План створення навчального центру. Навчальний центр як бізнес. Як відкрити власний навчальний центр? Життєвий цикл корпоративного навчального центру

Зараз дуже популярно стало здобувати додаткову освіту, як у сфері своєї професії, так і додаткової самоосвіти дорослим та дітям. Попит народжує пропозиції, тому відкриття навчального центру додаткової освіти є цілком гарною нагодою для заробітку. Розглянемо усі етапи, як відкрити навчальний центр?

Як відкрити навчальний центр - вибір ніші!

Визначте, у якому форматі Ви хочете навчати та кого?

Зазвичай, додаткову освіту можна зустріти у вигляді курсів, тренінгів, семінарів, лекцій, майстер-класів, освітніх марафонів.

Їх умовно класифікують:

1. За часом навчання.

Тривалість заходів залежить від заявленої програми, яка може тривати від кількох годин до кількох років.
До тривалого формату навчання можна віднести курси іноземної мови, дизайну та інші дисципліни. Програма розбивається на кілька рівнів підготовки, тривалість яких у середньому від 3 місяців до 2 років. Тривале навчання добре тим, що тривалий час надходитиме дохід від учнів у вигляді щомісячних внесків.

Короткострокове навчання може бути від кількох годин, як майстер-клас, до 2 місяців, як освітній марафон або тренінг.

1. За тематикою курсів, яка буває:

Професійна - це підвищення рівня професійних знань, або освоєння нових професій, як бухгалтера, дизайнера, флориста, манікюрниці, перукаря, бармена та ін.

Загальноосвітні - коли розвивають окремі навички, наприклад, іноземні мови, або прокачують особисті якості, так звані популярні зараз тренінги особистісного зростання.

Творчі курси, коли вчать малювати, шити, в'язати, робити ляльок, плетіння з бісеру, вишивати, різьблення по дереву та іншим, у форматі хобі.

1. Класифікація за віком аудиторії.
   Вони поділяються на дитячі, підліткові, дорослі.

Визначившись із програмою навчання та аудиторією, переходимо до наступного кроку.

Як формувати штат працівників?

Задля більшої життєдіяльності навчального центру знадобиться адміністратор, бухгалтер, викладачі, прибиральниця.

Педагоги можуть бути як штатними співробітниками, так і запрошеними збоку.

Для спеціалізованого навчального центру, який навчає постійно тим самим курсам, необхідний постійний штатний викладацький склад.

Є навчальні центри, які є лише майданчиком для проведення освітніх програм. Наразі такий формат популярний, коли за орендну плату здаються площі від годинника до кількох днів, обладнані всім необхідним для проведення освітніх заходів. У такому разі викладацький склад не потрібний, достатньо адміністратора, прибиральниці. Бухгалтер також є позаштатним на аутосерсингу.

Як вибрати приміщення?

Здебільшого навчальні заклади розташовані у центральних районах, що дуже зручно людям для всіх районів міста. Як відкрити учбовий центр рентабельно? Вибирайте краще центральне місце!

Винятком можуть стати спальні райони, які є зручними для дитячих освітніх центрів.

Приміщення має відповідати санітарним нормам.
Його розміри та планування залежить від обраної концепції навчального центру.

Це можуть бути як великі кімнати, чи невеликі класи. Обов'язковою умовою необхідний санвузол, кімната-кухня, де можна відпочити співробітникам в обід або перекусити учням під час навчального процесу.

Яке необхідне обладнання?

Основне обладнання - це столи, стільці, дошка або фліпчарт, проектор, канцелярське приладдя.

Від тематики навчального центру може знадобитися навчальний методичний матеріал, комп'ютери, для дітей – іграшки та килимове покриття на підлозі.

Як офіційно оформити?

Можуть бути питання: як відкрити навчальний центр, потрібна ліцензія. Для здійснення освітньої діяльності формату курсів ліцензія не потрібна. Тільки має бути обов'язкова реєстрація у податкових органах.

Також необхідний наступний пакет документів:

Список навчальних програм центру;
- Документи на наявність висококваліфікованого викладацького складу;
- Документи на приміщення, що відповідає всім санітарним нормам;
- Документи на забезпечення процесу навчання всім необхідним;
- Відомості про реєстрацію недержавного навчального закладу.

Якими будуть витрати?

