Wstęp

1. Informacja handlowa i jej ochrona 3

1.1 Pojęcie informacji handlowej i jej rodzaje 3

1.2 Rodzaje zamkniętych dokumentów i informacji 6

1.3 Informacje o towarze 10

2. Informacje handlowe i ich ochrona w Mustang LLC 13

Literatura 18

Wstęp

Przejście do gospodarki rynkowej, pojawienie się różnorodnych form organizacyjno-prawnych przedsiębiorstw, powszechna inicjatywa prywatna i przedsiębiorczość przyczyniły się do rozwoju handlu hurtowego i detalicznego. W okresie przemian rynkowych w handlu wykształciło się prawdziwe środowisko konkurencyjne.

Każdego dnia przedsiębiorstwa handlu hurtowego, sklepy otrzymują ogromną ilość towarów, pojemników i funduszy. Różnorodność przedsiębiorstw handlowych, ich duże nasycenie masą towarową, przyczyniły się do powstania dużej liczby miejsc pracy.

W nowoczesnych warunkach relacji rynkowych z powodzeniem mogą działać tylko te firmy, których kierownictwo i specjaliści dysponują pełną, rzetelną i aktualną informacją, co jest szczególnym rodzajem produktu o określonej wartości. Dla przedsiębiorcy najcenniejszą informacją są często informacje, których używa do realizacji celów firmy i których ujawnienie może pozbawić go możliwości realizacji tych celów, czyli stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa działalności przedsiębiorczej . Oczywiście nie wszystkie informacje, jeśli zostaną ujawnione, mogą stworzyć te zagrożenia, ale pewna ich część wymaga ochrony.

1. Informacja handlowa i jej ochrona

1.1. Pojęcie informacji handlowej i jej rodzaje

Informacja handlowa to informacja o aktualnej sytuacji na rynku różnych towarów i usług.

We wszystkich firmach i przedsiębiorstwach tworzona jest baza informacyjna, która przechowuje i uwzględnia dane zawarte w raportach naukowych, organizacjach badawczych i uczelniach, w materiałach statystycznych różnych działów, w wynikach badań marketingowych rynku itp. Rozumie się badanie rynku jako ukierunkowane badanie rynku poszczególnych elementów: system planowania asortymentu i wielkości wytwarzanych produktów; cennik; dystrybucja towarów pomiędzy wybranymi rynkami i promocja ich sprzedaży w celu zaspokojenia potrzeb. W procesie badań marketingowych określany jest problem rynkowy, opracowywany jest plan badawczy. Następnie zorganizuj zbieranie informacji, takimi metodami jak: eksperyment, obserwacja, ankieta, badania. Analizują zebrane dane i podsumowują wyniki w ogólnym raporcie, który jest wykorzystywany w działaniach marketingowych i handlowych firm.

Rodzaje informacji handlowych

informacje o potencjalnych możliwościach przedsiębiorstwa handlowego, jego konkurencyjności.

Konieczna jest ocena mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa, prawidłowe określenie kierunków rozwoju. Celem jest zapewnienie trwałej sytuacji gospodarczej. Analizowane są wyniki działalności gospodarczej przedsiębiorstwa oraz jego potencjał ekonomiczny.

Przy ocenie konkurencyjności przedsiębiorstwa bierze się pod uwagę wykorzystanie zaawansowanych technologii i nowego sprzętu, stabilność finansową oraz dostępność konkurencyjnego produktu na rynku. Wszystko to i wiele więcej decyduje o konkurencyjności przedsiębiorstwa na rynku i planowaniu wzmocnienia jego pozycji.

informacje o warunkach rynkowych.

Obejmuje informacje o podaży i popycie na rynku, jego segmentach, wydajności, charakterze, poziomie cen, konkurencji rynkowej itp. W warunkach rynkowych rozumiany jest stan stosunków rynkowych w określonym okresie, pewien stan podaży i popytu na towary, tj. ich rzeczywiste ceny detaliczne.

Badając informacje o podaży i popycie, należy brać pod uwagę ich korespondencję. Kiedy popyt przewyższa podaż, pojawia się niezaspokojony popyt. Przy braku popytu gromadzą się nadwyżki towarów. Uwzględniają również położenie geograficzne i położenie rynku, jego granice i różnice regionalne, pojemność i stopień otwartości, stopień nasycenia towarami oraz poziom cen.

informacje o nabywcach i motywach zakupu.

Podstawa podejmowania decyzji handlowych. Obejmuje: ludność, skład, tradycje i zwyczaje, poziom dochodów, rodzaje nabywców itp. Analiza zmniejsza ryzyko wydania lub zakupu towarów wolnorotujących, zapewnia wzrost wolumenu sprzedaży towarów oraz wzmacnia stabilność finansową przedsiębiorstwa handlowego.

informacje o środowisku konkurencyjnym.

Zawiera dane o konkurentach - dostawcach towarów i konkurentach - kupujących. Informacje o otoczeniu konkurencyjnym pozwalają strukturom handlowym obiektywnie ocenić swoją rzeczywistą pozycję na rynku. Badając konkurentów - dostawców, ujawniają swoją pozycję na rynku, charakterystykę oferowanych towarów, sytuację finansową, rzetelność i gwarancje zobowiązań umownych itp. Badając konkurentów - kupujących, podkreślają ich mocne i słabe strony, oceniają pozycję ich firmy na rynku.

informacje o wymaganiach rynkowych dla produktu.

Niezbędne do właściwego wyboru towarów i usług. Usługi handlowe muszą posiadać dobrą znajomość właściwości i właściwości konsumenckich towarów, ich składu, produkcji i użytkowania. Rozważ towary w dynamice, weź pod uwagę popyt kupujących i wielkość sprzedaży w całym okresie, w którym towary są kupowane na rynku.

