3.3. Il compito di prendere decisioni manageriali

4.2. Paradigmi per lo sviluppo delle decisioni di gestione Un paradigma è una forma standard di approccio a una situazione problematica storicamente stabilita, basata su un insieme di concetti e principi.

Sezione II Strumenti per l'assunzione dirigenziale

Tema 3. ESSENZA E CONTENUTO DELLE DECISIONI DI GESTIONE Contenuto del tema L'essenza economica, organizzativa, giuridica, tecnologica, multistadio delle decisioni di gestione dal punto di vista del modello "scatola nera" Il processo di sviluppo e attuazione della gestione

5.1. L'essenza delle decisioni manageriali Ogni decisione è sempre una scelta che una persona fa consapevolmente. Il leader sceglie anche una delle possibili opzioni per raggiungere l'obiettivo, ma la decisione manageriale è fondamentalmente diversa dalla scelta

5.2. Tipi di decisioni di gestione Le decisioni di gestione, essendo sostanzialmente simili, sono estremamente diverse, caratterizzate da differenze significative che segnano il processo di elaborazione, adozione e attuazione. Ecco perché sembra molto

5.4. Metodologia decisionale di gestione L'efficienza della gestione dipende dalla complessa applicazione di molti fattori e, ultimo ma non meno importante, dalla procedura per prendere le decisioni e dalla loro attuazione pratica. Per una decisione di gestione essere

Parte III Gestione del processo decisionale Gestione del processo decisionale Lotta per la gestione delle informazioni Gestione delle informazioni Processo decisionale in un ambiente turbolento La pietra angolare della gestione è il processo decisionale della gestione.

Capitolo 13

Capitolo 4 Gestione Decisionale Ci sono molte tentazioni nella vita. Cosa scegliere esattamente? Come non sbagliare? Se avessi saputo del riacquisto, avrei vissuto a Sochi! Uno dei compiti di gestione più difficili è la definizione delle priorità. La difficoltà sta nel fatto che la situazione sta cambiando rapidamente e

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Molte decisioni nelle nostre vite hanno esiti incerti. Cosa comprare: una bicicletta o un abbonamento a una palestra? Una volta acquistata una bicicletta, puoi guidare quando e dove vuoi. Acquistando un abbonamento, puoi allenarti sui simulatori e nuotare in piscina. Tutto sembra essere chiaro, ma perché è così difficile e talvolta anche doloroso prendere una decisione?

Il fatto è che quando prendiamo una decisione, ad esempio, con due opzioni, da un lato guadagniamo qualcosa, dall'altro perdiamo. Acquistata una bicicletta, non potremo andare in piscina e ai simulatori. E dopo aver acquistato un abbonamento, perdiamo l'opportunità di andare in bicicletta con gli amici la sera e ottenere molto piacere ad esso associato.

Pertanto, anche quando prendiamo la decisione giusta, come ci sembra, proviamo dolore. Ma in molti casi il problema è artificioso. Ad esempio, la farina scelta dal mattino - tè o caffè - viene aspirata dal dito. Entrambe le opzioni sono buone. Puoi bere il tè, dimenticare il caffè e ottenere il massimo piacere. Per alcuni questo è ovvio, mentre l'altro sperimenterà dei dubbi e spenderà energie mentali per una scelta in cui non è necessario farla. Allora, perché a volte non è importante quale decisione prendere? Perché non influisce sulla qualità della vita ed è improbabile che influisca negativamente sul futuro. Se questa mattina bevi il tè invece del caffè, non importa (lasciamo da parte il possibile danno del caffè).

Pertanto, la prima cosa da chiedersi è: è davvero qualcosa di importante o puoi scegliere un'opzione a caso e non preoccuparti? Molti uomini d'affari di successo che prendono dozzine di decisioni al giorno lo sanno, quindi cercano di sollevarsi dal peso delle preoccupazioni quotidiane. Indossano gli stessi vestiti e fanno la stessa colazione al mattino. Una persona comune si stressa già all'inizio della giornata, perché per lui l'abbigliamento e la colazione sono di grande importanza. Ma in realtà non lo è. Smettila di preoccuparti delle sciocchezze.

Ciò che conta davvero sono le decisioni importanti:

• Dove andare a studiare?
• Per quale azienda vuoi lavorare?
• Quale prodotto iniziare a produrre e cosa rifiutare?
• È necessario imparare il cinese?
• Che casa comprare?
• Quali competenze sviluppare?

Le implicazioni di queste decisioni sono importanti. Ti permettono di perdere o guadagnare denaro, rovinare o migliorare le relazioni con i tuoi cari, portare alla crescita o al degrado.

Scopri quali domande sono importanti per te e quali no. E poi continua a leggere.

Processo decisionale

1. Definizione di problema, sfida o opportunità. Problema: quale dentista andare per curare i denti. Opportunità: cosa sarà più importante tra cinque anni: conoscenza dell'inglese o del cinese?
2. Crea una serie di possibili opzioni. Puoi trovare diverse cliniche dentali su Internet e poi chiedere ai tuoi amici.
3. Stima dei costi e dei benefici associati a ciascuna opzione. Da un lato, anche il trattamento in una clinica economica costa un bel soldo, dall'altro, devi comunque essere curato, perché poi sarai costretto a pagare dieci volte di più.
4. Scelta della soluzione.
5. Implementazione della soluzione scelta.
6. Valutare l'impatto della decisione e modificarla se necessario.

Potresti non attraversare tutte e sei le fasi in ogni momento della tua vita, e non sempre in sequenza. Ma anche così, non dovrebbero esserci molte difficoltà nel prendere decisioni, perché esiste un algoritmo passo dopo passo. Anche se la vita di solito non è così semplice. Allora qual è la difficoltà allora?

Perché a volte è così difficile prendere una decisione?

Alcune delle tue decisioni sono così semplici che le prendi senza pensarci. Ma quelli complessi o ambigui richiedono più attenzione. Questi includono:

• Incertezza: molti fatti e variabili possono essere sconosciuti.
• Complessità: molti fattori correlati.
• Conseguenze ad alto rischio: l'impatto della decisione sul tuo destino e sul destino di altre persone può essere significativo.
• Alternative: possono sorgere diverse alternative, ognuna con il proprio insieme di vantaggi, incertezze e conseguenze.
• Problemi interpersonali: Devi prevedere come le altre persone reagiranno alla tua decisione.

Tutto questo ti passa per la testa in un secondo, quindi non hai nemmeno il tempo di capire perché è apparso questo viscoso sentimento interiore. Una cosa è chiara: più è complessa la decisione, più tempo è necessario dedicare alla riflessione.

Come imparare a prendere decisioni

Prima di passare alla risoluzione di problematiche specifiche, è necessario sviluppare un meccanismo generale per prendere decisioni informate. Consiste di tre parti:

1. Su cosa ti concentri. Ciò a cui pensi ti modella come persona e ti cambia. Molte persone si concentrano ogni giorno su cose che non possono controllare. Puoi prendere decisioni in base a ciò che hai, a ciò che puoi influenzare.
2. Prendi la decisione di non concentrarti su ciò che non funziona. Sembra strano, ma è quello che fa la maggior parte delle persone. Siamo talmente abituati a mettere in dubbio tutto ciò che non ci accorgiamo come invece di soluzioni funzionanti, risolviamo prima di tutto quelle non funzionanti.
3. Valuta le situazioni. La vita cambia ogni giorno, stai cambiando tu, le persone intorno a te e le situazioni in generale. Alcuni problemi potrebbero non essere affatto problemi.

Ma questa è tutta teoria. Nella vita reale, pensiamo per categorie specifiche e spesso siamo limitati nella nostra scelta da molti fattori. Ecco alcuni requisiti pratici per il processo di riflessione che ti permetteranno di considerare qualsiasi situazione con più attenzione e sobrietà.

Prendi una decisione in fretta

Sì, in questo caso potrebbe non essere il massimo. Tuttavia, anche una decisione sbagliata è meglio di una deliberazione che si trascina per giorni, mesi o anni. Durante questo periodo, le persone sopportano psicologicamente il fatto che non verrà presa alcuna decisione.

Le grandi persone di successo spesso prendono decisioni rapidamente. Sanno che i dubbi e le paure possono rovinare anche le più grandi imprese. Cambiano e adattano i loro piani mentre procedono, imparando lungo la strada.

Se odi il tuo lavoro, perché non prendere subito la decisione di cambiarlo? Non cambiare, vale a dire prendere una decisione. Ciò significa che inizi a cercare un altro lavoro, a migliorare le tue capacità e a preparare il terreno. Ma prendi la decisione ora, non c'è bisogno di rimandare.

Spesso pensiamo lungo la seguente catena: raccolta di informazioni - analisi - valutazione - raccolta di informazioni - analisi - valutazione. E così via all'infinito. Prendi una decisione (sai già che devi cambiare l'odiato lavoro) in questo momento e solo dopo cerca le informazioni che ti aiuteranno nel processo di attuazione del tuo piano.

Più aspetti, più soffrirai. Essere tormentato dal fatto che tu capisca perfettamente l'importanza di prendere una decisione, ma non la accetti in alcun modo.

Trova un criterio decisionale

Devo prenderlo? In molti casi, tutto è troppo ovvio, in alcuni no. Quali sono i tuoi criteri? Per esempio:

• Che cosa è buono per me.
• Ciò che è buono per i miei cari.
• Cosa porterà soldi.
• Ciò porterà esperienza e conoscenza.

Raccogli informazioni dopo aver preso una decisione rapida

Ancora: non confondere e scambiare il primo e il terzo punto. Se hai bisogno di studiare, prendi una decisione qui e ora, e solo allora inizia a raccogliere informazioni, cercare libri, libri di autoapprendimento, iscriverti ai corsi (tutto questo può essere fatto un minuto dopo).

Quando la decisione è presa e l'obiettivo è fissato, raccogli tutte le informazioni necessarie, avendo precedentemente posto per te una condizione: farò il prossimo importante passo in questa direzione dopo tanto tempo. Ad esempio, hai deciso di studiare l'inglese la mattina, ti sei concesso quattro ore per trovare tutte le informazioni necessarie e alle sei di sera hai deciso di chiamare diverse scuole di inglese e scegliere quella migliore per te in termini di classe tempo, distanza, ecc.

Analizza le decisioni passate

È importante capire due cose:

• Perché hai preso buone decisioni in passato?
• Perché hai preso decisioni sbagliate in passato?

E poi che è successo? Quali principi hai seguito? Forse quando prendi decisioni in modo rapido e intuitivo, si rivelano le migliori della tua vita. Quindi fai lo stesso in futuro.

Crea un foglio di calcolo

È molto semplice, visivo ed efficace: tutte le tue scelte su un'unica schermata con le loro valutazioni, vantaggi e svantaggi. Ciò ti consente di immergerti nei dettagli o guardare il quadro generale, a seconda dell'obiettivo.

Metodo Tony Robbins

I potenziali difetti nel processo decisionale possono essere evitati quando si dispone di un sistema in atto per aiutare a scomporre le opzioni e anticipare possibili punti deboli. Si chiama OOC/EMR. Questo è il metodo decisionale di Tony Robbins. Egli applica quattro regole al processo stesso del suo sviluppo.

Prima regola: tutte le decisioni importanti o difficili dovrebbero essere prese sulla carta.

Non farlo nella tua testa. È così che finisci per rimanere bloccato dalle stesse cose senza raggiungere alcuna risoluzione. La rotazione dei pensieri crea pressione e porta allo stress.

Pensa all'ultima volta che hai impiegato molto tempo per prendere una decisione importante. O meglio, non volevano accettarlo. Passarono mesi e persino anni, ma la faccenda non andò avanti. Se prendi carta e penna, la decisione potrebbe essere presa in un'ora.

Regola due: sii assolutamente chiaro su ciò di cui hai bisogno, perché lo desideri e come saprai di averlo raggiunto.

Devi capire chiaramente cosa vuoi, qual è l'obiettivo. Anche se è assolutamente chiaro cosa vuoi, potresti dimenticare i motivi per cui lo vuoi. PERCHE' è ciò che ti farà seguire la tua decisione. Questo è dove appare.

Sii il più specifico possibile su ciò che desideri, perché ne hai bisogno e come saprai quando otterrai ciò di cui hai bisogno.

Regola tre: le decisioni si basano sulla probabilità.

Non aspettarti una certezza completa e assoluta. Nella maggior parte dei casi, non lo otterrai mai. Quindi, devi darlo a te stesso.

Nessuno può dire chiaramente quali saranno le conseguenze della decisione. Sì, è necessario raccogliere informazioni e analizzarle, ma nessuno può dare una garanzia del 100%.

Regola quattro: il processo decisionale è raffinatezza.

Nella maggior parte dei casi, potrebbero esserci più risultati. Scopri quale soluzione porterà il massimo beneficio in tutti i settori della tua vita. A volte i vantaggi appaiono dove non potresti nemmeno pensare.

Quindi siamo arrivati ​​al processo decisionale. Robbins lo chiama l'acronimo di fantasia OOC/EMR. Si compone dei seguenti passaggi:

1. Risultati.
2. Opzioni di scelta.
3. Effetti.
4. Valutazione delle opzioni.
5. Riduzione del danno.
6. Soluzione.

Consideriamo ogni passaggio separatamente.

risultati

Tony Robbins inizia definendo i risultati che vuole raggiungere. Fa le seguenti domande:

• Quali saranno i risultati?
• Cosa voglio ottenere esattamente?

Questo aiuta a creare chiarezza sui risultati e a dare loro la priorità. Dopotutto, possono essercene molti e possono portare vantaggi completamente diversi.

Robbins: "Prima pensa, poi rispondi".

Scelte

Annota tutte le opzioni, anche quelle che possono sembrare strane. Come mai? Tony dice che c'è un principio qui: "Un'opzione non è una scelta. Le due opzioni sono un dilemma. Tre opzioni: una scelta.

Non importa se una di queste opzioni ti piace, scrivile.

Effetti

Robbins cerca di capire le conseguenze di ciascuna delle opzioni che ha escogitato, ponendo a ciascuna di esse le seguenti domande:

• Quali sono i vantaggi e gli svantaggi di ciascuna opzione?
• Cosa otterrò da ciascuna opzione?
• Quanto mi costerà?

