Informatica e affari. Le moderne tecnologie dell'informazione nelle piccole imprese. La tecnologia dell'informazione aiuta a gestire il business

GESTIONE CLIENTI
COMPETITIVITÀ
PICCOLA IMPRESA
TECNOLOGIE DELL'INFORMAZIONE

L'articolo tenta di mostrare l'importanza della tecnologia dell'informazione in sviluppo di successo piccole e medie imprese, nonché la composizione delle loro funzioni e l'algoritmo di funzionamento.

L'influenza dei fattori economici sull'architettura e l'urbanistica
Approcci metodologici per valutare la competitività di un prodotto, un'organizzazione e un'industria
Il capitale umano come fattore chiave per la competitività del Paese
Risorse economiche. Limitazioni nelle risorse

Oggi le moderne tecnologie hanno cambiato significativamente il lavoro della maggior parte delle aziende, apportando modifiche alla sua struttura e alle tecnologie ad alta produttività. È stata creata una divisione in microimprese, piccole, medie e grandi imprese, nonché società transnazionali (TNC). E le aziende hanno iniziato a competere nella lotta per i clienti (consumatori). Il mercato è diventato più grande e più internazionale. Inoltre, è emerso un nuovo significato che prima non era così importante: l'informazione. Il detto è diventato molto rilevante: "Chi possiede le informazioni, possiede il mondo". I mercati globali hanno bisogno di nuovi approcci alla gestione della logistica e della produzione di un'azienda, che possono essere ridotti alla gestione. La tecnologia dell'informazione occupa da tempo un posto molto importante nella gestione delle grandi imprese. Soprattutto per risolvere i problemi delle imprese transnazionali e delle grandi imprese, sono stati realizzati costosi sistemi informativi progettati per semplificare la gestione e la proprietà delle risorse informative. In queste aziende, le soluzioni IT sono ridotte a uno solo dei sistemi software e hardware che richiedono uno sforzo significativo per la manutenzione e lo sviluppo. Uno dei fornitori leader Software di alto livello - Microsoft, Oracle, IBM, che offrono soluzioni pronte all'uso, il prezzo di partenza è di circa 20.000 dollari USA. Questo prezzo è più adatto per le grandi aziende che vogliono investire molto di più nelle tecnologie dell'informazione (IT) e nel caso delle piccole e medie imprese queste soluzioni non sono disponibili. Vale anche la pena notare che un aspetto importante non è solo l'acquisto, ma anche servizi piuttosto complessi per il mantenimento del servizio da parte dell'impresa. Per le piccole imprese, non ci sono praticamente soluzioni integrate ora. Le ragioni di questa situazione possono essere un modello piuttosto complicato per raggiungere la ripresa economica e un basso rating del capo di una piccola impresa che non ritiene necessario introdurre un tale sistema nelle attività della sua azienda.

Secondo l'articolo "Strumenti moderni per una gestione efficace nelle piccole imprese", per essere richiesto nelle piccole imprese, un sistema informativo deve soddisfare determinate caratteristiche:

Facilità di implementazione e utilizzo;
Non ci sono funzionalità che non sono richieste;
bilancio;
Probabilità di lavoro su Internet;
Interfaccia di sistema russificata;
Supporto tecnico telefonico in russo;
Integrazione con i sistemi esistenti.

I principali strumenti disponibili per l'implementazione informatica e che soddisfano le caratteristiche di cui sopra possono essere considerati:

tecnologia VPN;
Server di messaggistica aziendale (server di posta elettronica aziendale);
Sistema CRM;
PBX virtuale e numero telefonico multicanale.

E credo che queste siano caratteristiche assolutamente corrette che la tecnologia dell'informazione deve soddisfare, poiché è abbastanza logico e tali caratteristiche sono necessarie per un lavoro efficace nell'impresa.

Rete è un nome generico per le tecnologie che consentono di fornire una o più connessioni di rete (una rete logica) su un'altra rete (ad esempio Internet). Allo stesso modo, viene fornito un accesso sicuro tramite Internet alle risorse esistenti sulla rete locale. Con questa tecnologia, le piccole imprese possono permettersi i seguenti vantaggi:

integrazione di più sedi in diverse città;
assunzione di dipendenti, nonché il lavoro a tempo pieno di dipendenti che si trovano in diverse città o lavorano a casa;
Il manager ha accesso a tutti i documenti della sua organizzazione ovunque nel mondo in cui Internet sia disponibile;
Lavorando nel sistema interno da qualsiasi luogo in cui sia presente una connessione Internet, non puoi nemmeno aver paura per la sicurezza delle informazioni riservate.

