Reklamacje DNS. Śledzenie DNS. Centrum serwisowe, stan sprzętu, forum pomocy technicznej

Dzień dobry, dzisiaj byliśmy około 2 godzin w jednym ze sklepów sieci dns, zlokalizowanym pod adresem pros. Weterani 101. Chciałbym zwrócić uwagę na najstraszniejszy stosunek do klientów w ogóle. Zwróciliśmy się do sklepu po poradę na temat kuchenek gazowych, byliśmy gotowi kupić go w tym sklepie, ponieważ był dostępny. Przed zakupem chcieliśmy bezpośrednio skonsultować się ze sprzedawcami, ponieważ nie byli do końca pewni, że nasza opcja jest najlepsza. W rezultacie skontaktowano się z ponad 5 sprzedawcami ...

Przecenione lodówki w tym sklepie są w fatalnym stanie, z pleśnią, muchami i obrzydliwym zapachem. Nawet jeśli są po użyciu, przed umieszczeniem ich w przedpokoju muszą być zadbane, czyste. Brak szacunku dla klienta. Proszę podjąć kroki w celu posprzątania pokoju. W innych sklepach takich zabrudzeń nie ma nawet w towarach używanych.

19 sierpnia oddałem telefon do naprawy gwarancyjnej, bo telefon bardzo się nagrzewa na ładowarce i głośnik nie działał, czyli słychać, ale nie mam osoby, 31 sierpnia zadzwonili, powiedzieli odbierz, przyjechałem do sklepu powiedzieli, że to nie jest sprawa gwarancyjna, ponadto odmówili i przyszli z uszkodzonym ekranem i teraz dolny głośnik też nie działa, czyli teraz oni też mnie nie słyszą, mam nagranie z dyktafonu, w którym pracownik sklepu potwierdził, że gdy oddawałem telefon był…

9 września 2019 przyjechałem do sklepu, który znajduje się w Mozaika po odkurzacz. Odkurzacz wybrałem z góry, nie potrzebowałem porady dotyczącej produktu, wystarczyło przywieźć produkt z magazynu do kasy. Biegłem po konsultanta przez 10 minut, nikt nie mógł mi pomóc. Wtedy dziewczyna też zaczęła być niegrzeczna, a do tego zła metka z ceną towaru. Udana usługa. Dziewczyna wymyśliła takie niezadowolenie, że wydawało mi się, że jestem jej to winien. Nie wiedzą, jak pracować.

Mój mąż i ja chcieliśmy kupić mamie iPada w prezencie. Ogólnie wybrali żądaną tabletkę w dns na stronie (której cena to 47t R). Złożyliśmy zamówienie, otrzymaliśmy SMS-a, że ​​tablet dotrze 21 sierpnia, czekamy, SMS-a nie ma, dzień później sami dzwonimy na infolinię, ok, mówią, że dotrze do sklepu 23-go, my czekają, w rezultacie przychodzą 24 SMS-y, przyjdź, odbierz. Idziemy do sklepu, dają nam tablet... A co widzimy... pudełko otwarte, ekran porysowany i ta "ekranowa kopia" zostaje nam sprzedana za pełną kwotę! Jestem w szoku, że...

Zawsze wysyłałem wszystkich moich znajomych i nieznanych ludzi do dns, znajdującego się w mieście Sosnovoborsk, Terytorium Krasnojarskie, ul. Leninski Komsomoł, 35. Od teraz będziemy unikać tego sklepu. Każdy, kto tylko zapyta, zainteresuje się, przekażemy negatywną opinię na temat tej firmy. Niech "poczta pantoflowa" oznacza przywództwo dns - jest. Ilekroć chcieli coś kupić ze sprzętu, kupowali to w dns i byli zadowoleni. Ale w maju kupiłem tam drukarkę, która ...