Valutazione delle opzioni

Per ogni opzione o scelta, Tony Robbins pone le seguenti domande:

• Quali risultati sono interessati? (questo è ciò di cui abbiamo discusso nel primo paragrafo)
• Quanto sono critici gli svantaggi e quanto sono importanti i vantaggi su una scala da 1 a 10?
• Qual è la probabilità, da 0 a 100%, che si verifichi una conseguenza negativa o positiva?
• Quale beneficio o conseguenza emotiva risulterebbe se scegliessi questa opzione?

Robbins usa questo passaggio per eliminare alcune opzioni dall'elenco.

Riduzione del danno

Quindi considera le conseguenze delle carenze di ciascuna delle restanti opzioni. Per tutti, Tony Robbins fa un brainstorming su modi alternativi per riparare o mitigare i danni.

Puoi propendere per un'opzione, ma sappi comunque che ci sono aspetti negativi. Ecco a cosa serve questa fase: pensare a come ridurne l'impatto.

Soluzione

Robbins seleziona l'opzione che fornisce maggiore fiducia nel raggiungimento dei risultati e delle esigenze desiderati in base ai risultati più probabili.

Egli suggerisce i seguenti passaggi in questa fase:

1. Scegli l'opzione migliore.
2. Completalo per assicurarti che funzioni.
3. Decidi tu stesso che indipendentemente dal fatto che l'opzione funzioni al 100% o meno, porterà alla vittoria (in questo modo puoi smettere di tormentarti dai pensieri che scegliendo un'opzione, ne perdiamo un'altra).
4. Sviluppare un piano per l'attuazione.
5. Agire.

Libri

È improbabile che impari a prendere decisioni imparando un paio di metodi. Questo è un processo che richiede anni. I seguenti libri aiuteranno ad accelerare.

• "Risoluzione dei problemi con i metodi dei servizi segreti" di Morgan Jones.
• "Rifrazione. La scienza del vedere diversamente" Bo Lotto.
• "Guida alle bugie. Il pensiero critico nell'era post-verità di Daniel Levitin.
• “Come non sbagliare. Il potere del pensiero matematico Jordan Ellenberg.
• Perché abbiamo torto. Pensare trappole in azione di Joseph Hallinan.
• “Trappole del pensiero. Come prendere decisioni di cui non ti pentirai di Chip Heath e Dan Heath.
• "Territorio delle delusioni. Quali errori fanno le persone intelligenti di Rolf Dobelli.
• “Pensiero proattivo. Come semplici domande possono cambiare radicalmente il tuo lavoro e la tua vita John Miller.
• "Trappole mentali al lavoro" Mark Goulston.

Questo articolo mette in luce solo una parte di un processo così complesso come il processo decisionale. Puoi saperne di più nel nostro corso gratuito "".

Prendiamo decisioni tutto il tempo. A volte più di cento di loro possono accumularsi in un giorno e tutti avranno determinate conseguenze. Questo significa solo una cosa: la qualità delle decisioni determina la qualità della nostra vita. Quando raggiungi la padronanza in questa materia, otterrai il successo in molte aree. Ti auguriamo buona fortuna!

La varietà delle aree di attività delle varie organizzazioni ha formato il seguente insieme tipico di tipi di responsabilità: professionale, legale (anche penale), sociale, ambientale, economica, etica, politica, disciplinare, amministrativa e materiale.

Le misure di responsabilità legale, disciplinare ed economica possono essere applicate come responsabilità professionale. Attualmente si sta diffondendo sempre più l'assicurazione dei rischi economici della responsabilità professionale. Ad esempio, l'assicurazione di responsabilità professionale per un notaio, un automobilista, un revisore dei conti.

La responsabilità legale, in tutto o in parte, riguarda quei tipi di responsabilità in cui sono fissate le norme che fanno parte delle leggi statali e dei regolamenti statali, ad esempio, nel codice civile e penale. Codice del lavoro (Codice del lavoro). La responsabilità legale si realizza sotto forma di avviso, esecuzione di azioni prescritte, detenzione, arresto.

La responsabilità disciplinare per inazione o esecuzione impropria di un compito è attuata sotto forma di sanzione, osservazione, rimprovero, trasferimento ad altro lavoro, licenziamento.

La responsabilità amministrativa deriva dalla commissione di un illecito amministrativo, violazione dei diritti e delle libertà dei cittadini. La base per l'attuazione della responsabilità amministrativa è il diritto amministrativo e civile e altri regolamenti.

La responsabilità economica è finalizzata a risarcire, in tutto o in parte, il danno causato da decisioni gestionali in forma materiale o monetaria.

La responsabilità etica arriva in caso di violazione da parte del capo delle norme etiche, che sono un sistema di valori e regole etiche comuni, la cui osservanza è obbligatoria per tutti i dipendenti dell'organizzazione. Le norme etiche comprendono le valutazioni del significato della vita, lo scopo di una persona, il contenuto del bene e del male, il dovere morale, i principi e gli ideali morali (nobiltà, gentilezza, perseveranza, umanesimo, fiducia, unità di parole e azioni, sincerità, veridicità , aderenza ai principi, autocontrollo, modestia). La responsabilità si concretizza nella forma di un cambiamento nell'opinione pubblica sul leader, emettendogli una pubblica censura, annunciando la sua inadeguatezza per la posizione per ragioni etiche. Ci sono molti esempi dell'attuazione di tale responsabilità nella pratica mondiale.

La responsabilità politica deriva dall'attività scorretta o impropria del soggetto del potere e dell'amministrazione statale, nonché dall'attività del soggetto dei gruppi pubblici. I tentativi di portare politici specifici alla responsabilità politica sono stati fatti in diversi paesi, tra cui Cile, URSS, Spagna, Stati Uniti, Corea, Francia, ecc. Dimissioni, impeachment o rielezioni possono essere forme di responsabilità.

Tutte le suddette tipologie di passività possono essere classificate secondo tre criteri:

Livelli di responsabilità (internazionale, statale, il livello dell'azienda e delle sue divisioni e il livello del proprio io (verso se stessi);

Tempo di responsabilità (per i risultati passati, presenti o futuri di una decisione già presa).

Danni causati da decisioni errate (responsabilità per danni rilevanti e prescritti; danni per i quali la responsabilità è prescritta - di norma 3 o 5 anni - e danni per i quali la responsabilità non è prevista).

3.2 Responsabilità sociale del gestore

Un approccio sistematico alla formazione della responsabilità sociale si basa su due modi di interpretarla:

a) divisione verticale multilivello dei gruppi sociali per reddito, interessi, istruzione;

b) suddivisione orizzontale in ambiti della vita pubblica in cui vengono prese le decisioni di gestione: economia, politica, moralità, arti, ecc. Le decisioni di gestione prese in ciascuna area incidono sul tenore di vita della popolazione. Pertanto, le decisioni politiche, economiche e di altro tipo possono aumentare o diminuire il numero di cittadini ricchi e a basso reddito, cittadini a reddito medio.

Combinazioni di divisione verticale e orizzontale della vita sociale consentono di costruire una serie di matrici per valutare il controllo della responsabilità sociale nell'attuazione delle decisioni di gestione. Ogni matrice cattura lo stato attuale del benessere della popolazione.

La responsabilità sociale è una proprietà (caratteristica) del carattere di una persona insieme a sensibilità, modestia, coraggio, generosità, perseveranza, orgoglio, ecc. La responsabilità personale è un tratto caratteriale acquisito come risultato dell'educazione e tenendo conto delle norme morali della società. Lo sviluppo della responsabilità personale comprende due fasi: padronanza delle regole pratiche e consapevolezza delle regole.

La prima fase è composta da quattro fasi successive:

1. seguendo le regole del tuo “io” (ereditato o precedentemente acquisito);

2. inclusione di regole accettabili adottate nell'ambiente circostante le persone (team di produzione, associazione informale);

3. l'utilizzo di regole prevalentemente aziendali;

4. piena obbedienza alle regole aziendali.

La seconda fase prevede tre fasi:

1. percezione meccanicistica delle regole (è sempre stata e sarà);

2. collegare le regole con le autorità pubbliche, culturali, scientifiche e di altro tipo del paese o del mondo;

3. collegare le regole con una specifica situazione socio-politica e morale, comprendendo la possibilità del loro cambiamento, eliminazione o l'emergere di nuove.

La natura multilaterale dell'attività umana dà luogo a vari tipi di responsabilità: per le condizioni tecniche di un oggetto, per la conservazione della flora e della fauna in un territorio determinato, per i risultati delle attività di persone subordinate, ecc.

La responsabilità sociale sorge nell'esercizio dei doveri ufficiali, familiari, civili, pubblici e personali. Riflette l'inclinazione dell'individuo ad aderire alle norme sociali generalmente accettate nella società e ad essere responsabile dei risultati della loro attuazione. Un esempio è il "Giuramento di Ippocrate" - la norma generalmente accettata di responsabilità sociale per i medici nei confronti dei pazienti. La responsabilità sociale può essere individuale, di gruppo e pubblica. È indissolubilmente legato all'attuazione di iniziative sociali nell'ambito degli obiettivi sociali adottati (Schema 3).

Schema 3.

Elementi relativi alla responsabilità sociale

Gli obiettivi sociali dell'azienda comprendono: il raggiungimento della giustizia sociale, la protezione dell'ambiente, la creazione di una motivazione lavorativa positiva, pensioni dignitose e la creazione di condizioni per lo sviluppo personale.

La responsabilità sociale copre gradualmente dirigenti e subordinati nel corso delle loro attività. Quindi, quando creano un'azienda, la maggior parte dei fondatori pensa, prima di tutto, alla realizzazione dei propri interessi. Per fare ciò, acquistano attrezzature, assumono personale, trovano fornitori di materie prime e consumatori dei loro prodotti. L'azienda diventa parte di un business locale, regionale o internazionale. Molti leader di nuove società non si accorgono personalmente di come la loro azienda inizi ad acquisire legami non produttivi (istituzionali), o non attribuiscono molta importanza a questo. Pertanto, i leader e i funzionari politici locali vedono i dipendenti dell'azienda come i loro elettori, il servizio per l'impiego spera nell'azienda come una fonte di riduzione della disoccupazione, le fondazioni di beneficenza contano sull'azienda come potenziale sponsor, ecc. Qualsiasi azienda può essere rappresentata come un cono su un pino vivo. Se questo cono pensa solo a se stesso e non nutre l'intero albero insieme ad altri coni, radici e fogliame, il ramo o il nodo su cui pende questo cono potrebbe seccarsi e alla fine cadrà prematuramente.

La consapevolezza del necessario coinvolgimento dell'azienda con l'ambiente è una parte essenziale della gestione professionale. Questa proprietà è interpretata nella letteratura manageriale come la responsabilità sociale dell'azienda e del leader. La responsabilità sociale è ben rappresentata dal noto slogan: "Pensa a te stesso e ricorda la Russia".

La responsabilità sociale del manager si riflette nelle sue decisioni, negli obiettivi e nelle loro priorità, mezzi e metodi per attuare le decisioni. Si concretizza nelle azioni specifiche dell'azienda e del manager, volte principalmente a contribuire a creare un livello accettabile di supporto vitale per i propri dipendenti, le loro famiglie e le fasce socialmente vulnerabili della popolazione. Tale assistenza può essere fornita direttamente o indirettamente. L'assistenza diretta può essere fornita sotto forma di pasti gratuiti; vendita di beni a prezzi ridotti; produzione di prodotti ecocompatibili; stabilire le quote per l'ammissione dei disoccupati, dei laureati degli istituti di istruzione, dei disabili, ecc. In forma indiretta, si tratta di contributi di beneficenza, sostegno ad iniziative sociali di altre aziende o dello Stato, ecc.

In pratica, a volte la responsabilità sociale è secondaria al benessere dell'azienda, secondo il motto: "Prima la prosperità, poi la carità".

La responsabilità sociale dell'azienda si riflette esplicitamente o implicitamente nei suoi documenti statutari. Ciò è particolarmente evidente nella missione e negli obiettivi principali dell'azienda. Se l'obiettivo principale dell'azienda è mirare alla massima soddisfazione dei bisogni e degli interessi del personale e dei clienti, allora questa è la più alta manifestazione di responsabilità sociale. Se l'obiettivo principale è ottenere il massimo profitto nell'interesse dei fondatori, ciò significa la minima responsabilità sociale dell'azienda. Allo stesso tempo, i leader aziendali saranno fortemente limitati nei loro tentativi di espandere la loro responsabilità sociale.

Parametri importanti della responsabilità sociale sono l'ampiezza, l'intervallo di tempo, l'importanza attribuita e il coinvolgimento del personale.

L'ampiezza definisce la gamma di funzioni produttive e gestionali per le quali l'azienda si assume la responsabilità sociale, ad esempio sicurezza tecnica, retribuzione puntuale, giustizia sociale, ecc.

Il lasso di tempo è un periodo di costante attenzione e azioni concrete per sostenere gli standard morali attraverso l'intera gamma delle funzioni di produzione e gestione dichiarate dell'azienda. L'intervallo di tempo può essere indefinito e per un periodo specificato, ad esempio per il periodo di una determinata attività.

L'importanza attribuita è l'importanza della responsabilità sociale rispetto agli obiettivi tecnologici dell'azienda. Per questo, le risorse sono allocate in via prioritaria per il raggiungimento degli obiettivi sociali più importanti dell'azienda. Ad esempio, al fine di ridurre le malattie professionali, il management dell'azienda ha deciso di acquistare una tecnologia che non utilizza l'amianto come riempitivo per i blocchi edilizi, mentre si è deciso di “congelare” la costruzione di un nuovo edificio tecnologico.

Il processo di armonizzazione della società e dell'azienda passa attraverso l'attuazione di iniziative sociali e requisiti legali. Solitamente una parte delle iniziative sociali è foriera di obblighi di legge, altre iniziative sociali sono riconosciute moralmente necessarie, ma non sono formalizzate da atti direttivi dello stato o del governo municipale. A volte la legge anticipa l'emergere di iniziative sociali e quindi prevede la responsabilità legale e sociale (morale) del manager o dell'azienda per l'attuazione di una determinata decisione di gestione. Ad esempio, atti legislativi sulle concentrazioni massime di emissioni nocive in atmosfera o nell'ambiente acquatico regolano le tecnologie di produzione e impongono la responsabilità sociale ai gestori verso il pubblico. Solitamente la responsabilità sociale prevede requisiti più stringenti per i parametri di concentrazione delle emissioni nocive.

