Piano aziendale di pompe funebri. Come aprire un'impresa di pompe funebri. Come scrivere un business plan per un'impresa di pompe funebri? Punti salienti del settore dei servizi funebri

Il tema della morte è sempre stato estremamente delicato e richiede un approccio delicato. Di solito le conversazioni su tali argomenti nascono “per necessità”. Non si sogna una professione legata alle complessità di una processione rituale durante l'infanzia e non si studia da nessuna parte. Nella nostra zona non è molto comune essere sul lato corto con questi argomenti, quindi di solito scappano da loro come il fuoco. Il tema della morte è sempre stato particolarmente vicino solo ad alcune persone, persone che scelgono di mandare una persona nel suo ultimo viaggio come professione principale.

Per intraprendere un'attività del genere, devi avere una mente veramente fresca, essere una persona armoniosa ed equilibrata, essere in grado di gestire le proprie emozioni ed essere portatore di un sistema nervoso stabile. Perché le persone che si rivolgono alle agenzie rituali sono persone che hanno subito perdite irreversibili, che molti di loro non sanno come affrontare, perché ci vuole tempo perché questo tipo di emozione si “stabilizzi”, e si rivolgono a te “dopo il fatto”. di quello che è successo." Quindi, come costruire saggiamente un'attività nel campo dei servizi funebri?

Procedura e piano di apertura

Prima di iniziare, ovviamente, è necessario svilupparsi piano aziendale dettagliato, valuta la tua competitività, l'importo approssimativo degli investimenti richiesti e i periodi di rimborso. concorrenza in questo segmento di mercato è piuttosto alto, quindi devi occuparti della presenza di alcune caratteristiche distintive, ad esempio qualche elemento del servizio che nessun altro ha, che renderà speciale la tua agenzia. Con un alto livello di concorrenza, questo è importante. Se, come risultato di una fruttuosa riflessione, trovi questo “qualcosa” e lo metti in risalto, rendendolo il fiore all’occhiello della tua agenzia, questa idea funzionerà presto a tuo favore, poiché in questo settore, come in altri, il comune percorso viene "sentito da un vicino che ha qualcosa che gli altri non hanno".

Problemi e cambiamenti nel campo funerario sono discussi nel seguente video:

Cerca locali

Richiede cura e selezione speciali posizione. Assicurati che sia il più conveniente possibile. La posizione ti sarà già pubblicizzata. Quando affitti un locale, pensa a quale delle opzioni proposte ti fornirà pubblicità passiva. Se all'improvviso sei attratto dal prezzo più basso dei locali nell'entroterra, ricorda subito lo spettro pubblicitario piuttosto ristretto e, quando scegli un locale più costoso, rassicurati investendo nella pubblicità passiva.

Se prevedi di occuparti non solo del segmento dei servizi di base, ma anche di quelli aggiuntivi, quando si sceglie un locale dovrà essere suddiviso in almeno quattro aree di lavoro indipendenti:

1. ufficio per il personale operante e per l'accoglienza dei clienti;
2. un magazzino dell'armamentario necessario (ghirlande, bare, nastri, lampade, candele, urne funerarie, ecc.);
3. obitorio;
4. stanza per i parenti.

Quando si fornisce un pacchetto di servizi standard, gli ultimi due punti sono esclusi).

Problematica della concorrenza e analisi del mercato

Se capisci già approssimativamente cosa prenderai come base, il punto successivo sarà la creazione e lo sviluppo campagna pubblicitaria, che richiederà che tu sia conciso e discreto. Considerando la specificità del lavoro scelto, è necessario comprendere che l'installazione di striscioni o la distribuzione di volantini andrà contro i principi morali ed etici.

La pubblicità deve essere mirata, ma è del tutto inaccettabile che “voli via” ad ogni occasione. Esiste la possibilità di stabilire un contatto nascosto con la polizia e gli operatori della clinica. Un impiegato dell'obitorio o un'agenzia delle forze dell'ordine fornisce l'indirizzo agli agenti dei servizi funebri, oppure questi semplicemente portano con sé l'agente nel luogo in cui è morta la persona.

Inoltre, non dimenticartene Risorse Internet. Nell'era dell'alta tecnologia, se non tutto, il 90% dei beni e dei servizi viene venduto tramite Internet. Se le persone non “hanno qualcosa a portata di mano”, si preoccuperanno di cercare servizi su Internet. La tua preoccupazione è lavorare scrupolosamente sulla leadership del tuo sito nelle classifiche di ricerca.

La sfera dei servizi rituali, poiché dotata di uno speciale significato sociale, gode di attenzione e sostegno da parte dello Stato. Fondamentalmente, questa attività non dipende direttamente dalla situazione economica del paese. L'offerta degli accessori funebri è piuttosto ricca e variegata. Inoltre, di solito, le imprese sono distributori, non produttori. Per questo motivo è quasi impossibile tenere conto della differenza tra il prezzo del produttore e il prezzo di vendita. Circa il 70% del fatturato deriva dalla vendita di articoli rituali funebri. Ricevendo denaro dai clienti, i servizi funebri ridistribuiscono i fondi tra le parti di questa infrastruttura, trattenendo per sé la cosiddetta commissione.

Puoi anche esercitarti produzione indipendente bare e monumenti.

Tipo di bare:

1. Legna.
   Le tecnologie e gli strumenti utilizzati nella fabbricazione di tale bara sono gli stessi utilizzati nella produzione di mobili. Spesso il maestro che li realizza è un assemblatore che assembla una bara di legno finita dai singoli componenti (corpo, letto, maniglie, accessori).
2. Metallo.
   I “grezzi” sono costituiti da lamiere, che vengono alimentate ad uno stampo per dare alla struttura la forma richiesta. Queste parti vengono poi saldate e viene aggiunto il letto.
   Per il trasporto della bara vengono utilizzati fogli di carta da imballaggio e agli angoli vengono applicati speciali sigilli per proteggerli da graffi ed effetti distruttivi.

