Informationssystem zur Verwaltung der Implementierung von Geschäftsprozessen. Anwendung von Informationssystemen in der Wirtschaft. Thema: "Informationsmanagementsysteme

Business-Process-Management-Systeme und Enterprise-Content-Management-Systeme sind Klassen, die sich funktional überschneiden, aber keinesfalls austauschbar sind. Ein IT-Spezialist muss genau verstehen, in welchem Fall ein Unternehmen ein bestimmtes System benötigt, um beliebte und kostengünstige Lösungen zu implementieren.

In diesem Artikel werden wir versuchen zu zeigen, wie Geschäftsprozessmanagementsysteme unterscheiden sich von Informationsmanagementsysteme für Unternehmen, welche Aufgaben sie lösen, wie sie sich überschneiden, so dass es nicht nur Fachleuten, sondern auch normalen Benutzern klar ist. Zuerst geben wir die etablierten Definitionen von zwei Klassen von Systemen.

Terminologie: Geschäftsprozess- und Content-Management-Systeme

Geschäftsprozessmanagement der Organisation (BPM, Business Process Management)

Dieses Konzept betrachtet Prozesse als besondere Unternehmensressourcen, die sich kontinuierlich an ständige Veränderungen anpassen. Das Konzept stützt sich auf Prinzipien wie die Klarheit und Sichtbarkeit von Geschäftsprozessen in einer Organisation durch deren Modellierung mithilfe formaler Notationen, Verwendung Software Modellierung, Simulation, Überwachung und Analyse, die Fähigkeit, Geschäftsprozessmodelle durch Teilnehmer und mittels Softwaresystemen dynamisch nachzubauen.

Enterprise-Content-Management (ECM, Enterprise-Content-Management)

Dies ist eine Reihe von Technologien, Tools und Methoden, die zum Sammeln, Verwalten, Sammeln, Speichern und Bereitstellen von Informationen für alle Verbraucher innerhalb einer Organisation verwendet werden. Im Allgemeinen konzentriert sich ECM auf die Arbeit mit unstrukturierten Informationen in jeglicher Form, einschließlich gewöhnlicher Bürodokumente in Word-, Excel- und PDF-Formaten sowie Zeichnungen, Zeichnungen, Diagrammen, gescannten Bildern und im Allgemeinen Dateien in jedem Format, Nachrichten Email, Webseiten, Videos und andere Informationen in im elektronischen Format. Die Vielfalt der Inhaltstypen unterscheidet ECM maßgeblich vom Geschäftsprozessmanagement, wo im Mittelpunkt das System steht Arbeitsablauf. Die Hauptaufgabe der ECM ist es, das Ganze zu unterstützen Lebenszyklus Information.

Geschäftsprozessmanagement - an der Schnittstelle von drei Klassen von Systemen

Wenn alle Informationssysteme, die Automatisierung und Geschäftsprozessmanagement bereitstellen, in drei Klassen eingeteilt werden, ergibt sich folgendes Bild:

Dokumentenverwaltungssysteme – automatisieren die Bewegung von Dokumenten;
Ressourcenmanagementsysteme – Automatisieren des Ressourcenmanagements;
CASE-Tools - automatisieren die Modellierung und Erstellung von Prozessen.

An der Schnittstelle dieser drei Klassen von Unternehmenssoftware steht das Geschäftsprozessmanagementsystem (Business Process Management System, BPMS).

Wenn wir ein ECM-System in Betracht ziehen, dann ist dies nicht nur ein Dokumentenmanagementsystem, es kombiniert zwei Schlüsselwerkzeuge, die zum Aufbau eines Informationssystems erforderlich sind:

BPM - Geschäftsprozessmanagement;
IDM - Integriertes Dokumentenmanagement.

Aufbau von BPM- und ECM-Systemen

Um zu verstehen, welche Aufgaben jedes System löst, schauen wir uns an, aus welchen Modulen sie bestehen.

Die Hauptmodule des Geschäftsprozessmanagementsystems sind:

grafisches Modellierungsmodul. Das Modul ermöglicht dem Analysten, den Prozess in Bezug auf Arbeitsablauf, Geschäftsregeln und Informationsfluss darzustellen;
Dynamisches Simulationsmodul. Das Modul ermöglicht es Ihnen, das Geschäftsprozessmodell dynamisch darzustellen. Mit seiner Hilfe werden Problembereiche von Prozessen und Ressourcenbeschränkungen identifiziert, wodurch Sie Anpassungen am Prozess in der Modellierungsphase vornehmen können;
Anwendungsentwicklungsmodul. Das Modul stellt der Entwickler bereit notwendige Werkzeuge Erstellen einer Benutzeroberfläche, verschiedener Dialogformen und Integration mit Geschäftsanwendungen und Informationssystemen;
Modul zur Verwaltung von Workflows und Geschäftsregeln. Das Modul implementiert Workflow-Management, Informations- und Dokumentenflüsse. Das Modul überwacht auch die Ausführung bestimmter Geschäftsregeln;
Prozessschnittstellenmodul. Das Modul ermöglicht es Benutzern, zugewiesene Aufgaben anzuzeigen und zu erledigen;
Prozessleitmodul. Das Modul ermöglicht es Ihnen, Prozesse zu überwachen, Prozessindikatoren zu erhalten, sie zu analysieren und darauf basierende Berichte zu erstellen. Monitoring ermöglicht es Ihnen, Geschäftsprozesse zu optimieren und zu ändern;
System-BPM-Steuermodul. Mit dem Modul können Sie Software konfigurieren, Zugriffsrechte zuweisen und Hardware steuern.