Le questioni di responsabilità legale dei manager, come sapete, sono decise da un tribunale o da un arbitrato e la responsabilità sociale è valutata dall'opinione pubblica, i cui risultati possono essere più efficaci della responsabilità legale.

L'assunzione della responsabilità sociale può avvenire solo volontariamente. Il leader deve vedere chiaramente quali vantaggi e quali difficoltà incontrerà. Le questioni del rafforzamento della responsabilità sociale sono state prese in considerazione da molti scienziati e professionisti negli Stati Uniti e in Giappone (la responsabilità sociale, secondo l'accademico A. Maslow, è una delle componenti della "Piramide dei bisogni umani", che ne è la manifestazione più alta, ad es. , si riferisce ai bisogni più elevati, alla pari con l'espressione di sé, l'autorealizzazione, la comprensione di sé, ecc.).

In conclusione, va notato che sulla base dei materiali pubblicati si può stilare un quadro generale dei motivi che attivano la responsabilità sociale di un'azienda, di specialisti o di un manager:

Senso del dovere, promesse elettorali;

Il desiderio di portare maggiori benefici ai propri dipendenti, alla popolazione, al territorio circostante;

Ricevere soddisfazione dai risultati visibili ai dipendenti e alla popolazione (auto-espressione, auto-realizzazione);

Elusione della censura pubblica e delle sanzioni;

Migliorare l'immagine o la crescita professionale;

Vincere una disputa o una competizione;

Una distrazione dalle continue esperienze personali.

Capitolo 4. Caratteristiche generali del sanatorio "Mar Nero". Feedback del consumatore dei servizi del sanatorio "Chernomorie"

Il complesso del sanatorio a cinque stelle è stato messo in funzione il 1 agosto 2001. Il sanatorio "Chernomorye" si trova proprio nel centro, il cuore di Sochi, di fronte al Teatro d'Inverno e all'hotel "Zhemchuzhina", nel mezzo dell'argine centrale del resort. Dai balconi e dalle terrazze gli ospiti del "Chernomorie" possono godere del magnifico panorama del mare e delle cime della Catena Principale del Caucaso. Il sanatorio "Chernomorye" è l'unico complesso medico e diagnostico multidisciplinare nel sud della Russia basato su un hotel a cinque stelle con le ultime tecnologie mediche, che include servizi cosmetici unici.

Posizione: Il sanatorio "Chernomorye" si trova nel cuore della città di Sochi, sulla costa del Mar Nero, circondato da un accogliente parco.

Struttura ricettiva: Camere: 50 camere superior, tra cui: appartamenti, doppie e singole, suite business class bilocali e trilocali.

Le camere sono di medie dimensioni, decorate con cura e arredate in uno stile contemporaneo. I bagni sono completamente attrezzati e in condizioni eccellenti. I letti sono in stile moderno, le pareti sono decorate con quadri. Una scelta eccellente per chi viaggia con un bambino.

La medicina: Il sanatorio "Chernomorye" è l'unico complesso medico e diagnostico multidisciplinare nel sud della Russia con le ultime tecnologie mediche, inclusa una potente base diagnostica e terapeutica, tipi unici di servizi cosmetici. Il sanatorio è destinato alla cura delle malattie dell'apparato locomotore, dell'apparato respiratorio, dell'apparato cardiovascolare, degli organi digestivi, del metabolismo, delle malattie della pelle e del tessuto sottocutaneo, del sistema nervoso centrale e periferico.

Diagnosi - studi clinici e biochimici su oltre 75 parametri, metodi funzionali per lo studio dell'attività cardiovascolare, del sistema nervoso centrale e periferico, esame e trattamento secondo i metodi Voll e Mohr, densitometria, visiografia in odontoiatria.

Base medica: complesso medico e diagnostico, che comprende: reparto laser e cosmetologia, laboratorio clinico e biochimico, sale diagnostiche funzionali ed ecografiche, sale di biorisonanza e terapia antistress, terapia manuale ed esercizio fisico, studi di fisioterapia e odontoiatria, una clinica idropatica, una gastroenterologia stanza, monitoraggio della pulizia dell'intestino, una sala otorinolaringoiatria (ORL), una sala per trattamenti e un pronto soccorso, una grotta di sale e altro ancora.

Servizi: Al tuo servizio: un ristorante, un complesso sportivo, piscine coperte e scoperte, un campo da tennis, una palestra, bagni russi e finlandesi, biliardo, bocce, discoteca notturna con pista da ballo per 35-40 persone, parcheggio, spiaggia dove ti verranno fornite barche, hydrobike, scooter, tutto per le immersioni e la pesca.

Per gli ospiti abituati a coniugare il tempo libero con l'attività di lavoro, mettiamo a disposizione una sala conferenze dotata di tutto il necessario per riunioni e trattative di lavoro, apparecchiature di proiezione, citofoni, computer, fotocopiatrici e altro ancora.

Per gli amanti del relax appartato, sono disponibili una biblioteca e un salone della musica, angoli accoglienti del parco e sale. Il parco ha una collezione di piante rare.

Darò un esempio di una delle recensioni del consumatore dei servizi di questa impresa.

Ci siamo riposati nel sanatorio di Chernomorie nel luglio 2006. Descriverò la mia intera vacanza in modo che sia chiaro che questa è Chernomorie.

Innanzitutto non si può definire sanatorio, anzi è un albergo con possibilità di cura, e tutt'altro che un cinque stelle, ma andiamo prima di tutto:

Camera: abbastanza decente, ma non più di ***, non c'è cabina doccia, solo un bagno, aria condizionata centralizzata, tutte le manipolazioni sono l'unico modo - chiama il portiere e dì: rendilo più caldo, ma non è un dato di fatto, è sarà così, nella nostra stanza ha funzionato così come lui desiderava; La TV è stata cambiata per noi tre volte: la prima si è rotta 2 ore dopo il nostro insediamento, ce ne è stata data una piccola, ne hanno promesso una grande il giorno successivo, ma nonostante le nostre domande, quella piccola è rimasta con noi per una settimana , poi dopo le nostre lamentele ne hanno inserito uno grande, che si spegneva costantemente, e solo 2 giorni prima della partenza ce ne è stato dato uno buono (e siamo stati lì per 21 giorni), e allo stesso tempo siamo stati costantemente accusati di lamentarsi; al posto della chiave c'è una chiave magnetica per aprire le porte e mantenere l'elettricità nella stanza, senza di essa non c'è luce e la TV non funziona, solo non funziona la prima volta, va bene se tutto funziona la sesta volta;

Ingresso: ovunque, ad eccezione dell'ambulatorio e del ristorante, ci sono posacenere e qualcuno fuma continuamente, quindi non sembra quasi un sanatorio;

Personale: non molto cordiale, non ama lamentarsi e sa poco del loro resort e dei suoi servizi;

Ristorante: in realtà non sembra un ristorante, più una sala da pranzo migliorata; la varietà di cibo è piccola, un tavolo di piatti caldi e 2 insalate, quindi ci sono code, i dolci sono una cosa scarsa - bastano solo per i primi 20; se hai un certo numero di dieta (ad esempio 5, che è il più raro in questo sanatorio), non trovi nulla per te tranne le verdure, secondo questa dieta e molte altre non fanno altro che la composta, praticamente tutto è fritto o piccante; nella sala da pranzo nella parte anteriore (più grande) il condizionatore è acceso, non si spegne, ma puoi facilmente infiammare qualcosa da esso;

Territorio: è ben curato, crescono diverse piante.

Piscina: aperta - buona, ma non disponibile il lunedì - pulita; indoor non ha funzionato per 2 settimane, non è chiaro il motivo.

Spiaggia: non è facile arrivarci, puoi perderti se non conosci la strada, i primi 100 m ti portano attraverso la città, poi 154 gradini (ripida) in discesa e altri 50 m lungo l'argine (dovrai andare per tutta questa distanza e ritorno); ingresso in spiaggia con abbonamenti, è attrezzata, ma gli estranei possono accedervi a pagamento, di conseguenza potresti non trovare spazio libero e un lettino gratuito, nonostante la spiaggia sia piccola (50 metri non di più) , i servizi in spiaggia sono gratuiti, ad eccezione dell'unico catamarano, che costa 250 rubli. un'ora, ma solo 2 adolescenti possono sopportarlo, il bar è costoso (il normale gelato estremo costa 50 rubli), il bagno sulla spiaggia assomiglia a quello del villaggio (con un buco nel pavimento).

Servizi: bowling e biliardo, ma a prezzi folli anche per Mosca: bowling - 300 rubli. per mezz'ora, biliardo - 500 rubli. ora (un tavolo); Il noleggio del lettore DVD costa 450 rubli. al giorno, e costa gratis solo nelle suite, a proposito, i minibar sono pieni solo nelle suite, nelle camere standard sono vuoti.

Bambini: per loro non c'è niente a Chernomorye se non uno scivolo sul territorio e una piccola piscina alta non più di 20 cm sulla spiaggia.

Biblioteca: buona + dotata di internet;

Escursioni: zio. che invita tutti, ma non è un dato di fatto che andrai, se solo verrai reclutato, poi all'ultimo momento dirà che la sua macchina è in panne, ma alla base non ci sono libere, “possiamo andare sul tuo? o riprogrammare?"

In generale, il resto non è *****, non per il tipo di denaro che chiedono. Pensa prima di andare. dopotutto, per gli adulti lì, oltre alla TV (se sei fortunato), non ci sono intrattenimenti e Sochi in estate è ancora più costoso di Mosca.

Ne consegue che ogni singolo caso di lavoro con un cliente è unico a modo suo, quindi l'industria ha bisogno di persone pronte ad affrontare le difficoltà e in grado di affrontarle qui e ora, in grado di prevedere situazioni difficili molto prima diventano veri problemi. Come sapete, il compito principale del settore alberghiero è soddisfare le richieste e le esigenze dei clienti. Tuttavia, va notato che, nonostante l'ampio quadro giuridico volto a facilitare la creazione di un sistema di requisiti per la qualità del servizio, in pratica esistono un'ampia varietà di problemi associati al servizio di ogni singolo ospite. E in questo caso si pone in primo piano il problema delle competenze professionali di ogni dipendente dell'albergo coinvolto nel servizio.

A mio avviso, è opportuno parlare di un tipo specifico di competenza nell'ospitalità - "competenza professionale estrema", quando una persona è pronta a lavorare in condizioni improvvisamente sviluppate. La pratica di gestione delle imprese alberghiere mostra che i dipendenti che possiedono queste e simili qualità psicologiche sono più di altri pronti a lavorare con vari gruppi di turisti provenienti da paesi diversi, a lavorare efficacemente in situazioni non standard ed estreme, a riqualificarsi quando un servizio radicalmente nuovo compaiono le tecnologie. Pertanto, nello sviluppo di una base metodologica per la formazione del personale alberghiero, questo tipo di competenza può essere considerata la principale, la massima priorità, nella formazione delle capacità professionali. Tuttavia, lo sviluppo di abilità comportamentali efficaci è compito non solo, e nemmeno tanto, della pedagogia quanto della psicologia dell'educazione. Al momento, i problemi di sviluppo di abilità comportamentali efficaci nelle attività professionali dei gestori dell'ospitalità in ambito scientifico non sono stati affatto sviluppati. Per molto tempo, l'enfasi principale nella formazione delle competenze professionali al servizio dei turisti nel processo di formazione del personale alberghiero è stata posta sulla componente tecnocratica del processo di servizio e gestione. È stato considerato importante, una priorità insegnare a un dipendente a eseguire correttamente varie operazioni tecnologiche, ad esempio apparecchiare la tavola, servire i piatti, prenotare, pulire le camere, lavorare con i sistemi di gestione delle informazioni per le imprese ricettive, ecc.

Tuttavia, la pratica mostra che la quota della componente umanitaria, cioè la quota del processo di comunicazione con l'ospite rappresenta fino all'80% delle situazioni di emergenza, il comportamento del personale in cui determina la percezione dell'ospite sulla qualità dei servizi forniti. Pertanto, oggi è urgente riconsiderare l'approccio stesso alla formazione del personale alberghiero e, allo stesso tempo, alla formazione di specialisti per il settore dell'ospitalità nelle istituzioni educative. Il nuovo concetto dovrebbe basarsi sull'insegnamento delle tecnologie umanitarie: metodi di regolazione degli stati emotivi, risoluzione dei conflitti, basi dell'etnopsicologia, ecc.

L'esperienza di una formazione efficace del personale alberghiero ha dimostrato che la ragione principale dei fallimenti del servizio è la mancanza di capacità di autoregolazione dello stato emotivo. I dipendenti di front-office degli hotel, per lo più giovani, per le peculiarità dell'età, che incide non poco sui comportamenti, spesso esprimono le proprie emozioni in modo violento e diretto, spesso non riescono a trattenere gioia, rabbia, confusione. Aspirazioni psicologiche contraddittorie, piuttosto frequenti tra i 17 e i 21 anni (ad esempio il conflitto del desiderio di affermare la propria età adulta), rafforzando ulteriormente il background emotivo instabile dell'attività professionale di ospitalità, portano a affetti frequenti e piuttosto prolungati . Le reazioni affettive hanno un carattere di "esplosione" forte e in un certo senso distruttivo. Le emozioni in questo caso bloccano completamente il piano intellettuale e la scarica si verifica sotto forma di un rilascio attivo di emozioni: rabbia, rabbia, paura dell'attività professionale. L'affetto è la prova che il dipendente non riesce a trovare una via d'uscita adeguata dalla situazione. L'esperienza dell'affetto lascia nella psiche una traccia speciale - "affettiva" dell'esperienza traumatizzata dell'attività professionale. Tali tracce possono accumularsi e, di conseguenza, apparire in occasioni minori. In questo caso, indipendentemente dalla perfetta conoscenza e abilità nella tecnologia del servizio e della gestione che riceve uno specialista, indipendentemente dai metodi, metodi e mezzi che utilizziamo per formarlo, non è necessario parlare della formazione di uno specialista altamente qualificato nel campo dell'ospitalità. Tutto quanto sopra richiede un lavoro speciale di insegnanti e psicologi per insegnare al personale come controllare le proprie emozioni, alcune semplici tecniche per regolare lo stato emotivo. A un dipendente dovrebbe essere insegnato a essere consapevole dei suoi sentimenti, emozioni, esprimerli in forme culturali, parlare dei suoi sentimenti. La formazione di forme mediate di espressione delle emozioni contribuisce anche alla prevenzione delle manifestazioni affettive.

