Сумма первоначальных инвестиций - 2 900 000

Точка безубыточности - 3 месяца

Срок окупаемости (мес) - на 18 месяц

Средняя ежемесячная прибыль - 210 000 рублей

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Преимущества продукции:

• широкий ассортимент (в линейке будут кислотные и щелочные моющие средства, дезинфицирующие средства, жидкое мыло и др.)
• выгодные цены;
• оперативная доставка продукции;
• удобная тара;
• высокая маржинальность продукции.

3. Описание рынка сбыта

Профессиональный клининг - на сегодняшний день это целая индустрия, в которой эксперты в области чистоты разрабатывают современные высокоэффективные моющие составы, предлагают качественное оборудование и обеспечивают профессиональный сервис услуг.

Потенциальные покупатели:

• клининговые компании;
• промышленные и производственные предприятия;
• больницы;
• детские учреждения;
• компании обслуживающие железнодорожный транспорт;
• животноводческие комплексы;
• комбинаты общественного питания;
• строительные компании.

Самые крупные покупатели клиниговых средств - это клининговые компании.

Доля отечественного рынка клининговых компаний - 200-220 миллионов долларов. Ежегодные темпы роста по рынку составляют около 30%.

4. Продажи и маркетинг

5. План производства

Для того, чтобы начать работу по организации бизнеса необходимо пройти первоочередные этапы, которые необходимы любому бизнесу.

Однако, если говорить о самостоятельном старте бизнеса по производству автохимии, автокосметики, клининговых средств и бытовой химии под собственным брендом предстоит пройти следующие этапы:

1. Зарегистрировать торговую марку и получить товарный знак;

2. Получить перечень разрешительной документации для производства и продажи;

3. Закупить необходимые сырьевые компоненты для производства, тару, этикетки для производства готовой продукции;

4. Выбрать и закупить основное оборудование, проделать монтажные и пуско-наладочные работы;

5. Закупить дополнительное оборудование необходимое для производства (весы, насосы, шланги и т.д.);

6. Выбрать и закупить лабораторное оборудование для контроля входящего и исходящего качества сырья и готовой продукции;

7. Установить систему водоподготовки и провести монтажные работы по ней;

8. Разработать химические рецептуры;

9. Обучить персонал схеме производства и продаж;

10. Собрать контактные данные поставщиков сырья, найти и арендовать склад;

11. Разработать технологические карты для производства, технический регламент и инструкции;

12. Подобрать, нанять и обучить команду торговых представителей;

13. Установить программное обеспечение для оптимизации работы производства;

14. Разработать визуальный стиль и дизайн-услуги;

15. Создать сайт;

16. Открыть бесплатную горячую линию техподдержки.

Также нужно подобрать помещение, которое отвечает следующим требованиям:

• площадь помещения должна быть не менее 50 кв.м.;
• наличие водопровода и канализации;
• проведенное электричество 380 Вольт;
• отопление;
• наличие окна и вытяжки.

Затем, необходимо подобрать и обучить сотрудников.

Следующий шаг - получение оборудования, тар, сырья на изготовление 5 тонн продукции.

Пуско-наладочные работы проведёт специалист компании.

После запуска производства, необходимо пополнить ресурсы: закупить сырье, тары, заказать этикетки.

6. Организационная структура

Для того, чтобы предприятие эффективно работало требуется штат сотрудников:

Постоянные расходы	Оклад	Количество сотрудников	Сумма	Средняя з/п в месяц на сотрудника
Директор	30 000	1	30 000	58 750
Начальник производства	30 000	1	30 000	44 375
Менеджер по продажам	15 000	2	30 000	36 563
Работник производства	30 000	6	180 000	30 000
Уборщик помещений	15 000	2	30 000	15 000
Страховые взносы			81 000
Итого ФОТ			381 000

7. Финансовый план

8. Риски производства

Факторы риска

Причины возникновения рисков

Механизм нейтрализации или сокращения рисков

Торговля всегда была одной из самых привлекательных сфер для малого бизнеса. Однако растущая с каждым годом конкуренция, а в некоторых случаях и необходимость достаточно крупных финансовых вложений усложняют реализацию идеи по открытию собственного торгового предприятия. Чтобы создать успешный бизнес в сфере розничной торговли, нужно обладать не только так называемым коммерческим чутьем, но и определенным багажом знаний в области экономики, маркетинга, налогообложения.

В этой статье речь пойдет о том, как открыть магазин электротоваров с нуля и превратить его в прибыльный бизнес.

Как открыть магазин электротоваров – с чего начать

Если вы всерьез рассматриваете идею создания собственного магазина по продаже электрических приборов и устройств, рекомендуем первоначально разработать проект его открытия с учетом всех особенностей подобной деятельности.

Требования к открытию магазина и список необходимых документов

Когда вопрос месторасположения магазина решен, необходимо адаптировать выбранное помещение для соответствия требованиям, установленным законом. Несмотря на то, что электротовары относятся к группе непродовольственных товаров, требования к открытию точки их реализации скромными назвать нельзя.

Единого документа, содержащего все необходимые условия для работы такого предприятия на сегодняшний день нет. Однако есть ряд законодательных актов и СанПиН, в которых отражены требования к магазинам непродовольственных товаров относительно освещенности, вентиляции, профилактики передачи инфекций, соблюдения режима труда и отдыха и т. д. Получить актуальную информацию для организации всех нужных условий можно при непосредственном обращении в местное подразделение Роспотребнадзора.

Документы, которые потребуются предпринимателю, для того, чтобы открыть магазин электротоваров:

• или ИП (в зависимости от того, какую форму ведения бизнеса выбрать) – выдается в ФНС;
• договор аренды помещения или Свидетельство о собственности (если оно принадлежит бизнесмену);
• заключение СЭС;
• разрешительный документ из службы пожарного надзора;
• договор на вывоз и утилизацию отходов;
• разрешение органа Роспотребнадзора на открытие магазина;
• если планируется размещение на внешней части здания магазина рекламной вывески, нужно получить разрешение в местной администрации.

Каждый из перечисленных документов связан с определенными расходами. Так, составит 800 рублей, сбор за оформление юр. лица – 4000 рублей. Поэтому, прежде чем собирать необходимые бумаги, следует изучить все статьи расходов на открытие магазина, чтобы вывести общую сумму.

Сколько стоит открыть магазин электротоваров, и когда рассчитывать на прибыль

Организацию торгового предприятия по продаже электротоваров нельзя назвать чрезмерно затратной. К основным расходам при открытии магазина относятся:

• оформление документации и получение всех необходимых согласований и разрешений – 10 тысяч руб.;
• аренда помещения - примерно 50 тысяч руб. (для небольшого магазина с торговым залом около 40 кв. м) в зависимости от района;
• проведение ремонта в помещении, и подготовка торговой площади к установке оборудования – 100 тысяч руб. (альтернативный вариант – снять помещение для магазина «под ключ», но в этом случае арендная плата будет выше);
• оборудование и программное обеспечение – 150 тысяч руб.;
• первая партия товаров – от 300 тысяч руб. и выше в зависимости от того, какой ассортимент вы подберете;
• расчеты с персоналом и коммунальные платежи – 80 тысяч руб. в месяц;
• затраты на рекламу – 20 тысяч руб.;
• налоги – размер зависит от того, или юр. лица и от уровня доходов.

Изучив объем затрат, можно сделать вывод, что для открытия небольшого магазина электротоваров достаточно будет суммы от 700 до 800 тысяч руб. Окупаемость такого проекта, по отзывам практикующих бизнесменов, достигается в среднем за год работы.

Прибыльность будет во многом зависеть от того, насколько точно вы угадаете с соответствием предлагаемого товара потребностям и предпочтениям покупателей.

Как правильно сформировать ассортимент магазина

При открытии магазина электрических товаров лучше выбрать узкоспециализированное направление, поскольку предметы общего назначения и мелочи (лампочки, выключатели и т. д.) продаются в хозяйственных магазинах.

Ассортимент электротоваров очень широк и разнообразен. Что выложить на прилавки – зависит еще и от места, в котором будет находиться магазин. Если рядом находятся строительные объекты, то следует сделать упор на всевозможные инструменты, удлинители, изоляционные и крепежные материалы и т. д. Если торговая точка будет расположена в жилом массиве, наполните магазин расходными материалами, светильниками, элементами системы «умный дом» и т. д.

Не стоит сразу приобретать слишком дорогой товар в больших количествах. Ассортимент можно корректировать в процессе работы, наблюдая за спросом и выявляя актуальные потребности покупателей.

Электробытовую продукцию можно включить в ассортимент торговой точки по продаже электротоваров, но открытие магазина бытовой техники как отдельного самостоятельного торгового заведения все же является более интересным решением.

У этого направления есть свои нюансы. Дело в том, что по данным аналитических агентств, проводящих опросы среди населения, более 50% россиян предпочитают приобретать бытовую технику в крупных специализированных сетях, особенно это относится к жителям больших городов. Поэтому прежде чем организовать бизнес по продаже таких товаров, следует тщательно изучить местный рынок, соотношение спроса и предложения, сильные и слабые стороны конкурентов и т. д.

Важно! Для магазина бытовой техники желательно выбрать узкую специализацию, например, реализацию только кухонной техники, либо электробытовых товаров для уборки и т. д. Это позволит создать хорошие условия для выбора, ведь современному потребителю важно, чтобы товар был представлен в широком ассортименте (разные производители, разные ценовые категории, разный дизайн и функциональные возможности).

Магазин бытовой техники, бизнес-план которого будет отличаться от проекта открытия точки реализации электротоваров главным образом своей инвестиционной частью, хоть и требует больших затрат, но и прибыль может приносить значительно выше.

Совет: при открытии магазина бытовой техники заключите договоры с несколькими надежными банками о возможности приобретения товаров в вашем заведении в кредит и рассрочку. Это наиболее эффективная мера для того, чтобы привлечь в магазин большое количество покупателей.

Открытие интернет-магазина по реализации электротоваров

При отсутствии свободного времени и желания ездить по городу в поисках подходящего товара для многих покупателей сегодня интернет становится своего рода находкой, способом решения проблемы. Все большее количество людей с каждым годом приобретает продукцию самого разного назначения посредством сети.