Moderne ECMs umfassen typischerweise die folgenden Module:

Dokumenten- oder Aktenverwaltungsmodul (IDM, Integrated Document Management). Das Modul bietet die Speicherung von Dokumenten, Dokumentenkarten, Versionierung, Unterscheidung von Zugriffsrechten, Pflege der Historie der Arbeit mit einem Dokument;
Dokumentenbildverwaltungsmodul (Document Imaging). Das Modul ermöglicht die Erfassung, Konvertierung und Verwaltung von Papierdokumenten;
Workflow-Management-Modul (Workflow, BPM, Business Process Management). Das Modul bietet eine teilweise Verwaltung von Geschäftsprozessen, ermöglicht die Übertragung von Dokumenten und anderen Inhalten entlang vorgefertigter Routen, weist Arbeitsaufgaben zu und erstellt Protokolle über den Fortschritt von Geschäftsprozessen;
Web-Content-Management-Modul (WCM, Web Content Management). Das Modul bietet die Präsentation der aktuellsten Informationen, eine einzige Arbeitsumfeld, Differenzierung des Zugangs zu Informationen und eine einheitliche Sicherheitspolitik;
Media-Content-Management-Modul (DAM, Digital Asset Management). Das Modul arbeitet mit Daten in elektronischer Form als Vermögenswerte, um daraus den maximalen Gewinn zu ziehen;
Modul Wissensmanagement (KM, Knowledge Management). Das Modul bietet Unterstützung für Systeme zur Sammlung, Suche und Bereitstellung von Informationen, die für die Entscheidungsfindung erforderlich sind. Das Modul umfasst Tools wie Volltextsuche, End-to-End-Suche über heterogene Informationsquellen hinweg, automatische Kategorisierung und Visualisierung von Informationen;
Modul zur Verwaltung der kollektiven Interaktion (Collaboration). Mit dem Modul können Sie die Interaktion von Benutzern bei der Erstellung und Verwendung von Dokumenten anpassen.

Nachdem Sie sich mit den Modulen von BPM- und ECM-Systemen vertraut gemacht haben, haben Sie vielleicht das Gefühl, dass das Geschäftsprozessmanagementsystem nur eine Komponente des ECM-Systems ist, aber dem ist nicht so.

Geschäftsprozessmanagement ergänzt Content Management oder umgekehrt

Etwa 20 % der Daten in einer Organisation sind strukturiert, während die restlichen 80 % unstrukturierte Inhalte sind. Um die Inhalte der Organisation zu verwalten, müssen Sie schlankes Prozessmanagement, was wiederum ohne Inhalt unmöglich ist. In Organisationen, die ECM als Basis gewählt haben, sind seriöse Prozesse in der Regel nicht ohne die Bildung von Dokumenten durchführbar.

In der Praxis das Zusammenspiel von Systemen elektronische Dokumentenverwaltung und Geschäftsprozessmanagement ist oft nicht gleichwertig, eines der Systeme dominiert und spielt eine primäre Rolle, das andere ist zweitrangig. Denn der Kunde hat unterschiedliche Anforderungen an die Automatisierung und will damit unterschiedliche Ziele erreichen.

Wenn zum Beispiel nur textuelle Vorschriften und grafische Modelle von Geschäftsprozessen für die ISO-Zertifizierung benötigt werden oder wenn ein bestimmter Prozess einmalig automatisiert werden muss, dann die Funktionalität des Managementsystems Informationsressourcen(ECM) wird die Aufgaben vollständig lösen.

Im gleichen Fall, wenn eine Organisation ein ganzes Netzwerk von End-to-End-Geschäftsprozessen verwalten muss, dann wäre es zunächst ratsam, ein Geschäftsprozessmanagementsystem einzuführen, dessen Funktionalität modelliert werden kann , automatisieren, überwachen, analysieren und verbessern die Geschäftsprozesse des Unternehmens. Im Rahmen des BPM-Systems werden Geschäftsprozesse definiert und implementiert, im Rahmen dieser Geschäftsprozesse wird ein Workflow (Workflow) gebildet, parallel wird ein Dokumentenfluss (Docflow) generiert, der bequem einfach zu verwalten ist das ECM-System.

Der wirkliche Nutzen aus der Implementierung des ECM-Systems wird nur dann bestehen, wenn es möglich ist, seine Interaktion mit den Hauptprozessen der Organisation aufzubauen, d.h. integrieren unstrukturierte Informationen in Prozesse. Und BPM ist das Bindeglied zwischen dem ECM-System und anderen Unternehmensinformationssystemen der Organisation. BPM ermöglicht es einem Dokumentenmanagementsystem, ein Informationsressourcen-Managementsystem zu werden und es in die Geschäftsprozesse einer Organisation einzufügen.