Studi psicologici hanno dimostrato che il mantenimento della stabilità emotiva è maggiormente influenzato dall'attività di ricerca, ad es. "attività volte a cambiare una situazione inaccettabile oa cambiare il proprio atteggiamento nei suoi confronti, oa mantenere una situazione favorevole nonostante l'azione di fattori e circostanze minacciosi".

Lo sviluppo dell'attività di ricerca dei dipendenti dell'hotel impegnati nel servizio è un fattore importante nella prevenzione della tensione emotiva nelle attività professionali. Per la prevenzione della tensione emotiva, è anche utile inserire in modo specifico un'analisi delle situazioni conflittuali nei vari tipi di classi, con una discussione su possibili "regole" o "modelli" di comportamento. L'efficacia del personale di formazione per padroneggiare il proprio stato emotivo, i modi per prevenire la tensione emotiva dipende anche in gran parte dal loro atteggiamento nei confronti di se stessi. Autostima sovrastimata o sottovalutata, tipi di autostima conflittuali peggiorano significativamente il benessere emotivo e creano barriere alla formazione di abilità di comportamento professionale "corretto" o efficace. Pertanto, la formazione del personale, in particolare del front-office, deve iniziare con il miglioramento e il rafforzamento dell'autostima. Pertanto, è assolutamente necessario che durante tutto il periodo di studio, e soprattutto durante il lavoro, sia nelle vicinanze uno psicologo.

Riassumendo, va notato che il più rilevante oggi nella formazione delle capacità professionali per servire i turisti tra il personale alberghiero è lo studio delle basi psicologiche della formazione professionale e dell'educazione professionale degli specialisti in questo campo.

Conclusione

Mentre scrivevo il lavoro, sono stato in grado di identificare diversi schemi importanti. Qualsiasi decisione del leader, sia essa collettiva o individuale, formalizzata o non formalizzata, ha la proprietà di un materiale conduttivo - come una corrente elettrica che scorre attraverso fili, i pensieri, le intenzioni, le istruzioni e la volontà del leader sono incarnati attraverso il decisione che ha preso.

Naturalmente, qualsiasi decisione ha uno svantaggio: è responsabilità della sua adozione e ulteriore attuazione. Questo fattore, a mio avviso, è fondamentale per prendere una decisione gestionale operativa, in quanto "stimola" il manager, costringendolo così a determinare razionalmente e opportunamente i possibili criteri di selezione in una determinata situazione, e, soprattutto, la priorità nella decisione -making dovrebbe essere è sempre l'organizzazione stessa. Ogni decisione di gestione deve essere specifica, significativa, razionale e allo stesso tempo efficace e di alta qualità. Inoltre, deve corrispondere e fare pieno affidamento sulla base di risorse assegnatagli.

Naturalmente, l'approccio situazionale gioca un ruolo fondamentale nel processo di presa e ulteriore attuazione di una decisione manageriale. Tuttavia, in ogni situazione, qualsiasi decisione di gestione deve contenere un certo insieme di qualità e proprietà che la caratterizzano. Stabilità, stabilità da un lato e prevenzione di possibili minacce dall'altro: queste sono le qualità e le proprietà che dovrebbe contenere una decisione manageriale razionale e di alta qualità di un manager. Dopotutto, come sapete, le prestazioni di successo dell'organizzazione stessa influiscono in modo completo e diretto sul successo e sulla promozione del suo personale!

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1. TECNOLOGIA E PROCEDURE DI SVILUPPO E DECISIONI DI GESTIONE

1.3. Conseguenze del processo decisionale per lo sviluppo scientifico, tecnologico ed economico

La maggior parte delle decisioni prese dai manager e da tutti noi ha solo un impatto minore sul corso degli eventi. In pochi giorni o anni, nessuno ricorda queste decisioni. È tanto più interessante discutere la decisione specifica del manager, che all'inizio sembrava ordinaria come molte altre sue decisioni. Tuttavia, in seguito divenne chiaro il vero significato di questa decisione, che determinò in gran parte lo sviluppo dell'umanità nel suo insieme nella seconda metà del XX secolo. Si tratta della decisione del presidente degli Stati Uniti Roosevelt, che segnò l'inizio del progetto atomico americano. I fatti specifici presentati in questa sezione dimostrano la grande importanza nel mondo moderno della gestione strategica, dell'innovazione e della gestione degli investimenti e il ruolo della teoria delle decisioni in queste discipline economiche.

1.3.1. Analisi retrospettiva dello sviluppo della ricerca fondamentale e applicata in fisica nucleare

È opportuno iniziare l'analisi della situazione con gli eventi di cento anni fa - con la scoperta della radioattività. Questa scoperta, ovviamente, dovrebbe essere considerata il risultato di una ricerca scientifica fondamentale. Si noti che i ricercatori non hanno adottato misure di sicurezza e alcuni danni sono stati arrecati alla salute degli scopritori. Tuttavia, non si può dire che il lavoro con le sostanze radioattive abbia portato a una riduzione significativa della loro aspettativa di vita. Inoltre, nella prima metà del Novecento c'era un'opinione sull'effetto stimolante (cioè utile!) di una debole esposizione radioattiva.

Per diversi decenni, la fisica nucleare si è sviluppata nell'ambito della scienza fondamentale. A metà degli anni '30, una delle figure più importanti in questo campo, Rutherford, credeva che la fisica nucleare non avrebbe ricevuto applicazioni pratiche nei prossimi decenni.

Come ora sappiamo, si sbagliava. Tuttavia, l'errore di Rutherford è associato alle azioni di una determinata persona o di un piccolo gruppo di persone. Stiamo parlando della famosa lettera di Einstein al presidente degli Stati Uniti Roosevelt. Questa lettera è stata l'impulso per l'inizio dei lavori sulla creazione di armi atomiche negli Stati Uniti.

Come valutare il fatto dell'inizio di questi lavori - come una regolarità storica o come un incidente storico? A nostro avviso, il ruolo del caso è grande qui. In altre parole, si è manifestato il ruolo dell'individuo nella storia (la personalità di Einstein e la personalità di Roosevelt).

Considerare possibili scenari per lo sviluppo degli eventi. In effetti, Einstein potrebbe, per esempio, essere morto prima in un incidente d'auto. Sebbene sia naturale che ci fossero molti fisici emigrati dai paesi della coalizione fascista negli Stati Uniti, ma in assenza di un leader così autorevole e famoso come Einstein, i loro tentativi di attirare l'attenzione del governo degli Stati Uniti sull'atomica problema difficilmente avrebbe avuto successo.

Al posto di Roosevelt, il presidente degli Stati Uniti avrebbe potuto essere una persona diversa che non avrebbe sostenuto l'iniziativa di Einstein. La lettera potrebbe semplicemente non cadere nelle mani del Presidente degli Stati Uniti, come accade con la stragrande maggioranza di tali appelli. Sì, e lo stesso presidente Roosevelt, noto a tutti noi, avrebbe potuto trattare la lettera di Einstein in un modo più standard, inviandola ad esempio al Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti per uno studio, dopodiché una lunga serie di revisioni e discussioni sarebbe inizio. Il risultato sarebbe molto probabilmente un finanziamento relativamente basso per il lavoro di pre-ricerca.

Cosa sarebbe successo se non ci fosse stata una decisione positiva da parte di Roosevelt in risposta alla lettera di Einstein? Ovviamente, la bomba atomica non sarebbe stata creata negli Stati Uniti entro il 1945. Come sapete, la Germania non ha avuto il tempo di finirla. Anche i lavori in URSS, stimolati dagli sviluppi tedeschi (forse, ea bassa potenza - nello scenario in esame - americani), sarebbero molto lontani dal completamento.

Cosa si può supporre sull'ipotetico sviluppo del dopoguerra? Molto probabilmente, sia l'URSS che gli Stati Uniti si sarebbero concentrati sui problemi del dopoguerra. Stiamo parlando del ripristino dell'economia nazionale (per l'URSS), del cambiamento dell'orientamento militare dell'economia nazionale in uno pacifico, dell'impiego di personale militare smobilitato (un grosso problema per gli USA), ecc. Nelle condizioni della perestrojka del dopoguerra, sia l'URSS che gli Stati Uniti avrebbero molto probabilmente interrotto la costosa ricerca nucleare. Ciò significa che lo sviluppo di armi nucleari (atomiche, idrogeno, neutroni, ecc.), veicoli di consegna, centrali nucleari, ecc. spostato lontano nel futuro.

Ci sarebbero anche implicazioni più globali. I bombardamenti atomici di Hiroshima e Nagasaki nel 1945 hanno dimostrato chiaramente il valore applicato della scienza fondamentale. Successivamente, il mondo ha iniziato a investire attivamente nella scienza di base e applicata e nella rapida crescita delle organizzazioni coinvolte nella ricerca e sviluppo. In URSS, negli anni '30 circa 100 mila persone lavoravano nei servizi scientifici e scientifici e alla fine degli anni '80 circa 5.000 mila persone (con un aumento di 50 volte). Il processo di rapido sviluppo del settore dell'economia nazionale "scienza e servizio scientifico" è considerato, ad esempio, nel lavoro.

Se non fosse stato per i bombardamenti atomici di Hiroshima e Nagasaki nel 1945, a nostro avviso, non ci sarebbe stata una crescita così esplosiva della scienza. Si può presumere che la linea dei decenni precedenti del '900 sarebbe proseguita in modo più armonico, con la priorità dell'ingegneria sulla pura ricerca. Oppure, mettiamola così, il lavoro di ricerca verrebbe considerato nell'opinione pubblica come parte dell'attività di ingegneria.

Consideriamo ora gli scenari in cui Roosevelt, come fece effettivamente, sostenne attivamente la proposta di Einstein. La cosa più interessante nella cronologia del progetto atomico è stata la coincidenza nel tempo del completamento dello sviluppo e della fine della seconda guerra mondiale.

In effetti, considera due scenari alternativi: una fine anticipata dello sviluppo o una successiva.

Supponiamo che una bomba atomica sia stata prodotta negli Stati Uniti nel 1944. Molto probabilmente, sarebbe stata usata contro la Germania, poiché l'esercito americano ha subito perdite abbastanza significative nella lotta contro Hitler (circa 600 mila americani sono morti in totale). Tuttavia, rispetto alle armi convenzionali (si pensi al bombardamento di Dresda), poche bombe atomiche americane difficilmente avrebbero avvicinato molto la fine della guerra. Allo stesso tempo, un'analisi dei risultati dell'uso delle armi atomiche potrebbe portare al loro divieto in futuro.

Anche l'uso di armi atomiche nel 1944 contro il Giappone non avrebbe portato a un cambiamento significativo nel corso della guerra: il Giappone era ancora abbastanza forte che alcune esplosioni atomiche avrebbero potuto influire sulla sua capacità di combattimento.

Il destino delle armi nucleari nello scenario del loro uso nelle ostilità nel 1944 potrebbe assomigliare al destino delle armi chimiche dopo che furono usate nella prima guerra mondiale. Sebbene sul nostro pianeta siano ancora immagazzinate decine di migliaia di tonnellate di agenti di guerra chimica, dopo la prima guerra mondiale è sempre stato "in secondo piano" in quanto ufficialmente vietato l'uso e il suo aspetto non ha affatto suscitato uno scoppio di interesse in chimica e scienze in generale. .

Il secondo scenario: la guerra è finita, ma la bomba non è pronta. In questo caso, la più probabile è la cessazione o una significativa riduzione dell'intensità del lavoro. In breve, ci si aspetterebbe approssimativamente lo stesso sviluppo degli eventi come nel caso dell'abbandono del progetto atomico (vedi sopra).

Quindi, per lo sviluppo della scienza fondamentale e applicata nella seconda metà del XX secolo. Due eventi sono stati di grande importanza:

La decisione del presidente degli Stati Uniti Roosevelt di sviluppare un progetto atomico, presa in risposta alla lettera di Einstein;

Coincidenza temporale tra la fine dello sviluppo e la fine della seconda guerra mondiale.

Questa coincidenza ha permesso di dimostrare ai leader delle élite dominanti di tutti i principali paesi il potere della scienza fondamentale. Peraltro, nel momento in cui queste figure "si sono liberate dal giro d'affari" della seconda guerra mondiale e hanno cominciato a pensare al futuro.

Il primo di questi eventi, come descritto sopra, è stato determinato in gran parte da fattori soggettivi piuttosto che oggettivi. Il secondo - la coincidenza di due eventi su linee di sviluppo praticamente indipendenti - non può che essere definito un accidente storico. Così, il destino dello sviluppo scientifico e tecnologico nel XX secolo. determinato dall'attuazione di un evento molto improbabile.

1.3.2. Sullo sviluppo della scienza e della tecnologia nella seconda metà del Novecento

Come mostrato sopra, il bombardamento nucleare di Hiroshima e Nagasaki ha determinato lo sviluppo della situazione nella sfera scientifica e tecnica per l'intera seconda metà del 20° secolo.

Per la prima volta nella storia del mondo, i leader dei paesi leader erano chiaramente convinti che la ricerca scientifica fondamentale può portare grandi benefici pratici (dal punto di vista dei leader dei paesi). Vale a dire, per fornire un'arma super potente fondamentalmente nuova. Il risultato è stato un ampio supporto organizzativo e finanziario per la ricerca applicata fondamentale e correlata.

L'opinione della dirigenza è stata seguita dall'opinione pubblica. Negli anni '60 in URSS, la professione più popolare tra i giovani era la professione di fisico. A causa del pregiudizio verso la ricerca fondamentale, e in particolare nel campo delle scienze esatte, aree molto importanti hanno sofferto. Prima di tutto, è necessario nominare l'ingegneria (compresa la ricerca e lo sviluppo - sviluppi di progettazione sperimentale). Ricordiamo che negli anni '30 la professione di progettista di aerei era valutata nell'opinione pubblica molto più alta della professione di fisico. A causa della distorsione in esame, il risultato del lavoro è spesso considerato, un po' grossolano, non un nuovo prodotto tecnico, ma un nuovo risultato fondamentale (formulato, ad esempio, sotto forma di un articolo su una rivista contenente un nuovo formula).

