Надия Черкасова: «Семья - это тоже проект, и я делаю всё необходимое, чтобы быть в нем успешной. Надия Черкасова: «Карьерные рывки у меня были связаны с кризисами Муж надии черкасовой

Светлый, просторный и демократично обставленный кабинет, на рабочем столе рядом с ноутбуком нарезка из свежей морковки и сельдерея, много-много воды в бутылках. Вместе с фотографиями троих детей – целая стена фото членов команды сотрудников банка из разных городов. Офисная пятница, можно быть в джинсах, и Надия Черкасова, единственная женщина в правлении банка «Открытие», не упускает эту возможность. Неудивительно – и джинсы, и строгий костюм-двойка, в котором она недавно выступала на конференции MC@work, на ней сидят идеально. Надия несколько лет назад отказалась от мяса, хлеба, сладкого и чувствует, что энергии прибавилось. Мне кажется, Надия и от сна тоже отказалась – как иначе успевать работать на одной из ключевых должностей в банке, инвестировать в бизнес, выступать с лекциями, заниматься благотворительностью и успевать одновременно иметь большую семью? «Да, я не всегда успеваю вечером домой к ужину с детьми, – рассказывает Надия. – Зато по утрам мы все вместе завтракаем и даже зажигаем свечи. Так мы компенсируем мое отсутствие дома за ужином. А что до сна, то да, его не хватает. Сплю по 5–6 часов в сутки».

От Надии веет жаждой жизни. Она явно знает цену не только каждому дню – каждой секунде. Кстати, на предыдущем месте работы, в банке ВТБ 24, она реализовала и запустила программу по адаптации сотрудников «Проект 219». Когда банк вступил в процесс интеграции с ВТБ – сложный технически и технологически, – в первую очередь это был стресс для людей.

«У тебя утром нет планерки, а следом нет правления и комитетов, ты не летишь на встречи. Твое новое расписание – лежать под капельницей 24 часа»

Надия Черкасова : кто-то видит себя в новом качестве, кто-то не видит. Сам процесс шел целый год. Я подумала: целый год жизни люди проведут в неопределенности! И это 219 рабочих дней. Так и родился «Проект 219» по адаптации сотрудников к изменениям. Проект помогает осознать, что каждый день – часть твоей жизни, а с другой стороны, помогает быть эффективным на работе. Ты можешь прожить эти 219 дней в разговорах «а что с нами будет?». Но я решила: нет, моя команда так жить не станет. За 219 дней можно приобрести новые навыки и знания. Мы начали наш проект с понимания того, чего каждый хочет и как себя оценивает. Чтобы понять, чего я хочу, надо знать себя и свои ценности. Так бывает: мы декларируем одно, а в реальности реагируем на что-то другое. Крайне важно понимать самого себя.

M.C.: Судя по вашей истории, ваша главная ценность – дети?

В прошлом году меня в субботу пригласили в Сколково выступить на конференции о женском лидерстве. Все говорили о том, как умеют соблюдать work & life balance. Но ни одна женщина-спикер не приехала на мероприятие с детьми! Я сделала это не задумываясь. Это одно из моих правил – выходные проводить вместе с детьми. Для меня это и есть пример, когда слово не расходится с делом. Старшую дочь, ей сейчас семь лет, и в командировки иногда беру с собой. В Ригу недавно вместе летали на конференцию.

Вы говорили про команду – судя по всему, вы за нее горой. С коллегами и подчиненными вы кто прежде всего? Друг? Начальник? Включаете пароль «свой–чужой»?

Да, конечно, от этого трудно избавиться, и я включаю пароль «свой–чужой». При этом стараюсь, чтобы это было не первично, и в работе стараюсь видеть суть. В обществе много субъективных клише: толстая, худая, красивая, некрасивая... Иногда мы не знаем чего-то большего о человеке, может быть, случилась трагедия, поэтому он сегодня плохо выступает. Когда мама заканчивала институт, умер мой папа. У родителей уже было двое детей – я и мой младший брат. Но ты ведь не будешь подходить к каждому преподавателю и рассказывать, что у тебя месяц назад умер муж, что одному ребенку месяц, другому четыре года. Ты собираешь себя, сдаешь сессию, растишь детей, пытаешься жить дальше. Я это к тому, что стараюсь через субъективную призму не смотреть. Когда забываю, тут же напоминаю себе: давай без клише.

Если говорить про команду, мне нравится история, которую обычно называют делегированием. Свобода первична. Кстати, приходя на работу в банк, я каждый раз боялась, что не смогу быть свободной, первые полгода всегда бывает трудно. Но кто ищет, тот находит нишу свободы. Главное, чтобы с меня спросили за результат, а как я делаю, почему я делаю, я не всегда даже хочу рассказывать.