EINLEITUNG

Die Probleme der Steigerung der Rentabilität des Unternehmens, der Effizienz der Personalarbeit und der Schaffung einer optimalen Managementstruktur begeistern jeden Manager. Er muss Entscheidungen unter Bedingungen der Ungewissheit und des Risikos treffen, was ihn dazu zwingt, verschiedene Aspekte der finanziellen und wirtschaftlichen Aktivität ständig unter Kontrolle zu halten. Diese Aktivität spiegelt sich in einer Vielzahl von Dokumenten wider, die heterogene Informationen enthalten. Kompetent aufbereitet und systematisiert, ist es gewissermaßen ein Garant für ein effektives Produktionsmanagement, und das Fehlen belastbarer Daten kann zu einer falschen Managemententscheidung und in der Folge zu gravierenden Verlusten führen.

Unter diesen Bedingungen ist die Relevanz von ERP-Systemen offensichtlich. Durch deren Einsatz bringen Sie Ordnung in die Lagerbuchhaltung, in den Verkauf von erbrachten Dienstleistungen, Waren, verfolgen Verträge, kalkulieren Löhne schneller und übermitteln zeitnah Berichte.

Durch Nachlässigkeit bei der Abrechnung der erbrachten Leistungen kann das Unternehmen stark leiden oder sogar scheitern. Unternehmen leiden auch unter Unwissenheit und dementsprechend Nichteinhaltung der neuesten Gesetze und Verordnungen.

Ziel der Arbeit ist es, die Merkmale und den Aufbau von Informationssystemen sowie Softwareanforderungen und Programmeigenschaften zu berücksichtigen. Es ist auch notwendig, das optimale ERP-System für das Unternehmen zu vergleichen und auszuwählen.

Studiengegenstand des Kursprojekts war die virtuelle Organisation des Unternehmers Samarin D.V. LLC NPO Tiviant, Stadt Krasnojarsk.

1 Organisationsstruktur Handelsunternehmen

Der Forschungs- und Produktionsverein „Tiviant“ befindet sich in einem zweistöckigen, freistehenden Gebäude. Seine Fläche beträgt 1000 qm. Meter. Die Leistungen des Unternehmens erstrecken sich von der Durchführung von Auftragsarbeiten im Bereich der Elektroinstallation bis hin zur eigenständigen Planung und Umsetzung von Einzelprojekten zur Energieversorgung von Gebäuden und Bauwerken.

Die Strategie des Unternehmens ist darauf ausgerichtet, die Hauptaufgaben zu erfüllen:

Erhöhung des Anteils seiner Präsenz auf dem Stadtmarkt;

Steigerung des Gewinns;

Kostenreduzierung;

Verbesserung der Qualität des Kundenservice.

Die Hauptarbeitsrichtung ist die Koordination der Arbeit der Projektabteilung für die Umsetzung eines effektiven Verkaufs von Dienstleistungen in der Stadt.

In der Einzelhandelsrichtung werden folgende Aufgaben gestellt:

1. Schaffung und Aufrechterhaltung eines wettbewerbsfähigen Einzelhandels in den angebotenen Dienstleistungen auf hohem Niveau.

2. Aufrechterhaltung der erforderlichen Dienste, Anpassung an die Marktbedingungen und die Eigenschaften des Handelsplatzes.

3. Steigerung der Rentabilität des Unternehmens, Steigerung der Gewinne.

Zunächst müssen Sie sich mit den allgemeinen Aktivitäten des Unternehmens vertraut machen. Dieser Abschnitt enthält eine Organisations- und Managementanalyse, die Folgendes umfasst: Betrachtung der Organisationsstruktur und Bewertung ihrer Wirksamkeit, Analyse des Arbeitskräftepotenzials, Bewertung der Wirksamkeit des Managementsystems sowie Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verwaltung der Organisation Personal. Die Führungsstruktur einer Organisation wird als eine geordnete Menge miteinander verbundener Elemente verstanden, die in stabilen Beziehungen zueinander stehen und ihre Entwicklung und ihr Funktionieren als Ganzes gewährleisten. Die Führungsstruktur spiegelt die Wahl der Unternehmensstrategie, deren Ziele und Ziele des Unternehmens wider; Mit der Expansion des Unternehmens ändert sich auch die Führungsstruktur. Die Organisationsstruktur des Managements von „NPO „Tiviant“ ist in vier Abteilungen unterteilt, von denen jede ihre funktionalen Aufgaben wahrnimmt (siehe Diagramm 1).

Abbildung 1 – Organisationsstruktur

Der Geschäftsführer des Unternehmens ist zugleich Eigentümer. Er steuert die finanziellen, wirtschaftlichen und administrativen Aktivitäten des Ladens gemäß seiner Stellenbeschreibung. Das gesamte Personal des Unternehmens ist dem Direktor direkt unterstellt. Der Direktor hat das Recht, Mitarbeiter anzunehmen, zu entlassen und zu versetzen; Fonds verwalten; Befehle erteilen, Weisungen erteilen, Mitarbeiter anspornen, ggf. Strafen gegen sie verhängen. Außerdem muss der Direktor Zeit darauf verwenden, die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern, Sicherheitsunterweisungen am Arbeitsplatz durchzuführen, Mitarbeiter entsprechend ihrer Qualifikation am Arbeitsplatz einzusetzen und Disziplin zu schaffen.

