziario

a) è l'analisi dello stato processo di bilancio consente di identificare le imprese che formano il bilancio, i programmi (compresi quelli di investimento), il cui sviluppo dovrebbe essere una priorità per l'amministrazione, dovrebbero essere forniti con un sostegno di bilancio (anche federale) e costituire la base dei programmi di investimento federali regionali;

b) è l'introduzione del regionale pianificazione del bilancio ti consente di gestire il processo di budget e di non fare affidamento sugli elementi della sua formazione. Dal punto di vista metodologico e organizzativo, questo problema è stato sufficientemente elaborato;

c) la pianificazione e la previsione del processo di bilancio regionale fornisce le basi necessarie per la formazione dei programmi sociali e la pianificazione della loro dotazione di risorse;

d) tale analisi consente di creare un sistema di agevolazioni ed esenzioni fiscali per le imprese di bilancio e socialmente significative ei loro programmi.

I risultati dell'analisi della situazione socioeconomica nella regione, il processo di bilancio e il marketing regionale dovrebbero consentire di determinare le priorità economiche e delineare le modalità per garantirne l'attuazione in eventi e programmi regionali mirati, misure legislative e amministrative .

Supporto delle risorse

a) determinare: le possibili dimensioni e le potenziali prospettive per lo sviluppo delle industrie esistenti e la creazione di nuove; compiti relativi all'asimmetria interregionale;
b) stabilire monopoli naturali (in relazione alla regione) per prodotti e servizi per formare gli interessi economici della regione in termini di sicurezza economica;
c) valutare il potenziale di esportazione della regione, le sue opportunità di sviluppo e, su questa base, identificare i possibili volumi di attrarre risorse creditizie aggiuntive (ad esempio, sulla base dell'uso della copertura delle esportazioni di risorse di investimento - che è il principale strumento di investimento di molti fondi di investimento europei focalizzati sull'economia russa);
d) determinare la gamma di potenziali produttori di beni e servizi, la cui presenza nella regione riempirà le nicchie di materie prime rilevanti, formerà mercati regionali per il cibo e beni industriali;
e) formulare gli interessi economici della regione nei paesi-esportatori e importatori di prodotti nella regione, determinare le principali direzioni della cooperazione internazionale in materia di investimenti e partner strategici (anche a livello di stati esteri).

La profondità di tale marketing regionale è determinata dal compito assegnato dall'amministrazione della regione e dalla disponibilità di risorse per la ricerca pre-programma.

Tipo di risorsa	Contenuto
Finanziario	Denaro contante su conti in rubli e valute estere Titoli
la logistica	Attrezzature, mezzi di produzione Materiali di consumo Mobili, articoli per la casa Veicoli Locali Mezzi di informazione
Umano	Mani lavorative di dipendenti e volontari Supporto di collaboratori e persone che la pensano allo stesso modo Creatività ed efficienza di tutti i partecipanti all'attività
Intellettuale	Il livello di competenza professionale dei dipendenti e dei volontari Sviluppi metodologici, metodi dell'autore, ecc. Idee di progetto
Comunicazione	Progetti di partenariato, contatti di lavoro, connessioni personali
Simbolico	Supporto morale di persone e organizzazioni influenti, loro assistenza nel raggiungimento degli obiettivi e degli obiettivi dell'organizzazione, partecipazione dell'organizzazione ai loro progetti e programmi

Giustificazione finanziaria dovrebbe includere i calcoli di base dei fondi necessari, fissare il modello di finanziamento e le sue fonti. Nel concetto del progetto, i calcoli finanziari sono presentati in forma generalizzata, informazioni dettagliate sul budget sono fornite in appendice, che indica anche le condizioni e la procedura per attrarre fondi. Va notato che per quasi tutti i progetti non è necessario avere tutte le risorse finanziarie nei propri conti nella fase di posa del progetto. Il concetto dovrebbe riflettere la distribuzione graduale dei finanziamenti, collegati per fonte e tenendo conto delle condizioni in cui il denaro viene emesso. In questa descrizione viene fissato il modello di finanziamento del progetto.

Il modello di finanziamento per piccoli e micro progetti può essere semplice. Ma nei grandi progetti, e soprattutto nei megaprogetti, è difficile da gestire con un'unica fonte di finanziamento: è necessario un modello di finanziamento misto.

A giustificazione organizzativa i partecipanti al progetto sono caratterizzati dalla sua attuazione e dalle loro funzioni; luogo e ora del progetto; risorse materiali, tecniche, intellettuali e di altro tipo disponibili e necessarie.

Nella pratica di presentare progetti a concorsi per ricevere sovvenzioni, è consuetudine dare descrizione dettagliata supporto delle risorse del progetto, in particolare personale. Fornisce informazioni su capi progetto, il focus è su per qualifiche ed esperienze nell'area di attività di cui questa persona è responsabile.

