Lavoro maschile - Servizio auto. Piano aziendale (esempio con calcoli) per un servizio auto. Come aprire un servizio auto da zero: business plan Come aprire un servizio auto in modo corretto ed economico

Tutti i servizi automobilistici sono in qualche modo unici, ma allo stesso tempo hanno caratteristiche e problemi comuni. Quelli più popolari saranno discussi in questo articolo.

Metodo 1. Specializzazione del servizio auto.

Spesso nel servizio di auto piccole cercano di soddisfare qualsiasi richiesta del cliente. In primo luogo, vuoi soldi, ma qui te li danno e, in secondo luogo, sembra che "il cliente abbia sempre ragione"? Alla fine le cose vanno solo peggio: è impossibile essere esperti in tutto, ogni marca automobilistica ha i suoi segreti, ogni tipo di lavoro richiede strumenti speciali e, ancora, competenze. Ad esempio, un piccolo centro di assistenza per auto specializzato in telai Honda ha deciso di guadagnare soldi “rapidamente” cambiando il motore di una Toyota Camry. Si è scoperto che i motori 3S, sebbene comuni, hanno peculiarità di montaggio e invece di quattro ore, una delle tre postazioni è stata occupata dalla macchina smontata per una settimana. Puoi facilmente calcolare le perdite di questo servizio.

La specializzazione può essere verticale, per produttore o anche modello di auto (ad esempio Honda), e orizzontale, per tipologia di lavoro (riparazione e manutenzione di telai, motore, impianto elettrico, carrozzeria).

Determina quale tipo di lavoro sai fare meglio, quanto tale lavoro è richiesto nella tua città e non aver paura di rifiutare gentilmente il lavoro non fondamentale ai tuoi clienti. Meglio ancora, accumula informazioni sui servizi auto intorno a te e consiglia chi contattare. Le persone apprezzano davvero l'aiuto sincero e quando avranno bisogno dei tuoi servizi, si rivolgeranno sicuramente a te.

Metodo 2. Clienti, contatto diretto, fidelizzazione, passaparola.

Tutta la tua attività è basata sui clienti, quindi è molto importante essere in grado di attrarre e fidelizzare adeguatamente i clienti.

Secondo statistiche più volte confermate, la pubblicità più efficace per attirare i clienti è il passaparola. Una parola detta attraverso un annuncio pubblicitario da un centro assistenza auto peserà sempre un ordine di grandezza inferiore a una parola detta da un amico. Allo stesso tempo, esistono tecniche che consentono di gestire il passaparola. La gestione è un modo per costringere una persona a parlare di te ai suoi amici. In effetti, è necessario forzare, poiché è più probabile che le persone condividano il fatto di essere state servite male. Un buon servizio è dato per scontato.

Acquisire un cliente è importante, ma mantenerlo lo è ancora di più. Per aumentare la fedeltà del cliente, è possibile utilizzare il mantenimento di un libretto di servizio per il cliente, promemoria sulla necessità di eseguire il servizio, congratulazioni per le vacanze e molti altri modi.

Se un cliente può scegliere tra due servizi automobilistici che sono molto simili in termini di qualità del lavoro, prezzi e cortesia del servizio, alla fine sceglierà quello che offre servizi aggiuntivi. Scopri come implementare facilmente il mantenimento di un record di servizio.

Metodo 3. Contabilità. O meglio ancora, contabilità automatizzata.

Portiamo alla vostra attenzione piccole istruzioni passo passo per l'apertura del proprio servizio di auto da un vero imprenditore di Izhevsk, Konstantin Ivanovich Petrenko. Konstantin Ivanovich possiede con successo un centro di assistenza automobilistica ormai da dieci anni e condivide gentilmente i segreti del suo successo con i lettori del sito web Russian Startup.

Come aprire un centro di assistenza auto in modo corretto ed economico?

Il servizio auto come idea imprenditoriale

Per molte persone, riparare la propria auto è un grosso problema. La maggior parte degli appassionati di auto è disposta a pagare qualsiasi cifra pur di non dover riparare il motore o il cambio.

Inutile dirlo se 7 proprietari di auto su 10 si recano ad una stazione di servizio per cambiare l'olio. E questo nonostante tale lavoro non richieda più di 20-30 minuti.

Perché non approfittare di questo? Puoi aprire la tua attività di servizio auto e guadagnare molti soldi. La cosa principale è avere a portata di mano un piano aziendale di servizio auto e avere una buona conoscenza di quest'area.

Ma da dove cominciare? Come aprire un centro assistenza auto? A quali aspetti prestare particolare attenzione? Parliamo di tutto in ordine.

Investimento iniziale o servizio auto chiavi in ​​mano

L'apertura di un servizio auto promette le seguenti entrate e spese:

• investimento iniziale – da 5 milioni di rubli;
• fatturato annuo – da 2 milioni di rubli;
• tasso di rendimento – 30-40%;
• il periodo di rimborso è di cinque anni.

Opzioni di sviluppo

Devi capire chiaramente in quale direzione svilupperai il tuo nuovo servizio auto. Ci sono diverse opzioni qui:

1. Conservatore. Apri un unico servizio di auto e fornisci una determinata gamma di servizi (a seconda degli specialisti disponibili).

Questa opzione è la più efficace dal punto di vista degli investimenti, ma a lungo termine non puoi aspettarti un rapido ritorno dell’investimento. Come dimostra la pratica, è molto difficile per le singole stazioni di servizio far fronte a un'enorme concorrenza (questo è particolarmente vero se si apre in una grande città).

La concorrenza crea la necessità di costi aggiuntivi (per attrezzature di qualità, salari per buoni artigiani e così via).