Сказати певну цифру важко, т.к. вартість орендою плати та заробітної плати співробітникам від регіонів значно відрізняються.

Щоб не пропустити нічого з уваги підведемо кошторис з чого вони складаються:

1. Оренда приміщення, можливо, знадобиться додатковий ремонт;
2. Закупівля обладнання;
3. Зарплатня персоналу;
4. Витрати реклами;

Частину витрат можна скоротити на зарплаті. Наприклад, нараховувати зарплату за кількістю учнів.

Варіюватися можуть витрати на рекламу. Залежить від способів просування. Одним працюючим способом є інтернет реклама. Необов'язково одночасно створювати свій сайт, достатньо зробити рекламу в соц. мережах, розмістити оголошення на форумах, що набагато дешевше на початковому етапі, ніж вкладатись у сайт.

Як варто просувати учбовий центр?

Маркетингова стратегія розвитку будується за обраною концепцією.

Якщо Ви навчаєте професій, варто отримати підтримку центрів зайнятості населення, які зможуть направляти до вас для перенавчання. Дати оголошення на міських форумах.

Для дитячих центрів треба розміщувати оголошення на форумах, журналах для мам. У дитячих розважальних центрах. Навіть може пройти будинки, що стоять поруч, і розклеїти оголошення біля під'їзду.

Де заробити гроші: 5 унікальних ідей для бізнесу, які допоможуть розбагатіти! Як швидко заробити грошей напередодні свят? Працюючі способи від Анатомії Бізнесу!

Щоб йти в ногу з часом, компанія "Очаково" постійно розширює свої виробничі потужності та дистриб'юторську мережу, з'являються нові робочі місця. Близько двох років тому питання підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації співробітників вимагали від служби роботи з персоналом більш пильної уваги. Саме через це два роки тому мене запросили на роботу до компанії та запропонували створити на підприємстві власний навчальний центр. На той час у мене вже був накопичений великий практичний досвід із налагодження системи навчання в різних компаніях, але таке амбітне завдання – стати керівником навчального центру цілого підприємства – переді мною постало вперше.

На першому етапі для мене важливо було визначитися зі створенням та втіленням у життя комплексної, поетапної програми навчання співробітників, починаючи їх вступом на посаду та закінчуючи періодичним підвищенням кваліфікації службовців вищого розряду.

Перше знайомство з підприємством

Перше, що проходять новачки, що надходять на роботу в компанію, – це півторагодинний адаптаційний тренінг з продукції. Ми розповідаємо їм про існуючі асортиментні лінійки, даємо інформацію, яку не прочитаєш на етикетках. А також знайомимо колег з історією підприємства, досягненнями, планами та перспективами розвитку. Це досить великий обсяг інформації. Для того щоб вона краще засвоїлася, відразу після тренінгу новачки вирушають на екскурсію виробничими цехами, так що їх уявлення про процес не обмежуються теорією. При цьому ми вважаємо, що не має значення, яку посаду надходить співробітник. У будь-якому випадку він повинен мати максимально повну інформацію про всі бренди і про процес виробництва. Зрештою, наша продукція – результат наших спільних зусиль, чим би кожен з нас не займався, тому важливо мати уявлення про виробництво в цілому. Важливо знати, у що ти вкладаєш свою працю.

Тяжко у навчанні...

В основі нашої системи адаптації – інститут наставництва. Саме він разом із діяльністю навчального центру забезпечує необхідний рівень професіоналізму персоналу. Суть методики полягає в тому, що до кожного новачка прикріплюється куратор, який допомагає йому увійти на посаду, освоїтися на новому місці. Куратор підбирається з-поміж досвідчених співробітників, що володіють високим розрядом. Наставник не лише допомагає та навчає, а й спостерігає, оцінює професійні та особисті якості свого підшефного.

Останнім часом інститут наставництва активно впроваджується у департаменті з продажу. Торговий представник або мерчандайзер, розпочинаючи роботу, спочатку проходить базовий тренінг з продажу. Традиційно продавці різної спеціалізації навчаються за однаковими програмами, проте ми вважаємо, що це неправильно, тому наші навчальні програми дещо різняться. Зокрема, у підготовці мерчандайзера наголошується на розвитку комунікативних навичок.