In generale, la giustificazione del progetto ha lo scopo di dimostrare che il progetto è realistico per l'esecuzione: ci sono le risorse necessarie, ci sono persone che possono raggiungere gli obiettivi del progetto, ci sono i prerequisiti legali e finanziari necessari per raggiungere i risultati finali.

Il fatto che le risorse che possiamo attrarre per la realizzazione del progetto siano limitate è il punto di partenza del social design. Ovviamente, in mancanza di risorse, ne terremo conto nella pianificazione degli eventi. Ma spesso qualche tipo di risorsa è abbondante e prontamente disponibile. C'è la tentazione di approfittare di questa circostanza.

La pianificazione razionale deve resistere a questa tentazione, poiché attrarre risorse non necessarie distorce il progetto e distoglie gli sforzi da altre aree di attività.

Le risorse in eccesso possono essere valutate nella fase concettuale e fornire una base per perfezionare o addirittura modificare gli obiettivi del progetto. Ma, se ci siamo affermati negli obiettivi-valori del progetto e siamo passati alla pianificazione, dobbiamo rinunciare al superfluo, anche se si tratta di risorse facilmente accessibili.

Personale. A singoli progetti il problema del personale non vale la pena. Non c'è grande tensione nella questione del personale e nell'organizzazione di micro-progetti che vengono attuati dagli amici o dalla famiglia più stretti. Ma più grande è il progetto, più complessa è la struttura delle sue attività, più difficile è soddisfare le sue esigenze di personale, coinvolgendo solo amici e conoscenti.

Il personale dovrebbe essere pianificato come parte delle attività di attuazione del progetto. Se stiamo parlando di attrarre specialisti altamente qualificati, è necessario pensare a un sistema di incentivi in relazione a loro. Una retribuzione adeguata è solo una parte degli incentivi accettabili. Lo specialista risponde alle condizioni di lavoro, all'orario di lavoro, garantendo l'indipendenza nel processo decisionale, le relazioni nel team.

Parte delle questioni relative al personale devono essere affrontate mentre ci muoviamo verso il raggiungimento degli obiettivi del progetto. Se si tratta attività di innovazione laddove, infatti, non ci siano ancora specialisti, o per attività per le quali il sistema educativo non formi specialisti adeguati nella quantità richiesta, il progetto dovrebbe prevedere modalità di formazione e riqualificazione del personale.

Un controllo rigoroso sulla disponibilità del personale a lavorare in condizioni di rischio costante servirà a poco se non ci sarà formazione del personale. A opere contemporanee Secondo la gestione del personale delle imprese, la formazione del personale è considerata uno dei mezzi più importanti per lo sviluppo del personale come fattore di produzione. Nei grandi progetti è possibile implementare un sistema consulenza del personale. In questo caso, il consulente organizza il processo di risoluzione dei problemi professionali e del personale e forma i dipendenti per risolvere autonomamente questi problemi. Il consulente formula raccomandazioni e il dipendente dell'azienda le corregge.

La prontezza del progetto in termini di risorse e il raggiungimento delle fasi intermedie e finali di attuazione sono confermate dal controllo.

Nella tecnologia di gestione dei progetti, è consuetudine distinguere tre tipi di controllo 10 .

1. Controllo preliminare. Tale controllo viene effettuato prima dell'inizio effettivo dei lavori. Il suo scopo è verificare in anticipo come il progetto è dotato di risorse materiali, tecniche e finanziarie, nonché lo stato del suo personale.

2. Controllo attuale. Poiché il progetto è pianificato per essere implementato in più fasi, ciascuna delle fasi ha determinati indicatori di prestazione. Ciò consente di controllare lo stato di avanzamento dei lavori senza attendere la fase finale del progetto. Gli indicatori soggetti a controllo caratterizzano la rispondenza del progetto alla sua effettiva realizzazione in termini di tempi, costi, risorse e qualità.

3. Controllo finale. Al termine dei lavori, il compito è quello di fornire una valutazione integrale di quanto realizzato durante l'attuazione del progetto nel suo insieme. A tal fine viene effettuato un controllo finale.

Tutti i tipi di controllo selezionati si trovano all'interno del progetto: sono prodotti da chi lavora nel progetto stesso, che lo gestisce. Le verifiche esterne, che possono essere svolte dagli investitori, dal servizio fiscale, dalla procura, ecc., non sono controlli volti a garantire l'attuazione del progetto.

Il controllo è progettato per fissare lo stato del progetto a tappe predeterminate al fine, in primo luogo, di assicurarsi che le cose stiano andando bene, e non ne valga la pena, e in secondo luogo, di prendere decisioni correttive (e sono quasi sempre inevitabili a causa di cambiamenti nelle l'ambiente esterno del progetto), in terzo luogo, per risolvere i problemi emergenti che non potevano essere adeguatamente valutati nella fase di sviluppo del progetto e provvedere alla loro tempestiva risoluzione.

