Biznesplan domu pogrzebowego. Jak otworzyć dom pogrzebowy. Jak napisać biznesplan dla domu pogrzebowego? Najważniejsze cechy działalności związanej z usługami pogrzebowymi

Temat śmierci zawsze był niezwykle drażliwy i wymaga delikatnego podejścia. Zwykle rozmowy na takie tematy powstają „z potrzeby”. W dzieciństwie nie marzy się o zawodzie związanym ze zawiłościami rytualnej procesji i nigdzie się nie studiuje. W naszej okolicy nie jest zbyt powszechne, aby być krótkowzroczni z takimi tematami, więc zwykle uciekają od nich jak ogień. Temat śmierci był zawsze szczególnie bliski tylko niektórym osobom – osobom, które jako swój główny zawód wybierają wysłanie człowieka w ostatnią podróż.

Aby zaangażować się w taki biznes, trzeba mieć naprawdę fajny umysł, być osobą harmonijną i zrównoważoną, umieć zarządzać własnymi emocjami i być nosicielem stabilnego układu nerwowego. Ponieważ osoby zwracające się do agencji rytualnych to osoby, które poniosły nieodwracalne straty, z którymi wielu z nich nie wie, jak sobie poradzić, ponieważ tego rodzaju emocje potrzebują czasu, aby się „ustabilizować” i zwracają się do Ciebie „po fakcie” tego, co się wydarzyło. Jak zatem mądrze budować biznes w branży usług pogrzebowych?

Procedura i plan otwarcia

Przed rozpoczęciem należy oczywiście się rozwijać szczegółowy biznesplan, oceń swoją konkurencyjność, przybliżoną kwotę wymaganych inwestycji i okresy zwrotu. Konkurs w tym segmencie rynku jest dość duża, dlatego trzeba zadbać o obecność jakichś wyróżniających cech, na przykład jakiegoś elementu usługi, którego nie ma nikt inny, a co uczyni Twoją agencję wyjątkową. Przy wysokim poziomie rywalizacji jest to ważne. Jeśli w wyniku owocnych przemyśleń odnajdziesz to „coś” i położysz na tym nacisk, uczynisz z tego wizytówkę swojej agencji, to pomysł ten wkrótce zadziała na Twoją korzyść, gdyż w tej branży, podobnie jak w niektórych innych, panuje powszechne ścieżka to „usłyszano od sąsiada, że ​​ma coś, czego nie mają inni”.

Problemy i zmiany w branży pogrzebowej omawiamy w następującym filmie:

Wyszukaj lokal

Wymaga szczególnej pielęgnacji i selekcji Lokalizacja. Upewnij się, że jest to jak najbardziej opłacalne. Lokalizacja będzie już dla Ciebie reklamowana. Wynajmując lokal zastanów się, która z proponowanych opcji zapewni Ci reklamę pasywną. Jeśli nagle zainteresuje Cię niższa cena lokalu na odludziu, od razu przypomnij sobie o dość wąskim spektrum reklamy i wybierając droższy lokal, uspokój się inwestując w reklamę pasywną.

Jeśli planujesz zajmować się nie tylko segmentem usług podstawowych, ale także dodatkowymi, to przy wyborze lokalu konieczne będzie jego podzielenie na co najmniej cztery niezależne obszary pracy:

1. biuro dla pracowników pracujących i przyjmujących klientów;
2. magazyn niezbędnego wyposażenia (wianki, trumny, wstążki, lampki, znicze, urny pogrzebowe itp.);
3. kostnica;
4. pokój dla bliskich.

W przypadku świadczenia standardowego pakietu usług dwa ostatnie punkty są wyłączone).

Problematyka konkurencji i analiza rynku

Jeśli już z grubsza rozumiesz, co weźmiesz za podstawę, następnym punktem będzie tworzenie i rozwój kampania reklamowa, co będzie wymagało od Ciebie zwięzłości i dyskrecji. Biorąc pod uwagę specyfikę wybranego dzieła, musisz zrozumieć, że instalowanie banerów lub roznoszenie ulotek będzie sprzeczne z zasadami moralnymi i etycznymi.

Reklama musi być ukierunkowana, ale całkowicie niedopuszczalne jest, aby „wylatywała” na każdym kroku. Istnieje możliwość nawiązania ukrytego kontaktu z policją i pracownikami kliniki. Pracownik kostnicy lub organ ścigania podaje adres agentom usług pogrzebowych lub po prostu zabiera agenta ze sobą na miejsce, w którym zmarła osoba.

Nie zapomnij także o Zasoby internetowe. W dobie wysokich technologii, jeśli nie wszystkie, to 90% towarów i usług sprzedawanych jest przez Internet. Jeśli ludzie nie „mają czegoś pod ręką”, to będą zajęci wyszukiwaniem usług w Internecie. Twoim zadaniem jest skrupulatna praca nad przywództwem Twojej witryny w rankingach wyszukiwania.

Sfera usług rytualnych, ze względu na to, że ma szczególne znaczenie społeczne, cieszy się uwagą i wsparciem państwa. Zasadniczo działalność ta nie jest bezpośrednio uzależniona od sytuacji gospodarczej w kraju. Oferta akcesoriów pogrzebowych jest dość bogata i różnorodna. Co więcej, zazwyczaj firmy są dystrybutorami, a nie producentami. Z tego powodu prawie niemożliwe jest uwzględnienie różnicy między ceną producenta a ceną sprzedaży. Około 70% obrotów pochodzi ze sprzedaży artykułów pogrzebowych. Otrzymując pieniądze od klientów, firmy pogrzebowe redystrybuują środki pomiędzy częściami tej infrastruktury, zachowując dla siebie tzw. prowizję.

Możesz także ćwiczyć niezależna produkcja trumny i pomniki.

Rodzaj trumien:

1. Drewno.
   Technologie i narzędzia użyte do produkcji takiej trumny są takie same, jak te stosowane przy produkcji mebli. Często mistrzem ich wykonywania jest monter, który składa gotową trumnę drewnianą z poszczególnych elementów (korpus, łóżko, uchwyty, akcesoria).
2. Metal.
   „Wykroje” powstają z blach, które podawane są do stempla w celu nadania konstrukcji wymaganego kształtu. Części te są następnie spawane i dodawane jest łóżko.
   Do transportu trumny wykorzystywane są arkusze papieru pakowego, a na rogach stosowane są specjalne uszczelki zabezpieczające przed zarysowaniami i uszkodzeniami.