В связи с этим приобретает смысл идея организации торговли через интернет.

Как открыть интернет-магазин электротоваров или бытовой техники? Для этого нужно в первую очередь найти поставщиков, предлагающих наиболее выгодные цены. Если удастся выйти напрямую на производителя – это идеальный вариант.

Далее следует позаботиться об организации логистической системы. Покупка товаров в сети предполагает их последующую доставку. Рассмотрите условия сотрудничества с компаниями, осуществляющими перевозки и с курьерскими службами. Чем быстрее будет производиться доставка, тем интереснее ваш магазин будет для покупателей.

Кроме того вам понадобится помещение для размещения склада товаров. Учитывая, что бытовая техника включает и крупногабаритные товары, его площадь должна быть немалой.

Не менее важно открыть расчетный счет в банке и наладить систему оплаты товаров и доставки. Организовать расчеты с потребителями можно несколькими способами:

• электронная коммерция (Qiwi, WebMoney, Яндекс деньги и т. д.);
• интернет-эквайринг (расчеты в сети с использованием банковской карты).

Одним из самых важных этапов организации торговли через интернет является разработка сайта, на котором будет представлен каталог товаров. И это тот пункт расходов, на котором никак нельзя экономить. Сайт должен быть ярким, привлекательным и информативным. Его разработку лучше доверить профессионалам.

В этом материале:

Если вы хотите открыть мастерскую по ремонту бытовой техники, то вам предварительно нужно составить бизнес-план. Перед стартом проекта необходимо выбрать концепцию, она может быть следующих видов:

• мультибренодовая компания;
• монобрендовый сервисный центр.

Организации первого типа предлагают населению широкий спектр услуг. Это не только ремонт бытовых приборов, которые были выпущены разными производителями, но и услуги по восстановлению компьютеров, планшетов, ноутбуков и мобильных телефонов.

Монобрендовые мастерские специализируются на обслуживании техники 1 производителя. Такие компании могут работать с ним на партнерских началах, либо быть полностью независимыми от него.

Выбор концепции зависит от стартовой суммы, профессионализма кадров и желания предпринимателя. Мультибрендовые фирмы имеют преимущество. Оно заключается в том, что целевая аудитория максимально расширена. Клиентов будет больше, это значительно увеличит доход.

Но не стоит забывать о том, что монобрендовые компании могут начинать свое развитие под патронажем известного на рынке производителя. При этом все риски максимально снижаются, ведь начинающий предприниматель может получит поддержку у руководства головной организации. Он будет иметь все наработки, поэтому для старта и проведения рекламной компании потребуется вкладывать намного меньше средств.

На что обратить внимание

Еще на стадии разработки проекта стоит обратить внимание на риски, которые характерны для этой отрасли. В благополучные годы население приобретает новую бытовую технику, поэтому ее качественный ремонт будет востребован постоянно. Особенно возрастает потребность в услугах мастерских в кризисные периоды, ведь проще отремонтировать старую технику, чем тратить средства на покупку новой.

Главным риском при открытии бизнеса станет низкая квалификация сотрудников, работающих в мастерской. Отрицательное влияние на проект окажет отсутствие грамотного бизнес-плана и высокий уровень конкуренции в отрасли.

Сегодня ремонт бытовой техники предлагают многие фирмы. Часть из них работает в тесном сотрудничестве с компаниями-производителями, это гарантирует то, что все запчасти, используемые при ремонте, будут оригинальными, а восстановлением техники будет заниматься квалифицированный специалист. Кроме таких центров услуги по ремонту предлагают мастера, которые работают неофициально.

Для того чтобы проект приносил прибыль, важно найти разумный баланс между качеством услуг и их стоимостью. Предприниматель должен учесть, что бытовая техника имеет сложное строение. Для ее диагностики необходимо приобрести современные приборы, позволяющие быстро найти неисправность. Кроме того, важным моментом станет приобретение запчастей. Они должны быть качественными, от этого будет зависеть срок службы техники после ремонта.

Еще на стадии планирования проекта бизнесмену необходимо найти надежных поставщиков, которые предлагают качественные запасные части по приемлемым ценам.

Как оформить бизнес

Проще всего зарегистрировать ООО. Такая форма организации предприятия позволит привлекать деньги инвесторов. Кроме того, практикуется устройство совместного предприятия с партнерами. ООО даст возможность распределить доли предприятия.

Если бизнесмен не планирует открывать сеть мастерских, собирается вкладывать в проект только свои деньги, то он может выбрать ИП. Регистрация бизнеса займет несколько дней. Предприниматель должен оплатить государственную пошлину. В ФНС или МФЦ можно узнать реквизиты платежа, в эти же учреждения подают бумаги на регистрацию предприятия. Оформлять документы можно самостоятельно, либо поручив это специализированной компании.

Особых требований к предприятию, занимающемуся ремонтом бытовых приборов, не существует. Со стороны пожарной инспекции будет повышенный контроль, поэтому еще на стадии выбора помещения под мастерскую следует обращать внимание на наличие системы вентиляции, качество проводки. Лучше всего заранее узнать все требования в пожарной инспекции. От СЭС предписаний к помещению нет.

Поскольку мастера могут ремонтировать бытовую технику на дому у клиента, они должны иметь при себе бланки строгой отчетности. По поводу их регистрации нужно обратиться в ФНС.

На этап регистрации компании нужно выделить от 2 000 до 20 000 рублей.

Как выбрать помещение, оборудование и зарплату

Начинать можно с помещения, площадь которого будет от 80 м². Его необходимо разделить на 2 части. В первой приемщик будет оформлять заказы от клиентов, забирать у них технику, требующую ремонта. Оставшуюся часть помещения можно разделить на несколько комнат, здесь будут работать мастера.

Если мастерская будет находиться в небольшом городе, можно оформить в аренду помещение в центре. Хорошим вариантом станет открытие несколько пунктов приема техники. Они должны быть расположены в разных частях города, а мастерскую можно вынести в промзону. На аренду помещений стоит выделять от 8 000 до 20 000 рублей ежемесячно.

Начинать можно с минимальным набором инструментов, который включает в себя следующие виды:

• паяльник;
• ручные инструменты;
• осциллограф;
• тестер.

Но лучше сразу купить расширенный набор, тогда мастер сможет оперативно и качественно выполнять ремонт бытовой техники. В этом случае потребуется следующее:

1. Анализатор спектра. Этот прибор можно приобрести за 40 000 рублей.
2. Частотомер. Стоимость качественных моделей от 300 000 рублей.
3. Ампервольтметр. За него придется отдать примерно 6 000 рублей.

Предприниматель должен выделить средства и на приобретение качественных деталей, на складе должен быть запас запчастей. На это придется потратить около 1 млн. рублей.

Совокупные расходы на профессиональное оборудование и запчасти составит 1,2 млн. рублей. Это большая сумма, не у всех есть такие средства. Но выход из такой ситуации есть. Предприниматель должен найти ответственного поставщика, который не только имеет большой ассортимент деталей, но и готов организовать их регулярную доставку за несколько дней.

Но даже при такой организации бизнеса владелец фирмы должен вкладывать свободные средства в формирование собственного склада запасных частей.

Для работы мастеров необходимо купить удобную мебель. В помещение нужно сделать хорошее освещение, не обойтись без организации качественной вентиляции. В мастерской следует смонтировать полки для хранения деталей и инструментов. Можно выделить отдельное помещение для размещения отремонтированной бытовой техники. Расходы на организацию рабочих мест — около 300 000 рублей.

Для доставки техники потребуется автомобиль. Можно купить подержанную Газель. Хорошим выбором станет пикап.

Где найти мастеров

На работу следует принимать только специалистов, имеющих высокую квалификацию. Им нужно предложить достойное вознаграждение. Лучшим вариантом станет фиксированная заработная плата и процент от выручки, его нужно привязать к объему выполненных заказов.

Сначала на работу можно пригласить 2 мастеров. При успешном развитии предприятия штат можно расширить, наняв не только новых специалистов, но и главного мастера. Важно найти хорошего бухгалтера, водителя, уборщицу. Бухгалтерию можно отдать на аутсорсинг.

Открыть полноценную мастерскую можно за 6 млн. рублей. Проект окупит себя через 1-2 года.

Заключение

Ремонт бытовых приборов может стать отличным вариантом получения дохода. Важно найти квалифицированных мастеров, купить профессиональное оборудование. Большое значение имеет качество деталей, а также разработка масштабной рекламной компании.