Sprzedawcy muszą brać pod uwagę zgodność ceny produktu z jego jakością, biorą również pod uwagę prestiż produktu – stopień jego rozpoznawalności na rynku, pozytywną opinię publiczną o produkcie, odpowiednio wysoką cenę . W zależności od dochodów kupującego nabywa on towary odpowiadające jego pozycji społecznej. Dlatego firma musi mieć wyobrażenie o górnej i dolnej granicy cen. Opakowanie produktu i projekt reklamy powinny podkreślać zalety produktu i przyspieszać jego sprzedaż.

Na podstawie analizy informacji handlowych przedsiębiorstwa handlowe podejmują decyzje handlowe związane z zakupem i sprzedażą towarów.

1.2. Rodzaje zamkniętych dokumentów i informacji

Wyróżniamy następujące rodzaje informacji handlowych:

1. Informacje biznesowe:

• informacje o kontrahentach;
• informacje o konkurentach;
• informacje o konsumentach;
• informacje o negocjacjach biznesowych;
• Korespondencja handlowa;
• informacje o zawartych i planowanych umowach.

2. Informacje naukowe i techniczne:

• treść i plany prac badawczych;
• zawartość „know-how”, propozycje racjonalizacji;
• plany wprowadzenia nowych technologii i rodzajów produktów;

3. Informacje o produkcji:

• technologia;
• plany produkcyjne;
• wielkość produkcji w toku i zapasów;
• plany inwestycyjne.

4. Informacje organizacyjne i zarządcze:

• informacje o strukturze zarządzania firmy nie zawarte w statucie;
• autorskie metody organizacji zarządzania;
• system organizacji pracy.

5. Informacje marketingowe:

• strategia rynkowa;
• plany reklamowe;
• plany zapewnienia przewagi konkurencyjnej w porównaniu z produktami innych firm;
• metody pracy na targowiskach;
• plany sprzedaży produktów;
• analiza konkurencyjności wytwarzanych produktów.

6. Informacje finansowe:

• planowanie zysków i kosztów;
• wycena – metody kalkulacji, struktura cen, rabaty;
• możliwe źródła finansowania;
• prognozy finansowe.

7. Informacje o personelu firmy:

• akta osobowe pracowników;
• plany zwiększenia (zmniejszenia) personelu;
• treść testów sprawdzających nowo zatrudnionych.

8. Oprogramowanie:

• programy;
• hasła, kody dostępu do informacji poufnych znajdujących się na nośnikach elektronicznych.

Z reguły to wyżej wymienione informacje są najbardziej interesujące dla konkurentów, partnerów, banków i struktur przestępczych.

Proces zapewnienia bezpieczeństwa dokumentów zawierających informacje handlowe realizowany jest zgodnie z głównymi etapami cyklu „życia” dokumentu. Te etapy to:

1. Odebranie (wysłanie) dokumentu. Dokument, który wchodzi do firmy i zawiera pieczątkę z podpisem (stopień poufności informacji) należy przekazać tylko sekretarzowi-asystentowi lub inspektorowi zarządzania ewidencją zamkniętą i zarejestrować. Ponadto jest przekazywany do kierownika, a ten określa bezpośredniego wykonawcę tego dokumentu, który ma dostęp do tej kategorii dokumentów, i kieruje dokument do niego. Podobna procedura wysyłania dokumentu to przygotowanie dokumentu, podpis kierownika, rejestracja w specjalnym dzienniku przez asystenta sekretarza i wysłanie.

2. Przechowywanie dokumentów. Wszystkie dokumenty zawierające poufne informacje należy przechowywać w specjalnie wyznaczonych, zamykanych pomieszczeniach, w zamykanych szafkach, stołach lub szufladach. Dokumenty stanowiące tajemnicę handlową przechowuje się wyłącznie w metalowych sejfach wyposażonych w alarmy. Wszystkie pomieszczenia muszą być zapieczętowane. Należy pamiętać, że przy ustalaniu stopnia poufności dokumentu określa się również okres, w jakim jest on ważny.Po upływie tego okresu możliwe są różne czynności: 1) stempel można przedłużyć, 2) stempel można usunąć i dokument staje się otwarty, 3) dokument jest zniszczony.

3. Korzystanie z dokumentu. System dostępu dla pracowników nieposiadających odpowiednich uprawnień według stanowiska do dokumentów poufnych powinien być liberalny. Każde wydanie takich dokumentów jest rejestrowane (podpisują się obaj pracownicy - zarówno ten, który bierze dokument, jak i ten, który go wydaje) i sprawdza procedurę pracy z nimi (na przykład pozostawienie tych dokumentów na stole jest uważane za naruszenie podczas obiadu przekaż je innym osobom, wynieś poza przestrzeń biurową).

4. Zniszczenie dokumentu. Dokumenty poufne, które utraciły swoją wartość praktyczną i nie posiadają wartości prawnej, historycznej lub naukowej, których okres przechowywania upłynął (lub nie upłynął), podlegają zniszczeniu. W tym celu tworzona jest komisja (co najmniej 3 osoby), w której obecności dokonuje się niszczenia. Następnie członkowie komisji podpisują akt zniszczenia. Dokumenty papierowe niszczone są przez spalanie, kruszenie, zamienianie w bezkształtną masę, a nośniki magnetyczne i fotograficzne niszczą się przez spalanie, kruszenie, topienie itp.

Pracownicy firmy, którzy pracują z tajnymi dokumentami i odpowiadają za ich bezpieczeństwo, użytkowanie i terminowe zniszczenie, muszą być chronieni przed pokusą w prosty, ale niezawodny sposób - wysokie zarobki.

Monitorowanie przestrzegania zasad przechowywania i wykorzystywania dokumentów zawierających informacje poufne odbywa się za pomocą kontroli. Mogą być regularne (tygodniowe, miesięczne, roczne) lub nieregularne (selektywne, losowe). W przypadku stwierdzenia naruszeń sporządzany jest akt i podejmowane są środki mające na celu zapobieganie tego rodzaju naruszeniom w przyszłości.