Puoi imparare la tecnologia di produzione dal seguente video:

Registrazione delle imprese

Per quanto riguarda la registrazione, la prima cosa che serve è la conferma legale della legalità dei servizi forniti. In precedenza, per aprire un'attività del genere era necessaria una licenza, ma oggi tale requisito è escluso e non è obbligatorio.

Devi registrare un'impresa come segue, puoi farlo da solo e, proteggendoti dalle complessità della creazione di un pacchetto di documenti, con l'aiuto di un avvocato. Se un imprenditore privato è registrato nel luogo di registrazione, una LLC è registrata presso la sede dell'organo esecutivo.

Se accetti affitto segmento di locali residenziali e ricostruirlo per un ufficio, quindi occuparsi in futuro di registrare nuovamente questa proprietà come non residenziale.

Se desideri fornire servizi aggiuntivi, come un obitorio, dovrai procurarti un pacchetto di documenti che confermino il permesso di costruzione, vale a dire:

• scrivere un'istanza all'ente competente per le attività urbanistiche;
• ricevere i documenti che approvano tutte le condizioni tecniche di lavoro e di costruzione, concordate anche con Gospozhnadzor, SES e Protezione Ambientale.

Il progetto deve indicare:

• strutture architettoniche;
• costruzione (KZh, KM - strutture in cemento armato/metallo);
• sistema di conduzione elettrica;
• sistema di adduzione/drenaggio dell'acqua.

Reclutamento

La selezione del personale per un'impresa di pompe funebri deve essere affrontata con la consapevolezza della sua importanza.

Poiché la professione ha specifiche piuttosto complesse, dovresti fare affidamento sulle seguenti qualità nei candidati:

• tatto nella comunicazione;
• conoscenza della psicologia e della retorica;
• buon orientamento nel campo della gestione e delle vendite;
• presentabilità esterna ed interna, capacità di presentare.

Il cosidetto agente funebre(oggi esiste un'istruzione speciale per tale professione), che negozierà direttamente con i clienti.

Inoltre ti serviranno: un amministratore, un contabile, consulenti, mortuari, autisti, venditori, falegnami, tornitori e un balsamista. Se necessario, inizialmente puoi reclutare uno staff minimo di lavoratori e assumere altri specialisti che possono fornirti i loro servizi.

Tenendo conto della tensione nervosa dei lavoratori e delle complesse specificità, vengono creati determinati orari di lavoro per il personale: il lavoro è organizzato in modo tale che venditori e agenti lavorino a giorni alterni o abbiano una settimana di riposo ogni mese .

Piano finanziario

La creazione di un'agenzia di servizi funebri richiederà il pagamento di un determinato importo iniziare gli investimenti. Tale importo varia da dieci a centomila dollari, dipende dal piano di promozione, da quanto ampia è la nicchia che si desidera occupare e dalla propria visione di prospettive e obiettivi, nonché dalla disponibilità dei locali.

Se i locali vengono affittati, costeranno circa 100 mila rubli al mese.

Con la creazione di uno staff di 25-35 persone, più di 700mila rubli verranno spesi mensilmente per gli stipendi dei dipendenti.

Vale anche la pena considerare che verranno spesi circa cinquemila dollari per la manutenzione delle attrezzature.

Questi tipi di costi variano a seconda delle dimensioni dell'attività creata.

Un carro funebre costerà circa 2 milioni di rubli e vale la pena tenerne conto anche la manutenzione.

Se i tuoi piani sono ampi e disponi dei servizi di un dipartimento obitorio, le camere di refrigerazione ti costeranno da 25 a 55 mila rubli e se hai intenzione di creare la tua officina, in generale tutte le attrezzature costeranno nell'intervallo da 60 a 90 mila dollari.

Il funerale più conveniente costerà ai clienti 13-17 mila rubli. Ma se vuoi profitti elevati, devi raggiungere ordini medi di 30-60 mila rubli. Se nel tempo l'ufficio di presidenza raggiunge questo livello, il profitto pianificato sarà compreso tra 300 e 500 mila rubli.

Le caratteristiche dell'attività rituale in Russia sono descritte nel seguente video:

L'attività imprenditoriale nel settore funerario richiede la comprensione del quadro legislativo e delle specificità del settore di mercato. Senza questo, anche un piano finanziario ideale per un'agenzia di servizi funebri, testato con successo da un numero di persone, non sarà in grado di aiutare l'azienda in un ambiente competitivo. Gli imprenditori individuali e le persone giuridiche registrate secondo le modalità previste dalla legge hanno il diritto di esercitare tali attività economiche.

L'attività nel settore redditizio dei servizi funebri è la fornitura di servizi personali, servizi funebri e funebri. Secondo il classificatore dei tipi di attività OK 029-2014, si riferiscono a servizi personali al servizio della popolazione (codice - 96, nome - attività per la fornitura di altri servizi).

Il settore di mercato è associato alle strutture funebri, alla creazione e al funzionamento di:

• pompe funebri, dove viene fornita una gamma completa di servizi;
• Bureau – punti di accettazione ordini;
• laboratori dove si realizzano accessori funebri e lapidi;
• sale rituali – locali specializzati per lo svolgimento di rituali;
• cimiteri;
• rimangono strutture di stoccaggio;
• autorimesse per carri funebri;
• crematori;
• colombari;
• negozi di articoli funebri.

Complesso di servizi del mercato funebre e investimenti necessari

Le entità economiche nel settore delle attività funebri, quando interagiscono con i consumatori, forniscono servizi funebri individuali o eseguono una gamma completa di azioni necessarie.