Questa è solo una delle caratteristiche principali che la tecnologia VPN può fornire alle piccole imprese. Per quanto riguarda il costo di questa soluzione, l'investimento iniziale nella sua configurazione e connessione sarà di circa 7.000 rubli. Dovrai pagare mensilmente per i servizi (circa 600 rubli al mese). La configurazione della tecnologia e il periodo di implementazione possono essere prolungati durante la giornata lavorativa. Il processo di connessione e la configurazione effettivi sono di media complessità, il processo è ben documentato, ma potrebbero esserci problemi tecnici che richiedono l'intervento di esperti.

Server di messaggistica aziendale - Questa tecnologia si basa su un nome di dominio di proprietà di un'azienda in grado di migliorarne l'immagine e promuoverne il riconoscimento. All'interno del sistema E-mail azienda a ciascun dipendente dell'azienda viene assegnato un indirizzo e-mail mentre lavora per l'azienda. Pertanto, gli indirizzi e-mail noti ai clienti appartengono all'azienda, non a un determinato dipendente. Inoltre, l'azienda, utilizzando il proprio sistema di messaggistica aziendale, ha ricevuto uno strumento molto efficace che promuove la qualità del servizio e previene fughe e ritrovamenti informazioni commerciali. Questi obiettivi possono essere raggiunti attraverso i parametri dei messaggi che arrivano via e-mail e la capacità di raccogliere tutte le informazioni ricevute e inviarle all'indirizzo specificato, routing controllato. Inoltre, il tuo dominio dei messaggi è molto vantaggioso per l'immagine aziendale. In questa fase della creazione di una società di server di posta elettronica, esistono diversi modi:

Utilizzare il sito web del servizio postale;
Creazione del proprio server o noleggio;
Trasferimento del servizio di posta al sito Web di Google o Yandex.

La soluzione migliore può essere considerata l'ultima opzione, quando l'azienda invia un server di messaggistica di servizi professionali. Inoltre, in base alla decisione del sito, Yandex presenta una serie di vantaggi: stabilità, uno dei migliori nel segmento russo di Internet, protezione antispam e antivirus, mentre è gratuito e non ha restrizioni aggiuntive. Per quanto riguarda i tempi di installazione e implementazione, puoi richiedere un giorno lavorativo. L'attuale processo di connessione e configurazione è di bassa complessità, il processo è ben documentato e se hai difficoltà tecniche puoi sempre chiedere supporto gratuito.

Il Customer Relationship Management (CRM) è una strategia di business per attrarre (selezionare) e gestire i clienti, finalizzata all'ottimizzazione del loro valore nel lungo termine. Il CRM implica la presenza nell'organizzazione di una filosofia e di una cultura incentrate sul cliente, finalizzate all'efficacia del lavoro nel campo del marketing, delle vendite e del servizio. Le applicazioni CRM rendono possibile una gestione efficace delle relazioni con i clienti, a condizione che l'azienda abbia gli obiettivi, la strategia e la cultura giusti. Al giorno d'oggi, se un'azienda vuole che il proprio lavoro sia efficiente, ha assolutamente bisogno di un CRM. Il motivo è la concorrenza, che obbliga l'azienda a migliorare il livello di servizio ai propri clienti.

Attualmente, sul mercato dei sistemi CRM vengono offerte le seguenti soluzioni per le piccole imprese:

Software installato su un PC;
soluzione CRM cloud;
Il sistema server utilizzato per il server aziendale.

Uno di migliori soluzioni per le piccole imprese è quella che si basa sul principio dei sistemi cloud.

Possiamo essere pienamente d'accordo con i dati del sito web marketing.spb.ru sui pro e contro dei sistemi cloud.

