Uśmiechnij się do logowania na konto internetowe. Gorąca linia uśmiechu internet. Smile Infoline to Twój dostawca internetu. Abonament bez planów taryfowych


Prędkość		zadowalająco
Dostępność		bardzo źle
Usługa wsparcia		bardzo źle
Jakość ceny		bardzo źle

Obawiam się, że będziemy musieli się rozstać, szukam zamiennika

Z Infoline Smile związany od wielu lat. Przyjęli taryfę na tamte czasy, nie najtańszą, ale nie wykorzystali całego pakietu. Wsparcie techniczne było dobre i wszystko działało - to dla mnie ważne, więc tak naprawdę nie myślałem o oszczędzaniu.
Naprawdę kochałem Infolinię i doradzałem wielu.
Szybkość to 100 mb/s, choć przez wszystkie lata syn narzeka, że rzeczywista jest znacznie mniejsza, ale mi to wystarczyło, dostawca specjalnie się nie przejmował.
Mimo to w sierpniu 2018 roku dojrzała, zmieniła taryfę na rozsądną za 450 rubli, ponownie ustawiła autopłatność i zapomniała.
Następnie kupiłem nowy router do 150mb/s.
Ostatnio, od jesieni 2019 r. Internet często zawodzi, mam dość różnych sytuacji z rozłączaniem i zamrażaniem filmów, choć nie narzekałem, to wytrzymałem.
Czy to nie jest idealny klient?
Ale nie, kontynuujmy testowanie :)
26.12.19 Internet został rozłączony z powodu braku środków, dzwoniłem do dostawcy przez 2,5 godziny rano, bez skutku.
W rezultacie poszła do sztuczki, zwanej sprzedażą, są zawsze w kontakcie. Natychmiast podnieśli telefon.
Dziewczyna uprzejmie powiedziała, że brakuje mi 7 rubli. do 480. Skąd wzięła się ta cena, nie potrafię wyjaśnić.
Musiałem wejść na stronę dostawcy, wcześniej nie korzystałem z mojego konta osobistego (.
W zasadzie nie chciałem płacić, bo moja taryfa jest tańsza.
Na czacie wsparcia napisałem ciszę, gdzie indziej w tym samym miejscu nie ma odpowiedzi.
Zmęczony, zrezygnowany, opłacony.
Wieczorem na swoim koncie osobistym zobaczyłam wpis informacyjny, że ceny taryf rosną od 2020 roku, a wraz z ceną jego prędkość to aż 70 mb/s !!! o_0
Wyszło 100 i podniosło się do 70! Jak to? Wygląda na to, że nie wiedziałem czegoś o mojej taryfie :(
Niestety na moim koncie osobistym jest tylko jego nazwa, bez szybkości i ceny (której wykupiłem).
Roszczenia:
1. jakość spadła (najmniej tego, co bolało)
2. wsparcie techniczne praktycznie nie istnieje
3. beze mnie podnieśli taryfę!
4. Doprowadził do wielu niedogodności, wyłączając Internet. Szkoda, że nie z powodu awarii, ale niemożności pracy z klientem
5. Format powiadomień jest niepoprawny, jeśli klient się nie dowiedział, to nie próbowałeś go powiadomić! A w tym przypadku musieli spróbować!
4. Infa jest nieprawidłowo opisana na stronie. Np. taryfa została podniesiona od stycznia, nawet od grudnia, nie każdy laik zdaje sobie sprawę, że czas zapłacić więcej, nawet jeśli wie o podwyżce. Nieprawidłowe prośby o kwotę, musisz wpisać w formacie brakującej kwoty, a nie pełny koszt taryfy.
Nie znalazłem szczegółowych informacji o mojej obecnej taryfie, jej rzeczywistej prędkości i kosztach, które wykupiłem. Podana jest tylko nazwa taryfy. Cóż, nowości promocyjne.
Jeśli nie chcesz / nie możesz rozmawiać z klientem, oszczędzaj pieniądze, jeśli chcesz, aby korzystał z jego osobistego konta, naucz się pisać w taki sposób, aby każdy, nawet analfabeta, wszystko rozumiał.
A podwyżkę taryfy należy zgłosić z wyprzedzeniem, klient ma prawo wyboru!
Nie możesz skonfigurować takiego klienta, nagle go wyłącz i milcz, nie dawaj informacji zwrotnej!
Mogę latami przepłacać, decydując się zrobić to sam, ale kiedy już to za mnie zdecydujesz, nawet za 1 rubel... Tu kończy się moja cierpliwość.
Zaloguj się 926263
Konto osobiste 141616
Nie proś mnie o pisanie do Ciebie, już tyle razy próbowałem się z Tobą skontaktować.