Konieczna jest kontrola nie tylko dokumentów zawierających informacje poufne, ale także dokumentów z pieczęciami, pieczęciami, papierami firmowymi. Forma - kartka papieru z nadrukiem narożnym lub środkowym lub z dowolnie wydrukowanym tekstem (lub obrazkiem), służąca do sporządzenia dokumentu. Szczególną uwagę należy zwrócić na ochronę tzw. ścisłych formularzy sprawozdawczych zawierających numer (serię), zarejestrowanych w jednej z ustalonych metod i posiadających specjalny tryb użytkowania.

1.3. informacja o towarze

Informacja towarowa to informacja o produkcie przeznaczona dla użytkowników - podmiotów działalności handlowej.

Producenci są głównym źródłem informacji o produktach, a sprzedawca może uzupełniać informacje produkcyjne.

Zgodnie z przeznaczeniem informacje o towarach są podzielone na typy:

· Fundamentalny, zawiera podstawowe informacje o produkcie, które są kluczowe dla identyfikacji i przeznaczone dla wszystkich podmiotów relacji rynkowych. Podstawowe informacje o towarze to: rodzaj i nazwa produktu, waga netto, data wydania, gatunek produktu, nazwa producenta, termin przydatności do spożycia lub termin przydatności do spożycia.

· Handlowy, zawiera informacje o produkcie, uzupełniające podstawowe informacje o produkcie. Zaprojektowany dla producentów, dostawców i detalistów. Nie jest łatwo dostępny dla konsumenta. Informacje handlowe zawierają dane o przedsiębiorstwach pośredniczących, dokumenty regulacyjne, jakość produktów, kody kreskowe.

· Konsument, posiada informacje o produkcie, przeznaczone do tworzenia ofert konsumenckich. Przeznaczony jest bezpośrednio dla konsumentów, zawiera informacje o atrakcyjnych właściwościach konsumenckich, wartości odżywczej, składzie, przeznaczeniu, sposobach użycia, gwarancjach itp.

Informacje o produkcie Narzędzia: znakowanie, dokumenty techniczne, dokumenty regulacyjne, literatura referencyjna, edukacyjna i naukowa, reklama i propaganda.

Cechowanie- tekst, symbole lub rysunki umieszczone na opakowaniu lub produkcie, mające na celu poinformowanie nabywców o cechach jakościowych produktu. Oznakowanie musi być zgodne z wymaganiami norm i innych dokumentów regulacyjnych.

Oznakowanie dzieli się na dwa rodzaje: produkcyjny i handlowy.

Oznaczenie produkcyjne- tekst, symbole zastosowane przez producenta na produkcie i opakowaniu. Nośniki oznaczeń przemysłowych: etykiety, wkładki, przywieszki, przywieszki, taśmy kontrolne, stemple.

znaki towarowe- tekst, symbole lub rysunki zastosowane przez producenta nie na produkcie, ale na nośniku.

Nośnikami znaków towarowych są metki z cenami, sprzedaże i paragony gotówkowe.

Struktura znakowania

Etykietowanie może obejmować trzy elementy:

· Tekst 50-100% (ciężar właściwy);

· Rysowanie 0-50%;

· Symbole - znaki informacyjne 0-30%.

Znaki informacyjne to symbole przeznaczone do identyfikacji indywidualnych lub zbiorczych cech produktu. Znaki informacyjne charakteryzują się zwięzłością, wyrazistością, widocznością i szybkim rozpoznaniem.

Istnieją 4 formy informacji o towarach:

1. Informacje słowne umieszczane są na opakowaniu lub na samym produkcie. Najbardziej dostępne informacje dla kupującego.

2. Informacje cyfrowe - zawiera informacje ilościowe o produkcie, takie jak objętość, długość, waga netto i brutto, data produkcji i termin przydatności do spożycia. Uzupełnia informacje słowne.

3. Informacja graficzna to artystyczne lub graficzne obrazy samego produktu lub reprodukcja z innych obrazów. Uzupełnia informacje werbalne i cyfrowe.

4. Informacja symboliczna, zawiera informacje o produkcie, przekazywane za pomocą znaków informacyjnych. Znaki informacyjne to symbole przeznaczone do identyfikacji indywidualnych lub skumulowanych cech produktu, typowe dla etykietowania produkcyjnego.

Istnieje wiele sposobów na uzyskanie informacji, w tym nie do końca legalne:

1. gromadzenie informacji zawartych w mediach, w tym dokumentów urzędowych, takich jak raporty sądowe;

2. wykorzystanie informacji rozpowszechnianych przez pracowników firm konkurencyjnych;

3. wymiana dokumentów i raportów konsultantów; sprawozdania finansowe i dokumenty do dyspozycji brokerów; eksponaty i prospekty wystawiennicze, broszury firm konkurencyjnych; raporty podróżnych komiwojażerów jego firmy;

4. badanie produktów firm konkurencyjnych; wykorzystanie danych uzyskanych podczas wywiadów z pracownikami firm konkurencyjnych (bez naruszania prawa);

5. zamaskowane ankiety i „wyłowienie” informacji od pracowników konkurencyjnych firm na kongresach naukowo-technicznych (konferencjach, sympozjach);

6. bezpośrednia obserwacja prowadzona potajemnie;

7. wywiady dotyczące zatrudniania z pracownikami firm konkurencyjnych (choć ankieter wcale nie zamierza przyjąć tej osoby do swojej firmy);

8. tzw. „fałszywe” negocjacje z konkurentem w sprawie nabycia licencji;

9. zatrudnienie pracownika firmy konkurencyjnej w celu uzyskania wymaganych informacji;

10. przekupienie pracownika firmy konkurencyjnej lub osoby zaangażowanej w jej dostawę;

11. wykorzystanie agenta do uzyskania informacji na podstawie listy płac konkurenta;

12. podsłuchiwanie negocjacji toczących się w konkurencyjnych firmach;

13. przechwytywanie wiadomości telegraficznych;

14. podsłuchiwanie rozmów telefonicznych;

15. kradzież rysunków, próbek, dokumentacji;

16. szantaż i wymuszenie.