In futuro, le persone coinvolte in alcune aree delle scienze fondamentali, in particolare la matematica, hanno iniziato a considerare domande indecenti come: "Per la soluzione di quali specifici problemi applicati possono essere utilizzati i tuoi risultati scientifici?" Un tale approccio, ovviamente, contraddice completamente le opinioni classiche sulla scienza, ad esempio le opinioni del grande matematico francese A. Poincaré, che è caratterizzato da una considerazione congiunta di questioni di matematica e fisica.

Prestiamo attenzione al fatto che per molte aree della scienza fondamentale esiste la possibilità di un autosviluppo quasi infinito, ad es. soluzione coerente di problemi sempre nuovi che si presentano all'interno di quest'area, senza ricorrere ai problemi del mondo esterno. Pertanto, per lavorare nel settore pertinente delle scienze fondamentali, puoi invitare tutti i dipendenti che desideri (con formazione e abilità adeguate). Ad esempio, secondo una leggenda popolare tra i matematici, l'accademico A.I. A Maltsev piaceva dire che non era difficile per lui elaborare un programma di lavoro in algebra, per la cui attuazione sarebbe stato necessario coinvolgere la popolazione dell'intero globo.

È naturale che il campo della scienza fondamentale entri nell'autosviluppo. Ma la società alla fine trarrà vantaggio da tale ricerca? Da un lato, la storia della fisica nucleare mostra che a volte può essere utile (dal punto di vista dei leader nazionali). D'altra parte, si può dubitare che gli studi il cui legame con la pratica non è visibile porteranno mai a risultati utili. In particolare, gran parte della ricerca matematica nella seconda metà del Novecento. è improbabile che sia mai richiesto da sviluppi tecnici, economici e di altro tipo.

Il secondo pregiudizio è un pregiudizio verso le scienze esatte e naturali a scapito delle scienze dell'uomo e della società. Ora non si può che stupirsi di come fisici e, ad esempio, chirurghi che si sono trovati improvvisamente nell'arena dell'attenzione pubblica, senza ombra di dubbio, hanno comunicato alle grandi masse affermazioni estremamente dubbie che chiaramente non appartenevano alla sfera della le loro conoscenze professionali. Non meno sorprendente è la completa fiducia degli ascoltatori e dei lettori di quegli anni in tali discorsi.

Se la scienza fondamentale si è sviluppata principalmente in maniera centralizzata, i singoli ministeri e dipartimenti hanno reso omaggio alla moda attraverso la creazione e lo sviluppo di vari istituti di ricerca applicata. Alcuni di loro erano principalmente impegnati in attività di ingegneria, sebbene i loro dipendenti fossero chiamati assistenti di ricerca. Altri istituti di ricerca dipartimentali hanno effettivamente svolto parte del lavoro dei funzionari dei dipartimenti competenti: ministeri e comitati statali.

Come già accennato, in termini di numero di occupati, il settore "scienze e servizi scientifici" dell'economia nazionale è cresciuto di circa 50 volte dal periodo prebellico alla fine degli anni '80. Una crescita così rapida, ovviamente, non poteva che essere accompagnata da un calo della qualità dei lavoratori. Negli anni '80 era ovvio per qualsiasi osservatore imparziale che le istituzioni scientifiche erano intasate da un gran numero di persone impegnate nell'imitazione del lavoro scientifico. Allo stesso tempo, è abbastanza chiaro che la situazione è cambiata in modo significativo da un istituto di ricerca all'altro: in uno la zavorra potrebbe essere del 10%, in un altro - 90%.

Spieghiamo come è possibile imitare il lavoro scientifico. Nella scienza fondamentale, il vero valore dei risultati ottenuti si rivela solo dopo molti anni. Nel caso della fisica nucleare sono trascorsi più di quarant'anni dalla scoperta della radioattività alla creazione della bomba atomica. Le attuali forme di determinazione dei risultati scientifici - rapporti di ricerca, articoli su riviste e raccolte scientifiche e tecniche, abstract di rapporti a conferenze scientifiche e tecniche - possono contenere sia i risultati di una ricerca scientifica lunga e difficile, sia una raccolta alquanto rivista di dati ottenuti in precedenza risultati scientifici. Si noti che le opere del secondo tipo non possono essere meno interessanti e utili per i lettori (utenti) del primo.

Ovviamente, la crescita esponenziale del personale scientifico non poteva continuare all'infinito. Esperti in scientometrici ne hanno scritto negli anni '60 (vedi, ad esempio,). In Russia, la crescita ha lasciato il posto a un calo all'inizio degli anni '90 (vedi tabella 1 dal lavoro). Questo calo del numero degli operatori scientifici è legato alla crisi economica generale degli anni '90. Tuttavia, in altre condizioni, in particolare, in assenza di "riforme", la dinamica dello sviluppo della scienza doveva cambiare. Come dovrebbe fare la dinamica economica nel XXI secolo. cambiamento dovuto all'esaurimento (limitazione) delle risorse naturali della Terra.

Tabella 1. Numero di dipendenti che effettuano ricerche

e sviluppi in Russia (migliaia di persone) secondo il lavoro).

Secondo i dati forniti nel lavoro, il numero di dipendenti delle organizzazioni scientifiche per 4 anni - dal 1990 al 1994 - è diminuito del 43,1%, mentre il numero di specialisti che svolgono attività di ricerca e sviluppo è diminuito del 47,8%, ovvero . quasi il doppio. Il numero dei candidati alle scienze è diminuito (del 23,7%), mentre il numero dei dottori in scienze è leggermente aumentato per poi stabilizzarsi. In generale, il numero di dipendenti che svolgono attività di ricerca e sviluppo è diminuito annualmente di circa il 16%, vale a dire entro 1/6.

Secondo , nel 1994, sul totale dei lavoratori nelle organizzazioni scientifiche, il 26,2% era nel settore pubblico, il 5,1% nel settore dell'istruzione superiore e il 68,7% nel settore "imprenditoriale". Allo stesso tempo, secondo la classificazione delle organizzazioni scientifiche utilizzata dal Comitato statale di statistica della Federazione Russa, il settore "imprenditoriale" comprende organizzazioni scientifiche che fanno parte di varie società per azioni, aziende, ecc.; nel recente passato si trattava principalmente di istituti di ricerca di filiale.

Per interpretare i dati numerici forniti nel lavoro, va notato che è stato calcolato sulla base del database corrispondente del Comitato statistico statale della Russia. Questo database tiene conto solo del finanziamento della ricerca e non dei risultati scientifici. Ciò riguarda in particolare la descrizione del settore scientifico universitario. È noto che circa la metà dei medici e dei candidati alle scienze lavora nelle università. Pertanto, il corpo docente principale (a tempo pieno) (a tempo pieno) nel 1992 comprendeva 15.706 medici e 115.334 candidati di scienze (vedi raccolta statistica, tabella 2.16 a p. 39). Mentre secondo i dati dello stesso anno, la ricerca e sviluppo è stata svolta da 17,8 mila medici e 114,3 mila candidati di scienze. Confrontare queste due coppie di numeri con la percentuale assurdamente bassa di scienza nel settore dell'istruzione superiore lascia perplessi. Tuttavia, tutto è facile. Il fatto è che il Comitato statale di statistica della Federazione Russa tiene conto solo del personale dei dipartimenti scientifici delle università. Dal punto di vista della Commissione Statale di Statistica, professori e professori associati non conducono ricerca scientifica. Ecco perché la scienza universitaria rappresenta "secondo il Comitato statale di statistica" il 5,1%, ovvero circa un ordine di grandezza inferiore alla sua quota reale nella scienza russa. Notiamo inoltre che il numero totale di candidati e dottori in scienze in Russia è circa il doppio di quanto segue dai dati del Comitato statale di statistica della Federazione Russa (vedi, ad esempio, Tabella 1). Da quanto detto, è chiaro che i dati Goskomstat richiedono un'analisi attenta prima di essere utilizzati per il processo decisionale.

Negli anni successivi è proseguita la contrazione del numero degli occupati nel settore “scienze e servizi scientifici”, anche se il ritmo è leggermente rallentato (cfr. tabella 2 del compendio statistico, tabella 2.12, p. 286). Alla fine del 1998, solo il 40% dei ricercatori e dei tecnici rimaneva nel campo delle scienze rispetto al loro numero alla fine del 1990, una riduzione di 2,5 volte. Allo stesso tempo, alla fine del 1998, tutto il personale impegnato in ricerca e sviluppo ammontava al 45% del livello di fine 1990, una riduzione leggermente inferiore, ma pressoché la stessa.

Tavolo 2. Personale di ricerca e sviluppo

(a fine anno; mille persone)

La riduzione del personale impegnato nella ricerca e sviluppo è il sintomo più evidente dell'indebolimento (più gravemente - distruzione) del potenziale scientifico e tecnico nazionale. Sia l'esperienza mondiale, inclusa l'esperienza degli Stati Uniti, sia l'esperienza degli ultimi 10 anni in Russia mostrano chiaramente che la scienza fondamentale e applicata, il progresso scientifico e tecnologico, inclusa la sicurezza industriale, dovrebbero essere finanziati principalmente dallo stato. In conformità con la legge federale "Sulla scienza e la politica scientifica e tecnologica", almeno il 4% della parte di spesa del bilancio russo dovrebbe essere assegnato alla scienza (civile). Il finanziamento reale è descritto nella Tabella 3.

Tabella 3. La quota della scienza nella parte di spesa del bilancio federale della Federazione Russa (in %).

Dai dati della tabella 3, è evidente che l'attuale legge federale non viene rispettata di anno in anno, il finanziamento reale è almeno 2 volte inferiore a quello fissato da questa legge. All'estero, una parte significativamente maggiore del bilancio, fino al 10% della parte di spesa del bilancio, è destinata alla scienza finanziaria.

1.3.3. A proposito di alcune direzioni di fondamentale

e scienza applicata

Analizziamo l'influenza della scienza fondamentale e applicata sullo sviluppo e sull'uso efficace delle nuove tecnologie e del progresso tecnico. Per fare ciò, consideriamo brevemente il rapporto tra le singole aree della ricerca scientifica fondamentale e applicata e gli aspetti rilevanti del progresso tecnico, compreso l'emergere non solo di nuove tecnologie, ma anche di nuove industrie. Prestiamo innanzitutto attenzione alle innovazioni (innovazioni), soprattutto quelle che richiedono investimenti di capitale significativi (investimenti).

Già il primo sguardo alla struttura dell'industria permette di individuare le industrie generate dal progresso scientifico e tecnologico del XX secolo. Questi sono principalmente quelli sorti nella seconda metà del XX secolo. industria nucleare (armi nucleari, centrali nucleari, navi di superficie e sottomarine con motori nucleari, imprese che producono tutto il necessario per reattori nucleari e armi nucleari), industria spaziale (stazioni spaziali, satelliti civili e militari e veicoli per le consegne), ingegneria elettronica ( produzione e uso di computer, loro sistemi e reti, software).

Se guardi a un periodo precedente, allora dalla prima metà del ventesimo secolo. industria aeronautica, chimica, industria dell'energia elettrica è un simbolo di nuova tecnologia e progresso tecnico. Ciascuno di questi settori è stato un tempo in prima linea nel progresso. Si consideri, ad esempio, l'industria aeronautica. All'inizio del Novecento. - tentativi pionieristici e primi record. Durante la prima guerra mondiale erano già operative unità aeronautiche. Tra le due guerre, l'industria aeronautica apparentemente occupò il posto più prestigioso di tutte le industrie (dopo la seconda guerra mondiale fu soppiantata da questo luogo dall'industria spaziale). Il progettista dell'aereo era il più prestigioso degli ingegneri. L'industria chimica in URSS si è sviluppata più rapidamente, a quanto pare, negli anni '60. Il famoso piano GOELRO diede un forte impulso all'industria elettrica sovietica.

Se comprendi la situazione in modo più approfondito, quasi tutti i settori sono in costante sviluppo sotto l'influenza della ricerca scientifica fondamentale e applicata e del progresso tecnologico. I principali asset produttivi vengono costantemente aggiornati, vengono introdotti nuovi processi tecnologici basati sulle conquiste della scienza fondamentale e applicata. Ad esempio, l'introduzione della tecnologia laser per il controllo della qualità nell'ingegneria meccanica eleva il livello di garanzia della qualità a un livello fondamentalmente nuovo.

Da notare la ricerca sull'elettricità. Per un certo numero di secoli sono serviti da esempio di tipica ricerca fondamentale, senza dare nulla alla pratica. Infine, nella prima metà dell'Ottocento. è apparso il telegrafo, che ha cambiato radicalmente la situazione con la comunicazione: è diventato quasi istantaneo (ovviamente, tra punti collegati da una linea telegrafica). (Questa è stata una rivoluzione nella gestione delle organizzazioni con filiali. In precedenza, ogni filiale doveva operare in modo ampiamente indipendente, poiché ci voleva molto tempo per contattare il centro e ottenere una risposta: giorni, settimane o addirittura mesi.) E nel seconda metà del XIX secolo furono inventate le prime lampadine elettriche, che cambiarono radicalmente sia la produzione che la vita del Novecento. (rispetto al XIX secolo).

La ricerca scientifica fondamentale e applicata viene utilizzata attivamente non solo nell'industria, ma anche in agricoltura (ingegneria genetica, additivi microbiologici, ecc.), in medicina (tomografi e altre apparecchiature mediche), nell'istruzione (didattica a distanza, sistemi di formazione), nei trasporti (ausili per la navigazione per computer), nell'industria dell'intrattenimento (televisori e altri sistemi elettronici radiofonici, CD-ROM), ecc.

Consideriamo alcune aree specifiche delle nuove tecnologie e del progresso tecnico generati dalla ricerca scientifica fondamentale e applicata.

Quando si analizza l'influenza della scienza fondamentale e applicata, è abbastanza ragionevole prestare grande attenzione ad aree classiche delle scienze fondamentali come la fisica e la chimica. Molte nuove sezioni dell'ingegneria e della tecnologia generate dal progresso tecnico sono strettamente collegate ad esse. Questo è stato discusso sopra.