Die Abteilung "Buchhaltung" wird durch den einzigen Buchhalter der Organisation vertreten, der dem Direktor direkt unterstellt ist.

Abteilung „Designabteilung“ sind die Mitarbeiter, die direkt mit den Funktionen des Unternehmens, der Gestaltung von Projekten, in Verbindung stehen. Es umfasst einen PTO-Ingenieur, der Projekte entwickelt. Der ETL-Ingenieur befasst sich mit der Geräteauswahl sowie mit elektrischen Messarbeiten.

Die letzte Abteilung „Department of Implementation“ sorgt für die Umsetzung von Projekten, Installation und Inbetriebnahme von Geräten. Es besteht aus einem Lagerhalter und Installateuren.

Die Organisationsstruktur ist linear. Zu den Vorteilen dieser Struktur gehören:

· Aufbau von Beziehungen "Manager - Untergebener" mit der Bedingung der Unterordnung jedes Mitarbeiters nur einem Leiter in der hierarchischen Leiter;

· Schnelle Ausführungsreaktion.

Nachteile:

Enge Spezialisierung jedes Links;

Schlechte Kommunikation auf horizontaler Ebene.

Weniger Eigeninitiative der Mitarbeiter.

2 Unternehmensinformationsschema

Das Unternehmen verwendet die folgenden Informationstechnologien, die die Kommunikation und Arbeit eines Handelsunternehmens ausführen: Microsoft Office-Softwarepaket, Telefonkommunikation.

Um die Arbeit des Personals zu optimieren und die Befriedigung der Bedürfnisse der Dienstleistungskunden zu maximieren, müssen moderne Technologien im Bereich der Einzelhandelsautomatisierung eingeführt werden. Die Auswahl einer ERP-Lösung ist eine äußerst komplexe und komplexe Aufgabe, die eine ernsthafte Auseinandersetzung mit der Organisation und eine klare Formulierung der Anforderungen an das betriebliche Informationssystem erfordert. Bis heute sind alle ERP-Entwickler der Welt auf dem russischen Markt vertreten. Außerdem äußern sich in letzter Zeit immer lauter heimische Anbieter dieser Lösungsklasse. Der Wettbewerb auf dem Markt wächst, es treten immer mehr neue Akteure auf, wodurch dem Kunden eine sehr breite Produktpalette angeboten wird, die auf die Lösung unterschiedlicher Aufgabenstellungen abzielt. Gründe für die Einführung von ERP-Systemen:

Integrieren Sie Finanzinformationen. Wenn ein Manager versucht, die Leistung eines Unternehmens zu bewerten, sieht er viele verschiedene „Versionen der Wahrheit“. Die Finanzabteilung stellt eine Version der Gewinn- und Verlustrechnung zur Verfügung, die Verkaufsabteilung eine andere. Der Rest der Abteilungen kann ihre Variationen zeigen, wie sie zum Geschäft beitragen. Das ERP-System erstellt eine endgültige Version der Wahrheit, die von niemandem bestritten werden kann, da alle dasselbe System verwenden.

Bestellinformationen integrieren. Im ERP-System lebt eine Bestellung ihr ganzes Leben - von dem Moment an, in dem sie im Front Office erscheint, bis zu dem Moment, in dem die Dienstleistung für den Kunden erbracht wird und die Buchhaltung ihm eine Rechnung ausstellt. Indem Informationen in einem System gespeichert werden, anstatt sie auf viele verschiedene Anwendungen zu verteilen, ist es für ein Unternehmen einfacher, einen Auftrag zu verfolgen und Produktion, Lagerung und Versand gleichzeitig über Abteilungen hinweg zu koordinieren.

Standardisieren und beschleunigen Sie den Produktionsprozess. Fertigungsunternehmen, insbesondere solche mit Appetit auf Übernahmen und Fusionen, stellen häufig fest, dass mehrere Abteilungen des Unternehmens dasselbe tun und dabei unterschiedliche Methoden und unterschiedliche Computersysteme verwenden. ERP-Systeme verfügen über Standardmethoden zur Automatisierung bestimmter Schritte im Herstellungsprozess. Die Standardisierung dieser Prozesse und die Verwendung eines einzigen, integrierten Systems spart Zeit, erhöht die Produktivität und reduziert Kopfschmerzen.

Reduzieren Sie den Lagerbestand. ERP-Systeme tragen dazu bei, dass der Produktionsprozess reibungsloser abläuft, verbessert den Prozess der Auftragsabwicklung im Unternehmen. Das Unternehmen kann nun weniger Rohstoffe lagern, die zur Herstellung eines Produkts benötigt werden, und weniger Fertigprodukte in Lagern lagern. Um die gesamte Lieferkette radikal zu verbessern, benötigen Sie möglicherweise ein spezielles Modul SCM (Supply Chain Management – Lieferkettenmanagement), das heute in der Standardkonfiguration der meisten ERP-Systeme enthalten ist.

