Pojęcie ducha zespołowego. Gry rozwijające ducha zespołowego Jak rozwijać ducha zespołowego w zespole

Z pewnością każdy z nas ma swoje wyobrażenia na temat tego, w jakim zespole chciałby pracować, co robić, jaką pensję otrzymać. I oczywiście chcielibyśmy być otoczeni w pracy ludźmi, z którymi łatwo nam się pracuje i przyjemnie się komunikuje.

W pracy spędzamy co najmniej połowę czasu. Spełniamy nasze odpowiedzialność zawodowa, komunikować się z klientami i współpracownikami, uczestniczyć w dyskusji o ważnych sprawach związanych z pracą, uczyć się, odpoczywać razem i celebrować ważne wydarzenia. I jest dla nas bardzo ważne, z jakimi myślami i uczuciami idziemy do pracy, w jakim nastroju wracamy do domu, jak rozwijają się nasze relacje z przełożonymi i współpracownikami.

Teraz w biznesie modne stało się używanie słów „zespół”, „duch zespołu”, „budowanie zespołu”. A co dokładnie kryje się za tymi słowami, jak mogą nam się przydać w naszej pracy?

O co chodzi?

Zespół to dobrze zorganizowana grupa ludzi, których łączą wspólne intencje, cele i zadania. W zespole istnieją dobrze ugruntowane relacje robocze, a wszyscy członkowie zespołu dążą do utrzymania dobrych relacji osobistych. Każda osoba odpowiada za swój własny obszar pracy, a ogólny wynik zależy od tego, jak ją wykonuje. Wszyscy członkowie zespołu są ze sobą ściśle współzależni, więc brak umiejętności jednej osoby można zrekompensować ogólnymi umiejętnościami i wysiłkiem zespołu.

Jednak dobrze zbudowane relacje robocze, uzupełnione dobrymi relacjami osobistymi, nie doprowadzą do zamierzonego rezultatu, jeśli w zespole nie będzie ducha zespołowego, który cementuje relacje między ludźmi i zachęca do podejmowania odpowiedzialnych działań na rzecz osiągnięcia wspólnego celu.

Trudno wyjaśnić, czym jest duch zespołowy. Dużo łatwiej go złapać. Rozważmy na przykład mrówki. Kiedy patrzysz, jak pracują, wydaje się, że ktoś zarządza ich przyjazną i dobrze skoordynowaną pracą. Chociaż nie, nie praca – życie. Zachowanie się mrówek to coś więcej niż praca: jest wzajemna pomoc i wspólne odkrywanie nowych przestrzeni, panuje tam prawdziwy duch zespołowy, który tworzy całą tę harmonię.

Możesz także uchwycić ducha zespołu w życiu ludzi. Przypomnijmy na przykład gry sportowe: bez ducha zespołowego wygrana jest po prostu niemożliwa.

przykład z życia

Wyraźnie widać brak ducha zespołowego. Przychodzę do dużego sklepu. Znana marka w całej Rosji, w której zgodnie z oczekiwaniami rejestrowane są wszystkie procesy biznesowe, personel jest stale szkolony. Chciałem kupić coś do domu. Zwracam się do sprzedawcy stojącego obok mnie, a on mi odpowiada, że ​​to nie jest jego dział i zaprasza mnie do kontaktu ze sprzedawcą tego konkretnego działu. Rozejrzałem się - w zasięgu wzroku nie było innych sprzedawców. A może, mówię, pomożesz mi go znaleźć, chcę od ciebie kupić towar. Na to odpowiedział mi, że nie ma czasu patrzeć, wykonuje swoją pracę i… stoi w tym samym miejscu. W efekcie z przyjemnością kupiłem to, czego potrzebowałem, w innym sklepie, nie tak „promowanym”, ale z przyjaznym zespołem sprzedawców, którzy dobrze znają się na swoim biznesie. Wtedy zauważyłem, że „zespół”, duch korporacyjny, który panuje w pierwszym sklepie, przenosi się na wszystkich obecnych: zarówno kupujących, jak i sprzedających. Sprawia, że ​​sprzedawcy są obojętni na ich obowiązki i, co dziwne, na ich pensję, ponieważ otrzymują procent od sprzedaży. Dla klientów tłumi chęć dokonania zakupu i odciąga od sklepu.

Najważniejsza jest intencja

Czym więc jest duch zespołowy, skąd się bierze i na czym polega? Pomyślmy razem. Każdy zespół można porównać do instrumentu muzycznego: aby dobrze grał, konieczne jest strojenie każdej jego strun z osobna i koordynowanie jednoczesnego grania wszystkich strun. Każdy z nas jest „nosicielem” określonego nastroju. Nastrój zespołu, podobnie jak instrument, składa się z nastroju (lub nastroju) każdego z jego członków. Jednak w przeciwieństwie do instrumentu muzycznego nie jest tak łatwo sprawić, by dusza człowieka brzmiała dobrze. Wymaga bardzo precyzyjnego dostrojenia. Jeśli instrument muzyczny mistrz stroi według kamertonu, bo dusza człowieka taki kamerton jest jego intencją.

Intencja jest tym, co sprawia, że ​​zwracamy uwagę na jedną rzecz, a nie zauważamy drugiej, to ona kieruje naszymi dalekimi od zawsze świadomymi działaniami. Im silniejsza nasza intencja, tym szybciej i łatwiej osiągamy nasze cele. To intencja daje nam siłę i kieruje nas we właściwym kierunku. To właśnie z tych intencji każdej osoby, zjednoczonych w jedną wspólną intencję, powstaje duch zespołowy.

Jednak nie zawsze wiemy o naszych prawdziwych intencjach. Na przykład, osoba dostaje pracę związaną ze sprzedażą, aby z powodzeniem sprzedawać i otrzymywać dobre procenty ze sprzedaży. W efekcie okazuje się, że dużo i z przyjemnością komunikuje się z klientami, ale rzadko kończy sprzedaż. Okazuje się, że intencją, w którą on sam nieświadomie ingeruje, jest czerpanie radości z komunikacji. Ten zamiar jest realizowany. A zamiar zarabiania pieniędzy okazuje się albo znacznie słabszy, albo zupełnie fałszywy, obcy, wymyślony. Stąd rozczarowanie w pracy, poszukiwanie winnych i przeniesienie odpowiedzialności.