Заказать бизнес план

	Инвестиции: Инвестиции 685 000 ₽ Франшиза группы компаний «Ремонтофф» работает на рынке ремонтно-отделочных услуг. Наша компания работает по трём направлениям и оказывает для своих клиентов полный комплекс: дизайн интерьера, выполнение ремонтно-отделочных работ и поставка материалов на объект. В чём уникальность нашей бизнес модели, по сравнению с остальными: 1) По Договору мы гарантируем 10 клиентов в месяц на услугу отделки квартиры…
	Инвестиции: От 320 000 руб. до 2 500 000 руб. Федеральная сеть магазинов и баров «Пенная Гильдия» берет свое начало с первого собственного магазина, выстроенного в 2014 году в г. Москва. 1 октября 2017 года была зарегистрирована торговая марка и запущена франшиза – мы стали делиться опытом ведения пивного бизнеса и выстраивать магазины «под ключ» для всех желающих по всей России. За не столь долгий…
	Инвестиции: От 500 000 рублей. Мы компенсируем 50 % ваших затрат на ремонт и оформление магазина. Низкие риски инвестиций. 40 % вложений - выставочные образцы, которые остаются ликвидным активом в случае возникновения проблем. Любой бизнес начинается для извлечения прибыли. С диванами frendom от бизнеса вы получите еще и множество положительных эмоций. Продавать эту мебель ̶ одно удовольствие! Ваш партнер ̶ это фабрика-производитель, история которой начинается в 2006 году в городе Энгельс Саратовской области. Компания ̶ постоянный участник международных выставок. Жители восьмидесяти девяти регионов России и стран ближнего зарубежья…
	Инвестиции: Инвестиции 550 000 - 1 000 000 ₽ ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ Сеть студий лазерной эпиляции Laser Love основа в 2018 г в Новосибирске. В группе компании есть дистрибьюторская компания, отвечающая за поставки оборудования напрямую от производителя. Компании имеет все сертификаты качества на оборудование – сертификат соотвествия и Евросоюза. Собственная линия оборудования под маркой DF-Laser гарантирует качество процедуры с первого визита. Собственное маркетинговое агентство в…
	Инвестиции: Инвестиции 3 800 000 - 5 000 000 ₽ G.Bar – самая крупная сеть бьюти баров в мире, которая обслуживает больше 60 тыс. клиентов и предоставляет более 140 тыс. услуг ежегодно. Сеть G.Bar включает в себя 6 собственных бьюти-баров (Киев, Москва) и 21 франчайзинговый и в мире, включая Россию, Украину, Польшу, Казахстан, Киргизстан, Словакию, Кипр, США. Компания была основана в 2015 году и предоставляет…
	Инвестиции: Инвестиции 1 490 000 - 3 490 000 ₽ Сеть Автосервисов БестВей - сеть станций по кузовному и слесарному ремонту, которая была основана в ноябре 2014 года. Факты: За 4 года мы открыли 14 станций в 8 регионах России - в Н.Новгороде, Казани, Ростове-На-Дону, Краснодаре, Иваново, Ярославле, Владимире, Дзержинске. В 2017 году денежный оборот группы составил 211 млн. рублей. В 2018 году…
	Инвестиции: Инвестиции 1 350 000 - 6 500 000 ₽ ВодаТепло® – продажи, проектирование, монтаж, гарантийное и сервисное обслуживание систем отопления, водоснабжения, водоочистки, водоотведения, дымоудаления, вентиляции, кондиционирования, электрической безопасности, видеонаблюдения, систем «умный дом». А также сантехника, оборудование для бань и саун, камины, банные аксессуары, оборудование для купелей и бассейнов, химия для бассейнов и многое другое. ВодаТепло® - инженерные системы. Самый узнаваемый бренд в нашей сфере!!!…
	Инвестиции: Инвестиции 700 000 - 4 000 000 ₽ Торговая сеть «Супермаркет Детских Автокресел» основана в 2010 году в Москве, с 2014 года развивается по программе партнерства. Сеть специализированных магазинов (детские автокресла и товары для семейных путешествий) представлена в 28 городах и насчитывает 30 представительств. Ассортимент каждого супермаркета - от Эконом до Премиум; максимально широкий выбор моделей и расцветок автокресел исключает прямых конкурентов. Компания…
	Инвестиции: Инвестиции 23 000 - 610 000 ₽ Сервисный центр по ремонту электротранспорта Electrosmart появился в 2016 году. Наша компания стала быстро развиваться благодаря невысокой стоимости обслуживания для клиентов и высокому качеству обслуживания. Также нами была использована, впервые, технология гидрозащиты для электротранспорта. Так мы заполучили большое кол-во клиентов в Москве. Сейчас мы расширяем географическое присутствие и уходим в регионы. В данный момент у… Франшиза Pedant.ru Инвестиции: Инвестиции 790 000 - 1 000 000 ₽ Франшиза компании Pedant.ru оценена многими авторитетными экспертами, как одна из самых перспективных и стабильных. За полгода компанией было открыто более 100 сервисных центров по всей России, а до конца 2018 года количество запущенных филиалов составит более 200. Но активный рост - не цель компании Pedant.ru. Мы открываем ровно столько сервисных центров в городе, сколько необходимо…
	Инвестиции: Инвестиции 300 000 - 1 350 000 ₽ ЮРИДИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «ПравоАктив» - это единая команда профессионалов в области юриспруденции, банковского и страхового дела, продаж и маркетинга. МИССИЯ «ПравоАктив» – помогать людям в решении их кредитных проблем качественно и по доступным ценам. Работая в кредитном консалтинге, мы увидели, что к нам обращается большое количество людей, испытывающих сложности с выплатами кредитов. Они хотели получить новый…

Разработка бизнес-плана магазина бытовой техники

(ООО «Телемакс»)

Введение. 3

Раздел 1. Анализ деятельности ООО «Телемакс». 5

1.2. Характеристика фирмы.. 5

1.2. Анализ финансового состояния ООО «Телемакс». 7

Раздел 2. Анализ рынка бытовой техники Санкт-Петербурга. 17

2.1. Тенденции развития рынка бытовой техники в Санкт-Петербурге. 17

2.2. Анализ конкурентов. 22

2.3. Анализ потребителей. 25

Выводы: 34

Раздел 3. Разработка основных разделов бизнес-плана. 35

3.1. Проектирование организационной структуры магазина. 35

3.2. План маркетинга. 39

3.3. Производственный план. 46

3.3.1. Потребность в помещении и оборудовании. 46

3.3.2. План реализации. 49

Выводы: 56

Глава 4. Оценка экономической эффективности бизнес-плана. 57

Выводы: 61

Заключение. 62

Список литературы.. 64

Введение

Планирование - часть экономико-управленческой деятельности предприятия, объединяющей все уровни управления с помощью перспективных, текущих и оперативных (краткосрочных) планов, а также планов подразделений и исполнителей. Планирование на предприятиях не может быть делом лишь узкого круга руководителей и работников плановых служб, поскольку требует интеграции данных, поступающих от всех подразделений и исполнителей, активного участия руководителей, специалистов, служащих в составлении и оценке плана.

На любом уровне планирование осуществляется в определенной последовательности. Входная информация формируется из прогнозов и производственных программ, планов более высокого уровня. Выходная информация данного уровня планирования служит в качестве входной информации для планов следующего уровня. При построении плана каждого уровня учитываются внешние и внутренние условия выполнения плана и технико-экономические нормативы для определения полноты входных данных и выходных показателей.

Процесс планирования завершает оценка выполнения плана и достижения поставленных в плане задач. Этот процесс повторяется несколько раз на каждом уровне.

Актуальность темы обусловлена тем, что создание эффективной организации возможно только при тщательно разработанном бизнес-плане, учитывающим состояние рынка бытовой техники, размер и состав единовременные и текущие затраты, размер товарооборот и экономическую эффективность деятельности будущего предприятия.

В целях увеличения объема прибыли, рентабельности своей работы предприятие должно постоянно разрабатывать проекты, которые предусматривают вложение финансовых ресурсов в создание новых технологий, организацию новых производств, реконструкцию производственных платежей и оборудования для выпуска конкурентоспособных товаров на внутреннем и внешнем рынках, создания филиалов, приближенным к поставщикам и рынкам сбыта. Каждый из этих проектов должен быть основан на бизнес-плане от идеи до расчета конкретной суммы прибыли, которая будет получена от его реализации.

Цель дипломного проекта: Расширение сети магазинов бытовой техники «Телемакс».

Для достижения цели в работе были решены следующие задачи:

Проведена маркетинговое исследование рынка бытовой техники

Разработаны основные разделы бизнес-плана

Проведена оценка экономической эффективности проекта.

При разработке бизнес-плана в работе были использованы методы анализа рынка, метод сегментирования и метод экспертных оценок. Для оценки эффективности бизнес плана был использован метод расчета точки безубыточности.

В работе раскрыта возможность использования бизнес-планирования для расширения деятельности торговой фирмы и повышения экономической эффективности деятельности компании.

Практическая значимость проекта заключается в том, что после реализации положений бизнес-плана увеличиться выручка и прибыль сети магазинов бытовой техники «Телемакс»

Раздел 1. Анализ деятельности ООО «Телемакс»

1.2. Характеристика фирмы

Общество с ограниченной ответственностью «Телемакс» - сеть магазинов бытовой техники.

Общество с ограниченной ответственностью «Телемакс» зарегистрировано в Регистрационной палате Санкт-Петербурга 15.02.2001 г.

Юридический адрес: 190000, Санкт-Петербург, ул. Шевченко, д. 27.

Учредителями Общества являются физические лица.

Высшим органом управления Общества является Общее собрание учредителей, к компетенции которого относятся следующие вопросы:

Изменение устава, включая изменение размера уставного капитала;

Образование исполнительных органов и досрочное прекращение их полномочий;

Утверждение годовых отчетов и балансов, распределение прибыли и убытков;

Избрание ревизионной комиссии;

Реорганизация и ликвидация общества.

Оперативное руководство осуществляет генеральный директор.

Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, а также круглую печать, штампы и бланки со своим фирменным наименованием.

В соответствии с целями своей деятельности ООО «Телемакс» осуществляет сотрудничество с юридическими и физическими лицами. На договорной основе определяет взаимоотношения с поставщиками и покупателями, а также самостоятельно планирует и осуществляет хозяйственную деятельность. Имущество общества принадлежит ему на праве собственности, и образовалось из вкладов учредителей в Уставной капитал. Учредители вправе раз в год принимать решение о распределении своей чистой прибыли, получаемой Обществом после уплаты налогов и других обязательных платежей в государственные внебюджетные фонды между участниками, формирование фондов Общества. Решение об определении части прибыли, разделенной между его участниками, принимается Общим собранием участников. Имущество, принадлежащее Обществу, учитывается на его балансе в соответствии с правилами бухгалтерского учета. Уставной капитал определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов. Уставной капитал формируется из номинальной стоимости долей его Участников, и составляет 100000 руб.

Основное направление деятельности – розничная торговля бытовой техникой.

В фирменных магазинах Телемакс представлено около 20 000 наименований товаров известных производителей - от видеокассет до систем домашнего театра для самых взыскательных покупателей. Весь товар сертифицирован и имеет гарантию 1-2 года.

Модельный ряд представленный в магазине можно разделить на несколько категорий:

· аудио- и видео-техника;

· Hi-Fi техника

· Автотехника

· Бытовая техника

· Кухонная техника

· Фототехника

· Телефоны и факсы

· Акссесуары и сопутствующие товары.

Фирма ООО «Телемакс» самостоятельно устанавливает размеры торговых надбавок и наценок на продукцию и услуги. Размер наценок и надбавок устанавливается на основе реального спроса и предложения на предлагаемый фирмой товар с учетом покрытия издержек и получения прибыли.

Таким образом, сеть магазинов «Телемакс» является торговым предприятием функционирующем на рынке сложной бытовой техники.