Tabella n. 1. Potenziale dei consumatori dei servizi di servizio auto in Russia

2. Piccola rete di stazioni di servizio. Per “promuovere” un simile piano aziendale per le stazioni di servizio, vale la pena prepararsi a investimenti di capitale significativi. I fondi principali verranno spesi per la pubblicità, la promozione di un nuovo marchio, l'attrazione di nuovi clienti e così via.

Allo stesso tempo, è molto più promettente "promuovere" nelle grandi città dove non esistono ancora marchi "a catena" noti.

3. Servizio auto indipendente in franchising. Si ritiene che con questo tipo di attività i costi saranno minimi. Niente affatto: devi essere preparato per determinati investimenti.

Allo stesso tempo, è lungi dall'essere un dato di fatto che il proprietario di una rete nota coopererà con te.

Di norma, i servizi in franchising sono molto popolari nelle città popolate da stati. Ciò è dovuto a due motivi: in primo luogo non c'è ancora molta concorrenza in questo campo.

In secondo luogo, il livello di reddito della maggior parte delle persone consente loro di riparare la propria auto in una stazione di servizio, anziché farlo direttamente in garage o chiedere aiuto allo “zio Vasya per una bottiglia”.

Elenco dei servizi di servizio auto standard

Nella fase iniziale, vale la pena decidere che tipo di servizi fornirà il tuo servizio auto.

La scelta qui è molto ampia:

• lavoro aggregato - revisione dei componenti principali dell'auto (cambio, motore);
• diagnostica informatica;
• riparazione elettrica;
• lavori di carpenteria metallica (lavori di riparazione di trasmissione, gruppo motore, sospensioni, allineamento ruote, ecc.);
• lavoro sul corpo;
• pittura;
• montaggio di pneumatici e così via.

È possibile eseguire servizi aggiuntivi (di norma, apportano la maggior parte del profitto): installazione di sistemi acustici, allarmi, aerografia, installazione di apparecchiature a gas, messa a punto dell'unità di potenza, tappezzeria interna, isolamento acustico e antivibrante, applicazione di vinili, tuning dei chip, e così via.

Tabella n. 2. Prezzi medi per la verniciatura delle automobili in Russia

Camera

Una discussione speciale è la stanza della stazione di servizio. Ci sono tre opzioni principali qui:

1. Acquista un locale già pronto. Come dimostra la pratica e l'esperienza di un gran numero di imprenditori di successo, l'opzione più corretta, economica e meno dispendiosa in termini di manodopera è quella di prendere un prefabbricato già pronto kit di servizio per auto sandwich pannelli secondo un progetto standard.

2. Costruzione. Se decidi di costruire il tuo centro assistenza auto, preparati immediatamente a fornire la massima gamma di servizi (altrimenti ti esaurirai).

Avrai bisogno di un progetto di servizio automobilistico di alta qualità, che deve essere approvato dall'amministrazione locale. Se ordini un lavoro da uno specialista, il costo medio sarà di circa 500-600 mila rubli.

Successivamente, il progetto richiederà l'approvazione di diverse commissioni e quindi l'acquisto del diritto di affittare il terreno.

In media, affittare 5-7 acri di terreno da qualche parte nella parte centrale della città costerà circa 150-170 mila rubli (questi sono costi annuali). Una volta scaduto il contratto di locazione potrà essere rinnovato per altri 49 anni. In questo caso, i costi possono raggiungere diversi milioni di rubli.

Quando si elabora un progetto, è importante tenere conto che la stazione di servizio dispone di una propria officina di carpenteria, carrozzeria e verniciatura. Inoltre, avrai bisogno di un sito per i lavori elettrici e il montaggio dei pneumatici. Di conseguenza, la costruzione e la sistemazione del servizio costano da 5 milioni di rubli.

3. Affittare. In questo caso i costi saranno molto più bassi. Ma! Trovare una buona sede può essere molto difficile, perché le migliori opzioni sono già state prese.

A volte devi passare più di un mese a scegliere un posto decente. Se riesci a trovare una buona area, assicurati che rispetti le regole del SES, delle ispezioni del lavoro e degli incendi. Prezzo di affitto – da 150-200 mila rubli al mese.

Attrezzature per stazione di servizio

Un buon centro di assistenza automobilistica ha bisogno di attrezzature di alta qualità in modo da ispirare il rispetto e la fiducia dei clienti.

In media, dovrai spendere circa 80-100 mila rubli per l'acquisto di un ascensore, da 80 a 100 mila rubli per apparecchiature diagnostiche, da 100 mila rubli per l'acquisto di strumenti e da 10 mila rubli per banchi da lavoro.

Inoltre, avrai bisogno di molti piccoli strumenti: seghetti, martelli, pinze, morse, kit di riparazione, tronchesi laterali e così via.

Di norma, è necessario selezionare l'attrezzatura tenendo conto della specializzazione del servizio.

In questo caso, il costo totale dell'attrezzatura può superare il milione di rubli.

Personale

Acquistare attrezzature di alta qualità da una stazione di servizio è una cosa, ma scegliere personale veramente qualificato per lavorarci è un compito più difficile. Certo, le persone possono essere formate, ma ci vogliono tempo e denaro.

Vorrei trovare immediatamente un maestro già pronto che in pochi giorni padroneggerà l'attrezzatura e si metterà al lavoro. Ci sono tali padroni, ma il loro salario sarà adeguato.

In media, un buon specialista richiede uno stipendio di 30 mila rubli. Ma gli artigiani di talento, di regola, sono già impiegati in altre stazioni di servizio.