Vantaggi dei sistemi di cloud CRM:

teoricamente, nei sistemi cloud, la quantità di spazio su disco, RAM e numero di processori è assolutamente illimitata;
gli utenti non devono perdere tempo a installare e configurare software, basta un browser web o uno smartphone per accedere ai servizi cloud;
non c'è bisogno di acquistare attrezzature costose;
fa risparmiare significativamente tempo e fatica ai dipendenti (e talvolta lo spazio occupato dalle apparecchiature) per svolgere determinati compiti;
il pagamento viene effettuato solo per la potenza di calcolo utilizzata e le transazioni;
l'azienda non ha bisogno di stanziare denaro per la distribuzione dell'infrastruttura;
non è necessario perdere tempo in formazione, poiché quasi tutti gli utenti sanno come utilizzare i browser Web, oltre ai servizi Internet, come classe di servizi;
i sistemi cloud sono assistiti principalmente da professionisti altamente qualificati, il che a sua volta ha un impatto molto positivo sulla qualità della manutenzione del software.

Contro dei sistemi CRM cloud:

a causa dei continui problemi di sicurezza, diventa chiaro che non tutti i dati possono ancora essere affidati a un fornitore terzo (a proposito, questo vale non solo per la conservazione, ma anche per il trattamento di alcuni dati);
la possibilità di perdita dei dati, ad esempio: a causa di un guasto tecnico presso il fornitore del servizio;
l'incapacità di "fissare" funzioni aggiuntive, tenendo conto dei processi aziendali dell'impresa;
È richiesto l'accesso a Internet. Naturalmente, da un lato, questo è abbastanza conveniente, ma d'altra parte, a volte Internet "scompare" da alcune ore a diversi giorni.

Oltre ai vantaggi economici di questa tecnologia, si può dire che è efficace, il che è abbastanza ovvio, poiché aiuta a risolvere problemi come il controllo dell'esperienza del cliente, la formazione e l'integrazione degli uffici remoti. Le soluzioni a basso costo, ancora una volta, dipendono dal fornitore di servizi. Il periodo di configurazione e implementazione della tecnologia è prorogato di cinque giorni lavorativi. Il processo di connessione e la configurazione effettivi sono di media complessità, il processo è ben documentato, può supportare gli sviluppatori di servizi, ma potrebbe richiedere assistenza per problemi tecnici al punto di connessione. Questo articolo descrive tecnologie facili da comprendere e applicare e che miglioreranno notevolmente l'efficienza e la competitività di qualsiasi piccola impresa. In altre parole, si tratta di innovazioni tecniche che facilitano il passaggio delle competenze di gestione aziendale a un nuovo livello. Nel prossimo periodo dovremmo aspettarci la comparsa sul mercato interno di sistemi e servizi completamente nuovi, che saranno focalizzati sulle piccole e medie imprese. La base di queste soluzioni è l'innovazione tecnica combinata con la metodologia aziendale e una gestione efficiente delle informazioni. Ma queste soluzioni hanno caratteristica distintiva- l'azienda dovrà ristrutturare i propri processi aziendali nell'ambito delle esigenze del sistema, e non viceversa. In effetti, le piccole imprese saranno influenzate e ottimizzate dall'esterno per migliorare la produttività, la competitività e l'efficienza complessiva della gestione. La novità di questi sistemi sta nel fatto che sono a disposizione delle piccole imprese e vengono implementati nelle piccole imprese attraverso la standardizzazione utilizzando i principi gestionali necessari per operare in grandi aziende, consulenti di sistemi esterni e sistemi complessi.

Bibliografia

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Gilyarevsky RS Gestione delle informazioni: gestione delle informazioni, della conoscenza, della tecnologia: libro di testo. indennità. - San Pietroburgo: Professione, 2009. - 303 p.
Cos'è il CRM? 14 definizioni di esperti [risorsa elettronica] URL: http://lissianski.narod.ru/crm/crm_definitions.html
Cloud VS soluzioni CRM pronte all'uso. Cosa scegliere? URL [risorsa elettronica]: http://www.marketing.spb.ru/soft/crm/out-of-the-box_vs_cloud.htm

Problemi reali dell'aviazione e dell'astronautica. Tecnologie dell'informazione

V. V. Krinitsyna, L. N. Sidorova supervisore- Università aerospaziale siberiana AP Bagaeva intitolata all'accademico M.F. Reshetnev, Krasnoyarsk

LE TECNOLOGIE DELL'INFORMAZIONE NEL BUSINESS

Viene considerato il ruolo della tecnologia dell'informazione negli affari e viene eseguita un'analisi dei programmi popolari che automatizzano i processi aziendali nelle imprese.