2. Informacje handlowe i ich ochrona w Mustang Jeans LLC

LLC "Mustang - Jeans" znajduje się w mieście Nowosybirsk, w centrum handlowym "Siberian Mall", pod adresem: ul. Frunze 238.

LLC "Mustang - Jeans" to sieć detaliczna sprzedająca odzież jeansową. Oprócz działu w „Siberian Mall” istnieje również dział w centrum handlowym „Mega”, w Kemerowie i innych miastach Rosji. Mustang to concept store z denimem, dzianinami i powiązanymi akcesoriami. Sprzedawcy i kasjerzy pracują na parkiecie, aby pomóc klientom w wyborze towaru, rozmiaru, kalkulacji itp.

Budynek centrum handlowego „Siberian Mall”, w którym znajduje się ten sklep, spełnia wszystkie wymagania dla budynków komercyjnych:

· technologiczne: zapewnienie racjonalnej organizacji procesu handlowego i technologicznego;

architektoniczno-budowlane: budynek centrum handlowego ma estetyczny wygląd, wygodny projekt, znajduje się duży parking;

Sanitarno - techniczne: przestrzegany jest system bezpieczeństwa przeciwpożarowego, zaopatrzenia w wodę, oświetlenia itp.

Odbiór towarów w Mustang Jeans LLC odbywa się przez osobę odpowiedzialną finansowo, która sprawdza jakość towarów, ich ilość, wypełnia dokumenty i przyjmuje towary do późniejszej sprzedaży.

Dokumentem przewozowym w LLC "Mustang - Jeans" jest list przewozowy. Dokumentami towarzyszącymi są: list przewozowy (wystawiony w 2 egzemplarzach, służący do odbioru towaru); faktura - faktura (do zapłaty za towar).

Mustang Jeans LLC przestrzega zasad i technik bezpieczeństwa przeciwpożarowego.

Procedura działania Mustang Jeans LLC jest zgodna z harmonogramem pracy centrum handlowego. Kasa jest usuwana na koniec dnia roboczego. LLC "Mustang - Jeans" odpowiada za jakość sprzedawanych towarów, zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej "O ochronie praw konsumentów". Zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej rozliczenia gotówkowe z klientami odbywają się za pośrednictwem kasy Minika.

Mustang Jeans LLC posiada następujące rodzaje informacji handlowych:

1. informacje o nabywcach i motywach zakupu- podstawa podejmowania decyzji handlowych, w tym liczebność obsługi, jej skład, poziom dochodów itp. Takie informacje są wykorzystywane do bardziej celowej pracy z klientami, zwiększania sprzedaży i uzyskiwania wysokich zysków.

2. informacje o wymaganiach rynku dla produktu niezbędne do prawidłowego doboru towarów, które będą oferowane klientom. Badając etapy cyklu życia każdego rodzaju produktu, brane są pod uwagę zmiany w popycie klientów, sezonowość oraz moda w całym okresie.

3. informacje rynkowe to informacje o podaży i popycie na rynku. To określa ofertę produktową za pomocą informacji o wielkościach, strukturze, dynamice produkcji i zapasach towarowych.

4. informacje o otoczeniu konkurencyjnym- są to dane o danych o konkurentach - dostawcach towarów. Takie informacje pozwalają nam obiektywnie ocenić obecną sytuację na rynku.

5. informacje o potencjalnych możliwościach przedsiębiorstwa handlowego i jego konkurencyjności. Konieczna jest ocena mocnych i słabych stron jej działalności, prawidłowe określenie kierunków rozwoju.

Oceniając konkurencyjność Mustang Jeans LLC bierze pod uwagę wykorzystanie zaawansowanych technologii, nowego sprzętu, dostępność konkurencyjnych towarów, stabilność finansową i swój wizerunek. Pozwala to określić potencjalne możliwości Mustang Jeans LLC i zaplanować działania mające na celu wzmocnienie jego pozycji konkurencyjnej na rynku.

Rodzaje zamkniętych dokumentów i informacji.

Informacje o firmie Mustang Jeans LLC:

1. zbiorcze sprawozdania z działalności finansowej (bilans, rachunek zysków i strat, odliczenia podatkowe);

2. duże umowy z bankami (na obsługę rachunku bieżącego);

3. umowy kupna i sprzedaży, umowy na dostawę towarów;

4. dane o cenie (wartości) towaru;

5. biznes plany i plany produkcji nowych wyrobów (biznes plan, plan strategiczny);

6. wykazy personelu, informacje o pracownikach.

Informacje o towarze

Mustang Jeans LLC posiada następujące rodzaje informacji o produkcie:

podstawowe informacje o produkcie, zawiera podstawowe informacje o produkcie, przeznaczone dla wszystkich podmiotów relacji rynkowych:

Nazwa produktu;

nazwa producenta;

Data wydania, okres gwarancji;

Cena detaliczna.

· Informacja handlowa o produkcie, zawiera informację o produkcie, która uzupełnia informacje podstawowe i jest przeznaczona dla producentów i sprzedawców.

· Informacje o produkcie konsumenckim, zawiera informacje o produkcie, przeznaczone do tworzenia ofert konsumenckich. Pokazują korzyści wynikające z zakupu konkretnego produktu.

Formy informacji o towarach w LLC "Mustang - Jeans"

1. słowne - umieszczane na metce lub etykiecie produktu. Jest najbardziej dostępny dla publiczności.

2. digital - ilościowa charakterystyka informacji o produkcie (rozmiary, daty i warunki).

3. symboliczny - zawiera informacje o produkcie, przekazywane za pomocą znaków informacyjnych (informacje o pielęgnacji produktu).