Puoi attirare specialisti non solo con un buon salario, ma anche con un bonus aggiuntivo, l'opportunità di “divertirti” sul posto di lavoro e così via.

Allo stesso tempo, non dimenticare di "far scivolare" i nuovi lavoratori al caposquadra per la formazione (ovviamente, dietro pagamento aggiuntivo). Ogni dipendente dovrebbe sentirsi necessario e avere prospettive di crescita.

In media, il numero del personale in una stazione di servizio può raggiungere le 10-12 persone (sempre a seconda delle aree di attività).

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Da questo articolo puoi scoprire come un semplice autista di Samara ha creato un servizio di taxi e ha guadagnato un milione di dollari:

La sicurezza e la salute sul lavoro

Non dobbiamo dimenticare che un servizio automobilistico è un luogo di maggior pericolo per il personale. Esiste sempre il rischio di lesioni gravi (anche di morte).

Per evitare problemi seri, tu, in qualità di manager, devi garantire un elevato livello di sicurezza e salute sul lavoro.

Per fare ciò, è necessario rispettare rigorosamente i requisiti di sicurezza antincendio, conservare liquidi infiammabili nella sala di sbiancamento e fornire ai lavoratori tutto il necessario: occhiali, guanti, scarpe antinfortunistiche e indumenti speciali.

Una volta ogni 6 o 12 mesi, un dipendente deve approvare le norme sulla sicurezza sul lavoro. Per monitorare la conformità a tutte le normative, puoi assumere un tecnico OT o eseguire tu stesso queste funzioni.

Pubblicità

Uno dei principali segreti del successo di un servizio automobilistico è la promozione di alta qualità. In media, il budget pubblicitario mensile dovrebbe essere di 200 mila rubli.

Questo dovrebbe essere sufficiente per la pubblicità esterna (affissione di cartelli con il nome della vostra stazione di servizio, manifesti agli incroci, striscioni, ecc.), pubblicità sui giornali e su Internet, creazione e promozione del vostro sito web, progettazione di stand nei negozi con pezzi di ricambio per automobili e così via.

Redditività

Di norma, un'attività di servizi automobilistici può ripagarsi molto rapidamente. In media, uno specialista è in grado di revisionare 3-5 auto al giorno (la durata media di un intervento di restauro è di circa 2-3 ore).

Il salario medio (per una riparazione) è di circa 2-4 mila rubli. Di conseguenza, un maestro porta circa 120-200 mila rubli al mese. Lo stipendio di uno specialista è di 30-40 mila rubli al mese.

Ottima redditività. Per aumentare il tuo livello di reddito, puoi lavorare 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.

Come aprire un servizio auto di successo?

Scarica gratuitamente un piano aziendale di servizio auto o crealo tu stesso?

La prima cosa che tutti gli aspiranti imprenditori devono capire è che avere un business plan funzionante all’inizio è un must!

Avviare un'impresa da zero, soprattutto per un imprenditore poco esperto, senza un proprio piano aziendale ben sviluppato è il massimo dell'imprudenza e persino della stupidità.

Un piano aziendale di servizio auto può essere scaricato gratuitamente da Internet, ma consiglio a tutti di acquistare un modello e, sulla base di esso, creare un proprio piano aziendale economico:

Segreti chiave

Per essere sempre al top, prendi in considerazione alcuni suggerimenti utili:

• Innanzitutto, trova immediatamente un fornitore affidabile e lavora solo con lui. Allo stesso tempo, fate le richieste con diversi mesi di anticipo, tenendo conto della potenziale domanda per determinati tipi di lavori, non lesinate sui pezzi di ricambio, cercate di sceglierli con un po' di riserva. Ciò è particolarmente vero quando si gestiscono stazioni di servizio di rete, dove è possibile scambiare parti tra singole “divisioni”;
• in secondo luogo, concentra la tua attenzione fin dall'inizio sui servizi più convenienti e più apprezzati: lavaggio auto, verniciatura, montaggio pneumatici, riparazione carrozzeria e così via;
• in terzo luogo, non dimenticare di aumentare di volta in volta la gamma di servizi. Ciò aumenterà il tuo profitto complessivo e guadagnerà più clienti abituali.

Risultati o quanto costa aprire un servizio auto:

Costi iniziali:

• Acquisto di attrezzature, installazione, installazione – da 1 milione di rubli;
• Spese pubblicitarie – da 200.000 rubli;
• Approvazioni – da 50 mila rubli.

Spese mensili:

• Affitto dei locali – da 150 mila rubli;
• Acquisto di materiali di consumo – da 80 mila rubli;
• Stipendio – da 300 mila rubli.

Redditività:

• Profitto totale – da 700 mila rubli;
• Reddito netto – da 100 mila rubli.

Conclusione:

Apertura del proprio servizio auto- Questa è una direzione redditizia. L'importante è scegliere una buona sede, trovare personale qualificato e migliorare costantemente la qualità dei servizi forniti. Buona fortuna.

5137 22/05/2019 6min.

Coloro che hanno dovuto riparare la propria auto si sono trovati in una situazione in cui hanno dovuto aspettare in fila, arrivare in un giorno prestabilito o cercare uno specialista.

Non tutti i centri di assistenza auto si occupano dell'equipaggiamento elettrico delle automobili, ma alcuni centri di assistenza auto hanno una migliore conoscenza dei motori.

Scopi e obiettivi del progetto per creare un servizio di auto

Il mercato dei servizi di riparazione auto oggi è scarsamente saturo e questa tendenza non fa altro che peggiorare. Ma la situazione sta peggiorando per i proprietari di automobili e per coloro che sono determinati ad aprire un'attività in proprio questo è un motivo per pensare a nuove opportunità.