Потім настає стадія польового навчання: торговельний представник у супроводі супервайзера розпочинає реалізацію отриманих знань на практиці. У посттренінговий супровід входить коучинг та розвиток у співробітника практичних навичок роботи. Проводяться спільні візити до клієнтів. Як би не розвивалися події на місці, супервайзер не може втручатися в ситуацію, його завдання – спостерігати, а потім проаналізувати разом із співробітником його вірні та невірні дії. Результати польових тренінгів фіксуються у спеціально розроблених таблицях, виходячи з яких можна будувати висновки про ефективність навчання.

Оцінка ефективності

Закономірний етап навчання – оцінка його ефективності. Вона проводиться на кількох рівнях: рівні реакцій (за допомогою анкетування враховуються всі побажання та коментарі учасників, вносяться корективи), рівні засвоєння (тестування або іспит), рівні поведінки (ті самі таблиці, що відображають характер і якість роботи в полях). У найближчому майбутньому ми плануємо розробити та впровадити глибшу оцінку результативності навчання, яка буде заснована на професійних компетенціях та підвищенні їхнього рівня після закінчення навчання.

Не останню роль аналізі ефективності грає зворотний зв'язок – як із рядовими співробітниками, і з керівниками підрозділів. Останні найкраще уявляють, якого навчання потребують співробітники, тому їхня думка дуже важлива для нас. У тому числі на етапі розробки навчальних програм. Наприклад, деякі тренінги спочатку обкатувалися на керівних працівниках, які становили своєрідну фокус-групу. Керівники у ролі учнів здатні одночасно проаналізувати своє положення, і характер тренінгу. І висловити свої зауваження та побажання, внести необхідні корективи.

Немає межі досконалості

У нас передбачено навчання співробітників на всіх етапах їх просування кар'єрними сходами, входженням на посаду не обмежується. Тим більше, що в нашій компанії всіляко заохочується ініціатива та бажання досягати успіху на будь-якому рівні. Прагнення до особистого та професійного зростання не залишається непоміченим, є чимало можливостей його реалізувати. Наприклад, співробітник може сам обирати регулярність проведення атестацій на підвищення розряду. Більше того, він будь-якої миті може кардинально змінити сферу своєї діяльності: існує внутрішній конкурс на відкриті вакансії, будь-який співробітник може висунути свою кандидатуру. Спеціальна комісія оцінює потенціал кандидата та приймає рішення про його призначення, а навчальний центр підключається на етапі професійної підготовки чи перепідготовки.

Крім базових освітніх програм, навчальний центр розробляє і спеціальні курси. Наприклад, щодо виявлення потреб клієнтів, роботи з запереченнями, грамотної презентації товарів.

У випадках, коли навчальний центр не має достатнього ресурсу для самостійного проведення необхідного тренінгу, залучаються фахівці тренінгових та консалтингових компаній, викладачі профільних навчальних закладів, навчальні центри фірм – розробників технологічного обладнання. Наприклад, ми вже давно активно співпрацюємо з навчальними центрами російських представництв фірм Doemens (Мюнхенська академія пивоваріння), Siemens, Festo, Mannesmann Demag Plastservice, кафедрами Московського державного університету харчових виробництв.

У нас передбачено навчання співробітників на всіх етапах просування кар'єрними сходами, входженням на посаду справа не обмежується

Сам собі наставник

Велика увага приділяється самоосвіті працівників. З цією метою ми набуваємо сучасної технічної літератури, розробляємо спеціалізовані навчальні посібники, в тому числі і в електронному форматі. У планах навчального центру – організувати на корпоративному сайті "Очаково" спеціальний портал, який реалізує функції електронного читального залу.
Крім того, ми зараз розробляємо систему дистанційного навчання для співробітників регіональних філій та представництв.

Під єдиним початком

Комбінат має чотири філії та 33 регіональні представництва. Високі стандарти якості роботи повинні дотримуватися кожного з них, що безпосередньо залежить від навчання персоналу. На сьогоднішній день співробітники навчального центру виїжджають на місця, але незабаром передбачається запровадити систему навчання регіональними тренерами.
Ми регулярно проводимо конференції для московського, краснодарського, пензенського та білгородського департаментів з продажу. Під час цих зустрічей співробітники обмінюються досвідом, отримують інформацію про поточну ситуацію в компанії та про стратегічні плани розвитку. Важливо, що такі заходи дозволяють кожному співробітнику відчути себе частиною великого колективу, що підвищує лояльність та рівень мотивації.
Корпоративні освітні програми у великих та розгалужених компаніях, подібних до нашої, сприяють розвитку загального комунікаційного середовища, впровадженню єдиних стандартів якості роботи в різних структурних та територіальних підрозділах, допомагають формувати єдиний простір, в якому кожному співробітнику підприємства комфортно працювати та розвиватися.