Allestimenti funebri

Il servizio prevede il ricevimento e l'effettuazione dell'ordine per la cerimonia. L'accordo è concluso:

• nelle pompe funebri;
• punti di raccolta ordini specializzati (è vietato il loro collocamento in organizzazioni mediche);
• luogo scelto dal cliente.

Quando pianifichi un'attività, dovresti considerare: solo un agente di servizi funebri ha il diritto di fornire questo servizio. Per svolgere le proprie mansioni il dipendente deve essere sottoposto a certificazione di qualifica. L'agente fornisce consulenze e organizza gli eventi necessari fino al completamento del funerale.

Attenzione: è vietato collocare punti di raccolta ordini, negozi e altre strutture funebri nei condomini. La distanza minima consentita dagli edifici residenziali è di 50 m.

Spese principali:

• formazione di agenti rituali - da 20.000 rubli. (a seconda dell'istruzione esistente);
• affitto dei locali per la ricezione degli ordini (da 20 m2) – da 20.000 rubli/mese;
• Lo stipendio degli agenti parte dal 10% per ordine.

Trasporto salme (ceneri)

Il trasporto della salma o delle ceneri viene effettuato dall'obitorio, tra strutture funebri e in altre città. Il servizio prevede l'effettuazione di operazioni di carico e scarico.

L'attività richiederà il trasporto di carri funebri: auto speciali, autobus, minibus dotati di piedistallo per la bara e sedili per passeggeri. I moderni carri funebri sono dotati di ventilazione, lampada battericida per la sanificazione dell'interno, aria condizionata e meccanismo retrattile per il fissaggio della bara. C'è una partizione speciale tra la cabina del conducente e l'abitacolo.

Quando si trasportano merci su lunghe distanze, nel carro funebre è installata un'unità di refrigerazione. La fornitura di tale servizio rende richiesta la saldatura delle bare di zinco.

Spese principali:

• noleggio carro funebre – da 5.000 rubli/ordine, da 1.000 rubli/ora;
• prezzo interno di un carro funebre nuovo – da 250.000 rubli;
• operazioni di carico e scarico – da 5.000 rubli.

Preparazione per la sepoltura

Nella fase iniziale della promozione aziendale, non è necessario concentrarsi sulla manutenzione pre-funebre della salma come servizio funebre. Ma se i fondi lo consentono, vale la pena organizzare il lavoro di un deposito dei resti, una lavanderia e assumere specialisti per preparare le salme. Prima della sepoltura, i corpi dei defunti vengono sottoposti a trattamenti igienico-sanitari e all'imbalsamazione. Si eseguono lavori di parrucchiere e restauro.

Dopo aver preparato il corpo, viene eseguita una cerimonia di addio nella sala rituale preparata. La procedura, su richiesta del cliente, prevede servizi aggiuntivi:

• maestro di cerimonie per servizi funebri;
• accompagnamento musicale;
• organizzare una cerimonia commemorativa.

I resti dei morti vengono bruciati solo nei crematori. La procedura viene eseguita da un operatore di attrezzature specializzate, che tratta anche le ceneri.

Spese principali:

• affitto dei locali per rituali, sale per il lavaggio, deposito delle salme (da 60 m2) – da 50.000 rubli/mese;
• servizi di uno specialista per la preparazione dei corpi – da 5.000 rubli/ordine;
• organizzazione di funerali - da 10.000 rubli/ordine;
• servizi di crematorio – da RUB 4.000/ordine.

Sepoltura

Per completare l'ordine, gli addetti alle sepolture saranno tenuti a preparare i luoghi di sepoltura, nonché:

• consegnare i resti dei morti alla terra, in una bara o senza;
• collocano urne in tombe, nicchie colombari, bare in mausolei, cripte, pantheon, sarcofagi;
• spargere le ceneri.

Gli stessi operatori effettuano le esumazioni per sepolture o azioni investigative. La procedura di sepoltura può essere eseguita utilizzando un singumator (ascensore rituale). Il dispositivo viene utilizzato negli affari quando si organizza un funerale di classe VIP.

Spese principali:

• servizi ai lavoratori – da 4.000 rubli/ordine;
• acquisto di un singhumator – 60.000 rubli.

Commercio e produzione

Il piano organizzativo di un'impresa di servizi funebri dovrebbe prevedere la creazione di un salone-negozio. Inizialmente può occupare una stanza e, dopo aver promosso con successo le attività dell’ufficio, può occupare un edificio separato. Il commercio di strutture funerarie e di forniture funebri può portare buoni guadagni. Campioni e listini prezzi dei prodotti dovrebbero essere presentati nel salone:

• bare, decorazioni tessili, decorazioni per coperchi, maniglie;
• capsule, urne funerarie;
• abiti funebri, scarpe;
• nastri, ghirlande;
• lapidi.

La creazione di un laboratorio è considerata un'area di attività promettente. In un laboratorio specializzato vengono realizzati i prodotti necessari per l'attività funeraria e vengono eseguite le riparazioni. Tra i clienti dell'officina non ci sono solo clienti funebri, ma anche agenzie di nuova creazione.

Spese principali:

• affitto dei locali per negozio, officina, magazzino (da 60 m2) – da 50.000 rubli/mese;
• attrezzatura - da 100.000 rubli;
• materiali – da 40.000 rubli;
• forniture funebri per 1 ordine - da 5.000 rubli;
• lapide – da 5000 rub.

Quando dà i suoi frutti l’attività dei servizi funebri?

I calcoli preliminari mostrano: l'investimento iniziale minimo in un'impresa funebre è di 1,1 milioni di rubli. L'importo comprende le spese:

• per l'affitto di 2 locali per un punto di ricezione ordini e una sala rituale per sei mesi;
• formazione di 1 agente;
• acquisto di 1 carro funebre;
• acquisto di un singhumator;
• pubblicità.