В частности, когда я пришла в ВТБ 24, бизнес-линия (я отвечала за нефинансовые услуги юридическим лицам, малому и среднему бизнесу) была убыточной. А по итогам 2017 года – 35 % дохода в банк. Без свободы действовать, без вотума доверия я вряд ли была бы столь успешна.

«Мне нравится быть руководителем-вдохновителем. Слово «коуч» сейчас заезжено – пусть будет ментор»

Спокойно. Я и сама опаздываю.

Именно поэтому относитесь спокойно?

Нет, у меня в принципе к этому высокая терпимость. Ну не получилось у человека, бывают разные обстоятельства. К тому же в современном мире у тебя всегда под рукой почта, или можно провести встречу через видеозвонок. Я исхожу из того, что человек, скорее всего, стремился не опоздать, он не нарочно. Зачем заводиться, что это неуважение ко мне, к компании? Конечно, согласно деловому этикету люди чаще всего не опаздывают. И я тоже знаю меру.

О’кей, к опозданиям вы лояльны. К чему нелояльны?

К отсутствию результата. Мы договорились, прошла неделя, но ничего не сделано. Я хочу услышать очень понятные аргументы. И даже услышав их, наверняка отвечу: у тебя прекрасный мозг, который придумал классное объяснение, но у тебя произошел дефолт по срокам, так что давай признаем, что это не аргументы, и чтобы больше никогда... Я за признание и покаяние. Непризнание ошибок не позволяет развиваться. Я сама их признаю тоже, конечно.

Вы давно стали признавать ошибки?

Не очень давно. Наверное, научилась пять-шесть лет назад. Был период чисто физического бездействия, я лежала в больнице на сохранении, ждала сыновей. Я очень многое пересмотрела. Вот ты в гуще событий, ты председатель правления банка, такая вся красивая, молодая, уверенная в себе, и все у тебя получается. Тебя, может быть, даже по-хорошему несет, прет. У тебя есть деньги, ты можешь летать куда угодно, когда угодно. У тебя семья, ребенок, ты вроде как соответствуешь всем правилам общества. Прямо идеал. А потом вдруг попадаешь в вакуум и начинаешь смотреть на жизнь в замедленном формате. У тебя утром нет планерки, а следом нет правления и комитетов, ты не летишь на встречи, не даешь интервью. Твое новое расписание – лежать под капельницей 24 часа.

«Могу, уволив человека, вернуть его. Я не коплю обиды»

Надия, ну вы же и в больнице передачу на радио вели.

Да, но это раз в неделю короткое включение. В целом жизнь тогда сильно замедлилась. И люди, которым ты была так нужна для принятия решений, которые так ждали твоих e-mail, да просто близкие люди из твоей команды, с которыми вы вместе не одну организацию прошли, – ты пишешь им SMS, и тебе не отвечают по три дня. И ты начинаешь понимать: да, они заняты. У них дедлайны, совещания, что-то еще, и ваше время течет по-разному. Надо просто это принять. Но я не была готова к такому повороту. У меня была зависимость от одобрения обществом: вроде­ как со всех сторон ты молодец, потом – хоп! – и тебя нет. И до тебя уже доходят слухи, что – ой, наверное, уволили, или, может, у нее рак.

Вам больно было? До слез? Вообще «до слез» с работой что-то бывает?

У меня в принципе «до слез» бывает крайне редко. В банке я плакала пару раз – от обиды, что не оценили результат. Ты делаешь, за тобой команда, которая тоже ожидает благодарности, и ваш успех очевиден – но в ответ вот такая несправедливость... А в больнице было не то чтобы больно. И я, кстати, не плакала. Я старалась понять, а в итоге подумала: ну и ладно. Я такая – могу развернуться и уйти.

Вы этих людей, обидчиков, из жизни вычеркиваете или дальше можете с ними работать, общаться?

Я могу. Могу, уволив человека, вернуть его. Я не коплю обиды.

Это крутое качество .

Сначала я избавилась от темы «должен». Мама говорит: ты должна помогать брату. Но мне кажется, что я достаточно долго, как старшая сестра, пребывала «в долге». Не потому, что мой брат реально нуждался, он успешный человек, но – семья, «так принято». И дочке я никогда не говорю: ты старшая и поэтому отвечаешь, скажем, за то, чтобы мальчишки в школе кроссовки не забыли. Я спрашиваю дочь и сыновей-близнецов: кто у вас сегодня босс? Они назначают босса, он и есть ответственный. В общем, я освободилась от этого «должна». И чувства вины у меня тоже нет. Но и с этим я работала. Например, я не чувствую вину перед детьми, что не провожу с ними вечера. Вот на днях я собираюсь на ужин, дочка в слезы, не хочет отпускать. Я ей четко сказала: я все равно пойду, я приняла это решение, это для меня важно. Но когда ты проснешься, я буду рядом. Мы с ней обо всем этом подробно поговорили, и в итоге я услышала спокойное: «Ну все, мам, пока». Надо включать трезвую голову. Недавно я была на мероприятии в Google, общалась с Ольгой Сорокиной, она одна из лучших в консалтинге, и у нее восемь детей. Восемь! Потрясающая женщина. У Ольги тоже нет чувства вины перед семьей.