Dzień dobry! Chciałbym zwrócić się do kierownictwa firmy przede wszystkim: 1. Zmotywować swoich pracowników do bardziej przyjaznego stosunku do klientów. 2. Aby zapewnić wygodę przewożenia ładunku, zaopatrz sklepy przynajmniej w taśmę samoprzylepną lub specjalne urządzenie (nie wiem dokładnie, jak to się nazywa, ale możesz zapytać RBT), że mogę go potrzebować. Najpierw najważniejsze... 26.06.2019 w okolicy...

Sklep odmówił przyjęcia wadliwego produktu. Załączam reklamację, odpowiedź oraz zapisy rozmów z zastępcą kierownika sklepu. Nikomu nie polecam kupowania czegokolwiek w sklepach. Po zwrocie towaru zostaniesz odesłany do centrum serwisowego. Pracownicy nie znają prawa ochrony konsumentów. Zastępca Kierownika R.V. Didenko mówi tak bez wahania, że ​​znajomość prawa OZPP nie jest obowiązkiem sprzedającego. Śmiech i nic więcej.

13.05.2019, w Briańsku w DNS na Burova 14, wyjechali bez zakupu, chęć kupienia czegokolwiek zniknęła. Poprosili konsultanta, aby podszedł, powiedział teraz i zniknął. Zwróciłem się do kasjera z pytaniem, jak zaprosić konsultanta, na co otrzymałem niegrzeczną odpowiedź, żeby rozejrzeć się po hali, na odpowiedź, że nie ma ich w hali, otrzymałem jeszcze bardziej niegrzeczną odpowiedź w chamskiej formie, - Twoim zdaniem powinienem zatrudnić wielu konsultantów, aby kręcili się po hali! na co powiedziałem, że nie powinieneś do mnie mówić takim tonem, na który...

Kupiłem Xbox One X 5 marca 2019 w tym sklepie. Pierwszą rzeczą, która mnie zaalarmowała, był telefon od pracownika sklepu z osobistego numeru, aby upewnić się, kiedy odbiorę prefiks. Na jego prośbę, gdy przyszedł do sklepu, wykręcił go i po 10 minutach przyniósł mi prefiks. Przy kasie zaczął mnie zapewniać, że pudełko nie zostało otwarte (wyglądało na to, że wszystko było normalnie zapieczętowane) i mam 14 dni na sprawdzenie (jeśli coś pójdzie nie tak, bez problemu wymienią). Kiedy wróciłem do domu, odkryłem, że pudełko...

Uderzyli mnie w towar i zapomnieli zrobić rabat. Zwrócili natychmiast i w końcu zostałem bez pieniędzy i bez towaru! Wszystko byłoby dobrze, ale towar za 37 000 rubli. Pracownicy nie są przeszkoleni w zakresie komunikacji z klientem, a co więcej z produktem, nie mają o tym pojęcia!

Ponieważ dużo słyszałem już o fałszywych „Cyberponiedziałkach” i „Czarnych piątkach” w rosyjskich sklepach, nie przyszło mi do głowy, żeby pasować do czegoś takiego. Ale ponieważ DNS wciąż było pewne zaufanie (głupie, tak), postanowiłem spróbować zamówić kilka towarów na ostatnią promocję. Była wyprzedaż gier wideo, wybrałem kilkanaście pozycji i złożyłem zamówienie. Wszystkie gry były „od ręki” w sporej ilości (według serwisu – ponad 20 egzemplarzy prawie każdej pozycji w koszyku). Zamówienie zostało złożone o godzinie 2-3 w nocy...

Nie daj się nabrać na to gówno. Szynki i solidne podróbki. Dawno tego nie widziałem. Powiedzieli mi, że rozwód jest solidny, ale jesteśmy jak wszyscy z wąsami. Kupiłem baterię do telefonu Samsung w ciągu dnia 3 rozmowy i 4 razy ładowanie. A ten niegrzeczny, pracuje, co chcesz.. Decyzja należy do Ciebie, kochanie.

