Śledzenie Rateka. Ocena firmy transportowej. Dla klientów indywidualnych

Aby śledzić przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij przycisk „Śledź pakiet” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach zostanie wyświetlony wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie ostatni status.
6. Szacowany okres dostawy, wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia;.

Spróbuj, to nie jest trudne ;)

Jeśli nie rozumiesz ruchu między firmy pocztowe, kliknij link z tekstem „Grupuj według firm”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli są jakieś problemy z włączonymi statusami język angielski, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Uważnie przeczytaj blok „Informacje o kodzie śledzenia”, w którym znajdziesz szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok jest wyświetlany w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uważaj!”, Uważnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w bloku „Uważaj!” jest napisane, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie paczek staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do moskiewskiego centrum dystrybucji / przedmiot dotarł do Pułkowa / przybył do Pułkowo / Lewy Luksemburg / Lewy Helsinki / Wysyłanie do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie 1 - 2 tygodni niemożliwe jest śledzenie lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie z urzędu pocztowego.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z "Kalkulator terminów dostaw"

Jeśli sprzedający obiecał, że przesyłka dotrze za dwa tygodnie, a przesyłka podróżuje dłużej niż dwa tygodnie, to jest to normalne, sprzedawcy są zainteresowani sprzedażą i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli minęło mniej niż 7 - 14 dni od otrzymania kodu śledzenia, a paczka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status paczki „przedmiot awizowany” / „E-mail powiadomienie otrzymane” nie zmienia się przez kilka dni, jest to normalne. Możesz przeczytać więcej klikając na link:.

Jeśli status przesyłki pocztowej nie zmieni się przez 7-20 dni, nie martw się, jest to normalne zjawisko dla międzynarodowych przesyłki pocztowe.

Jeśli twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa paczka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ. paczki chodzą różnymi trasami, w różny sposób, mogą czekać na wysyłkę samolotem 1 dzień, a może tydzień.

Jeśli przesyłka opuściła sortownię, odprawę celną, punkt pośredni i nie ma nowych statusów w ciągu 7 - 20 dni, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który przewozi przesyłkę z jednego miasta do Twojego domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi przybyć, rozładować, zostać zeskanowana itp. w następnym punkcie sortowania lub Poczta, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przejście z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Przyjęcie / Eksport / Import / Przybycie na miejsce dostawy itp., możesz zobaczyć transkrypcję głównych statusów poczty międzynarodowej:

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochrony, masz prawo otworzyć spór.

Jeśli w oparciu o powyższe nic nie zrozumiałeś, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż do całkowitego oświecenia ;)

Dla Twojej wygody podczas pracy z zamówieniami w sklepie internetowym zalecamy przejście przez prostą procedurę rejestracji.
Zanim przejdziesz przez procedurę rejestracji lub złożysz zamówienie (bez rejestracji), zapoznaj się z umową użytkownika (umową ofertową).

Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym, kupujesz towar w cenie sklepu internetowego, która może różnić się od ceny w centrach handlowo-wystawienniczych Odeyalko.

PAKIET	ULEC POPRAWIE	KURIER	DOSTAWA KURIERSKA	FIRMY TRANSPORTOWE
Przesyłki wysyłane są w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Płatność przy odbiorze na poczcie (za pobraniem) Zawsze możesz sprawdzić lokalizację i status przesyłki Jeśli zamówienie jest już na poczcie, nie otrzymałeś go, nasz operator poinformuje Cię o możliwości odbioru przesyłki	Dostawa zamówienia do miejsca wydania, w ciągu 1 dnia roboczego, po potwierdzeniu zamówienia. Punkt odbioru w Krasnojarsku: ul. Kalinina, dom 91, biuro 2-8. Godziny pracy od 9:00 do 18:00. Z wyjątkiem soboty i niedzieli - dni wolne. Tel.: +7-391-208-99-08 Punkt odbioru w Ust-Abakan: Strefa przemysłowa Południowe obrzeża, budynek 1. Godziny otwarcia od 8:00 do 16:30. Z wyjątkiem soboty i niedzieli - dni wolne. Tel.: +7-3902-26-11-27 Płatność online, karta ratalna "Halva" Płatność na kredyt Płatność w ratach „Wygodna płatność”, . Zostaniesz powiadomiony telefonicznie, gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru.	Dostawa kurierem odbywa się w miastach Krasnojarsk, Abakan, Chernogorsk, Ust-Abakan następny dzień roboczy (przy zamówieniu do godziny 13:00) po potwierdzeniu zamówienia. Płatność online, karta ratalna "Halva" Płatność gotówką przy odbiorze Płatność na kredyt (przy kwocie zamówienia powyżej 5000 rubli) Płatność ratalna , w ramach działania „Wygodny plan ratalny”. Dostawa jest bezpłatna, z kwotą zamówienia przekraczającą 3000 rubli. Jeśli kwota zamówienia jest mniejsza niż 3000 rubli, koszt dostawy dla Czernogorska i Ust-Abakan wyniesie 250 rubli, a dla Krasnojarska i Abakanu - 300 rubli. Istnieje możliwość określenia terminu dostawy zamówienia (w uwagach do zamówienia) Martwisz się, że przegapisz dostawę? Nie warto - kurier zadzwoni na 1 godzinę przed odlotem.	Paczki są wysyłane usługi kurierskie CDEK lub EMS (do wyboru), w ciągu 1-3 dni roboczych po potwierdzeniu zamówienia Płatność online, karta ratalna "Halva" Płatność przy odbiorze w miejscu wydania CDEK lub EMS (za pobraniem) Wysoka szybkość dostawy i duża liczba punktów odbioru. Możliwość dostawy zamówienia pod drzwi.	Zamówienia wysyłane są w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Płatność online, karta ratalna "Halva" Wpłata na rachunek bieżący sklepu internetowego, po wystawieniu faktury do zapłaty ( ceny produktów zawierają podatek VAT) Koszt usług firmy transportowej nie jest wliczony w cenę zamówienia i jest opłacany przez Kupującego bezpośrednio przy odbiorze zamówienia. Nasz operator zadzwoni do Ciebie i wyjaśni wszystkie ważne pytania