Każda osoba ma swoje intencje. A przed zespołem, w którym pracuje, są dość konkretne cele i zadania. A to, jak intencje i cele każdego pracownika są spójne z celami i celami firmy, będzie zależeć od wyników zespołu. To na tym fundamencie powinien być budowany zespół, działający zarówno w interesie wspólnej sprawy, jak iw interesie każdego z jej uczestników. To jest kluczowy czynnik wpływających na naszą satysfakcję z pracy i wydajność.

Jeśli przestrzegana jest ta główna zasada budowania zespołu, między ludźmi powstaje wzajemne zrozumienie, wzajemna pomoc i wspólny duch zespołowy. Konflikty w takim zespole rzadko pojawiają się, a jeśli już się pojawią, łatwo je rozwiązać poprzez spokojną rozmowę, która uwzględnia opinie i stanowiska wszystkich stron sprzeciwu. Praca zespołowa opiera się na zasadzie „win-win”, kiedy w wyniku wspólnych działań wygrywają wszyscy: firma, pracownicy, klienci.

Duch zespołowy dla Ciebie i Twojego zespołu!

Dziś menedżerowie jednogłośnie mówią, że zespół w firmie powinien być jeden. Bardzo modne stało się używanie takiego słowa w odniesieniu do zespołu, jak „zespół”. Tak więc ten właśnie zespół powinien harmonijnie pracować na jeden wynik dla wszystkich, czyli sukces całej firmy jako całości. Jeśli słyszałeś o „zespołu”, to prawdopodobnie słyszałeś coś takiego jak „duch zespołu”. Wielu słyszało, ale nie każdy potrafi dokładnie wyjaśnić znaczenie tych słów.

W naszych czasach niezwykle modne stało się przyjmowanie obcych słów i często bez wyjaśniania ludziom ich znaczenia.

Wróćmy do naszego zespołu. W zasadzie wszyscy już od dawna wiedzieli, że drużyna powinna być jednym zespołem. Dziś, aby w większym stopniu zmobilizować zespół, uciekają się do praktyki team buildingu (innymi słowy jest to team building, ale trzeba przyznać, że pierwsza opcja brzmi znacznie lepiej). Przetłumaczone z angielskiego słowo „budowanie zespołu” dosłownie oznacza „budowanie zespołu”. Głównym celem budowania zespołu jest przede wszystkim stworzenie samego zespołu, a następnie zwiększenie jego efektywności. Swoją drogą niewiele osób wie, że sam pomysł wykorzystania metod zespołowych w zarządzaniu został zaczerpnięty ze świata sportu. Ale zakorzeniła się w zarządzaniu i biznesie dopiero w latach sześćdziesiątych i siedemdziesiątych XX wieku. W tym czasie ukształtowała się cała nauka budowania zespołu. A dziś można go nawet nazwać jednym z najbardziej obiecujących modeli zarządzania przedsiębiorstwem, co pozwala zapewnić normalny, pełnoprawny rozwój całej firmy. Budowanie zespołu to tak naprawdę najskuteczniejsze narzędzie w zarządzaniu personelem.
Aby stworzyć ducha korporacyjnego, firmy bardzo często korzystają z pomocy tzw. animatorów, którzy zajmują się prowadzeniem kursów linowych.

Ciekawe, że wśród dużej liczby osób, które absolutnie nie wahają się powiedzieć, że pracują w zespole, a zespół jest po prostu przesiąknięty duchem całego zespołu, w zasadzie mają bardzo słabe pojęcie o czym naprawdę jest praca zespołowa.

Tak naprawdę naprawdę zgrany zespół to prawdziwa broń w rękach doświadczonego menedżera, a jego siłę mogą w pełni odczuć wrogowie i konkurenci.

Naprawdę chcę, aby po przeczytaniu tego artykułu nadal w większym stopniu rozumiał, czym jest praca zespołowa i zespół jako całość.

Zacznijmy od tego, że aby stworzyć prawdziwe polecenie, musisz mieć określone komponenty. Pierwszą rzeczą, której wszyscy członkowie przyszłego zespołu muszą się nauczyć, jest to, że wezmą udział w grze jako część określonej drużyny.
Wytłumaczę! W każdej grze musisz mieć przeciwnika. W takim przypadku przeciwnikami dla Twojego zespołu będą konkurenci firmy. Głównym zadaniem będzie pokonanie takiego „wroga”.

Konieczne jest również jasne zrozumienie, że ta gra jest realną rzeczywistością, co oznacza, że ​​wszystko musi być zrobione z pełną mocą. Nie popełniaj błędów. W takiej grze wszyscy członkowie zespołu będą mieli określone przeszkody i cele, które należy pokonać i osiągnąć.

W rzeczywistości taką grą można nazwać absolutnie każdy rodzaj działalności, to znaczy nie będzie miało znaczenia, w jakim obszarze działa Twoja firma, ponieważ podstawy i istota gry będą takie same dla wszystkich.

Jeśli mówimy bezpośrednio o biznesie, to jest to prawdziwa gra. Poza tym są w nim pewne nagrody, a dla każdej osoby własne - może to być uznanie w zespole lub samym społeczeństwie, pewne możliwości kontroli, władza i oczywiście pieniądze. Jednocześnie istnieją pewne wolności, do których należy sama umiejętność prowadzenia określonego biznesu, a także prawa, które są w stanie coś rozwiązać. Ale jednocześnie nie powinieneś zapominać o pewnych barierach, które z kolei trzymają cię w pewnych granicach, znowu są to te same prawa, ale teraz coś zabronią. I znowu powtarzam, że jest też przeciwnik, bo bez niego sama gra jest po prostu niemożliwa.