Дети – самые большие манипуляторы. Но и на работе сотрудники манипулируют друг другом, а то и руководителем...

В этом смысле со мной непросто работать. С одной стороны, я даю свободу, с другой – всегда прямая и честная. Вот вам пример: несколько лет назад подошел ко мне сотрудник и говорит: «Надия, давай обсудим повышение моей зарплаты, меня перевели из Барнаула в Красноярск, вынужден снимать квартиру, а у меня пожилые родители». И он начинает приводить аргументы, которые вообще никак не связаны с работой. Я ему сказала: «Слушай, я это говорю один раз, надеюсь, тебе это поможет в жизни. Смотри, вот наши коллеги: Лариса приехала из Екатеринбурга, Ильнар – из Казани, я – из Нижнего, Наташа – из Омска. Они все снимают квартиры. Раз. Второе. Если мы все примерно одного возраста, как думаешь, у кого какие родители? У тебя есть хороший результат, покажи его, расскажи, чего достиг. Но запомни раз и навсегда: ни-ког-да не проси поднять зарплату в связи с личными обстоятельствами». Мне нравится быть руководителем-вдохновителем. Слово «коуч» сейчас заезжено – пусть будет ментор. Верю, что мои советы помогут человеку, пусть и не сразу. Мне нравится на собеседовании спросить: за что вы любите себя?

«Деньги – это как энергия. Я аккуратна в тратах»

И за что вы себя любите?

За гибкость. Для меня, услышав про обстоятельства, молниеносно поменять правила, график, изменить что-то в проекте – нормально. Могу приехать в аэропорт и передумать лететь. Эта легкость у меня от мамы. В детстве мы регулярно опаздывали на поезда. Бабушка жила во Владимире, мы ездили туда из Нижнего на выходные, на каникулы. И я часто видела, как последний вагон уходит из-под носа. Это никогда не вызывало у мамы истерики. Мы просто брали такси и догоняли состав в соседнем Дзержинске.

Мама сейчас уже пожилая, но легкость не утратила. Был случай несколько лет назад: мы созвонились как обычно, и среди прочего я поделилась с мамой: слушай, может, что-нибудь в Испании купим... Поговорили, и я забыла. Приезжаю вечером домой, мама меня встретила по-испански: «Комо се льяма усте?» – что означает: «Как вас зовут?» Я спросила: «Мам, это что?» – «Ты сказала – Испания, я пошла в магазин и купила разговорник». Мама такая. Зачем откладывать, надо брать и делать. Я детей тоже так настраиваю и часто говорю: это не проблема.

Всё не проблема? Или какие-то их проблемы вы признаете?

Стараемся обсуждать все ситуации. Например, дочка училась с трех лет по британской системе, сейчас перевела ее в другую школу, добавился русский язык. Она еще не адаптировалась. Сегодня утром мы поняли, что она не смогла сделать уроки, – стресс. Я честно открыла задание и сама не поняла, как его выполнить. Говорю: «Это не проблема, иногда можно не выучить уроки». Она говорит: «Нет, это проблема». И я решила: «Диюш, сделаем так: я позвоню учителю, поговорю, русский язык наверстаем позже, возьмем с восьми лет». Мы решили проблему?

Это уход от проблемы .

Нет, не уход. Я поняла, что мы дочь перегрузили. У нее еще испанский начался.

Если крупными мазками – три финансовых правила для себя и для ребенка. Все-таки вы в банке работаете, и про деньги я не могу не спросить.

У меня, честно говоря, трепетное отношение к деньгам. Деньги – это как энергия. Я аккуратна в тратах.

Что такое «аккуратна»? Это не давать в долг, не брать в долг, жить на свои?

Первое: в магазине я чаще всего говорю себе: «Мне это не нужно». Потому что деньги для меня – как энергия, которую я могу потратить на что-то важное. И второй момент: я стараюсь не давать в долг. Как банкир, считаю, что надо брать кредит. В редких ситуациях одалживаю и заранее примиряюсь с задержками возврата. Хотя был случай, я сказала другу: «Слушай, раз у нас открытые отношения, напомню, ты задержал деньги на две недели. Я понимаю, что это ничто, но внутри меня моя банкирская сущность переживает». Один день просрочки – это плохая кредитная история. Пять дней – это бюро кредитных историй... С другой стороны, я легко трачу деньги на полезное.