Kupiłem płytę hansa 18.11.2017. Konosament b-18574783. 06.10.2018 Przekazałem płytę elektroniczną hansa do serwisu na gwarancji (dwa palniki nie działają), naprawili 30 dni, dali mi bez sprawdzania, powiedzieli, że nie idą sprawdzać (jeśli chcesz wziąć czy nie. Możesz napisać w akcie, co zostało zrobione bez sprawdzania). Zabrał. Podłączyłem go w domu i działa. Ale przy pracy od 3 do 15 minut wyłącza się, daje błąd, błąd jest potwierdzany po wyłączeniu zasilania. Na tym...

Tydzień temu złożyli duże zamówienie w dns (lodówka, pralka, mikrofalówka, płyta grzewcza itp.), dostawa została zrealizowana 29.11.18, dzień wcześniej zadzwonili, aby przypomnieć i wyjaśnić ... mój mąż wziął wolne z pracy, siedział czekając... w efekcie kierowca zadzwonił i powiedział, że utknął w korku i że dzisiaj towar nie zostanie dostarczony, przełożył się na następny dzień. Dziś to samo zdjęcie, zadzwonili ponownie i powiedzieli, że go nie przyniosą. A wczoraj kierowca napisał w swoich papierach, że my sami odmówiliśmy... Ohnet! Jak to?! Co...

Pomóż gdzie złożyć skargę! Wydali lodówkę 8-go, nie mieli jej na stanie, powiedzieli, że 10. lodówka dotrze do nich 11-go domu dostawy, a następnie sprzedawca powiedział, że chodźmy do 12! Zgodziliśmy się i powiedzieliśmy, że zdecydowanie musimy dostarczyć 12 lat, ponieważ 13 nie będziemy już w domu przez 2 tygodnie. Wszystko w porządku, mój mąż wziął dzień wolny (niedziela pracuje) rano czekamy na lodówkę. Była to trzecia godzina, postanowiłem zadzwonić i zapytać, o której przybliżonej godzinie do nas dostarczą. Do czego powiedziano mi, że sprzedawca postawił dostawę na 13 ...

CSN to sieć sklepów z urządzeniami cyfrowymi i AGD, która jest szeroko reprezentowana w Rosji. Sklepy oferują szeroką gamę produktów. Na oficjalnej stronie DNS możesz wybrać i kupić dowolny produkt w zaciszu swojego domu. Zakup można odebrać w wybranym sklepie (zakup zostanie przygotowany przez kierownika sklepu do określonej godziny) lub zamówić dostawę. Aby wykorzystać wszystkie możliwości zasobu, dostępna jest wygodna usługa „konto osobiste”. Istnieje dział obsługi klienta, z którym można się skontaktować za pomocą specjalnego formularza zamówienia oddzwonienia.

Możliwości osobistego konta DNS

Aby uzyskać dostęp do swojego konta osobistego, musisz zarejestrować się na stronie. Aby to zrobić, musisz podać adres e-mail i utworzyć hasło. Ważne jest, aby wskazać prawidłową skrzynkę pocztową, ponieważ potwierdzenie podanego adresu jest wymagane do zakończenia procesu rejestracji. Następnie użytkownik jest proszony o podanie numeru telefonu komórkowego (ta pozycja jest opcjonalna). Na podany numer będą wysyłane wiadomości o zmianach w statusie aktualnego zamówienia. To kończy proces rejestracji, możesz wejść na swoje konto osobiste i korzystać ze wszystkich jego funkcji.