L'apertura di un centro di assistenza auto aiuterà le cose ad accadere in modi diversi. Puoi sforzarti di raggiungere un obiettivo ambizioso nel più breve tempo possibile, ad esempio acquisendo una rete di un centro di assistenza automobilistica decente, ma la sua implementazione richiederà ingenti investimenti.

Per un punto di servizio auto non è necessario l'accreditamento, ma la richiesta dei loro servizi è così grande che i profitti vanno dai 6 ai 12mila dollari al mese. Anche nel mese più tranquillo non si trovano mai meno di 2mila dollari.

Ciò è dovuto al fatto che un punto di servizio auto può permettersi di fissare prezzi per i servizi 1,5 volte più economici rispetto alle officine accreditate e la qualità dei servizi non è in alcun modo inferiore a loro. Pertanto, vale la pena concentrarsi sull'apertura di tale oggetto con l'obiettivo di raggiungere il livello di reddito specificato nel più breve tempo possibile.

Inoltre, consideriamo ciò che è attualmente rilevante in Russia. E impareremo idee interessanti per le piccole imprese.

Analisi del mercato di riferimento

Negli ultimi 12 anni, il numero di veicoli nel paese è più che triplicato. E la situazione tende ad aumentare. Ogni anno in Russia vengono vendute circa 2,5 milioni di automobili, la maggior parte delle quali vengono utilizzate.

Ci sono oltre 320 auto ogni mille russi e questo è il 49esimo posto tra tutti i paesi in termini di questo indicatore. Negli Stati Uniti, ad esempio, ci sono 809 automobili ogni mille persone. Tuttavia, il mercato automobilistico russo è al 7° posto in termini di numero di auto.

Ma con i servizi automobilistici tutto è molto peggio. Ad esempio, a Mosca c'è una carenza di laboratori pari a 6 volte il numero richiesto. In media in tutto il Paese questa cifra raggiunge 10. Cioè, la nicchia del servizio automobilistico è gratuita e richiede saturazione. Inoltre, questa situazione peggiora ogni anno.

Valutazione della concorrenza

È in atto una seria concorrenza tra i servizi automobilistici seri accreditati e le reti di officine di riparazione auto. Per quanto riguarda una singola officina di riparazione auto, c’è poca concorrenza. È molto facile scoprire quali servizi stanno registrando una grave carenza e, a questo punto, cercare di prendere le distanze da altri laboratori simili.

Presso i servizi di auto di grandi dimensioni è possibile utilizzare una vasta gamma di servizi, ma i prezzi sono i più alti. Come accennato in precedenza, non sono concorrenti per i servizi di auto singole.

Possibili rischi

I principali rischi nell'organizzazione di questa attività sono la selezione del personale non qualificato, che faranno un pessimo lavoro, allontaneranno i clienti o, peggio, causeranno danni al loro veicolo.

L'officina riparazioni auto si assumerà la piena responsabilità della sua supervisione. Una volta ricevuta una cattiva reputazione spaventerà molti clienti; molti preferiranno pagare di più, ma vorranno avere garanzie che non succeda nulla alla loro auto.

Redditività

In un giorno almeno 4 auto transitano per l'autofficina. In media, il reddito netto di ciascuno di essi è di almeno 1.500 rubli. Riceviamo un reddito netto giornaliero da 6 mila rubli.

Il reddito mensile totale è di 130 mila rubli con un carico di lavoro relativamente leggero. La redditività di un servizio auto varia dal 20 al 40% e dipende da molti fattori.

Calcolo dei costi approssimativi

Affittare una stanza costerà dai 20 ai 30 mila rubli, ma può essere molte volte più costoso. Tutto dipende dalla posizione della stanza e dalle sue condizioni. L'acquisto dell'attrezzatura avrà un costo:

• ascensore per auto – da 60 mila rubli;
• attrezzatura diagnostica – da 80 mila rubli;
• strumenti – da 100 mila rubli.

In generale, risulta che l'attrezzatura deve essere preparata da 240 mila rubli. D'altra parte, può essere affittato da fornitori ufficiali. Quindi iniziare in questa attività costerà molto meno. Inoltre, è necessario pianificare fino a 100 mila rubli per pubblicità, mobili, materiali di consumo e approvazione di documenti. Questo è l'importo minimo che dovrai pagare.

Se si decide di iniziare su larga scala e il servizio automobilistico è previsto per 3-4 ascensori contemporaneamente, l'azienda dovrà sborsare 1–2,5 milioni di rubli o più.

Dove iniziare?

Seleziona la località e i locali in cui intendi aprire un'autofficina. Mentre cerchi i locali, parli con i proprietari, contratta il prezzo e le condizioni di affitto, documenta l'impresa come imprenditore individuale o società a responsabilità limitata.

Una volta espletate le pratiche burocratiche e dopo aver scelto i locali e concluso un contratto di locazione, è necessario adeguarli ai requisiti imposti dalla stazione sanitaria ed epidemiologica e dai vigili del fuoco.

I locali devono disporre di un approvvigionamento idrico, di un sistema fognario o di una fossa settica affidabile. Pensa al riscaldamento: quanto è di alta qualità e quanto dovrai pagare per questo. Per evitare qualsiasi difficoltà con la stazione sanitaria ed epidemiologica, è necessario tener conto che i locali sono selezionati in ragione di almeno 5 metri quadrati per dipendente.