Personaldaten standardisieren. In Unternehmen mit vielen unterschiedlichen Geschäftsbereichen verfügen die Personalabteilungen oft nicht über eine einzige einheitliche Methodik für die Nachverfolgung und Arbeit mit Mitarbeitern. Diese Situation kann durch ERP korrigiert werden. In ihrer Eile dazu verlieren Unternehmen oft die Tatsache aus den Augen, dass ERP kaum mehr als eine allgemeine Vorstellung davon liefert, wie ein typisches Unternehmen seine Geschäfte macht. Die Realität ist viel komplizierter, und jede Branche hat „Chips“, die das Geschäft des Unternehmens einzigartig machen. Die meisten ERP-Systeme wurden also ursprünglich für Unternehmen entwickelt, die Dinge herstellen, die man zählen oder anfassen kann, d. h. für diskrete Produktion.

3 Softwarevergleich

3.1 1C: Unternehmen 8.

Von anderen ähnlichen Lösungen unterscheidet sich 1C Enterprise 8 durch einen besonders gründlichen Ansatz zur Bestimmung der Zusammensetzung der Funktionalität von Standardlösungen. Die Interaktion mit einer großen Anzahl von Benutzern ermöglicht es 1C, ihre Erfahrungen mit der Verwendung von Programmen zu analysieren und die sich ändernden Bedürfnisse der Benutzer von 1C Enterprise 8 zu untersuchen.

Wenn der Leiter des Unternehmens den Softwaremarkt analysiert, kann er den erforderlichen Automatisierungsgrad auswählen, da 1C-Entwickler eine breite Palette von Lösungen anbieten, darunter sowohl leistungsstarke integrierte Systeme als auch kompakte Programme für kleine Organisationen, denen besondere Aufmerksamkeit gewidmet wird sicherzustellen, dass das Programm nur verwendet wird. Mit dem Wachstum des Unternehmens können sich jedoch auch einfache Programme des 1C: Enterprise-Systems entwickeln und dem Weg einer allmählichen Erhöhung des Automatisierungsgrads folgen, und das Unternehmen kann auf neue leistungsstarke Konfigurationen umsteigen und das implementierte Programm mit anderen integrieren Systemlösungen.

Das auf der Plattform 1C:Enterprise 8 basierende System von Softwarelösungen berücksichtigt die Notwendigkeit, Standardaufgaben und die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen zu lösen. Diese Eigenschaft der Programme ist sehr wichtig für den Firmenchef oder den verantwortlichen Spezialisten, der das System auswählt.

Der Unternehmensleiter hat die Möglichkeit, die für ihn am besten geeignete Automatisierungsoption auszuwählen, wobei die Besonderheiten seines Unternehmens, die Bedeutung der erreichten Aufgaben, der mögliche Zeitpunkt und die optimalen Kosten für die Implementierung des Programms berücksichtigt werden. Von nicht geringer Bedeutung ist die Tatsache, dass die gleiche Lösung es ermöglicht, Unternehmen schrittweise zu automatisieren und gleichzeitig nach dem Durchlaufen jeder Phase das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Ein Unternehmen kann die ersten Schritte unternehmen, indem es Standard- oder branchenspezifische Umlauflösungen wählt, mit deren Hilfe die Umsetzung der Hauptaufgaben der Organisation mit minimalem Zeit- und Finanzaufwand automatisiert wird, und danach mit der Verbesserung des Programms unter Berücksichtigung der beginnen Besonderheiten seines Unternehmens. In diesem Fall kann die Lösung ohne Unterbrechung aufgetragen werden.

Das Softwaresystem 1C:Enterprise 8 basiert auf einer einzigen Plattform, die zur Grundlage für die Erstellung aller Konfigurationen geworden ist. Eine technologische Plattform wird zu einem Garant für niedrige Kosten individueller Lösungen und vereinfacht deren Erstellung. Dieses Konzept ermöglicht eine standardisierte Entwicklung, Skalierbarkeit und schnelle Übernahme der neuesten Technologie in allen Konfigurationen.

Hatsukova Russmi Arturowna, Schüler
Kabardino-Balkarische Staatliche Agraruniversität benannt nach V.M. Kokova
Shafieva Elmira Tlostanbievna, Kandidat der Wissenschaften, außerordentlicher Professor, außerordentlicher Professor
Kabardino-Balkarische Staatliche Agraruniversität benannt nach V.M. Kokova, Nalchik

GESCHÄFT
INFORMATIONSTECHNOLOGIE
INFORMATIONSSYSTEME
MANAGEMENT

Der Artikel diskutiert die Dynamik von Geschäftsprozessen und analysiert den sich ständig ändernden Bedarf an Informationssystemen. Berücksichtigt werden Errungenschaften auf dem Gebiet der Informationssysteme und -technologien, mit deren Hilfe es möglich wird, Engineering und Reengineering von Geschäftsprozessen durchzuführen.

