Что сделать чтобы предприятие заметили. Достучаться до работодателя: как сделать так, чтобы тебя заметили. Как это происходит в Zolle

Посвятивший карьеру изучению вранья, утверждает, что даже самый правдивый человек, разговаривая с незнакомцем, врет в среднем четыре раза за десять минут. Что интересно, разговаривая с родственниками или близкими друзьями, мы обманываем еще чаще.

Вранье может быть совсем безобидное — произнося такое, мы даже не замечаем, что наврали (например, «отлично выглядишь»). А может быть и серьезное — когда мы и сами знаем, что врем (например, «дорогая, я никогда тебе не изменял»).

Большинство из нас считают, что их-то как раз обмануть нельзя: мы всегда знаем, когда нам врут. Это не так.

Психолог из Калифорнийского университета Беркли Лианн Бринк, занимающаяся распознаванием лжи, утверждает, что понять, что вам врут, если врун способный, практически невозможно. А ее коллега из Университета Сан-Франциско Пол Экман провел эксперимент, в котором участвовало 15 тыс. человек. Им показывали видео, в котором люди врут и говорят правду, и просили распознать, где им наврали. В среднем с заданием справилось меньше половины.

Чему бы вы ни учили своих детей, сами-то вы отлично знаете, что врать полезно. Кстати, психолог из Университета Массачусетса Роберт Фелдман провел очень интересное исследование и выяснил, что самые популярные дети в школе как раз те, кто умеет хорошо врать — потому что с ними интересно. И действительно, у всех нас есть знакомые, которые обманывают сладострастно, с фантазией; и даже зная заранее, что они врут, слушаем мы их с большим удовольствием. Но даже в сущности правдивым людям иногда приходится врать, хотя им это делать и не нравится.

Итак, учимся. Что же нужно сделать, чтобы в ваше вранье поверили?

Примите решение наврать

Взвесьте все за и против и примите окончательное решение, что наврете. И после того, как решение принято, больше в нем не сомневайтесь. Вранье очень легко определить именно из-за внутренних сомнений, которые мучают лгущего. Морально это или аморально? Правильно или неправильно? Честно или нечестно? Уже неважно. Если решили врать, врите.

Взвесьте возможность провала

Перед тем как наврать, подумайте, что будет, если выяснится правда, и насколько это вообще вероятно. Если вы врали на эту конкретную тему раньше — и вам верили, — то, возможно, вам удастся провернуть то же самое опять. Ловили ли вас на лжи люди, которым вы планируете наврать? Есть ли свидетели «правды», которые потенциально могли бы подорвать вашу историю? И наконец, что будет, если правда раскроется. Например, если вам десять, подумайте, за что вас накажут сильнее — за двойку или за то, что вы ее скрыли? Если взвесив все обстоятельства, вы все же пришли к выводу, что наврать будет лучше, чем сказать правду, нужно врать.

Удостоверьтесь, что вам это выгодно

Очень важно понимать, зачем вы вообще врете. Что вам с этого?

Помните, что чем реже вы врете, чем сильнее ваша репутация «правдивого» человека, тем сильнее вам будут верить.

А это значит, что, если не размениваться на мелкое вранье и сберечь этот «капитал» на тот момент, когда вам это действительно будет нужно, эффект будет сильнее — никто в вас не усомнится. В общем, если врете, врите по-крупному.

Прорабатывайте свое вранье

Психолог, доктор Синтия Коэн провела исследование и выяснила то, что мы и без нее знали: попасться на вранье легче всего, когда рассказываешь историю в первый раз. Если хорошенько проработать все детали вранья заранее, чтобы не пришлось ничего придумывать на месте, вероятность успеха возрастает в несколько раз. Вы на эту тему уже кому-то врали — и во второй раз про одно и то же насочиняете намного эффективнее, потому что потренировались.

И более того, в этот раз вы не создаете вранье (используя части мозга, отвечающие за креативные процессы), а вспоминаете его — то есть делаете ровно то же, что бы делали, пересказывая правдивую историю.

Говорите правду

Сложнее всего определить вранье, которое не совсем вранье. Чем большее правдивых фактов в вашей истории, тем сложнее будет уличить вас в том, что вы говорите неправду. Также правдивые факты приводят к тому, что слушатель задает меньше вопросов. А чем меньше вопросов, тем меньше вероятность того, что вас рассекретят.