Ma questo non significa che se ci sono solo quattro lavoratori, la stanza sarà di 20 metri quadrati. La dimensione ottimale di un'autofficina è entro i 300 metri quadrati. Inoltre deve contenere:

• ventilazione di mandata e di scarico;
• luce del giorno;
• fossa di ispezione, pareti e pavimenti rivestiti con piastrelle di ceramica;
• doccia e WC;
• armadietti per indumenti da lavoro.

Prima di collocare un centro di assistenza per auto, dovrai elaborare la documentazione di progettazione e il processo tecnologico, che deve essere concordato con l'Ispettorato sanitario ed epidemiologico statale. Questa organizzazione rilascerà l'autorizzazione a mettere in funzione il laboratorio.

• parcheggi;
• cooperative di garage;
• stazioni di servizio

Prenditi cura di un comodo ingresso, che dovrebbe essere largo almeno 5 metri. Sarebbe bello se davanti al laboratorio ci fosse un piccolo ufficio dove ricevere i clienti. Fornire spazi di parcheggio per le auto che sono in fila per essere riparate o che sono già state riparate e aspettano che i proprietari le vadano a prendere.

Non appena il problema con i locali sarà risolto, passiamo all'acquisto dell'attrezzatura. Il suo costo è stato indicato sopra. Si consiglia di dotare ciascuna postazione di lavoro di un sollevatore. Pertanto, se stai progettando più postazioni di lavoro, ciò significa che dovrai acquistare tanti ascensori. E questo aumenta notevolmente i costi di avvio. Un esempio di un inizio efficace può essere visto in questo video:

Ma in alcuni casi, gli uomini d'affari escono da questa situazione nel modo seguente. Nell'officina sono installate 3-4 postazioni di lavoro, ciascuna con botola di ispezione, e una su due è dotata di elevatori, oppure è installato un solo ascensore.

Ma questo richiede coerenza e priorità da parte dei lavoratori stessi, che sono d'accordo tra loro. Quanto è giustificato questo approccio? Si ritiene che ciò possa essere fatto all'inizio, ma non appena l'impresa inizia a prendere slancio, è necessario acquistare le attrezzature in base a ciascun luogo di lavoro.

Contemporaneamente alla ricerca, all'acquisto, alla consegna e all'installazione delle attrezzature, impegnarsi nella selezione del personale. Puoi reclutarlo tramite agenzie di reclutamento, tramite amici, siti di ricerca di lavoro e annunci privati.

Una volta impostato il funzionamento del workshop, procedi alla promozione della tua attività. Per attirare i primi clienti che garantiscano la redditività dell'attività, dovresti far conoscere la tua presenza. Per fare ciò, i proprietari di auto dovrebbero scoprire che è apparso un nuovo servizio di auto, che si confronta favorevolmente con gli altri.

Trova alcune funzionalità che inducano gli automobilisti a rivolgersi al tuo centro di assistenza auto per chiedere aiuto. La pubblicità può essere appesa vicino a zone residenziali, garage, distributori di benzina e su strade dove spesso ci sono ingorghi.

Si consiglia di iniziare in questo tipo di attività con investimenti moderati per esaminarlo più da vicino, calcolare la reale redditività in queste condizioni e valutare quanto vale la pena continuare a investire nel suo sviluppo. Puoi iniziare con 200-300 mila rubli e aumentare il tuo investimento fino a diversi milioni.

Inoltre, tutto il reddito ricevuto può essere utilizzato per questi investimenti. E se necessario, puoi acquistare l'attrezzatura a credito o in leasing. Gli istituti di credito sono più disposti a soddisfare le esigenze a metà strada di un'attività operativa e ad offrire condizioni favorevoli rispetto a un semplice uomo d'affari alle prime armi.

Le auto sono la tua passione. Pensi che potresti realizzarti e guadagnare bene aprendo un servizio di auto. Quanti soldi puoi aspettarti oggi e quale reddito puoi aspettarti?

“Se non capisci le macchine, è meglio non aprire un centro assistenza auto. Per essere un leader per i dipendenti e un garante della qualità per i clienti, è necessario conoscere a fondo le attrezzature automobilistiche", afferma Vyacheslav Nam, proprietario di un'officina presso SlavAvto, nel sud-est di Mosca. Ha ricevuto una formazione specializzata presso l'Istituto automobilistico e stradale di Mosca (MADI), ha lavorato per molti anni nel settore automobilistico e un anno fa ha aperto la propria attività, investendovi 1,8 milioni di rubli.

"La passione e il desiderio sono necessari prima di tutto", è meno categorico Dmitry Sirotinin, vicedirettore generale del grande centro di assistenza automobilistica di Mosca L-Auto. "Anche la conoscenza delle auto e del mercato automobilistico è necessaria, ma viene fornita con l'esperienza." Se sei fermo nelle tue intenzioni, passa al secondo passo: individua il tuo futuro settore dei servizi e i tuoi clienti.

Marchio o non marchio?

Con quali auto sarà più conveniente lavorare: "tedeschi", "coreani", "americani"? La scelta del fornitore di pezzi di ricambio, la selezione degli specialisti chiave e persino degli strumenti dipende dalla marca dell'auto a cui si intende sottoporre la manutenzione. Le chiavi esotiche necessarie per allentare un dado su alcuni componenti delle auto americane non funzioneranno sulle stesse parti delle auto tedesche.

Non ha senso cercare di accontentare tutti e aprire un servizio multimarca, Vyacheslav Nam ne è sicuro. Devi specializzarti in un marchio, al massimo: in una famiglia di automobili. “Innanzitutto è impossibile conoscere bene tutti i marchi. In secondo luogo, è necessario avere a portata di mano una certa quantità di pezzi di ricambio e materiali di consumo di marca. Se non disponi di un filtro o di un olio di marca, il cliente andrà dove si trova, dal tuo concorrente", afferma il nostro esperto.