1.2. Анализ финансового состояния ООО «Телемакс»

Оценка финансового состояния включает в себя анализ бухгалтерского баланса, отчета о прибылях и убытках ООО «Телемакс» и расчет ряда финансово-экономических показателей за период с января по октябрь 2004 года в целях выявления тенденций в деятельности предприятия.

Методика проведения анализа финансовых результатов включает несколько этапов:

1) анализ динамики и структуры балансовой прибыли;

2) анализ прибыли от реализации;

3) расчет показателей финансовой устойчивости предприятия.

Прибыль до налогообложения = прибыль от реализации + % к получению - % к уплате + доходы от участия в других организациях + прочие операционные доходы – прочие операционные расходы+/-внереализационные доходы/расходы.

Чистая прибыль – это прибыль, остающаяся у предприятия после оплаты всех налогов.

Абсолютные показатели доходности деятельности предприятия:

Прибыль от реализации – это валовая прибыль от обычных видов деятельности предприятия.

Операционные доходы – это доходы от продажи активов, аренды, плата за предоставление патентов, промышленных образцов и т.д.

Операционные расходы – это плата за услуги банка, расходы по содержанию законсервированных объектов, расходы по аннулированным заказам и т.д.

Внереализационные доходы – полученные предприятием пени, штрафы, неустойки, а также прибыль прошлых лет, выявленная в отчётном году.

Внереализационные расходы – отрицательные курсовые разницы, убытки от хищения, судебные расходы, штрафы, пени, неустойки, уплачиваемые предприятием.

Корректировка прибыли – часть прибыли, которая не облагается налогом и направляется предприятием на финансирование капитальных вложений, содержание учреждений здравоохранения, образование, культуры, находящихся на балансе предприятия, а также взносы на благотворительные цели и фонды поддержки предприятия.

Анализ структуры и динамики балансовой прибыли представлен в таблице 1.1.

Таблица 1.1.

Анализ и структура динамики балансовой прибыли, млн.руб.

Показатели			Отклонение в сумме	Темп роста
					1. выручка от реализации
2. полная себестоимость
В том числе
Арендная плата
Коммерческие расходы
Амортизация
3. прибыль от реализации
4. операционные расходы
5. Чистая прибыль

Чистая прибыль увеличилась за анализируемый период на 15,009 млн.руб. На рост прибыли оказал влияние рост выручки от реализации на 224,466 млн.руб. Отрицательное влияние на прибыль оказало отсутствие операционных доходов. Чтобы увеличить прибыль, предприятию необходимо увеличить операционные доходы. Увеличение операционных доходов возможно за счет сдачи помещений торгового комплекса в аренду.

Наличие операционных расходов не оказывает существенного отрицательного воздействия на деятельность предприятия

Коммерческие расходы снизились незначительно, что вероятно связано с снижением транспортных расходов.

Основная задача, решаемая при определении финансового состояния проекта – оценка его ликвидности. Ликвидность предприятия – это его способность превращать свои активы в деньги для покрытия всех необходимых платежей по мере наступления их срока.

Смысл анализа ликвидности состоит в том, чтобы с помощью абсолютных показателей проверить, какие источники средств и в каком объеме используются для покрытия обязательств предприятия.

Показатели этой группы позволяют описать и проанализировать способность предприятия отвечать по своим текущим обязательствам. Сопоставляя текущие активы (оборотные средства) с краткосрочной задолженностью, устанавливается, в достаточной ли степени обеспечено предприятие оборотными средствами, необходимыми для расчетов с кредиторами по текущим операциям.

В зависимости от степени ликвидности активы разделяются на следующие группы:

Наиболее ликвидные активы – денежные средства и краткосрочные финансовые вложения;

Быстро реализуемые активы – дебиторская задолженность и прочие активы;

Медленно реализуемые активы – статьи раздела II актива: «Запасы и затраты» (за исключением «расходов будущих периодов», «дебиторской задолженности больше 1 года», «НДС по приобретенным ценностям»);

Труднореализуемые активы – статьи раздела I актива баланса «Основные средства и внеоборотные активы».

Расчет показателей ликвидности приведен в табл. 1.2.

Коэффициент текущей ликвидности дает общую оценку ликвидности активов, показывая, сколько рублей текущих активов компании приходится на один рубль текущих обязательств. Логика исчисления данного показателя заключается в том, что предприятие погашает краткосрочные обязательства в основном за счет текущих активов, следовательно, если текущие активы превышают по величине текущие обязательства, предприятие может рассматриваться как успешно функционирующее. Размер превышения и задается коэффициентом текущей ликвидности. Нормативная величина указанного коэффициента (минимальное значение), установленная Постановлением Правительства РФ от 20 мая 1994 года № 498 составляет 2,0. Фактическая величина данного коэффициента в базовом периоде составляет 2,05, а в отчетном достигает 2,01, то есть финансовая устойчивость предприятия несколько снизилась, хотя и находится в пределах нормы.

Расчет показателей ликвидности

Коэффициент быстрой ликвидности аналогичен коэффициенту общей ликвидности, однако, исчисляется по более узкому кругу текущих активов, т.е. исключена наименее ликвидная их часть - производственные запасы. Логика такого исключения состоит не только в значительно меньшей ликвидности запасов, но, что гораздо более важно, и в том, что денежные средства, которые можно выручить в случае вынужденной реализации производственных запасов, могут быть существенно ниже затрат по их приобретению. Принято считать, что указанный коэффициент должен быть близок или немного превышать 1(единицу). Фактическое значение данного коэффициента в базовом периоде – 0,24, а в отчетном периоде – 0,53, то есть имеется тенденция к увеличению. Это говорит об удовлетворительной платежеспособности.

Коэффициент абсолютной ликвидности (платежеспособности) является наиболее жестким критерием ликвидности компании и показывает, какая часть краткосрочных заемных средств может быть при необходимости погашена немедленно. Значение указанного коэффициента по сложившейся международной практике должно быть более 0,2. Фактическое его значение в базовом периоде составляет 0,24, а в отчетном периоде – 0,53, то есть значение этого коэффициента для

ООО «Телемакс» близко к норме, при этом оно значительно увеличилось. Это говорит о том, что по своим обязательствам предприятие способно удовлетворить в ближайшее время претензии (обязательства) перед кредиторами и находит свое отражение в своевременной выплате заработной платы и перечислении налогов в бюджет и внебюджетные фонды.

В целом анализ табл. 1.2. позволяет сделать вывод о достаточной ликвидности активов фирмы.

Для оценки уровня эффективности работы предприятия получаемый результат (валовый доход, прибыль) сопоставляется с затратами или используемыми ресурсами. Соизмерение прибыли с затратами означает рентабельность или норму рентабельности. Доходность деятельности предприятия характеризуется не только абсолютными показателями, но и относительными. Относительные показатели – это и есть рентабельность.

1. Рентабельность авансированного капитала = чистая прибыль/итог среднего баланса. Рентабельность капитала показывает, сколько рублей прибыли приходится на рубль авансированного капитала.

2. Рентабельность собственного капитала = чистая прибыль/средняя величина собственного капитала.

Показывает, сколько рублей прибыли приходится на рубль собственного капитала.

3. Рентабельность продукции = прибыль от реализации/выручка от реализации.

Показывает долю прибыли в каждом рубле выручки от реализации

4. Рентабельность основной деятельности = прибыль от реализации/затраты на производство и сбыт.

Показывает долю прибыли в затратах

5. Рентабельность производства = Прибыль до налогообложения/среднегодовая стоимость производственных фондов показывает эффективность использования предприятием основных и оборотных фондов.

6. Рентабельность предприятия = прибыль от реализации/среднегодовая стоимость производственных фондов.

Предприятие считается рентабельным, если оно в результате реализации продукции возмещает свои издержки и получает прибыль.

Расчеты показателей рентабельности приведены в табл. 1.3.

Таблица 1.3.

Показатели рентабельности предприятия

Показатель			Темп роста (%)
1. Прибыль до налогообложения, (млн. руб.)
2. объём реализации, (млн. руб.)
3. стоимость производственных фондов, (млн. руб.), в том числе
Стоимость основных средств, (млн. руб.)
Стоимость оборотных средств (млн. руб.)
6. прибыль на 1 рубль реализованной продукции, (млн. руб.)
7. рентабельность производства (%)
8. чистая прибыль (млн.руб.)
9. рентабельность продукции (%)
10. рентабельность основной деятельности (%)
11.рентабельность предприятия (%)

Исходя из данных таблицы, можно сказать, что прибыль до налогообложения выросла на 25%, объём реализации вырос на 16%, что является положительной тенденцией. Стоимость основных средств и стоимость оборотных средств увеличилась на 13% и 64% соответственно. Что свидетельствует о расширении производства. Стоимость производственных фондов выросла на 56% .

Прибыль на 1 рубль реализованной продукции выросла на 8%, что очень хорошо для предприятия.

Т.к. снизилась рентабельность производства на 2%, то это означает, что предприятие неэффективно использует основные и оборотные средства.

Увеличение рентабельности продукции на 1% свидетельствует, что прибыль на каждый рубль выручки возросла.

Рентабельность основной деятельности практически не изменилась. Общая рентабельность предприятия снизилась на 5% за счет неэффективного использования производственных фондов.

Таким образом, анализ финансового состояния предприятия в целом свидетельствует об эффективной работе ООО «Телемакс». На предприятии наблюдается тенденция увеличения выручки от продаж, прибыли и повышение рентабельности. В связи с устойчивым положением ООО «Телемакс» и наличием свободных средств, создание нового магазина будет осуществляться за счет собственных средств ООО «Телемакс», без привлечения дополнительных инвестиций.

Выводы:

Анализ деятельности сети магазинов «Телемакс» позволяет сделать следующие выводы:

1. ООО «Телемакс» является торговым предприятием функционирующем на рынке сложной бытовой техники.

2. Результаты деятельности предприятия имеют положительную динамику, в частности чистая прибыль увеличилась за анализируемый период на 15,009 млн.руб.

3. Анализ показателей ликвидности, показал, что значение показателей имеют тенденцию к увеличению, и находятся в пределах нормативных значений, что свидетельствует об удовлетворительной платежеспособности.