FASI DEL PROGETTO.

Fasi di progettazione - un sistema di tecniche, metodi, regole, procedure, operazioni per la creazione di un progetto sociale. Il più generalmente accettato è il seguente schema di progettazione sociale: chiarimento del problema (situazione problematica) - ordine sociale - passaporto sociale - obiettivi del progetto - obiettivi del progetto - previsione dell'indagine - previsione normativa - verifica e correzione - modello - costrutto - progetto.

1. Comprendere il problema. La situazione problematica in oggetto (organizzativa, sociale) è una sorta di contraddizione sociale che richiede l'organizzazione di azioni mirate per eliminarla o scegliere una delle possibili alternative per lo sviluppo sociale.

2. Ordine sociale. L'ordine funge da certo contesto sociale per lo sviluppo di misure specifiche per la realizzazione dei bisogni materiali e spirituali delle persone, la risoluzione delle contraddizioni e la ricerca di un compromesso.

3. Certificazione dell'oggetto. Il passaporto sociale dovrebbe contenere informazioni di base sui cambiamenti nella struttura sociale, condizioni, protezione e salari, condizioni abitative e culturali, ecc. Fasi della creazione di un passaporto della struttura sociale (schema generale):

Determinazione di caratteristiche e parametri che influiscono sul normale funzionamento e sviluppo del sistema, loro classificazione e differenziazione;

Sviluppo di moduli per passaporti (introduzione di indicatori che cambieranno sotto l'influenza del sottosistema di controllo);

Compilazione di moduli passaporti, ottenimento dei dati necessari: lavoro con documenti, interrogatori, colloqui, ecc.

4. Obiettivi. Tre collegamenti principali:

Esibizione del bisogno (motivo);

Visualizzazione delle modalità e dei mezzi della sua soddisfazione (pianificazione, programmazione delle azioni);

Visualizzazione dei risultati finali, conseguenze (effetti diretti e collaterali, desiderati e indesiderati).

La giustificazione dell'obiettivo dovrebbe iniziare con una definizione dell'azione da intraprendere; in ciascuno degli obiettivi stabiliti, è necessario evidenziare il risultato più importante; indicare i tempi del previsto raggiungimento dell'obiettivo; determinare i costi per il raggiungimento dell'obiettivo e separatamente per materiali e attrezzature; stabilire criteri di controllo che possano indicare che l'obiettivo è stato raggiunto, fornire fiducia che le attività volte al raggiungimento dell'obiettivo siano controllate da coloro che fissano tali obiettivi.

5. Dopo aver definito gli obiettivi, sulla base di essi, è importante definire i compiti principali di fronte al sistema sociale. Un compito è una formulazione di un bisogno individuale o sociale in attesa di essere soddisfatto. I compiti di progettazione sono formati sulla base di uno studio approfondito dello stato del sistema, del suo materiale, del lavoro, delle risorse finanziarie, delle norme e degli standard e della soddisfazione di determinati bisogni sociali. Affinché i compiti possano “lavorare”, essi devono essere espressi in modo specifico, con l'ausilio di alcuni indicatori: a) i compiti privati non devono essere sciolti in quelli generali; b) non possono essere eccessivamente dettagliati, ostacolare l'iniziativa del soggetto del disegno sociale.

6. Previsione- una delle fasi più importanti dell'attività progettuale. Fare previsioni in senso lato è preveggenza, in generale, ottenere qualsiasi informazione sul futuro. In senso stretto: uno studio scientifico speciale, il cui argomento sono le prospettive di sviluppo dei fenomeni. Il compito principale della previsione è lo sviluppo scientifico delle previsioni. La previsione descrive lo stato futuro del sistema. La previsione come modello cognitivo ha un carattere descrittivo (descrittivo).

Le previsioni si basano su tre fonti complementari di informazioni sul futuro:

Estrapolazione nel futuro di tendenze, modelli di sviluppo ben noti nel passato e nel presente;

Modellazione di oggetti di ricerca, loro presentazione in forma semplificata, schematica, conveniente per ottenere conclusioni predittive;

Valutazione predittiva di un esperto.

Tre modi per sviluppare le previsioni.

Esistono tre modi complementari per sviluppare le previsioni:

Interrogatorio (intervista, sondaggio);

Estrapolazione e interpolazione - costruzione di serie dinamiche (statistiche e logiche) di sviluppo di indicatori del processo previsto;

Modellazione: la costruzione di modelli di ricerca e normativi, tenendo conto del cambiamento probabile e desiderato nell'oggetto previsto.