Знайте, кому вы врете

Секрет хорошего вруна — он очень эмпатичен. Он отлично видит и чувствует, что творится в голове у того, кому он врет. Разным людям подходит разное вранье. Кому вы собрались наврать? Во что он поверит скорее? Адаптируйте вранье под жертву.

Врите коротко

История, которую вы рассказываете, должна быть максимально короткой. Вруны часто проваливаются на том, что начинают рассказывать бесконечные истории с большим количеством подробностей, потому что все это продумали заранее. Продумать вранье важно до мельчайших деталей, но не нужно выдавать их все, пока вас не спросят.

Изначальное вранье должно быть максимально коротким.

Начинайте с вранья

Если нужно кому-то наврать, делайте это сразу. Не начинайте разговор с каких-то других тем, надеясь, что это поможет вам собраться с силами. Не поможет. Первым делом нужно наврать, пока собеседник еще не пригляделся к вам, не привык к вашим жестам и не умеет считывать подтексты в ваших словах. Сначала вранье — потом правда.

Бонус

Вруна часто выдают не слова, а действия. Как выглядеть, чтобы вам поверили?

1. Не отводите глаза, но и не смотрите прямо в зрачки человеку, которому врете. Смотрите на его лицо в целом.

2. Улыбайтесь (ученые утверждают , что, когда люди говорят правду, они чаще улыбаются).

3. Следите за собой — врущий чаще трогает себя за пуговицы, теребит собственную одежду, бессознательно почесывается.

4. Контролируйте собственный голос. Так как вранье процесс энергоемкий и требующий концентрации слишком большого количества систем организма, голос врущего становится бесцветным и монотонным (у мозга нет дополнительных резервов на то, чтобы бессознательно его контролировать). Поэтому нужно это делать насильно.

5. Размахивайте руками — если вам это вообще свойственно. Врущий часто бессознательно ограничивает движения и мимику. Хотите, чтобы вам верили — не ограничивайте.

Мало выполнять работу просто хорошо. Зачастую на это даже не обращают внимание. Предприниматель и писатель Дэнни Форест рассказал на Medium о том, что нужно делать, чтобы другие вас заметили и запомнили.

Вчера я разговаривал с очень успешным писателем на Medium, и в какой-то момент мы начали вспоминать, как стали популярными. Вы, как и я, наверняка читаете статьи на разных источниках об эффективных стратегиях, как найти подписчиков, добиться того, чтоб ваши посты опубликовали, и так далее. На самом деле, вряд ли вы добьетесь успеха, лишь читая что-то в интернете.

Я знаю, о чем вы сейчас думаете: «У меня все хорошо получается, но меня не замечают или не помнят!». Что ж, вот, как вы можете это изменить:

1. Делайте свое дело отлично

Вы делаете что-то хорошо или отлично? Ответьте на этот вопрос. Будьте честны с самими собой. Проанализируйте, что для вас значит слово «отлично». Окружите себя замечательными людьми, и вы сами такими станете. Всегда стремитесь делать что-то отлично.

2. Производите хорошее впечатление

Производите хорошее впечатление. Если человеку, чтобы запомнить вас, нужна ваша визитка, боюсь, вы не смогли произвести на него хорошее впечатление. Вы выделяетесь, когда общаетесь с другими? Что делает вас более интересным?

Рассказывайте захватывающие истории.

Выглядите иначе.

Найдите общие интересы с вашими собеседниками.

3. Не притворяйтесь

Очень часто можно определить человека, который притворяется. В своих рассказах я часто делюсь впечатлениями о людях, о которых пишу. Это неслучайно. Я пережил эти вещи. Люди доверяют тем, кто честен, раним и уверен в том, о чем говорит. Найдите свою нишу. Рассказывайте истории. Выражайте свою точку зрения касательно ценных уроков, которые вам преподнесла жизнь. Не копируйте других – люди на это не поведутся.

4. Излучайте позитив

Никто не любит хейтеров. Мои негативные истории пользуются куда меньшей популярностью, чем позитивные. Люди хотят чувствовать себя хорошо. Выражая позитивное настроение в разгар кризиса, вы точно привлечете внимание. Вдохновляйте. Благодарите.

5. Работайте усердно

Чем больше вы делаете, тем больше получаете.

Чем больше вы делаете, тем лучше вы становитесь.

Чем упорнее вы работаете, тем легче все получается.

Чем упорнее вы работаете, тем легче вас найти.

Уже 41 день я пишу по истории в день. За этот короткий промежуток времени мои рассказы уже много раз публиковались, и я стал топ-писателем в шести категориях на Medium.