4. Анализ показателей рентабельности свидетельствует об неэффективном использовании основных и оборотных средств.

Раздел 2. Анализ рынка бытовой техники Санкт-Петербурга

2.1. Тенденции развития рынка бытовой техники в Санкт-Петербурге

Рынок магазинов бытовой техники характеризуется высоким уровнем конкуренции. Сегодня рынок бытовой техники является одним из динамично развивающихся рынков. Так по данным исследовательской фирмы «Гортис» в 2003 году уровень розничных продаж составил 175-195 тыс.долл., что значительно выше уровня 2002 года (рис. 2.1.).

Рис. 2.1. Динамика розничных продаж на рынке бытовой техники в Санкт-Петербурге

В 2003 году покупали бытовую технику 30-32% петербургских семей (420-450 тыс. семей), то есть также, как и в 2002 году.

Оценка общего числа покупок аудио-, видео и бытовой техники в Санкт-Петербурге без пригородов в 2003 году - 950-1150 тыс. Это, как минимум, на 10% меньше, чем в 2002 году. Несмотря на некоторое снижение числа покупок бытовой, аудио и видеотехники, общий объем реализации увеличился на 20-25%%. Это произошло за счет изменения структуры продаж в сторону более дорогих товаров.

В 2003 году на 15-20% снизился спрос на телевизоры, видеомагнитофоны, микроволновые печи, пылесосы. Меньше стали покупать плит.

Существенно увеличились продажи компьютеров и прочей оргтехники в личное употребление (в 2002 году покупки компьютера или другой оргтехники домой составили не более 7-9 тыс., а в 2003 - 28-30 тыс., то есть в 3.5-4 раза больше). Активнее покупали домашние кинотеатры, стали больше покупать магнитол, музыкальных центров, холодильников.

Сохранился практически на прежнем уровне спрос на видеокамеры и малую бытовую технику (рис. 2.2.).

http://www.gortis.info/imagecatalogue/imageview/123/?RefererURL=/article/archive/68

Рис. 2.2. Распределение объема реализации бытовой техники по видам товаров, %% объема реализации в денежном выражении

В качестве основных тенденций развития рынка бытовой техники можно отметить рост, динамика которого обусловлена увеличением покупательской способности, а также процессом замены бытовой техники и электроники, купленной в начале 90-х годов. Российский рынок начал формироваться в 93-94 годах, когда появилась импортная электроника в довольно серьезных объемах. Срок ее эксплуатации составляет 6-7 лет, после чего идет массовый обмен техники. Таким образом, конец цикла службы техники, купленной в 93-м и 94-м годах, приходился примерно на 1999 год и, следовательно, новая волна покупок, обусловленная старением техники и электроники, должна была прийтись на 2000 год. Но на рубеже тысячелетий этого обмена не произошло. Из-за кризиса 98-го года он был отсрочен до 2002 года. Поэтому в данный момент мы и наблюдаем активный рост продаж. Кроме того, на динамику рынка влияет приход новых технологий. В частности, сейчас все большим спросом пользуется электроника технологии DVD, доля которой растет по отношению к VHS. Еще одна тенденция - это перераспределение долей рынка между форматами торговли.

Рассматривая рынок бытовой техники в Санкт-Петербурге стоит отметить, что электроника реализуется несколькими путями. Прежде всего, через «открытые рынки» - сосредоточения небольших магазинчиков и павильонов. Средняя площадь такого магазинчика - 50-60 кв. м, торгуют они узким ассортиментом, рассчитаны преимущественно на низкий ценовой уровень. Второй формат - это мультибрендовые магазины, супермаркеты электроники площадью от 500 до 1000 кв. м. Они представляют широкую часть спектра продукции и рассчитаны на потребителя среднего класса. До середины 2001 года эти два формата были основными, и рынок был поделен между ними. Но уже в прошлом году прослеживалась тенденция уменьшения доли «открытых рынков» и увеличения доли супермаркетов. В 2004 году также появился новый формат - гипермаркет электроники. Площадь гипермаркета в среднем составляет от 2 тыс. кв. м, что позволяет представить весь спектр товаров от встраиваемой техники и домашних кинотеатров до мобильных телефонов. В частности, в каталоге среднего магазина представлено около 16 тыс. наименований. Для гипермаркета характерен большой ассортимент, закрывающий все ценовые категории для людей с низким, средним и высоким уровнями доходов, а также формат самообслуживания, позволяющий увеличить проходимость магазина, сделать процесс обслуживания быстрее и удобнее для покупателя. Пионером здесь является «М.Видео», которая реализовала первый такой проект в конце 2001 года. Необходимо также отметить четвертый формат - это продажи электроники в гипермаркетах с более широким ассортиментом продукции. Он пока занимает небольшую долю рынка, но при этом является весьма перспективным.

Есть еще один формат, доля которого пока весьма незначительна - это продажи через Интернет. «М-Видео» считает его развитие весьма перспективным, у нас есть специальная программа работы интернет-магазина. На данный момент 2% розничного оборота составляют продажи через Интернет.

На рынке Санкт-Петербурга в 2004 году на «открытые рынки» приходилось около половины всех продаж, доля супермаркетов составляла 45%, доля гипермаркетов - 5%. Продажи в Интернете занимают всего какую-то долю процента. В 2005 году можно предположить, что рынок выстроится так: доля «открытых рынков» уменьшится до 39%, доля супермаркетов составит 45%, а доля гипермаркетов увеличится до 15%. При этом надо отметить, что из этих 13% 11% придется на гипермаркеты электроники, а 3% на гипермаркеты общего типа. Продажи через Интернет достигнут около 3%.

Таким образом, форматы торговли можно выстроить в некую иерархию по объему продаж, по уровню обслуживания, по многообразию ассортимента, в которой нижний уровень занимает «открытый рынок», средний - супермаркеты электроники, верхний - гипермаркеты. При этом каждый стоящий на более высокой ступени формат будет отнимать долю рынка у нижестоящего. «Открытый рынок» уменьшится в пользу супермаркетов, у которых в свою очередь некую долю отнимут гипермаркеты.

С учетом вышеизложенного можно сделать вывод, что в настоящее время наиболее оптимальным форматом торговли является супермаркет.

2.2. Анализ конкурентов

По оценке покупателей наиболее популярными магазинами бытовой техники в Санкт-Петербурге являются магазины Эльдорадо, Техношок и Мир техники (Табл. 2.1.).

Таблица 2.1.

Популярность магазинов с точки зрения покупателей

Позиционирование магазинов по популярности и ценовому диапозону представлено на рис. 2.3.

Рис. 2.3. Позиционирование магазинов бытовой техники

В качестве оценок позиционирования выбрана бальная оценка магазинов по критериям ценовая политика и популярность.

Оценка популярности проводилась по 5-ти балльной системе, а оценка ценового диапазона по 3х балльной шкале (от 0 до 1 –цены ниже средних, от 1 до 2 – цены соответствуют средним ценам на рынке и от 2 до 3 цены выше средних).

Проведем оценку основных конкурентов в соответствии со следующими критериями:

Ассортиментная политика;

Ценовой диапазон;

Уровень обслуживания;

Наличие дисконтных и бонусных программ для покупателей;

Дополнительные услуги (доставка, продажа в кредит и пр.).

Для оценки сравнительных преимуществ фирм-конкурентов будем использовать метод сегментации рынков по основным конкурентам (Табл. 2.2.).

Таблица 2.2.

Сегментация рынков по основным конкурентам

Название	Расположение	Ассортимент	Уровень обслуживания	Ценовая политика	Наличие динсконтын программ	Наличие скидок и бонусов	Доставка	Продажа в кредит	Итоговое значение конкурентоспособности
Эльдорадо
Техношок
Мир техники
Радиодом

Результаты представленные в таблице были получены методом экспертных оценок. Каждый фактор в таблице получил оценку от 0 (наиболее слабые позиции) до 5 (доминирующие позиции). Оценки проставлялись в каждом из столбцов таблицы, а затем суммируются и находиться средний бал.

2.3. Анализ потребителей

По мнению Ф. Котлера, рынок состоит из всех потенциальных потребителей, имеющих частные нужды или желания, готовых их удовлетворить и способных оплатить такое удовлетворение . Основа рыночной практики - способность идентифицировать потребителя или клиента, способность адаптироваться к точке зрения потребителя.

Рынок, как правило, образует группы потребителей с совершенно различными нуждами и желаниями. Каждая такая группа - определенный сегмент рынка с отличающимися характеристиками потребителей. Таким образом, сегментация - стратегия, используемая продавцом для концентрации и, следовательно, оптимизации использования своих ресурсов на рынке. Так же сегментация - это ряд процедур, используемых продавцами для сегментирования рынка.

Ф. Котлер предлагает сегментацию по таким характеристикам:

География;

Демография;

Психография.

Сегментирование по географическому принципу предполагает разбивку рынка на разные географические единицы: государства, штаты, регионы, округа, города, общины. Фирма может принять решение действовать:

1) в одном или нескольких географических регионах;

2) во всех районах, но с учетом различий в нуждах и предпочтениях, определяемых географией.

Сегментирование по демографическому принципу заключается в разбивке рынка на группы на основе таких демографических переменных, как пол, возраст, размер семьи, этап жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения, раса и национальность. Демографические переменные - самые популярные факторы, служащие основой для различения групп потребителей. Одна из причин подобной популярности состоит в том, что потребности и предпочтения, а также интенсивность потребления товара часто тесно связаны как раз с демографическими признаками. Другая причина кроется в том, что демографические характеристики легче большинства других типов переменных поддаются замерам. Даже в тех случаях, когда рынок описывают не с демографической точки зрения (скажем, на основе типов личностей), все равно необходимо провести связь с демографическими параметрами.

Для сегментации по демографическому признаку применяются такие переменные как возраст, пол, уровень доходов.

При психографическом сегментировании покупателей подразделяют на группы по признакам принадлежности к общественному классу, образа жизни и/или характеристик личности. У представителей одной и той же демографической группы могут быть совершенно разные психографические профили.