Lo scopo pratico della previsione è la preparazione di proposte, progetti, programmi, raccomandazioni e valutazioni ragionevoli su:

In quale direzione è desiderabile sviluppare oggetti nell'area di studio;

Come può effettivamente avvenire lo sviluppo;

Qual è il meccanismo per superare le tendenze negative.

In termini generali, possiamo parlare di due tipi di compiti: definire e motivare l'obiettivo di sviluppo; determinazione di mezzi, modi, modi per raggiungere gli obiettivi.

Il ciclo completo della ricerca predittiva comprende: studio della situazione problematica in teoria e pratica; analisi del contesto pre-previsionale e previsionale; definizione di scopi e obiettivi; ipotesi; selezione di metodi e tecniche di ricerca che abbiano il potenziale prognostico necessario; condurre prove sperimentali di ipotesi e verifica dei risultati della ricerca; formulazione di conclusioni e proposte.

Tecnologia di progettazione sociale.

Lo schema della tecnologia di progettazione sociale divide condizionatamente l'intera fase di previsione in tre parti:

Definizione delle previsioni di ricerca;

Definizione di una previsione normativa;

Verifica e correzione delle previsioni nel rispetto delle finalità e degli obiettivi, delle risorse e delle scadenze.

La previsione della ricerca caratterizza le tendenze di sviluppo del sistema basato sul funzionamento di leggi oggettive e presuppone l'assenza di intervento umano mirato. La previsione della ricerca è determinata proseguendo dal passato e dal presente al futuro e identificando le tendenze nello sviluppo dei sistemi.

7. Previsione normativaè un movimento dal futuro al presente. Implica la previsione basata su determinati obiettivi, obiettivi, norme, ideali.

Sulla base di numerose opzioni per la verifica e la correzione delle previsioni, viene eseguita la modellazione degli stati futuri di sistemi e processi. Attualmente, la modellazione è uno dei metodi cognitivi più comuni e una parte indispensabile di qualsiasi ricerca. Un modello è un tale sistema rappresentato mentalmente o materialmente realizzato che, visualizzando e riproducendo l'oggetto di studio, è in grado di sostituirlo in modo tale che il suo studio fornisca nuove informazioni su questo oggetto.

Nelle attività di progettazione, i modelli riflettono i principali sottosistemi, blocchi e strutture, forniscono ai progettisti determinate informazioni sul sistema e formano un'immagine informativa degli oggetti futuri.

8. Costruisciè la formazione della conoscenza teorica. Dalla varietà di modelli, è molto importante scegliere il più efficiente con le risorse disponibili, fornendo i costi più bassi e ottenendo l'effetto pianificato: il costrutto del sistema sociale.

9. Progettazione del sistema. In questa fase il modello ideale si esprime in un sistema di segni, si determinano le caratteristiche proiettive del sistema, i parametri sia dei blocchi che dei singoli elementi e si specificano le connessioni che vi sono presenti.

Preparazione del progetto:

Passaggio numero 1. Creazione, formazione del team di progetto, studio delle sue capacità . Il gruppo comprende persone socialmente attive e premurose che sono personalmente interessate ad attività volte a sviluppare la situazione sociale nella loro regione. Inoltre, i criteri di selezione sono: a) sufficiente livello intellettuale, b) sufficiente potenziale creativo, c) capacità e voglia di lavorare in gruppo.

Passaggio 2. Studiare la situazione sociale

Le previsioni sull'evoluzione della situazione consentono: a) di valutare il significato di alcuni problemi, b) di valutare la possibilità di conseguenze negative degli interventi nel corso naturale dei processi sociali, c) di formare un'"immagine del futuro desiderato" .

Passo numero 3. Evidenziare un problema sociale prioritario

Il "pubblico" dovrebbe essere coinvolto nello sviluppo e nell'attuazione del progetto. Ciò consentirà: a) di eliminare gli errori nel processo di progettazione, di scegliere i metodi più efficaci per risolvere determinati problemi, b) di utilizzare il più possibile le risorse del "pubblico", c) di trasformare il processo di attuazione del progetto in una sorta di movimento sociale.

Passo numero 4. Definire l'obiettivo e gli obiettivi del progetto sociale

Passaggio numero 5. Elaborazione di un piano di lavoro

Passaggio numero 6. Elaborazione di un programma di lavoro

Passo numero 7. Definire le responsabilità e la loro distribuzione nel team

Passaggio numero 8. Determinazione delle risorse e delle fonti della loro ricezione

Passaggio n. 9: bilancio

Passaggio 10. Dare forma all'opinione pubblica

Realizzazione del progetto

Passaggio 11: stesura di proposte di progetto

Passaggio 12. Cerca partner commerciali

Passaggio 13: conduzione di negoziati formali

Passaggio 14: ottenere le risorse necessarie

Passaggio numero 15. Svolgimento delle attività pianificate

Passaggio 16: regola l'avanzamento del progetto

Avvisi di errore:

Non saltare il processo di previsione.