Mustang Jeans LLC stosuje zarówno oznaczenia produkcyjne (etykiety na dżinsy i dzianiny, metki, metki) jak i handlowe (metki z cenami towarów zawierają informacje o produkcie). Oznakowanie zawiera również znaki informacyjne.

Wykonując praktykę handlową w Mustang Jeans LLC doszedłem do wniosku, że dla sprawniejszego funkcjonowania przedsiębiorstwa należy wykonać następujące czynności:

Rozwiń obszar parkietu;

Zainstaluj urządzenie przelewem bankowym;

Rozszerzenie asortymentu zgodnie z zapotrzebowaniem klienta;

Bibliografia

· Kaplina SA: Organizacja działalności handlowej. Instruktaż. - Rostów - na - Don: Phoenix, 2002 - 416s.

Pambuchchijants O.V. Organizacja i technologia działalności gospodarczej: Podręcznik, wyd. 2, poprawione. i dodatkowe - M .: Korporacja wydawnicza i handlowa „Dashkov and Co”, 2006 - 648s.

Kazakevich O.Yu., Konev N.V., Maksimenko V.G. itp. Sposoby ochrony informacji handlowych. Praktyczny przewodnik. - M.: Wydawnictwo PRIOR, 1992 - 146.

Informacje są rozumiane jako informacje (komunikaty, dane) niezależnie od formy ich prezentacji (art. 2 ustawy federalnej z dnia 27 lipca 2006 r. Nr 149-FZ „O informacji, technologiach informacyjnych i ochronie informacji”). Informacja jest uważana nie tylko za wynik aktywności intelektualnej, ale może również istnieć w postaci szerokiej gamy wiedzy naukowej, technicznej, technologicznej, menedżerskiej i innej. Jednak nie wszystkie informacje podlegają komercyjnej regulacji prawnej, a jedynie te, które mają rzeczywistą lub potencjalną wartość handlową ze względu na ich nieznaną osobom trzecim i brak swobodnego dostępu do nich z przyczyn prawnych, a właściciel podejmuje działania w celu zachowania jego poufność.

Tajemnica przedsiębiorstwa to szczególny rodzaj informacji, który jest szczegółowo uwydatniony w art. 3 ustawy federalnej z dnia 29 lipca 2004 r. Nr 98-FZ „O tajemnicach handlowych”. Zgodnie z ust. 1 art. 3 tej ustawy „tajemnica przedsiębiorstwa to reżim poufności informacji, który pozwala jej właścicielowi w istniejących lub możliwych okolicznościach zwiększyć dochody, uniknąć nieuzasadnionych wydatków, utrzymać pozycję na rynku towarów, robót, usług lub uzyskać inne korzyści handlowe." Informacje te obejmują dane o toczących się negocjacjach, zawartych transakcjach, kontrahentach, stanie majątkowym stron, a także informacje o stosowanych technologiach, rozwiązaniach naukowo-technicznych, metodach organizacji produkcji, tj. wszystko, co zwykle kryje się pod pojęciem tajemnicy produkcyjnej („know-how” – „wiem jak”).

Jak widać, koncepcja ta ma wyraźne ukierunkowanie ekonomiczne, a mianowicie uzyskiwanie korzyści dzięki posiadaniu informacji, które nie są dostępne dla osób trzecich. Wcześniej tajemnica handlowa była utożsamiana z tajemnicą urzędową i definiowana poprzez takie cechy, jak nieznana osobom trzecim, brak swobodnego dostępu oraz podejmowanie środków w celu jej ochrony. Teraz głównym znakiem uznania informacji za tajemnicę handlową jest możliwość generowania dochodu.

Korzystanie z prawa do tajemnicy handlowej jest ograniczone. W rzeczywistości właściciel informacji handlowej może jedynie wykluczyć nielegalne pozyskanie jego tajemnicy handlowej przez osoby trzecie (np. szpiegostwo przemysłowe, przekupstwo pracownika konkurencji). Inne uprawnienia uprawnionego wykonywane są co do zasady w ramach względnych stosunków prawnych, tj. poprzez zawarcie w umowach cesji lub umowach licencyjnych warunków zachowania poufności informacji stanowiących treść tajemnicy przedsiębiorstwa.

Jednak zakwalifikowanie informacji jako tajemnicy handlowej będzie miało znaczenie prawne tylko wtedy, gdy zostanie prawidłowo wykonane, tj. wydano rozkaz, wydano rozkaz, zidentyfikowano odpowiedzialnych urzędników, określono środki organizacyjne. Ponadto, aby informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa mogły stać się przedmiotem stosunków prawnych, muszą być utrwalone na materialnym nośniku (papierze, nośniku magnetycznym, negatywie filmowo-fotograficznym i innych przedmiotach materialnych, w tym w polu fizycznym) oraz opatrzone szczegółami umożliwiającymi to do zidentyfikowania. Zgodnie z art. 10 ustawy federalnej „O tajemnicy handlowej” środki ochrony poufności informacji podejmowane przez jej właściciela powinny obejmować m.in. , pieczęć „Tajemnica handlowa” wskazująca właściciela takich informacji (dla osób prawnych - pełna nazwa i lokalizacja, dla indywidualnych przedsiębiorców - nazwisko, imię, patronim obywatela będącego indywidualnym przedsiębiorcą oraz miejsce zamieszkania).

Prawo handlowe chroni informacje stanowiące tajemnicę handlową. Ujawnienie go wbrew woli przedsiębiorcy pociąga zatem za sobą dla osób, które pozwoliły na jego ujawnienie, a także tych, które uzyskały go w sposób niezgodny z prawem, obowiązek naprawienia wyrządzonych przez to strat. Mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności dyscyplinarnej, cywilnej, administracyjnej i karnej zgodnie z art. 14 ustawy federalnej „O tajemnicach handlowych”.