Oggi, la tecnologia dell'informazione ha un impatto su tutti gli aspetti del business. Molte aziende sono coinvolte nello sviluppo delle tecnologie dell'informazione e nell'elevata redditività dei progetti nel settore. Supporto informativo di alta qualità di qualsiasi processo di gestione attività economicaè possibile solo con il pieno utilizzo di tutte le conquiste del progresso scientifico e tecnologico. Si tratta in primo luogo dell'applicazione nella pratica dell'analisi delle ultime tecnologie dell'informazione: apparecchiature informatiche, software e telecomunicazioni.

Il compito principale Questo lavoro è una rassegna dei principali programmi che automatizzano il lavoro negli affari.

Il sistema informativo è un sistema di servizi informatici per i dipendenti di servizi di gestione e svolge funzioni tecnologiche per l'accumulo, la conservazione, la trasmissione e l'elaborazione delle informazioni. Un sistema informativo automatizzato è una raccolta di informazioni, metodi e modelli economici e matematici, strumenti tecnici, software, tecnologici e specialisti, progettati per elaborare informazioni e rendere decisioni di gestione. L'utilizzo di sistemi informatici automatizzati è particolarmente importante nella gestione della divisione finanziaria dell'azienda. L'utilizzo di sistemi informativi automatizzati consente di: ottimizzare i piani di lavoro; prendere decisioni rapidamente; manovrare chiaramente le risorse finanziarie, ecc.

Il componente principale di un sistema informativo automatizzato è la tecnologia dell'informazione. Lo sviluppo della tecnologia dell'informazione ha aumentato il numero e il livello delle banche dati su CD-ROM e online, fornendo informazioni sia quantitative, in particolare statistiche e finanziarie dettagliate (ad esempio, Datastream, FAME, Eurostat, nOmIS), sia qualitative, come le informazioni sui mercati e sui concorrenti forniti dai servizi di informazione (es. Nexis, McCarthy, Reuters Business Briefing). Il numero di fonti di informazioni sta crescendo a un ritmo incredibile e, nel processo di ricerca delle informazioni, le aziende si affidano all'uso di strumenti di ricerca online come Lycos, creato dalla Carnegie Mellon University, WebCrawler o InfoSeek. La qualità delle informazioni dipende dalla qualità del sistema informativo e dalla professionalità delle persone responsabili degli input.

dati . Il lavoro coordinato di tutti i dispositivi del sistema informativo e la loro interazione con una persona è assicurato dal software del posto di lavoro automatizzato dell'analista. Il software è suddiviso in software generale e software funzionale. Gli strumenti software di base per la creazione di software funzionale per una workstation di analisi sono strumenti software per la preparazione di testi (editor di testo o elaboratori di testi), strumenti software per la preparazione di fogli di calcolo (elaboratori di fogli di calcolo o rendiconti elettronici), strumenti software per automatizzare il lavoro di creazione e manutenzione di database .dati, ricercare le informazioni necessarie per la predisposizione dei vari documenti. In pratica, i pacchetti software funzionali integrati, tra cui un word processor, un elaboratore di fogli elettronici, un DBMS, nonché un file di comando specifico per impostare il software per una specifica modalità di elaborazione delle informazioni, sono diventati ampiamente utilizzati nella pratica. Ciò ti consente di organizzare il lavoro di un economista in un posto di lavoro automatizzato nella modalità "menu" con la massima considerazione del suo requisiti professionali, combinando l'elaborazione olistica di numeri, testi e grafica, nonché altre informazioni commerciali.

Presa analisi finanziaria grande organizzazione"manualmente" non sembra essere efficiente, ma molto importante. Attualmente, ci sono molti programmi sul mercato interno che consentono di automatizzare il processo di organizzazione e conduzione dell'analisi finanziaria.

È stato effettuato un confronto tra tre programmi comuni che automatizzano l'analisi finanziaria: "Audit Expert 4", "INEK-Analyst", "1C: Rarus: Financial Analysis 1.1.". Il programma "1C-Rarus: Analisi finanziaria 1.1" viene utilizzato per: analizzare gli indicatori delle attività finanziarie ed economiche dell'impresa; formazione di rapporti arbitrari sotto forma di tabelle, grafici e diagrammi. Il programma INEC-Analyst differisce in modo significativo dai prodotti software di una classe simile in quanto il risultato del lavoro con esso è sia un'analisi finanziaria ed economica completa dello stato attuale dell'impresa, sia una ben preparata che soddisfa i requisiti di russo e internazionale istituzioni finanziarie Attività commerciale-