"Non abbiamo avviato un multimarca con una bella vita", condivide Dmitry Sirotinin. - Il nostro servizio è specializzato in Mersedes e Volkswagen, ma col tempo i nostri clienti abituali sono passati dalle auto tedesche usate a quelle nuove giapponesi. Ho dovuto capirli anch'io.

Amico o nemico.

Attrezzare i tuoi locali per un servizio auto o noleggiarlo? Anche se sei il felice proprietario di un locale tecnico in città, un pacchetto di permessi di Rostechnadzor, SES e dei vigili del fuoco costerà 200.000-500.000 rubli. Se i locali si trovano in una zona di protezione sanitaria, cioè a una distanza inferiore a 300 m dagli edifici residenziali, la registrazione legale potrebbe essere ancora più costosa.

Se hai intenzione di affittare una stanza, presta attenzione a quanto segue:
- area parcheggio. Non si può fare a meno dei posti per le auto ancora in attesa di riparazione o già in attesa del proprietario,
– configurazione della sala riparazioni. Ad esempio, se è molto allungato, la maggior parte verrà “divorata” come corridoio per il montaggio delle auto,
– pavimento in cemento armato. Quando una macchina è sospesa su un montacarichi, le aree del pavimento sottostante sono soggette a un carico di centinaia di chilogrammi,
– Cablaggio 380 volt. Gli ascensori e la maggior parte delle macchine funzionano con una corrente di questa tensione.

I locali dovrebbero essere dotati di una sala d'attesa separata con TV, divano e una pila di riviste, in modo che i clienti non vaghino per l'area di riparazione, distraendo i meccanici con conversazioni e istruzioni su come riparare la propria auto.

La gamma dei prezzi di affitto a Mosca è di 300-600 rubli al mese per metro quadrato e dipende in gran parte dall'ubicazione del servizio. Prova a trovare un posto vicino ad altri laboratori, consiglia Vyacheslav a Nam. Questo ti darà un flusso di client casuali. Le persone non conoscono ancora il tuo servizio nello specifico, ma ricordano: puoi far riparare la tua auto in questa zona. Sono pochi i clienti “randagi” del nuovo centro assistenza auto in periferia.

Attrezzatura: tutto in una volta.

Al momento dell'avvio, la tua officina dovrebbe disporre di tutta l'attrezzatura necessaria. “Non aspettatevi di aprire con una piccola serie di strumenti e poi acquistare gradualmente il resto. Se non hai la chiave necessaria, dovrai rifiutare il servizio al cliente”, avverte Vyacheslav Nam. Lo strumento è stato rubato, Dmitry Sirotinin condivide la sua esperienza. Solo il controllo, il reporting e una maggiore attenzione ai nuovi dipendenti dopo l’assunzione possono aiutare a combattere questo problema.

Uno strumento affidabile non costa poco. Un buon set da fabbro, ma non il più costoso - un carrello con chiavi e cacciaviti per una stazione di servizio - costa 40.000-45.000 rubli.

È inoltre necessario attrezzare i luoghi di lavoro del personale: acquistare armadietti per vestiti e cose, tavoli, banchi da lavoro, ecc. Per le attrezzature più pesanti e costose saranno necessari sollevatori e un supporto diagnostico. Torni e fresatrici ampliano le capacità del vostro servizio, perché non è sempre possibile cavarsela solo con pezzi di fabbrica. Ciò vale soprattutto per le riparazioni delle auto dopo incidenti o per quelle che sono già state messe a punto.

Personale: no fuochisti o falegnami.

Le indagini sul mercato del lavoro mostrano regolarmente che uno specialista competente in riparazione auto è oggi una delle professioni più rare.

“È difficile con il personale. Cercare una persona in base ad un annuncio significa prendere in giro, e ci sono pochi candidati in base alle conoscenze", dice Vyacheslav a Us. Dal suo punto di vista, la caratteristica principale di un buon specialista è la capacità di pensare in modo sistematico. "Devi stringere saggiamente il dado", dice Vyacheslav. - Un robot può funzionare anche meccanicamente. Anche se un buon maestro intraprende per la prima volta un percorso difficile e tortuoso, riuscirà comunque a capire come riparare un'auto o un componente che non gli è familiare. Una persona completamente inesperta o sconsiderata non può far fronte a tale lavoro”.

In genere, un meccanico di automobili riceve il 30% del costo del lavoro svolto. Oggi in SlavAvto questo importo è di 60.000-70.000 rubli al mese.

Un elettricista esperto, un meccanico o uno specialista di box prevede 100-120.000 rubli al mese. Nella compagnia di Dmitry Sirotinin, questi sono russi. È stato in Russia che la principale ondata di auto importate ha colpito il paese all'inizio degli anni '90, motivo per cui disponiamo degli specialisti più qualificati, come dimostra la pratica di L-auto. I lavoratori di altre repubbliche sovietiche si sono dimostrati bravi nella carrozzeria, dice Sirotinin.

Prima dell'inizio: la pubblicità.

Reddito.

Un servizio automobilistico redditizio dovrebbe fornire 10.000 rubli di profitto netto da un passaggio al giorno, indipendentemente dal numero di passaggi, Vyacheslav Nam ne è sicuro. Per rendere la vita più facile a te e ai tuoi clienti, è opportuno introdurre un listino prezzi fisso per diversi tipi di lavoro e non essere vincolato agli orari standard utilizzati per alcuni servizi. Il tempo necessario per riparare un'auto dipende da molti fattori: innanzitutto dall'impegno del tecnico e dal malfunzionamento stesso. A volte il guasto è “in superficie”, a volte è necessario smontare metà della macchina per arrivare al fondo. Quando si avvia un'impresa, è possibile verificare i prezzi per le procedure di base della concorrenza.