Abbina i tuoi desideri alle tue capacità.

Pensa a cosa vuoi veramente.

Ascolta e ascolta le opinioni e le considerazioni dei membri del tuo team. Quindi prendi una decisione e prenditi la responsabilità di quella decisione.

Ciclo vitale progetto. Il periodo di tempo tra il momento in cui il progetto appare e il momento in cui viene liquidato è il ciclo di vita del progetto. Nella tecnologia di gestione dei progetti, questo è il concetto iniziale per ricercare il finanziamento del lavoro di progetto e prendere le decisioni appropriate 1 .

Il ciclo di vita del progetto è costituito da fasi. Sono assegnati in modi diversi (ma in base all'attività comune: stabilire le pietre miliari del progetto). Applicato ad progetti sociali noi

Nella progettazione sociale vengono utilizzati alcuni principi che sono scientifici generali, ma nell'area privata acquisiscono contenuti specifici. Il metodo, che è un sistema di principi regolatori dell'attività cognitiva, è caratterizzato dalle seguenti proprietà Kurbatov V.I., Kurbatova O.V. disegno sociale. Esercitazione. Casa editrice Phoenix. M.: 2001. - S. 21.:

1) chiarezza - comprensibilità generale, che contribuisce alla riconoscibilità inequivocabile del metodo;

2) determinismo - assenza di arbitrarietà nell'applicazione dei principi corrispondenti a questo metodo;

4) efficacia - la capacità di fornire, oltre ai risultati pianificati, altri ugualmente importanti;

5) affidabilità: la capacità di fornire più probabilmente il risultato iniziale;

6) economia - la capacità di produrre risultati con il minimo dispendio di tempo e denaro.

Il principio, espresso nell'azione pratica e nel modo teorico di conoscere, diventa un metodo di progettazione sociale. Il metodo, ovviamente, può essere concretizzato in vari metodi, che sono un insieme di metodi per trasformare un oggetto d'attività separato.

Project management della sfera sociale

Nelle moderne condizioni di funzionamento della sfera sociale, la qualità della gestione è di particolare importanza - "Emergono presupposti favorevoli per la formazione di un nuovo paradigma di gestione<…>compresa la formazione di una moderna teoria sociologica, in particolare la sociologia del management, che consentirà non solo di modificare il potenziale creativo delle persone, pari alle riserve del nucleo atomico, ma anche di creare tecnologie innovative per il suo rilevamento e utilizzo efficaci Antropova, Yu.Yu. Gestione del progetto / Yu. Antropova. // Bollettino dell'Università statale di Chelyabinsk. 2009. N. 11 (149). Filosofia della serie. Sociologia. Culturologia. Problema. 11.- S. 164-168.

La gestione tecnologica della sfera sociale in generale, il sistema di protezione sociale in particolare, implica "una progettazione massiccia e l'implementazione delle ultime tecnologie sociali" Kovalev, VN Sociologia della gestione della sfera sociale /V. Kovalev. - M.: Accademia. progetto, 2003. - S. 158 ..

Nonostante la complessità e l'ambiguità della definizione del concetto di "tecnologia sociale", ci sono punti in comune nella sua comprensione tra scienziati e professionisti.

Tradotto dal greco "tecnologia" - arte, abilità.

In senso tradizionale, "tecnologia" è una descrizione scientifica dei metodi di produzione o un documento che regola e descrive il procedimento.

La tecnologia è una categoria procedurale, può essere rappresentata come un insieme di metodi per modificare lo stato di un oggetto Shamova, T. I. Gestione dei sistemi educativi / T. I. Shamova, P. I. Tretyakov, N. P. Kapustin. - M.: Umanità. ed. centro VLADOS, 2002. - S. 189 ..

La costruzione di qualsiasi tecnologia viene effettuata suddividendo le attività in operazioni separate, procedure, tenendo conto delle specificità dell'area in cui verrà implementata.

Nel suo lavoro "Tecnologie per la fornitura di servizi sociali ad adolescenti e bambini in situazioni di vita difficili", T. V. Gerasimova indica che le tecnologie sociali sono un mezzo per ottimizzare e garantire lo sviluppo della società; può essere considerato come un conduttore di conclusioni teoriche e di ricerca in linea con la soluzione di problemi pratici; L'obiettivo principale dell'introduzione delle tecnologie sociali è l'ottimizzazione dei processi sociali - dalla gestione alla fornitura di un servizio sociale specifico Gerasimova, T.V. Tecnologie per la fornitura di servizi sociali ad adolescenti e bambini in situazioni di vita difficili / T.V. Gerasimov. - M.: Progetto accademia. 2004. - S. 46 ..