L'attività rituale ripaga dopo che sono stati completati circa 200 ordini al prezzo di 25.000 rubli. ciascuno, che si verifica dopo 1–1,5 anni. Quando si gestisce un'officina o uno showroom, il periodo è ridotto, ma l'importo dell'investimento iniziale aumenta a 1,7 milioni, l'affitto di un carro funebre o di un singumatore ti consentirà di ricevere entrate aggiuntive.

Puoi raggiungere prima il livello di profitto desiderato se presti la dovuta attenzione all'organizzazione di un funerale VIP. Il prezzo minimo per 1 ordine è di 60.000 rubli.

Registrazione di un'entità economica e fiscalità

Quando si sceglie una forma giuridica, è necessario tenere conto dei cambiamenti apportati alla legislazione russa nel 2014 in materia di persone giuridiche. Il codice civile della Federazione Russa divide le organizzazioni in 2 tipi.

1. Persone giuridiche unitarie: imprese unitarie statali, imprese unitarie municipali, organizzazioni autonome senza scopo di lucro, fondazioni, ecc.

2. Persone giuridiche societarie. L'assemblea dei partecipanti è l'organo supremo della società. I poteri dell'unico organo esecutivo possono essere attribuiti a più persone, ovvero la legge consente la presenza di 2 o più direttori generali in una società. Questo tipo comprende, in particolare, le società commerciali create sotto forma di JSC (CJSC, JSC cessa di esistere) o LLC.

La registrazione di un'impresa funebre nel modulo viene spesso scelta per creare un'impresa familiare. Nella fase iniziale dell'attività, quando l'importo delle spese sarà significativo, è più vantaggioso scegliere un sistema fiscale semplificato.

Il sistema fiscale sui brevetti è considerato ottimale:

• i servizi funebri rientrano nell'elenco delle attività a cui si applica tale sistema;
• per il primo anno di attività sul mercato, il reddito non supererà i 60 milioni di rubli;
• non si presenta la necessità di assumere più di 15 dipendenti nella fase iniziale della promozione aziendale;
• l'imprenditore è esente dal pagamento dell'imposta sul reddito delle persone fisiche, dell'imposta sulla proprietà per le persone fisiche e non è riconosciuto come contribuente IVA;
• i pagamenti sono consentiti senza l'uso di registratori di cassa (condizione obbligatoria è l'emissione, su richiesta del cliente, di un documento attestante la ricezione dei fondi).

Autorizzazione delle attività

L'abolizione delle licenze per i servizi funebri nel 2002 ha reso comodo l'avvio dell'attività economica per gli imprenditori individuali e per i fondatori di una persona giuridica. Tuttavia, nella seconda metà del 2014, il Ministero delle Costruzioni russo ha sviluppato un progetto di legge federale “sul settore funerario nella Federazione Russa e sugli emendamenti ad alcuni atti legislativi della Federazione Russa”, che potrebbe cambiare la situazione.

Se intendi aprire un'attività di servizi funebri nel 2015, ti consigliamo di trattare questo atto normativo come se fosse una legge federale valida. Tale atteggiamento ti consentirà di costruire un'attività commerciale legalmente competente. Il documento è disponibile al pubblico sul sito web del Ministero delle Costruzioni e su altri servizi. Introdotto dal governo del nostro Paese.

Il progetto di legge federale comprende un elenco di servizi funebri, la cui fornitura richiede una licenza:

• manutenzione pre-funebre della salma;
• sepoltura;
• riesumazione e sepoltura;
• preparazione dei corpi per la sepoltura;
• servizi di cremazione;
• trasporto salme;
• organizzazione di funerali.

L'entrata in vigore della legge federale in Russia è prevista per il 01/01/2018. Il progetto obbliga i singoli imprenditori e le persone giuridiche impegnate nel settore funerario a ottenere una licenza prima del 01/09/2018.

Un'eccezione è che le attività nel settore rituale del mercato vengono svolte sul territorio delle entità costituenti della Federazione Russa che hanno stipulato accordi con l'organo esecutivo federale sullo sviluppo e l'attuazione della politica statale nel campo dell'edilizia abitativa e comunale servizi e regolamentazione giuridica. Per questi enti sono stabilite diverse scadenze per l'entrata in vigore della legge federale e per l'ottenimento della licenza: 07/01/2016 e 05/01/2017, rispettivamente.

Sfortunatamente, né gli scienziati né la natura hanno ancora creato un elisir che ti permetta di vivere per sempre. Prima o poi una persona muore e questo è un fenomeno del tutto naturale. In una situazione del genere, la prima azione dei parenti del defunto è organizzare un rituale di sepoltura e farlo al più alto livello il prima possibile. In questi casi, sono richiesti servizi di assistenza nello svolgimento della cerimonia di sepoltura. L’attività di apertura di un’agenzia di servizi funebri può generare notevoli entrate.

Non dovresti pensare che fare soldi con il dolore di qualcun altro sia una via d'uscita dalla situazione. Dopotutto, i parenti del defunto si sentirebbero molto peggio se non ci fossero servizi. Se non sei scoraggiato dall'atmosfera cupa di questo tipo di reddito e l'obiettivo principale è aiutare davvero le persone, allora dovresti prendere in considerazione un piano aziendale per un'impresa di pompe funebri.

L'attività funebre è sempre richiesta e rilevante

Cosa serve per aprire un'impresa funebre

Per aprire un'agenzia professionale e di qualità che fornisca servizi funebri, dovrai prestare attenzione a diversi aspetti:

• scelta dello spazio ufficio;
• definizione con magazzino;
• ricerca di personale qualificato;
• assistenza legale;
• fondi per la pubblicità aziendale;
• accordo con i fornitori;
• convenzione con l'amministrazione cimiteriale;
• vendita di tutti gli accessori: ghirlande, bare, nonché assunzione di persone per scavare la fossa;
• preoccupazioni circa l’assegnazione dei terreni.

fin dall'inizio, subito dopo aver deciso di aprire un'attività del genere, devi decidere l'elenco completo dei servizi che fornirai.

