Pony ekspresowa dostawa poczty. Recenzje i reklamacje Firma kurierska PONY EXPRESS (Pony Express) do ekspresowego dostarczania poczty. Jakie są wakaty w Pony Express?

Cześć. Doszło do bardzo nieprzyjemnej sytuacji z otrzymaniem zamówienia ze sklepu internetowego LAMODA. We wtorek 16.07.2019 kurier skontaktował się ze mną z zamiarem przyniesienia zamówienia. Ponieważ odbiór zamówienia w dzień powszedni jest niewygodny, zgodziłem się na dostawę na sobotę 20.07.2019. W sobotę, po odczekaniu do obiadu i nie oczekiwaniu na telefon kuriera, sami zadzwoniliśmy do biura i ku naszemu wielkiemu zdziwieniu okazało się, że dziś nie będziemy mogli odebrać zamówienia, ponieważ nie mieli kurierów. Chociaż tydzień wcześniej otrzymaliśmy zamówienie z tego samego sklepu w SOBOTĘ! Młody człowiek, który odebrał telefon, nawet się nie przedstawił iw rezultacie rozłączył się, nawet mnie nie słuchając! A potem nie odbierał telefonu przy kolejnych rozmowach! Co za lekceważąca obsługa klienta! Dlaczego dopiero, gdy zadzwoniliśmy, dowiedzieliśmy się, że nie ma kurierów??? Dlaczego nikt nie zadzwonił i nie umówił dostawy na kolejny dzień???
Sytuacja jest nieprzyjemna i dlatego skontaktowałem się ze sklepem Lamoda, aby to zgłosić i rozwiązać problem. Odbyła się rozmowa z Senior Manager Valentiną, która obiecała skontaktować się z kierownictwem Twojej firmy kurierskiej i spróbować rozwiązać problem. Kiedy oddzwoniła, powiedziała, że zamówienie nie zostanie dostarczone, kierownictwo firmy kurierskiej odmówiło! To niemożliwe! Jak tak duża i szanująca się firma może nie rozwiązać problemu z dostawą i naprawić swój błąd! Nasuwa się logiczny wniosek, że kierownik wydziału po prostu nie chciał wykonywać swoich bezpośrednich obowiązków w dniu wolnym od pracy! Jak szanujący się przywódca może być tak niedbały o problem! Jeszcze raz zaznaczam, że to nie moja zachcianka, termin został uzgodniony i za swoje pieniądze mam prawo otrzymać postawę z większym szacunkiem! Nie powinien mnie interesować fakt, że twoi kurierzy mają urlop, dzień wolny lub zwolnienie lekarskie! Daliśmy dwie godziny oczekiwania na kuriera, mając nadzieję, że mimo wszystko zwycięży profesjonalizm i odpowiedzialne podejście do pracy Twoich pracowników, ale w tym czasie nikt nie przyszedł i nawet nie oddzwonił!!!
Oczywiście poinformowałem Valentinę, że odmawiamy tego zamówienia, ponieważ taki lekceważący stosunek do klienta nam nie odpowiadał. Co Valentina powinna była zgłosić do twojej firmy kurierskiej. Jeszcze bardziej zaskoczył mnie fakt, że kiedy zostawiłem reklamację w centrali, kierownik powiedział, że dla tego zamówienia została wskazana informacja o ŻĄDANIE anulowania zamówienia. WNIOSEK??? Dzwoniłem nie z prośbą, ale z pewnością, że Twoi pracownicy są w stanie poprawić swoje błędy, a nie zbyć klientów ODMOWĄ!
Jeszcze większe oburzenie wzbudził fakt, że tego ranka nadal postanowiłeś złożyć zamówienie!!! A menedżerowie nie są nawet świadomi obecnej sytuacji! To znaczy dochodzę do wniosku, że albo Twoi pracownicy są tak nieodpowiedzialni, że nawet nie próbowali rozwiązać problemu, albo polityka Twojej firmy pozwala na takie podejście do klientów!!!