Możesz poznać technologię produkcji z następującego filmu:

Rejestracji działalności gospodarczej

Jeśli chodzi o rejestrację, pierwszą rzeczą, która jest potrzebna, jest prawne potwierdzenie legalności świadczonych usług. Wcześniej przy otwieraniu takiej firmy wymagana była licencja, ale dziś taki wymóg jest wykluczony i nie jest obowiązkowy.

Musisz zarejestrować firmę w następujący sposób, możesz to zrobić sam i chroniąc się przed zawiłościami tworzenia pakietu dokumentów, z pomocą prawnika. Jeżeli prywatny przedsiębiorca jest zarejestrowany w miejscu rejestracji, wówczas spółka LLC jest rejestrowana w lokalizacji organu wykonawczego.

Jeśli przyjmiesz wynajem segmentu lokalu mieszkalnego i przebudować go na biuro, a następnie zadbać w przyszłości o przerejestrowanie tej nieruchomości na niemieszkalną.

Jeżeli chcesz świadczyć usługi dodatkowe, np. kostnicę, będziesz musiał zaopatrzyć się w pakiet dokumentów potwierdzających pozwolenie na budowę, a mianowicie:

• napisać petycję do organu odpowiedzialnego za działania urbanistyczne;
• otrzymać dokumenty zatwierdzające wszystkie warunki techniczne pracy i budowy, uzgodnione również z Gospozhnadzorem, SES i Ochroną Środowiska.

Projekt musi wskazywać:

• konstrukcje architektoniczne;
• budownictwo (KZh, KM - konstrukcje żelbetowe/metalowe);
• system przewodzenia prądu;
• instalacja wodno-kanalizacyjna.

Rekrutacja

Do wyboru personelu domu pogrzebowego należy podchodzić ze świadomością jego znaczenia.

Ponieważ zawód ma dość złożoną specyfikę, powinieneś polegać na następujących cechach kandydatów:

• takt w komunikacji;
• wiedza z zakresu psychologii i retoryki;
• dobra orientacja w obszarze zarządzania i sprzedaży;
• reprezentatywność zewnętrzna i wewnętrzna, umiejętność prezentacji.

Tak zwany agent pogrzebowy(dziś jest kształcenie specjalne do takiego zawodu), który będzie bezpośrednio negocjował z klientami.

Ponadto będziesz potrzebować: administratora, księgowego, konsultantów, pracowników kostnicy, kierowców, sprzedawców, stolarzy, tokarzy i balsamisty. Jeśli zajdzie taka potrzeba, możesz na początku zrekrutować minimalną liczbę pracowników i zatrudnić innych specjalistów, którzy mogą świadczyć dla Ciebie swoje usługi.

Biorąc pod uwagę napięcie nerwowe pracowników i złożoną specyfikę, dla personelu tworzone są określone harmonogramy pracy: praca jest zorganizowana w taki sposób, aby sprzedawcy i agenci pracowali albo co drugi dzień, albo co miesiąc mieli tydzień odpoczynku .

Plan finansowy

Utworzenie agencji pogrzebowej będzie wymagało zapłaty określonej kwoty rozpoczęcie inwestycji. Kwota ta waha się od dziesięciu do stu tysięcy dolarów, zależy od planu promocji, jak szeroką niszę chcesz zająć oraz od Twojej wizji perspektyw i celów, a także od dostępności lokalu.

Jeśli lokal zostanie wynajęty, będzie to kosztować około 100 tysięcy rubli miesięcznie.

Przy zatrudnieniu 25–35 osób na wynagrodzenia pracowników miesięcznie będzie wydawane ponad 700 tysięcy rubli.

Warto również wziąć pod uwagę, że na konserwację sprzętu zostanie wydanych około pięciu tysięcy dolarów.

Tego typu koszty różnią się w zależności od skali tworzonego biznesu.

Karawan pogrzebowy będzie kosztować około 2 miliony rubli, a jego utrzymanie również warto wziąć pod uwagę.

Jeśli twoje plany są rozległe i będziesz mieć usługi działu kostnicy, komory chłodnicze będą kosztować od 25 do 55 tysięcy rubli, a jeśli planujesz stworzyć własny warsztat, to ogólnie cały sprzęt będzie kosztować w tym zakresie od 60 do 90 tysięcy dolarów.

Najtańszy pogrzeb będzie kosztować klientów 13-17 tysięcy rubli. Ale jeśli chcesz wysokich zysków, musisz osiągnąć średnie zamówienia w wysokości 30-60 tysięcy rubli. Jeśli z biegiem czasu biuro osiągnie ten poziom, planowany zysk wyniesie od 300 do 500 tysięcy rubli.

Cechy biznesu rytualnego w Rosji opisano w następującym filmie:

Działalność przedsiębiorcza w branży pogrzebowej wymaga zrozumienia ram prawnych i specyfiki sektora rynkowego. Bez tego nawet idealny plan finansowy dla biura pogrzebowego, przetestowany z sukcesem przez wiele osób, nie będzie w stanie pomóc przedsiębiorstwu w konkurencyjnym środowisku. Prawo do prowadzenia takiej działalności gospodarczej mają przedsiębiorcy indywidualni i osoby prawne zarejestrowane w sposób określony przez prawo.

Działalność w dochodowym sektorze usług pogrzebowych polega na świadczeniu usług osobistych, usług pogrzebowych i żałobnych. Według klasyfikatora rodzajów działalności OK 029-2014 dotyczą one usług osobistych w zakresie obsługi ludności (kod - 96, nazwa - działalność w zakresie świadczenia innych usług).

Sektor rynkowy związany jest z zakładami pogrzebowymi, tworzeniem i funkcjonowaniem:

• domy pogrzebowe, w których świadczony jest pełen zakres usług;
• biuro – punkty przyjmowania zamówień;
• warsztaty, w których wykonuje się akcesoria pogrzebowe i nagrobki;
• sale rytualne – specjalistyczne pomieszczenia do odprawiania rytuałów;
• cmentarze;
• pozostałości obiektów magazynowych;
• garaże dla karawanów;
• krematoria;
• kolumbaria;
• sklepy z artykułami pogrzebowymi.

Kompleks usług rynku pogrzebowego i niezbędnych inwestycji

Podmioty gospodarcze prowadzące działalność pogrzebową w kontaktach z konsumentami świadczą indywidualne usługi pogrzebowe lub wykonują pełen zakres niezbędnych czynności.