Se disponi di un capitale iniziale decente, questo elenco di servizi può essere facilmente integrato con altri, ad esempio la realizzazione di bare personalizzate, la realizzazione di monumenti, croci. Servizi di imbalsamazione del corpo, cremazione, cerimonie religiose, ecc. Nonostante la vastità dei beni e dei servizi offerti, è necessario ricordare le attuali condizioni competitive disponibili sul mercato.

Camera

La scelta dei locali - e, come abbiamo già detto, dovrebbero essercene abbastanza per svolgere l'attività. Innanzitutto bisognerà fare attenzione ad aprire un magazzino per immagazzinare le merci, un locale per un piccolo obitorio e per ospitare le attrezzature utilizzate per la lavorazione delle salme. In secondo luogo, è necessario assicurarsi che nei propri locali sia disponibile una sala d'attesa per i cari del defunto. Tutto ciò richiederà una superficie di almeno 200 metri quadrati. M. L'area adiacente dovrebbe comprendere anche il parcheggio per autobus e carri funebri.

Sfortunatamente, nessuno ha ancora inventato una ricetta per l'elisir di vita eterna. Prima o poi le persone muoiono, quindi il reddito delle organizzazioni che forniscono servizi funebri è stabile. Un’impresa funebre ben avviata può portare un buon reddito. Prima di tutto, dovresti valutare i tuoi punti di forza e la tua attitudine verso la fornitura di questo tipo di servizio. Molte persone credono seriamente che questo tipo di attività non sia etica. Ma la necessità di servizi funebri è dettata dalla vita stessa. Senza i servizi funebri, le persone avrebbero molte più difficoltà, poiché in un momento di disperazione, quando la morte coglie una persona cara, non è realistico pensare di organizzare un funerale.

Quindi, se i tuoi pregiudizi sulla fornitura di questo tipo di servizio sono stati dissipati con successo, puoi passare alla parte principale dell'articolo: un piano aziendale dettagliato per un'agenzia di servizi funebri standard.

Sfumature del settore funerario

Fino al 2004 la prestazione di servizi funebri era considerata un'attività autorizzata, tuttavia, al momento, il controllo sull'attività delle pompe funebri ha solo carattere di notifica. Oggi quasi chiunque può impegnarsi nei servizi funebri. Allo stesso tempo, nella fase iniziale non devi preoccuparti della sala d'addio e del trasporto. Tutto questo può essere noleggiato. Il compito più difficile per i proprietari di pompe funebri è “la ricerca del defunto”. La procedura per la ricerca di una persona deceduta è complicata dal fatto che l'organizzazione di un funerale può effettivamente essere definita un servizio una tantum. In altre parole, non costruirai una base di clienti nel tempo.

Il segmento più basso del mercato funebre sono i funerali con un insieme minimo di servizi. Il costo medio di un tale funerale sarà di circa 15.000 rubli. Un funerale economico non darà alla tua attività l’opportunità di crescere. Avere tanti ordini con un pacchetto minimo di servizi non farà altro che restare a galla. Pertanto, l’unico modo per espandere questa attività è diversificare i servizi. Le agenzie funebri possono fornire le seguenti tipologie di servizi:

• Produzione di bare e monumenti;
• Organizzare il proprio obitorio;
• Imbalsamazione del defunto;
• Servizi di cosmetologia per defunti e scelta di indumenti;
• Cremazione;
• Disinfezione dei locali in cui si trovava il defunto;
• Consegna di corone;
• Assumere lavoratori che prepareranno la tomba;
• Banda per un corteo funebre;
• Trasporto della salma del defunto e dei suoi amici e parenti al cimitero.

Dopo aver compilato un elenco dettagliato dei servizi forniti, dovrai iniziare a cercare i locali in cui sarà ubicata la sede della tua agenzia.

Selezione di una stanza

I locali devono essere ubicati in una zona ben collegata dai trasporti. Per quanto riguarda l'area dei locali, dipende direttamente dall'elenco dei servizi forniti. Per un'impresa funebre che fornisce una serie di servizi aggiuntivi, i locali dovrebbero essere divisi in quattro stanze separate:

• Obitorio;
• Una stanza per l'esposizione di ghirlande, nastri, bare e altri accessori rituali;
• Stanza del personale;
• Sala per la famiglia e gli amici.

Inoltre, oltre all'ufficio, dovrebbe essere previsto un parcheggio, dove si trovano diversi autobus per il trasporto di parenti e carri funebri.

Pubblicità di servizi funebri

C'è molta concorrenza in questo tipo di servizio, quindi sarà piuttosto difficile ottenere una promozione senza un budget pubblicitario solido. Scegli un nome adatto all'attività, ma non utilizzare alcun nome. Tieni presente che la campagna pubblicitaria dovrebbe essere discreta. È sufficiente inserire diversi annunci sui giornali locali e su Internet. Oltre alla pubblicità, per organizzare un sistema di ricerca delle persone, il tuo piano aziendale deve includere un budget per la conclusione di contratti con ospedali e servizi di ambulanza che ti forniranno informazioni sui potenziali clienti.

Reclutamento

Sii molto responsabile quando scegli i dipendenti per la tua agenzia. I dipendenti delle pompe funebri devono essere in grado di comunicare bene con le persone. Uno dei criteri principali per la scelta del personale è la stabilità psicologica, poiché i visitatori sono solitamente molto irritabili e talvolta reagiscono in modo inappropriato a piccole cose del tutto innocue. Uno dei dipendenti più importanti di un'impresa di pompe funebri è la persona che risponde al telefono. Considerando la particolarità di questa situazione, è meglio assumere per gestire le telefonate una ragazza dalla voce tranquilla, gradevole e pacata, che sappia comprendere le esigenze del cliente e accettare il suo dolore.