При сегментировании на основе поведенческих особенностей покупателей делят на группы в зависимости от их знаний, отношений, характера использования товара и реакции на этот товар. Многие деятели рынка считают поведенческие переменные наиболее подходящей основой для формирования сегментов рынка. Покупателей так же можно различать между собой по поводам возникновения идеи, совершения покупки или использования товара.

Покупателей товаров магазина бытовой техники можно сегментировать по географическому принципу и по ряду поведенческих переменных, статуса пользователя, интенсивности потребления, степени приверженности, готовности к восприятию товара и отношения к нему.

Сегментирование рынков товаров магазина бытовой техники целесообразнее проводить по разновидностям конечных потребителей товара. Разные конечные потребители часто ищут в товаре и разные выгоды. А значит, по отношению к ним можно пользоваться разными комплексами маркетинга. Еще одной переменной, которую можно использовать для сегментирования рынка товаров магазина бытовой техники является весомость заказчика.

Таким образом, рассмотрев основные подходы к сегментированию рынка остановимся на характеристиках потенциальных покупателей, представленных в табл.2.3.

Таблица 2.3.

Сегментирование рынка

Параметры сегментирования

Профили сегментов

Мужчины

Уровень дохода

Менее 3000 руб./мес

3000-5000 руб./мес

5000-10000 руб/мес

10000-15000 руб./мес

Более 15000 руб./мес

Образование

Средне-специальное

Вид деятельности

Не работающее население

Домохозяйка

Работающее население

Специальность

Обслуживающий персонал

Служащий

Специалист с ВО

Менеджер высшего звена

Семейное положение

Семейный

одинокий

Размер семьи

Кол-во детей

Нет детей

Первый сегмент

Второй сегмент

В целях определения поведенческих особенностей представителей данного сегмента проведем оценку по таким характеристикам, как:

Способы проведения досуга;

Частота поездок за границу;

Пользование Интеренет.

Для определения основного сегмента было проведено исследование, которое включало в себя опрос 100 респондентов. В качестве инструмента сбора первичной информации была разработана анкета, которая предназначалась для посетителей магазинаа.

Полученные данные были обработаны и объединены, таким образом, в целом проведено выборочное анкетирование 100 человек. Следует заметить, что с увеличением объёма выборки вероятность искажений уменьшается и погрешностью выборки можно пренебрегать.

Исследование структуры потребителей на основе демографических факторов (рис. 2.4.) выявило следующую картину: данные по половозрастной структуре показывают, что среди посетителей магазина прмероно одинаковая доля мужчин (51%) и женщин (49%), причем в возрастной группе от 29 до 45 лет.

Рис. 2.4. Структура посетителей магазина по половому признаку

В среднем же, от общего числа опрошенных респондентов это составляет 63% и превышает количество женщин на 54%. Это объясняется тем, что люди данного возраста, как правило, уже состоявшиеся. Возрастная структура исследуемой выборки представлена на рис.2.5..

Рис. 2.5. Возрастная структура потребителей

Таким образом, потенциальным покупателями бытовой техники является мужчины и женщины в возрасте от 29 до 45 лет

Анализ семейного положения показал, что каждый второй - женат или замужем (Рис. 2.6.).

Рис. 2.6. Семейное положение

Семья человека, который регулярно покупает бытовую технику, обычно состоит из трех человек, несколько реже - из двух или четырех (Рис.2.7. – 2.8.).

Рис. 2.7. Размер домохозяйства

2.8. Количество детей в домохозяйстве

Большинство покупателей бытовой техники - люди работающие. Чаще всего это специалисты с высшим образованием, каждый пятый покупатель - менеджер высшего звена, а каждый четвертый - служащий (Рис. 2.9. – 2.10).

Рис.2.10 Занятость

Рис. 2.10 Должность

Посетители магазина имеют высокий доход: 86% из них может без труда приобретать предметы длительного пользования, 10% способны купить квартиру, дачу (рис.2.11).

Рис. 2.11. Потребительская группа

Зависимость покупок от возраста уровня благосостояния покупателей Санкт-Петербурга представлена в табл. 2.4.

Таблица 2.4.

Возраст и уровень благосостояния покупателей бытовой техники

Таким образом, на основании проведенного анализа можно сделать вывод, что основной сегмент включает в себя семейные пары в возрасте 35 лет с доходом выше среднего и работающие и имеющие высшее образование.

Выводы:

В среднесрочной перспективе можно прогнозировать темпы роста объемов платежеспособного спроса на бытовую технику в интервале 15-20%% в год. Доля затрат на приобретение бытовой техники в совокупных расходах жителей Санкт-Петербурга останется практически неизменной. Темпы роста объема денег на рынке будут примерно соответствовать темпам роста денежной массы на руках у населения.

В качестве основных тенденций развития рынка бытовой техники можно отметить рост, динамика которого обусловлена увеличением покупательской способности, а также процессом замены бытовой техники и электроники, купленной в начале 90-х годов.

Наиболее сильный конкурент – это сеть магазинов «Мир техники», так как он располагается в непосредственной близости от магазинов «Телемакс» и предлагает схожий спектр товаров и услуг: доставка, продажа в кредит, оплата кредитными картами, гибкая система скидок.

Основной сегмент включает в себя семейные пары в возрасте 35 лет с доходом выше среднего и работающие и имеющие высшее образование.

Раздел 3. Разработка основных разделов бизнес-плана

Торговля электроникой и бытовой техникой требует специального подхода к планировке площадей и подбору оборудования. Помещение магазина должно в себя включать торговый зал и вспомогательные помещения, к которым относится: склад, офисные помещения и пр. В отличие от продовольственного супермаркета, потребность во вспомогательных помещениях в магазине электробытовой техники минимальна. В магазинах, входящих в торговою сеть «Телемакс», под торговый зал выделяется около 80% всех площадей, а в некоторых случаях - и того больше. При размещении товарных групп крупной бытовой технике отводится место у стены вдали от кассовой зоны, чтобы она не загораживала другой товар.

Оборудование для магазина бытовой техники должно быть рассчитано на большую нагрузку. Основу мебели составляют металлические стеллажи, выдерживающие до 1000 кг., а полки имеют большую глубину, так как зачастую рассчитаны на крупногабаритный товар. Они могут быть цельными или составными. Для подключения и проверки работы аппаратуры предусматривают кабель-каналы, в которых спрятаны провода и розетки. На задней стенке стеллажей делают отверстия для антенных штекеров.

Для дорогостоящей аппаратуры небольшого размера (фото-, видеотехники) удобнее стеллажи со стеклянными запирающимися витринами с подсветкой. В надставках предусмотрены отверстия для установки противокражевых систем. Продажи аудио-, видеокассет и компакт-дисков увеличивают стеллажи с различными надставками и аксессуарами, улучшающими обзорность товара. Для прослушивания компакт-дисков используются специальные дисплеи, которые снабжены центральным блоком управления и наушниками.

Для продажи крупногабаритной бытовой техники магазину требуются стеллажи с усиленными полкодержателями и цельными полками с дополнительными ребрами жесткости. Хорошо подходят для этих целей различные подиумы. Магазинам электробытовой техники требуется и вспомогательное оборудование - прилавки для тестовой проверки товара, в которых предусмотрена возможность подключения к электросети, антенне, телефонной линии.

Оборудование для кухни чаще всего выделяется в отдельную зону: это облегчает покупателю поиск товара. В этом случае даже используется оборудование другого цвета, позволяющее сделать акцент на этой группе товаров. Поиск той или иной техники в зале должны упрощать большие указатели, объясняющие, где какой товар находится. Это особенно важно в отношении товара, размещенного вдоль стен - то есть в отдалении от основных покупательских потоков.

Наименее удачным является вариант использования в торговом зале магазина электробытовой техники большого количества островных конструкций. Как правило, покупатель путается, не может вернуться второй раз к заинтересовавшему его товару, теряется. Я бы посоветовал использовать линейную планировку: когда определенная группа товаров демонстрируется в одном ряду. Такой способ расстановки оборудования позволяет подчеркнуть размеры торгового зала и значительно облегчает покупателю поиск. Однако линии не должны быть длиннее 20 м, иначе он не дойдет до товара, размещенного в самом конце стеллажа.

Таким образом, магазин «Телемакс» будет располагаться в помещении общей площадью 200 кв.м. при чем 120 кв.м. будет отведено на торговую площадь, а 80 м для вспомогательных помещений.

Аренда помещений складывается из аренды помещений под торговые точки и под склад и составит 320 руб. за кв.м в месяц. Годовая арендная плата составит: 200*320*12 = 768000 руб.

Потребность магазина в оборудовании представлена в табл. 3.2.

Таблица 3.2.

Потребность в оборудовании

Таким образом, для создания магазина требуются первоначальные вложения в размере 552380 руб. (затраты на оборудование и арендная плата за пол года).

Прогноз объемов продаж следует проводить на основе сопоставления результатов маркетинговых исследований с возможностями предприятия.

Исходными данными для составления годовой программы реализации служат:

Годовая потребность в товаре;

Прогнозируемые годовые выручки

Годовая потребность в товаре на основе маркетинговых исследований показана в табл. 3.3.

Таблица 3.3

Годовая потребность в товаре

Наименование товара	План на 2005 год, шт.
	день	месяц
Музыкальный центр
СD - плеер
телевизор
холодильник
Стиральная машина
Электрическая плита
магнитола
Кухонный комбайн
Видомагнитафон
Посудомоечная машина
Соковыжималка
аксессуары

Дополнительно следует составить плановый товарооборот на 2005 год, представленный в табл. 3.4.

Таблица 3.4

Планируемый товарооборот на 2003 год

Наименование товара	Средняя цена, руб.	Продажа за год, шт.	Товарооборот, тыс.руб.	% от общего товаро-оборота
Музыкальный центр
СD - плеер
телевизор
холодильник
Стиральная машина
Электрическая плита
магнитола
Кухонный комбайн
Видомагнитафон
Посудомоечная машина
Соковыжималка
аксессуары
Итого:

На увеличение продаж положительное влияние должно оказать параллельное введение мероприятий по стимулированию продаж. Возможно также увеличение продаж за счет значительного расширения ассортимента сопутствующих товаров и введения новых групп товаров.

Прогнозируемая смета затрат на осуществление деятельности ООО «Телемакс» на 2005 год представлена в табл. 3.3.