Con lo sviluppo del progresso scientifico e tecnologico e la messa in servizio di complessi sistemi tecnici di vario tipo, si è manifestata la debolezza del legame umano nella gestione di tali sistemi. Ad esempio, le velocità dell'aereo sono diventate tali che il pilota di caccia non ha avuto il tempo di rispondere alle manovre del suo nemico e il cannoniere del cannone antiaereo non ha avuto il tempo di tracciare le manovre del bersaglio. La velocità della reazione umana nei sistemi uomo-macchina ha cessato di essere adeguata. Più precisamente, è apparso un "ordine sociale" per la creazione di sistemi di controllo automatico che operano (in tutto o in parte) senza intervento umano e sostituiscono alcune funzioni umane. Questo "ordine" divenne molto rilevante a metà del ventesimo secolo.

In un primo momento, questo ordine è stato compreso nel campo della teoria e gli studi corrispondenti sono apparsi nella matematica applicata. In termini astratti, sono stati posti i corrispondenti problemi matematici, sono stati sviluppati approcci alla loro soluzione, sono stati proposti e studiati metodi di calcolo e sono stati dimostrati i teoremi corrispondenti. Di conseguenza, sono stati creati metodi specifici per impostare e risolvere i problemi di controllo automatico.

Poi il lavoro è passato dalla matematica applicata al campo delle scienze tecniche. Durante questa transizione, disposizioni matematiche astratte sono state riempite con contenuti tecnici specifici, associati all'attività di dispositivi specifici. Hanno portato all'emergere della teoria del controllo automatico e dei relativi dispositivi tecnici che, senza l'intervento umano, possono rispondere adeguatamente a disturbi e influenze esterne, apportare modifiche al comportamento del sistema controllato al fine di raggiungere l'obiettivo in condizioni mutevoli.

Il passo successivo è una varietà di applicazioni della teoria del controllo automatico. Prima di tutto, diamo il nome ai sistemi di tracciamento ad alta precisione che sollevano l'operatore della difesa aerea (o altri servizi legati al tracciamento del nemico) dalla necessità di tracciare manualmente le manovre del bersaglio. La cosa più importante che rimane a una persona è prendere una decisione sull'obiettivo. Vale a dire, stiamo parlando di scegliere tra una gamma di possibili soluzioni - dal monitoraggio passivo del movimento del bersaglio, la sua identificazione (in particolare, determinando la sua nazionalità) e la previsione delle sue intenzioni all'uno o all'altro impatto sul bersaglio - informativo, forte , eccetera.

Il processo decisionale può anche essere parzialmente automatizzato. Dopo la seconda guerra mondiale iniziò a svilupparsi una direzione scientifica denominata "Ricerca operativa", in cui si sviluppano approcci e metodi per prendere decisioni in situazioni difficili. Questa direzione scientifica, per la quale i termini "cibernetica", "analisi dei sistemi", "teoria dei giochi" sono significativi, sarà discussa separatamente. Qui notiamo che stiamo considerando un altro esempio del fatto che la sintesi di vari ambiti della ricerca scientifica fondamentale e applicata è la componente principale del progresso scientifico e tecnologico, che consente di creare moderni sistemi tecnici con l'ausilio di tecnologie avanzate.

La teoria del controllo automatico è una parte essenziale del supporto informativo dei moderni sistemi di attacco e difesa. Il computer di bordo dell'aeromobile, sulla base di opportuni modelli matematici, può assumere autonomamente decisioni, ad esempio, sul rilascio di interferenze (percepite dal nemico come bersagli, tra cui il vero bersaglio è "perso"), su un prompt risposta alle azioni nemiche, ecc. Il vantaggio rispetto alle decisioni operative prese da un pilota umano è la velocità: il computer impiega molte volte meno tempo. Tuttavia, le decisioni strategiche nei sistemi di attacco e difesa devono essere prese da una persona. Una persona dovrebbe sempre essere in grado di prendere il controllo. Altrimenti potremmo trovarci in una situazione descritta nella fantascienza, ad esempio, da S. Lem, quando i sistemi di attacco e di difesa dotati della capacità di prendere decisioni si sviluppano autonomamente, si combattono, e i loro creatori - da entrambe le parti - non possono interferire nel processo di confronto anche quando è necessario garantire la sicurezza strategica sulla base di accordi tra Stati.

I sistemi di controllo automatico che consentono di correggere il movimento del sistema, in particolare, puntandolo sul bersaglio, hanno permesso di creare armi di alta precisione. Solo le tecnologie high-tech hanno permesso di creare armi ad alta precisione in grado di colpire un certo punto (ad esempio un edificio o un oggetto in movimento), praticamente senza intaccare il suo ambiente.

Le tecnologie in esame hanno non solo la difesa, ma anche importanti applicazioni economiche nazionali, in particolare nell'ingegneria meccanica. Consentono, in particolare, di sviluppare macchine utensili e processi tecnologici che consentono di produrre prodotti con profili complessi con il minimo spreco, rispondere rapidamente ai cambiamenti delle proprietà delle materie prime, dei materiali e degli strumenti e, di conseguenza, garantire un moderno livello di qualità di fabbricazione.

La ricerca fondamentale e applicata nel campo della meccanica dei continui, in particolare nella dinamica dei gas, ha permesso di creare una classe di motori fondamentalmente nuova per l'epoca: i motori a turbogetto. Combinano i vantaggi della tecnologia a razzo, in grado di muoversi nel vuoto, e i tradizionali motori aeronautici che utilizzano l'aria atmosferica e il suo ossigeno.

Sulla tecnologia missilistica come uno dei simboli più sorprendenti del progresso tecnologico nel ventesimo secolo. va detto in modo specifico. Fino al Novecento. i razzi furono usati solo nei fuochi d'artificio e negli sviluppi puramente teorici, di cui Kibalchich (1881), membro del Comitato Esecutivo del partito Narodnaya Volya, evoca la più grande ammirazione puramente umana. All'inizio del Novecento. i razzi hanno preso il posto principale nei fantastici progetti di viaggio interplanetario sviluppati da Tsiolkovsky. E dagli anni '30 iniziò il lavoro sistematico sulla loro creazione.

Tali opere possono essere considerate un tipico esempio dell'influenza delle scienze fondamentali e applicate (meccanica, scienza dei materiali, chimica, ecc.) sullo sviluppo e sull'uso efficace delle nuove tecnologie e del progresso tecnico nel complesso militare-industriale. Già durante la seconda guerra mondiale i razzi furono usati come mezzo per lanciare cariche esplosive (i nazisti spararono a Londra con razzi V-1 e V-2). Nello stesso periodo furono creati i primi aerei a reazione.

Il passo successivo sono i missili balistici, che hanno permesso di inviare cariche nucleari in qualsiasi punto del globo. Assicurarono anche il lancio in orbita del primo satellite sovietico e del primo cosmonauta sovietico. Questi successi sono serviti come una potente arma psicologica per l'URSS, minando la convinzione di un potenziale avversario (cioè gli USA) nella superiorità del suo sistema economico. Nei libri degli economisti americani degli anni '60 (ad esempio, nel libro di testo "Economics" di P. Samuelson), si discuteva costantemente dell'idea che nel prossimo futuro (vale a dire, entro la fine del XX secolo) il potere economico di l'URSS eguaglierebbe la potenza economica degli Stati Uniti e solo pochi motivi casuali per un anno o due possono ritardare questo momento.

Ad oggi, la tecnologia missilistica ha raggiunto un tale livello di sviluppo che sono diventati possibili voli sui pianeti del sistema solare. Fermati ora, in primo luogo, per il supporto biologico di tali voli (non si sa come reagirà il corpo umano a una permanenza così lunga in assenza di gravità) e per la giustificazione della fattibilità economica dei viaggi interplanetari. Pertanto, va affermato che la tecnologia missilistica ha notevolmente superato altre aree dello sviluppo umano.

Un esempio impressionante dell'influenza della scienza fondamentale e applicata sullo sviluppo e sull'uso efficace delle nuove tecnologie e del progresso tecnico nel complesso militare-industriale è la creazione di armi non tradizionali: il vuoto (l'aria viene bruciata in un certo volume, e questo volume "collassa", distruggendo tutta la vita in esso contenuta), laser (generatori quantistici gasdinamici, magnetodinamici, ecc., predetti in forma letteraria da AN Tolstoj sotto forma di "iperboloide dell'ingegnere Garin").

A livello domestico, esempi di progresso tecnico associato all'emergere di nuove tecnologie sono forniti dalla radioelettronica. Le prime versioni di radio, televisori, computer utilizzavano tubi a vuoto: dettagli piuttosto voluminosi. Di conseguenza, i prodotti stessi occupavano un volume abbastanza grande. Un progresso fondamentalmente nuovo è stato associato alla miniaturizzazione dei componenti principali, ad es. dalle transizioni ai transistor, alle schede elettroniche, insomma ai chip. Di conseguenza, le restrizioni sull'uso dei computer all'interno di qualsiasi altro dispositivo sono praticamente scomparse: possono essere integrate non solo in un'auto o in una lavatrice, ma anche in un telefono cellulare e un orologio, una penna a sfera e un pulsante. La limitazione è che una persona utilizza un computer, il che significa che le informazioni dal computer devono essere disponibili ai suoi occhi e l'immissione di informazioni nel computer deve essere possibile per le sue dita. D'altra parte, le conquiste della radioelettronica sono molto utili, ad esempio, per servizi speciali, poiché consentono di ridurre notevolmente le dimensioni dei dispositivi che raccolgono e analizzano le informazioni. Per la maggior parte della popolazione assume maggiore importanza la possibilità fondamentale di realizzare dei computer che permettano con un piccolo telecomando di controllare tutti gli elettrodomestici di un appartamento e di fornire comunicazioni, anche internazionali. Le reti di computer consentono già a molti professionisti di lavorare da casa anziché in ufficio.

1.3.4. Sviluppo di metodi di ricerca matematici

e informatica

Soffermiamoci sulla storia del progresso tecnologico nel campo della tecnologia informatica in modo più dettagliato. All'inizio degli anni Quaranta, questa era la situazione. Gli ingegneri utilizzavano principalmente regoli calcolatori, tabelle e nomogrammi. L'operatore finanziario utilizzava macchine per l'aggiunta e abaco. Primitivi dispositivi di conteggio semiautomatici azionati presso stazioni di conteggio macchina, che consentivano di contare il numero di carte estratte da una serie di spilli dal set. Le informazioni erano crittografate con buchi e tagli solidi sui bordi delle carte. Tutti i metodi di conteggio elencati non consentivano di eseguire calcoli estesi in modo rapido e accurato.

I primi computer costruiti alla fine degli anni '40 in URSS e negli Stati Uniti furono senza dubbio un passo fondamentalmente nuovo nella tecnologia informatica, nonostante la loro potenza di calcolo fosse molto inferiore rispetto ai moderni personal computer. Fino agli anni '80, cioè prima della diffusione dei personal computer, i computer di vario tipo avevano più o meno lo stesso aspetto: grandi armadietti che occupavano un'intera sala. Gli intermediari - i programmatori - si sono sempre posti tra le persone che desiderano risolvere problemi su un computer (utenti) e un computer.

E all'improvviso tutto è cambiato. Al posto dell'ingresso, il computer si è posato sul tavolo, il programmatore è scomparso perché non necessario (ora è chiamato consulente). Come è potuto accadere? Questo è il risultato del progresso tecnologico nella radioelettronica. Il computer stesso (scheda madre) ora è molto piccolo. La nuova tecnologia (monitor e tastiera) è adattata ai bisogni umani. Si può immaginare un ulteriore sviluppo, ad esempio, quando verranno utilizzati schermi piatti su cristalli liquidi al posto di un monitor da tastiera. Quindi il computer può assumere la forma di una cartella sottile. L'unico problema è la fattibilità economica di un tale sviluppo al momento attuale.

Si noti che in seguito al progresso tecnologico nel campo della tecnologia informatica, anche le funzioni del computer sono cambiate. Se è stato inventato per eseguire calcoli scientifici e tecnici, al momento tale attività non è affatto dominante. Abbastanza spesso, un personal computer viene utilizzato come mezzo di intrattenimento, per giochi per computer, per guardare film, leggere testi. Il secondo uso più comune è comporre e modificare testi. E solo il terzo - calcoli e prima di tutto - contabilità. Attualmente, il World Wide Web è di grande importanza, attraverso il quale viene distribuita una varietà di informazioni, anche via e-mail. L'e-commerce in modo esplosivo si sta sviluppando attraverso Internet (le vendite raddoppiano ogni due anni).

Un posto importante nella scienza fondamentale e applicata, così come nella ricerca tecnica e tecnologica, è occupato dalla sperimentazione. Nella seconda metà del Novecento. la teoria matematica dell'esperimento ha acquisito un significato pratico (vedi, ad esempio, la monografia del noto propagandista di questa direzione scientifica nel nostro paese, il prof. V.V. Nalimov). In particolare, nelle industrie chimiche e farmaceutiche, i metodi di pianificazione degli esperimenti estremi consentono di aumentare la resa di un prodotto utile del 30–300%. Varie versioni dell'esperimento matematico si sono rivelate molto utili, ad es. esperimento basato su modelli matematici di fenomeni e processi reali, anche nella standardizzazione e nella gestione della qualità del prodotto. Le moderne tecnologie dell'informazione per la raccolta e l'analisi delle informazioni scientifiche e tecniche sono parte integrante dei moderni sviluppi della scienza fondamentale e applicata e dell'ingegneria. È impossibile essere al livello dei requisiti moderni per prodotti ad alta intensità scientifica senza l'uso attivo delle informazioni su INTERNET. Tuttavia, ciò deve garantire una protezione efficace delle informazioni proprietarie. L'unico modo affidabile non è collegare i computer con informazioni sui propri sviluppi a Internet o ad altre reti pubbliche, ma accedere a queste reti da computer appositamente dedicati.

È generalmente riconosciuto che un'accelerazione cardinale del progresso scientifico e tecnologico può essere raggiunta solo attraverso l'uso intensivo di modelli matematici e metodi di ricerca matematici. Lo sviluppo e l'uso di vari modelli in quasi tutti i settori della scienza e della tecnologia è una caratteristica del 20° secolo. . Sottolineiamo l'importanza degli studi metodologici, che spesso determinano il successo o il fallimento dei lavori più concreti che li seguono. Lo straordinario successo della cibernetica negli anni del dopoguerra è stato determinato proprio dalle sue linee metodologiche fondamentalmente nuove.