Smile to światowej sławy rosyjski operator telekomunikacyjny, który jest częścią grupy firm Virgin Connect.

Jak płacić za pośrednictwem Sbierbanku Online

Aby uzupełnić konto osobiste dostawcy internetowego „smile no” za pośrednictwem konta internetowego Sberbank, musisz wprowadzić swoje Obszar osobisty:

Po wejściu na stronę przejdź do pozycji menu „Płatności i przelewy” wybierając pozycję „Internet i telewizja”

Z listy wybierz naszego dostawcę Internetu lub wpisz nazwę firmy lub NIP firmy w polu wyszukiwania. Wybieramy rodzaj płatnej usługi: Internet, TV lub telefonia, w naszym przypadku wybieramy Internet.

Następnie musisz wybrać konto debetowe, możesz płacić tylko kartami debetowymi, a także kartami kredytowymi. W kolumnie „Login” wpisz swój login (możesz go zobaczyć w umowie serwisowej) i kliknij kontynuuj.

Pozostaje tylko potwierdzić płatność. Płatność możesz potwierdzić SMS-em lub wybierając pozycję „Inna metoda potwierdzenia”, zatwierdź ją stałym kodem wskazanym na wydruku wraz z identyfikatorem.

Po potwierdzeniu operacji zobaczysz napis „zakończono”. Jeśli zachowasz paragony, czek elektroniczny można zapisać na dysku.

Podłączanie płatności automatycznej

Płatność automatyczna to automatyczna płatność za usługę na rzecz odbiorcy z Twojej karty. Tym samym umożliwiasz bankowi dokonywanie płatności za usługi, kontrolując odpisy za pomocą SMS-ów.

Aby połączyć Autopłatność, skorzystaj z osobistego menu w prawej górnej części strony głównej Sbierbanku Online. Kliknij pozycję menu „Moje płatności automatyczne”, a następnie podpunkt „Połącz płatności automatyczne”

W pasku wyszukiwania wpisz „Smiley” i naciśnij przycisk „Znajdź”, wybierz żądany element z wyników wyszukiwania.

Po wybraniu połączonej automatycznej płatności wybierz kartę, z której zostaną pobrane środki, a także zarejestruj login firmy smile.

Zasilenie konta kartą bankową

Aby uzupełnić swoje konto za pośrednictwem konta osobistego, musisz wejść na oficjalną stronę firmy i zalogować się:

Wprowadź Login, który otrzymałeś podczas łączenia i Hasło w odpowiednich polach, naciśnij przycisk „Zaloguj”.

Po zalogowaniu się na swoje konto osobiste, na tej stronie możesz zobaczyć wszystkie informacje dotyczące Twojej umowy. Aby zasilić konto, w kolumnie „Saldo” naciśnij przycisk „Doładuj”:

Po wybraniu dogodnej dla Ciebie opcji płatności, następnie wskaż wymaganą kwotę do zapłaty i kliknij zapłać, a następnie zostaniesz przekierowany na stronę w celu wypełnienia niezbędnych danych do dokonania płatności. Naciskając przycisk zapłać czekamy na przetworzenie płatności.

W przypadku udanej wypłaty środków pojawi się strona z informacjami o operacji. Kopia rachunku zostanie wysłana na Twój adres e-mail.

płatność powiernicza

Teraz rozważ opcję podłączenia „Płatności Trust”. Płatność powiernicza - płatność przekazana dla Ciebie, abyś był zawsze w kontakcie.