Zalety: - Po dwukrotnym przesunięciu terminu dostawy przesyłka została dostarczona, bez uszkodzeń. Wady: - Widmowe telefony kuriera, aby klient nie miał czasu na odebranie. Kiedy dzwonisz pod ten numer, nie odbierają. Następnie ustawiają „telefon do klienta” i arbitralnie przesuwają termin dostawy. - Powtarzające się przekazywanie terminu dostawy bez wyraźnego powodu i bez uprzedzenia. Telefon do contact center pod koniec dnia wyjaśnił, że magazyn nie otrzymał na czas informacji, że klient zmienił adres dostawy, więc został ponownie przełożony. Chociaż oficjalnie zmieniłem adres dostawy, dzień wcześniej, przez to samo contact center. Konkluzja: - Jeśli masz wybór, polecam skorzystać z innych usług kurierskich. Chociaż może po prostu miałem pecha.

Wielkie dzięki. Cała ścieżka została wytyczona. Telefony do biura były odbierane uprzejmie. Kurier dostarczony w czasie, który został podany telefonicznie. Wszystko w porządku. Pakiet jest kompletny. Dzięki jeszcze raz.

Paczka dotarła za sześć dni. zadzwoniłem rano, zapytałem, o której godzinie najlepiej dostarczyć. dostarczone na czas. Pony Express był zadowolony.

Doskonała usługa dostawy. A gdyby zadzwonili z wyprzedzeniem (najlepiej w przeddzień dnia dostawy), a nie 30 minut przed dostawą do mieszkania, to nie mieliby ceny. Znakomita usługa

Bardzo długo odprawa celna. Przesyłka została wysłana 12 marca, tego samego dnia wysłano wiadomość na pocztę o przekazaniu danych osobowych o odprawach celnych, dane zostały podane i zaczęły czekać. 17 marca przesyłka dotarła do urzędu celnego, gdzie została zatrzymana z napisem „wymagane są dodatkowe dokumenty”, nie otrzymałem żadnych zawiadomień z centrum handlowego o tym, ponieważ leżałem na urzędzie celnym do 25 marca, nadal otrzymywałem powiadomienie, tym razem nie pocztą, ale SMS-em informującym o konieczności dostarczenia dodatkowych dokumentów, które należy przesłać na swoją skrzynkę e-mail w wersji zeskanowanej. Podczas próby wysłania dokumentów na skrzynkę e-mail otrzymywałem automatyczną odpowiedź za każdym razem, gdy skrzynka odbiorcy była pełna. Kiedy zadzwoniłem do pomocy technicznej, powiedzieli mi, że specjalista w ten przypadek, specjalista w ogóle nie oddzwonił. Pisząc w grupie VK z tym pytaniem, dowiedziałem się, że wszystkie wiadomości docierają, pomimo automatycznej odpowiedzi. Następnego dnia otrzymałem powiadomienie e-mailże otrzymano dokumenty. Przesyłka pomyślnie przeszła odprawę celną i trafiła do odbiorcy. 2 kwietnia otrzymałem SMS z informacją, że mam oczekiwać kuriera na adres dostawy w godzinach od 9 do 18. Po całym dniu oczekiwania, nawet bez telefonu w celu wyjaśnienia, czy będę w tym czasie na miejscu, nie czekałem na przesyłkę i nie było powiadomień o opóźnieniu lub przesunięciu terminu dostawy. Następnego dnia pisząc do grupy VK otrzymałem odpowiedź, że dostawa została przełożona z powodu opóźnienia kuriera, po czym już w Viber otrzymałem wiadomość, że kurier czeka. Po południu 3 kwietnia kurier w końcu dotarł tam, jednak jego zeznanie wskazywało mieszkanie nr 6, a nie nr 63, dlatego czekał na drugim końcu domu po tym, jak do niego zadzwoniłem i powiedziałem, że mój wejście z drugiego końca domu, kurier zaczął głośno żałować, że ma napisane mieszkanie numer 6 i nigdzie nie pójdzie, ale po minucie dialogu i tak postanowił dotrzeć do właściwego wejścia. Kiedy podpisałem pokwitowanie, kurier nadal narzekał, że musi przejść dodatkowe 50 metrów. Fakt, że mieszkanie nr 64 jest wskazane na działce, a on ma nr 6, wcale nie przeszkadzał kurierowi i nawet bez sprawdzenia dokumentów, numeru mieszkania, podał paczkę. Nie radzę korzystać z usług tej firmy przy zamówieniu w zagraniczny internet sklepów, nawet Poczta Rosyjska jest szybsza i ma mniej problemów i opóźnień.

Od 16 stycznia paczka w Moskwie z Chin, muszę założyć, że została skradziona! Firma spedycyjna nazywa się Pony Express.. Jestem bardzo niezadowolony..