Pertanto, la tecnologia sociale può essere definita come:

1) un'area di conoscenza appositamente organizzata sui metodi e le procedure per l'ottimizzazione della vita umana;

3) un metodo di gestione dei processi sociali che ne garantisca la riproduzione in determinati parametri: qualità, proprietà, volumi Grigoryeva, N. Yu. Tecnologie del lavoro sociale / N. Yu. Grigoryeva, E. Yu. Gerasimova. - Saratov, 2003. - S. 4-17 ..

Le tecnologie sociali differiscono nella natura della loro novità. La necessità di nuove tecnologie sorge quando c'è una situazione problematica e viene riconosciuta la necessità di nuove azioni. Essendo un elemento della cultura umana, le tecnologie sociali sorgono o evolutivamente, sulla base del bisogno emergente di risolvere un particolare problema, o sono create artificialmente (impiantate dall'esterno).

La tecnologia sociale è un modo di organizzare attività pratiche, che è un insieme di tecniche volte a cambiare (trasformare) un oggetto sociale (processo) e raggiungere un determinato risultato Gerasimova, T.V. Tecnologie per fornire servizi sociali ad adolescenti e bambini in situazioni di vita difficili / TV. Gerasimov. - M.: Progetto accademia. 2004. - S. 51 ..

Il termine "design" deriva dal latino "projectus" - lanciato in avanti, un'attività specifica, "... il cui risultato è una definizione teoricamente e praticamente giustificata di opzioni per lo sviluppo di nuovi processi o fenomeni" Kurbatov, V. I. Social design / V. I. Kurbatov, O V. Kurbatova. - Rostov n / a: Phoenix, 2001. - S. 6. .

Un tratto caratteristico del design non è lo studio di ciò che già esiste, ma la creazione di nuovi prodotti e, allo stesso tempo, la conoscenza di ciò che può solo nascere.

Progettare nella sfera sociale - progettare processi sociali, fenomeni, tecnologie, qualità - è sempre finalizzato a apportare cambiamenti nell'ambiente sociale umano. In questa connessione, il design sociale è sempre il processo di creazione di qualcosa di qualitativamente nuovo: l'innovazione sociale.

Pertanto, il design sociale è un'attività teorica e allo stesso tempo pratica per l'attuazione delle innovazioni sociali.

Il soggetto del design sociale sono i portatori dell'attività manageriale - sia i manager che i team di lavoro (di produzione) (gruppi di iniziativa).

L'oggetto del design sociale è qualsiasi sistema sociale, comprese le tecnologie sociali.

Il risultato principale del social design è lo sviluppo di un progetto sociale.

Nella moderna teoria del management, tra le definizioni più tipiche del concetto di "progetto" ci sono le seguenti:

Attività poliedriche svolte in un piccolo volume;

Un evento a tempo limitato per creare un prodotto o servizio unico;

Qualsiasi attività con date di inizio e fine fisse;

- "un insieme di azioni coordinate di natura unica, con date di inizio e fine programmate per la loro attuazione, intraprese da una persona o un'organizzazione per raggiungere obiettivi specifici entro scadenze stabilite e con specifici indicatori di costi e risultati" Anisimov, S. Project Management . Esperienza russa / S. Anisimov, E. Anisimova. - San Pietroburgo. : Vettore, 2006. - S. 8 ..

In caso di riuscita attuazione del progetto, raggiungimento dei risultati pianificati, la tecnologia innovativa perde la sua unicità (primato), acquisendo caratteristiche tradizionali - si inserisce nella vita di tutti i giorni.

Più recentemente, il contesto di utilizzo dei concetti "progetto", "design" e "tecnologia" è stato circoscritto esclusivamente all'ambito tecnico. Oggi, questi sono i concetti chiave della moderna scienza del management, per cui il progetto, il design e la tecnologia sono modi specifici di organizzare attività per implementare nuove idee (innovazioni). A questo proposito, il project management (project management) è lo strumento più importante della moderna gestione, che può aumentare significativamente l'efficienza di qualsiasi attività.

Va tenuto conto del fatto che nelle moderne condizioni di funzionamento delle istituzioni statali di protezione sociale, la gestione tradizionale e la gestione dei progetti non dovrebbero contraddirsi a vicenda, ma piuttosto integrarsi. Il sistema di gestione tradizionale non è affatto sempre e non sempre efficace, il che ci costringe a cercare nuove strade per andare avanti più attivamente e risolvere compiti a lungo termine.