Il secondo dipendente più importante sarà l'agente funebre, il cui compito è visitare i clienti per determinare l'elenco dei servizi. Un avvocato esperto dovrebbe occuparsi della preparazione dei certificati di morte. Se è necessario riportare il corpo del defunto nella forma adeguata, avrai bisogno di un truccatore e di un imbalsamatore. Preoccupatevi anche di trovare in anticipo gli orchestrali, gli autisti e gli operai generici.

Quanti soldi ci vogliono per aprire un'impresa di pompe funebri?

Per aprire un'impresa di pompe funebri avrai bisogno di un budget di 800.000 rubli.

• Affitto dei locali: 50.000 rubli;
• Decorazione della sala: 60.000 rubli;
• Servizi di imbalsamatore: 50.000 rubli;
• Acquisto di beni: 500.000 rubli;
• Stipendio per personale aggiuntivo: 30.000 rubli;
• Pubblicità: 50.000 rubli;
• Spese aggiuntive: 20.000 rubli.

Calcolati individualmente e inclusi nella fattura sotto forma di anticipo: noleggio auto, servizi sacerdotali, accompagnamento musicale.

Quanto puoi guadagnare dai servizi funebri?

La redditività di questo tipo di attività è fuori dubbio. Il profitto medio mensile, soggetto alla fornitura di servizi aggiuntivi e alla vendita di accessori rituali, sarà di circa 400.000 rubli. Tenendo conto delle spese fisse, il reddito mensile netto sarà di 150.000 rubli. Annuale: 1.800.000 rubli. Il periodo di rimborso per un'impresa funebre, secondo gli esperti, è di almeno 6 mesi.

Piano aziendale passo dopo passo: da dove cominciare

Prima di aprire un'attività funebre, devi tener conto di tutte le sue sfumature. La cosa più importante qui è la capacità di lavorare con le persone, poiché dovrai avere a che fare con i parenti del defunto. In questo caso, lo status significa molto per gli affari, ovvero il tuo reddito aumenterà o diminuirà in proporzione alla buona reputazione del tuo ufficio. Quando si inizia ad organizzare un'impresa, è necessario elaborare un piano aziendale chiaro, che deve includere: la ricerca di locali adeguati, l'acquisto dei materiali necessari, la ricerca di dipendenti, una campagna pubblicitaria e il calcolo del ritorno sull'investimento dell'impresa. Attività commerciale.

Quali documenti sono necessari

Attualmente non è richiesta una licenza per un'impresa funebre. Ma solo un modulo come LLC è adatto per la registrazione, per il quale è necessario raccogliere un pacchetto standard di documenti. Al momento della registrazione è possibile indicare il codice OKVED principale 93.03 - "Organizzazione di funerali e fornitura di servizi correlati". Il codice OKVED 52.48.34 comprende solo la vendita di forniture funebri. Puoi scegliere un sistema fiscale semplificato.

Caratteristiche delle tecnologie per la produzione di accessori rituali

La cosa più semplice nel settore funerario è la produzione di bare. Le bare sono realizzate in due tipi: in legno e in metallo. Per quelli in legno, puoi semplicemente acquistare i componenti e assemblarli. La produzione di bare metalliche è un compito più complesso. Per fare ciò, è necessaria una punzonatrice, con l'aiuto della quale le parti necessarie vengono ritagliate dai singoli fogli. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata al trasporto delle bare. Per evitare di danneggiare la superficie, devono essere avvolti in carta da imballaggio, pre-sigillando gli angoli. La bara viene quindi posta in un imballaggio di plastica e solo successivamente nel cellophane. Puoi anche realizzare ghirlande e monumenti. L'ultima tendenza nel moderno settore funebre è un singumatore, progettato per abbassare dolcemente la bara nella tomba, che è molto richiesto ai funerali con un prezzo medio e superiore.

L'attività funebre è molto insolita e non tutti gli imprenditori se ne occupano. Ma se affronti questo problema in modo filosofico e ti poni l'obiettivo di fare soldi, ci sono tutte le possibilità di avviare un'attività rituale da zero.

Molte persone cercano di non discutere l'argomento della morte fino a un'occasione speciale. Quando parenti, amici o conoscenti soffrono un simile dolore, si rivolgono immediatamente all'agenzia giusta. Per gli imprenditori funebri, questa procedura offre l'opportunità di guadagnare denaro.

Prima di aprire la tua agenzia, devi creare un piano aziendale completo per l'impresa di pompe funebri. Ti darà l'opportunità di navigare rapidamente nel mondo competitivo e di prendere il tuo posto nel mercato dei servizi funebri.

Il settore funerario in Russia: analisi di mercato, concorrenza

Dopo la cancellazione delle licenze per l'attività funeraria, la concorrenza sul mercato russo non ha fatto altro che aumentare. Per ricevere il tuo reddito, devi disporre di dati accurati sul defunto. Tali informazioni sono sempre sotto stretto controllo dei concorrenti. Vale la pena considerare che ci sono troppi imprenditori funebri e la redditività lascia molto a desiderare. Pertanto, molti di loro devono organizzare la produzione di attributi rituali.

I capi di grandi strutture sono fiduciosi che la situazione abbia raggiunto uno stato critico. Ciò è dimostrato dallo stato dei cimiteri e l'attività rituale stessa si trova nell'economia sommersa a causa della mancanza di un adeguato sistema di regolamentazione statale e della base materiale necessaria. Non c'è alcuna esitazione a vendere posti nei cimiteri, sebbene il territorio per la sepoltura sia fornito gratuitamente. I clienti pagano quasi sempre in contanti e queste azioni non si riflettono nel rapporto finanziario.