Organizacja pogrzebu

Usługa polega na przyjęciu i złożeniu zamówienia na uroczystość. Umowa zostaje zawarta:

• w domach pogrzebowych;
• wyspecjalizowane punkty odbioru zamówień (ich umieszczanie w organizacjach medycznych jest zabronione);
• lokalizacja wybrana przez klienta.

Planując działalność gospodarczą, należy wziąć pod uwagę: prawo do świadczenia tej usługi ma wyłącznie firma pogrzebowa. Aby wykonywać obowiązki, pracownik musi przejść certyfikację kwalifikacyjną. Agent udziela konsultacji i organizuje niezbędne wydarzenia aż do zakończenia pogrzebu.

Uwaga: w apartamentowcach nie wolno umieszczać punktów zbiórki zamówień, sklepów i innych obiektów pogrzebowych. Minimalna dopuszczalna odległość od budynków mieszkalnych wynosi 50 m.

Główne wydatki:

• szkolenie agentów rytualnych - od 20 000 rubli. (w zależności od istniejącego wykształcenia);
• wynajem lokalu do przyjmowania zamówień (od 20 m2) – od 20 000 rubli/miesiąc;
• Wynagrodzenie agentów zaczyna się od 10% od zamówienia.

Transport szczątków (popiołu)

Transport zwłok zmarłego lub prochów odbywa się z kostnicy, pomiędzy zakładami pogrzebowymi i do innych miast. Usługa polega na wykonaniu operacji załadunku i rozładunku.

Biznes będzie wymagał transportu karawanem - specjalnymi samochodami, autobusami, mikrobusami wyposażonymi w cokół na trumnę i siedzenia dla pasażerów. Nowoczesne karawany wyposażone są w wentylację, lampę bakteriobójczą do odkażania wnętrza, klimatyzację oraz wysuwany mechanizm mocowania trumny. Pomiędzy kabiną kierowcy a przedziałem pasażerskim znajduje się specjalna przegroda.

Podczas transportu ładunku na duże odległości w karawanie instalowany jest agregat chłodniczy. Świadczenie takiej usługi powoduje, że lutowanie trumien cynkowych jest dużym zainteresowaniem.

Główne wydatki:

• wynajem karawanu – od 5000 rubli/zamówienie, od 1000 rubli/godz.;
• cena wnętrza nowego karawanu – od 250 000 rubli;
• operacje załadunku i rozładunku – od 5000 rubli.

Przygotowanie do pochówku

Na początkowym etapie promocji firmy nie trzeba skupiać się na przedpogrzebowym sprzątaniu zwłok w ramach usługi pogrzebowej. Jeśli jednak pozwalają na to środki, warto zorganizować pracę magazynu zwłok, pralni i zatrudnić specjalistów do przygotowania zwłok. Przed pochówkiem ciała zmarłych poddawane są zabiegom sanitarno-higienicznym oraz balsamowaniu. Prowadzone są prace fryzjerskie i restauratorskie.

Po przygotowaniu ciała następuje ceremonia pożegnalna w przygotowanej sali rytualnej. Zabieg na życzenie klienta obejmuje usługi dodatkowe:

• konferansjer usług pogrzebowych;
• akompaniament muzyczny;
• zorganizowanie uroczystości upamiętniającej.

Szczątki zmarłych spalane są wyłącznie w krematoriach. Zabieg wykonuje operator specjalistycznego sprzętu, który jednocześnie przetwarza popiół.

Główne wydatki:

• wynajem pomieszczeń na cele rytualne, myjnie, składowanie szczątków (od 60 m2) – od 50 000 rubli/miesiąc;
• usługi specjalisty ds. przygotowania korpusów – od 5000 rubli/zamówienie;
• organizacja pogrzebów - od 10 000 rubli/zamówienie;
• usługi krematoryjne – od 4000 RUB/zamówienie.

Pogrzeb

Aby zrealizować zlecenie, pracownicy zakładu pogrzebowego będą zobowiązani do przygotowania miejsc pochówku, a także:

• wydać szczątki zmarłego na ziemię, w trumnie lub bez;
• umieszczają urny w grobach, wnękach kolumbowych, trumny w mauzoleach, kryptach, panteonach, sarkofagach;
• rozsyp popiół.

Ci sami pracownicy dokonują ekshumacji w celu ponownego pochówku lub do celów dochodzeniowych. Zabieg pochówku można przeprowadzić za pomocą singumatora (windy rytualnej). Urządzenie wykorzystywane jest w biznesie przy organizacji pogrzebu klasy VIP.

Główne wydatki:

• usługi pracownicze – od 4000 rubli/zamówienie;
• zakup singhumatora – 60 000 rubli.

Handel i produkcja

Plan organizacyjny firmy świadczącej usługi pogrzebowe powinien uwzględniać utworzenie salonu-sklepu. Początkowo może zajmować pomieszczenie, a po udanej promocji działalności biura może zajmować oddzielny budynek. Handel konstrukcjami grobowymi i artykułami pogrzebowymi może przynieść dobre dochody. Próbki i cenniki produktów należy przedstawić w salonie:

• trumny, dekoracje tekstylne, dekoracje na pokrywki, uchwyty;
• kapsuły, urny pogrzebowe;
• ubrania pogrzebowe, buty;
• wstążki, wieńce;
• nagrobki.

Utworzenie warsztatu uważane jest za obiecujący obszar biznesu. W specjalistycznym warsztacie powstają produkty niezbędne w działalności pogrzebowej oraz przeprowadzane są naprawy. Klientami warsztatu są nie tylko klienci pogrzebowi, ale także nowo powstałe biura.

Główne wydatki:

• wynajem lokalu pod sklep, warsztat, magazyn (od 60 m2) – od 50 000 rubli/miesiąc;
• sprzęt - od 100 000 rubli;
• materiały – od 40 000 rubli;
• artykuły pogrzebowe na 1 zamówienie - od 5000 rubli;
• nagrobek – od 5000 rub.

Kiedy opłaca się prowadzenie działalności pogrzebowej?

Wstępne obliczenia pokazują: minimalna początkowa inwestycja w firmę pogrzebową wynosi 1,1 miliona rubli. Kwota obejmuje wydatki:

• za wynajęcie 2 pomieszczeń na punkt przyjmowania święceń i salę rytualną na okres 6 miesięcy;
• szkolenie 1 agenta;
• zakup 1 karawanu;
• zakup singhumatora;
• reklama.