«Удивлю вас, но думаю не о карьере, а о том, что хочу еще родить»

Например?

Например, в рамках общественной деятельности я сделала российский индекс предпринимательской активности женщин. Я понимала, что в России нет фундаментального инструмента, который бы оценивал уровень готовности общества к тому, чтобы сегментированно поддерживать женщин-предпринимателей. И, например, за первый индекс я заплатила сама.

В день рождения обычно пишу коллегам, что не хочу быть Леонидом Ильичом Брежневым, когда все вокруг заставлено цветами. Я даю ссылку на фонд Константина Хабенского, она персонализированная, можно потом посмотреть, какая сумма была перечислена. В прошлом году по итогам моего дня рождения пять детей получили лечение.

А для своих детей финансовые правила уже установили?

Я не поощряю постоянные покупки. Мы можем и час, и два с ними провести в магазине. Они во все играют, но знают, что мы не купим. Покупаем только на дни рождения и на Новый год, можно попросить два подарка – от Санты и от родителей. Еще мне нравятся подарки, сделанные своими руками. Дети делают открытки, что-то вырезают.

А вы сами что делаете такого, что они хранят?

Домашнюю стенгазету. Она посвящена тому, что случилось за месяц. Все, что щелкаю на свой айфон, я бросаю в WhatsApp ассистенту, мы распечатываем фотографии формата А3, я наклеиваю их как коллаж на одну из стен нашего дома, и весь следующий месяц дети добавляют в газету все, что считают нужным. Наклейки, Hello Kitty, Спайдерменов...

Второе правило: стараюсь объяснить, что, если мы станем просто так тратить деньги, это значит, я буду дольше работать. И дети к этому прислушиваются.

Лет через десять вы себя кем видите, где живете? Чего хотите для себя, для семьи?

Хороший вопрос. Думаю, семья точно будет больше. Удивлю вас, но думаю не о карьере, а о том, что хочу еще родить.

И это все о ней

Надия Черкасова

Возраст : 46 лет
Семейное положение : мама троих детей
Образование : экономический факультет Нижегородского государственного университета, Международная московская финансово-банковская школа. Стажировка в South Shore Bank (США), ЕБРР (Австрия) и IIMD (Германия)
Карьера : работала в нижегородском филиале «Инкомбанка» (путь от кредитного эксперта до руководителя кредитного отдела). Была руководителем подразделения КМБ-Банка в Нижнем Новгороде. Там открыла первый филиал банка. Позже – член правления, директор департамента по развитию бизнеса КМБ-Банка (Москва). В 2005 г. стала управляющим директором по развитию малого и среднего бизнеса банка «Траст». В 2010-м вошла в ТОП-50 самых влиятельных деловых женщин России. Была старшим вице-президентом, директором департамента обслуживания клиентов малого бизнеса ВТБ 24, входила в состав правления банка.
Председатель Комитета по развитию женского предпринимательства «Опора России». С 1 января 2018 г. – член правления банка «Открытие»
Любимый вид спорта : теннис
Любимая книга : «Жизнь как стартап» Рида Хоффмана и Бена Касночи
Любимые духи : Aqua Allegoria Mandarine-Basilic, Guerlain

Надия, недавно было опубликовано исследование эффективности интернет-банков для малого бизнеса компании Markswebb. Интернет-банк ВТБ24 показал хорошую динамику по сравнению с прошлым годом. За счет чего удалось этого добиться? Какие из новаций ДБО были наиболее заметными, значимыми для Банка?

Наши амбиции - стать трендсеттерами. Уже сейчас мы создаем продукты, которые копируют другие банки: ряд сервисов в этом году появились первыми именно в ВТБ24. В современном мире скопировать новшества достаточно просто, в чем-то это и хорошо. При этом в таких сферах, как банкинг, важно быть первыми, чтобы клиенты, для которых мы создаем продукты, могли ими воспользоваться чуть раньше. Так клиенты получают дополнительные преимущества для развития своего бизнеса.

Приведу пример. В интернет-банке для физических лиц клиент, как правило, может посмотреть операции по картам в любых разрезах: сколько потратил в аптеках, сколько - в супермаркетах, салонах красоты и т.д. Для юрлиц такой PFM-сервис предлагают единицы. Считается, что есть «Банк-клиент онлайн», где доступны выписки и вся финансовая информация. Но ведь с каналами дистанционного банковского обслуживания в компаниях работают разные пользователи: есть бухгалтер, а есть собственник бизнеса, который хочет понимать ситуацию в целом. Специально для собственников бизнеса мы реализовали сервис, который назвали «Пульс бизнеса». Он позволяет посмотреть отчет по финансовым операциям в формате инфографики. Казалось бы, мы не создали ничего принципиально нового: собственник бизнеса, являясь одновременно клиентом Банка как физлицо, привык управлять личными финансами в подобном формате, но внедрили сервис, который существенно упростил для него работу.