Pytania i zadania do samokontroli

• 1. Jaka jest klasyfikacja obiektów obrotu handlowego według właściwości przyrodniczych?
• 2. Podaj ogólną klasyfikację papierów wartościowych.
• 3. Jaki jest reżim prawny papierów wartościowych w obrocie handlowym?
• 4. Co oznaczają dokumenty tytułowe?
• 5. Wymień wyniki działalności intelektualnej oraz niektóre rodzaje informacji, które mogą być przedmiotem handlowych stosunków prawnych.

Sklep, w którym przeprowadzono praktykę, należy do sieci handlowej Tander CJSC. Dyrekcja tej sieci znajduje się w Krasnodarze. CJSC „Tander” powstała w 1994 roku jako hurtowy dostawca chemii gospodarczej i kosmetyków, a od 1997 roku zaczęła rozwijać segment spożywczy rynku, stając się jednym z pięciu największych dystrybutorów w Rosji. W 1998 roku został otwarty pierwszy sklep samoobsługowy. W ciągu roku firma zajęła wiodącą pozycję na południu Rosji, po czym firma zaczęła przenosić się do innych regionów. Rok 2000 to znaczący rok w historii firmy. Wszystkie sklepy są konwertowane do formatu dyskontowego i zjednoczone pod marką Magnit. W latach 2001-2005 sieć wykazała szybki wzrost regionalny i zajęła pierwsze miejsce w Rosji pod względem liczby sklepów - 1500 i stała się drugą pod względem przychodów w kraju. W kwietniu 2008 roku w ramach oferty wtórnej Spółka weszła na Londyńską Giełdę Papierów Wartościowych. Według nieaudytowanych danych na dzień 31 grudnia 2009 r. sprzedaż netto sieci Magnit wyniosła 169 604,53 mln RUB. Liczba sklepów Magnit na dzień 31 grudnia 2009 r. wyniosła 3 228 (3 204 sklepów typu convenience i 24 hipermarkety. Na dzień 31 grudnia 2009 r. spółka posiada 58 oddziałów, w których na dzień 31 grudnia 2009 r. pracowało około 76 tys. pracowników Firma posiada 9 własnych centrów dystrybucyjnych, które stanowią około 78% całkowitego obrotu. Firma posiada również własną flotę 1453 pojazdów, co obniża koszty transportu i prawie całkowicie eliminuje straty podczas transportu. Stan na dzień 31 grudnia 2009 r. w asortymencie sieci sklepów Magnit znajduje się około 530 pozycji towarów pod własną marką, co stanowi 15,00% w asortymencie i 12,28% w całkowitej sprzedaży. Ich obroty wzrastają.Magnit jest właścicielem największego pod względem liczby sklepy i ich terytorium są objęte gwarancją w Rosji, co pozwala na dokonywanie zakupów na specjalnych warunkach. Dużą wagę przywiązuje się do współpracy z lokalnymi producentami i dostawcami, co pozwala nam szybko rozwiązywać problemy zaopatrzenia sieci handlowych w świeży, lokalnie produkowany towar. Od 2006 roku firma rozwija nowy format handlowy we wszystkich miastach Rosji - sieć hipermarketów MAGNIT. Hipermarket to obiekt nowego formatu dla każdego miasta: nowoczesna funkcjonalna architektura, przestrzenny układ, duży i wygodny parking, sprzedaż pełnej gamy produktów dla całej rodziny w jednym miejscu, organizacja strefy gastronomicznej - to wszystko duże zapotrzebowanie dziś na rynku usług każdego miasta, w którym działają lub są budowane nasze hipermarkety. Na dzień 31 grudnia 2009 roku otwarte zostały 24 hipermarkety. Obecnie w budowie jest ponad 18 obiektów. Powierzchnia handlowa hipermarketów waha się od 2000 - 12 500 mkw. Asortyment obejmuje do 15 000 pozycji, z czego średnio około 78% to produkty spożywcze. Hipermarkety znajdują się na terenie miasta, co sprawia, że ​​mogą je odwiedzać nie tylko właściciele samochodów.

Przedmiotem stażu jest sklep Magnit, który został otwarty w marcu 2003 roku. Prowadzi swoją działalność w oparciu o obowiązujące ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej oraz Statut przedsiębiorstwa. Głównym celem sklepu Magnit jest osiągnięcie zysku. Główną działalnością jest handel detaliczny. Sklep Magnit ma powierzchnię sprzedaży 250 m². Schemat sklepu znajduje się w Załączniku 1. Sklep prowadzi sprzedaż artykułów spożywczych i niespożywczych codziennego zapotrzebowania. Istnieją dwa sposoby rozmieszczenia wyposażenia - liniowy i pudełkowy. Regały usytuowane są równolegle do kas, co umożliwia kontrolerom obserwację alejek. Dla ułatwienia poruszania się minimalna szerokość korytarzy wynosi 1,4 metra. Przed urządzeniami chłodniczymi (wzgórze, maski, dział rozbioru) z produktami przewidziano przejścia o szerokości 1,80 m, aby uniknąć tłoku i swobodnego wyboru produktów przez kupującego. Nawa przed kasą zajmuje obszar o długości 2,10 m, na którym w godzinach szczytu ustawia się kolejka. Kosze, stoły do ​​pakowania, szafki magazynowe są dogodnie rozmieszczone w strefie wejścia-wyjścia, co pozwala w minimalnym stopniu krzyżować się przepływ klientów.