Rytualny biznes opłaca się po zrealizowaniu około 200 zamówień w cenie 25 000 rubli. każdy, co następuje po 1–1,5 roku. W przypadku prowadzenia warsztatu lub salonu okres ten ulega skróceniu, ale kwota inwestycji początkowej wzrasta do 1,7 mln.Wynajęcie karawanu lub singumatora pozwoli uzyskać dodatkowy dochód.

Możesz wcześniej osiągnąć poziom pożądanego zysku, jeśli poświęcisz należytą uwagę organizacji pogrzebu VIP. Minimalna cena za 1 zamówienie wynosi 60 000 rubli.

Rejestracja podmiotu gospodarczego i opodatkowanie

Wybierając formę prawną, należy wziąć pod uwagę zmiany w rosyjskim ustawodawstwie w 2014 roku dotyczące osób prawnych. Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej dzieli organizacje na 2 typy.

1. Jednostkowe osoby prawne: państwowe przedsiębiorstwa jednolite, komunalne przedsiębiorstwa jednolite, autonomiczne organizacje non-profit, fundacje itp.

2. Korporacyjne osoby prawne. Zgromadzenie uczestników jest najwyższym organem korporacji. Uprawnienia jedynego organu wykonawczego mogą być przyznane kilku osobom, czyli prawo dopuszcza obecność 2 lub więcej dyrektorów generalnych w 1 spółce. Do tego typu zalicza się w szczególności spółki gospodarcze utworzone w formie JSC (CJSC, JSC przestają istnieć) lub LLC.

Rejestracja firmy pogrzebowej w formie często wybierana jest w celu założenia firmy rodzinnej. Na początkowym etapie działalności, gdy wysokość wydatków będzie znacząca, bardziej opłaca się wybrać uproszczony system podatkowy.

System podatku patentowego uważa się za optymalny:

• usługi pogrzebowe są ujęte w wykazie czynności, których dotyczy ten system;
• w pierwszym roku działalności na rynku dochód nie przekroczy 60 milionów rubli;
• nie zachodzi potrzeba zatrudnienia więcej niż 15 pracowników na początkowym etapie promocji firmy;
• przedsiębiorca jest zwolniony z podatku dochodowego od osób fizycznych, podatku od nieruchomości od osób fizycznych i nie jest uznany za płatnika podatku VAT;
• możliwe są rozliczenia bez użycia kas fiskalnych (obowiązkowym warunkiem jest wystawienie na życzenie klienta dokumentu potwierdzającego otrzymanie środków).

Licencjonowanie działalności

Zniesienie w 2002 roku koncesji na usługi pogrzebowe ułatwiło rozpoczęcie działalności gospodarczej przedsiębiorcom indywidualnym i założycielom osób prawnych. Jednak w drugiej połowie 2014 roku rosyjskie Ministerstwo Budownictwa opracowało projekt ustawy federalnej „O działalności pogrzebowej w Federacji Rosyjskiej oraz o zmianie niektórych aktów prawnych Federacji Rosyjskiej”, która może zmienić tę sytuację.

Jeśli zamierzasz otworzyć firmę świadczącą usługi pogrzebowe w 2015 roku, zalecamy, aby traktować ten akt prawny tak, jakby był ważną ustawą federalną. Takie podejście pozwoli Ci zbudować legalnie kompetentną działalność gospodarczą. Dokument jest publicznie dostępny na stronie internetowej Ministerstwa Budownictwa oraz w innych serwisach. Wprowadzony przez Rząd naszego kraju.

Projekt ustawy federalnej zawiera wykaz usług pogrzebowych, których świadczenie wymaga licencji:

• przedpogrzebowa konserwacja szczątków;
• pogrzeb;
• ekshumacja i ponowny pochówek;
• przygotowanie ciał do pochówku;
• usługi kremacyjne;
• transport szczątków;
• organizacja pogrzebu.

Wejście w życie ustawy federalnej w Rosji zaplanowano na 01.01.2018 r. Projekt zobowiązuje przedsiębiorców indywidualnych oraz osoby prawne prowadzące działalność pogrzebową do uzyskania zezwolenia do dnia 01.09.2018r.

Wyjątkiem jest to, że działalność w rytualnym sektorze rynku prowadzona jest na terytorium podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej, które zawarły umowy z federalnym organem wykonawczym w sprawie rozwoju i wdrażania polityki państwa w dziedzinie mieszkalnictwa i komunalnych usług i regulacji prawnych. Dla tych podmiotów ustalane są różne terminy wejścia w życie ustawy federalnej i uzyskania licencji: odpowiednio 01.07.2016 r. i 01.05.2017 r.

Niestety ani naukowcy, ani natura nie stworzyli jeszcze eliksiru, który pozwala żyć wiecznie. Wcześniej czy później człowiek umiera i jest to zjawisko całkowicie naturalne. W takiej sytuacji pierwszym działaniem bliskich zmarłego jest zorganizowanie rytuału pochówku i dokonanie tego jak najszybciej, na najwyższym poziomie. W takich przypadkach istnieje zapotrzebowanie na usługi pomagające w przeprowadzeniu ceremonii pochówku. Otwarcie biura usług pogrzebowych może przynieść znaczne dochody.

Nie powinieneś myśleć, że zarabianie pieniędzy na czyimś smutku jest sposobem na wyjście z sytuacji. Przecież bliscy zmarłego czuliby się znacznie gorzej, gdyby nie było usług. Jeśli nie odstrasza Cię ponura atmosfera tego typu dochodów, a głównym celem jest realna pomoc ludziom, to warto rozważyć biznesplan dla domu pogrzebowego.

Branża pogrzebowa jest zawsze poszukiwana i istotna

Czego potrzebujesz, aby otworzyć firmę pogrzebową

Aby otworzyć profesjonalną i dobrą agencję świadczącą usługi pogrzebowe, trzeba zwrócić uwagę na kilka aspektów:

• wybór powierzchni biurowej;
• definicja z magazynem;
• poszukiwanie wykwalifikowanych pracowników;
• pomoc prawna;
• fundusze na reklamę biznesową;
• umowa z dostawcami;
• umowa z administracją cmentarza;
• sprzedaż wszelkich akcesoriów - wieńców, trumien, a także zatrudnienie osób do kopania grobu;
• wątpliwości co do podziału gruntów.

od samego początku, zaraz po podjęciu decyzji o otwarciu takiego biznesu, musisz zdecydować się na pełną listę usług, które będziesz świadczyć.