Bildung der Hauptziele der strategischen Entwicklung der Pflanzenindustrie des agroindustriellen Komplexes in der Region
Optimale Verteilung mineralischer Düngemittel als Faktor für die Wirtschaftlichkeit der Getreideproduktion
Informations- und Beratungsunterstützung für das Nachhaltigkeitsmanagement landwirtschaftlicher Betriebe
Die Rolle des Informations- und Beratungsdienstes der Region als eines der Instrumente für die nachhaltige Entwicklung des agroindustriellen Komplexes
Der Einfluss des Informations- und Beratungsdienstes auf die nachhaltige Entwicklung des agroindustriellen Komplexes der Region

Gegenwärtig gehören die meisten bestehenden Unternehmen zur Kategorie großer dynamischer Systeme, die in diversifizierten Aktivitäten tätig sind und eine große Anzahl von Kooperationsbeziehungen mit verschiedenen Partnern unterhalten. Entsprechend steigt die Dynamik von Geschäftsprozessen proportional zur Anzahl laufender Prozesse im Unternehmen und bestehender Beziehungen. Dies ist auf sich ständig ändernde Bedürfnisse und aufkommenden Wettbewerb zurückzuführen. Geschäftsprozessmanagement wird unter Berücksichtigung aller vorhandenen Flüsse durchgeführt: Material, Arbeit, Finanzen und Informationen.

Jedes Jahr gibt es immer mehr Internetnutzer auf der ganzen Welt. Damit erweitert auch der E-Commerce den Kreis seiner Nutzer und wird immer gefragter. Meistens dient E-Commerce als hervorragender Helfer für ein Unternehmen im Wettbewerb. Auf dem Gebiet der Informationssysteme und -technologien gibt es eine Vielzahl von Fortschritten, mit deren Hilfe das Engineering und Reengineering von Geschäftsprozessen durchgeführt werden kann. Informationen steigen auf die höchste Ebene und gewinnen eine immer wichtigere Rolle im Geschäftsleben, sowohl als Ressource als auch als Ware. Die letzten Jahrzehnte haben ein Fenster mit einem großen Informationsfluss geöffnet, der allen Unternehmen zur Verfügung steht. Und die Einführung neuester Kommunikationstechnologien hat die Zugriffs- und Empfangsgeschwindigkeit von Informationen um ein Vielfaches erhöht. Aber Quantität bedeutet nicht immer Qualität. Somit ging dieses Wachstum nicht immer mit einer Verbesserung der Qualität der erhaltenen Informationen einher.

Es ist allgemein bekannt, dass das Hauptziel eines jeden Unternehmens die Gewinnmaximierung ist. Dementsprechend können die heute vorhandenen Informationssysteme so entwickelt werden, dass das Unternehmen die Möglichkeit hat, sein Ziel zu erreichen.

Es gibt nur zwei Möglichkeiten, Geschäftsinformationen zu klassifizieren:

Die erste Art der Klassifizierung geht davon aus, dass Informationen entweder primär oder sekundär sein können.

Primärinformationen sind Daten, die als Ergebnis einer speziell durchgeführten Feldforschung gewonnen werden, um ein bestimmtes Marketingproblem zu lösen. Seine Vorteile liegen darin, dass die Erhebung von Informationen nach einem genau festgelegten Ziel erfolgt; Erhebungsmethoden sind bekannt und werden kontrolliert; die Ergebnisse stehen dem Unternehmen zur Verfügung und sind von Wettbewerbern abgeschirmt; die Zuverlässigkeit der Daten ist bekannt. Die Nachteile sind hohe Kosten und hoher Zeitaufwand.

Sekundäre Informationen sind Informationen, die irgendwo existieren und aus verschiedenen Quellen für verschiedene Zwecke gesammelt wurden. Sekundärdaten helfen dem Forscher, sich besser mit der Situation in der Branche vertraut zu machen, mit Umsatz- und Gewinntrends, den Aktivitäten von Wettbewerbern und den Errungenschaften von Wissenschaft und Technik. Die Daten stellen keine spezifischen Studien dar. Quellen sekundärer Informationen werden wiederum unterteilt in: interne und externe.

Zu den internen Quellen gehören:

Marketingstatistiken (Informationen zu Produkteigenschaften, Werbe- und Verkaufsvolumen, Rabattvolumen, Reklamationen);
Daten zu Marketingkosten (nach Produkt, Werbung, Verkaufsförderung, Verkauf eines Informationsprodukts, Kommunikation);
Sonstige Daten (Periodische Berichte von Fachgruppen von Mitarbeitern und Abteilungen, aktuelle Informationsberichte von Abteilungen).

Sekundärquellen können sein:

Öffentlich (öffentlich zugänglich für jeden Forscher);
Privat (im Besitz einer bestimmten Firma);
Abonnement (Sie sind eine Mischung aus öffentlichen und privaten Quellen, während sich die Informationen im Eigentum von jemandem befinden).

Alle Geschäftsprozesse hängen bis zu einem gewissen Grad von Informationen ab, wodurch das Risiko bei verschiedenen Entscheidungen und der Entwicklung neuer Unternehmensstrategien verringert wird. Das Qualitätsmanagement verfügbarer Informationen ist die Hauptaufgabe von Managern in den meisten bestehenden Unternehmen. Vor allem für große und transnationale Konzerne. Das Hauptziel des Informationsmanagements ist das Sammeln und Erhalten genauer, rechtzeitiger und notwendiger Informationen sowie deren anschließende Weitergabe an die Mitarbeiter des Unternehmens.