Główną metodą obsługi jest samoobsługa. Sprzedaż towarów na zasadzie samoobsługi jest jedną z najwygodniejszych dla klientów metod sprzedaży towarów. Samoobsługa pozwala przyspieszyć operacje sprzedaży towarów, zwiększyć przepustowość sklepów i zwiększyć wolumen sprzedaży towarów. Metoda ta zapewnia kupującym swobodny dostęp do towarów wystawionych na parkiecie, możliwość samodzielnej ich kontroli i selekcji bez pomocy sprzedawcy, co pozwala na bardziej racjonalne rozłożenie funkcji pomiędzy pracownikami sklepu. Płatność za wybrany towar realizowana jest w węzłach rozliczeniowych obsługiwanych przez kontrolerów-kasjerów. Sklep jest osobnym budynkiem, zlokalizowanym w dogodnej dla kupujących lokalizacji, ponieważ w pobliżu znajduje się przystanek autobusowy, a sklep posiada parking. Sklep posiada lokale handlowe, pomieszczenia do odbioru, magazynowania, a także pomieszczenia gospodarcze (do przechowywania pojemników i mycia). Należą do nich odbiór, rozładunek, komory chłodnicze do przechowywania, pakowanie. Nie ma możliwości przygotowania towaru do sprzedaży. Pomieszczenia administracyjne i socjalne w tym sklepie: gabinet kierownika, toaleta, garderoby, toalety dla personelu. W sklepie Magnit lokalizacja lokalu pomaga racjonalnie zorganizować proces handlowo-technologiczny. Pomieszczenia do przyjęcia towaru swobodnie komunikują się z parkietem, alejki są szerokie, co pozwala na swobodne wyprowadzanie towaru na parkiet. Pomieszczenia handlowe i magazynowe zlokalizowane są na tym samym poziomie, co pozwala na terminowe i sprawne uzupełnianie stanów magazynowych na parkiecie. Pomieszczenia administracyjne są bezpośrednio połączone z pomieszczeniami do przyjmowania towarów, a pomieszczenia gospodarcze i gospodarcze są bezpośrednio połączone z parkietem handlowym.

Tym samym możemy stwierdzić, że lokal sklepu w pełni spełnia wszystkie wymagania, które go dotyczą i spełniają cele. Można również stwierdzić, że cała sieć sklepów Magnit jest dobrze rozwiniętą siecią, a CJSC Tander jest organizacją odnoszącą sukcesy i pierwszą w Rosji pod względem wielkości i planów wejścia na rynki krajów WNP w najbliższej przyszłości.

Informacje handlowe

Informacja handlowa – informacja o produkcie lub usłudze, producencie, sprzedawcy, przewidziana przepisami prawa i przekazywana kupującemu w celu zapoznania się z produktem i cechami jego zastosowania.

Towar – produkt, który jest oferowany na rynku do zakupu po uzgodnionych cenach. Jednostka towarowa to odrębna całość, charakteryzująca się wskaźnikami wielkości, ceny, wyglądu itp.

Rodzaje i formy informacji towarowej w obrocie międzynarodowym

Informacja towarowa - informacja o produkcie przeznaczona dla użytkowników podmiotów komercyjnych.

Producenci są podstawowym źródłem informacji o towarach i jednocześnie wykonawcami usług informowania sprzedawców i/lub konsumentów o sprzedawanych towarach. Jakość tych usług informacyjnych determinuje szybkość promocji towarów poprzez kanały dystrybucji, intensywność sprzedaży, promocję sprzedaży, kreowanie preferencji konsumentów i ostatecznie cykl życia produktu. Jednocześnie producent nie jest jedynym źródłem informacji. Informacje o produkcji mogą być uzupełnione przez sprzedającego.

W zależności od celu informacje o towarach dzielą się na trzy typy: podstawowe; Reklama w telewizji; konsument.

Podstawowe informacje o produkcie - podstawowe informacje o produkcie, które są kluczowe dla identyfikacji i przeznaczone dla wszystkich podmiotów relacji rynkowych. Podstawowe informacje obejmują rodzaj i nazwę produktu, jego gatunek, wagę netto, nazwę producenta, datę wydania, termin przydatności do spożycia lub termin przydatności do spożycia.

Informacja handlowa o towarze - informacja o produkcie, uzupełniająca informacje podstawowe i przeznaczona dla producentów, dostawców i sprzedawców, ale niedostępna dla konsumenta. Informacje te zawierają dane o przedsiębiorstwach pośredniczących, dokumenty regulacyjne dotyczące jakości towarów, numery asortymentowe produktów według OKP, TN VED itp. Typowym przykładem informacji handlowej są kody kreskowe. Informacja o produkcie konsumenckim – informacja o produkcie mająca na celu wykreowanie preferencji konsumenta, ukazująca korzyści wynikające z korzystania z danego produktu i docelowo skierowana do konsumentów. Informacje te zawierają informacje o najatrakcyjniejszych właściwościach konsumenckich towarów: wartość odżywcza, skład, funkcjonalność, sposób użycia i działania, bezpieczeństwo, niezawodność itp. Kolorowe obrazy na produkcie i/lub opakowaniu mają również na celu wzmocnienie emocjonalnego odbioru ich konsumentów.

W celu przybliżenia informacji podmiotom relacji rynkowych stosuje się różne formy informacji towarowej: werbalną; cyfrowy; obrazowy; symboliczny; przerywany.

Każda z tych form ma zarówno zalety, jak i wady.

Informacje ustne są najbardziej dostępne dla piśmiennej populacji, jeśli są podawane w odpowiednim języku (na przykład w języku rosyjskim dla Rosji lub w jednym z języków podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej).

Informacje o towarze

Nasycenie rynku towarami, poszerzanie i pogłębianie asortymentu to jedne z osiągnięć przejścia do relacji rynkowych. Jednak konsumentowi często trudno jest zrozumieć tę różnorodność produktów, dokonać kompetentnego wyboru wystarczających i wiarygodnych informacji na temat każdego towaru wystawionego na sprzedaż. Ponadto potrzebne są informacje nie tylko o nowych, ale również o znanych produktach.