Таблица 3.3.

Прогнозируемая смета затрат на 2005 год

Затраты на закупку товара рассчитываются по формуле:

Ззак = Планируемая выручка / (1+ средняя наценка) (1)

Ззак = 64342 / (1 + 0,35) = 47661 тыс. руб.

Заработная плата рассчитывается на основании штатного расписания представленного в таблице 3.1.

Начисления на заработную плату (единый социальный налог) работников составляют 36,5% . Базой для расчетов является начисленная заработная плата.

816*0,365 = 297 тыс.руб. (2)

Транспортные расходы составляют 0,2% от выручки и определяются по формуле:

Т = Планируемая выручка * 0,002 (3)

Т = 643428 * 0,002 = 1286 тыс. руб.

На основании рассчитанных доходов и расходов магазина определим экономические показатели деятельности магазина в 2005 году. Основные экономические показатели на 2003 год ООО «Телемакс» представлены в таблице 3.4.

Таблица 3.4

Основные экономические показатели

Для оценки эффективности деятельности предприятия используется показатель рентабельность продукции, который рассчитывается как отношение прибыли от реализации к выручке от реализации.

Уровень рентабельности в 2005 году составит

Таким образом, экономические показатели деятельности свидетельствуют о целесообразности создания магазина.

3.4. Финансовый план

В разделе финансового плана расчитан баланс денежных расходов и поступлений по предприятию в целом (табл. 3.6), который позволит проверить синхронность поступления и расходования денежных средств.

Для этого определены все виды налогов, выплачиваемых предприятием (табл. 3.5)

Расчет платежей в бюджет произведен на основании нормативных налоговых ставок.

Таблица 3.5

Расчет платежей налогов в бюджет на 2003 год.

Спланируем баланс денежных доходов и расходов на 2005 год для ООО «Телемакс» (табл. 3.6).

Таблица 3.6.

Баланс денежных доходов и расходов, тыс. руб.

Таким образом, на конец периода в распоряжении предприятия остается остаток денежных средств в размере 5736 тыс. руб., который предприятие может направить на приобретение основных средств, расширение ассортимента, проведение дополнительных рекламных мероприятий и выплату дополнительных премий сотрудникам.

Выводы:

Для осуществления своей деятельности фирма на данный момент имеет пять специализированных магазинов, четыре из которых расположены в северных районах города и один - на юге Санкт- Петербурга. В настоящее время в целях расширения рынков сбыта планируется открытие еще одного магазина бытовой техники на юге Санкт-Петербурга.

Персонал ООО «Телемакс» разбит на 4 категории: руководители, специалисты, торгово-оперативный персонал и вспомогательный персонал. В состав руководителей входят: директор, администратор и заведующие отделами. К специалистам относится бухгалтер. В составе торгово-оперативного персонала выделяют должности (профессии) продавцов и кассиров. В составе вспомогательного персонала профессии, грузчиков и уборщиков

Магазин «Телемакс» будет располагаться в помещении состоящем из торговых и вспомогательных помещений общей площадью 200 кв.м. Для создания магазина требуются первоначальные вложения в размере 552380 руб. (затраты на оборудование и арендная плата за пол года).

Экономические показатели деятельности свидетельствуют о целесообразности создания магазина.

В качестве основного показателя эффективности бизнес-плана принято рассматривать показатель точки безубыточности.

Размер прибылей и убытков в значительной степени зависит от уровня продаж, который обычно является величиной, трудно прогнозируемой с определенной точностью. Для того, чтобы знать, какой потребуется уровень продаж для достижения прибыльности предприятия, необходимо провести анализ безубыточности.

Анализ безубыточности позволяет ответить на вопрос: “Cколько нужно продать продукции, чтобы предприятие стало прибыльным?” Каждый раз, когда продается продукция, часть выручки идет на покрытие фиксированных затрат: Эта часть, названная валовой прибылью, равна цене продажи за минусом прямых затрат. Поэтому для проведения анализа валовая прибыль должна быть умножена на количество проданной продукции: точка безубыточности достигается в том случае, когда общая валовая прибыль становится равной постоянным затратам.

Исходя из имеющихся данных, построен график безубыточности для ООО «Телемакс» (рис. 4.1.). В данном графике объем реализации приведен по всей продукции, рассчитанный на основе средней цены.

Расчет точки безубыточности в натуральном выражении рассчитывается по формуле:

Постоянные затраты (З пост), руб. 4306000

Переменные затраты на ед. прод. (З пер), руб. 1273

Средневзвешенная цена (Ц), руб. 5115

4306000/5115-1273 = 1120 шт. в год.

Рис. 4.1. Точка безубыточности

График показывает, что при реализации 1120 шт. техники, то есть при выручке 5728800 руб. в деятельность фирмы является безубыточной, при большей выручке она начинает получать прибыль.

На втором этапе оценки экономической эффективности проекта рассчитывают такие показатели как:

Чистый дисконтированный доходи рассчитывается по формуле:

где Bt - выгоды проекта в год t

Ct - затраты проекта в год t

t = 1 ... n - годы жизни проекта

Инвестору следует отдавать предпочтение только тем проектам, для которых NPV имеет положительное значение. Отрицательное же значение свидетельствует о неэффективности использования денежных средств: норма доходности меньше необходимой.

Индекс прибыльности.

Индекс прибыльности (profitability index, PI) показывает относительную прибыльность проекта, или дисконтированную стоимость денежных поступлений от проекта в расчете на единицу вложений. Он рассчитывается путем деления чистых приведенных поступлений от проекта на стоимость первоначальных вложений:

где: NPV - чистые приведенные денежные потоки проекта;

Со - первоначальные затраты.

Внутренняя норма рентабельности это показатель при котором NPV=0. В этой точке дисконтированный поток затрат равен дисконтированному потоку выгод. Она имеет конкретный экономический смысл дисконтированной "точки безубыточности" и называется внутренней нормой рентабельности, или, сокращенно, IRR.

Оценка эффективности для проекта создания магазина бытовой техники ООО «Телемакс» произведена на основании интегральных показателей, отражающих экономическую эффективность, которую намечается достигнуть в результате его реализации. Принятый в расчетах эффективности проекта коэффициент дисконтирования (норма дисконта) равен 0,15 (15%).

Результаты расчетов показателей экономической эффективности бизнес-плана представлен в таблице 4.1.

Таблица 4.1.

Показатели экономической эффективности проекта

Анализ экономической эффективности проекта показывает, что проект особо остро реагирует на изменение цены реализации. Если цена снизиться только на 20% по сравнению с ожидаемой, то проект уже в типичном производственном периоде вступит в зону убытков. Так что анализ безубыточности позволяет сделать вывод о самом большом риске связанным с ценой.

Не так чувствителен проект в отношении предполагаемого сбыта, а так же постоянных и переменных затрат,. Объем спроса может быть на четверть меньше запланированного, пока проект не вступит в зону убытков. Переменные затраты могут быть на 20% выше, чем ожидалось, а постоянные затраты выше на 30%.

Таким образом, ликвидность проекта обеспечена, т.е. кумулятивный чистый денежный поток в течение всей плановой фазы не отрицателен.

Выводы:

Точка безубыточности достигается при реализации 1120 шт. техники, то есть при выручке 5728800 руб. в деятельность фирмы является безубыточной, при большей выручке она начинает получать прибыль.

Проект по созданию магазина является экономически целесообразным, так как чистый дисконтированный доход в конце планового периода является положительным.

Заключение

Бизнес-план – это общепринятая в мировой хозяйственной практике форма представления деловых предложений и проектов, содержащая развернутую информацию о производственной, сбытовой, финансовой деятельности фирмы и оценку перспектив, условий и форм сотрудничества на основе баланса собственного экономического интереса фирмы и интересов партнеров, инвесторов, потребителей и конкурентов, перспектив, форм и условий сотрудничества.

При проектировании нового магазина подход с точки зрения бизнес-планирования является наиболее оптимальным, в связи с тем, что в результате работы определяется положение предприятие на рынке, открываются перспективы деятельности и осуществляется детальное прогнозирование доходов и расходов в ходе реализации проекта.

Одной из важных составляющих разработки бизнес-плана является маркетинговое исследование в ходе которого было установлено, что в среднесрочной перспективе можно прогнозировать темпы роста объемов платежеспособного спроса на бытовую технику в интервале 15-20%% в год. В качестве основных тенденций развития рынка бытовой техники можно отметить рост, динамика которого обусловлена увеличением покупательской способности, а также процессом замены бытовой техники и электроники, купленной в начале 90-х годов.

Для осуществления своей деятельности фирма на данный момент имеет пять специализированных магазинов, четыре из которых расположены в северных районах города и один - на юге Санкт- Петербурга. В настоящее время в целях расширения рынков сбыта планируется открытие еще одного магазина бытовой техники на юге Санкт-Петербурга.

Условия осуществленя основной деятельности магазина определяются в процессе разработке таких разделов бизнес-плана, как план производства и финансовый план. Данные разделы позволяют детально показатель деятельность предприятия в рамках реализуемого проекта.

Специалисты утверждают, что сегодня открыть магазин бытовой техники и электроники становится все сложнее из-за высокой конкуренции, которая продолжает увеличиваться. Особенно актуально такое положение для оффлайн-магазинов. Среди интернет-магазинов конкуренция не такая высокая, но предполагается, что вскоре ситуация выровняется.

Регистрация дела

Бизнес-план магазина бытовой техники, прежде всего, должен предусмотреть решение вопроса регистрации предприятия. Если вы планируете открыть крупный магазин или даже сеть магазинов, стоит остановиться на такой форме регистрации, как ООО. Для небольшого формата заведения достаточно индивидуального предпринимателя, но такой масштаб считается нерентабельным. Однако если вы планируете открыть интернет-магазин электроники, то вполне можно обойтись ИП.

При оффлайн-формате ведения дел, прежде чем открыть магазин электроники, потребуется привести помещение в соответствие с требованиями пожарной безопасности, оснастить охранной сигнализацией. На это уйдет не менее 2 тыс. долл.

Кроме этого, вы обязаны оформить уголок покупателя, который будет проверяться обществом защиты прав потребителей. Также потребуется приобрести кассовые аппараты для торгового зала, каждый из которых зарегистрировать в налоговой инспекции.