Pony Express to firma logistyczna i operator pocztowy, jedna z największych i odnoszących największe sukcesy w WNP. Oprócz Rosji działalność firmy obejmuje również Ukrainę, Białoruś, Armenię, Kazachstan i szereg innych krajów. Oprócz usług dostawczych firma oferuje również obsługę wizową oraz logistykę magazynową. Siedziba przedsiębiorstwa znajduje się w Moskwie. Oficjalna strona internetowa firmy http://www.ponyexpress.ru.

Firma została zarejestrowana w 1992 roku. Nabyła prawo do używania imienia Amerykanina usługi pocztowe, który cieszył się ogromną popularnością w minionych stuleciach. W ciągu kilku lat działalność firmy potoczyła się tak dobrze, że otworzyła własne przedstawicielstwa w Kazachstanie i na Ukrainie. Firma stale się rozwija, powiększając własną kadrę.

Co firma oferuje pracownikom?

Firma poszukuje pracowników etatowych. Dla wielu specjalistów pożądane jest wyższe wykształcenie techniczne – przynajmniej niepełne. Mile widziana jest również dobra znajomość języka angielskiego i doświadczenie zawodowe. Lista wymagań dla kandydatów różni się w zależności od stanowiska, ale wszystkie wymagania są logiczne i rozsądne.

Praca w Pony Express w Moskwie przyniesie Ci nie mniej niż 20-25 tysięcy miesięcznie - tyle oferują pracownikom niewykwalifikowanym i pracującym w niepełnym wymiarze godzin. Większość pracowników dostaje więcej: od 30 tys. miesięcznie. Ale jeśli jesteś wykwalifikowanym specjalistą, możesz ubiegać się o pensję do 85 tys. Rejestracja zgodnie z Kodeksem Pracy, ale możliwe, że będziesz musiał przejść okres próbny.

Jakie są oferty pracy w Pony Express?

kierowca-kurier we własnym samochodzie;
kurier;
operator magazynu;
tester Oprogramowania;
lider zespołu testowego;
zbieracz;
spedytor;
sklepikarz itp.

Trud.com - aktualna baza ofert pracy

Dzięki usłudze Trud.com szybko znajdziesz wakat, który spełni Twoje wymagania. Użyj filtrów - a wyszukiwanie zajmie Ci tylko kilka minut! Możesz sortować oferty według poziomu wynagrodzenia, formy zatrudnienia, wymagań stawianych kandydatom: wykształcenie, doświadczenie, wiek. Publikujemy również opinie o pracodawcach. Opowiedzą, jak będzie pracować z konkretną firmą, jakie pułapki czyhają w nowym miejscu.

Aby śledzić przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij przycisk „Śledź pakiet” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach zostanie wyświetlony wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie ostatni status.
6. Szacowany okres dostawy, wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia;.

Spróbuj, to nie jest trudne ;)

Jeśli nie rozumiesz ruchów między firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firm”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli są jakieś problemy z włączonymi statusami język angielski, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Uważnie przeczytaj blok „Informacje o kodzie śledzenia”, w którym znajdziesz szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok jest wyświetlany w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uważaj!”, Uważnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w bloku „Uważaj!” jest napisane, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie paczek staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do moskiewskiego centrum dystrybucji / przedmiot dotarł do Pułkowa / przybył do Pułkowo / Lewy Luksemburg / Lewy Helsinki / Wysyłanie do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie 1 - 2 tygodni niemożliwe jest śledzenie lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie z urzędu pocztowego.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z "Kalkulator terminów dostaw"

Jeśli sprzedający obiecał, że przesyłka dotrze za dwa tygodnie, a przesyłka podróżuje dłużej niż dwa tygodnie, to jest to normalne, sprzedawcy są zainteresowani sprzedażą i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli minęło mniej niż 7 - 14 dni od otrzymania kodu śledzenia, a paczka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status paczki „przedmiot awizowany” / „E-mail powiadomienie otrzymane” nie zmienia się przez kilka dni, jest to normalne. Możesz przeczytać więcej klikając na link:.

Jeśli status przesyłki pocztowej nie zmieni się przez 7-20 dni, nie martw się, jest to normalne zjawisko dla międzynarodowych przesyłki pocztowe.