Quando pianifichi le tue entrate, tieni presente la stagionalità della domanda di riparazioni auto. Giugno-luglio e dicembre sono la “bassa stagione”, dice il nostro esperto: in questo periodo si spende denaro in vacanza. Dopo le vacanze la domanda si stabilizza.

Infine: “Abbi cura del tuo onore fin dalla giovane età”.

L'onestà nei rapporti con i clienti è una carta vincente che ti aiuterà dopo l'inizio. “Il 90% dei servizi non ammette né corregge i propri errori. Ma se commetti un errore, non dovresti sottrarti alla responsabilità, ma ammetterlo onestamente e correggere l’errore”, consiglia Vyacheslav a Nam. - E poi il cliente verrà da te la prossima volta. Ricorderà non il tuo errore di calcolo, ma il tuo atteggiamento serio nei confronti del suo problema. Quindi costruisciti una buona reputazione fin dall'inizio. Buona fortuna!

Ogni giorno il numero di automobilisti cresce costantemente sia nelle grandi città che nei piccoli insediamenti. Molti di loro sono persone impegnate a cui non piace dedicare il proprio tempo libero alle riparazioni dell'auto, anche se è semplicemente necessario. Per questo motivo molti conducenti sono disposti a pagare qualsiasi cifra per la manutenzione dell’auto. Allora perché non ricavarne dei soldi? Come aprire un centro assistenza auto da zero? Quale formato di business plan dovresti utilizzare?

L’idea di aprire una stazione di servizio è molto attuale e promettente, se implementata correttamente. Per fare ciò, è meglio utilizzare un piano aziendale di servizi automobilistici con calcoli, che considereremo oggi.

Settore dei servizi

Al momento, la flotta di veicoli in Russia è triplicata, il che ha portato ad un'espansione della struttura del mercato dei servizi automobilistici. Attualmente questo include:

Servizi di riparazione privati. Ora esiste un numero enorme di tali maestri individuali; i loro servizi sono i più economici, ma non sempre della massima qualità.

Servizi per auto singole. Uno dei segmenti di mercato più popolari, che si fa pubblicità grazie alla combinazione ideale di prezzo e qualità.

Servizi automobilistici specializzati. Lavorano con un marchio automobilistico specifico, il che riduce notevolmente il numero di potenziali clienti, ma identifica un pubblico target chiaro.

A seconda delle tue capacità, dei tuoi obiettivi personali e delle condizioni di mercato, devi scegliere uno di questi segmenti con cui lavorare.

Se il trasporto commerciale è molto popolare nella tua città, è ragionevole utilizzare un piano aziendale per un centro di assistenza per camion con calcoli, un esempio dei quali aiuterà a determinare l'importo medio dell'investimento.

I servizi di auto private e singole sono più redditizi in termini di costi iniziali, ma il loro ritorno sull’investimento può risentirne a causa della forte concorrenza con le aziende più grandi. Questo problema è particolarmente acuto nelle grandi città.

È meglio aprire le stazioni di servizio di rete in luoghi in cui non esiste un marchio popolare in quest'area. Qui i costi principali saranno spesi per la promozione pubblicitaria del marchio.

Il servizio di auto in franchising è stato pubblicizzato da lei, ma per questo il proprietario della catena impone all'uomo d'affari determinati requisiti, che vanno dal mantenimento di un certo aspetto dell'ufficio alla tattica di selezionare ciascun dipendente. In questo caso, il piano aziendale (esempio con calcoli) per un servizio automobilistico potrebbe cambiare, poiché gli investimenti pubblicitari si stanno riducendo.

Analisi della situazione del mercato

Una nuova officina di riparazione auto ha buone possibilità di successo se valuta correttamente l'ambiente in cui dovrà operare. Per scegliere la giusta direzione dell'attività, le possibili specifiche e l'ubicazione territoriale, è necessario condurre un'analisi della situazione del mercato, senza la quale il business plan (esempio con calcoli) del servizio auto non sarà rilevante.

Per cominciare, vale la pena valutare oggettivamente il numero dei tuoi concorrenti, la gamma di servizi che offrono, i loro costi e il pubblico target. Se ritieni che la tua officina non possa competere con quelle vicine, potrebbe essere meglio scegliere una specializzazione diversa, ci sono una serie di lavori che svolgerai a un livello più alto o a un costo inferiore, oppure concentrarti su una marca specifica di auto che vuoi servire.

Dopo aver appreso tutti i punti deboli dei concorrenti, puoi tranquillamente utilizzare il piano aziendale (esempio con calcoli) di un servizio automobilistico per i tuoi scopi. Un calcolo approssimativo degli investimenti ti aiuterà a esplorare la possibilità di organizzare un'attività del genere.

Servizio fornito

Il piano aziendale del servizio auto con calcoli, l'esempio di cui stiamo considerando, è progettato per fornire una vasta gamma di servizi: riparazioni importanti dei componenti principali dell'auto, diagnostica e riparazione di parti elettriche, carrozzeria e carpenteria metallica, montaggio di pneumatici, pittura e molto altro ancora. Come servizi aggiuntivi, vale la pena considerare la scelta e l'installazione di sistemi acustici, allarmi, apparecchiature a gas, aerografia, applicazione di vinile, rivestimento interno, ecc.

Le più redditizie di questo elenco sono le riparazioni al cambio, al motore, alla frizione e allo sterzo. Porta meno entrate, ma è semplicemente impossibile rifiutarlo.