Jeśli dysponujesz przyzwoitym kapitałem początkowym, tę listę usług można łatwo uzupełnić o inne - na przykład wykonanie trumien na zamówienie, wykonanie pomników, krzyży. Usługi w zakresie balsamowania ciała, kremacji, ceremonii religijnych i tak dalej. Pomimo ogromu oferowanych towarów i usług, należy pamiętać o aktualnych warunkach konkurencyjnych dostępnych na rynku.

Pokój

Wybór lokalu – a jak już powiedzieliśmy, powinno być ich wystarczająco dużo do prowadzenia działalności. W pierwszej kolejności należy zadbać o otwarcie magazynu do przechowywania towarów, pomieszczenia na małą kostnicę i pomieszczenia sprzętu używanego do obróbki zwłok. Po drugie, należy zadbać o to, aby na terenie Państwa lokalu znajdowała się poczekalnia dla bliskich zmarłego. Wszystko to będzie wymagało powierzchni co najmniej 200 metrów kwadratowych. M. Na terenie przyległym powinien znajdować się także parking dla autobusów i karawanów.

Niestety nikt jeszcze nie wymyślił przepisu na eliksir życia wiecznego. Prędzej czy później ludzie umierają, więc dochody organizacji świadczących usługi pogrzebowe są stabilne. Dobrze prosperująca firma pogrzebowa może przynosić całkiem niezłe dochody. Przede wszystkim powinieneś ocenić swoje mocne strony i podejście do świadczenia tego typu usług. Wiele osób poważnie uważa, że ​​tego typu biznes jest nieetyczny. Ale potrzeba usług pogrzebowych podyktowana jest samym życiem. Bez usług pogrzebowych ludziom byłoby znacznie trudniej, gdyż w chwili rozpaczy, gdy śmierć bliskiej osoby dopada myśl o zorganizowaniu pogrzebu.

Jeśli więc Twoje uprzedzenia dotyczące świadczenia tego typu usług zostały pomyślnie rozwiane, możesz przejść do głównej części artykułu - szczegółowego biznesplanu dla standardowego biura usług pogrzebowych.

Niuanse branży pogrzebowej

Do 2004 roku świadczenie usług pogrzebowych uznawane było za działalność licencjonowaną, obecnie jednak kontrola nad działalnością domów pogrzebowych ma jedynie charakter notyfikacyjny. Dziś prawie każdy może zaangażować się w usługi pogrzebowe. Jednocześnie na początkowym etapie nie musisz się martwić o salę pożegnalną i transport. Wszystko to można wypożyczyć. Najtrudniejszym zadaniem właścicieli domów pogrzebowych jest „poszukiwanie zmarłego”. Procedurę poszukiwania zmarłego komplikuje fakt, że zorganizowanie pogrzebu można w zasadzie nazwać usługą jednorazową. Innymi słowy, nie zbudujesz bazy klientów z biegiem czasu.

Najniższym segmentem rynku pogrzebowego są pogrzeby z minimalnym zestawem usług. Średni koszt takiego pogrzebu wyniesie około 15 000 rubli. Tani pogrzeb nie zapewni Twojej firmie możliwości rozwoju. Posiadanie wielu zamówień przy minimalnym pakiecie usług pozwoli Ci jedynie utrzymać się na powierzchni. Dlatego jedyną drogą rozszerzenia tej działalności jest dywersyfikacja usług. Firmy pogrzebowe mogą świadczyć następujące rodzaje usług:

• Produkcja trumien i pomników;
• Organizowanie własnej kostnicy;
• Balsamowanie zmarłego;
• Usługi kosmetologiczne dla zmarłego i dobór odzieży;
• Kremacja;
• Dezynfekcja pomieszczeń, w których przebywał zmarły;
• Dostawa wieńców;
• Zatrudnię pracowników do przygotowania grobu;
• Orkiestra na procesję pogrzebową;
• Transport zwłok zmarłego oraz jego przyjaciół i bliskich na cmentarz.

Po sporządzeniu szczegółowego wykazu świadczonych usług należy przystąpić do poszukiwania lokalu, w którym będzie znajdować się biuro Twojej agencji.

Wybór pokoju

Lokal musi być zlokalizowany w miejscu z dobrym połączeniem komunikacyjnym. Jeśli chodzi o powierzchnię lokalu, zależy to bezpośrednio od listy świadczonych usług. W przypadku domu pogrzebowego świadczącego szereg usług dodatkowych lokal należy podzielić na cztery osobne pomieszczenia:

• Kostnica;
• Pomieszczenie do wystawiania wieńców, wstęg, trumien i innych akcesoriów rytualnych;
• Pokój nauczycielski;
• Sala dla rodziny i przyjaciół.

Oprócz biura należy zapewnić parking, na którym stoi kilka autobusów do przewożenia krewnych i karawanów.

Reklama usług pogrzebowych

Konkurencja w tego typu usługach jest duża, więc bez solidnego budżetu reklamowego będzie dość trudno o awans. Wybierz nazwę, która będzie pasować do działania, ale nie używaj żadnych nazw. Należy pamiętać, że kampania reklamowa powinna być dyskretna. Wystarczy zamieścić kilka ogłoszeń w lokalnych gazetach i Internecie. Oprócz reklamy, aby zorganizować system wyszukiwania osób, Twój biznesplan musi uwzględniać budżet na zawieranie umów ze szpitalami i pogotowiem ratunkowym, który dostarczy Ci informacji o potencjalnych klientach.

Rekrutacja

Bądź bardzo odpowiedzialny przy wyborze pracowników do swojej agencji. Pracownicy domu pogrzebowego muszą umieć dobrze komunikować się z ludźmi. Jednym z głównych kryteriów wyboru personelu jest stabilność psychiczna, ponieważ odwiedzający są zwykle bardzo drażliwi i czasami reagują niewłaściwie na zupełnie nieszkodliwe drobnostki. Jednym z najważniejszych pracowników domu pogrzebowego jest osoba odbierająca telefon. Biorąc pod uwagę specyfikę tej sytuacji, do obsługi rozmów telefonicznych lepiej zatrudnić dziewczynę o cichym, miłym i spokojnym głosie, która potrafi zrozumieć potrzeby klienta i zaakceptować jego żal.