Il mercato di servizi simili è stato a lungo controllato da una certa cerchia e non sono contenti dei nuovi avversari. Ci sono alcune categorie di pompe funebri che vendono solo articoli speciali. Ed è quasi impossibile calcolare la differenza tra acquisto e vendita di prodotti.

Traguardi e obbiettivi

L'obiettivo morale principale di questa attività è onorare, con tutti gli onori, una persona deceduta e assumersi la piena responsabilità nei confronti dei parenti per l'organizzazione del rituale necessario.

Gli obiettivi aziendali includono:

• comunicazione educata con parenti e amici del defunto;
• assistenza nella preparazione al processo di addio;
• Fornire le offerte funebri più favorevoli.

Fare bare

Il costo per realizzare bare personalizzate varia a seconda delle diverse categorie di prezzo. Dipende dal design e dal materiale scelto. Pertanto, ogni cliente deve valutare la propria capacità di pagare e scegliere il tipo di bara in cui vorrebbe accompagnare il suo parente defunto nel suo ultimo viaggio.

1. Le pompe funebri offrono una bara rivestita con tessuto di cotone spesso o tessuti speciali al prezzo di ca 3.000 – 4.000 rubli.
2. Una bara di produzione nazionale verniciata sembra solida, ma costa da Da 8.000 a 35.000 rubli e anche più alto. Dovrai pagare un extra per gli accessori italiani o francesi forniti separatamente fino a 6.000 rubli.
3. Le bare importate in legno nobile hanno un costo da 60.000 rubli.

Tessuti rituali

Molte fabbriche tessili producono tessuti funebri per pompe funebri e agenzie. I prodotti sono destinati non solo al rivestimento delle bare, ma anche alla cucitura di copriletti, cuscini e altri accessori.

Inoltre, secondo i singoli ordini, puoi cucire decorazioni per la bara, abiti per il defunto, tovaglie rituali ed elementi decorativi per il carro funebre e la sala dell'addio. Un franchising redditizio tra produttori e acquirenti di accessori per il lutto è la chiave per un'attività di successo.

È consuetudine seppellire una persona deceduta con abiti nuovi. E se per qualche motivo i parenti non hanno preparato in anticipo gli abiti per il defunto, non sempre c'è tempo per fare shopping e cercare un'opzione adatta.

In questi casi, l'ufficio o l'agenzia funebre dovrebbe fornire campioni di abbigliamento per sesso, nonché scarpe rituali. È necessario selezionare gli abiti in base all'età del defunto, tenendo conto della sua corporatura.

Nastri

Quando ti prepari per il processo funebre, non dimenticare i nastri in lutto. Sono un accessorio importante su ghirlande, cesti e fiori. Le parole di addio sono scritte sui nastri in lutto, che sottolineano il rispetto per il defunto. Le iscrizioni vengono applicate con vernice speciale e un pennello. Il testo dell'iscrizione viene trascritto dall'impiegato dell'impresa funebre su richiesta del cliente o redatto in anticipo.

Vendita all'ingrosso di tessuti rituali

L'acquisto di tessuti rituali da parte di parenti stretti provoca loro sempre un trauma morale. Le pompe funebri, preoccupate per le condizioni dei loro clienti, acquistano in anticipo tutto l'armamentario necessario in grandi quantità. Pertanto, è conveniente acquistare tutti i kit, set e copie singole necessarie presso il luogo dei servizi funebri. Il tipo di marketing proposto è molto conveniente tra fornitori e acquirenti.

Dove avviare un'attività funebre? Aspetti legali

I futuri imprenditori fanno sempre domande sull'argomento: come organizzare un'attività funebre, da dove cominciare? Per garantire che il futuro proprietario non abbia problemi con la legge, devi iniziare a realizzare legalmente la tua idea.

Importante: Dal 2004 in Russia non vi è alcun obbligo obbligatorio per ottenere una licenza statale. Fu da quel momento che le agenzie funebri iniziarono a svilupparsi intensamente, perché un imprenditore alle prime armi deve solo informare le agenzie governative sulla fornitura di questi servizi alla popolazione.

Il proprietario dello stabilimento dovrebbe registrare la sua impresa di pompe funebri come LLC. Puoi eseguire questa procedura da solo o affidare tutto il lavoro a una persona giuridica che rappresenterà i tuoi interessi. Il costo di questo servizio legale deve essere incluso nel piano.

Dovrai scrivere e presentare una domanda per uno dei sistemi fiscali speciali. Se l'imprenditore non lo fa, verrà automaticamente trasferito al sistema comune e nella fase iniziale ciò non è del tutto redditizio. Dovrai fornire regolarmente un rapporto contabile completo su costi e profitti, pagare le tasse in tempo e gestire la rendicontazione mensile.

Per una piccola azienda che non collabora con grandi imprese, dovresti prestare attenzione alle opzioni più semplici. È vantaggioso scegliere un sistema fiscale semplificato in cui devi pagare solo una tassa. Viene preso in considerazione il rapporto percentuale tra entrate e spese. Devi pagare circa il 5% del reddito o fino al 15%, confrontando la differenza tra spese e profitto del mese.

Il pagamento viene effettuato trimestralmente, la rendicontazione viene fornita alla fine di ogni anno. Il vantaggio del sistema fiscale semplificato è che un imprenditore potrà risparmiare circa il 3% dell'importo dell'assicurazione. Per pianificare correttamente le tue entrate, dopo la registrazione devi notificare al sistema fiscale l'inizio della tua attività entro un mese.

Aspetti organizzativi

Chiunque può avviare questo tipo di attività. È possibile noleggiare veicoli, una sala d'addio al bar o un ristorante per un servizio funebre e sostituire i posti di personale vacanti con specialisti di altre società di servizi per evitare costi aggiuntivi. Pertanto, ogni futuro proprietario di uffici simili deve sapere da dove cominciare.

