Ратек стеження. Транспортна компанія ратек. Для фізичних осіб

Для відстеження посилки потрібно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код у поле із заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд з'явиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат і особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки відображається в інформації про трек-код.

Спробуйте це не складно;)

Якщо Вам не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клацніть на посилання з текстом "Групувати за компаніями", яка розташована під статусами відстеження.

Якщо виникнуть труднощі зі статусами на англійській мові, клацніть на посилання з текстом "Перекласти російською", яка розташована під статусами відстеження.

Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-код", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки та іншу корисну інформацію.

Якщо при відстеженні виводиться блок у червоній рамці з заголовком "Зверніть Увага!", уважно прочитайте все, що в ньому написано.

У цих інформаційних блоках Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.

Якщо у блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відстежується в країні призначення, у цьому випадку відслідкові посилки стає неможливо після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулково Відправлення до РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити місцезнаходження посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк =)
У цьому випадку Вам необхідно чекати на повідомлення з Вашого поштового відділення.

Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту з Москви до Вашого міста), скористайтесь "Калькулятором контрольних термінів доставки"

Якщо продавець обіцяв, що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені у продажах, тому і вводять в оману.

Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відслідковується, або продавець стверджує, що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано електронне повідомлення" не змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати, перейшовши за посиланням: .

Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це нормальне явище для міжнародних поштових відправлень.

Якщо Ваші попередні замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилка їде більше місяця, це нормально, т.к. посилки ходять різними маршрутами, у різний спосіб, можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.

Якщо посилка вийшла з сортувального центру, митниці, проміжного пункту та нових статусів немає на протязі 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того, щоб з'явився новий статус, посилка має приїхати, розвантажитись, відскануватися тощо. у наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, А на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста до іншого.

Якщо Вам не зрозумілий зміст таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете переглянути розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:

Якщо за 5 днів до закінчення строку захисту посилка не буде доставлена до Вашого поштового відділення, Ви маєте право відкрити спір.

Якщо виходячи з вищенаписаного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще і ще раз до повного просвітлення;)

Для Вашої зручності при роботі з замовленнями в інтернет магазині рекомендуємо пройти нескладну процедуру реєстрації.
Перед тим, як пройти процедуру реєстрації або зробити замовлення (без реєстрації), ознайомтеся з угодою користувача (договір-оферта) .

При оформленні замовлення в нашому інтернет магазині Ви купуєте товар за ціною інтернет магазину, який може відрізнятися від ціни в торгово-виставкових центрах "Ковдра".


ПОСИЛАННЯ	САМОВИВЕЗЕННЯ	Кур'єр	КУР'ЄРСЬКА СЛУЖБА ДОСТАВКИ	ТРАНСПОРТНІ КОМПАНІЇ
Посилки відправляються протягом 1-3 робочих днів після підтвердження замовлення Оплата при отриманні у поштовому відділенні (накладений платіж) Ви завжди зможете дізнатися місцезнаходження та статус посилки Якщо замовлення вже знаходиться у поштовому відділенні, Ви його не отримали, наш оператор повідомить Вам про можливість отримати посилку	Доставка замовлення до пункту видачі, протягом 1 робочого дня, після підтвердження замовлення. Пункт самовивезення у Красноярську: вулиця Калініна, будинок 91, офіс 2-8. Режим роботи з 9:00 до 18:00. Окрім суботи та неділі – вихідні. Тел.: +7-391-208-99-08 Пункт самовивезення в Усть-Абакані: Промзона Південна околиця, будинок 1. Режим роботи з 8:00 до 16:30. Окрім суботи та неділі – вихідні. Тел.: +7-3902-26-11-27 Оплата онлайн, карткою розстрочки "Халва" Оплата в кредит Оплата в розстрочку за акцією "Зручна розстрочка", . Вам повідомлять телефоном, коли замовлення буде готове до видачі.	Доставка кур'єром здійснюється в містах Красноярськ, Абакан, Чорногорськ, Усть-Абакан наступного робочого дня (при замовленні до 13:00)після підтвердження замовлення. Оплата онлайн, карткою розстрочки "Халва" Оплата готівкою при отриманні Оплата в кредит (при сумі замовлення понад 5000 рублів) Оплата на виплат , за акцією "Зручна розстрочка". Доставка безкоштовно, При сумі замовлення більше 3000 рублів. Якщо сума замовлення менше 3000 рублів, вартість доставки для Чорногорська та Усть-Абакана становитиме 250 рублів, а для Красноярська та Абакана – 300 рублів. Можлива вказівка інтервалу доставки замовлення (у коментарях до замовлення) Переймайтеся, що пропустите доставку? Не варто – кур'єр зателефонує вам за 1 годину до виїзду.	Посилки відправляються кур'єрською службоюСДЕК або EMS (на Ваш вибір), протягом 1-3 робочих днів після підтвердження замовлення Оплата онлайн, карткою розстрочки "Халва" Оплата при отриманні в пункті видачі СДЕК або EMS (накладений платіж) Висока швидкість доставки та велика кількість пунктів видачі. Можливість доставки замовлення до дверей.	Замовлення надсилається протягом 1-3 робочих днів після підтвердження замовлення Оплата онлайн, карткою розстрочки "Халва" Оплата на розрахунковий рахунок інтернет магазину, після виставлення рахунку на оплату ( ціни на товар вказані з урахуванням ПДВ) Вартість послуг транспортної компанії не включена до ціни замовлення та оплачується Покупцем безпосередньо при отриманні замовлення. Наш оператор зателефонує Вам та уточнить усі важливі питання