В новый год мы войдем с редизайном «Пульса бизнеса» в части юзабилити - здесь есть возможности для роста, функциональным наполнением сервиса мы довольны.

Юзабилити - это хорошо, а какие новые функции появились в интернет-банке?

Среди значимых нововведений на рынке, появившихся за последний год, можно выделить наш сервис проверки контрагентов. Он позволяет клиенту в режиме реального времени проверить благонадежность партнера и его деловую репутацию.

Сервис анализирует данные официальных баз государственных органов власти и выдает результат проверки в виде цветовых индикаторов (красный, желтый или зеленый), а также предоставляет ссылку на конкретный источник информации. На основании полученной информации клиент решает, подтвердить платеж, провести дополнительную проверку или вовсе отказаться от сотрудничества с таким контрагентом.

Сервис доступен в маркетплейс системы «ВТБ24 Бизнес онлайн». Кстати, маркетплейс в нашем интернет-банке - это также уникальное решение для рынка: здесь клиентам доступны небанковские продукты на самых выгодных условиях. Магазин нефинансовых услуг мы запустили в начале этого года и продолжаем активно его развивать.

Это будут партнерские сервисы?

Да, в том числе. Это будут приятные и удобные опции для малого бизнеса. Например, сервис «отложенный платеж», когда предприниматель уезжает в отпуск и хочет, чтобы система сама совершила платеж в определенную дату. Эта услуга, с одной стороны, проста, а с другой - очень удобна для клиента. Кроме того, в ближайшее время появится новый партнерский проект с компанией «Ростелеком». Крупнейший оператор будет предлагать подключение к телефонии и Интернету с эксклюзивной скидкой. Для малого и среднего бизнеса фактор мобильности является ключевым. Мы знаем, что наши клиенты ждут запуска.

Еще один уникальный продукт - это конверсионные операции в режиме онлайн с курсом напрямую от Московской биржи. При установлении банком курса валют у клиента возникает много вопросов (всегда ли они оптимальны и прозрачны?), здесь мы даем возможность видеть, как идут торги, в любой момент клиент может нажать «стоп», и зафиксировать курс.

Появление этого сервиса привело к тому, что клиенты стали более активно пользоваться валютообменными операциями? Может ли функционал ДБО развивать бизнес самим клиентам? Ведь, ДБО - это изначально операционный инструмент: зайти, сделать платежку.

После запуска сервиса мы стали получать от клиентов благодарности. Признаюсь, это было очень приятно.

Что касается ДБО в целом, я думаю, что здесь парадигма изменилась как минимум два года назад. Клиенты уже довольно давно не относятся к каналам ДБО как к сугубо операционному решению. Безусловно, мы стремимся в рамках системы «Банк-клиент онлайн» удовлетворить все потребности клиента, связанные с бизнесом, предлагая не только собственные сервисы, но и сервисы наших партнеров: юридическую поддержку, облачную бухгалтерию, маркетинговые инструменты и т.д.

Какие точки роста вы видите? Планируются ли какие-то новые проекты или сервисы?

По состоянию на 1 сентября 2016 года в ВТБ24 обслуживаются 380 тыс. клиентов-юрлиц и индивидуальных предпринимателей, 98% из них осуществляют свои платежи через «ВТБ24 Бизнес онлайн». Для сравнения, в целом по рынку процент проникновения интернет-банка в бизнес колеблется от 68 до 77%. Через «ВТБ24 Бизнес-онлайн» клиентам предлагается повышенная по сравнению с обслуживанием в отделении ставка.

Активное развитие технологий позволяет банкам предлагать разнообразные решения. Конечно, мы внимательно изучаем их. Это стимулирует нас, крупных игроков, быть на шаг впереди и внедрять методологию Agile, позволяющую конкурировать со стартапами в нише FinTech.

Очевидно, продукт для 5–10 тыс. клиентов - это одна история, а сервис для сотни тысяч - абсолютно другая.

Говорят, что есть диджитал-банки для малого бизнеса. Если взять наши цифры по проникновению дистанционных каналов (98%) - чем это не диджитал-банк?

Готовность открыть API для дистанционных каналов позволит нам рассматривать предложения от сторонних разработчиков и стартапов, а это вполне прорывная история.