In der Regel helfen Informationsmanagementsysteme, die auf der Grundlage eines Computerprogramms aufgebaut sind, Informationen in ein klareres System zu bringen, die Zugriffs-, Empfangs- und Übertragungsgeschwindigkeit von Daten zu erhöhen.

Geschäftsinformationen sind ein Hilfselement, um Managern eine bestimmte Wissensbasis zu präsentieren interne Umgebung Unternehmen mit allen darin laufenden Prozessen und über das Äußere, in dem das Unternehmen direkt tätig ist.

Das Hauptziel des Sammelns von Informationen besteht darin, Wissen auf seiner Grundlage bilden und verschiedene Entscheidungen so genau wie möglich treffen zu können, während ein Mindestmaß an Unsicherheit besteht. Dementsprechend sollte das Hauptaugenmerk darauf gelegt werden, dass bei der Beschaffung von Geschäftsinformationen der Fokus auf die Erhebung realer, wirtschaftlicher, deterministischer und unbedingter Faktoren gelegt werden muss. Eine solche Einschränkung kann jedoch die Anzahl möglicher Alternativen und damit das Informationspotential auf ein Minimum reduzieren. Dies liegt daran, dass von der Berücksichtigung aller verfügbaren Informationen diejenigen ausgeschlossen werden, die die strengen einschlägigen Anforderungen nicht erfüllen. Ein interessanter Fakt Modernität ist: je höher die Ungewissheit, desto mehr Möglichkeiten zur Divergenz und Weiterentwicklung; in diesem Fall führen mehr Informationen in einigen Fällen zu einer Verringerung der Anzahl solcher Verweise

Es gibt 4 Hauptzwecke, für die Unternehmen Informationen verwenden:

Risikominderung und Unsicherheitsminimierung;
Macht gewinnen und die Fähigkeit, andere zu beeinflussen;
Überwachung und Bewertung der Leistung und Effizienz Ihres Unternehmens;
Um Gewinne zu steigern und Märkte zu erweitern.

Es gibt viele Arten von Informationen bzw. es gibt auch unterschiedliche Arten, sie zu sammeln. Daher ist es üblich, Marketing- und Vertriebsinformationen weniger formell zu erheben als Finanz- oder Gesetzesinformationen; ihre Erhebung erfolgt offiziell.

Obwohl der gesamte Informationsbeschaffungsprozess eine Mischung aus offiziellen und informellen Erhebungsmethoden ist, wird die Präferenz für die Verwendung offizieller Schemata, regulatorischer Industrie und proprietärer Arten von Informationen berücksichtigt. Und doch werden die besten offiziellen Quellen oft über informelle Kanäle gemeldet.

Beispielsweise richten Manager in kleineren Organisationen ihre Entscheidungen lieber auf Personen als auf Dokumente.

Der Informationsbeschaffungsprozess besteht aus zwei Teilen:

Kontinuierliche Sammlung von Informationen aus einem informellen Kanal. Dieser Kanal kann sein: Kommunikation mit Kollegen, alle Arten von anderen Kontakten, die Teil der täglichen Aktivitäten sind;
Permanente Politik, als offizieller Kanal, aus dem wichtige Nachrichten kommen.

Im Moment wächst die Komplexität, Informationen zu sammeln und zu verwalten. Das bedeutet, dass immer mehr Zeit benötigt wird und die Grundkompetenzen der Führungskräfte fehlen. Die wichtigsten Anforderungen an die Fähigkeiten, die zum Sammeln und Erhalten von Informationen erforderlich sind, umfassen: Suchen, Analysieren, Strukturieren, Speichern und Bearbeiten.

Das Hauptziel, das Organisationen beim Sammeln und Analysieren von Geschäftsinformationen antreibt, ist die Steigerung ihrer Wettbewerbsfähigkeit. Unternehmen verwenden häufig Computer- und Telekommunikationstechnologie. Die Vorteile einer verbesserten Kommunikation können als verbesserte Kunden- und Lieferantenbeziehungen, optimierte Geschäftsabläufe und schnellerer Zugriff auf Ressourcen und Expertendienste beschrieben werden. Aber es wird zunehmend anerkannt, dass Informationen allein nicht ausreichen. Für seine effektive Nutzung müssen Unternehmen über Mechanismen verfügen, um die erforderlichen Informationen in Wissen umzuwandeln und dieses Wissen anschließend als Eigentum zu nutzen.

Moderne Informationssysteme sind eine Reihe von Methoden und Werkzeugen, die die Umsetzung der beabsichtigten Reihe von Operationen im Management- und Entscheidungsprozess sicherstellen. Elemente wie Schritt-für-Schritt-Plan, Lösungsmethoden und Informationsunterstützung sind obligatorisch.

Die Erstellung eines Informationssystems erfolgt objektspezifisch. Ein effektives System berücksichtigt Folgendes:

Unterschiede zwischen Regierungsebenen und Umfang.
äußere Umstände.
Es stellt auch einer bestimmten Managementebene nur die Informationen zur Verfügung, die es für einen effektiven Betrieb und die Implementierung von Managementfunktionen benötigt.