Drugim najważniejszym pracownikiem będzie agent pogrzebowy, którego zadaniem jest odwiedzanie klientów w celu ustalenia listy usług. Sporządzeniem aktów zgonu powinien zająć się doświadczony prawnik. Jeśli ciało zmarłego wymaga doprowadzenia do odpowiedniego kształtu, potrzebna będzie wizażystka i balsamista. Martw się także o znalezienie z wyprzedzeniem pracowników orkiestry, kierowców i pracowników ogólnych.

Ile pieniędzy potrzeba na otwarcie domu pogrzebowego?

Aby otworzyć dom pogrzebowy, potrzebujesz budżetu w wysokości 800 000 rubli.

• Wynajem lokalu - 50 000 rubli;
• Dekoracja sali - 60 000 rubli;
• Usługi balsamowania - 50 000 rubli;
• Zakup towarów - 500 000 rubli;
• Wynagrodzenie dodatkowego personelu - 30 000 rubli;
• Reklama - 50 000 rubli;
• Dodatkowe wydatki - 20 000 rubli.

Indywidualnie kalkulowane i ujęte w fakturze w formie zaliczki: wynajem samochodu, usługi księdza, oprawa muzyczna.

Ile można zarobić na usługach pogrzebowych?

Rentowność tego typu biznesu nie budzi wątpliwości. Średni miesięczny zysk, pod warunkiem świadczenia dodatkowych usług i sprzedaży akcesoriów rytualnych, wyniesie około 400 000 rubli. Biorąc pod uwagę stałe wydatki, miesięczny dochód netto wyniesie 150 000 rubli. Rocznie - 1 800 000 rub. Zdaniem ekspertów okres zwrotu nakładów na firmę pogrzebową wynosi co najmniej 6 miesięcy.

Biznesplan krok po kroku: od czego zacząć

Zanim otworzysz firmę pogrzebową, musisz wziąć pod uwagę wszystkie jej niuanse. Najważniejsza jest tutaj umiejętność pracy z ludźmi, ponieważ będziesz musiał radzić sobie z krewnymi zmarłego. W tym przypadku status ma duże znaczenie dla biznesu - to znaczy, że Twoje dochody będą rosnąć lub spadać proporcjonalnie do tego, jak dobra jest reputacja Twojego biura. Rozpoczynając organizację firmy, należy sporządzić jasny biznesplan, który musi obejmować: poszukiwanie odpowiedniego lokalu, zakup niezbędnych materiałów, poszukiwanie pracowników, kampanię reklamową oraz obliczenie zwrotu z inwestycji firmy biznes.

Jakie dokumenty są potrzebne

Obecnie nie jest wymagane zezwolenie na prowadzenie działalności pogrzebowej. Ale do rejestracji nadaje się tylko formularz taki jak LLC, do którego należy zebrać standardowy pakiet dokumentów. Podczas rejestracji możesz podać główny kod OKVED 93.03 - „Organizacja pogrzebów i świadczenie powiązanych usług”. Kod OKVED 52.48.34 obejmuje wyłącznie sprzedaż artykułów pogrzebowych. Możesz wybrać uproszczony system podatkowy.

Cechy technologii wytwarzania akcesoriów rytualnych

Najprostszą rzeczą w branży pogrzebowej jest produkcja trumien. Trumny produkowane są w dwóch rodzajach: drewnianym i metalowym. W przypadku drewnianych można po prostu kupić komponenty i je zmontować. Produkcja trumien metalowych jest zadaniem bardziej złożonym. Aby to zrobić, potrzebujesz prasy wykrawającej, za pomocą której z poszczególnych arkuszy wycina się niezbędne części. Szczególną uwagę należy zwrócić na transport trumien. Aby uniknąć uszkodzenia powierzchni, należy je owinąć papierem do pakowania, wstępnie uszczelniając rogi. Następnie trumnę umieszcza się w plastikowym opakowaniu, a dopiero potem w celofanie. Można również wykonać wieńce i pomniki. Najnowszym trendem we współczesnym biznesie pogrzebowym jest singumator, zaprojektowany do płynnego opuszczania trumny do grobu, który jest bardzo poszukiwany na pogrzebach o średniej cenie i wyższych.

Działalność pogrzebowa jest bardzo nietypowa i nie każdy przedsiębiorca się jej podejmie. Ale jeśli podejdziesz do tej kwestii filozoficznie i postawisz sobie za cel zarabianie pieniędzy, istnieje duża szansa na rozpoczęcie działalności rytualnej od zera.

Wiele osób stara się nie poruszać tematu śmierci aż do specjalnej okazji. Kiedy krewni, przyjaciele lub znajomi doświadczają takiego smutku, natychmiast kontaktują się z odpowiednią agencją. Dla właścicieli firm pogrzebowych ta procedura daje możliwość zarobienia pieniędzy.

Zanim otworzysz agencję, musisz stworzyć kompletny biznesplan domu pogrzebowego. Da Ci możliwość szybkiego poruszania się w konkurencyjnym świecie i zajęcia swojego miejsca na rynku usług pogrzebowych.

Biznes pogrzebowy w Rosji: analiza rynku, konkurencja

Po unieważnieniu licencji na prowadzenie działalności pogrzebowej konkurencja na rynku rosyjskim jedynie wzrosła. Aby otrzymywać dochody, musisz mieć dokładne dane o zmarłym. Informacje takie są zawsze pod ścisłą kontrolą konkurencji. Warto wziąć pod uwagę, że właścicieli firm pogrzebowych jest zbyt wielu, a rentowność pozostawia wiele do życzenia. Dlatego wielu z nich musi organizować produkcję atrybutów rytualnych.

Szefowie dużych struktur są przekonani, że sytuacja osiągnęła stan krytyczny. Świadczy o tym stan cmentarzy, a sam biznes rytualny znajduje się w szarej strefie ze względu na brak odpowiedniego państwowego systemu regulacyjnego i niezbędnego zaplecza materialnego. Nie ma wahań w sprzedaży miejsc na cmentarzach, chociaż teren do pochówku jest udostępniany bezpłatnie. Klienci prawie zawsze płacą gotówką, a działania te nie mają odzwierciedlenia w sprawozdaniu finansowym.

Rynek podobnych usług od dawna jest kontrolowany przez pewne środowisko, które nie jest zachwycone nowymi przeciwnikami. Istnieją pewne kategorie domów pogrzebowych, które sprzedają wyłącznie przedmioty specjalistyczne. Obliczenie różnicy między zakupem a sprzedażą produktów jest prawie niemożliwe.