Какие направления интересны банкам? Во-первых, разработки, направленные на оптимизацию процессов. B2B-проектов для банков запускается не так много. Логику стартаперов можно понять - B2C-модели, направленные на охват аудитории, кажутся более привлекательными. Но хочу отметить: B2B-проекты быстрее масштабируются и могут быть более коммерчески успешными: отработали с одним банком, дальше можно тиражировать свой продукт, развивать бизнес с другими участниками рынка.

Традиционный вопрос, который задают в интервью инноваторам в крупных банках: как в большой бюрократической структуре результативно поддерживать мобильность и инновационность? Как вам удается быстро согласовать, решить бюджетные вопросы, провести разработку и выпустить продукты в рамках такой большой структуры?

Существует стереотип, что госбанки - это огромные консервативные организации. Мой опыт показал, что это лишь стереотип. В ВТБ24 подразделение по работе с малым бизнесом - самостоятельная команда, многие решения нам делегированы. А если говорить о мобильности и скорости, вы, наверное, удивитесь, если я скажу, что получаю ответ от президента - председателя правления Банка на свои сообщения по электронной почте в течение часа.

О бюрократичности компании также можно по тем или иным продуктам. В этом смысле, если брать топ-3 банков, ориентированных на малый и средний бизнес, нет таких сервисов, которых бы не было у нас.

Мы достаточно быстро реагируем на появление новых продуктов, а с внедрением новой АБС для юридических лиц, которое должно завершиться до конца года, сможем реагировать еще быстрее.

Недавно один из крупных банкиров высказал мнение, что направление МСБ в банке - это сплошные хлопоты и убытки...

Я с этим не согласна, для ВТБ24 малый бизнес - одна из самых доходных бизнес-линий. Убыточность малого бизнеса - один из самых распространенных мифов. Существует предубеждение, что малый бизнес для банков - это только кредиты. Если вы посмотрите структуру прибыли ВТБ24, то увидите, что только 17% мы зарабатываем на кредитных операциях. Остальные 83% Банк зарабатывает на комиссиях. Наибольшую долю обеспечивают транзакционные и трансфертные продукты.

Лидеры рынка меняют фокус с кредитного конвейера на развитие транзакционной модели бизнеса. У банкиров все просто: где доходность выше, туда и инвестируют. Это нас и объединяет с предпринимателями.

РОМАН ДУСЕНКО: Всем доброе утро! Сегодня у нас на «Бизнес-завтраке» уникальная женская аудитория, хотя, на мой взгляд, должно было прийти больше мужчин, ведь интересно узнать, в чем разница между успехом женским и успехом мужским. И наши спикеры — очаровательные женщины — сами задали тон дискуссии: несколько дней назад мы обсуждали с ними, в чем же эта разница и есть ли она вообще. И я надеюсь, что вам сегодня скучно не будет! Итак, я с большим удовольствием представляю первого спикера Надию Черкасову, безусловно успешную женщину, друга и помощницу «Бизнес-завтрака», которая поддерживала наш проект еще в самом начале.

НАДИЯ ЧЕРКАСОВА: Доброе утро! Спасибо за приглашение, Роман! Вы знаете, у меня сегодня и важное личное событие: благодаря вашей передаче я встретилась со своей двоюродной сестрой Светой, с которой мы не виделись лет восемь! И я очень рада, что ты, Рома, предоставляешь нам всем такую возможность — встретиться друг с другом! А хочу я начать вот с чего. Когда Рома предложил поговорить на тему «Женский успех», я сразу подумала о том, что для меня успех не подразделяется на женский и мужской. На мой взгляд, это немножко надуманные вещи: у понятия «успешность» нет гендерного оттенка. Я бы сделала акцент на возрасте, ведь успех в каждой возрастной группе свой. Ну, например, в три года (да и в сто три!) успехом является то, что ты можешь ходить без памперса. Успех в двадцать лет отличается от успеха в сорок. О каких еще критериях успешности можно говорить? Я думаю, стоит разделять личный и командный успех. И, мне кажется, какой бы яркой личностью ты ни был, командный успех имеет особый привкус и дает тебе особое ощущение кайфа. Сама я отдаю предпочтение командному успеху. Вообще принято считать, что успех — это то, как тебя оценивает общество. Но я думаю, главное — это то, как ты себя оцениваешь сам. Все мы знаем, что есть разные рейтинги. Я, например, вхожу в рейтинг топ-35 успешных женщин — лидеров бизнес-проектов. Но вот где-то года два назад я для себя поняла, что оценка моей успешности обществом и то, как к этому отношусь я сама, — вещи относительные и абсолютно разные. Так что хочу сказать: нужно максимально рано освободиться от этих оценок. У меня пару лет назад была такая ситуация: я полгода пролежала в больнице. И для меня успехом было протянуть еще один год, да что там год — один день! Я выпала из корпоративного мира, своих коллег я внутренне уже считала бывшими, я видела, что их оценки моей успешности существенно отличались от моих собственных. Я-то считала себя успешной, потому что ждала появления двух мальчиков-близнецов, а вот общество не оценивало это как успешность, поскольку я не строила карьеру и могла перестать быть первым лицом. Итак, хочу резюмировать: у успешности, на мой взгляд, нет гендерного оттенка. Может ли себя считать успешным мужчина, который не имеет команды дома, то есть семьи? Вряд ли. Зато очень значим возраст; также есть командный успех и твой успех перед самим собой. И как бы тебя ни оценивало общество, оно это делает по мнимым и относительным критериям.