Il campo dell'informatica ha i suoi miti. Uno di questi è "l'intelligenza artificiale". Che cosa sia "intelligenza artificiale", a nostro avviso, nessuno può ragionevolmente rispondere. Tutte le discussioni su questo argomento, come ci sembra, sono un modo per ottenere finanziamenti per lo sviluppo dei computer, che di per sé non è affatto un crimine.

Il nocciolo della questione è che non è chiaro cosa sia l'"intelligenza naturale"; intelletto umano. Solo alcuni aspetti dell'intelletto umano sono stati più o meno studiati. Ad esempio, una persona può contare. Da questo punto di vista ristretto, il calcolatore (con cui le massaie vanno al mercato) ha un'intelligenza artificiale, e molto più potente di quella umana. Ma per qualche ragione non voglio chiamare la calcolatrice intelligenza artificiale.

Il computer esegue solo ciò che è specificato nel programma. Naturalmente, il programma può utilizzare un generatore di numeri pseudo-casuali, ma questo non rende il computer indipendente e intelligente. Termini come "apprendimento" in vari algoritmi denotano calcoli abbastanza specifici e di solito non hanno nulla a che fare con le azioni reali di persone specifiche.

L'"intelligenza artificiale" cambia forma nel tempo. Negli anni '70 si parlava molto di "auto-organizzazione", negli anni '80 - di "sistemi esperti", negli anni '90 - di "neurocomputer". L'insieme standard di azioni in ciascuno di questi casi è il seguente: sviluppare una "metodologia", scrivere grandi piani, sviluppare una teoria, eseguire lunghi calcoli su computer, creare "prime versioni di sistemi", ad es. giocattoli - e zero. Di norma, si è scoperto che si può fare di più e meglio con i metodi classici. Ma gli iniziatori di un nuovo argomento hanno bisogno di soldi, devono ingannare la testa di coloro che danno soldi - e viene inventato un nuovo progetto che richiede computer più potenti e un aumento del personale di scienziati.

Dicono che le idee di "intelligenza artificiale" siano state portate nel nostro paese da M.V. Keldysh alla fine degli anni '60. In qualità di presidente dell'Accademia delle scienze dell'URSS, si recò negli Stati Uniti. Lì gli fu spiegato che doveva occuparsi di "intelligenza artificiale", ma, diciamo, statistica ed econometria non erano necessarie. E così ha fatto. Ma negli Stati Uniti, gli organizzatori della scienza non hanno davvero dovuto occuparsi in modo specifico di statistica, poiché l'American Statistical Association (più di 20mila membri) lavora attivamente lì da più di 150 anni. E abbiamo ancora problemi con le statistiche, come erano, e una parte significativa di specialisti qualificati è stata dirottata verso progetti infruttuosi di "intelligenza artificiale".

I computer non avevano intelligenza, non l'hanno e non avranno, almeno nei prossimi 100 anni. Gli scrittori di fantascienza lo hanno già capito: quanto hanno scritto sui robot intelligenti a metà del secolo e quanto sono silenziosi ora.

Sebbene i moderni sistemi informatici stessi non possiedano intelligenza, sono in grado di migliorare l'intelligenza del ricercatore e dell'analista. In particolare, Internet contiene molte informazioni utili che vengono attualmente utilizzate attivamente. Si noti che ciò è stato possibile grazie all'uso della ricerca scientifica fondamentale e applicata all'ottica, che ha portato alla creazione di sistemi di trasmissione di informazioni in fibra ottica via cavo. I cavi in ​​fibra ottica sono la spina dorsale di Internet. Collegano i server - quei "nodi nervosi" della rete con cui gli utenti di Internet comunicano tramite normali cavi telefonici (tramite modem). I cavi in ​​fibra ottica forniscono una trasmissione senza errori di grandi quantità di informazioni, cosa che non era possibile con i precedenti sistemi di comunicazione.

Un altro esempio di progresso tecnologico sono le comunicazioni satellitari. Oltre alla comunicazione diretta, alla ricezione di programmi TV, ecc., questo sistema consente di determinare con precisione la sua posizione sulla superficie terrestre. Le indicazioni su dove andare possono essere trasmesse via satellite. Tuttavia, se il nemico ha la capacità di intercettare i segnali, l'uso delle comunicazioni satellitari non è pratico.

Il progresso nel campo delle scienze sociali e delle scienze umane dà luogo a corrispondenti possibilità di influenzare il nemico. Ad esempio, parlano spesso di armi informative. Non si tratta solo di utilizzare gli sviluppi nel campo dell'informatica, ad esempio, di creare e introdurre virus informatici, di proteggere le proprie informazioni e di aprire la protezione di qualcun altro. Di solito, per armi dell'informazione si intende la produzione e la diffusione di informazioni con l'obiettivo di manipolare la coscienza, al fine di costringere il nemico a compiere azioni che lo danneggiano. Un significato simile è dato al termine "arma psicologica", sottolineando in questo termine l'enfasi sulle conquiste della psicologia. Il progresso tecnologico e le nuove tecnologie hanno notevolmente ampliato le possibilità in questo settore. Se durante la seconda guerra mondiale il nemico poteva utilizzare principalmente solo volantini, radio, voci, ora si sono aggiunti la televisione (satellitare), i videoregistratori, Internet, ecc.

Lo sviluppo del progresso scientifico e tecnologico è influenzato non solo dalle scienze esatte e naturali, ma anche da quelle economiche e gestionali. L'impatto della crescita della scienza della gestione delle persone (gestione) è evidente. Fornisce tecnologie di gestione efficaci, sviluppa metodi ottimali di gestione dei progetti, compresi quelli basati sulla teoria dei sistemi attivi. Quando si gestisce il personale, è necessario fare affidamento sul concetto di piramide dei bisogni e su idee adeguate sulla motivazione dei dipendenti. Nella pianificazione scientifica e tecnica nelle condizioni della Russia moderna, è impossibile non tenere conto della dinamica dei prezzi e del loro indicatore generalizzante: l'indice di inflazione. Eccetera.

I metodi econometrici e statistici sono legati sia ai metodi di ricerca matematici che all'economia e al management. Sono utilizzati per prevedere il progresso scientifico e tecnologico, in particolare la statistica dei dati non numerici e il giudizio di esperti. I moderni metodi statistici sono indispensabili per risolvere vari problemi di standardizzazione e gestione della qualità del prodotto. Sulla base di essi vengono costruiti modelli econometrici di simulazione dei vari sistemi economici con l'obiettivo di studiare, prevedere e gestire in modo ottimale. Nel ventesimo secolo La statistica applicata ha fatto molta strada nello sviluppo, dimostrando il grande significato pratico dei suoi approcci, metodi e risultati. Sottolineiamo che l'introduzione dei moderni metodi statistici è possibile solo sulla base dell'uso intensivo dei personal computer. Tuttavia, la disponibilità di computer non esaurisce le condizioni necessarie per l'applicazione di successo dei moderni metodi econometrici e statistici. Servono condizioni organizzative e personale formato. Il lavoro ha proposto un programma per lo sviluppo di quest'area di supporto al progresso scientifico e tecnologico. Il programma si basava sul lavoro attivo previsto della All-Union Statistical Association, fondata nel 1990, e del suo membro, la Sezione dei metodi statistici. Tuttavia, a causa di noti eventi nel nostro paese, questo programma non è stato implementato.

L'attuale situazione dei metodi econometrici e statistici nel nostro paese è tutt'altro che accettabile. Il documento fornisce esempi di standard statali sui metodi statistici di gestione della qualità dei prodotti, contenenti errori grossolani, che sono inaccettabili da utilizzare. Apparentemente, il motivo della comparsa di errori è la scarsa qualificazione degli sviluppatori. Promettenti ambiti di applicazione dei metodi econometrici e statistici restano la gestione della qualità di prodotti e servizi e, in particolare, il controllo statistico; pianificazione di esperimenti; valutazioni di esperti, previsioni, anche quando si lavora in stanze situazionali. Attualmente, una delle applicazioni più promettenti dell'econometria è il controllo.

Dobbiamo anche ricordare le armi economiche, che, ad esempio, possono essere utilizzate per mettere fuori combattimento questo o quel ramo dell'industria che adempie agli ordini della difesa. È chiaro che per questo è sufficiente spezzare la catena tecnologica affidando il controllo di almeno un anello di tale catena ad un soggetto economico con capitale estero.

La teoria e la pratica della sicurezza sul lavoro sono strettamente legate all'ecologia in generale e alla sicurezza ambientale in particolare. Per risolvere i problemi di garantire la sicurezza industriale e ambientale, viene utilizzata la teoria dell'analisi del rischio. In particolare, è stata sviluppata una serie di caratteristiche quantitative del rischio. Questa teoria applica, in particolare, i metodi dell'econometria e delle valutazioni di esperti. Un'analisi dei vari approcci all'uso delle valutazioni di esperti mostra che le applicazioni di successo di questa sezione dell'econometria dovrebbero basarsi su un supporto informativo appropriato sotto forma di una workstation o di un altro prodotto software.

Un certo numero di specialisti vede armi ecologiche promettenti basate sull'impatto sull'ambiente naturale del paese che è il nemico. Un'idea relativamente nuova è che l'impatto non sia rivolto agli abitanti di questo paese, ma al suo ambiente naturale.

Torniamo alla questione dell'automazione del processo decisionale. Dopo la seconda guerra mondiale, il libro di N. Wiener "Cybernetics" è stato accolto con il botto, in cui è stato menzionato questo problema. È vero, come scoprì in seguito l'accademico dell'Accademia delle scienze dell'URSS N.N. Moiseev, tutte le idee principali della cibernetica furono espresse dal nostro connazionale A.A. Bogdanov vent'anni prima. Ma qualcos'altro è importante. Fu dopo la seconda guerra mondiale che iniziò un potente movimento scientifico e applicato, per il quale i termini "cibernetica", "analisi dei sistemi", "teoria dei giochi" sono definitivi. Nell'ambito di questo movimento ha iniziato a svilupparsi una direzione scientifica denominata "Ricerca Operativa", in cui si stanno sviluppando approcci e metodi per prendere decisioni in situazioni difficili.

Tutte queste aree scientifiche sono altamente matematizzate. Lo schema di studio tradizionale è il seguente. Viene costruito un modello matematico di un fenomeno o processo. Quindi l'oggetto matematico risultante viene studiato con metodi puramente matematici. Molti specialisti non vanno mai oltre i limiti della matematica, non ritenendo necessario collegare i teoremi che hanno ottenuto con i fatti della vita reale. Altri completano la triade, tornando dalle altezze matematiche al terreno della realtà e interpretando i risultati matematici in termini di problemi reali.

Notiamo l'importanza dei metodi di modellazione matematica. Spesso un esperimento con un modello matematico può sostituire un esperimento reale, che è troppo costoso o impossibile per un motivo o per l'altro, ad esempio etico. Tuttavia, i calcoli basati su modelli matematici possono essere piuttosto laboriosi e le capacità di calcolo dei personal computer standard potrebbero non essere sufficienti. Per eseguire la modellazione matematica, a volte (ma non sempre) sono necessari supercomputer, ad esempio le macchine della serie Elbrus sviluppate presso l'Istituto di matematica applicata dell'Accademia delle scienze russa.

Sopra abbiamo considerato vari esempi di come il progresso tecnico sia stato promosso come risultato dello sviluppo della scienza fondamentale e applicata. Tuttavia, è molto importante che tutti questi progressi non avvengano indipendentemente l'uno dall'altro. Lavorano insieme, si rafforzano a vicenda. Questo è molto chiaramente visto nell'esempio dell'informatica. Ecco i risultati dell'elettronica radio, che hanno permesso di creare un moderno personal computer. E l'ottica, grazie alla quale abbiamo le basi in fibra ottica di Internet. E la cibernetica con la ricerca operativa, che ha creato le basi matematiche per i sistemi di supporto alle decisioni. E la teoria della modellazione matematica, che permette di sostituire un esperimento reale con uno al computer. È stata la sintesi di tutte queste aree molto diverse di ricerca scientifica fondamentale e applicata che ha permesso di ottenere uno strumento così potente per lo sviluppo di nuove tecnologie e progresso tecnico come un moderno personal computer.

Si noti lo sviluppo attivo nella seconda metà del XX secolo. autocoscienza della scienza, cioè ricerca sullo sviluppo della scienza e del progresso scientifico e tecnologico con metodi scientifici. In questa gamma di opere c'è anche una semplice descrizione del tipo di libri di riferimento. E lo studio dei metodi statistici, che in questo contesto vengono chiamati scientometrici. E la scienza fondamentale della scienza, utilizzando modelli più o meno astratti come quelli economici e matematici, e l'analisi socio-psicologica dei problemi dei gruppi scientifici e dei singoli scienziati, e la scienza applicata della scienza, che fornisce un apparato matematico per la pianificazione ricerca scientifica e tecnica. Ci sono anche riflessioni sulla scienza in generale e le sue dinamiche in Russia negli ultimi anni.

Allo stato attuale, la creazione di moderni sistemi tecnici viene eseguita sulla base di computer. Preparazione dei requisiti tecnici, sviluppo di un progetto preliminare, analisi tecnica ed economica delle caratteristiche del prodotto, modellazione matematica del processo del suo utilizzo, produzione di documentazione progettuale e tecnologica, sviluppo di istruzioni per gli utenti, ecc. - tutto ciò, secondo le moderne esigenze, deve essere effettuato sulla base della tecnologia informatica.

Pertanto, la sintesi di vari settori della ricerca scientifica fondamentale e applicata è la componente principale del progresso scientifico e tecnologico, che consente di creare sistemi tecnici moderni con l'ausilio di tecnologie avanzate.

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domande di prova

1. Fornire esempi di decisioni manageriali che hanno fortemente influenzato lo sviluppo di un determinato paese.

2. Perché la crescita del numero di scienziati ha subito una forte accelerazione dopo la seconda guerra mondiale?

3. Qual è il ruolo della tecnologia informatica e della tecnologia dell'informazione nel moderno progresso scientifico e tecnologico?