Aby skorzystać z tej usługi, musisz przejść do konta osobistego firmy Smail i wybrać pozycję „Płatność zaufania”:

Klikając przycisk "Odbierz płatność powierniczą!" Zobaczysz okno z informacją o terminach płatności.

Teraz możesz łatwo doładować swoje konto ISP.

Podłączyć

„Smile” to grupa firm „Virgin Connect”. Jeden z wiodących dostawców usług telekomunikacyjnych w Rynek rosyjski sprzedaż usług. Virgin Connect dostarcza zarówno unikalne, jak i innowacyjne produkty telekomunikacyjne dla osób fizycznych i osoby prawne(szybki dostęp do Internetu, telefonia, telewizja cyfrowa, nadzór wideo w chmurze, wirtualna centrala PBX, publiczna sieć Wi-Fi i inne).
„Smile” zapewnia dostęp do Internetu z szybkością transmisji danych do 1000 Mb/s, łączy telewizję IP, a także centralne programy telewizyjne, popularne programy satelitarne w jakości cyfrowej, nowoczesną telefonię cyfrową oraz zapewnia komunikację zarówno dalekobieżną, jak i międzynarodową. Dla porównania, własna zdolność numeracyjna firmy wynosi 80 000 numerów. Połączenie internetowe odbywa się w stawkach od 290 r/miesiąc.
Obszar pokrycia: Moskwa, Troick, Odincowo, Dolgoprudny, Mytishchi, Balashikha, Lyubertsy, Korolev, Lobnya i kilka innych miast regionu moskiewskiego.

Sprzęt techniczny niezbędny do podłączenia sieci bezprzewodowej „Smile” jest udostępniany abonentom na warunkach zakupu i sprzedaży.
Ale po co jeszcze jeden sprzęt, skoro jest już wcześniej zakupiony?
Musisz wiedzieć, że podczas początkowego połączenia abonenta konfiguracja routera jest bezpłatna, ale pod warunkiem, że Twój Router Wifi zawarte na liście polecanych wyposażenie techniczne Firma Smile, która zawiera ponad 50 modeli routerów. W przypadku braku Twojego sprzętu na liście, router jest konfigurowany za opłatą - od 620 r, dokładna kwota Pieniądze określone przez specjalistę po postawieniu diagnozy.

Podłączanie telewizji z „Uśmiechu” realizowane jest na dwa sposoby:
- za pomocą dekodera telewizyjnego (dekodera);
- za pośrednictwem aplikacji Virgin Connect.

Połączenie telewizyjne odbywa się za pomocą dekodera telewizyjnego, który jest kupowany odpłatnie. Jeśli masz więcej niż jeden telewizor, każdy kolejny będzie musiał zainstalować dekoder.
Jeśli zbiegnie się, że Twój model telewizora jest już wyposażony w Smart TV, podłączenie telewizora stanie się dla Ciebie znacznie łatwiejsze i tańsze. Aby to zrobić, musisz zainstalować aplikację Virgin Connect. Będziesz mógł oglądać jednocześnie na 5 urządzeniach, w tym: smartfonach, tabletach, komputerach stacjonarnych, laptopach. Co więcej, rozpoczynając oglądanie na jednym urządzeniu, zawsze możesz wstrzymać transmisję i kontynuować nadawanie na innym urządzeniu od tego samego momentu, w którym ją wstrzymałeś. Minimalny pakiet to 83 kanały. Dostępne tylko w sieci operatora.

Aby oglądać telewizję w dowolnym miejscu, gdziekolwiek jesteś, możesz zainstalować aplikację mobilną Virgin Connect. Koszt - od 150r / miesiąc. Minimalny pakiet to 77 kanałów. Aplikację tego typu zawsze można podłączyć zarówno osobno, jak i jako część zestawu usług. Dostępne nie tylko na urządzeniach mobilnych, ale także na notebookach.