ТЕРПЕНЬЕ И ТРУД ДО ЮЖНОГО ПОЛЮСА ДОВЕДУТ, ИЛИ РАБОТОДАТЕЛИ ПРЕДПОЧИТАЮТ БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛИ

НАДИЯ ЧЕРКАСОВА: Гонка за оценками общества не всегда приносит удовлетворение. Успех — это не факт, это большой и сложный труд. Вспомним Амундсена, который первым достиг Южного полюса в соперничестве со Скоттом. Это была самая настоящая полярная гонка! Мотивация Скотта на успех была построена на том, что он офицер и для него важно получить повышение в звании. Очень важной он считал и оценку общества. Амундсен двигался в другом направлении: достичь Южного полюса он мечтал с детства! И свой успех он расценивал как успех всей команды. Я хочу еще раз подчеркнуть: успех и лень — это две вещи несовместные! Люди, которые себя считают успешными, очень трудолюбивы.

РОМАН ДУСЕНКО: Надия, если подытожить то, что ты сказала, получается, нет разницы между мужским и женским успехом?

НАДИЯ ЧЕРКАСОВА: Я считаю, что нет. Ну, обычно как говорят: женщина успешна, если она замужем, если у нее есть семья. Я уверена в том, что успех мужчины состоит ровно в том же! Я бы сказала так: нельзя себя считать успешным на работе, если у тебя нет команды, и в личной жизни, если у тебя нет семьи и команды дома!

РОМАН ДУСЕНКО: Мы говорили на эту тему с Радиславом Гандапасом. Он считает так: прежде чем жениться, нужно поработать, чтобы обеспечить свою семью. Иными словами, человек должен стать сначала успешным в профессии, а потом уже дома. Ведь мужчине нужно кормить семью в любом случае! А куда бежать женщине?

НАДИЯ ЧЕРКАСОВА: Ну, не все богатые люди в итоге счастливы. И потом я считаю, что невозможно заниматься только карьерой или только личной жизнью. Это как быть одноруким. На мой взгляд, очень важно одновременно делать и то и другое. Вот я замуж вышла двадцать два года назад, а первый ребенок у меня появился три года назад. Я думаю, то, что я так рано вышла замуж, помогло мне не отвлекаться на поиск мужчины и заниматься карьерой. Я слышала высказывание Натальи Касперской. Так вот она считает, что женщина, которая не родила до двадцати пяти лет, не может себя считать успешной. Но это у кого как. Важно не быть роботом, а смотреть на жизнь более открыто и широко. Вот меня часто спрашивают молодые девушки о том, как вести себя на работе: мол, нужно ли себя вести по-женски, ориентируясь на так называемый женский успех. Я уверена в том, что это не имеет значения. Твоему работодателю, по большому счету, все равно, блондинка ты или брюнетка, голубоглазая или кареглазая, — важно, чтобы бизнес-показатели были в порядке! Делая карьеру корпоративную, я всегда следовала следующему принципу: с одной стороны, я не отличаюсь от мужчин с точки зрения требований к себе как к профи, с другой стороны — я не хочу быть на них похожей внешне. Это не значит, что стиль работы должен быть другой: он должен быть деловым в любом случае. И надо отдавать себе отчет в том, чего вы хотите: чтобы начальник продвинул вас по службе или женился на вас!

ПУСТЬ ГОВОРЯТ, ИЛИ В КОРОТКОЙ ЮБКЕ ДЛИННУЮ КАРЬЕРУ НЕ ПОСТРОИШЬ

РОМАН ДУСЕНКО: Надия, а вот как ты реагируешь на то, что успешна, на известность, на шумиху вокруг твоего имени?