È meglio che una stazione di servizio scelga una specializzazione ristretta, che ridurrà i costi di manutenzione aziendale. Tuttavia, questa tattica può ridurre notevolmente il numero di potenziali clienti.

Camera

Una volta deciso l'orientamento della vostra attività commerciale, è necessario selezionare i locali in cui svolgerla. Al momento, per un uomo d'affari sono disponibili l'affitto o la costruzione.

Quest'ultima opzione viene utilizzata molto raramente, poiché richiede la stipula di ulteriori accordi con l'amministrazione locale, l'attesa della decisione delle commissioni e quindi l'acquisto dei diritti di locazione. Pertanto, si scopre che la costruzione stessa richiede un investimento di 600-900 mila rubli e l'affitto di un terreno - circa 200 mila rubli all'anno per 7-9 acri.

È più economico affittare una stanza, ma è difficile trovare un'opzione adatta, poiché molti di loro non soddisfano i requisiti di un uomo d'affari o non soddisfano le norme antincendio. Se sei fortunato, puoi affittare lo spazio necessario per una stazione di servizio per 200-300mila al mese.

In ogni caso, un piano aziendale (esempio con calcoli) per un centro di assistenza auto deve tenere conto delle dimensioni future delle officine e dell'area richiesta per i reparti di montaggio pneumatici ed elettronica.

Attrezzatura

La stanza risultante non avrà altro che pareti nude, quindi la fase successiva è la selezione dell'attrezzatura. Le spese principali qui vanno alla diagnostica (90-150 mila rubli), banchi da lavoro (da 20 mila rubli), ascensore (90-120 mila rubli), strumenti di grandi dimensioni (da 140 mila rubli). Inoltre, non dimenticare che il lavoro richiede anche piccoli attrezzi: martelli, morse, tronchesi, ecc., che possono costare fino a 30mila rubli.

Infatti, un piano aziendale per un servizio automobilistico con calcoli, di cui qui viene fornito un esempio, include caratteristiche standard di una stazione di servizio, che possono essere migliorate investendo importi più impressionanti.

Personale

Da chi lavorerà nella stazione di servizio dipende non solo la qualità del lavoro e il numero di clienti, ma anche l'immagine dell'azienda stessa. Pertanto, dovresti fare attenzione quando scegli il personale. Per il servizio di un'auto piccola sono sufficienti 2-3 tecnici, un manager e uno specialista del servizio clienti. Pertanto, per uno staff di 5 persone, lo stipendio medio varia da 100 a 150 mila rubli. Questo importo dovrebbe essere incluso anche nelle spese iniziali, poiché all'inizio l'attività potrebbe non portare il reddito desiderato.

Se la stazione di servizio ha un focus diverso, il personale dovrebbe essere ampliato. Pertanto, un piano aziendale per un centro di assistenza per camion richiede almeno 10-15 persone.

Legislazione

La legge impone il rispetto rigoroso della normativa riguardante le stazioni di servizio. Pertanto, l'operazione di un servizio automobilistico deve essere coordinata con i vigili del fuoco, la polizia stradale e la supervisione sanitaria ed epidemiologica. Il locale in cui vengono eseguiti i lavori deve essere collegato alla rete fognaria centrale e situato a non meno di 50 metri dagli edifici residenziali.

Particolare attenzione deve essere prestata alla tutela del lavoro. Una stazione di servizio è un luogo di maggior pericolo, pertanto il rispetto del codice del lavoro, ovvero dei capitoli dedicati alla garanzia della sicurezza del personale, è richiesto in modo molto rigoroso. È nell'interesse dell'imprenditore stesso rispettare le norme di sicurezza antincendio, non ridurre l'area dei locali per risparmiare denaro, introdurre norme per lo stoccaggio di sostanze infiammabili e fornire ai lavoratori uniformi e protezioni attrezzatura.

Pubblicità

Se la stazione di servizio non opera sotto l'ala di un franchising, vale la pena evidenziare nella voce di spesa un capitolo a parte dedicato alla pubblicità. I metodi di promozione possono includere pubblicità su giornali e riviste, distribuzione di volantini informativi, pubblicità esterna su banner e nei trasporti, pubblicità in TV e radio, progettazione e promozione di siti web. Un set così completo può costare 400 mila rubli. Tuttavia, in una piccola stazione di servizio puoi incontrare 50-100 mila rubli al mese. Poi i costi diminuiranno gradualmente, man mano che apparirà il tuo e inizierà il cosiddetto “passaparola”.

Conteggio finale

Per coloro che stanno pensando a come aprire un centro di assistenza auto, è meglio utilizzare il piano aziendale come raccomandazione. I continui cambiamenti nel tasso di cambio, gli eventi economici e l’aumento della concorrenza possono influenzare l’importo degli investimenti necessari per aprire un’impresa. Questa è la realtà al momento.

Un piano aziendale (esempio con calcoli) per un servizio auto include le seguenti voci di spesa:

1. Costi iniziali:

acquisto e installazione di attrezzature specializzate - 1,5 milioni di rubli;

coordinamento con altre autorità: 50 mila rubli.

affitto dei locali - 200 mila rubli;

lo stipendio per i dipendenti è di 15 mila rubli.

materiali di consumo: 100 mila rubli.

Quindi, gli investimenti nel primo mese di lavoro saranno di circa due milioni di rubli. Se fatto correttamente, il ricavo mensile di una stazione di servizio può superare i 600mila rubli, di cui circa 200mila rubli rappresentano l'utile netto.

Ho così potuto rispondere alla domanda su come aprire un servizio auto, anche di carattere approssimativo.