Die Entwicklung der Informationstechnologie steht in direktem Zusammenhang mit der Entwicklung von Modellen Großunternehmen. Jedes Kontrollsystem basiert auf modernes Konzept Bürotätigkeiten. Das Büro kann als komplexes System betrachtet werden, das viele zielgerichtete elektronische Technologien synthetisiert. Die Hauptkomponenten eines modernen Büros:

Technische Mittel und deren Software;
Produktionsbereiche, Gebäude, in denen sich alle Führungskräfte befinden.

Systeme müssen die günstigsten Bedingungen für die Arbeit bieten, um sicherzustellen Managementpersonal Komfort und Sicherheit, Verfügbarkeit und Verzweigung von Telefonnetzen, Satellitenkommunikation, lokale und globale Netzwerke.

Referenzliste

Akperov, I.G. Informationstechnologie im Management: Lehrbuch / I.G. Akperov, A.V. Smetanin, I.A. Konoplew. - M.: NITs INFRA-M, 2013. - 400 S.
Vendeleva, MA Informationstechnologien im Management.: Lernprogramm für Bachelor / M.A. Vendeleva, Yu.V. Vertakow. - Lyubertsy: Yurayt, 2016. - 462 p.
Shafieva E.T., Shafiev A.A. Probleme bei der Automatisierung der Produktionstätigkeiten eines Unternehmens bei der Verwendung von „1C: Management eines kleinen Unternehmens 8“ / Aktuelle Probleme moderne Wirtschaft: internationale, intranationale und regionale Aspekte. Sammlung wissenschaftlicher Arbeiten zu den Ergebnissen der IX. Interuniversitären Wissenschafts- und Praxistagung mit internationaler Beteiligung. 2016. S. 305-308.

In der Natur zunächst harmonisch,

Prozesse entwickeln sich rhythmisch.

Die Nacht ist vergangen und ein neuer Tag kommt

Der Osten hellt sich auf - die Sonne geht wieder auf.

Und jedes Jahr ändert der Winter den Sommer.

Und es wird sich endlos wiederholen.

Damit das Geschäft wächst und Sie zyklisch handeln:

Planen – tun – prüfen – handeln.

P. Kalita

Betriebswirtschaftliche Zyklen

Es ist seit langem bekannt, dass sich die meisten natürlichen und vom Menschen verursachten Prozesse wiederholen und Kreisläufe bilden, während sich herausstellte, dass sich wiederholende Prozesse kontrolliert werden können. Als erster bemerkte das der Gründer der Wissenschaftsorganisation F. Taylor, der den Managementprozess mit den Worten ausdrückte: „plan – do – check“ (planen – tun – prüfen). Damit wurde erstmals ein Regelkreis definiert, der aus drei Funktionen besteht (Abb. 3.1).

Die Entstehung der Ideen des Zielmanagements von P. Drucker erforderte Funktionserweiterungen von Taylor, die dann von K. Ishikawa konkretisiert wurden. Die Funktionen des Planens und Handelns beschrieb er wie folgt: „Planen“ vollzieht sich in zwei Stufen: der Definition von Zielen und der Definition von Wegen zur Zielerreichung, und die Funktion „Handeln“ wird auch durch Bildung und Ausbildung vorgegeben als Arbeitsleistung. Darüber hinaus tauchten die Funktionen der Analyse und Regulierung auf, die zur Weiterentwicklung der Betriebswirtschaftslehre beitrugen.

Reis. 3.1.

Reis. 3.2. Shewhart-Regelkreis(PDCA)

Die oben genannten Zyklen sind universell und decken die meisten Unternehmensmanagementprozesse ab. In der Praxis erfordern das Zielmanagement und die zu seiner Umsetzung erstellten Softwaretools jedoch Klarstellungen und Ergänzungen in Bezug auf seine Besonderheiten. Die wichtigsten davon werden in diesem Kapitel besprochen.

Key Business Performance Indicators und ihr ausgewogenes System

P. Drucker sagte: Managen ist Messen. Um Effizienz zu managen, muss man sie also messen können. Indikatoren werden verwendet, um den Grad der Zielerreichung in der Wirtschaft zu messen. Aber für das Performance Management braucht man nicht nur Indikatoren, sondern Key Performance Indicators. (Key Performance Indicators, KRG), jene. diejenigen, die für die Beurteilung und Steuerung der Aktivitäten des Unternehmens als Ganzes, einer separaten Struktureinheit oder eines bestimmten Mitarbeiters am wichtigsten sind. Natürlich werden für jede der Managementebenen diejenigen wichtig sein, die sie charakterisieren. Daher ist es notwendig festzulegen, welche Indikatoren als Schlüssel angesehen werden können.

Zum ersten Mal wurde das Konzept der "Key Performance Indicators" von D. Norton und R. Kaplan eingeführt, die glaubten, dass das Konzept Leistung vereint Effektivität und Effizienz. Das haben sie geglaubt KPI wird die Umsetzung des bereits bekannten Konzepts von P. Drucker, bekannt als „Management by Objectives“, auf eine solide Basis stellen.