Заключение

Делайте свое дело отлично, производите хорошее впечатление, не притворяйтесь, излучайте позитив и работайте усердно – и вас точно заметят и запомнят. Очевидно, легче просто сказать, чем сделать. Не обманывайте самого себя. Обращайте внимание на свое поведение и окружение. Делайте заметки. Работайте над собой, и удача повернется к вам лицом.

Ох уж эти отношения, сколько всего сложного в них происходит. Хочу сегодня разобрать еще один механизм. Часто слышу от своих знакомых: "Меня все используют". Это ужасно - чувствовать себя использованным. Предлагаю совместными усилиями постараться избавиться от этого ощущения.

Итак, чаще всего используют тех, кто старательно исполняет роль "жертвы". О жертве я уже подробно писала вот тут Так что повторяться не буду. Скажу только одно - если перестать впадать в роль "жертвы", то и использовать тебя будут гораздо реже.

Во вторую очередь активно используют тех, кто не умеет говорить "нет". Отказывать то есть. Это трудное умение, я наблюдала как этому учатся люди, которые уже дошли до отчаяния от того, как их постоянно используют. Предлагаю нам с вами до такого отчаяния не доходить и потренироваться заранее.
Ремарка для мам: знаете, как вы отучаете ребенка говорить "нет"? Когда на детской площадке начинаете вещать "Надо делиться, дай ему - он маленький, нужно всем дружить". Ребенок имеет право не отдавать свою игрушку никому - на то она и его, куплена ему. И ребенок имеет полное право играть с тем, с кем хочет он. Подумайте об этом, пожалуйста.
Итак, самая распространенная мысль, которая мешает нам сказать "нет" - это "они перестанут меня любить". Причем все логические аргументы типа "они может и так не особо тебя любят", "невозможно предсказать их реакцию", "ты не пять копеек, чтобы всем нравится" в этот момент не особо действуют. Потому что мы боимся. Боимся причем сразу многих вещей - быть отверженным, остаться в одиночестве, нападения и агрессии. В одной этой фразе запихано все то, что я подробно описывала в тексте про "жертву". А дальше я скажу одну грустную вещь - пока не встретишься со своим страхом, не преодолеешь его, не научишься говорить "нет". Это мерзкий закон психологии - он мне самой не нравится:) То есть стоит честно признаться себе в том, чего же я боюсь на самом деле, когда говорю себе эту фразу-заклинание "они перестанут меня любить". У каждого свой страх и бороться с ним придется самостоятельно или с помощью психолога.

из принципа Парето!

Приветствую Вас, уважаемые коллеги! Уверен, Вы помните цитату известного маркетолога: «Выбирая своих клиентов, Вы выбираете своё будущее». Сет Годин — автор этой цитаты — на мой взгляд верно проводит прямую зависимость между выбором своих клиентов и своим будущим. А нам эта цитата поможет ответить на вопрос о том, как сделать компанию успешной.

Каждый предприниматель уже знает, что необходимо точно знать своего покупателя. Но не каждый понимает, что нужно самому выбирать, с кем работать, а кому лучше не продавать. Особенно это актуально для тех, кто продаёт дорогие продукты (услуги, товары) другим компаниям.

Почему покупателя нужно выбирать?

Почему я считаю эту тему наиболее приоритетной для обсуждения? Все просто. Я посчитал и ужаснулся от того, сколько денег мы теряем, если привлекаем нецелевого покупателя. Вас, наверное, смутило словосочетание «нецелевой покупатель». Признаться, меня тоже… Но я не нашёл более подходящего определения для покупателя, который на первый взгляд идеально подходит для Вашей компании, но в итоге приносит не прибыль, а убытки.

Представьте себе ситуацию, когда Вы предоставляете услуги салона красоты и Вам нужно привлечь новых клиентов. Вы потратили 10.000 рублей на рекламу в Instagram и к вам записались 2 девушки (Мария и Анна).

Анна пришла в первый раз и оставила в вашем салоне 5.000 рублей. Прошло 3 месяца, но больше Анна к Вам не приходила. Когда Вы позвонили ей и спросили, почему она больше не приходит, она сказала, что вернулся ее основной мастер из любимого салона и она снова ходит к нему. В итоге с учётом того, что в ее привлечение Вы вложили 5000 рублей, можно смело заявить, что Вы ушли в минус.