Cele i zadania

Głównym celem moralnym tego biznesu jest honorowanie, z wszelkimi honorami, zmarłej osoby i wzięcie pełnej odpowiedzialności przed bliskimi za zorganizowanie niezbędnego rytuału.

Cele biznesowe obejmują:

• uprzejma komunikacja z krewnymi i przyjaciółmi zmarłego;
• pomoc w przygotowaniach do procesu pożegnalnego;
• Zapewnienie najkorzystniejszych ofert pogrzebowych.

Robienie trumien

Koszt wykonania trumien na wymiar różni się w zależności od kategorii cenowych. To zależy od wybranego projektu i materiału. Dlatego każdy klient musi ocenić swoje możliwości finansowe i wybrać rodzaj trumny, w której chciałby pożegnać zmarłego bliskiego w ostatniej podróży.

1. Sklepy pogrzebowe oferują trumny tapicerowane grubą tkaniną bawełnianą lub specjalnymi tekstyliami w cenie ok 3000 – 4000 rubli.
2. Trumna wyprodukowana w kraju z lakierem wygląda solidnie, ale kosztuje z 8 000 do 35 000 rubli a nawet wyżej. Za oddzielnie dostarczone wyposażenie włoskie lub francuskie trzeba będzie zapłacić dodatkowo do 6000 rubli.
3. Importowane trumny wykonane ze szlachetnego drewna mają swoją cenę od 60 000 rubli.

Tekstylia rytualne

Wiele fabryk tekstylnych produkuje tekstylia pogrzebowe dla domów pogrzebowych i agencji. Produkty przeznaczone są nie tylko do tapicerowania trumien, ale także do szycia narzut, poduszek i innych akcesoriów.

Na indywidualne zamówienie można uszyć także dekoracje do trumny, ubrania dla zmarłego, obrusy rytualne, elementy dekoracyjne do karawanu i sali pożegnalnej. Dochodowa franczyza pomiędzy producentami i nabywcami akcesoriów żałobnych jest kluczem do udanego biznesu.

Zwyczajem jest chowanie zmarłego w nowym ubraniu. A jeśli z jakiegoś powodu krewni nie przygotowali wcześniej odzieży dla zmarłego, nie zawsze jest czas na zakupy i szukanie odpowiedniej opcji.

W takich przypadkach biuro lub agencja pogrzebowa powinna dostarczyć próbki odzieży według płci, a także buty rytualne. Należy dobierać ubrania do wieku zmarłego, biorąc pod uwagę jego budowę ciała.

Wstążki

Przygotowując się do procesu pogrzebowego, nie zapomnij o wstążkach żałobnych. Stanowią ważny dodatek do wieńców, koszy i kwiatów. Na żałobnych wstążkach zapisano słowa pożegnalne, które podkreślają szacunek dla zmarłego. Napisy nanoszone są specjalną farbą i pędzlem. Tekst napisu spisuje pracownik domu pogrzebowego na życzenie klienta lub sporządza z wyprzedzeniem.

Hurtowa sprzedaż tekstyliów rytualnych

Zakup tekstyliów rytualnych przez bliskich zawsze powoduje dla nich traumę moralną. Domy pogrzebowe, dbając o kondycję swoich klientów, z wyprzedzeniem kupują wszystkie niezbędne akcesoria hurtowo. Dlatego wygodnie jest kupić wszystkie niezbędne zestawy, zestawy i pojedyncze egzemplarze w miejscu usług pogrzebowych. Proponowany rodzaj marketingu jest bardzo wygodny pomiędzy dostawcami i nabywcami.

Od czego zacząć działalność pogrzebową? Aspekty prawne

Przyszli przedsiębiorcy zawsze zadają pytania na temat: jak zorganizować firmę pogrzebową, od czego zacząć? Aby mieć pewność, że przyszły właściciel nie będzie miał problemów z prawem, trzeba zacząć legalnie realizować swój pomysł.

Ważny: Od 2004 r. w Rosji nie ma obowiązkowego wymogu uzyskania licencji państwowej. Od tego czasu agencje pogrzebowe zaczęły się intensywnie rozwijać, ponieważ początkujący przedsiębiorca musi jedynie powiadomić agencje rządowe o świadczeniu tych usług dla ludności.

Właściciel zakładu powinien zarejestrować swój dom pogrzebowy jako spółkę z oo. Możesz wykonać tę procedurę samodzielnie lub powierzyć całą pracę osobie prawnej, która będzie reprezentować Twoje interesy. Koszt tej usługi prawnej musi być uwzględniony w planie.

Będziesz musiał napisać i złożyć wniosek o skorzystanie z jednego ze specjalnych systemów podatkowych. Jeśli przedsiębiorca tego nie zrobi, zostanie automatycznie przeniesiony do wspólnego systemu, a na początkowym etapie nie jest to do końca opłacalne. Będziesz musiał regularnie dostarczać pełny raport księgowy dotyczący kosztów i zysków, terminowo płacić podatki i zarządzać miesięcznymi raportami.

W przypadku małej firmy, która nie współpracuje z dużymi przedsiębiorstwami, należy zwrócić uwagę na najprostsze opcje. Korzystne jest wybranie uproszczonego systemu podatkowego, w którym płaci się tylko jeden podatek. Uwzględniany jest procentowy stosunek dochodów i wydatków. Musisz zapłacić około 5% dochodu lub do 15%, porównując różnicę w wydatkach i zysku za miesiąc.

Płatność dokonywana jest kwartalnie, raportowanie przekazywane jest na koniec każdego roku. Zaletą uproszczonego systemu podatkowego jest to, że przedsiębiorca będzie mógł zaoszczędzić około 3% kwoty na ubezpieczeniu. Aby właściwie zaplanować swoje dochody, po rejestracji należy w ciągu miesiąca zgłosić do urzędu skarbowego informację o rozpoczęciu działalności.

Aspekty organizacyjne

Każdy może rozpocząć tego typu działalność. Istnieje możliwość wynajęcia pojazdów, sali pożegnalnej kawiarni lub restauracji na potrzeby pogrzebu, a wolne miejsca pracy można zastąpić specjalistami z innych firm usługowych, aby uniknąć dodatkowych kosztów. Dlatego każdy przyszły właściciel podobnych biur musi wiedzieć, od czego zacząć.