НАДИЯ ЧЕРКАСОВА: Ну, я уже сегодня об этом говорила. Я считаю, что оценка обществом твоего успеха и твоя собственная оценка часто являются совершенно разными вещами. Для меня успех — это успешность перед самой собой. Вы знаете, и себе, и своим близким друзьям я задаю вопрос: а ты остался доволен собой? Да, это может прозвучать эгоистически, но мне все равно, что подумают обо мне другие! Чего я только о себе не слышала! Например, что у меня трое детей от трех разных мужей (а я рожала дважды, причем у меня есть двойня!). Поэтому я просто стараюсь не обращать внимания на то, что обо мне говорят. Знает

е, то, что меня обсуждают, и является успехом! И еще раз повторюсь: опирайтесь на командный успех. Поверьте, синергия — это совершенно другой вкус успеха! Когда я подбираю команду, я ищу людей-предпринимателей. И в этом смысле я сама мыслю как предприниматель. Также очень важно, чтобы люди в команде были свободными и естественными. Если честно, я возьму тех, кто сильнее меня, потому что уверена: это тоже успех.

РОМАН ДУСЕНКО: Надия, а как ты относишься к тому, что в России женский успех все-таки связан с личными отношениями?

НАДИЯ ЧЕРКАСОВА: Ну, мне кажется, наше общество еще не достигло определенного уровня развития, когда женщина воспринимается не только физически, но и интеллектуально. Я лично не сталкивалась с предложениями спонсорства. Думаю, потому, что не позиционировала себя с этой точки зрения. Но это не значит, что я не чувствую себя женщиной и не стараюсь, чтобы мужчины ухаживали за мной! Но я это делаю, наверное, иначе, более изощренно! Мне кажется, что короткая юбка и глубокое декольте не помогают женщине. С точки зрения долгосрочной карьеры очень важно опираться на другие ценности.

РОМАН ДУСЕНКО: Надия, спасибо большое!

Образование

Окончила экономический факультет Нижегородского государственного университета, затем - Международную московскую финансово-банковскую школу.

Стажировалась в South Shore Bank (США), ЕБРР (Австрия) и IIMD (Германия).

Трудовая деятельность

С 1994 года работала в нижегородском филиале «Инкомбанка», где прошла путь от кредитного эксперта до руководителя кредитного отдела.

В 1998-м назначена руководителем подразделения КМБ-Банка в Нижнем Новгороде. С 2003 года - член правления, директор департамента по развитию бизнеса КМБ-Банка в Москве.

В 2005-м перешла на работу в банк «Траст» на должность управляющего директора по развитию малого и среднего бизнеса, с 2009-го была руководителем корпоративного блока, позже - председателем правления банка «Траст».

В июле 2013 года назначена на должность старшего вице-президента, директора департамента обслуживания клиентов малого бизнеса ВТБ 24. В марте 2014 года вошла в состав правления ВТБ 24.

22 декабря 2017 года новый наблюдательный совет санируемого банка «ФК Открытие» включил ее в состав правления кредитной организации (с 1 января 2018 года).

31 октября 2018 года пресс-служба банка «ФК Открытие»сообщила о ее назначении заместителем председателя правления.

Ведет блог на портале «Банки.ру».

Награды и звания

Лауреат Национальной банковской премии «За эффективное управление банком», учрежденной Ассоциацией российских банков.

В 2007-м британский журнал «World Business» отметил ее в числе 35 самых успешных женщин планеты в возрасте до 35 лет, реализовавших бизнес-проекты.

В 2010-м портал «Банки.ру» признал ее «Персоной года», она вошла в топ-50 самых влиятельных деловых женщин России.

Семейное положение

Замужем, воспитывает троих детей.

г. Владимир

Образование:

Окончила экономический факультет Нижегородского государственного университета, затем — Международную московскую финансово-банковскую школу. Стажировалась в South Shore Bank (США), ЕБРР (Австрия) и IIMD (Германия)

Краткая биография:

Член правления, директор департамента обслуживания клиентов малого бизнеса

С 1994 года работала в нижегородском филиале «Инкомбанка», где прошла путь от кредитного эксперта до руководителя кредитного отдела.

В 1998 году назначена руководителем подразделения «КМБ-Банка» в Нижнем Новгороде.

С 2003 года — член правления, директор департамента по развитию бизнеса «КМБ-Банка» (Москва).

В 2005 году перешла на работу в банк «Траст» на должность управляющего директора по развитию малого и среднего бизнеса. С 2009 года стала руководителем корпоративного блока, позже — председателем правления банка.

В июле 2013 года назначена на должность старшего вице-президента, директора департамента обслуживания клиентов малого бизнеса ВТБ24. В марте 2014 года вошла в состав правления ВТБ24.

Лауреат Национальной банковской премии «За эффективное управление банком», учрежденной Ассоциацией российских банков. В 2007 году британский журнал «World Business» отметил ее в числе 35 самых успешных женщин планеты в возрасте до 35 лет, реализовавших бизнес-проекты.

В 2010 году портал «Банки.ру» признал ее «Персоной года», она вошла в топ-50 самых влиятельных деловых женщин России.

Замужем, воспитывает троих детей. Ведет блог на портале «Банки.ру».