Обмін-повернення (для приватних осіб)

Процедура повернення товару регламентується статтею 26.1 федерального закону"Про захист прав споживачів".

Споживач має право відмовитися від товару у час до його передачі, а після передачі товару - протягом семи днів;
Повернення товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару;
Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно людиною, що його набуває;
При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача поверненого товару, не пізніш як через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги;

Якщо Ви хочете обміняти або повернути товар, сплачений при отриманні:

Протягом 14 днів після отримання товару повідомити нас про обмін-повернення товару, заповнити «Заяву про повернення грошових коштів», яка надсилається на вимогу компанією на електронну адресу та надіслати її разом із додатком копії паспорта за адресою [email protected]
Якщо замовлення отримано у поштовому відділенні - упакувати та надіслати посилку поштою за адресою: 655152, Республіка Хакасія, м.Черногорськ, провулок 4-й Південний, будинок 9. Одержувач ТОВ "Ковдра";
Якщо Ви отримували замовлення через транспортну компанію - ретельно запакувати та надіслати товар цією ж транспортною компанією до терміналу в місті Абакан, одержувач ТОВ "Ковдра";
Якщо товар отримано у пункті видачі "Ковдра" - повернути товар до того ж пункту видачі.

Після отримання товару, ми проводимо огляд товару, якщо товар належної якості, то ми відправляємо оплату тільки за товар; якщо товар із заводським шлюбом, то відшкодовуємо клієнту вартість товару + вартість доставки до клієнта + вартість повернення (послуг пошти чи транспортної компанії).

Повернення коштів здійснюється тільки банківським переказомна особистий рахунок клієнта, повернення поштовим переказом не провадиться.

У випадку, якщо Ви бажаєте обміняти або повернути товар, сплачений банківською карткою через інтернет або з розрахункового рахунку (для фізичних осіб):

При оплаті картками повернення готівкою не допускається. Порядок повернення регулюється правилами міжнародних платіжних систем.

Для повернення коштів на банківську картку необхідно заповнити «Заяву про повернення коштів», яка надсилається на вимогу компанією на електронну адресу та надіслати її разом із додатком копії паспорта за адресою [email protected]

Повернення коштів буде здійснено на банківську картку протягом 21 (двадцяти одного) робочого дня з дня отримання «Заява про повернення коштів» Компанією.

Для повернення коштів за операціями, проведеними з помилками, необхідно звернутися з письмовою заявою та додатком копії паспорта та чеків/квитанцій, що підтверджують помилкове списання. Цю заяву необхідно надіслати на адресу [email protected]

Сума повернення дорівнюватиме сумі покупки. Строк розгляду Заяви та повернення коштів починає обчислюватися з моменту отримання Компанією Заяви та розраховується у робочих днях без урахування свят/вихідних днів.