Usługa działa przez całą dobę. Pozwala składać zamówienia na towary prezentowane w serwisie, śledzić je. Możesz również aktywować kartę na swoim koncie osobistym, aby zostać członkiem programu bonusowego. Aby otrzymać kartę należy podać pracownikowi numer telefonu komórkowego w dowolnym sklepie sieci (wydawana jest bezpłatnie, ważna przez 5 lat). W dowolnym momencie na koncie możesz zobaczyć liczbę punktów bonusowych, historię ich naliczania. Ponadto właściciele kont osobistych mogą zobaczyć wszystkie promocje i inne korzystne oferty, wiadomości firmowe. Aktualne informacje są wysyłane na telefon lub e-mail powiązany z kontem.

Za pośrednictwem usługi możesz zadać pytanie do działu pomocy technicznej na czacie online. Zapisywana jest historia zamówień i płatności. Na jego podstawie pracownik firmy tworzy korzystne oferty indywidualne dla zarejestrowanych użytkowników

17.12.2018 w Twojej organizacji DNS-South LLC pod adresem Rzeczypospolitej Polskiej Adygea Majkop ul. Proletarskaya d. 211 A, zakupiłem smartfon Blackview BV6000S Army Green 4.7 16GB Black 4*1.5Ghz / 2048Mb / 1280*720 / IPS / 2SIM / LTE / Cam8 / 4500mAh / Android 6 w cenie 10999r. zgodnie z dowodem sprzedaży B-22526760 z dnia 17.12.2018r. Okres gwarancji wg propozycji nr B-22526760 z dnia 17.12.2017 wynosi 12 miesięcy (do 17.12.2018).
Zgodnie z zaleceniami sprzedawcy i etykietą na obudowie smartfona, smartfon ten ma klasę ochrony IP-68. Ten system nazywa się Ingress Protection Rating lub w skrócie IP. System IP jest znormalizowany zgodnie z międzynarodową normą IEC 60529, niemiecką DIN 40050 i rosyjskim GOST 14254 W szczególności IP-68 oznacza:
- Pełna ochrona przed wnikaniem kurzu. Zapewniona jest niezawodna ochrona przed kontaktem z osobą, narzędziami, przewodami.
- Nurkowanie na głębokość większą niż 1 m do 30 minut. Ochrona przed wodą podczas krótkotrwałego zanurzenia w wodzie. W takim przypadku urządzenie może pracować pod wodą nawet do 30 minut.
W dniu 29.10.2018 smartfon wyłączył się i nie włączył się ponownie.
W dniu 30.10.2018 mój smartfon (z opakowaniem, dokumentacją, zapasem) wraz z wtyczkami został przekazany do naprawy gwarancyjnej do serwisu CSN na adres republiki. Adygea Majkop ul. Gogola, 31 lat.
2 listopada 2018 r. po otrzymaniu SMS-a z centrum serwisowego trafiłem do niego na adres handlowca. Adygea Majkop ul. Gogol d. 31, w którym zwrócono mi nienaprawiany telefon i akt pracy z dnia 31.10.2018 nr B52-001284 o treści „Wynik pracy: Odmowa naprawy (bez gwarancji) (Diagnostyka) Komentarz: Brak gwarancji. Podczas diagnostyki stwierdzono ślady przedostawania się cieczy przez złącze ładowania. Przyczyną zgłoszonej usterki były ślady wnikania cieczy. Jest to naruszenie warunków serwisu gwarancyjnego i zasad eksploatacji. Odmowa gwarancji."