Sezione "Informazioni e sistemi economici"

Piano. "Audit Expert 4" garantisce la conservazione e l'utilizzo nel lavoro di tutti i risultati dell'analisi finanziaria precedentemente ottenuti e di tutti gli sviluppi metodologici implementati. Grazie a ciò, il programma può essere utilizzato con successo come soluzione ottimale per l'analisi condizione finanziaria nelle grandi imprese, nelle banche e nella pratica di revisione. Un'analisi dei tre prodotti software più comuni nel mercato IT finanziario nazionale, che consentono di automatizzare la procedura di analisi finanziaria, ha suggerito che il programma Audit Expert 4 è più destinato a grandi imprese per il suo grande potenziale.

Qualsiasi azienda di software progetta, sviluppa e implementa soluzioni complesse per automatizzare i processi aziendali nelle imprese. L'automazione dei processi aziendali è, prima di tutto, l'automazione della gestione, che consente di aumentare l'efficienza di ciascuno singolo dipendente e l'intera organizzazione nel suo insieme, controllare i clienti, le statistiche, accelerare i processi aziendali interni ed esterni attraverso un unico ambiente di gestione, controllare la finanza

flussi di cassa, previsione della domanda e pianificazione dell'offerta. Tutti i programmi considerati hanno funzioni simili. Le nuove tecnologie forniscono nuove fonti, metodi per fornire e scambiare informazioni e nuovi modi di manipolare le informazioni. Poiché la tecnologia dell'informazione continua a cambiare la natura delle transazioni e di altre transazioni commerciali, consente il collegamento a catena attraverso l'e-commerce e facilita la collaborazione e la costruzione di alleanze, sta diventando sempre più importante sviluppare le competenze per gestire le informazioni come risorsa e merce.

1. Titorenko G. A. Tecnologie informatiche automatizzate nell'economia. M., 2008.

2. Grabaurov V. A. Tecnologie dell'informazione per i manager. M.: Finanza e statistica, 2009.

3. URL: http://www.science-education.ru/download/2009/03/2009_03_099.pdf.

UDC 669.713.7

O. A. Lishutina, A. A. Paramonova Supervisor - A. P. Bagaeva Siberian State Aerospace University intitolata all'accademico M. F. Reshetnev, Krasnoyarsk

LE TECNOLOGIE DELL'INFORMAZIONE NELLA SFERA DELLA GESTIONE

Il lavoro contiene materiale sulle tecnologie dell'informazione, breve descrizione nuove tecnologie e sistemi informatici utilizzati nel campo della gestione.

La direzione principale della ristrutturazione della gestione e il suo miglioramento radicale, adattamento a condizioni moderne c'è stato un uso massiccio delle più recenti apparecchiature informatiche e di telecomunicazione, sulla base della formazione di tecnologie informatiche e gestionali altamente efficienti. Le nuove tecnologie basate sulla tecnologia informatica richiedono cambiamenti radicali strutture organizzative gestione, i suoi regolamenti, il potenziale del personale, il sistema di documentazione, la fissazione e il trasferimento delle informazioni. Di particolare importanza è l'introduzione della gestione delle informazioni, ampliando le possibilità di utilizzo per le aziende risorse di informazione. Il modo più ovvio per migliorare l'efficienza del flusso processo lavorativoè la sua automazione.

Lo scopo di questo lavoro è quello di studiare le nuove tecnologie dell'informazione nel campo della gestione e di scoprire le aree della loro più efficace applicazione.

Per raggiungere questo obiettivo sono stati formulati i seguenti compiti:

1) reperire informazioni sul supporto tecnologico;

2) individuare nuove tecnologie e sistemi informatici;

3) fornire una breve descrizione di queste tecnologie;

4) scoprire in quali ambiti è meglio applicare questi sistemi;

5) nominare i vantaggi di ciascuno di questi sistemi.

Oggetto della ricerca sono le tecnologie dell'informazione ei sistemi di gestione.

Nuove possibilità dei sistemi informativi nella gestione sono apparse in connessione con lo sviluppo intensivo delle tecnologie dell'informazione. La base della nuova tecnologia dell'informazione è distribuita informatica, software "amichevole" e comunicazioni avanzate.