Wymiana-zwrot (dla osób fizycznych)

Procedurę zwrotu towaru reguluje art. 26 ust. 1 prawo federalne"Ochrona konsumenta".

• Konsument ma prawo odmówić przyjęcia towaru w dowolnym momencie przed jego przekazaniem, a po przekazaniu towaru - w ciągu siedmiu dni;
• Zwrot towaru dobrej jakości jest możliwy pod warunkiem zachowania jego prezentacji, właściwości konsumenckie, a także dokument potwierdzający fakt i warunki zakupu określonego towaru;
• Konsumentowi nie przysługuje prawo do odmowy przyjęcia towaru dobrej jakości, posiadającego indywidualnie określone właściwości, jeżeli z określonego towaru może korzystać wyłącznie nabywca;
• Jeżeli Konsument odmówi przyjęcia towaru, Sprzedawca musi zwrócić mu kwotę pieniężną zapłaconą przez Konsumenta na podstawie umowy, z wyjątkiem wydatków Sprzedawcy na dostawę zwracanego towaru od Konsumenta, nie później niż w ciągu dziesięciu dni od dnia datę przedstawienia przez konsumenta odpowiedniego żądania;

Jeśli chcesz wymienić lub zwrócić towar zapłacony przy odbiorze:

• W ciągu 14 dni od otrzymania towaru powiadom nas o wymianie - zwrocie towaru, wypełnij „Wniosek o zwrot” Pieniądze”, który jest wysyłany na żądanie firmy na adres e-mail i przesyłany wraz z kopią paszportu na adres [e-mail chroniony]
• Jeśli zamówienie zostanie otrzymane na poczcie - zapakuj i wyślij paczkę pocztą na adres: 655152, Republika Chakasji, Czernogorsk, pas 4th Yuzhny, dom 9. Odbiorca LLC "Odejałko";
• Jeśli otrzymałeś zamówienie za pośrednictwem firmy transportowej - starannie zapakuj i wyślij towar tą samą firmą transportową do terminalu w mieście Abakan, odbiorcą jest Odeyalko LLC;
• Jeśli towar zostanie odebrany w punkcie odbioru „Koc”, zwróć towar do tego samego punktu odbioru.

Po otrzymaniu towaru dokonujemy oględzin towaru, jeżeli towar jest dobrej jakości, wówczas zapłatę wysyłamy tylko za towar; jeżeli towar ma wadę fabryczną, wówczas zwracamy klientowi koszt towaru + koszt dostawy do klienta + koszt zwrotu (usługi pocztowe lub firmy przewozowej).

Zwroty będą dokonywane tylko transakcja bankowa na osobiste konto klienta zwrot przekazem pocztowym nie jest dokonywany.

Jeśli chcesz wymienić lub zwrócić przedmiot opłacony kartą bankową przez Internet lub z rachunku bieżącego (dla osób fizycznych):

W przypadku płatności kartą zwroty gotówki nie są dozwolone. Procedura zwrotu podlega zasadom międzynarodowych systemów płatniczych.

Aby zwrócić środki na kartę bankową należy wypełnić „Wniosek o zwrot środków”, który jest wysyłany na żądanie firmy na adres e-mail i przesłać go wraz z kopią paszportu na adres [e-mail chroniony]

Zwroty środków będą dokonywane na kartę bankową w ciągu 21 (dwudziestu jeden) dni roboczych od dnia otrzymania przez Firmę „Wniosku o zwrot”.