Gdzie otworzyć dom pogrzebowy?

Wynajmowany lokal musi znajdować się w miejscu dostępnym samochodem, aby każdy Klient mógł szybko znaleźć potrzebny obiekt i bezproblemowo do niego dotrzeć. Podstawą jest duży obszar. Na tym obszarze znajdują się:

• główne biuro agencji;
• sala do demonstracji wieńców, trumien, pomników i innych akcesoriów rytualnych;
• kostnica;
• magazyny;
• karawany;
• sala pożegnalna

Ważny: Nigdy nie umieszczaj sali pożegnalnej w budynku mieszkalnym. Jego lokalizacja nie jest bliższa niż 100 metrów od budynków mieszkalnych, instytucji kulturalnych, dziecięcych i medycznych.

Aby świadczyć usługi w kostnicy agencyjnej, wymagane będzie dodatkowe zezwolenie. Lokalizacja tego pomieszczenia powinna zostać uzgodniona z właściwymi organami: Komisją Architektoniczną, Miejskim Wydziałem Ochrony Środowiska i Państwową Strażą Pożarną. Naturalnie dodatkowy budynek będzie się wiązał z pewnymi kosztami.

Meble i wyposażenie

Do własnej produkcji potrzebne będą warsztaty. Na przykład do stworzenia pomnika potrzebny jest nie tylko zestaw niezbędnych narzędzi, ale także beton, specjalna mieszanka klejowa, tłuczeń kamienny i piasek.

Do produkcji trumien potrzebny jest warsztat stolarski i narzędzia. Oprócz płyty wiórowej i metalu powinna być dostępna specjalna tkanina obiciowa. Należy również wziąć pod uwagę materiał do wykonania krzyży i innych akcesoriów rytualnych. Opłacalna franczyza pomiędzy klientami i dostawcami pomoże w zakupie niezbędnych materiałów i sprzętu.

Sala pożegnalna musi posiadać pełne wyposażenie: podpórki pod trumnę, fotele i krzesła. Projekt sali musi być utrzymany w żałobnych barwach.

W samym salonie rytualnym, oprócz biurka administracyjnego, znajdują się fotele oczekujące oraz stolik, na którym znajduje się wykaz świadczonych usług i ceny.

Wszystkie meble, sprzęty i narzędzia muszą mieścić się w obszarze wynajmowanego lokalu. Dotyczy to również pojazdów, które zapewnią niezbędną usługę transportu pasażerów z miejsca pożegnania na teren cmentarza.

Rekrutacja

Na pracowników biura pogrzebowego powinny być wybierane osoby posiadające wiedzę z zakresu psychologii człowieka i poczucie taktu. Będą musieli pracować z klientami, którzy są na skraju załamania nerwowego po stracie bliskiej osoby. Pracownicy Biura muszą potrafić dyskretnie oferować usługi swojego lokalu, doradzać klientom w różnych aspektach i umiejętnie polecać im niezbędne rytuały. Najnowsze wiadomości z branży pogrzebowej sugerują, że agenci pogrzebowi mogą otrzymać specjalne wykształcenie w instytucjach edukacyjnych.

Oprócz pracowników obsługi klienta będziesz potrzebować kierowców, twórców wianków, stolarzy, konsultantów, pracowników kostnicy, księgowego, stolarzy i tokarzy. W zależności od swoich możliwości możesz powiększyć lub zredukować swój personel. Dobrym rozwiązaniem jest zatrudnienie odpowiednich specjalistów w miarę potrzeb.

Jeśli właścicielem jest indywidualny przedsiębiorca, musisz zdecydować, z jakiego obszaru usług będziesz musiał zatrudnić więcej pracowników. I nie zapominaj, że personel serwisowy musi składać się ze specjalistów stabilnych moralnie.

Usługi domu pogrzebowego

Otrzymywane dywidendy zależą wyłącznie od świadczonych usług i zakresu dostaw rytualnych. Poszerzenie asortymentu wiąże się ze wzrostem kosztów. Bardzo ważne jest sporządzenie prawidłowego wykazu takich usług:

• rytuały pogrzebowe (w tym przypadku w proces zaangażowany jest ksiądz);
• kopanie grobów;
• produkcja trumien, krzyży, pomników i innych akcesoriów rytualnych:
• zapewnianie transportu;
• znalezienie miejsca do pochówku zmarłego;
• kremacja, makijaż, dezynfekcja, balsamowanie.

Przyciąganie klientów

Konkurencyjne usługi osiągają punkt absurdu w walce o klientów. Nielegalne poszukiwanie informacji o miejscu pobytu zmarłej osoby osiągnęło nawet punkt, w którym istnieje zapotrzebowanie na celowe wycieki danych. Jeśli zastosujemy legalne i ludzkie metody reklamy Twojej agencji, wówczas szczególnie skuteczna jest reklama w miejscach publicznych, w radiu, na tablicach ogłoszeń, w Internecie czy w mediach drukowanych.

Koszty i rentowność działalności usług pogrzebowych

Na początkowym etapie pracy Twoje koszty i dochody będą się zmieniać. Jako podstawę należy przyjąć inwestycję początkową przy minimalnych kosztach od 8 000 do 80 000 dolarów. Koszty zakupu sprzętu, zatrudnienia pracowników i zakupu akcesoriów rytualnych będą wiązać się z dodatkowymi wydatkami. Wynajęcie lokalu będzie kosztować ok 80 000 rubli.

Najtańszy pogrzeb w okolicy 18 000 rubli. Ale jednorazowe zamówienia nie pomogą w rozwoju biznesu. Znaczące zyski można osiągnąć jedynie przy stałych zamówieniach i odpowiedniej reklamie swojej firmy.

Jeśli weźmiemy pod uwagę przeciętne zamówienie w przeciętnej firmie, jego wysokość wynosi ok 20 000 – 50 000 rubli, możesz liczyć na miesięczny zysk w wysokości do 400 000 rubli.

wnioski

Biznesu pogrzebowego nie można nazwać prostym, nowicjusze są zwykle słabo zorientowani w poszukiwaniu klientów i dlatego napotykają pewne problemy. Biorąc pod uwagę poważną konkurencję, zwyczajowo mówi się o wysokiej rentowności. Ale jeśli biznesplan zostanie sporządzony poprawnie, wybrani zostaną wysoko wykwalifikowani specjaliści i opracowana zostanie gama towarów i usług, Twoja staranność nie pozostanie niezauważona.