Nie należy brać słowa „wróg” absolutnie dosłownie, niech będzie to pewien konkurent, którego również będziesz musiał ominąć w pewnych sprawach.

Psychologowie są głęboko przekonani, że człowiek w zasadzie nie jest w stanie żyć bez jakiejkolwiek gry, nawet jeśli nie bierze udziału w grze, sam ją stworzy, czasem nawet nieświadomie. Nierzadko zdarza się również, że człowiek w zasadzie nie wie, że jest zaangażowany w pewną grę, po prostu, na poziomie podświadomości, walczy z kimś, próbując obejść i przewyższyć kogoś. Podświadomie człowiek wybierze sobie przeciwnika o równej sile.

Właściwie dzisiaj można powiedzieć, że takie pojęcia jak „duch zespołu” i „zespół” zaczęły przyciągać szczególną uwagę zarówno kierownictwa firm, jak i menedżerów na różnych szczeblach z kilku istotnych powodów.

Tak zwany „cud japoński” miał na to szczególny wpływ. Chodzi o to, że ona Kultura biznesowa Japończyków po prostu radykalnie różniła się od tej, która miała miejsce w firmach amerykańskich i niemieckich. Faktem jest, że kultura biznesowa Japończyków koncentrowała się głównie na kolektywnym duchu i wspólnych skoordynowanych działaniach całego zespołu, ale dla Amerykanów i Europejczyków ważne były zupełnie inne zasady – takie jak duch walki i ciągłej rywalizacji, jak a także indywidualizm.

Z biegiem czasu, gdy zasady klasycznego zarządzania, oparte bezpośrednio na dość sztywnej hierarchii i biurokracji, przestały być skuteczne, doświadczenie japońskich menedżerów zostało dokładnie i dokładnie przestudiowane, a następnie zaadaptowane do wykorzystania w kulturach zachodnioeuropejskich i amerykańskich.

Wróćmy więc do pytania, co jest tak potrzebne, aby stworzyć i stworzyć odnoszącą sukcesy firmę. Nigdy nie będziesz w stanie zbudować zespołu, jeśli nie będziesz mieć lidera, który jest w pełni zdolny i chętny do prowadzenia programu, aby zaszczepić w zespole „ducha zespołowego”. Głównym zadaniem takiego lidera będzie stworzenie takiego środowiska i kultury bezpośrednio w samym zespole, w którym wszystkie zespoły będą i będą mogły pracować jak najefektywniej.

Nawiasem mówiąc, należy stale i regularnie zajmować się rozwojem ducha zespołu. To znaczy, jeśli zdecydujesz się zaprosić specjalnego psychologa, zorganizujesz kilka seminariów dla zespołu i po pewnym czasie, czyli w rzeczywistej sytuacji, ludzie zaczęli odczuwać pewną lukę, to pomyśl, że po prostu wyrzuciłeś pieniądze i spędziłem tak cenny czas właśnie w ten sposób. Oznacza to, że duch zespołowy musi być stale tworzony przez menedżerów, a nie pozostawiany przypadkowi.

Jeśli naprawdę chcesz stworzyć prawdziwy zespół wewnątrz firmy, to przygotuj się na to, że będzie to wymagało dużo pieniędzy (ale uwierz, że efekt jest tego wart). Niezbędne będzie przeprowadzenie określonych szkoleń i innych działań, których głównym celem jest wprowadzenie kultury korporacyjnej do organizacji.

Bardzo ważna jest umiejętność kreowania atrakcyjnego i wystarczająco jasnego obrazu przyszłości Twojej firmy, a ten obraz powinien być motywacją pracowników do pracy z pełną mocą i pełnym zaangażowaniem. Powinien to zrobić bezpośrednio lider.

Kiedy więc powstaje taki wizerunek, konieczne jest określenie głównych celów firmy, a także opracowanie określonej taktyki ich osiągnięcia, ponieważ na ich podstawie zostaną następnie stworzone pewne atrybuty kultury korporacyjnej. Szczególną uwagę przywiązuje się również do tworzenia tzw. „misji firmy”. Powinien to być bardzo mały tekst i powinien składać się z krótkie zdania i zrozumiałych słów, taki tekst będzie łatwo i szybko odebrany przez każdego, kto go słucha lub czyta. Zatem głównym zadaniem takiej misji będzie przekazanie każdemu pracownikowi firmy wizerunku przyszłej firmy.

Idziemy dalej, a teraz trzeba zacząć tworzyć grupę, która udzieli wszelkiego wsparcia i przyczyni się do wprowadzenia nowych zmian w firmie. osoby, które znajdą się w tym gronie, powinny naprawdę szczerze wspierać wszystkie idee innowacji i transformacji, które są planowane w firmie, a także muszą mieć pewne doświadczenie, oczywiście, niezbędna wiedza i wpływ. To właśnie z takimi osobami w zespole będziesz miał szansę doprowadzić całość do logicznego zakończenia.

Następnie będziesz musiał opracować specjalne systemy nagradzania ryzyka i generowania nowych pomysłów, a także ogólny system wydarzeń i płatności, który nagradza najbardziej kreatywnych pracowników.

Po wykonaniu wszystkich powyższych prac rozpoczyna się bardzo ważny i kluczowy etap - jest to etap, na którym przekazanie władzy nastąpi bezpośrednio do samych zespołów. Również na tym etapie już się zaczyna praktyczna praca, którego głównym celem będzie osiągnięcie wcześniej zdefiniowanych i zaplanowanych celów. Ten etap jest dość trudny, ponieważ konieczne jest przeprowadzenie szeregu działań mających na celu zmianę struktur i systemów, których głównym zadaniem z kolei jest rozwiązanie i realizacja głównych zadań firmy. ten etap można również nazwać trudnym, ponieważ będziesz musiał rozstać się z tymi pracownikami, którzy nie poparli zbiorowego pomysłu i swojego stanowiska w sprawie ten przypadek generalnie tacy pracownicy są całkowicie nieprzygotowani na jakiekolwiek zmiany i zmiany. To ważny punkt i ważna decyzja dla szefa całej firmy, bo jak się w życiu okazuje, bardzo często zmiany w firmie po prostu „nie kończą się” a potem pracownicy, którzy byli przeciw pewnym zmianom (jednocześnie zauważ, że są to pracownicy, którzy zajmują określone kluczowe stanowiska) zaczynają gromadzić się we własnych grupach i zaczynają walczyć w pewnym stopniu już z Tobą i Twoimi innowacyjnymi pomysłami.