Aby zwrócić środki za operacje przeprowadzone z błędami, należy złożyć pisemny wniosek i dołączyć kopię paszportu oraz czeki / paragony potwierdzające błędny odpis. Ta aplikacja musi zostać wysłana do [e-mail chroniony]

Kwota zwrotu będzie równa kwocie zakupu. Termin rozpatrzenia Wniosku i zwrotu środków liczony jest od momentu otrzymania Wniosku przez Spółkę i liczony jest w dniach roboczych z wyłączeniem świąt/weekendów.

Firma transportowa powstała w 1998 roku. Swoją życiową podróż rozpoczęła od miasta Nowosybirsk.

Poprzez dobre zarządzanie i poprawna praca z klientami LLC „RATEK” zaczęła aktywnie rozwijać sieć oddziałów. Więc:

1. do 2006 roku firma otwierała oddziały w największych miastach regionu i w jego pobliżu (Jekaterynburg, Nowosybirsk, Barnauł, Tomsk, Krasnojarsk itp.);
2. w 2006 r. otwarto nowe dywizje w Czelabińsku, Bijsku, Tiumeniu, Bracku, Górnoałtajsku, Czycie;
3. już w 2007 roku firma umocniła swoją obecność w centrum Rosji, otworzyła swój pierwszy oddział w Moskwie (at ten moment jest ich już sześć);
4. w 2008 r. - w Ufie, Rubcowsku, Permie, Kurgan, Magnitogorsku;
5. w 2014 r. - kierunek został skierowany do krajów WNP, otwierają się pierwsze oddziały w Kazachstanie;
6. w tym samym roku została wydana aplikacja mobilna do śledzenia ładunków, działająca na platformach iOS i Android;
7. w 2016 roku kontynuowano ekspansję obecności w krajach WNP, otwarto oddział w Biszkeku (początek pracy w Kirgistanie);
8. w 2017 r. - w Mińsku (to już początek pracy na Białorusi).

Do 2018 roku (moment zamknięcia) RATEK LLC posiadał ponad 120 oddziałów w Rosji (108 miast), Kazachstanie, Białorusi i Kirgistanie.

Usługi podstawowe

Niektóre rodzaje usług (takie jak sprzedaż kontenerów towarowych, transport kolejowy, transport lotniczy itp.) świadczone były w oparciu o spółki zależne.

Do głównych działań RATEK należą:

• dostawa transportem drogowym (interterminal, w obrębie jednego miasta, autospedycja, wynajem pojazdów);
• dostawa koleją (transport kontenerowy - tylko dla 19 dużych miast, gdzie znajdują się magazyny do rozładunku, przesyłki wagonowe na różne typy i typy wagonów);
• transport lotniczy (loty bezpośrednie i transferowe).

Do przewozu przyjmowano ładunki od 300 kg do 20 ton.

Dodatkowe usługi

Może to obejmować:

• pakowanie przesyłek (tylko w terminalach RATEK);
• sprzedaż kontenerów (do transportu kolejowego);
• przechowywanie w magazynie (do 2 dni roboczych przychodzący towar składowany jest bezpłatnie);
• wystawianie faktur i wewnętrzne przeliczenie;
• dostawa ładunków ponadgabarytowych (o niestandardowych wymiarach);
• transport cennych towarów (których wartość przekracza 500 rubli za kg lub 10 tysięcy rubli za metr sześcienny);
• płatność online za usługi;
• śledzenie ruchu ładunku (według numeru listu przewozowego);
• Obszar osobisty;
• zwrot dokumentów;
• API do integracji z usługami internetowymi (kalkulator dostaw i śledzenie ładunków online).

Towary zakazane

• substancje wydzielające gazy palne podczas interakcji z wodą,
• towary niebezpieczne zgodnie z GOST 19433-88,
• materiał wybuchowy,
• radioaktywny,
• aktywny chemicznie
• trujący,
• łatwopalny,
• toksyczny,
• gazy palne,
• gazy sprężone i skroplone,
• leki,
• broń.

Dokumenty do nadania i odbioru ładunku

Dla osób prawnych:

• Oryginał pełnomocnictwa z organizacji i paszport przedstawiciela.
• Szefowie porządku wizyt, pieczęć (jeśli istnieje), paszport.

Dla przedsiębiorców indywidualnych:

• Oryginał pełnomocnictwa od indywidualnego przedsiębiorcy i paszport przedstawiciela.
• Oryginały dokumentów towarzyszących (faktura, aukcja 12, dowód sprzedaży itp.).
• Właściciele zaświadczenie o rejestracji IP, pieczęć (jeśli istnieje), paszport.

Dla klientów indywidualnych:

• Osobista obecność, paszport.
• Przedstawiciel odbiorcy może odebrać towar w obecności pełnomocnictwa poświadczonego notarialnie.
• Opis ładunku.

Przybory

Najnowsze opinie o firmie TK Transport RATEK

Towar wysłaliśmy do Samary trzy tygodnie temu. Powinien był dotrzeć za trzy dni. Do dziś nie odebrany, dzwonimy, nie mogą odpowiedzieć gdzie on jest. Co robić, nie wiem kiedy przyjedzie, nie wiadomo.