Транспортна компаніябула створена у 1998 році. Свій життєвий шлях вона розпочала із міста Новосибірська.

Завдяки грамотному управлінню та правильній роботіз клієнтами, ТОВ «РАТЕК» почало активно розвивати мережу філій. Так:

до 2006 року компанія відкривала філії у великих містах свого регіону та поряд з ним (Єкатеринбург, Новосибірськ, Барнаул, Томськ, Красноярськ тощо);
у 2006 році відкрилися нові підрозділи в Челябінську, Бійську, Тюмені, Братську, Гірничо-Алтайську, Читі;
вже в 2007 році компанія посилила свою присутність у центрі Росії відкрила свою першу філію в Москві (на поточний моментїх уже шість);
у 2008 – в Уфі, Рубцовську, Пермі, Кургані, Магнітогорську;
у 2014 році – взято направлення на країни СНД, відкриваються перші філії у Казахстані;
того ж року випускається мобільний додаток для відстеження вантажів, що працює на платформах iOS та Android;
у 2016 р. продовжилося розширення присутності в країнах СНД, відкрито філію в Бішкеку (він ознаменував початок роботи в Киргизії);
у 2017 – у Мінську (це вже початок роботи в Білорусі).

До 2018 року (момент закриття) ТОВ «РАТЕК» мав понад 120 підрозділів у Росії (108 міст), Казахстані, Білорусі та Киргизії.

Основні послуги

Окремі види послуг (такі як продаж вантажних контейнерів, залізничні перевезення, авіаперевезення тощо) виявлялися з урахуванням дочірніх компаній.

До основних видів діяльності «РАТЕК» можна віднести такі:

доставка автотранспортом (міжтермінальна, всередині одного міста, автоекспедирування, оренда транспорту);
доставка залізничним транспортом (контейнерні перевезення – лише для 19 великих міст, де є свої склади для розвантаження, вагонні відправки на різних типах та видах вагонів);
перевезення авіатранспортом (прямими та трансферними рейсами).

До автоперевезень бралися вантажі від 300 кг до 20 тонн.

Додаткові послуги

Сюди можна зарахувати:

упаковка відправлень (тільки на терміналах «РАТЕК»);
продаж контейнерів (для залізничних перевезень);
зберігання на складі (до 2 робочих днів вантажі, що прийшли зберігаються безкоштовно);
видача за накладними та внутрішній прорахунок;
доставка негабаритних вантажів (що мають нестандартні габарити);
перевезення цінних вантажів (чия вартість перевищує 500 руб. за кг або 10 тис. руб за куб);
онлайн-оплата послуг;
відстеження переміщення вантажу (за номером накладної);
особистий кабінет;
повернення документів;
API для інтеграції з web-сервісами (калькулятор доставки та онлайн відстеження вантажу).

Заборонені вантажі

речовини, що виділяють горючі гази при взаємодії з водою,
вантажі, що є небезпечними згідно з ДСТУ 19433-88,
вибухові,
радіоактивні,
хімічно активні,
отруйні,
легкозаймисті,
токсичні,
самозаймисті гази,
стислі та зріджені гази,
наркотики,
зброю.

Документи для відправлення та отримання вантажу

Для юридичних осіб:

Оригінал довіреності від організації та паспорт представника.
Керівникам наказ про призначення, друк (за наявності), паспорт.

Для індивідуальних підприємців:

Оригінал доручення від ІП та паспорт представника.
Оригінали супровідних документів (рахунок фактура, торг 12, товарний чек тощо).
Власникам свідоцтво про реєстрацію ІП, друк (за наявності), паспорт.

Для фізичних осіб:

Особиста присутність, паспорт.
Представник одержувача вантажу може отримати вантаж за наявності довіреності завіреної у нотаріуса.
Опис вантажу.

Реквізити

Останні відгуки про ТК Транспортна компанія РАТЕК

Відправляли вантаж у Самарі три тижні тому. Мав приїхати за три дні. До сьогоднішнього дняне отримано, дзвонимо, не можуть відповісти, де він. Що робити, не знаю коли прибуде, невідомо.