Allo stesso tempo, va ricordato che la gestione tradizionale è concepita per risolvere, in primo luogo, gli attuali compiti di conservazione e di ottimizzazione coerente delle attività - "mantenere ciò che è stato raggiunto e concentrarsi sulle attività di successo esistenti, ottimizzando al contempo il "cedimento " quelli. La gestione del progetto viene eseguita in modo diverso: invece dei compiti di conservazione, vengono in primo piano compiti innovativi, un'attenzione particolare non viene prestata a ciò che ha successo, ma a ciò che "non ha ancora portato al successo, ma è riconosciuto come importante e necessario, come garanzia di risultati futuri” Anisimov, S. Project management. Esperienza russa / S. Anisimov, E. Anisimova. - San Pietroburgo. : Vettore, 2006. - S. 40 ..

Inoltre, è nell'ambito della gestione del progetto che viene implementata un'area così importante dell'attività del manager come la motivazione del personale, inclusa la motivazione non materiale, poiché è il formato di attività del progetto che consente di realizzare le bisogno di crescita personale, autoespressione creativa e manifestazione delle loro migliori qualità. Da anni, il tavolo del personale stabilito di qualsiasi istituzione statale non consente l'introduzione di nuove posizioni, comprese quelle amministrative, ma non ci sono ostacoli o barriere alla nomina di un "responsabile di progetto" o "capogruppo di progetto" per ordine interno. E poi la mera disciplina delle prestazioni viene sostituita da un approccio al lavoro personalmente colorato, che consente al manager di condurre una politica del personale di maggior successo, inclusa la formazione di una riserva di personale e la rotazione del personale.

Pertanto, le caratteristiche distintive del project management sono:

1. responsabilità del responsabile per l'attuazione delle innovazioni; accettazione da parte del team della necessità e dell'importanza di introdurre innovazioni;

2. motivazione sistemica del personale coinvolto nella realizzazione del progetto;

3. una chiara e precisa definizione del blocco obiettivo del progetto;

4. rapporto ottimale tra risultati e costi (personale, organizzativo, tempo, finanziario);

5. pianificazione, monitoraggio e analisi di ogni fase di attuazione del progetto da parte sia del gestore che degli esecutori;

6. Rifiuto di un'eccessiva formalizzazione e burocratizzazione delle attività a scapito delle opportunità di rivelazione del potenziale creativo degli esecutori di progetto;

7. garantire comunicazioni bidirezionali durante l'attuazione del progetto - dal capofila agli esecutori, dagli esecutori al capofila;

8. la disponibilità del gestore a prendere decisioni non standard nel processo di attuazione del progetto;

9. l'importanza dei risultati finali, non intermedi, del progetto.

La gestione del progetto consente di aprire opportunità per un ente pubblico come:

- introduzione “soft” di modifiche e innovazioni nell'attività;

Entrare in un livello di sviluppo qualitativamente nuovo; vantaggi rispetto ad altri attori nel mercato dei servizi sociali;

Ampliare la gamma e le forme dei servizi sociali, attrarre nuovi clienti;

Politica del personale competente basata su un sistema di motivazione, che porta a “fissare” in campo il meglio dei migliori dipendenti con un alto livello di qualificazione e responsabilità, capaci di creatività e iniziativa, fedeli all'ente;

Preparare il team per le nuove condizioni di finanziamento dell'istituto - "in base ai risultati" e non alle stime.

Avvio di un gran numero di progetti che superano le capacità di risorse dell'istituzione, il che porta inevitabilmente all'effetto del "caftano di Trishka", ovvero la dispersione delle risorse e l'irraggiungibilità dei risultati pianificati, e spesso a gravi perdite, come un regola, perdite umane dovute a dipendenti sovraccarichi, ambiente stressante in un collettivo;

Mancanza di equilibrio tra gli obiettivi a breve termine di fasi specifiche dell'attività progettuale e gli obiettivi strategici dell'istituzione, che porta a una perdita di prospettive, e l'attività stessa diventa il significato dell'attività;

La scelta dei progetti in base agli interessi personali del leader e non all'importanza strategica per l'istituzione - "un investimento nell'ego manageriale";

Mancanza di un sistema di controllo dell'attuazione del progetto per le caratteristiche più importanti: "punti di riferimento" Anisimov, S. Gestione del progetto. Esperienza russa / S. Anisimov, E. Anisimova. - San Pietroburgo. : Vettore, 2006. S. - 58 ..

La continuità dei progetti è dovuta non tanto alla tecnologia di attuazione quanto a risorse comuni, strutture e attività comuni. La combinazione di singoli progetti in un sistema - "portfolio" - consente di ottenere un effetto aggiuntivo dalla loro attuazione congiunta e coordinata su una base tecnologica e di risorse comune.

Annotazione. In questo articolo vengono esaminate le caratteristiche del social design, nonché una descrizione del concetto di "tecnologia sociale".

Parole chiave: project management, tecnologie sociali, metodologie di gestione.

Astratto. Questo articolo descrive le caratteristiche della sorveglianza dell'ingegneria sociale, nonché le caratteristiche del concetto di "tecnologia sociale".