Jeśli masz problemy z przerwami w Internecie, telewizji, telefonii lub jeśli pytanie finansowe, usługa pomocy technicznej Smile jest dostępna dla subskrybentów przez całą dobę. Czas oczekiwania na linii bez uwzględnienia odpowiedzi autoinformatora wyniesie co najmniej 2 minuty.
Nie masz czasu zadzwonić? W porządku! O pozwolenie problem techniczny Zawsze możesz skontaktować się z ekspertami na czacie online. Zadaj pytanie, a zostaniesz oddzwoniony w krótkim czasie

Metoda płatności: karty bankowe, terminale płatnicze, Yandex.Money,
Usługi: internet, telewizja, telefonia, monitoring wideo.
Technologia połączenia: ADSL, Ethernet, FOCL (optyka)
Rodzaj adresu IP: dynamiczny, statyczny (150r/miesiąc).
Wsparcie techniczne: przez całą dobę.
Wyjazd i połączenie: bezpłatnie.
Warunki połączenia: 1 - 4 dni.
Wyposażenie: sprzedaż.
Adres: 127106, Moskwa, pasaż hotelowy, 4B, biuro 529.
Poczta: , .

Od kilku miesięcy jem tego kaktusa o nazwie „Uśmiech” i z jakiegoś powodu nie spełniam obiecanych uśmiechów. Dołączyłem tylko dlatego, że nie było zbyt wielu innych opcji. Internet jest kiepski: nie ma gwarancji, że połączenie nie zostanie nagle przerwane. Zerwania często zdarzają się w najbardziej krytycznym momencie, w czasie największej oglądalności. Przerw w ciągu dnia może być kilka, może trwać 2 minuty i 15. Kiedyś nie było dwóch dni. Powiedzieli, że podobno coś tam zalało i winę ponosi kierownik naszego domu. Zgodnie z taryfą prędkość wynosi 70 megabitów, ale w rzeczywistości w torrentach ledwo osiąga 50 maksimum, pingi są do bani - 100-200 ms - wszystko opóźnia się w grach. Kilkakrotnie przesyłałem prośby o pomoc w związku z tym problemem. Ich człowiek przyszedł kilka razy, zmienił router, zmierzył coś leniwie przez wzgląd na wygląd, powiedział, że nie wie o co chodzi i wyszedł. Na początku próbowali powiesić na mnie makaron, że coś jest nie tak z moim komputerem, ale próbowałem zarówno z laptopa, jak iz komputera i wynik był taki sam. Na poparcie mówią, że rzekomo muszą zmienić jakiś sprzęt, mówią, poczekać na aktualizację sieci i nic więcej nie obiecują. Ogólnie rzecz biorąc, jak tylko nadarzy się okazja, natychmiast znikam z nich, nie potrzebuję takiej jakości na nic.

Podłączyłem ich telewizor, w zasadzie wszystko pasuje, wybór kanałów jest duży, a sam telewizor nie zawodzi. W takim przypadku możesz podłączyć dodatkowy pakiet, wziąłem pakiet edukacyjny i dziecięcy.

Świetny dostawca!

Ogólnie rzecz biorąc, lubię dostawcę Internetu Smile, ponieważ korzystam z jego usług od prawie roku i nie ma szczególnych skarg. Wcześniej był inny dostawca, który nie pracował częściej niż pracował. Więc kiedy to zmieniłem, odetchnąłem z ulgą.

Z „Uśmiechem” od samego początku nie było problemów. Chłopaki pracują szybko. Podłączyli mnie do Internetu w dniu odwołania. Zostawiłem prośbę o połączenie rano, a wieczorem połączyło się ze mną. Natychmiast to przetestowali, a dopiero potem podpisałem umowę na świadczenie usług.

Wygodne konto osobiste na stronie dostawcy, kilka sposobów płacenia za Internet, są bonusy za aktywność lub lojalność. Możesz również poprawić lub obniżyć swój plan taryfowy na swoim koncie osobistym. Dogodnie.