Tych. faktycznie wodoszczelny telefon z ochroną IP-68 zamoczył się, sprzedawca nie przyznaje, że produkt zawiódł w okresie gwarancyjnym z powodu niezgodności z deklarowanymi właściwościami i oskarża kupującego we mnie o naruszenie warunków pracy.
Co więcej, nawet nie biorąc pod uwagę możliwości wystąpienia wady fabrycznej lub innych możliwych wad ukrytych, na przykład naruszenia szczelności wtyczek o tym samym ładunku, plomb itp., a mianowicie nieuzasadnionego oskarżania kupującego o naruszenie warunków pracy.
Ze swojej strony mocno wierzę w przestrzeganie warunków pracy. zniszczenie drogiego pojedynczego telefonu nie leży w moim interesie.
Diagnostyka została przeprowadzona bez mojej obecności.
Serwis nie udostępnił mi licencji ani innych dokumentów potwierdzających prawo do diagnozowania/naprawy smartfonów Blackview BV6000S Army Green.
Po otrzymaniu aktu zostawiłem w księgach reklamacji i ofert sklepu i serwisu (adresy wskazane powyżej) odwołania z prośbą o przeprowadzenie napraw gwarancyjnych lub wymianę smartfona.
Ze skargą zwróciłem się również na stronę dns-shop.ru w sekcji „odwołania klientów”, gdzie podpisany pracownik Egor Vladimirovich Filippov odpowiedział mi, że:
- „dostanie się wilgoci do urządzenia bezciśnieniowego, z usuniętymi zaślepkami ochronnymi, narażenie urządzenia na nadmierne obciążenia środowiska agresywnego (często występuje, gdy wilgoć dostaje się z urządzeń wysokociśnieniowych (myjnia samochodowa)” – odstąpienie od zobowiązania firmy, zgodnie z Ustawa o Ochronie Praw Konsumenta - w celu dokonywania napraw gwarancyjnych, bezpodstawnie zarzucając mi naruszenie regulaminu.
- urządzenie zostało sprawdzone pod kątem ewentualnych wad szwów, charakteru wewnętrznego, wnikania wilgoci, pod warunkiem prawidłowego zamknięcia korków i braku nadmiernych obciążeń (ekspozycja na działanie wilgoci przez okres dłuższy niż określony lub ciśnienie wyższe niż określone) - również dowodząc bez dogłębnie, ponieważ Nie wystawiono mi żadnego wniosku o sprawdzeniu ewentualnych braków szwów o charakterze wewnętrznym, a jedynie akt wykonanej pracy z treścią odmowy wykonania napraw gwarancyjnych.
Następnie odnosząc się do ust. 6 art. 18 Ustawy o Ochronie Praw Konsumenta pracownik ten również elektronicznie odmówił wykonania naprawy gwarancyjnej. Jednocześnie po każdej odpowiedzi pracownik przeniósł korespondencję z moim odwołaniem do statusu „Rozstrzygnięty”, kwestia z moim roszczeniem nie została rozwiązana. Pracownik ten twierdził również, że złamał zasady działania, nawet nie biorąc pod uwagę możliwości ukrytych wad smartfona.
Uważam, że oddział DNS-South LLC rażąco naruszył ustawę „O ochronie praw konsumentów”, proszę o rozpatrzenie reklamacji i w efekcie naprawę gwarancyjną lub wymianę smartfona lub zwrot pieniędzy za jego zakup.