Parole chiave: project management, tecnologie sociali, metodologia di project management.

La questione della qualità della gestione oggi è di importanza decisiva nelle questioni relative al funzionamento della sfera sociale.

Una delle aree più attivamente in via di sviluppo della gestione dei progetti nei processi sociali sono le tecnologie sociali. Questi, a loro volta, agiscono sotto forma di metodi di attività complessi e qualitativamente strutturati, che vengono affinati per la riproduzione ripetuta in determinate situazioni al fine di ottenere un risultato pre-previsto dell'attività.

In questa fase, è importante capire cosa si intende esattamente con il concetto di “tecnologia sociale”. La definizione ha molte caratteristiche, ma si possono ancora distinguere alcuni punti in comune. È noto che il termine "tecnologia" originariamente tradotto dal greco significa "abilità", se si va un po' più a fondo - la tecnologia è una descrizione del modo di creare qualcosa, in un senso successivo - un insieme di regole documentate per la produzione di qualcosa. Pertanto, la tecnologia può essere rappresentata dalla generalità di tutti i possibili cambiamenti nello stato di un oggetto.

Dalla definizione discende che la tecnologia è un processo, la cui attuazione avviene attraverso la scomposizione delle attività in fasi, suddivise però secondo le specificità del campo di attività.

Le tecnologie sociali (basate sulle definizioni di cui sopra) non sono altro che un mezzo per ottimizzare e in una certa misura garantire lo sviluppo della società. L'obiettivo delle tecnologie sociali è, prima di tutto, risolvere i problemi pratici che sorgono nella sfera sociale, oltre a risolvere il problema dell'ottimizzazione dei processi sociali.

È legittimo dividere le tecnologie sociali per novità. La necessità di sviluppare e applicare nuove tecnologie sorge se viene identificata la situazione problematica che si è creata ed è anche ovvia la necessità di azioni qualitativamente nuove. E poiché le tecnologie sociali sono un elemento della cultura umana, sorgono evolutivamente, per risolvere un compito qualitativamente nuovo che è sorto, o artificialmente - che appare dall'esterno.

Una caratteristica specifica della tecnologia sociale è la sua scalabilità e moltiplicazione, poiché viene utilizzata per risolvere problemi simili.

Le tecnologie sociali devono essere inequivocabili per l'implementazione, il risultato deve essere affidabile, la loro implementazione deve essere il più sicura e flessibile possibile, senza fallire nel rispondere adeguatamente agli adeguamenti e rispondere adeguatamente ai fattori esterni. Non basta progettare una tecnologia sociale di alta qualità, senza la sua applicazione pratica in condizioni reali su un progetto reale, la fase di progettazione non può considerarsi conclusa. Caratteristica design - non solo lo studio di soluzioni esistenti, ma anche lo sviluppo di nuove.

Progettare nella sfera sociale, rispettivamente, è lo sviluppo di fenomeni e processi sociali volti al cambiamento ambiente. Pertanto, la progettazione dell'ambiente sociale è un processo che si traduce in innovazioni sociali qualitativamente nuove.

Il ruolo del soggetto del disegno sociale è svolto dai portatori dell'attività manageriale, dai leader e dai membri dei gruppi di iniziativa. L'oggetto del design sociale sono i sistemi e le tecnologie sociali. Il risultato del social design è la creazione di un nuovo progetto sociale.

L'aspetto più importante del design sociale è la finalità delle attività, nonché l'implementazione e l'ottimizzazione dei cambiamenti. Pertanto, si può dire che la gestione del progetto sia la gestione del cambiamento. E allo stesso tempo, se il progetto è stato completato con successo, perde la sua unicità al momento del suo completamento, cioè quando viene raggiunto il risultato pianificato.

Un aspetto ovvio per la comprensione empirica, ma spesso difficile da implementare nella gestione dei progetti nella sfera sociale, è la necessità di trovare un compromesso tra la gestione tradizionale (come le istituzioni statali di protezione sociale) e la gestione dei progetti. Il sistema di gestione tradizionale dovrebbe essere complementare sistemi moderni gestione del progetto, per consentire di risolvere i compiti in modo più efficiente. Attraverso i metodi di gestione tradizionali, è consuetudine risolvere i problemi attuali e farlo in modo coerente.

Anche con la gestione del progetto, è importante risolvere i problemi legati alla risoluzione dei conflitti che, di norma, sorgono tra le condizioni reali per l'attuazione del progetto e il modo in cui tale attuazione è stata pianificata. La gestione del progetto è più flessibile del tradizionale, incentrata principalmente sulla stabilità e sul rispetto del piano, indipendentemente da fattori esterni.

Pertanto, il design sociale è un'attività che include gli aspetti teorici e pratici dell'introduzione di innovazioni sociali.

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