Il concetto di nuova tecnologia dell'informazione dovrebbe basarsi su tre principi fondamentali: integrazione, interattività e flessibilità.

Disponibilità in proprio il sogno di tanti che sono stanchi di lavorare "per lo zio" e di guadagnare pochi soldi per il proprio lavoro. La propria attività ti consente di ottenere libertà d'azione e ampie prospettive in ambito finanziario e piano personale. Oggi, l'azienda più dinamica nel campo dell'informatica. Appaiono molte idee, vecchi trucchi acquisiscono facilmente funzionalità aggiornate e aumenta l'efficienza di siti precedentemente non redditizi.

Idea principale affari di informazioneè rivolto a un'infrastruttura di Internet altamente sviluppata, qui vale la pena aggiungere la transizione al commercio di beni e servizi attraverso i siti web. Un'altra notevole passione per le preferenze domestiche. Industriale, imprese commerciali utilizzare attivamente Internet. Comodo, interessante progetto per il tempo libero, conveniente e promettente che vende beni informativi attraverso il sito, sembra più facile con esso.

Vantaggi e caratteristiche

Il commercio di beni informativi è attraente per l'imprenditorialità, ma ci sono eccezioni che possono trasformare un'idea redditizia in un fallimento sulla carta. In caso contrario, il mercato sarà traboccante di offerte e le prospettive saranno vaghe.

Tra i vantaggi vale la pena notare:

Facilità di fornitura dei servizi di informazione.
Crescita costante della domanda di progetti informativi.
Investimento iniziale minimo (alcune indicazioni non li richiedono affatto).

Oltre ai meriti diretti, è facile trovarne molti indiretti. Le tecnologie IT nell'attività attuale, soggette alla disponibilità universale di Internet, hanno completamente smussato i confini tra la Russia e le società/partner stranieri. Quando si costruisce un business con l'idea di utilizzare una rete globale, la distanza non ne pregiudica in alcun modo l'efficacia.

Vale anche la pena considerare l'esistenza di determinati requisiti per il sistema aziendale. Nel campo IT, non sono meno importanti che in altri settori. Di interesse sono:

Alta mobilità. Riguarda il processo decisionale, l'adempimento dei compiti, l'analisi della redditività del vecchio sito.
Massima produttività. Il requisito si applica ai dipendenti. Devono essere competenti nell'area specifica dell'attività IT in cui si propongono di operare.
Massima flessibilità. L'elevata redditività è possibile a condizione di una struttura aziendale dinamica, connessione rapida di nuove direzioni, rifiuto di siti con servizi, beni che sono diventati non redditizi, con un minimo di denaro.

L'idea di spostare l'attenzione sullo spazio informativo di Internet oggi ha il potenziale dovuto alla transizione all'ingrosso all'online. Stato, organizzazioni commerciali, imprese nazionali, estere - su Internet, secondo i motori di ricerca, sembrano tutte "una persona". La differenza sta solo nell'interesse per l'uno o per l'altro, mostrato dalla query inserita nella riga dei siti di ricerca su Internet.

Tendenze di sviluppo IT

Prima di lanciare un sito IT rivolto al business online, vale la pena dare un'occhiata più da vicino al precedente progetti aperti. Molti di loro dovrebbero essere redditizi. È proprio così? La recente crisi ha avuto un impatto negativo sul business online. Un numero significativo di progetti con beni e servizi è scomparso dal mercato.

Sono emerse nuove idee che possono rendere i nuovi progetti il più sostenibili possibile in vari fenomeni di crisi. Sono diventati più attivi i seguenti progetti:

Vendita di servizi. Nessun costo, fatta eccezione per l'affitto di un sito di landing page. Questo è tutto ciò che c'è da fare. È sufficiente elaborare un progetto richiesto e promuovere il sito.
Consulenze in linea. Dedica del tempo a comunicare con i clienti. In pratica, infatti, si scopre "affari sul divano".
Servizi intermediari. Una delle grandi idee. Attraente per la prospettiva di sviluppare progetti informativi, con la vendita parallela di servizi, beni, cantieri, progetti, manuali.

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Gli studenti, i dottorandi, i giovani scienziati che utilizzano la base di conoscenze nei loro studi e nel loro lavoro ti saranno molto grati.