Sam internet jest stabilny. Mam taryfę do 100 Mb/s. Oczywiste jest, że 100 Mb/s jest niezwykle rzadkie. Najczęściej późno w nocy. Zwykle około 70 Mb/s i to mi wystarcza.

Wsparcie działa dobrze. Nie tak dawno internet nie działał przez jeden dzień, okazało się, że są problemy z kablem. Po rozmowie przyszli technicy i wszystko naprawili. Nie wzięli na to pieniędzy, mówią, że naprawy są wliczone w cenę taryfy. Byłem zadowolony z tego poziomu usług.

Nie zawsze jest stabilny

Już kilka miesięcy temu podłączyłem się do internetu u dostawcy Smile. Działa, ale ma wiele wad. Szybkość internetu nie jest zła, ale połączenie jest często przerywane, rozmowy z pomocą techniczną mogą do niczego nie doprowadzić i trzeba tylko czekać. Na szczęście te problemy nie są dla mnie krytyczne i mogę przez jakiś czas pozostać bez internetu, ale to i tak nieprzyjemne! Nie polecałbym tego dostawcy moim znajomym, ale życzę sobie, aby sama firma pracowała nad stabilnością i pracą twojego wsparcia technicznego, tak, są tam normalni faceci, ale są też tacy, którzy w ogóle nic nie rozumieją.

Słaba jakość usług!

Nie tak dawno korzystałem z usług dostawcy Internetu, ale ta firma już zdążyła się sprawdzić nie z najlepszej strony. Po pierwsze w pomoc techniczna niemożliwe do przejścia, trzeba długo czekać na odpowiedź specjalisty. A jeśli nadal dzwonisz, okazuje się, że nie mogą lub nie chcą rozwiązać Twojego problemu. Jakość Internetu również pozostawia wiele do życzenia. Deklarowana prędkość po prostu nie pasuje, dlatego korzystanie z internetu z kilku urządzeń nie jest wygodne. Generalnie myślę o zmianie dostawcy Internetu, ponieważ chciałbym bardziej zadbać o klienta.

dobry internet

Wybrałem dla siebie tego dostawcę Internetu na podstawie licznych rekomendacji znajomych i przyjaciół. Praca w Internecie jest w stu procentach zadowolona. Jakość połączenia internetowego jest dobra, nie zawiesza się, szybkie połączenie. Normalna, rozsądna cena, podoba. W razie potrzeby dzwonię do pomocy technicznej, zawsze pomogę rozwiązać każdy problem związany z internetem, uprzejmy i responsywny! Zadowolona.

Miesiąc temu podłączyliśmy internet tego dostawcy. Długo wybierałem spośród wszystkich dostawców, ale doszedłem do wniosku, że „Uśmiech” jest dla mnie bardziej odpowiedni w kategorii cenowej.

Nie było problemów z połączeniem. Zostawiłem prośbę na ich stronie internetowej, tego samego dnia zadzwonili do mnie po potwierdzenie, a dwa dni później przybyli mistrzowie. Łączenie i testowanie nie trwało długo. Faktem jest, że Internet tego dostawcy był już na moim osiedlu, a to uprościło połączenie. Kapitanowie wnieśli kontrakt na świadczenie usług. Pierwszy miesiąc dla nowego użytkownika jest bezpłatny, więc nie trzeba było nic płacić od razu.

Według mojej taryfy internetowej mam prędkość 200 Mb/s. Filmy są pobierane w jakości HD w około 3-5 minut, czyli prędkość jest dobra. Ale ta prędkość nie zawsze jest. Tylko rano i po południu. Wieczorem oczywiście prędkość spada, bo napływ użytkowników jest duży, o ile rozumiem. W nocy prędkość jest generalnie idealna.