Ale to nie wszystko, co trzeba zrobić, aby stworzyć naprawdę efektywny zespół. Tak więc, jak pokazała praktyka, sama przebudowa pomieszczeń roboczych jest skuteczna, co więcej, w taki sposób, że członkowie zespołu znajdują się w tym samym pomieszczeniu. Tak naprawdę ta zmiana pozwala osiągnąć jeszcze większą efektywność w pracy. Na przykład już w wielu amerykańskich korporacjach i duże firmy po prostu ogromne sumy są wydawane corocznie na rozwój i realizację programów przebudowy biur. A warto zauważyć, że koszty te zwracają się w dość krótkim czasie.

W zasadzie sam proces wprowadzania zasad ducha zespołowego w zespole wymaga żmudnej, jasnej i konkretnej pracy, a przy takiej pracy należy uwzględniać specyfikę konkretnej firmy, a także sposób jej zarządzania.

Oczywiście z tym procesem wiążą się pewne trudności i trudności. Do tej pory specjaliści w trakcie analizy i systematyzowania danych zidentyfikowali najbardziej oczywiste i najczęstsze problemy, które mogą pojawić się dopiero podczas realizacji tych procesów.

Jeśli więc chcesz rozwijać w swojej firmie ducha zespołowego, to bądź przygotowany na to, że w zasadzie nic nie da się zbudować od podstaw. Sam rozumiesz, że sama firma ma określoną strukturę, istnieją nieformalne i formalne relacje bezpośrednio między pracownikami, są opisy stanowisk pracy raportowania, czyli w pewnym momencie pewien podział ról został już złożony w zespole, a w pewnym momencie pojawia się psycholog, który po prostu zaczyna „łamać” ustalone fundamenty i wprowadzać właśnie zespołową zasadę praca zespołu. Jednocześnie ludzie będą się zachowywać zupełnie inaczej, na przykład ktoś po prostu pozostanie obojętny na wszystko, co się dzieje, ktoś będzie postrzegał wszystkie innowacje z pozytywnym nastawieniem, ale będą też tacy, którzy zaczną odczuwać zagrożenie dla swoich kariery, ci, którzy kategorycznie nie dostrzegą wszystkiego, co się dzieje i zaczną prowadzić tzw. wojna partyzancka wbrew idei ducha zespołowego. Rzeczywiście, wiele osób jest bardzo podejrzliwych i nieufnych wobec pewnych zmian, a często są gotowi stawiać wszelkiego rodzaju opór takim zmianom. Dlatego jeśli szef firmy zdecydował się na wdrożenie zasad ducha zespołowego bezpośrednio w swoim zespole, to musi mieć świadomość, że w każdym razie napotka przeszkody, które będzie musiał pokonać, ale musi to zrobić absolutnie spokojnie , sprawnie i co najważniejsze zawodowo (nie powinien „łamać” ludzi, ich poglądów, musi rozsądnymi metodami przenosić kolegów na swoją stronę i na stronę swojego pomysłu, inaczej takie zmiany nie będą skuteczne).

Kolejnym problemem, który najczęściej pojawia się przy tworzeniu i formowaniu takich zespołów, jest pojawianie się pewnych konfliktów między członkami grupy, w wyniku czego relacje między ludźmi pogarszają się, a ludzie po prostu przestają wierzyć w nowy pomysł sam zespół. Nie można na to pozwolić, ponieważ ten etap ludzie mogą chcieć po prostu zrezygnować, przerwać ten eksperyment i całkowicie zrezygnować z innowacji. A to oznacza, że ​​wszystko gotówka, cenny czas, pragnienie, siła i energia - wszystko to wydano na próżno.

Istnieje również coś takiego jak „egoizm grupowy”. Tutaj w walce z tym problemem potrzebny jest prawdziwy lider, a także manager, który jest profesjonalistą na wysokim poziomie. Faktem jest, że egoizm grupowy jest bardzo niebezpiecznym zjawiskiem, dlatego po prostu nie można dopuścić do jego rozwoju.

Idąc dalej, pojawia się kolejny problem, z którym zwykle borykają się liderzy wdrażając ducha zespołowego – rozwiązanie zespołu. Wyobraź sobie sytuację, w której od kilku lat ludzie pracują w tym samym zespole i całkiem skutecznie, przyzwyczaili się już do siebie, do zwyczajów i cech każdego członka zespołu, ale potem przychodzi moment, kiedy na pewno z powodów, szef spółki postanawia o zakończeniu działalności tej grupy, w związku z tym. członkowie grupy są zwalniani, być może do wykonywania innych zadań. Dla samych członków zespołu takie rozwiązanie jest dość skomplikowanym, bolesnym i ogólnie niezwykle trudnym procesem. Menedżer musi poświęcić temu problemowi wystarczająco dużo czasu, ponieważ taki całkowicie „niewalczący” nastrój zespołu może negatywnie wpłynąć na ogólne wyniki całej firmy.

Wielu pracowników po prostu boi się ryzyka, boi się innowacji z powodu możliwych niepowodzeń, przy okazji, dlatego w prawie pięćdziesięciu procentach prób wprowadzenia zasad ducha zespołowego kończą się niepowodzeniem. Oznacza to, że psycholog musi kompetentnie przygotować ludzi na innowacje i zmiany, które nadchodzą w firmie.