Помещение под магазин

Чтобы открыть оффлайн-магазин, необходимо найти подходящее помещение. Требования к его месторасположению типичные для такой деятельности. Оно должно находиться в проходимом месте, где скапливается много желающих совершить покупки. Около него должен быть расположен удобный транспортный узел и парковка. Считается, что этот бизнес терпит соседство с конкурентами. Как правило, клиенты не делают покупку при первом же визите в магазин, а стремятся ознакомиться с ассортиментом и предложениями аналогичных магазинов, чтобы выбрать себе подходящее.

Бизнес-план магазина бытовой техники должен предусмотреть аренду помещения площадью не менее 250 кв. м., которая по большей части отводится под торговый зал. Но для комфортного размещения товара оптимальной считается площадь магазина объемом 500 кв. м. Желательно, чтобы помещение находилось в центре города, тогда можно рассчитывать на прибыль от 45 тыс. долл. за месяц. Неплохой вариант – район новостроек. Но надо понимать, что максимальные продажи здесь будут при заселении квартир. Затем поток посетителей будет постепенно спадать, и прибыль в месяц составит не более 30 тыс. долл.

Планировка зала

Прежде чем открыть магазин, стоит продумать систему планировки торгового зала. Как правило, магазин электроники предлагает малую и крупную бытовую технику, а также видео- и аудиоаппаратура. Весь этот товар должен размещаться по отдельным зонам. Для этого помещение можно зонировать условно, разделить перегородками или разместить товар на разных этажах. Все зависит от занимаемой площади. Отсутствие перегородок и стен, когда торговый зал полностью просматривается, считается более оптимальным решением. Во-первых, покупатель может сразу сориентироваться, что и где расположено внутри магазина. Во-вторых, продавцы-консультанты могут контролировать загруженность коллег и прийти на помощь в нужный момент, не оставив без внимания покупателей.

Определенные средства надо выделить на ремонт помещения. Во сколько выльется эта статья расходов, зависит от исходной запущенности помещения. Но не стоит тратить на ремонт много средств. Слишком вычурный дизайн может отпугнуть не очень состоятельных покупателей. Поэтому достаточно, чтобы зал выглядел аккуратно.

Торговое оборудование

Гораздо серьезнее надо подойти к закупке торгового оборудования для зала. Каждый тип электроники требует своего типа оборудования. Проще всего в этом смысле торговать крупной бытовой техникой – для нее достаточно подиумов, которые стоят 25-45 долл. кв. м. Как правило, для среднего магазина электроники необходимо 15-30 кв. м. такого оборудования.

Для мелкой электроники потребуются стеллажи. Стоят они 180-400 долл. штука зависимо от размеров, габаритов и конфигурации. Рекомендуется обязательно приобрести стеллажи со стеклянными дверцами, которые можно закрывать на замок. Для видео- и аудиоаппаратуры необходимы глубокие открытые стеллажи, которые обойдется примерно по 120-220 долл. за штуку. Конечно, если открыть интернет-магазин электроники, эти статьи расходов окажутся мало актуальными.

Подбираем ассортимент

Ассортимент магазина электроники зависит от занимаемой площади. Чем меньше площадь, тем более узкоспециализированным должен быть товар. Например, надо ориентироваться исключительно на недорогой ассортимент товаров или наоборот, представлять исключительно элитную технику. Если же вы решили открыть магазин на площади около 1 тыс. кв. м, желательно продавать максимально широкую линейку.

Каждый вид техники имеет свою особенность покупательского спроса. Например, стиральные машины чаще спрашивают барабанного типа с оборотами более 600 за минуту. Как показывает практика, около 60% техники, которая пользуется популярностью – это недорогие бытовые приборы стоимостью до 450 долл. Техникой средней стоимости, до 650 долл., интересуются в 15% случаев. Остальная доля приходится на дорогой товар стоимостью более 650 долл.

Что касается холодильников, то в большинстве случаев интересуются однокомпрессорными двухкамерными отечественного производства или стран СНГ. Немного меньше интересуются импортными. Совсем небольшая доля припадает на двухкамерные и двукомпрессорные, особенно импортного производства.

В ассортименте должны быть представлены газовые и электрические плиты. Их соотношение зависит от газификации района. Если в нем расположенным в основном высотные дома с электрическими плитами, то доля газовых в ассортименте не должна превышать 30%. Из аудио- и видеоаппаратуры самым выгодным товаром являются магнитолы, а за ними – аудиоплееры.

Кроме этого, формируя ассортимент товара, важно учитывать марки и интенсивность рекламных кампаний. Чем интенсивней и обширней реклама, тем большую наценку ставит производитель на свой товар, тем менее выгодно вам его продавать. Конечно, если вы решили продавать технику через Интернет, вы можете представлять максимально возможную линейку различной техники, поскольку мало ограничены арендуемыми площадями.

Склад

Запас малогабаритного товара можно держать в подсобных помещения магазина. Для крупной техники необходимо предусмотреть склад. Как правило, по площади он должен занимать примерно такую же площадь, как и сам магазин. Чтобы товар мог находиться здесь долгое время и не портиться, помещение должно быть сухим, отапливаемым и хорошо вентилироваться. Обычно такое помещение арендуют, и стоит это примерно столько же, сколько и торговые площади.

Сэкономить на нем можно, арендовав склад на окраине, а не рядом с магазином. Как правило, срок доставки габаритного товара составляет 24-36 часов, поэтому нет особой разницы, откуда его будут везти – из магазина или со склада.

Организация работы торговой точки

Первое что надо продумать прежде чем открыть готовый магазин – график его работы. Точка продажи в центре города должна работать без выходных допоздна. В районах окраин можно заканчивать рабочий день в 20.00 и сделать воскресенье выходным. Если речь идет об интернет-магазине, надо установить график приема и доставки заказов. Чем он гибче, тем более конкурентным будет ваш бизнес.

Особое внимание надо уделить размещению товара в торговом зале. Обычно на самом видном и доступном месте располагают мелкую бытовую технику, которую часто покупают спонтанно в качестве подарка. Ее размещают в закрытых стеклянных стеллажах, нижнюю часть которых можно использовать как мини-склад товара.

Для демонстрации видео- и аудиоаппаратуры нужен просторный зал, где у покупателя будет возможность отойти подальше и оценить действие аппаратуры издалека. Имейте всегда под рукой тестовые программы или записи для демонстрации возможностей товара.

Габаритную технику можно разместить в дальнем углу зала, так как за ней покупатели готовы идти далеко. Обычно под стенами устанавливают холодильники, а в центре зала – плиты и стиральные машины, но только в один ряд.

Персонал

Подбор персонала в подобный магазин – сложное и кропотливое дело. Прежде всего, надо выбирать из людей в возрасте 25-30 лет. Слишком молодой консультант выглядит неубедительно, явно как и слишком возрастной вызывает смешанные чувства. В отдел бытовых приборов стараются брать женщин, поскольку им ближе использование такой техники и у них есть определенный опыт ее использования. Поэтому в отдел аудио- и видеотехники чаще берут мужчин. Их же желательно нанимать в отделы крупногабаритных товаров, где они смогут заодно выполнять роль грузчиков.

Новых сотрудников берут на испытательный срок не более двух месяцев. Соответственно им идет оплата в размере 50% за первый месяц, 75% за второй. За это время консультант должен досконально изучить технику отдела, в котором работает, а также особенности общения с клиентами. На каждый отдел обычно нанимают около двух продавцов. Но все консультанты отдела должны примерно ориентироваться во всем сортименте магазина, чтобы суметь помочь коллегам, когда те не будут справляться с наплывом посетителей.

Немного по-другому организована работа консультантов Интернет-магазина. Они должны ориентироваться во всем ассортименте и уметь вести телефонные переговоры.

Реклама бизнеса

Особенно если вы открываете бизнес в Интернет, вам необходима рекламная кампания. По мнению специалистов, она должна длиться не менее трех месяцев и обойдется как минимум в 5 тыс. долл. Только в этом случае можно рассчитывать на какую-то эффективность действий.

Для оффлайн-магазина важно подобрать хорошую вывеску. Торговая точка в центре города должна иметь яркую и броскую вывеску, а вот для окраинных районов можно сэкономить на эксклюзивности и пафосности. Для интернет-магазина обязательно надо разработать уникальный и узнаваемый логотип.

Подобный бизнес – редкий случай, когда действует такой рекламный ход, как раздача листовок, особенно если предъявителю флаера предлагается скидка. Раздавать их надо в людных местах в час пик в течение пары часов два раза на день. Желательно проделать это с четверга по субботу. Каждый день надо раздавать новые листовки, которые рассказывают о разной информации касательно новой торговой точки: об открытии, о скидках, о скорых акциях.

Немного цифр

Как показывает практика, для открытия магазина потребуется не меньше 200 тыс. долл., идеальная сумма для стартапа – 500 тыс. долл., но можно потратить намного больше. Чтобы магазин имел больше шансов на успех, его надо открывать ближе к центру города в проходимом месте на площади около 500 кв. м. В соответствии с этими требованиями растет и сумма начальных инвестиций. Например, стоимость аренды квадратного метра в центре города стоит в среднем 25 долл., а его покупка – тысячу. Более дешевые помещения можно найти на удаленных от центра города районах. На цену влияет также наличие рядом парковки, состояние помещения, планировка.

Логично, что приобрести помещение намного выгоднее для бизнеса. Формируя цену на товар, вам придется заложить в нее стоимость аренды. Если же помещение ваше собственное, цена на продукцию может быть ниже, соответственно, более конкурентная. Однако при покупке помещения размер инвестиций увеличивается в два раза, а то и больше, особенно если речь идет о большом помещении. Расположенный в центре города бизнес может приносить от 45 тыс. долл.

Конечно, эти вопросы мало будут вас волновать, если вы решите открыть интернет-магазин. Тогда достаточно договориться с производителями или дилерами о поставке товара, получая процент от продаж. При этом тратить средства на торговую площадь или склады нет никакой надобности.

Единственное, на что потребуются средства при открытии интернет-магазина – разработка, наполнение и раскрутка сайта, а также его техническая поддержка.