Internet nigdy nie odstawał od miesiąca użytkowania, więc nie mam żadnych skarg na jakość świadczonych usług. Zobaczmy jak poszło, ale mam nadzieję, że nie będzie problemów. Jak na razie jestem zadowolony z wyboru na korzyść tego dostawcy.

nieprofesjonalizm

Korzystam z internetu firmy Smile od siły 1,5 roku w Szczelkowie. Jestem bardzo niezadowolona z mojej pracy podany operator. Po pierwsze zepsuł mi się dekoder telewizyjny, a raczej pilot do niego, w dziale Utrzymanie Powiedziano mi, że nie mają jeszcze dekoderów telewizyjnych, ale jak będą, to przyniosą. OK. Dzwonię po pewnym czasie, odpowiadają, że wiedzą, ale zostały załatwione. A może nie, proszę pana? Zaproponowali mi, że sam kupię ten głupi prefiks, ale zapłacę tylko za konfigurację. Druga chwila. W czasie wakacji często wyłączam internet, żeby nie dostać AP. Nie mieli funkcji zamykania. Poradzili mi wyłączyć router i napisać list. Gdzie tekst został przez nich skompilowany i po przyjeździe zostanie przeliczony. W efekcie, jak się okazało, podczas mojej nieobecności internet był wyłączony z powodu braku płatności, gdy dzwoniłem, okazało się, że mogą przeliczyć, chyba że usługi były świadczone z winy firmy. Dlaczego oszukiwać. Moim zdaniem całkowity brak profesjonalizmu.

Uśmiech to nie ADSL)))

Ostatnio przełączono na Smile. Wcześniej korzystałem z usług dostawcy ADSL, gdzie nie było tak dużej prędkości. Było kilka kanałów telewizyjnych, chciałem rozszerzyć recenzję. Podłączyłem telewizję cyfrową, teraz jest dużo kanałów i TV nie znika. Mój router Wi-Fi znalazł się na liście rekomendowanej przez firmę, więc instalacja została wykonana za darmo. Ale nawet gdybym musiał zapłacić, nie odmówiłbym takiej oferty. Telewizor działa dobrze, awarii sieci też nie zauważyłem. Nie było problemów z przerwami, ale kilkakrotnie kontaktowali się z obsługą. Z czasem problem został rozwiązany.

Całkowicie usatysfakcjonowany.

Powiedziałbym, że to po prostu doskonały dostawca. Korzystam z usług dostawcy emotikonów od kilku lat. I mogę powiedzieć, że zawsze dążą do poprawy jakości i obsługi. Ich Internet jest doskonały i dość dobrze utrzymuje swoją prędkość, sto megabitów jest stały i działa elegancko bez żadnych ograniczeń. Miesięczna opłata też nie jest wysoka, zasilenie jest możliwe bez wychodzenia z domu i to na kilka sposobów, nie tylko kartą bankową, ale także za pomocą portfeli elektronicznych, co jest dla mnie wygodne. Telewizja jest po prostu świetnej jakości, chociaż nie ma dla mnie wielu kanałów, ale nie żużlowych, ale wszystkie ciekawe mają co oglądać. Odpowiednie wsparcie.

Smile to firma świadcząca usługi dostępu do Internetu, nadawania cyfrowych kanałów telewizyjnych, telefonii mieszkańcom wielopiętrowych i prywatnych domów w Moskwie i regionie moskiewskim, a także organizująca wirtualne centrale PBX i monitoring wideo, rozwijająca publiczne sieci wi-fi u klientów korporacyjnych biura. Geografia pracy dostawcy obejmuje miasta Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzierżyński, Kotelniki itp.

Od 2016 roku Smile jest częścią międzynarodowej grupy firm Virgin Connect. Na oficjalnej stronie internetowej firmy (www.smile-net.ru) znajduje się sekcja osobista dla subskrybentów - konto osobiste. Usługa została stworzona do zdalnego monitorowania stanu konta osobistego i zarządzania połączonymi opcjami.

Rejestracja na koncie osobistym

Dostęp do konta osobistego mają wszyscy klienci, którzy zawarli umowę z dostawcą Smile na świadczenie usług dostępu do Internetu, podłączenia do telewizji cyfrowej lub sieci telefonicznej. Login i hasło do systemu wydawane są wraz z innymi dokumentami. Rejestracja online w serwisie nie jest wymagana.