Dove aprire un'impresa di pompe funebri?

I locali affittati devono essere situati in un punto accessibile in auto in modo che ogni cliente possa trovare rapidamente l'oggetto necessario e raggiungerlo senza difficoltà. La base è una vasta area. In questa zona sono presenti:

• sede principale dell'agenzia;
• una sala per la dimostrazione di ghirlande, bare, monumenti e altri accessori rituali;
• obitorio;
• magazzini;
• carri funebri;
• sala d'addio

Importante: Non collocare mai una sala d'addio in un condominio. La sua posizione non è più vicina a 100 metri da edifici residenziali, istituzioni culturali, infantili e mediche.

Per fornire servizi presso un obitorio dell'agenzia sarà necessario un permesso aggiuntivo. L'ubicazione di questa stanza dovrebbe essere concordata con le autorità competenti: il comitato di architettura, il dipartimento cittadino per la protezione dell'ambiente e i vigili del fuoco statali. Naturalmente, un edificio aggiuntivo comporterà determinati costi.

Mobili e attrezzature

Per la tua produzione avrai bisogno di laboratori. Ad esempio, per creare un monumento non è necessario solo un set di strumenti necessari, ma anche cemento, una miscela adesiva speciale, pietrisco e sabbia.

Per produrre bare sono necessari un laboratorio di falegnameria e strumenti. Oltre al truciolare e al metallo, dovrebbero essere disponibili tessuti da rivestimento speciali. Dovresti anche prendere in considerazione il materiale per realizzare croci e altri accessori rituali. Un franchising redditizio tra clienti e fornitori aiuterà ad acquistare i materiali e le attrezzature necessarie.

La sala del commiato deve disporre di un'attrezzatura completa: supporti per la bara, poltrone e sedie. Il design della sala deve essere mantenuto nei colori del lutto.

Nel salone rituale stesso, oltre al banco amministrativo, ci sono posti d'attesa e un tavolino con l'elenco dei servizi forniti e dei prezzi.

Tutti i mobili, le attrezzature e gli strumenti devono rientrare nell'area dei locali affittati. Ciò vale anche per i veicoli che forniranno il necessario servizio di trasporto passeggeri dal luogo dell'addio all'area cimiteriale.

Reclutamento

Le persone con conoscenza della psicologia umana e senso del tatto dovrebbero essere selezionate come personale dell'agenzia funebre. Dovranno lavorare con clienti che sono sull'orlo di un esaurimento nervoso perché hanno perso una persona cara. I dipendenti dell'ufficio devono essere in grado di offrire discretamente i servizi della loro struttura, consigliare i clienti in vari aspetti e consigliare loro abilmente i rituali necessari. Le ultime notizie dal settore funebre suggeriscono che gli agenti funebri possono ricevere un'istruzione speciale negli istituti scolastici.

Oltre ai dipendenti del servizio clienti, avrai bisogno di autisti, creatori di ghirlande, falegnami, consulenti, operatori mortuari, un contabile, falegnami e tornitori. In base alle tue capacità, puoi espandere o ridurre il tuo personale. Una buona opzione è assumere gli specialisti giusti secondo necessità.

Se il proprietario è un imprenditore individuale, devi decidere da quale area di servizio dovrai assumere più personale. E non dimenticare che il personale di servizio deve essere composto da specialisti moralmente stabili.

Servizi di pompe funebri

I dividendi ricevuti dipendono interamente dai servizi forniti e dalla gamma delle forniture rituali. L'ampliamento della gamma di prodotti comporta un aumento dei costi. È molto importante fare un elenco corretto di tali servizi:

• rituali funebri (in questo caso è coinvolto nel processo un sacerdote);
• scavare tombe;
• produzione di sarcofagi, croci, monumenti e altri accessori rituali:
• fornitura di trasporti;
• trovare un posto dove seppellire il defunto;
• cremazione, trucco, disinfezione, imbalsamazione.

Attrarre clienti

I servizi concorrenti stanno raggiungendo il punto di assurdità nella lotta per i clienti. La ricerca illegale di informazioni sul luogo in cui si trova una persona deceduta è arrivata addirittura al punto in cui diventa necessaria una fuga deliberata di dati. Se prendiamo metodi legali e umani per pubblicizzare la tua agenzia, la pubblicità in luoghi pubblici, alla radio, nelle bacheche, su Internet o sulla carta stampata è particolarmente efficace.

Costi e redditività dell'impresa di servizi funebri

Nella fase iniziale del lavoro, i costi e le entrate oscilleranno. È necessario prendere come base l'investimento iniziale a costi minimi da 8.000 dollari a 80.000. I costi per l'acquisto di attrezzature, l'assunzione di dipendenti e l'acquisto di accessori rituali comporteranno spese aggiuntive. L'affitto dei locali avrà un costo approssimativo 80.000 rubli.

I costi funebri più economici in circolazione 18.000 rubli. Ma gli ordini una tantum non aiuteranno lo sviluppo del business. È possibile ottenere profitti significativi solo con ordini costanti e una corretta pubblicità della propria azienda.

Se prendiamo in considerazione l'ordine medio in un'azienda media, il suo importo è di circa 20.000 – 50.000 rubli, allora puoi sperare in un profitto mensile fino a 400.000 rubli.

conclusioni

L'attività funebre non può essere definita semplice, i nuovi arrivati ​​​​di solito sono scarsamente orientati nella ricerca di clienti e quindi affrontano alcuni problemi. Data la seria concorrenza, è consuetudine parlare di elevata redditività. Ma se il piano aziendale è redatto correttamente, vengono selezionati specialisti altamente qualificati e viene sviluppata una gamma di beni e servizi, la tua diligenza non passerà inosservata.