Jeśli twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa paczka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ. paczki chodzą różnymi trasami, w różny sposób, mogą czekać na wysyłkę samolotem 1 dzień, a może tydzień.

Jeśli przesyłka opuściła sortownię, odprawę celną, punkt pośredni i nie ma nowych statusów w ciągu 7 - 20 dni, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który przewozi przesyłkę z jednego miasta do Twojego domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi przybyć, rozładować, zostać zeskanowana itp. w najbliższym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przejście z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Przyjęcie / Eksport / Import / Przybycie na miejsce dostawy itp., możesz zobaczyć transkrypcję głównych statusów poczty międzynarodowej:

Jeśli na 5 dni przed końcem okresu ochrony przesyłka nie zostanie dostarczona do Ciebie Urząd pocztowy, Masz prawo otworzyć spór.

Jeśli w oparciu o powyższe nic nie zrozumiałeś, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż do całkowitego oświecenia ;)

Dziś PONY EXPRESS jest wiodącym operatorem narodowym na rynku przesyłek ekspresowych, głównym operatorem 3PL z rozwiniętą infrastrukturą produkcyjną w Moskwie, rosyjskich miastach i krajach WNP.

Przez ponad 20 lat udanej pracy stworzyliśmy profesjonalny zespół, zbudowaliśmy najszerszą regionalną sieć obejmującą 60 oddziałów, 126 przedstawicielstw w Rosji, a także oddziały w Kazachstanie, Ukrainie i Armenii. Dziś obsługujemy ponad 9 000 destynacji w Rosji i WNP, 218 krajach świata. Mamy zaufanie do rozwiązywania najbardziej skomplikowanych zadań logistycznych przez tysiące klientów z różnych obszarów biznesowych. Naszym klientom oferujemy wysokiej jakości usługi na międzynarodowym poziomie, co potwierdza certyfikat ISO 9001:2008.

PONY EXPRESS obsługuje ponad 7000 miast i miasteczek w Rosji oraz ponad 2000 miast na Ukrainie, Białorusi, Kazachstanie i Mołdawii. Dostawa do innych krajów WNP odbywa się w ramach międzynarodowych usług dostawczych.

Tymczasowo zawieszone przyjmowanie przesyłek niebędących dokumentami od osób fizycznych lub osoby fizyczne do krajów spoza WNP i WNP (z wyjątkiem Białorusi i Kazachstanu).

Przesyłki pocztowe o wadze do 20 kg (włącznie) dostarczane są w trybie „Ekspresowym” i „Ekonomicznym”. Artykuły o wadze do 2 kg (włącznie) dostarczane są w trybie "Super-Express". Przesyłki o wadze 20 kg lub więcej dostarczane są w trybach Express i Economy.

Pakiet SML - Ekonomiczny sposób na wysyłanie paczek w paczkach o trzech rozmiarach i wadze do 10 kg włącznie z regionów do Moskwy i Sankt Petersburga

Dostawa na czas - Gwarantowana dostawa przesyłek pocztowych i frachtowych, w większości skoncentrowana na potrzebach Twojej firmy. Opcje taryfy „Ekspres 10:00”, „Ekspres 13:00”, „Ekspres 18:00”.

Super ekspresowe dostarczanie poczty — Gwarantowana pilna dostawa przesyłek pocztowych o wadze do 2 kg (włącznie) o określonej godzinie następnego dnia roboczego do niektórych miast w Rosji.

- Ekspresowa dostawa przesyłek pocztowych o wadze do 20 kg (włącznie) w Rosji i WNP.

Ekonomiczne dostarczanie poczty — Ekonomiczny sposób na doręczenie przesyłek pocztowych w trybie niepilnym o wadze do 20 kg (włącznie). Usługa świadczona jest na trasach Moskwa - Sankt Petersburg oraz Sankt Petersburg - Moskwa.

Cargo-Ekspres - Ekspresowa dostawa towarów o wadze powyżej 20 kg w Rosji i WNP.

Gospodarka ładunkowa - Ekonomiczny sposób na niepilną dostawę towarów o wadze powyżej 20 kg w Rosji.

Maszyna bezpośrednia - Dostawa dużych ilości ładunków na terenie Rosji i krajów WNP. Usługa „Bezpośredni samochód” wiąże się z pełnym załadunkiem samochodu, spedycją oraz możliwością doboru pojazdów w zależności od rodzaju przesyłki towarowej.

Nasze wartości: