Bardzo często dochodzi do konfliktów pomiędzy gośćmi a restauracjami. Kłócą się na przykład o to, kto powinien zapłacić za stłuczone szkło. Niektóre kawiarnie nie mają problemu z nalewaniem wody za darmo, inne tego nie robią. Niektórzy ludzie wpuszczają psy na siłownię, inni są w tej kwestii kategoryczni. Co mówi prawo? Czy możesz na przykład nie zostać wpuszczony do lokalu gastronomicznego, jeśli z torby wystają Ci jedzenie i napoje? Jak sprawdzić czy waga dania jest zgodna z podaną w menu? Na te i inne pytania odpowiada Julia Oszmyan, prawniczka Kancelarii Prawnej REVERA.

Kto odpowiada za rzeczy osobiste?

Odpowiedź prawnika: zależy to od tego, jak zorganizowane jest ich przechowywanie.

Jeżeli w lokalu znajduje się specjalne miejsce do przechowywania rzeczy osobistych (szafa z numerkami, komórki z kluczem), wówczas za pozostawione tam rzeczy osobiste klientów odpowiada sprzedawca. Co więcej, nie tylko w przypadku kradzieży, ale także uszkodzenia.

Często w kawiarniach i restauracjach nie ma szafy – w przedpokoju są jedynie wieszaki lub haczyki na ubrania. W takim przypadku właściciel ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich rzeczy.

Czy placówka ma prawo zabronić mi robienia zdjęć?

Odpowiedź prawnika: Fotografowanie w miejscach publicznych jest konstytucyjnym prawem obywateli do otrzymywania i przechowywania informacji. Właściciele lokalu nie mogą zatem nakładać zakazu filmowania.

Jeśli nie ma gotówki i terminal w kawiarni nie działa to czy mogę nie zapłacić?

Odpowiedź prawnika: Zapłata za zamówienie leży po stronie kupującego (§ 1 art. 470 Kodeksu Cywilnego). Jednocześnie stacjonarne placówki gastronomiczne mają obowiązek instalowania i korzystania z terminali płatniczych.

Jednak naruszenie przez sprzedawcę obowiązku akceptowania kart nie zwalnia kupującego z obowiązku zapłaty za towar. Nie ma tu znaczenia, czy terminala brakuje, czy jest uszkodzony.

Czy mogę udać się do toalety lokalu i nie złożyć zamówienia?

Odpowiedź prawnika: Placówka sama decyduje, czy pozwolić nieznajomym skorzystać z toalety.

Wcześniej, zgodnie z wymogami higieny, placówki gastronomiczne musiały wyposażać toalety publiczne lub zapewniać dostęp do pomieszczeń usługowych. Jednak obowiązek ten stał się jedynie zaleceniem po wejściu w życie dekretu nr 7 z dnia 23 listopada 2017 r. nr 7 „O rozwoju przedsiębiorczości”.

Czy goście z psami powinni być wpuszczani do obiektu?

Odpowiedź prawnika: o tym, czy zezwolić na odwiedziny ze zwierzętami, decyduje kierownictwo zakładu i jest to określone w dokumentach wewnętrznych. Zasady muszą być takie same dla wszystkich klientów.

Ograniczenia prawne dotyczą wyłącznie pomieszczeń produkcyjnych, pomocniczych i sanitarnych.

Czy mogę zostać odrzucony, jeśli mam w torbie jedzenie i napoje?

Odpowiedź prawnika: Obowiązujące przepisy nie regulują zawartości bagażu podręcznego osób odwiedzających kawiarnie i restauracje, dlatego też nie jest zabronione przechodzenie z własnymi produktami. Sprzedawca ma jednak prawo zabronić klientowi spożywania przyniesionych produktów.

Czy nie mogą wpuścić Cię do restauracji powołując się na dress code?

Odpowiedź prawnika: Koncepcja ubioru jest zgodna z prawem, ale warunki muszą być takie same dla wszystkich.

Obsługa w placówkach gastronomii z punktu widzenia prawa jest handlem detalicznym. Sprzedający ma obowiązek przyjąć każdego kupującego, który się do niego zgłosi i nie ma prawa ustalać jakichkolwiek preferencji (art. 396 § 1 Kodeksu Cywilnego).

Jednocześnie warunki umowy publicznej, z pewnymi wyjątkami, ustala sam sprzedawca (art. 396 ust. 2 kc). Placówka gastronomiczna ma prawo ustalać warunki obsługi klientów.

Muszą być takie same dla wszystkich, zatwierdzone, publiczne i zrozumiałe. Pracownicy kawiarni i restauracji nie mają prawa arbitralnie ustalać wymagań i bezzasadnie odmawiać klientom dostępu. W kontrowersyjnej sytuacji mają obowiązek przedstawić dokument określający warunki obsługi zwiedzających.

Dostałem zatrucia pokarmowego w kawiarni niedaleko mojego domu. Jak to udowodnić?

Odpowiedź prawnika: w przypadku zatrucia klient może żądać naprawienia szkody wyrządzonej na jego zdrowiu (art. 964 Kodeksu Cywilnego), a także szkody moralnej (art. 968 Kodeksu Cywilnego).

Jednocześnie trudno jest wykazać wystąpienie szkody w konkretnej instytucji. W tym zakresie możemy polecić co następuje:

- w przypadku wystąpienia objawów chorobowych należy natychmiast zasięgnąć porady lekarza lub wezwać pogotowie;

— skontaktować się z potencjalnymi świadkami.

Fakt zatrucia pokarmowego musi zostać potwierdzony dokumentacją medyczną, a nie zeznaniami, dlatego po wystąpieniu pierwszych objawów choroby należy jak najszybciej zgłosić się do placówki medycznej.

Jak szybko powinni mi przekazać książeczkę reklamacyjną i przesłać odpowiedź na moją uwagę?

Odpowiedź prawnika: Na żądanie należy przedstawić księgę uwag i sugestii. Klient zostawiając wpis podaje swój adres pocztowy oraz inne dane kontaktowe.

Każdą propozycję i uwagę należy rozpatrzyć nie później niż w terminie 15 dni, a jeżeli sprawa wymaga dodatkowego opracowania i weryfikacji – nie później niż w ciągu miesiąca. Na podstawie wyników wysyłana jest odpowiedź do konsumenta, a odpowiednia notatka zostaje umieszczona w samej książce.

Aby sprawdzić autentyczność Księgi uwag i sugestii, można wpisać jej numer rejestracyjny i datę wydania na stronie blank.bisc.by.

Przypomnijmy, że 15 września ruszyła aplikacja TUT.BY Poster, w której każdy uczestnik ma możliwość otrzymania sparowanego biletu na mecz (4 października, godz. 22). Szczęśliwy zwycięzca otrzyma darmowe bilety. Zwycięzca zostanie ogłoszony 21 września.

Co zrobić, jeśli w lokalu gastronomicznym naruszone zostaną standardy sanitarne?

Twoje pytanie:

Dzień dobry proszę o poradę co zrobić w sytuacji którą teraz pokrótce opiszę..
W okresie od 04.10.2016 do 15.07.2016 pracowałem w zakładzie bez oficjalnego zatrudnienia, zakład zajmował się świadczeniem usług gastronomicznych, zakład ten posiadał produkty złej jakości i nie spełniał żadnych norm sanitarnych, są zdjęcia potwierdzające moje słowa, pytanie, co mam zrobić i co powinienem zrobić w tej sytuacji, jeśli nie chcę, żeby dowiedzieli się, od kogo to pochodzi, bo... już uniemożliwiają mi dalsze zatrudnienie

Odpowiedź prawnika:
Anonimowe wiadomości nie są uwzględniane, z wyjątkiem odwołań zawierających informacje określone w części 1 art. 11 ustawy federalnej w sprawie procedury rozpatrywania odwołań od osób. Jeżeli w pisemnym odwołaniu nie wskazano nazwiska obywatela, który przesłał odwołanie, ani adresu pocztowego, na który należy skierować odpowiedź, odpowiedzi na odwołanie nie udziela się. Jeżeli wyznaczone odwołanie zawiera informację o przygotowaniu, popełnieniu lub popełnieniu czynu nielegalnego oraz o osobie, która go przygotowuje, popełnia lub popełnia, odwołanie należy przesłać do organu gminy zgodnie z jego kompetencjami.

Jakiej licencji wymaga lokal gastronomiczny na sprzedaż alkoholu liniom lotniczym?

Twoje pytanie:

Witam, jaką koncesję na sprzedaż alkoholu można uzyskać, gdy lokal gastronomiczny sprzedaje alkohol liniom lotniczym?

Odpowiedź prawnika:
Witaj, Natalio.
Licencjonowanie produkcji wyrobów alkoholowych (także przechowywanie, dystrybucja hurtowa) reguluje ustawa federalna nr 171-FZ (zmieniona 21 lipca 2011 r.) „W sprawie gminnych przepisów dotyczących produkcji i obrotu alkoholem etylowym, alkoholem i alkoholem- zawierających wyroby alkoholowe oraz w sprawie ograniczenia używania (picia) wyrobów alkoholowych” (ze zmianami i uzupełnieniami, które weszły w życie z dniem 01.01.2012 r.)
Zezwolenia na obrót hurtowy napojami alkoholowymi rozróżniają 4 rodzaje zezwoleń, w zależności od obszarów działalności:
1. handel hurtowy wyrobami alkoholowymi, obejmujący zakup, magazynowanie i dostarczanie alkoholu odbiorcom detalicznym i hurtowym;
2. handel hurtowy alkoholem własnej produkcji, obejmujący etapy produkcji, przechowywania i dostawy wyprodukowanego wina;
3. handel hurtowy wyrobami alkoholowymi, tworzenie, magazynowanie i sprzedaż artykułów spożywczych i nieżywnościowych zawierających alkohol;
4. handel hurtowy alkoholem etylowym, obejmujący wytwarzanie alkoholu, magazynowanie i dystrybucję dostaw.
Oczywiście musisz zdobyć 1 rodzaj licencji.
________________________________________

System podatkowy dla placówek gastronomicznych prowadzących działalność na dowóz

Twoje pytanie:

Witam, od 2012 roku nasza firma wynajmuje halę produkcyjną, zajmujemy się produkcją sushi, bułek i pizzy z dostawą do domu. Przez cały ten czas UTII służyło pod lokal gastronomiczny, który nie posiada sali obsługi klienta.
Dzisiaj nasz znajomy powiedział, że jeśli dostarczamy, to musimy zastosować uproszczoną metodę.
Co powinniśmy zrobić? Który system podatkowy jest najlepszy dla firmy cateringowej? Czy jest możliwość przejścia z UTII na uproszczony od kolejnego kwartału (mamy reżim kombinowany) i co zrobić z poprzednimi okresami, za które raportowaliśmy na UTII?! Jakie sankcje zastosują wobec nas fiskus, jeśli dowiedzą się, że zrobiliśmy wszystko źle?

Odpowiedź prawnika:
Witaj, Marina.
Jeżeli Twój rodzaj działalności się nie zmienia, ale nie chcesz zgodnie z nim płacić UTII, przechodząc na uproszczony system podatkowy, wówczas takich działań można dokonać dopiero od początku nowego roku kalendarzowego (klauzula 1 art. 346 ust. 28 art. Ordynacja podatkowa Federacji Rosyjskiej).
W ciągu roku możesz przejść z działalności „przypisanej” do uproszczonego systemu podatkowego tylko w przypadku ustania działalności objętej UTII.
Ponieważ Twoja działalność pozostaje taka sama, przejście na uproszczony system podatkowy możesz mieć dopiero od początku nowego roku kalendarzowego.
________________________________________

Jak zostać firmą cateringową?

Twoje pytanie:

Jakie wymagania musi spełniać placówka gastronomiczna? Oznacza to, że istnieje sklep detaliczny, koncesja na sprzedaż alkoholu i chęć całodobowej sprzedaży produktów winnych i wódkowych. Co jest potrzebne, aby zamienić sklep w kawiarnię, bar lub stołówkę?

Odpowiedź prawnika:
Miłego wieczoru, Leonidzie.
Zgodnie z normą krajową Federacji Rosyjskiej GOST R 50762-2007 „Usługi cateringowe dla publiczności. Systematyzacja przedsiębiorstw gastronomicznych” (zatwierdzony zarządzeniem Federalnej Agencji Regulacji Technicznych i Metrologii z dnia 27 grudnia 2007 r. N 475-st) przedsiębiorstwo gastronomii publicznej to przedsiębiorstwo utworzone w celu produkcji, sprzedaży i (lub) organizacji spożycia produkty gastronomii publicznej, w tym produkty kulinarne, wyroby cukiernicze mączne i wyroby piekarnicze.
Przedsiębiorstwa gastronomii, w zależności od charakteru prowadzonej działalności, dzielą się na:
- przedsiębiorstwa organizujące tworzenie produktów gastronomii publicznej (fabryki przygotowujące, warsztaty do produkcji półproduktów i produktów kulinarnych, specjalne warsztaty kulinarne, przedsiębiorstwa cateringu pokładowego (warsztaty) itp.) z możliwością dostawy do konsumentów;
- przedsiębiorstwa organizujące tworzenie, sprzedaż produktów gastronomii publicznej i obsługę konsumencką z konsumpcją na miejscu i na wynos (eksport) z możliwością dostawy (restauracje, kawiarnie, bary, bary z przekąskami, stołówki, przedsiębiorstwa świadczące usługi fast food, kawiarnie) );
- przedsiębiorstwa organizujące sprzedaż produktów gastronomii zbiorowej (z prawdopodobieństwem spożycia na miejscu) (kuchnie, bufety, kawiarnie, małe przedsiębiorstwa sieciowe);
- przedsiębiorstwa świadczące usługi terenowe;
- przedsiębiorstwa, które organizują dostawy i obsługę konsumentów w pokojach hotelowych i innych obiektach noclegowych.
________________________________________

Zakład gastronomiczny

Twoje pytanie:

Witam, interesuje mnie pytanie: Czy artykuły 14.46 i 14.44 są powiązane z lokalem gastronomicznym? Jeśli są powiązane, to w jaki sposób?

Odpowiedź prawnika:
Cześć! Interesuje mnie pytanie: Czy art. 14.46 i 14.44 dotyczą ogólnodostępnego lokalu gastronomicznego? Jeśli podłączone, to w jaki sposób?
Lena
Artykuły 14.46 i 14.44 to artykuły jakiego dokumentu?
________________________________________

Co jest potrzebne do kontroli Rospotrebnadzor w placówce gastronomicznej?

Twoje pytanie:

Dzień dobry. Nazywam się Dmitry. Otworzył zakład gastronomiczny w obwodzie moskiewskim. Prowadzimy restaurację oraz zapewniamy catering na imprezy, a także zapewniamy wyżywienie dla prywatnej placówki oświatowej. W dniu 28 czerwca odbędzie się planowana inspekcja u firmy RosPotrebNadzor. Przygotowujemy się obecnie do tej kontroli, lecz nadal istnieją pewne luki. Chciałbym się dowiedzieć gdzie znaleźć aktualne (świeże) GOST i SANPiN dla gastronomii. Być może istnieją jakieś zbiory przepisów niezbędnych do takich kontroli, zebrane w jeden dokument? Czy jesteś szczególnie zainteresowany Wnioskiem Sanitarno-Epidemiologicznym? Czy tak powinno być i kto jest do tego zobowiązany, jeśli lokal jest wynajmowany mi: Najemca czy Wynajmujący? Co oprócz dokumentów założycielskich, certyfikatów produktów i odpowiednio zaprojektowanego kącika konsumenckiego powinno znaleźć się wśród niezbędnych dokumentów?

Odpowiedź prawnika:
Może istnieją jakieś zbiory przepisów potrzebne do podobnych kontroli, zebrane w jeden dokument?
Dmitrij
Cześć. Tak naprawdę wszystkie czynności, za pomocą których będziesz kontrolowany, są towarami konsumpcyjnymi. będzie musiał wskazać w nakazie kontroli (ustawa federalna 294)
W szczególności interesują Cię Wnioski Sanitarno-Epidemiologiczne?
Nie potrzebujesz Dmitriyono, już dawno został zniesiony w przypadku sklepów i gastronomii
Czy tak powinno być i kto powinien to zrobić, jeśli wynająłem lokal: Najemca czy Wynajmujący?
Dmitrij
nie potrzebujesz tego. Zasady Sanpina przestrzega przede wszystkim właściciel, ale to nie oznacza, że ​​nie należy... w ogóle zdaniem Sanpina - ten, który prowadzi działalność, przestrzega (w większości kwestii)
Tyle, że np. umowa najmu często różnicuje obowiązki.
Sanpin dla cateringu - koniecznie musisz się podporządkować (a nie wynajmującemu)
SANITARNO-EPIDEMIOLOGICZNE
WYMAGANIA DLA ORGANIZACJI
ŻYWNOŚĆ PUBLICZNA, PRODUKCJA
I WALUTA W PRODUKTACH ŻYWNOŚCIOWYCH
I SUROWCE ŻYWNOŚCIOWE
ZASADY SANITARNE I EPIDEMIOLOGICZNE
SanPiN(SP) 2.
________________________________________

Żywnościowy

Twoje pytanie:

Catering publiczny, czy żona i mąż mogą pracować w tym samym przedsiębiorstwie, jeśli mąż jest magazynierem, a żona jest kierownikiem warsztatu i otrzymuje towary od męża

Odpowiedź prawnika:
Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej nie zawiera bezpośredniego zakazu. (Rozumiem, że nie jesteś pracownikiem rządowym), ale w układzie zbiorowym przedsiębiorstwa lub w innych aktach prawnych przedsiębiorstwa mogą obowiązywać zakazy dotyczące opisanej przez Ciebie sytuacji. ale to nieprawda
mimo wszystko trzeba jeszcze zawrzeć umowę o pełnej odpowiedzialności materialnej (w tym umowę zbiorową)
Powodzenia
________________________________________

Czy konieczne jest powiadomienie Rospotrebnadzor o usługach cateringu publicznego?

Twoje pytanie:

Od 26 kwietnia 2011 roku jestem zarejestrowany jako przedsiębiorca indywidualny i zarejestrowany w rejestrze statystycznym. Mój rodzaj działalności gospodarczej 55.4 to działalność barowa. Wynająłem lokal na otwarcie kawiarni w lecie. Szczerze mówiąc kawiarnia działa od maja. Regularnie składam zeznania podatkowe i płacę wszystkie podatki w terminie. To prawda, że ​​\u200b\u200bnie złożyłem żadnego powiadomienia do Rospotrebnadzoru o świadczeniu usług gastronomicznych. Czy muszę zgłosić do Rospotrebnadzoru, że świadczę usługi w zakresie cateringu publicznego? Czy grożą mi kary, jeśli rzeczywiście tak się stanie, ale nie dopełniłem swojego obowiązku?

Odpowiedź prawnika:
Rejestrując usługi cateringu publicznego, trzeba było zebrać podpisy od wszystkich organów, aby uzyskać pozwolenie na otwarcie kawiarni, co musi spełniać wszystkie wymogi prawne. Czeka cię kara, i to nie tylko z Rospotrebnadzoru.
Wszystkiego najlepszego.
________________________________________

Jak zawrzeć umowę pomiędzy dwoma podmiotami prawnymi w celu osiągnięcia zysku w branży gastronomicznej?

Twoje pytanie:

Jakiego rodzaju umowę można zawrzeć między dwoma podmiotami prawnymi w celu osiągnięcia zysku w branży gastronomicznej. Jedna osoba produkuje produkty, inna osoba sprzedaje te produkty, a wszystko to w jednym miejscu na terytorium w celu świadczenia usług cateringowych, zysk według płci minus wydatki!? System podatkowy UTII.

Odpowiedź prawnika:
Jaki rodzaj umowy można zawrzeć między 2 osobami prawnymi w celu osiągnięcia zysku w dziedzinie cateringu publicznego.
Aleksander
Będziesz mógł zawrzeć umowę agencyjną. Możesz uzyskać pomoc w jego kompilacji, kontaktując się z czatem.
________________________________________

Czy potrzebuję pozwolenia na organizację cateringu w sklepie?

Twoje pytanie:

Koledzy, dzień dobry!
Mam sklep z piwem rzemieślniczym (beczkowym) i butelkowanym oraz przekąskami rybnymi.
Chcemy stworzyć ladę barową, aby ludzie mogli degustować piwo bezpośrednio w sklepie.
Czy muszę ubiegać się o zezwolenie na prowadzenie lokalu gastronomicznego?
Gdzie znajduje się ta niewidzialna linia sklepu/kawiarni?
Jeśli naleję piwo do butelki, a klient naleje je do swojej szklanki, to czy będzie to kawiarnia?
Jeśli kupujemy gotowe jedzenie i odgrzewamy je tylko dla ludzi, to czy to jest kawiarnia, czy potrzebujemy pozwolenia? Jak zrozumieć, gdzie jest ta linia i jak trudno jest uzyskać pozwolenie, jeśli nadal go potrzebujesz, czy ktoś może w tym pomóc lub doradzić?
Jeśli nagle pozwolenie będzie nadal potrzebne, to jaka odpowiedzialność mnie czeka, jeśli jako indywidualny przedsiębiorca nie otrzymam pozwolenia, ale zostanę złapany?

Odpowiedź prawnika:
Witaj, Aleksiej!
Dla handlu detalicznego artykułami spożywczymi, a także dla kawiarni, przewidziana jest procedura zgłoszeniowa rozpoczęcia działalności. Nie potrzebujesz pozwoleń, najważniejsze jest to, że przestrzegane są standardy sanitarne.
Zgodnie z klauzulą ​​2 dekretu Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 16 lipca 2009 r. N 584 „W sprawie procedury powiadamiania o rozpoczęciu niektórych rodzajów działalności gospodarczej” Zgłoszenie składa osoba prawna lub osobisty przedsiębiorca zamierzający do wykonywania pracy (świadczenia usług) (zwanego dalej wnioskodawcą) zgodnie z wykazem robót budowlanych i usług w ramach niektórych rodzajów działalności gospodarczej zgodnie z załącznikiem nr 1 (dalej – wykaz robót i usług). III. Świadczenie usług cateringu publicznego przez organizacje cateringu publicznego
12. Usługi cateringowe 122100, 122200
IV. Handel detaliczny (z wyjątkiem handlu detalicznego produktami, których swobodny obrót jest ograniczony zgodnie z przepisami federalnymi)
13. Handel detaliczny prowadzony w niewyspecjalizowanych sklepach 52.1
14. Handel detaliczny artykułami spożywczymi prowadzony w wyspecjalizowanych sklepach 52.
________________________________________

Czy szkoła gastronomiczna jest placówką gastronomiczną?

Twoje pytanie:

Dzień dobry! Pytanie brzmi: czy szkoła kulinarna (pracownia kulinarna) jest placówką gastronomiczną? i czy jego działalność może podlegać wymogom cateringowym?
na podstawie jakich przepisów?

Odpowiedź prawnika:
Mario, witaj!
Jeśli zastosujesz się do punktu 3.1. Norma międzystanowa GOST 30389-2013 „Publiczne usługi cateringowe. Publiczne placówki gastronomiczne. Systematyzacja i wymagania ogólne”:
3.1. przedsiębiorstwo gastronomiczne (obiekt) (przedsiębiorstwo spożywcze): Kompleks materialny wykorzystywany przez osobę prawną lub osobę prowadzącą działalność gospodarczą w celu świadczenia usług gastronomicznych, m.in. produkcja wyrobów gastronomii publicznej, tworzenie kryteriów korzystania i sprzedaży produktów gastronomii publicznej oraz produktów nabywanych zarówno w miejscu produkcji, jak i poza nim na zamówienie, a także świadczenia różnych usług dodatkowych.Jeżeli szkoła (pracownia) to robi nie prowadzą wyznaczonego rodzaju działalności, wówczas zaklasyfikowanie takich spółek jest mało prawdopodobne.
________________________________________

Czy kary w placówkach gastronomicznych są legalne?

Twoje pytanie: placówki gastronomiczne

Witam, jestem zainteresowany tym pytaniem. Czy kary pieniężne są legalne w przedsiębiorstwach, w których nie ma systemu premii i płace zależą od przychodów? Jeśli jest to zgodne z prawem, to w jakim dokumencie należy je spisać?

Odpowiedź prawnika:
Dzień dobry,
Kary nie są uzasadnione ani w przedsiębiorstwach gastronomicznych, ani w żadnym innym (nieprzewidzianym przez prawo pracy)
Z szacunkiem
________________________________________

1. Sprzedając alkohol w gastronomii trzeba otworzyć butelkę, ale co zrobić z korkiem, dać klientowi czy wyrzucić?

1.1. Cześć! Korek mogę również oddać kupującemu.

2. Pracuję jako sprzedawca, sprzedaję żywność i catering na stacjach benzynowych. Pracodawca nie zwraca kosztów poddania się okresowym badaniom lekarskim. Czy to jest legalne?

2.1. Dzień dobry NIE. nielegalne. Płatność za zabiegi medyczne. kontrola jest obowiązkiem pracodawcy przewidzianym przez pracę. Kodeks Federacji Rosyjskiej.

3. Pracuję w gastronomii publicznej od 10 lat i co roku zdaję egzamin. Dlaczego psychiatra odmawia wydania zaświadczenia do Księgi Sanitarnej (wszyscy lekarze już przeszli i opłaceni, zostaje tylko psychiatra) i twierdzi, że potrzebuje skierowania z pracy, tłumaczę, że praca jest w innym mieście, i zgodnie z moją rejestracją przechodzę badania lekarskie, ale ona nadal stawia opór i żąda, aby poszedł i przyniósł wskazówki. Czy to jest legalne?

3.1. Napisz skargę skierowaną do lekarza naczelnego, przedstawiając swoje wymagania, informując go, że jeśli sprawa nie zostanie załatwiona w ciągu 10 dni, zastrzegasz sobie prawo do złożenia skargi do prokuratury i Ministra Zdrowia, z późniejszą skargą do sądu.

4. Czy można nosić kolczyki, jeśli pracuję w gastronomii jako kucharz?

4.1. Oczywiście, że możesz nosić kolczyki.

5. Prowadzę działalność cateringową. Co się stanie, jeśli zobaczą, że sprzedaję piwo na wynos 9 maja? Kto może sprawdzić? 89511823907 Jewgienij.

5.1. Będzie odpowiedzialność administracyjna. Organy ścigania lub organy nadzorcze mogą to sprawdzić.

6. Witam.
Publiczne wyżywienie. Bar. Alkoholowe grzane wino/koktajl/piwo rozlewamy do jednorazowych pojemników. Gość poprosił o nalanie w ten sposób i wyszedł z nim poza strefę gastronomiczną.
Czy organizacja jest odpowiedzialna za sprzedaż alkoholu w ten sposób? Jaki dokładnie (jaki przepis) prawa regulującego sprzedaż alkoholu został naruszony?

6.1. Jeśli butelka jest otwarta, organizacja nie narusza licencji na sprzedaż napojów alkoholowych.

7. Pracuję w gastronomii i podczas kontroli znaleźliśmy w sprzedaży przeterminowany balsam. Grożą karą grzywny w wysokości 30 000. To prawda.

7.1. Cześć.
Czy Rospotrebnadzor cię sprawdził? Następnie, zgodnie z prawem, możesz zostać pociągnięty do odpowiedzialności administracyjnej za sprzedaż przeterminowanych towarów zgodnie z art. 14 ust. 4 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej.

7.2. To, czy pracodawca pociągnie Cię do odpowiedzialności finansowej, zależy od obowiązków określonych w opisie stanowiska.

8. Ile kosztuje przeniesienie budynku z kategorii garażowej do kategorii gastronomicznej?

8.1. Przed przystąpieniem do omówienia ceny danego zagadnienia należy zapoznać się z materiałami i zdecydować o możliwości wykonania takiego tłumaczenia oraz określić sposób rozwiązania tego problemu. Wtedy koszt pracy będzie jasny. Zarówno ty, jak i prawnik. Z każdym prawnikiem na naszej stronie możesz skontaktować się osobiście, dane kontaktowe znajdują się w profilu.

9. W budynku mieszkalnym wynajmujący wynajmuje lokal na cele gastronomiczne restauracjom. Najemcy (restauracje) stale się zmieniają. Pytania:
1. Czy na każdego najemcę wymagana jest zgoda właścicieli?
2. Dodatkowo wejście dla obsługi do restauracji odbywa się przez wejście.
3. Pracownicy ciągle chodzą tam i z powrotem.
4. Głośno gra muzyka, a na wejściu i w mieszkaniu unosi się zapach jedzenia.

Które z nich byłoby naruszeniem?

9.1. Drogi Andrey, musisz spojrzeć na paszport techniczny budynku mieszkalnego i przeznaczenie lokalu, więc najprawdopodobniej:
1) zgoda nie jest wymagana
2) musisz spojrzeć na paszport techniczny i plan piętra
3) nie jest to zabronione
4) zależy od poziomu hałasu i Regulaminu Sanitarnego dla MKD.

10. Moje pytanie: Indywidualny przedsiębiorca gotujący (catering) bez sali usługowej na 1. piętrze 9. piętra domu, 32,5 m/m2, zgodnie ze standardami Departamentu Polityki Taryfowej i Cenowej Regionu Tiumeń , taryfa wynosi 183,52 kg rocznie, łącznie 92 ruble/miesiąc, Operator oferuje umowę jako sklep o standardzie 25,17 kg na metr powierzchni całkowitej, co daje łącznie 450 rubli/miesiąc, tj. 5 razy droższe, jak dostosować umowę na swoją korzyść.

10.1. Zgodnie z art. 421 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej (swoboda umów), masz prawo nie podpisywać narzuconych Ci niekorzystnych warunków umowy, podpisywać według własnego uznania, a operator ma prawo działać według własnego uznania .

11. W pracy jestem zmuszony zaszczepić się przeciwko wirusowemu zapaleniu wątroby. Zgodnie z prawem mogę odmówić, pracuję w gastronomii.

11.1. Jeśli pracujesz w gastronomii, to niestety nie możesz odmówić, a jeśli nie zostaniesz zaszczepiony, zostaniesz zawieszony w pracy na podstawie art. 76 Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej.

12. Posiadam indywidualną rejestrację przedsiębiorcy w jednym mieście. Ale aktywność jest inna. Publiczne wyżywienie. Z którym SES powinienem zawrzeć umowę w mieście rejestracji lub działalności?

12.1. Kontroluje działalność SES w mieście Twojej rzeczywistej działalności.

13. Przedsiębiorca indywidualny, catering, egais, kasa o powierzchni 45 m2, w budynku mieszkalnym. Czy można sprzedawać piwo 24 godziny na dobę?

13.1. Zabrania się zamieszczania:
wszystkie przedsiębiorstwa, a także sklepy z godzinami otwarcia po 23:00; przedsiębiorstwa świadczące usługi konsumenckie stosujące substancje łatwopalne (z wyjątkiem salonów fryzjerskich i warsztatów zegarmistrzowskich o łącznej powierzchni do 300 mSNiP 31.01.2003 Budynki mieszkalne wielomieszkaniowe); łaźnie i sauny (z wyjątkiem saun indywidualnych w apartamentach);
obiekty gastronomiczne i rekreacyjne z ponad 50 miejscami siedzącymi i łączną powierzchnią ponad 250 m (SNiP 31-01-2003 Budynki mieszkalne wielomieszkaniowe);

Tylko do godziny 23:00, później będzie to stanowić naruszenie norm sanitarnych i może podlegać odpowiedzialności administracyjnej.

14. Jestem zainteresowany uzyskaniem programu prawnego legalizacji fajki wodnej w gastronomii.

14.1. Rustam, dość trudne pytanie, jeśli nie niemożliwe. Radzę skontaktować się z dowolnym prawnikiem w wiadomościach prywatnych w celu wyjaśnienia sytuacji: czy jest to możliwe, czy nie.

15. Miałem taką sytuację. Wynajmę lokal na catering. Przez dwa lata czynsz zawierał czynsz dodatkowy. usługi rzekomo użyteczności publicznej. Teraz zdecydował najemca. Że nie pobierali opłat za wodę i wystawiali rachunki bez powodu. Nie dokonano w tym czasie odczytów liczników, nie sporządzono dodatkowej umowy, nie przyjęto protokołu odbioru licznika. Powiedz mi, co mogę zrobić w tej sytuacji i jak rozwiązać spór? Jeśli nie zapłacę rachunku, umowa najmu ze mną zostanie rozwiązana.

15.1. Musisz postępować zgodnie z warunkami umowy, pogodzić obliczenia.

15.2. Jeśli umowa nie określa, że ​​media są płacone osobno, nie jest to zgodne z prawem zachowanie wynajmującego.
Wyjście? przedstawić mu analizę umowy i przepisów Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej w tej kwestii.

16. Pracuję w gastronomii, mamy toaletę na pościel. Jeśli ktoś nic nie kupił, czy mam prawo nie wpuścić go do toalety?

16.1. Można to uznać za naruszenie przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Wymagając od Ciebie zamówienia skorzystania z toalety, administracja kawiarni lub restauracji faktycznie uzależnia zakup usługi cateringowej od obowiązkowego zakupu innej usługi – usługi korzystania z toalety, co jest zabronione (art. 2 ust. 16 ustawy z dnia 07.02.1992 N 2300-1).

17. Czy mogę zostać wyrzucony z pracy, jeśli dowiem się o mojej karalności? Stanowisko: sprzedawca-kasjer w gastronomii.

17.1. Tak, moga. Na podstawie tego, że ubiegając się o pracę zataiłeś ten fakt, czyli podałeś fałszywe informacje o sobie.

17.2. Mogą Cię zwolnić tylko wtedy, gdy starając się o pracę, ukryłeś fakt swojej karalności. Sam fakt karalności nie jest podstawą do zwolnienia, dlatego nie było sensu ukrywać tego faktu podczas ubiegania się o pracę.

18. Jestem samotną matką wychowującą 2 dzieci. Pracuję w firmie cateringowej 6 dni w tygodniu. Czy mam prawo do dnia dziecka?

18.1. Spójrz na artykuł. 263 Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej Dla pracownika mającego dwoje lub więcej dzieci do lat czternastu, ... samotną matkę wychowującą dziecko do lat czternastu, ojca wychowującego dziecko do lat czternastu bez matce układ zbiorowy pracy może ustalić coroczny dodatkowy urlop bez zachowania wynagrodzenia w dogodnym dla niej terminie przez okres do 14 dni kalendarzowych. Wyznaczony urlop, na pisemny wniosek pracownika, może zostać doliczony do corocznego płatnego urlopu albo wykorzystany odrębnie w całości lub w części. Niedopuszczalne jest przenoszenie tego urlopu na kolejny rok pracy.
Normalny czas pracy nie może przekraczać 40 godzin tygodniowo.

19. Nieoficjalnie pracował w gastronomii
Kierownik zamknął oddział bez ostrzeżenia, nadal jest winien pensję, a teraz karmi go obietnicami i powodami, że nie ma jak zapłacić.

19.1. Idź do sądu, ustal fakt stosunków pracy i odbierz wynagrodzenie.

19.2. Trzeba udać się do sądu, ustalić istnienie stosunku pracy i odebrać zaległe wynagrodzenie.

20. Jestem indywidualnym przedsiębiorcą, w branży gastronomicznej zaproponowano nam wypożyczenie ekspresu do kawy, na co się zgodziliśmy, po przeprowadzce do innej kawiarni zgubiliśmy ten ekspres, jaką będę za to ponosił odpowiedzialność.

20.1. Odpowiedzialność jest przewidziana w umowie najmu. Jeżeli go nie zwrócisz, otrzymasz zwrot kosztów urządzenia.

20.2. Spójrz na umowę najmu, wszystko to powinno być tam zapisane, przynajmniej koszty będą musiały zostać zwrócone, wszystko inne zależy od warunków umowy.

21. Chciałem zapytać, pracuję w gastronomii, mój grafik to 2/2 od 6-18 zmiany 900 rubli w 2017 r. Zostało obniżone o 1100, ponieważ ceny żywności wzrosły, tak nam wyjaśnili, po czym usunęli niedzielę i uczynili ją dniem wolnym. Okazuje się, że czasami odpoczywamy 3,4 dnia ze względu na niedzielę, ponieważ harmonogram jest 2/2. W związku z tym koszty utrzymania wynoszą 9000-9200, ale o ile wiem, wydaje się, że to już 11000-11800. Czy pracodawca ma prawo płacić mniej niż to minimum, a jeśli nie, jak rozwiązać tę kwestię?Mały zespół jest zadowolony z pracy, bo dzieci są małe, ale z takiej pensji ciężko się utrzymać. Z góry dziękuję.

21.1. Witaj, Anastazjo!
Pracodawca nie ma prawa płacić mniej niż minimalna pensja. Ponadto, jeśli Twoja umowa określa określoną kwotę wynagrodzenia, nie może jej zmienić jednostronnie, w tym celu musisz zawrzeć dodatkową umowę.

22. Komu przysługuje 13. pensja? Wygląda na to, że pracuję za białą pensję, w strukturze gastronomicznej, w dziale księgowości milczą, gdy pytają (

22.1. Cześć!
„Trzynasta pensja” to pieniądze wypłacane na koniec roku w ramach zachęty. Celem takiej płatności jest pobudzenie wzrostu produktywności.
W Kodeksie pracy Federacji Rosyjskiej nie ma czegoś takiego jak „trzynasta pensja”. Jednocześnie zapewnia możliwość zachęcania do pracy w jeden z następujących sposobów:
oświadczyć wdzięczność;
wydać dyplom lub świadectwo;
podaruj cenny prezent;
przyznać nagrodę pieniężną.

22.2. Dzień dobry, Indiro!

„13-ta pensja” to popularna nazwa premii noworocznej. I jak w przypadku każdej innej premii, o obliczeniu „13. pensji” decyduje pracodawca według własnego uznania.

22.3. Trzynasta pensja to premia na koniec roku, poszukaj w regulaminie gruntowania, jest tam informacja o premiach miesięcznych i kwartalnych, a także o czternastej pensji, w niektórych miejscach tak się dzieje.

23. Przeprojektowanie pawilonu niestacjonarnego w gastronomii publicznej.

23.1. Dzień dobry. Powinieneś sformułować pytanie bardziej szczegółowo. Jeśli mówisz o przedłużeniu umowy, to jedno, jeśli zamierzasz kupić od drugiej strony i dokonać w niej zmian, to co innego. Aby uzyskać bardziej szczegółową poradę, musisz skontaktować się z dowolnym prawnikiem, można to zrobić za pośrednictwem wiadomości osobistych lub telefonicznie, który jest podany na Twojej stronie osobistej, a oni Ci pomogą. Najlepsze życzenia dla Ciebie.

24. Pracuję w gastronomii, w otwartej spółce akcyjnej.
Od 2018 roku pozostało 17 dni wolnych od urlopu, w 2019 urlop powinien wynosić 69 dni, pozwolono go podzielić na 3 części, jak najbardziej opłacałoby się podzielić urlop? Dokładniej, od jakiej daty do jakiej daty i w jakich miesiącach. Z góry dziękuję.

24.1. Dobry wieczór! To nie jest kwestia prawna. To Ty decydujesz, ile i w jakich miesiącach chcesz wziąć urlop... Nie ma z tego żadnych korzyści.

25. Pracuję na kasie fiskalnej w branży gastronomicznej. W wyniku kontroli ujawniono braki produktów na kwotę 100 000 rubli. Ostrzegano nas o tym. Dziś dzień wypłaty i od wszystkich pracowników pobrano 4000. Czy mają prawo do odliczenia? Nie wyjaśniają dlaczego dokładnie. Co zrobić w tym przypadku, jeśli nic nie wziąłeś. I czy jest możliwość odzyskania pieniędzy? Wynagrodzenie czarno-białe.

25.1. Droga Evgenio, Błagowieszczeńsk!
Zgodnie z art. 238 Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej
Pracownik ma obowiązek zrekompensować pracodawcy bezpośrednią faktycznie wyrządzoną mu szkodę.
Niezarobiony dochód (utracony zysk) NIE podlega zwrotowi od pracownika.
Zgodnie z art. 241 Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej
Za wyrządzone szkody pracownik ponosi odpowiedzialność finansową w granicach ŚREDNICH MIESIĘCZNYCH ZAROBÓW, chyba że Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej lub inne przepisy federalne stanowią inaczej.
Zatem na podstawie powyższego stwierdza się, że:
- Jeżeli NIE została zawarta z Tobą jako Pracownikiem umowa o pełnej odpowiedzialności finansowej, to Ty jako Pracownik ponosisz odpowiedzialność finansową jedynie w granicach swoich przeciętnych miesięcznych zarobków. - Jeżeli została zawarta z Tobą Umowa o pełnej odpowiedzialności finansowej w ramach Pracownikiem, wówczas Ty jako Pracownik musisz ponieść PEŁNĄ odpowiedzialność finansową za wszelkie braki.
Jednocześnie, jeśli pojawi się spór co do wysokości niedoboru, to Ty, jako Pracownik, masz prawo wskazać swój sprzeciw w Protokole Audytu i rozstrzygnąć spór na drodze sądowej.
Ale w każdym razie NIE POLECAM, abyś jako Pracownik podpisywał Umowę Dobrowolnego Wynagradzania!

Życzę powodzenia Władimirowi Nikołajewiczowi
Ufa 14 listopada 2018 r

Ujednolicone bezpłatne konsultacje z prawnikami

Ochrona konsumentów, upadłość, alimenty, mieszkalnictwo i usługi komunalne, dziedziczenie

Połączenia z telefonów stacjonarnych i komórkowych są bezpłatne w całej Rosji

26. Ściśnij! Pracuję od roku w gastronomii „PO” na podstawie oficjalnej umowy, czy mogę wziąć zaliczkę i w jakiej wysokości, kiedy moi koledzy dostają zaliczkę w wysokości ponad 70%, a teraz mi mówią, że nie nie mam prawa, bo... jesteś objęty umową. Chociaż przez cały rok zaliczki nie były małe?

26.1. Zgodnie z zaleceniami Ministra Pracy z dnia 02.03.2018 r. zaliczka wynosi do 50% wynagrodzenia, ale nie więcej. Organizacje mają zarządzenia, według których naliczane są płace i zaliczki. Zbieraj zamówienia w dziale HR i dowiedz się, jaki dokładnie procent występuje w Twojej organizacji!

27. Jak zmienić przeznaczenie lokalu z „biurowego” na „gastronomiczne”? Jakie dokumenty będą do tego potrzebne i z kim się skontaktować?

27.1. Witam, należy zgłosić się do Urzędu Miejskiego, ponieważ... Sprawa związana jest ze zmianą przeznaczenia działki art. 8 Kodeks gruntowy Federacji Rosyjskiej.

Wraz z rosnącym zapotrzebowaniem na usługi cateringu publicznego, jakość ich świadczenia w niektórych przypadkach powoduje skargi obywateli.

Dlatego korzystając z tych usług, konsument powinien być świadomy swoich praw.

Stosunki w zakresie ochrony praw konsumentów przy świadczeniu usług gastronomicznych reguluje Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej, ustawa Federacji Rosyjskiej z dnia 07.02.1992 nr 2300-1 „O ochronie praw konsumentów ” (zwana dalej ustawą o ochronie praw konsumentów), Regulamin świadczenia usług gastronomicznych, zatwierdzony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 15 sierpnia 1997 r. nr 1036 (zwany dalej Regulaminem) .

Wszystkie placówki gastronomiczne podzielone są na pięć typów: restauracja, bar, kawiarnia, stołówka, bar z przekąskami.

Z kolei restauracje i bary, według poziomu obsługi i zakresu świadczonych usług, dzielą się na trzy klasy: luksusową, najwyższą i pierwszą, które muszą spełniać określone wymagania. Kawiarnie, stołówki i bary z przekąskami nie są podzielone na klasy.

W prawo do informacji

Na znaku organizacji gastronomicznej umieszczane są następujące informacje: nazwa (nazwa) organizacji; jego lokalizacja (adres); typ, klasa i sposób działania.

Indywidualny przedsiębiorca musi również podać informacje o rejestracji państwowej i nazwie organu rejestrującego.

Jeżeli działalność wykonawcy objęta jest koncesjonowaniem (sprzedaż detaliczna napojów alkoholowych), to ma on obowiązek przekazać konsumentowi informację o numerze, okresie ważności zezwolenia, a także o organie, który je wydał, tj. zlokalizowane w miejscach dogodnych dla konsumenta do zapoznania się (kącik konsumencki).

Usługobiorca ma obowiązek udostępniać konsumentom w jasnej i przystępnej formie niezbędne i rzetelne informacje o świadczonych usługach, zapewniające możliwość dokonania przez nich prawidłowego wyboru.

Informacja powinna zawierać:

​ wykaz usług i warunki ich świadczenia;

​ ceny w rublach i warunki płatności za usługi;

​ nazwa oferowanych produktów gastronomicznych ze wskazaniem sposobów przygotowania dań i głównych składników w nich zawartych;

​ informacje dotyczące masy (objętości) porcji gotowych produktów spożywczych, pojemności opakowań konsumenckich oferowanych wyrobów alkoholowych oraz objętości porcji.

​ informacje o wartości odżywczej ogólnodostępnych produktów spożywczych (zawartość kalorii, zawartość białek, tłuszczów, węglowodanów, a także witamin, makro- i mikroelementów dodanych podczas przygotowywania ogólnodostępnych produktów spożywczych) oraz składu (w tym nazwa środka spożywczego) dodatki użyte w procesie produkcyjnym, dodatki biologicznie czynne, informacja o obecności składników w produktach spożywczych uzyskanych przy użyciu organizmów modyfikowanych genetycznie).

​ oznaczenia dokumentów regulacyjnych, których obowiązkowe wymagania muszą spełniać produkty gastronomii publicznej i świadczone usługi.

​ zasady świadczenia usług cateringu ogólnodostępnego.

Konsument ma prawo uzyskać dodatkowe informacje o podstawowych właściwościach konsumenckich i jakości oferowanych produktów gastronomicznych, a także o warunkach przygotowywania potraw, chyba że informacja ta stanowi tajemnicę handlową.

W jaki sposób przekazywane są informacje?

Informacje o produktach i usługach podawane są do wiadomości konsumentów w języku rosyjskim poprzez menu, cenniki lub inne metody przyjęte przy świadczeniu takich usług. Ponadto konsument powinien mieć możliwość zapoznania się z informacjami zarówno w hali, jak i poza nią.

W menu (karcie win) wykonawca wskazuje nazwę wyrobów alkoholowych, ilość i cenę wyrobów alkoholowych w opakowaniach konsumenckich, jeżeli wykonawca oferuje i sprzedaje wyroby alkoholowe w opakowaniach konsumenckich oraz (lub) nazwę wyrobów alkoholowych, objętość i cena za porcję nieprzekraczającą 1 litra wyrobów alkoholowych (wielkość porcji ustalana jest według uznania wykonawcy).

Procedura świadczenia usług

Wykonawca ma obowiązek świadczyć usługę każdemu konsumentowi, który skontaktuje się z nim w celu jej zamówienia, na warunkach uzgodnionych przez strony.

Jednocześnie wykonawca ma prawo samodzielnie ustalić zasady postępowania konsumentów w miejscach świadczenia usług (zakaz palenia, zakaz noszenia odzieży wierzchniej i inne zasady, które nie są sprzeczne z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej).

Często przy wejściu do niektórych lokali gastronomicznych można znaleźć ogłoszenie o prawie ochrony do odmowy wstępu bez wyjaśnienia. To z kolei ogranicza prawa konsumentów, gdyż zakład ma obowiązek świadczyć swoje usługi każdemu konsumentowi, który się o to zgłosi, a warunki muszą być dla wszystkich jednakowe. Ponadto odwiedzający ma prawo otrzymać wszelkie niezbędne informacje, m.in. i zgodnie z warunkami wejścia do zakładu. Tym samym sformułowanie „bez wyjaśnienia” jest sprzeczne z prawem. Informacje muszą być kompletne i nie mogą mieć charakteru dyskryminującego.

Zamów stół w przedsprzedaży

Wszystkie organizacje cateringowe mają możliwość zamówienia stołu w przedsprzedaży - pozwalają na to Regulamin świadczenia usług cateringowych. Można to zrobić w formie pisemnej, telefonicznie, drogą elektroniczną lub w inny sposób. Jeśli za „rezerwację” zostaną pobrane pieniądze, nie jest to niezgodne z prawem, ale później kwota ta musi zostać zaksięgowana na koncie zamówienia.

Zamówienie wstępne formalizowane jest poprzez dokument zawierający niezbędne informacje, takie jak: a) nazwa wykonawcy; b) imię i nazwisko konsumenta; c) rodzaj usługi, jej cenę i warunki płatności; d) daty przyjęcia i realizacji zamówienia; e) warunki wykonania usługi; f) odpowiedzialność stron; g) stanowisko osoby odpowiedzialnej za przyjęcie i realizację zamówienia; h) podpis osoby przyjmującej zamówienie; i) inne informacje.

Moment i sposób płatności za usługi (wstępna, po wyborze dań, po posiłku, z zaliczką lub bez, gotówkowa lub bezgotówkowa) ustalane są w drodze porozumienia stron.

Płacąc za zamówienie, Konsument musi otrzymać dokument potwierdzający wpłatę pieniędzy (paragon, faktura lub inny).

Usługi muszą oczywiście zostać świadczone na rzecz konsumenta w uzgodnionym z nim terminie (punkt 18 Regulaminu).

Prawo konsumenta do odmowy świadczenia usług

Prawo Konsumenta do odmowy wykonania zamówionej usługi wynika z art. 32 ustawy o ochronie praw konsumentów oraz paragraf 27 Regulaminu. W przypadku odmowy wykonania zamówionej usługi Konsument ma obowiązek zwrócić tej samej restauracji faktycznie poniesione wydatki związane z realizacją zobowiązań wynikających z umowy.

Tym samym zawierając umowę o świadczenie usług w zakresie organizacji i przeprowadzania bankietów, ogólnodostępne zakłady gastronomiczne nie mają prawa umieszczać w swojej treści warunku mówiącego, że w przypadku odmowy świadczenia przez Konsumenta kwoty przedpłaty nie zostanie zwrócona. Wykonawca ma prawo żądać dokładnie takiej kwoty, która pokrywa jego faktyczne wydatki związane z realizacją niniejszej umowy. Ponadto wszystkie wydatki muszą być udokumentowane.

Konsument chce zważyć naczynie

Kontrahent ma obowiązek zapewnić konsumentowi możliwość sprawdzenia objętości (wagi) oferowanych mu produktów (pkt 21 Regulaminu). Aby Konsument mógł sprawdzić prawidłowość miary i wagi zakupionego naczynia, należy w dostępnym miejscu zainstalować odpowiednie urządzenia pomiarowe (wagi).

Naruszone prawa konsumentów

W przypadku naruszenia warunków realizacji zamówienia wstępnego na świadczenie usługi Konsument ma prawo według własnego uznania: a) wyznaczyć wykonawcy nowy termin; b) żądać obniżenia ceny za świadczoną usługę; c) odmówić wykonania umowy o świadczenie usług.

Jeżeli Konsument stwierdzi braki w świadczonej usłudze, to na podstawie pkt 26 Regulaminu ma prawo według własnego wyboru żądać: a) nieodpłatnego usunięcia wad świadczonej usługi, w tym produktów gastronomicznych; b) obniżenie ceny świadczonych usług, w tym produktów cateringowych; c) bezpłatne powielanie produktów gastronomicznych odpowiedniej jakości.

Tym samym, jeżeli w naczyniu zostaną znalezione ciała obce (np. muchy, szkło), Konsument ma prawo żądać ponownego, nieodpłatnego przygotowania dania o odpowiedniej jakości w terminie określonym umową serwisową, które zostało wykonane nienależycie (czyli w pierwotnie ustalonym terminie).

Jeśli jedzenie jest po prostu źle przygotowane, to na podstawie akapitów. 2 ust. 26 Regulaminu ma prawo żądać nieodpłatnego usunięcia braków w świadczonej usłudze, w tym w produktach gastronomii zbiorowej (np. podgrzaniu, ochłodzeniu, dosoleniu, dosmażeniu, dokończeniu gotowania itp.).

Konsument ma między innymi prawo odmówić wykonania umowy o świadczenie usług i żądać pełnego naprawienia strat, jeżeli w terminie określonym w umowie wady świadczonej usługi nie zostaną usunięte przez wykonawcę. Konsument ma także prawo odmówić wykonania umowy o świadczenie usług, jeżeli stwierdzi istotne braki w świadczonej usłudze lub inne istotne odstępstwa od warunków umowy.

Należy pamiętać, że wykonawca ma obowiązek posiadać księgę recenzji i sugestii, którą wydaje konsumentowi na jego żądanie, a konsument powinien uzyskać od wykonawcy dokument potwierdzający zapłatę za świadczone usługi (paragon fiskalny itp.). ).

Reklamacje wobec usługodawcy najlepiej zgłosić pisemnie, w dwóch egzemplarzach, przekazując jeden z nich usługodawcy za podpisem (lub przesyłając go listem poleconym z powiadomieniem i wykazem załączników).