Istnieje opinia, że ​​jeśli chcesz kogoś nakłonić do zrobienia czegoś, jest tylko jeden sposób – sprawić, by ta osoba chciała coś zrobić sama. Tę samą zasadę należy ustanowić we wdrażaniu ducha zespołowego. Twoim zadaniem będzie więc bardzo umiejętnie i profesjonalnie „sprzedać” swoim pracownikom nowy pomysł na zmiany i zmiany w firmie, ale w tym czasie będą musieli „zdobyć” niezbyt ogólny cel tych zmiany, ale korzyści, które osobiście otrzymają, w których. Mówiąc prościej, musisz zarazić kolegów „wirusem entuzjazmu”, czyli zmotywować ich. Niezwykle ważne jest przekazanie pracownikom idei, że osobiście skorzystają na wprowadzeniu nowych transformacji.

Wydaje się, że budowanie zespołu jest w porządku, bo dla samej firmy można wiele zrobić, ale jednocześnie skorzystają na tym jej pracownicy. Jednak dzisiaj istnieje również pogląd na tworzenie zespołów, który traktuje ten proces jako bardzo umiejętną i profesjonalnie zaplanowaną formę eksploatacji samych pracowników firmy. Co więcej, przy tej formie bardzo umiejętnie wykorzystywany jest potencjał twórczy wszystkich pracowników, co z kolei pozwala na otrzymywanie super profitów od firmy.

Ogólnie rzecz biorąc, stworzenie takiego ducha zespołowego to bardzo złożona, przemyślana i żmudna praca, która wymaga pewnej wiedzy, a także sporej ilości czasu i wysiłku.

Zespół. Albo chcesz być w tym, albo nie, co do cholery jest duchem zespołu, gdy wszyscy chodzą z mądrymi twarzami? Duch zespołowy - co to jest?

Duch zespołowy powstaje, gdy ludzie jednoczą się we wspólnym celu, który jest ważniejszy niż osobisty cel każdego członka zespołu.

Jak pięknie to brzmi... Brzmi tak pięknie, jak peruka ze sztucznym włosem pięknie wygląda na twojej głowie - odleci, jeśli ją pociągniesz.

Kiedy chmura szarańczy uderza w barierę, niektóre osobniki pękają. Ale można je zaniedbać ze względu na wspólny cel ... Kiedy człowiek zaniedbuje siebie ze względu na wspólny cel, nazywa się to „wyczynem”. Wykonywany jest w wyjątkowych przypadkach, raz w życiu przez wyjątkowych ludzi. Robić wyczyn cały czas? Niezbędne jest zebranie zespołu superbohaterów. Zbierz zespół superbohaterów, jak ci się podoba takie zadanie? W biznesie łatwiej zrobić o nich film i dzięki temu zarobić miliony…

Człowiek nie zaniedbuje się ze względu na wspólny cel w biznesie. Potrafi wpisać sobie ogólny cel biznesu, jeśli uzna, że ​​jest to dla niego korzystne.

Jak pachnie duch zespołu?

Duch zespołowy to nie coś, co pachnie. Wręcz przeciwnie, jest to atmosfera wolna od smrodu świata zewnętrznego. Smród przygnębienia i zagłady. Duch zespołowy jest wtedy, gdy ludzie pasjonują się grą. Tak bardzo podoba im się ten proces, że mogą doświadczyć porażki i zacząć wszystko od nowa, nie zauważając tej porażki.

Duch zespołowy to stan pasji, który zwiększa koncentrację, a wraz z nim ilościowo zwiększa szanse na sukces.

Identyfikacja problemów związanych z psychologiczną zgodnością osób w zespole, budowanie najefektywniejszego łańcucha interakcji, wzmacnianie zespołu, eliminowanie i zapobieganie „niespójności” w komunikacji – to wszystko zadania budowania zespołu, znane również pod magicznym terminem "budowanie zespołu".
Co to znaczy - "buduj zespół"? Z czym w praktyce zmierzy się HR, który budowanie zespołu postrzega jako sposób na rozwiązywanie problemów kadrowych? I nie tylko personel...

Chcę rozpocząć swoją historię od głównej jednostki strukturalnej każdego odnoszącego sukcesy biznesu - od zespołu. W każdym nowoczesna firma menedżerowie na wszystkich szczeblach starają się używać tego określenia, ale tylko w sektorze usługowym można od razu odczuć różnicę między „grupą pracowników” a zespołem. Różnice te, zidentyfikowane przez badaczy Tuckmana i Jensena ( Bruce W. Tuckman, Mary Ann C. Jensen) z powrotem w 1977, podane są w Tabela 1.

Patka. 1. Różnice między zespołem a grupą

Grupa	Zespół
Niezależne jednostki bronią własnych interesów	Odradza się walkę o osobistą korzyść. Kompromisy są wymagane i zachęcane do maksymalizacji wspólnego wyniku.
Członkowie grupy traktują pracę jak pracowników	Uczestnicy postrzegają pracę jako własny biznes
Nowe propozycje trudno znaleźć poparcie. Wymagany lobbing na rzecz zainteresowania	Członkowie wykorzystują swoje unikalne umiejętności do pracy nad zadaniami zespołowymi. Propozycje innych osób są rozwijane i wspierane
Członkowie grupy nie ufają niektórym ze swoich kolegów	Uczestnicy otwarcie wyrażają pomysły i dzielą się informacjami
Członkowie zespołu nie mogą pozbyć się konfliktów utrudniających pracę. Różnice są postrzegane jako przeszkody	Konflikt jest postrzegany jako szansa na narodziny nowych pomysłów i nie spowalnia postępu w dążeniu do celu.
Członkowie grupy wolą umacniać własne pozycje	Uczestnicy starają się zrozumieć opinie przeciwników

Polecenie w moim rozumieniu to: grupa ludzi zjednoczona wspólnym celem. To wspólny cel i zrozumienie, jak rozwiązywać zadania, które definiują zespół. Bardzo ważne jest odpowiednie zorganizowanie pracy pracowników, przekazanie im ogólnej filozofii firmy – wtedy będzie to prawdziwy zespół, zjednoczony jednością ideałów.

Chociaż ludzie są najcenniejszym zasobem każdego przedsiębiorstwa, należy pamiętać, że w budowaniu zespołu nie skupiamy się na rolach. pracownicy indywidualni ale na najbardziej efektywnym wykorzystaniu całkowitego potencjału zasobów ludzkich. Takie podejście pozwala na szybkie działanie i osiągnięcie zamierzonych rezultatów. Budowanie pracy zespołowej jest o wiele łatwiejsze, jeśli osoby w zespole pracują razem dłużej niż rok iw tym czasie opanowali podstawy współpracy: zrozumienie, wzajemną pomoc, zaufanie. Ale co zrobić, jeśli „statek” trzeba zbudować „od zera” (tak budują swój biznes sieci restauracji), gdy rekrutację trzeba też zacząć od zera?

Bazując na własnym doświadczeniu mogę od razu powiedzieć, że zadanie jest bardzo trudne, a ponadto bardzo odpowiedzialne. Nowy duży zespół, w którym ludzie nie znają się dobrze, nie są skupieni na jednym celu, nie będzie w stanie spełnić główne zadanie w sektorze usługowym - aby zapewnić satysfakcję klienta, od czego zależy najważniejszy wskaźnik- obrót środkami przez określony czas...

Portret idealnego zespołu

Aby wiedzieć, do czego dążymy w teambuildingu, narysujmy „portret” idealnego zespołu. Charakteryzuje się:

Obecność w państwie co najmniej jednego koordynatora, którego zadaniem jest zjednoczenie zespołu z uwzględnieniem zainteresowań i charakterów wszystkich pozostałych członków.

Obowiązkowe wyznaczanie jasnych celów dla zespołu i metodyczne śledzenie ich realizacji.

Zadowolenie członków zespołu z wykonanej pracy.

Wysokie umiejętności w organizowaniu relacji interpersonalnych wśród wszystkich uczestników.

Pewien stopień niezależności zespołu.

Umiejętności wspólnego rozwiązywania problemów. Umiejętność szybkiego uczenia się na własnych błędach i korygowania sytuacji.

Motywacja.

Dziś istnieje wiele różnych metod budowania zespołu, które przyjechały do ​​nas z zagranicy, ale opowiem o mojej własnej praktyce. (Na osobną dyskusję zasługują programy szkoleniowe z zakresu teambuildingu, szeroko oferowane na rodzimym rynku.)

Jeśli chodzi o diagnozowanie spójności zespołu, relacje w grupie są najlepszym wskaźnikiem stanu (i ogólnej obecności) zespołu. W końcu, przyglądając się uważnie relacjom osobistym w grupie pracowników, można zrozumieć prawie wszystko: zdolności i skłonności każdej osoby, jej pozycję w zespole, ukryte talenty i możliwości, słabe strony i wady. Pracownicy nie są w sklepie towarem, który można postawić na półkach. Należy pamiętać: 1) wyjątkowość każdej osoby jest głównym powodem rozdrobnienia osób w zespole; 2) jednocześnie ludzie z reguły nie chcą podkreślać i demonstrować swojej wyjątkowości. Dlatego zadaniem HR jest kompetentna pomoc pracownikom w odnalezieniu „bliskich duchem”, zebraniu ich w określone grupy, tak aby każda z tych grup, kierując się ogólnymi zasadami, zjednoczyła się w jednostkę roboczą.

W każdym zespole jest osoba, która zajmuje stanowisko kierownicze. Równie skutecznie kontaktuje się z zupełnie innymi ludźmi. Prawie wszyscy pracownicy słuchają takiej osoby, jej opinia jest brana pod uwagę, to on ma wyjątkowe cechy - „podnieść wszystkich do ataku” i wziąć pod uwagę opinię wszystkich członków zespołu. W działalności każdej firmy zdarzają się sytuacje, w których tacy „liderzy opinii” potrafią nie tylko wspierać innych pracowników, ale także dawać ważna rada zarządzanie firmą przy rozwiązywaniu złożonych problemów lub eliminowaniu skutków poważnych problemów.

Moim zdaniem należy zacząć budować zespół wokół takich osób. Lider pomoże Ci łatwo utworzyć grupę, nawiązać partnerstwa i przyjaźnie, biorąc pod uwagę cechy innych członków zespołu itp. Ważne jest nie tylko odnotowanie korzyści, jakie tworzy lider opinii lub lider grupy, ale także zrozumienie, w jaki sposób motywować osobę, która bierze na siebie tak dużą odpowiedzialność. Warunek wymagany dla niego - szansa na rozwój, realizacja jego pomysłów. Kierownictwo firmy jest po prostu zobowiązane do wypracowania określonego modelu kariery dla tych osób!

Aby różnorodna grupa ludzi stała się zespołem, jej członkowie muszą przestrzegać pewnych zasad:

dążyć do jednego celu, rozumiejąc go i akceptując;

pracować nad wspólnym rezultatem, jednocześnie wydając tyle samo wysiłku;

mieć świadomość odpowiedzialności za osiągnięcie wspólnego celu, ale jednocześnie pamiętać o współzależności;

budować pracę na zasadach wzajemnej pomocy.

Tylko przy przestrzeganiu tych zasad możliwe jest stworzenie zespołu, uzyskanie efektu synergicznego - osiągnięcie ogólnego wyniku znacznie większego niż suma wyników każdego członka zespołu z osobna.

Wizja + cel = lider

Czym różni się zespół od normalnej grupy ludzi? Przede wszystkim ma lidera, który kieruje jej działaniami. Wszystkie korzyści płynące z pracy zespołowej można odczuć tylko wtedy, gdy w zarządzaniu zespołem zastosuje się kompetentne podejście. Jako manager kilku różnorodnych restauracji zawsze staram się być przykładem dla moich podwładnych, ale w swojej pracy wolę działać z kategorią „my” a nie „ja”.Nasza działalność w biznesie restauracyjnym to żywy proces , stała dynamika, ciągły rozwój wydarzeń. Kieruję się tym, że wszyscy jesteśmy elementami jednej wielkiej struktury, w której niedopuszczalne jest uchylanie się od odpowiedzialności, nieufność do ludzi, stawianie osobistych ambicji ponad wspólny cel.

Lider zespołu jest odpowiedzialny za swoją pracę, za prawidłowe wyznaczanie zadań i kompetentny podział uprawnień. To lidera należy zapytać, co zrobił źle lub czego nie zrobił na czas, aby właściwie zorganizować pracę całego zespołu. Zadania są bardzo trudne, ale postaram się nakreślić, co musi zrobić lider, aby osiągnąć sukces i jakich błędów musi unikać w pracy z zespołem ( patka. 2). Tabela wyraźnie pokazuje, że wszystkie procesy w zespole są „związane” z liderem. Co więcej, ważne jest, aby nie przesadzać, ale nie lekceważyć jego roli w zespole. Nie da się zrzucić całej odpowiedzialności na jedną osobę i żądać od niej niemożliwego, ale jednocześnie nie można rozpatrywać go wyłącznie z punktu widzenia organizatora procesu. Nie podoba mi się zdanie niektórych pseudo-liderów - zwolenników „formalnego” zarządzania: „Najważniejsze jest zorganizowanie wszystkiego”, bo organizowanie nie jest najważniejsze. Ważny - inspirować. Prawdziwy lider, niczym pionier, prowadzi swój zespół, oświetlając jej drogę.

Patka. 2. Kryteria oceny pracy lidera

№	Kryteria wydajności	№	Kryteria nieefektywności
	Relacja działów (działów)		Nieumiejętność zaakceptowania pozycji członków zespołu, brak szacunku dla cudzego punktu widzenia
	Relacje pracowników w ramach tego samego zespołu		Brak zarządzanie kryzysowe. Niemożność przejęcia inicjatywy w sytuacjach kryzysowych
	Priorytetyzacja celów dla zespołu. Zrozumienie przez każdego członka jego zadań		Niezdolność do uznania własnych błędów i oceny swojej roli, gdy praca zespołowa zawodzi
	Ocena i korekta pracy zespołowej		Niewystarczające zaangażowanie w procesy pracy zespołowej. Nieefektywna komunikacja
	Zapewnienie szkoleń dla każdego pracownika i całej grupy		Zaniedbanie zarządzania czasem. Niemożność obliczenia czasu potrzebnego na wykonanie zadań
	Twój osobisty wkład w zespół		Stronniczość. Brak zrozumienia rzeczywistej sytuacji. Podejmowanie decyzji w oparciu o czynniki subiektywne (stanowisko, doświadczenie zawodowe itp.)
	Regularne spotkania w celu omówienia zadań priorytetowych i drugorzędnych. Analiza pracy zespołu		Brak zaufania do innych członków zespołu
	Wspólne podejmowanie decyzji o osiągnięciu głównego celu zespołu		Nieprawidłowy podział uprawnień, który prowadzi do zatrzymania rozwoju zespołu
	Osobisty przykład lidera dla zespołu: bądź wierny, nie poddawaj się i inspiruj wszystkich jego członków		Uchylanie się od odpowiedzialności. Przeniesienie odpowiedzialności za rozwiązywanie złożonych problemów na poszczególnych członków zespołu
	Chęć zmiany dla dobra zespołu i osiągnięcia wspólnego celu		Pomijanie wyników pracy zespołowej. Brak zachęty

Duch zespołu

Doszliśmy do wniosku, że zespołowy styl pracy pomaga rozwiązywać złożone problemy, zwłaszcza w sektorze usług, a lider zespołu odgrywa w tym ogromną rolę. Ale budowanie zespołu można nazwać prawdziwym i skutecznym tylko wtedy, gdy zespół ma własnego ducha. Czym jest duch zespołowy? Przywódcę można łatwo zidentyfikować, ale duch jest trudniejszy.

I choć trenerzy biznesu najczęściej używają obcego słowa budowanie zespołu, ale warto zrobić wycieczkę do historii - a zrozumiemy, że w tym kierunku zgromadziliśmy ogromne doświadczenie domowe. Kto, jeśli nie my, wie, czym jest „uczucie łokcia”, które czuliśmy podczas parad pierwszomajowych, subbotników i ochotniczo-obowiązkowej pracy rolniczej! Jeśli przejdziemy ze skal globalnych do skal lokalnych – do poziomu konkretnej firmy, przekonamy się, że zasady tworzenia zespołów i dźwignie zarządzania tym procesem są takie same. Głównym rdzeniem „ducha zespołowego” jest jasny i atrakcyjny obraz przyszłości, w naszym przypadku - przyszłość firmy. To właśnie ten wizerunek motywuje pracowników do pracy z pełnym zaangażowaniem, a kreować go może tylko lider-lider. Jasny, inspirujący obraz przyszłości ma wyjątkowe znaczenie dla rozwoju biznesu!

Jeszcze raz podkreślam, że w naszej działalności restauracyjnej bardzo łatwo jest śledzić w zespole pozytywne i negatywne trendy. Powiedziałbym, że duch zespołowy jest dla nas jednym z najważniejszych elementów sukcesu. Bazując na moim wieloletnim doświadczeniu mogę powiedzieć, że duch zespołowy powinien przede wszystkim przejawiać się w szybkiej i adekwatnej reakcji na zaistniałą sytuację, w umiejętnościach wzajemnej pomocy i wzajemnej pomocy.

Przykład: kelner przyjmuje zamówienia, kucharz je realizuje, ale nagle z jakiegoś powodu pęka łańcuch od przyjęcia zamówienia do bezpośredniego świadczenia usług gościowi. Załóżmy, że powodem jest wzrost napływu odwiedzających w święta i weekendy. Wzajemną pomoc można zorganizować w taki sposób, że jedna osoba spotyka gościa, inna przyjmuje zamówienie, a sam kucharz je zapewnia, wtedy gość ma wrażenie, że cała restauracja pracuje tylko dla niego! Znaleźliśmy świetne wyjście z trudnej sytuacji - wspólnie wykonaliśmy robotę.

Jeśli „duch zespołowy” rozumieć jako „aprobuję”, który towarzyszy wszystkim deklaracjom władz, a postawione zadania nie są realizowane, w firmie panuje sceptycyzm i wyśmiewanie jakiejkolwiek inicjatywy – oznacza to, że nie ma ducha zespołowego! Aby temu zapobiec, konieczne jest okresowe diagnozowanie „obszarów problemowych” działów lub organizacji jako całości. A co najważniejsze, kierownik każdej restauracji powinien być przykładem dla swoich pracowników, model profesjonalnego zachowania. Takie podejście z pewnością wpłynie na jakość pracy całego personelu.

Wielu liderów wierzy, że duch zespołowy jest niematerialny duch zespołu kolejna iluzja. Próby redukcji Kultura korporacyjna do znaczków - duży błąd głowy. Pragnę również zauważyć, że hasło „Jesteśmy jednym zespołem” może obejmować tylko cały personel małej firmy. Tylko stosunkowo niewielka grupa osób, na przykład jednostka strukturalna, może stać się zespołem w prawdziwym tego słowa znaczeniu. I właśnie z takich zespołów powstaje korporacja.

Duch zespołowy to najcieńsza sfera, ale jest także integralną częścią zespołu. Oczywiście skala przedsiębiorstwa wpływa na kulturę korporacyjną. Jak pokazuje doświadczenie, w dużych firmach duch zespołowy pojawia się po trzech, czterech latach, w mniejszych po sześciu miesiącach. Nie jest to łatwe narzędzie do zarządzania, ale dla firmy jest świetnym przejęciem, wartością niematerialną wymagającą szczególnej uwagi.

Liderzy wielu firm, którzy próbowali wpłynąć na ducha zespołu w procesie zarządzania antykryzysowego, często są rozczarowani budowaniem zespołu i swoimi ludźmi, ale na próżno. Faktem jest, że duch zespołowy to nie chwilowa magiczna różdżka, to narzędzie długoterminowej motywacji, a nie awaryjne ratowanie sytuacji. Dywidendy otrzymują tylko ci, którzy dokonali inwestycji.

W naszej firmie głównym czynnikiem budowania zespołu jest wspólny cel, misja, którą spełnia doskonała organizacja. Myślę jednak, że nie udało mi się jeszcze stworzyć mojego wymarzonego zespołu, ponieważ samo zrozumienie idealnego zespołu zmienia się z czasem. Mogę powiedzieć, że cały nasz zespół stara się jak najbardziej zbliżyć do ideału, chociaż wszyscy jesteśmy różni, każdy ma osobiste motywy, pragnienia, przekonania i idee, z którymi człowiek idzie do pracy.

Czy budujemy zespół w zespole?

Oferta usług teambuildingowych jest bardzo duża na rynku krajowym. Jako lider dużego i złożonego zespołu bezpośrednio zetknąłem się z ofertami różnych firm szkoleniowych. Rzeczywiście temat jest bardzo popularny, wręcz modny, jest zapotrzebowanie… Szkoda tylko, że większość nadchodzących propozycji, które musiałem rozważyć, jest nieprofesjonalnych. Najczęściej nie jest to wcale budowanie zespołu, ale zwykłe wakacje dla całego zespołu, odpowiednik imprezy firmowej. Często bardzo trudno jest przekazać agentom firm szkoleniowych samą ideę, że budowanie zespołu wcale nie jest tym, co oferują…

Przez budowanie zespołu mam na myśli poważne praca z pracownikami i pracą samych pracowników. To nie tylko sport, chodzenie po węglach czy gotowanie szaszłyków w towarzystwie zabawnych konkursów. To zmiana relacji między ludźmi i grupami ludzi. Mówiąc o niektórych kompleksowe rozwiązania”, które obejmują motywację pracowników do pracy zespołowej, trenerzy biznesu często nie uwzględniają specyfiki konkretnych procesów biznesowych, a często w ogóle się w nie nie zagłębiają… Może po prostu miałem pecha, ale w swojej praktyce trafiłem poprzez dokładnie takie bezwarunkowe propozycje: wydarzenia absolutnie nie pokrywają się z zadaniem firmy, co oznacza, że ​​osiągnięcie celu jest mało prawdopodobne. Z mojego punktu widzenia stosowanie tej samej koncepcji szkolenia w pracy ze wszystkimi klientami bez wyjątku jest głęboko błędne.

Nie stać nas na takie eksperymenty, nie ma sensu, abyśmy przechodzili szkolenia w taki sam sposób, jak dla firm handlowych lub instytucje finansowe. Branża gastronomiczna to zbiór specyficznych procesów biznesowych, często unikalnych dla każdej z naszych lokalizacji. Narażenie biznesu na poważne zagrożenie destabilizacją, mówiąc w przenośni, zażywanie leku gorszego od samej choroby jest bardzo ryzykowne.

Budowanie zespołu w każdej konkretnej firmie powinno być wykonywane przez doświadczonego HR, managera, managerów różnych szczebli, jeśli to możliwe - wraz z wykwalifikowanym trenerem biznesu. Nikt za Ciebie nie zbuduje Twojego zespołu, budowanie zespołu to bezpośrednie zadanie lidera. Twój osobisty przykład jako lidera to najlepszy sposób na osiągnięcie sukcesu w tak trudnym i złożonym biznesie, jak budowanie zespołu.

Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że zespół potrzebuje przede wszystkim wspólnego celu i jednego obrazu przyszłości. Dzięki temu fundamentowi możesz zbudować dowolny program szkolenia personelu, osiągnąć efektywną interakcję między pracownikami.

Artykuł dostarczony do naszego portalu
redaktorzy magazynu