4. Raccontaci lo sviluppo e il ruolo della direzione scientifica nota come "cibernetica".

5. Analizzare le dinamiche dello sviluppo della scienza in URSS e in Russia.

Argomenti di relazioni e abstract

1. Il ruolo della personalità nella storia economica.

2. Il ruolo dei metodi di ricerca matematica nel progresso scientifico e tecnologico.

3. I metodi matematici di pianificazione degli esperimenti sono uno strumento di ricerca efficace.

4. Meccanismi organizzativo-economici e socio-psicologici di autoinibizione dello sviluppo della scienza.

5. Metodi e possibilità della scientmetria come strumento di gestione del progresso scientifico e tecnologico.

6. Metodi decisionali per migliorare l'efficienza economica nella gestione del progresso scientifico e tecnologico.

Nel processo della vita, tutte le persone, da un bambino a un uomo molto anziano, prendono molte decisioni. Queste decisioni sono sia insignificanti, sia le più importanti, determinanti per la vita. Tale affermazione è riconducibile alle attività del dirigente, ed in generale, alle attività di qualsiasi dipendente dell'azienda, con l'unica differenza che le decisioni assunte dal dirigente hanno un impatto maggiore sulle attività dell'impresa e sono chiamato dirigente?

Che cos'è una decisione di gestione? A nostro avviso, si tratta di un'azione ragionevole pianificata o già impegnata, espressa oralmente o per iscritto o nella mente e finalizzata al raggiungimento dell'obiettivo. Una decisione di gestione è sempre associata alla necessità di influenzare l'oggetto di controllo per portarlo allo stato desiderato. Il numero di decisioni prese dal manager è piuttosto ampio e copre tutte le fasi, dall'idea alla creazione fino alla cessazione dell'azienda.

Poiché lo sviluppo di una decisione richiede un investimento di tempo, di solito si parla di processo decisionale. L'impulso iniziale a questo processo è dato dalle informazioni sullo stato dell'oggetto di controllo. E il processo si conclude anche con l'ottenimento di informazioni sul cambiamento nello stato dell'oggetto sotto l'influenza della decisione presa. Nel caso in cui queste informazioni di sintesi non corrispondano all'obiettivo prefissato o agli standard stabiliti, viene presa la successiva decisione della direzione per raggiungere l'obiettivo, e così via fino al raggiungimento dell'obiettivo. Pertanto, nel caso generale, si può parlare della ciclicità del processo di presa delle decisioni manageriali.

Definisci il problema e prendi una decisione

Il momento determinante nel processo decisionale è l'identificazione del problema (situazione problematica), ovvero la discrepanza tra lo stato effettivo dell'oggetto di controllo e il suo stato desiderato (obiettivo o risultato). L'identificazione di una situazione problematica è la base per stabilire il compito di prendere una decisione gestionale adeguata. L'analisi della situazione problematica consiste nel caratterizzare il problema stesso, determinando l'importanza del problema ei tempi per la sua soluzione.

Nel caso in cui il problema sia semplice e tutti i fattori che lo influenzano siano evidenti e gestibili, il processo decisionale è semplice e veloce. Un esempio di soluzione semplice può essere una situazione in cui il direttore di una società di costruzioni N, dopo aver ricevuto un'offerta per la fornitura di un sigillante con proprietà migliorate in un comodo contenitore e valutando il possibile vantaggio per l'azienda (rifiuto del sigillante finlandese), decide di concludere un accordo su tale fornitura. O, ad esempio, la decisione dell'amministrazione di M + LLC di assumere un nuovo dipendente le cui qualifiche e altri dati soddisfino i requisiti stabiliti.

Se la situazione problematica non è sufficientemente evidente e semplice e l'impatto su di essa, sulla base della decisione manageriale adottata, è ambiguo, allora il processo decisionale richiede un ciclo completo, che comprende le seguenti fasi principali: raccolta ed elaborazione di tutto il possibile informazioni più recenti sullo stato dell'oggetto, analisi di queste informazioni, sviluppo di varie soluzioni alternative, valutazione delle risorse necessarie per l'attuazione di ciascuna opzione, motivazione e selezione della soluzione ottimale al problema tra le alternative disponibili, attuazione pratica del soluzione e valutazione della sua efficacia.

Come esempio di una situazione del genere, consideriamo LLC "ChiG", il cui proprietario (l'unico) ritiene necessario espandere le direzioni della sua attività, per dare loro maggiore indipendenza. L'azienda "ChiG" ha quattro aree di attività: la produzione di latticini, la produzione di gelati, la produzione di pappe, la produzione di prodotti dietetici e la loro vendita. Per il proprietario si presenta una situazione problematica: come organizzare questo processo, contemporaneamente o alternativamente, e se si sceglie il secondo percorso, a quali direzioni dovrebbe essere data la preferenza e quale priorità dovrebbe essere stabilita?

Dopo aver valutato la redditività di ciascuna direzione, il giro di fondi, gli investimenti richiesti, la posizione di mercato e dopo aver consultato i suoi manager - i capi delle direzioni, decide di sviluppare tutte e quattro le direzioni contemporaneamente e realizza la riorganizzazione necessaria per adempiere a questo decisione scorporando nuove imprese dalla capogruppo. Sei mesi dopo, è apparso chiaro che gli indicatori di performance non erano migliorati, la gestibilità delle imprese e il coordinamento delle loro attività era peggiorata e l'apparato amministrativo era cresciuto. Quando una delle aziende aveva bisogno di ulteriori investimenti in apparecchiature di pastorizzazione, tirarla fuori? i fondi provenienti dal fatturato di altre imprese si sono rivelati un processo molto lungo.

Rivolgendosi ai consulenti per chiedere aiuto, il proprietario non immaginava quanti errori avesse commesso, quante decisioni avesse preso non fossero state sufficientemente ponderate e giustificate. Dopo tre mesi di lavoro dei consulenti, tutti i problemi sono stati analizzati, le fonti di questi problemi sono state indagate, trovate, motivate e sono state offerte al proprietario opzioni per uscire dalla situazione.

Tali decisioni di gestione non sufficientemente ponderate includevano: la presenza di un dipartimento dei trasporti comune per tutte le aziende e la mancanza di un chiaro coordinamento del suo lavoro richiesto in questo caso, la volontà dei dirigenti d'azienda di strappare maggiori risorse alla propria azienda a scapito di altri. Durante la decisione di riorganizzazione, la situazione del mercato non è stata pienamente presa in considerazione e, nel processo di riorganizzazione, la situazione del mercato non è stata monitorata, il che ha portato all'emergere di nuovi partecipanti al mercato dei prodotti dietetici e alla posizione del ChiG l'azienda è stata prima scossa e poi ha iniziato a deteriorarsi, la riserva di cassa del proprietario si è rivelata insufficiente per investimenti operativi, ecc.

Dopo aver discusso con i consulenti delle migliori vie d'uscita dalla situazione attuale e aver preso nuove decisioni più informate, è iniziato il lavoro sulla loro attuazione, che ci fa sperare in un esito favorevole.

In situazioni problematiche complesse, il manager deve ricordare tre regole, tre vecchi proverbi russi:

Non tagliare dalla spalla;

Non conoscendo il guado, non mettere la testa nell'acqua;

Misura sette volte - tagliane una.

Più informazioni sul problema che il manager raccoglieva e analizzava, più opinioni ascoltava, più teneva conto dei fattori e delle risorse limitanti, più alternative sviluppava, più attentamente valutava le conseguenze di ciascuna di esse, più ponderata e ottimale sarà la decisione manageriale.

Tuttavia, va ricordato che è stato assegnato un certo tempo per risolvere il problema e il desiderio di raccogliere quante più informazioni possibili può ritardare il processo di raccolta e le informazioni raccolte potrebbero diventare obsolete, ovvero non corrispondere a una situazione di mercato in rapida evoluzione. E tali informazioni obsolete non consentiranno al gestore di prendere una decisione adeguata alla situazione problematica.

Il punto principale nel processo di attuazione delle decisioni assunte è il monitoraggio costante e la costante disponibilità a rispondere adeguatamente all'impatto di fattori esterni, la loro previsione. Dal momento che il gestore non ha praticamente alcuna possibilità di influenzare fattori esterni (fornitori, consumatori, concorrenti, autorità legislative, creditizie e fiscali), che sono molto complessi, dinamici e incerti, può solo reagire come reagisce il conducente alla situazione sulla strada.

La qualità della soluzione dipende dall'obiettivo giusto.

Un elemento necessario del processo di decisione manageriale è la valutazione delle azioni intraprese nelle sue varie fasi. Quindi, nella fase di definizione del compito della necessità di prendere una decisione, questa è una valutazione dei confini, della scala e del livello di distribuzione del problema e dello stato della situazione problematica. Nella fase di sviluppo di alternative: la valutazione di varie opzioni. Nella fase decisionale - una valutazione delle conseguenze previste della sua attuazione.

Come criterio per riconoscere un problema, il più delle volte viene utilizzato l'impostazione dell'obiettivo, in base alla deviazione da cui viene giudicato il problema. Pertanto, i manager di ogni livello devono avere obiettivi e obiettivi chiaramente formulati per le loro attività. In caso contrario, determinano l'esistenza di un problema in modo puramente intuitivo o all'arrivo di segnali, il che complica notevolmente le fasi successive del processo decisionale.

In pratica, per determinare gli scopi e gli obiettivi delle attività dei manager, viene utilizzato un sistema di gestione per obiettivi (o per risultati). La gestione degli obiettivi si basa sull'identificazione degli obiettivi e degli obiettivi più importanti (risultati di prestazioni desiderabili) in un determinato periodo, per raggiungere i quali sono diretti gli sforzi dell'intera organizzazione, viene determinato il posto nei ranghi di ciascun manager, ogni dipendente dell'organizzazione . La gestione per obiettivi è più caratteristica del lavoro di squadra dei manager.

Un momento essenziale del processo decisionale è la valutazione dell'efficacia delle opzioni alternative (si dice anche - la qualità della decisione?). La competitività dell'impresa, la rapidità del suo adattamento ai mutamenti della situazione di mercato e, in definitiva, la redditività e la posizione dell'impresa dipendono spesso dalla ragionevolezza della decisione presa a seguito di tale valutazione. Il sistema di criteri per valutare le decisioni prese è sviluppato in modo più completo per problemi ben strutturati che consentono di applicare metodi economici e matematici, calcolare e modellare le conseguenze di varie opzioni per risolvere il problema. Con il loro aiuto è possibile determinare le migliori soluzioni in termini di parametri quali il periodo di ammortamento degli investimenti, i tassi di crescita degli utili, la minimizzazione dei costi correnti, ecc. Tuttavia, il fattore tempo necessario per risolvere il problema viene spesso utilizzato come fattore criterio nella scelta di una soluzione, che lo stato dell'economia è molto rilevante. Può essere utilizzato anche un criterio di risorsa: una valutazione delle risorse necessarie per l'attuazione di qualsiasi opzione alternativa.

Nella vita reale, i problemi più comuni sono mal strutturati, il che non consente l'uso di metodi economici e matematici. La soluzione di tali problemi è un compito difficile per il manager, poiché l'efficacia della decisione presa è in gran parte determinata dalla presa in considerazione di tutti i fattori nel processo di elaborazione, dall'analisi di tutte le alternative e, infine, dalla pratica esperienza del manager stesso, poiché i criteri per valutare le alternative sono stabiliti direttamente da lui.

Si raccomanda di eseguire questo lavoro in tre fasi. Nella prima fase, di regola, è necessario formulare i criteri più importanti, la cui osservanza è fuori dubbio. Dopo aver valutato tutte le soluzioni alternative al problema secondo questi criteri, queste opzioni sono divise in tre gruppi: ammissibili, dubbi e non rilevanti. Nella seconda fase, le soluzioni alternative vengono valutate in base ai restanti criteri e nella terza fase vengono valutati i rischi nell'attuazione delle varie opzioni.

Pertanto, la scelta della decisione finale dall'insieme di quelle accettabili viene effettuata dal manager sulla base della ponderazione dell'importanza degli obiettivi, tenendo conto dei vincoli di risorse e dei possibili rischi, valutando le conseguenze positive e negative della loro attuazione (tecniche, tecnologiche , economico, sociale, organizzativo, ecc.).

La complessità della scelta di una decisione e della previsione delle sue conseguenze è aggravata dal fatto che questo processo si svolge in condizioni di incertezza e vari rischi, il che aumenta significativamente la responsabilità del manager, richiede elevate competenze e qualità personali. Nella fase di attuazione della decisione adottata, emergono la chiarezza delle azioni di ciascun componente del team dirigenziale e il monitoraggio costante dello stato della problematica da parte dei vertici aziendali.

Un consulente può aiutare a risolvere un problema difficile

In conclusione, vorrei soffermarmi sulla questione dell'opportunità di avvalersi di consulenti nel processo decisionale e sul loro ruolo e responsabilità. È ovvio che i consulenti non sono coinvolti nel prendere decisioni manageriali abbastanza semplici, quindi ci concentreremo su situazioni complesse e problematiche. È anche chiaro che quasi ogni manager, avendo le conoscenze necessarie nel campo della sua attività e una certa esperienza, è in grado di identificare autonomamente un problema nella sua azienda e risolverlo.

Tuttavia, a causa di una serie di circostanze, non è sempre in grado di valutare oggettivamente la qualità della decisione manageriale. Queste circostanze, prima di tutto, includono azioni in condizioni di mancanza di tempo, una visione consolidata del proprio business e scarsa attenzione alle correnti sotterranee, la struttura dell'azienda che si è sviluppata nel tempo e la riluttanza a cambiare qualcosa anche quando non soddisfa le mutate condizioni commerciali, l'insufficiente attenzione alle condizioni di mercato e ai principali elementi di marketing, la riluttanza a pagare per “consulenze esterne”. Tuttavia, questo non è del tutto vero. Il consulente, dopo aver esaminato il problema dall'esterno e averlo studiato, offre opzioni, mostra possibili modi per risolverlo e giustifica l'opzione più efficace e meno rischiosa e nella fase di attuazione aiuta a rispondere rapidamente ai cambiamenti dei fattori esterni.

Il consulente non lavora da solo. Il suo team comprende marketer, economisti, finanzieri, specialisti in titoli e avvocati. È responsabile della validità e dell'alfabetizzazione delle soluzioni proposte e assicura i propri rischi professionali (causando danni al cliente a seguito dell'attuazione delle soluzioni proposte). Tuttavia, in tutta onestà, notiamo che non disponiamo di dati su come portare i consulenti a responsabilità materiale a San Pietroburgo.

G. ZAKHARENKO, Ph.D., Professore Associato,

S. YAKOVLEV, Ph.D., Professore Associato