Jeden z największych sklepów z elektroniką DNS świadczy swoje usługi w całej Rosji. W przypadku pytań dotyczących dostawy, zakupu towarów, a także informacji o rabatach i bonusach, możesz skontaktować się ze specjalistami sieci dystrybucji. Istnieją dwa realne sposoby uzyskania odpowiedzi lub rozwiązania problemu z pomocą pracownika sklepu.

Infolinia obsługi klienta

W godzinach pracy, od 5 rano do północy, pracownicy firmy odbierają telefonicznie klientom. Numer telefonu DNS zamieszczony jest na oficjalnej stronie sklepu: 8-800 770 79 99 .

Profesjonalna porada jest udzielana za pośrednictwem jednego numeru, jeśli połączenie jest nawiązywane w Rosji. Specjaliści z contact center nie mają weekendów i świąt, więc codziennie możesz korzystać z numeru infolinii CSN w Rosji. Kilku operatorów odbiera telefony od klientów jednocześnie, co znacznie przyspiesza przetwarzanie zgłoszeń, a także nie powoduje niedogodności dla klientów.

Formularz zwrotny

Korzystając z linku https://www.dns-shop.ru/feedback/, klient może przejść do strony w celu wypełnienia wniosku o odwołanie. W specjalnym formularzu musisz wskazać:

• temat odwołania;
• tekst aplikacji;
• Obecne miasto.

Dodatkowo w celu jak najszybszego rozwiązania problemu zaleca się wskazanie w treści wiadomości:

1. Sklep, w którym dokonano lub zostanie dokonany zakup.
2. Wskaż datę, kiedy zdarzenie miało lub będzie miało miejsce.
3. Imię i nazwisko pracownika obsługującego klienta.
4. Numer zamówienia.
5. Nazwa produktu.

Firma DNS dąży do poprawy jakości obsługi, podniesienia poziomu obsługi, dzięki czemu wszelkie pytania i problemy klientów rozpatrywane są indywidualnie. Głównym zadaniem specjalistów jest pomoc kupującemu i zaangażowanie go w dokonanie zakupu.

DNS-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru(oficjalne strony)

Nasza bezpłatna usługa śledzenia paczek „Gdzie jest paczka” z usługi cashback SecretDiscounter.ru umożliwia śledzenie paczki DNS i dowolnej innej przesyłki pocztowej z Rosji, Chin, Kazachstanu, Ukrainy, Białorusi, krajów UE, Hongkongu, Singapuru , USA, Izrael i inne kraje. Połączony 312 usługi pocztowe i kurierskie!

Ponad 1,5 miliona komputerów, tabletów i smartfonów rocznie jest montowanych w zakładzie w Kraju Nadmorskim, co stawia CSN na pierwszym miejscu wśród rosyjskich firm elektronicznych. Sieć handlowa obejmuje ponad 1400 sklepów, które działają w prawie wszystkich regionach Rosji.

Szeroka gama towarów i usług, indywidualne podejście do każdego klienta, usprawniony system składania zamówień, możliwość wyboru metod płatności i dostawy towaru świadczą o wysokim poziomie obsługi DNS i sprawiają, że jest to jeden z najbardziej znaczących i popularnych sklepów w Rosja i świat.

Zgadzam się, każda osoba jest zainteresowana tym, gdzie znajduje się jej przesyłka i jak możesz samodzielnie śledzić zamówienie dns-shop.ru. Dziś w prosty i wygodny sposób udostępniliśmy śledzenie zamówień dla każdego klienta sklepu internetowego DNS.

Bezpłatna usługa „Gdzie jest paczka” ze strony cashback SecretDiscounter.ru pomoże Ci śledzić zamówienie według numeru na stronie sklepu - www.dns-shop.ru. Korzystając ze znaków kodu wydawanych przez DNS, elementarne jest śledzenie zamówienia według numeru śledzenia: musisz wprowadzić kod śledzenia w specjalnym oknie na stronie internetowej, a informacja o lokalizacji Twojego pakietu DNS w określonym czasie pojawiają się w ciągu kilku sekund.

A sklep internetowy DNS Technopoint nie tylko sprzedaje towary, ale także świadczy usługi, w tym zaciąga zobowiązania gwarancyjne na wadliwy towar. Po otrzymaniu numeru zlecenia pracy (numeru dokumentu) na stronie internetowej sklepu www.dns-shop.ru/ss, śledzenie naprawy towarów staje się dostępne i odbywa się zgodnie z tym samym schematem, co śledzenie przesyłek. Ponadto w tej sprawie możesz skontaktować się bezpośrednio z centrum usług DNS - https://service.dns-shop.ru.

Baza bezpłatnej usługi „Gdzie jest przesyłka” zawiera ponad 300 usług pocztowych i kurierskich, które o każdej porze dnia i nocy prowadzą śledzenie dns zamówienia według numeru. W ten sposób proces zakupu w CSN, począwszy od rejestracji, a skończywszy na dotarciu towaru do Twoich rąk, staje się przyjemny i prosty.