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C'è un detto famoso: "Ogni scienza è tanto una scienza quanto ha i matematici". Oggi si può dire qualcosa di simile sul rapporto tra processi aziendali e tecnologia dell'informazione. La stragrande maggioranza dei processi aziendali è efficace solo se supportata da efficienti e soluzioni ottimali in termini di IT.

L'attività è arrivata in questo stato relativamente di recente. Solo 10-15 anni fa, l'introduzione delle tecnologie IT nel mondo degli affari ha attraversato fasi che oggi suonano strane:

1. "Infezione iniziale del business con la tecnologia dell'informazione". C'è stato un tempo in cui l'IT era davvero percepito dai soggetti dei processi aziendali come un giocattolo, una nuova moda, un calcolatore più potente, ma incomprensibile e complesso.
Ricordo ancora i contabili della vecchia scuola che si fidavano di più macchine per l'aggiunta di ferro, ed è stato un bel periodo in cui c'era "armonia" tra specialisti IT (comunemente chiamati programmatori) e unità aziendali. Nessuno si è interferito l'uno con l'altro.
Ma poi i giovani contabili (perdenti che non hanno imparato a contare su aritmometri e calcolatrici negli istituti) hanno iniziato a chiedere che i PC non si bloccassero, che il programma contasse più velocemente, che la stampa dei moduli fosse conforme ai GOST, in modo che (oh mio Dio !) Due dipendenti possono lavorare contemporaneamente con un database.
Gli specialisti IT hanno accolto il nuovo tempo con entusiasmo, che ha contagiato il management con la volontà di approvarne di nuovi tavoli per il personale e il costo di server, SCS, modem e persino stampanti laser a colori che costano quanto un'auto nuova.

2. "Prendere il controllo". Tutte le cose belle finiscono prima o poi. È giunto il momento di giustificare i budget IT, pianificare le spese IT e in alcuni luoghi persino trasferire i dipartimenti IT in autosufficienza (poi da questo è nato l'outsourcing IT). L'utente è diventato più capriccioso, si è sentito un cliente (che ha sempre ragione). E anche i top manager avevano un tale atteggiamento da consumatore infantile nei confronti dell'IT.
Il finanziamento è stato preso sotto controllo, ma la tecnologia dell'informazione è stata ancora inclusa nei processi aziendali dell'organizzazione come una frazione di disparate applicazioni autonome che in qualche modo hanno aiutato e persino accelerato la ricezione di dati e report sul tavolo di gestione. Tuttavia, questa è la fase di una seria (non sperimentale) integrazione delle tecnologie dell'informazione nei processi aziendali dell'azienda.

3. "Gestione dei dati"- la fase di comprensione del ruolo dell'IT nel business come strumento principale per buon governo informazioni, flussi informativi.
I dati non sono più "trattati con l'ausilio dell'informatica", i dati, insieme alle operazioni su di essi (descritti nei processi aziendali) - modulo sistema informativo e l'infrastruttura IT garantisce il funzionamento efficiente dei sistemi informativi aziendali nell'interesse dell'azienda.

4. "Maturità"- la fase a cui si stanno avvicinando le imprese da anni, e che ora dovrebbe essere attuata entro pochi mesi dall'avvio del ramo d'azienda, e ancor meglio, pochi mesi prima dell'avvio.
La maturità è quando tutti i flussi informativi che formano un sistema informativo sono solo un riflesso della struttura dell'impresa e di tutti i suoi processi aziendali.
Cioè, l'IT cessa di essere solo uno strumento (prima, anche il termine era "stampella"). Il ruolo della tecnologia dell'informazione nel mondo degli affari è cambiato. Ora l'IT è un business, parte integrante di esso, che guadagna non soldi per acquistare server, ma in generale TUTTI i soldi per l'azienda.
In questa fase, i top manager non possono più "trasferire le frecce" all'amministratore di sistema (o al responsabile IT) quando le attività non vengono completate a causa di e-mail interrotte.
E per un responsabile IT, metriche e KPI sono legati ai risultati dell'intera azienda e non solo ai tempi di attività dei server. Questa è la fase della responsabilità condivisa e della comprensione che IT (tecnologia dell'informazione) è un termine generico per tecnologia aziendale.

Prossima faseè quando l'IT genera nuovi modelli di business attraverso la penetrazione globale e l'accesso completo alle informazioni. È possibile che tra 10 anni sarà del tutto inappropriato chiedersi se esiste un business e processi aziendali al di fuori di Internet (o come si chiamerà allora).