Вторая девушка — Мария — пришла в первый раз и воспользовалась процедурами на 12.500. Через месяц пришла ещё раз, но уже с мамой и оставила в салоне 15 000 рублей. Ей настолько понравилось удобное месторасположение, качество материалов и мастерство стилиста, что она стала постоянным клиентом. Итог: инвестиции окупились многократно и Вы получили постоянного клиента на долгие года.

Уверен, каждый предприниматель увидел себя в этой простой аналогии.

Хотели бы Вы, как владелец компании, привлекать больше таких, как Мария, и меньше таких, как Анна? Конечно — «Да!»

Как сделать компанию успешной

Поэтому сейчас поговорим о самом важном. Но вначале вспомним уже известный всем принцип Парето в том виде, в котором он применяется в большинстве компаний. 20% Ваших клиентов приносят Вам 80% клиентов. А остальные 80% Ваших клиентов приносят всего 20% Вашего дохода.

Я применял этот принцип для разных компаний и почти во всех фирмах, которые не выбирают своих покупателей, он оказывался верным. На примере вышеупомянутого салона красоты становится очевидным, что Мария попала в 20% и стала целевым покупателем, а Анна вошла в оставшиеся 80% Ваших покупателей.

Вопрос: «Можем ли мы повлиять на увеличение нашей прибыли, просто увеличив процент целевых покупателей с 20% до 30%?» Конечно — да! Главное — научиться привлекать именно целевых покупателей. А для этого нужно понять и описать портрет такого покупателя.

Целевой покупатель:

В итоге становится постоянным покупателем.

Максимально соответствует текущему продукту (цена/ценность).

Стоимость привлечения будет максимально низкой ( ) - это цена, которую Вы платите за привлечение каждого нового клиента). Наш целевой покупатель с первого касания сможет распознать выгоду нашего предложения.

Время на переход из потенциального покупателя в реального (цикл сделки) будет максимально коротким.

Ценность на всём промежутке сотрудничества ( ) будет максимально высокой.

Помогает компании совершенствовать свой продукт советами и обратной связью.

Но, к сожалению, это общая информация. Для каждого бизнеса необходимо сделать срез -анализ тех, кто сейчас входит в 20% целевых клиентов и на основе этих данных составить детальный портрет Вашего идеального покупателями.

Интересно ещё и то, что в некоторых случаях важно понимать портрет целевого покупателя, чтобы можно было понять как определить нецелевого и правильно отказать ему в предоставлении нашего продукта.

Бывало ли у Вас, что Вы чувствовали: этому человеку не стоит продавать, потому что это не принесёт выгоды Вашей компании? Но Вы все равно соглашались на сотрудничество, а потом жалели, что не послушали свой внутренний голос? У нас в компании такое случалось 6 раз. Но самое страшное, что, соглашаясь работать с нецелевым покупателем, мы часто обрекаем себя на пятикратную потерю.

Почему пятикратную?

Вы рассчитывали на долгосрочное сотрудничество и потратили существенную сумму на привлечение клиента, а он в итоге не стал Вашим постоянным покупателем. В данном случае очевидно, что Вы потеряли деньги на его привлечение.

Вы потеряли время и деньги пытаясь удержать.

Вы могли бы это же время потратить на целевого покупателя и он принёс бы Вам в разы больше.

Клиент выпил всю кровь Ваших драгоценных сотрудников и в итоге стал причиной плохого настроения.

Вы сделали свою работу на 101%, но из-за того, что клиент был нецелевым, в итоге Вы не получили от него рекомендаций и хорошего отзыва.

В результате получается, что жизненно важно знать, с кем не стоит работать и уметь отличать целевого покупателя от нецелевого.

Вернёмся к тому, как определить портрет Вашего целевого покупателя, чтобы было понятно, за кого стоить биться до последнего, а кому можно смело отказывать.

Как это происходит в Zolle

Давайте я приведу развёрнутый пример того, как это происходит в нашей компании Zolle.

Напомню, наш продукт — создание потока целевых обращений в рамках допустимой рентабельности. Проще говоря, мы создаём систему привлечения целевых заявок (лидов) из интернета таким образом, чтобы стоимость каждой заявки с учётом платного трафика и наших услуг была экономически выгодной для предпринимателя.

Часто мы отвечаем и за продажи, если продаваемый продукт позволяет нам это сделать. К примеру, за продажа билетов на детское шоу .

В этих случаях наш партнёр скидывает на нас всю головную боль, связанную с реализацией его продукта.