Na informacje towarowe nakładane są następujące podstawowe wymagania: niezawodność; dostępność; adekwatność. Te wymagania mogą być określane jako „Trzy D”

Pierwsze „D” – rzetelność – implikuje prawdziwość i obiektywizm informacji o produkcie, brak dezinformacji i subiektywizmu w ich prezentacji, wprowadzanie w błąd użytkowników informacji.

Najczęściej nierzetelne informacje dotyczą towarów podrabianych, ponieważ fałszerstwom asortymentu i jakości nieodzownie towarzyszą informacje.

Dlatego nierzetelność informacji w większości przypadków można zakwalifikować jako fałszowanie informacji. Niedokładne informacje mogą być spowodowane niewystarczającą wiedzą zawodową podmiotów je reprezentujących lub niejasnymi wymaganiami dotyczącymi niektórych informacji.

Drugie „D” – dostępność – związane jest z zasadą jawności informacji o produkcie dla wszystkich użytkowników.

Z kolei ogólny wymóg dostępności informacji można podzielić na szereg prywatnych.

Dostępność językowa oznacza, że ​​informacje muszą być w języku państwowym lub języku większości konsumentów, dla których ten produkt jest przeznaczony. Ustawa federalna „O ochronie praw konsumentów” stanowi, że informacje o produkcie muszą być w języku rosyjskim.

Popyt - wymóg, który zabezpiecza prawo konsumenta do niezbędnych informacji oraz obowiązek dostarczenia ich przez producenta lub sprzedawcę na żądanie, regulowany ustawą federalną „O ochronie praw konsumentów”.

Przejrzystość jest wymogiem, który wiąże się z użyciem ogólnie akceptowanych pojęć, terminów, których definicje podano w standardowych słownikach terminologicznych i podręcznikach, lub te terminy i koncepcje są ogólnie akceptowane, a zatem nie wymagają definicji i wyjaśnień.

Do ogólnie przyjętych pojęć należą nazwy znanych towarów konsumpcyjnych (chleb, warzywa, owoce, masło, ser podpuszczkowy, margaryna itp.). Jednak nie wszystkie nazwy produktów, zwłaszcza nowych lub markowych, mogą być zrozumiane przez kupującego (np. margaryna Solnechny lub masło kanapkowe), co wymaga wyjaśnień w formie ustnej lub pisemnej (np. porady ustne od sprzedawcy, adnotacja lub objaśniający tekst na etykiecie).

Trzecie „D” – wystarczalność informacji – można interpretować jako racjonalne bogactwo informacyjne, które wyklucza dostarczanie zarówno informacji niepełnych, jak i zbędnych.

Niepełne informacje to brak pewnych informacji o produkcie. Często niekompletność informacji powoduje ich nierzetelność. Na przykład na rosyjskim rynku konsumenckim bardzo często znajdują się towary produkowane przez spółki joint venture w Rosji lub krajach sąsiednich, bez wskazania kraju pochodzenia lub nazwy producenta.

Te niepełne informacje są jednocześnie niewiarygodne, a towary prezentowane jako produkty z krajów spoza WNP są fałszowane.

Informacje nadmiarowe to dostarczanie informacji, które powielają podstawowe informacje bez specjalnej potrzeby lub nie są interesujące dla użytkowników. Nadmiar informacji jest również szkodliwy, ponieważ w dzisiejszych warunkach nadmiaru informacji bezużyteczne informacje o produkcie mogą irytować konsumenta i skłaniać go do rezygnacji z zakupu.

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Uwzględnienie głównych cech efektywnego rozwoju polityki handlowej i przemysłowej w Rosji. Zrównoważone zaopatrzenie podmiotów gospodarczych jako warunek konieczny udanej realizacji całej polityki asortymentowej i handlowej.

praca semestralna, dodana 14.12.2013


Zysk i jego znaczenie w działalności gospodarczej organizacji handlowej. Charakterystyka organizacyjno-ekonomiczna ODO „Fun”. Analiza dochodów firmy i wyliczenie wskaźników jej rentowności. Wzrost obrotów i optymalizacja kosztów sprzedaży.

praca dyplomowa, dodana 02/07/2012


Dochód z handlu. Ekonomiczne uzasadnienie wielkości ulgi handlowej. Ekonomiczna istota zysku ze sprzedaży. Zadania, metody obliczania dochodu brutto. Uzasadnienie finansowe planu zysków. Obliczanie dochodu i zysku brutto w przedsiębiorstwie.

praca semestralna, dodana 24.03.2012


Pojęcie, struktura i klasyfikacja środków trwałych. Metody ich oceny, wskaźniki efektywności. Rodzaje amortyzacji, cechy amortyzacji i kalkulacji zysku. Analiza rentowności, obrotów organizacji handlowej za rok.

prace kontrolne, dodano 23.01.2011


Historia powstania Światowej Organizacji Handlu, struktura i zasady jej funkcjonowania. Umowy i korzyści systemu handlowego WTO. Obecna rola WTO w kształtowaniu światowego reżimu handlowego. Główne problemy przystąpienia do WTO dla krajów WNP.

praca semestralna, dodana 04.05.2017


Charakterystyka działalności handlowej „Phoenix” LLC, analiza czynnikowa zysku firmy. Analiza wskaźników rentowności w celu oceny efektywności podziału zysku. Główne kierunki planowania zysku, optymalizacja procesu jego powstawania.

praca semestralna, dodano 29.09.2014


Ogólna charakterystyka organizacji branżowej. Struktura aparatu zarządzania przedsiębiorstwem. Charakterystyka sieci handlu detalicznego i magazynowania. Kontrola pracy firmy handlowej. Asortyment, właściwości konsumenckie i jakość towarów.

raport z praktyki, dodany 03.09.2009 r.


Wyniki finansowe działalności gospodarczej w handlu i ich charakterystyka. Analiza rentowności i rentowności organizacji handlowej. Zwiększenie rentowności poprzez zwiększenie poziomu rentowności sprzedaży, obrót kapitałem własnym.

prace kontrolne, dodano 26.02.2011