Когда я проанализировал портрет 150 наших партнёров (клиентов), то увидел, что есть 20% клиентов, которые формирует 80% нашего дохода. Но все они разные, с разными целями, разными продуктами, разными компаниями и разными чертами характера.

Иногда к нам приходят с сырой идеей, которая может обернуться мировым проектом, а может просто испарить время и ресурсы нашей компании. Становится просто жизненно необходимо определить перспективу сотрудничества.

Поэтому пришлось придумать классификатор для того, чтобы специалистам нашего коммерческого отдела было понятно, как вычислить нецелевого клиента и не допустить его проникновение в компанию.

Мы оцениваем потенциального партнёра (клиента) по трем направлениям:

Продукт (товар/услуга):
- есть ценный конечный продукт (продукт представляет ценность для конечного потребителя с учётом его текущей стоимости);
- продукт экологичный (шубы, сигареты, алкоголь и т.д. не берем);
- есть потенциал (в 1997 году уже было бесперспективно заниматься продвижением пейджеров, так как сотовые телефоны добавили функцию sms).
Компания предпринимателя:
- есть рабочая бизнес модель (компания на данном этапе извлекает доход);
- есть возможность обрабатывать поток заявок (компания способна эффективно отрабатывать заявки);
- желательно наличие финансового планирования (компания относится к управлению финансами как к инвестированию и вкладывает деньги, основываясь на статистиках).
Сам предприниматель и его цели:
- есть четкая, сформулированная цель;
- хочет роста для компании;
- мастер своего дела (разбирается в своём деле как «рыба в воде»);
- готов заниматься улучшением своего продукта (предан своему делу и хочет принести максимальную пользу, распространяя свой продукт);
- есть силы и энергия для преодоления трудностей в достижении своей цели;
- воспринимает маркетинг как способ инвестирования;
- готов к командной работе;
- готов оперативно реагировать для решения поставленных задач.

Конечно, это не все характеристики нашего целевого покупателя. У нас есть ещё бриф, в котором более 100 вопросов. Основываясь на ответах на них, мы получаем полную картину о том, кто к нам обратился и стоит ли нам начинать сотрудничество.

Как итог: мы можем с большой долей вероятности предсказать перспективу наших отношений с тем или иным предпринимателем и оградить наших ребят от пустой траты сил, времени и нервов.

Остались вопросы? Задавайте их в комментариях, и я обязательно на них отвечу.

И, конечно, делитесь этой статьей с друзьями и коллегами. Уверен, она обязательно им пригодится!

Берегите своих сотрудников, привлекайте целевых покупателей и процветайте!

Как сделать так, чтобы начальство заметило вашу работу сверхурочно?

Не нужно постоянно соглашаться на сверхурочную работу. В противном случае начальник будет считать это как должное, поэтому не сможет оценить этого. Остаться после работы можно в только тогда, когда возникли непредвиденные сложности, не успеваете выполнить проект и тому подобное. В данном случае босс заметить ваши старания и по достоинству это оценит. Если вы систематически будете работать больше положенных часов, то руководство посчитает, что вы просто не успеваете, выполнить свои обязанности или не можете правильно организовать рабочее время.

Ваша сверхурочная работа обязательно должна быть замечена. Вам никто не заметит, если вы тихо будете выполнять свои рабочие обязанности. Чтобы сделать работу заметной не нужно афишировать время своего прихода на рабочее место и ухода. В данном случае нужно воспользоваться, так называемой скрытой тактикой. После того, как выполните проект или отчет, то отправьте его руководство на электронный ящик: в выходные, ночью или поздно вечером.

Вы должны постоянно отмечать, сколько часов вы отработали сверхурочно. Для этого нужно завести отдельный дневник, в который будете записывать дату и время сверхурочной работы.

Таким образом, вы избежите того, что работа больше положенного войдет в систему. Вы сможете грамотно организовать рабочее время. Плюс ко всему вы будете знать, сколько времени у вас занимает решение важных вопросов. В результате чего вы сможете продвинуться по карьерной лестнице.

Сверхурочную работу нужно использовать для достижения собственных целей. Когда вы будете знать время, которое вы затрачиваете на сверхурочные часы, то можете использовать данную информацию в своих интересах. Данные факты будут хорошим аргументом к предоставлению отпуска, повышению по должности, прибавке к окладу.

Но если ваш труд остается незамеченным, и вы не добиваетесь желаемых результатов, то нужно пересмотреть свою работу или возможность обратиться в другую компанию.