Нас часто запитують «Як відкрити навчальний центр», наскільки це тяжко, наскільки це затратно?

У бюджеті на відкриття та функціонування навчального центру будуть присутні наступні статті витрати:

• Створення та відкриття навчального центру.
• Ліцензування.
• Розробка програм навчання, випуск навчальних посібників, методик, презентацій тощо.
• Створення навчального сайту.
• Створення матеріально-технічної бази.
• Підтримка та розвиток навчального центру.
• Оренда.
• Оплата викладачам та персоналу.
• Просування навчального центру.
• Додавання до ліцензії нових професій.
• Вдосконалення матеріально-технічної бази.
• Підтримка навчального сайту.
• Створення та коригування нових програм навчання.

Природно, у цьому списку не відображено багато «дрібниць», а також абсолютно не відображено «нематеріальну частину» - ваш особистий час та нерви.

Навчальні центри організацій відрізняють кілька моментів.

Кому не потрібна ліцензія на освітню діяльність

По-перше, їм часто буває не потрібна ліцензія - адже вони не збираються брати за навчання гроші з власного персоналу, дилерів та партнерів. Тож цей пункт можна виключити. Але тоді навчання навчатимуть фантики замість серйозних «корочок». Натомість це здешевлює процес.

По-друге, організації можуть спробувати заощадити на роботі навчального центру, доручивши неоплачувані додаткові навантаження і без того навантаженому персоналу. Про жодні матеріально-технічні бази, а тим більше серйозні програми навчання тоді вже вестись не може. Створення корпоративного навчального центру через це стає схожим на створення «корпоративного листка», який ніхто не читає, або «корпоративної пиятики», яка роз'єднує людей.

І, нарешті, організаціям важливо звертати увагу такі важливі елементи, як впровадження з допомогою навчального центру власної ідеології і норм. Це додаткові зусилля та фінансові витрати, які необхідні.

Реально відкрити та вивести на самоокупність серйозний навчальний центр за період від 2–3 місяців до 1 року.

Практичні заняття:

• Вивчення питань, які цікавлять слухачів курсів.
• Основні етапи організації навчального центру із докладним розглядом кожного етапу.
• Ліцензування.
• Залучення інвесторів та партнерів.
• Вивчення практичних прикладів створення успішних учбових центрів.
• Алгоритм роботи навчального центру.
• Шаблони основних документів.
• Алгоритми створення та просування сайту навчального центру.
• На чому може заробити учбовий центр.
• Розвиток навчального центру.
• Тренінги.

Бізнес-освіта — Навчальні програми

Вища школа менеджменту НДУ ВШЕ реалізує програми бізнес навчання, додаткової освіти в галузі загального та функціонального менеджменту:

Усі програми бізнес-навчання спрямовані на підготовку менеджерів вищої управлінської ланки та консультантів широкого профілю, які мають сучасні знання та кваліфікацію, які дозволяють ефективно здійснювати керівництво організаціями або їх підрозділами. Формування та розвиток у керівника ключових компетенцій допомагає не лише виробити навички системного підходу до стратегічних завдань бізнесу, а й структурувати їхній власний діловий досвід

Основні програми

Програми МВА Вищої школи менеджменту розроблені з використанням міжнародного досвіду та з урахуванням реалій російського бізнесу.

Програма Executive Master of Management in HR - Стратегічне управління людськими ресурсами – принципово нова програма, розроблена найкращими професорами, викладачами Вищої школи економіки та найкращими практиками та експертами в галузі HR, які мають унікальний досвід роботи у великих російських та мультинаціональних компаніях.

Програми Executive MBA та DBA – це оригінальні розробки Школи, орієнтовані на топ-менеджерів та власників російських компаній.

Програма «Школа лідерства» розроблена з орієнтацією на учасників конкурсу «Лідери Росії», людей освічених та амбітних.

Корпоративні програми Вищої школи менеджменту орієнтовані компаній, які хочуть підвищити кваліфікацію своїх менеджерів. Для навчання своїх співробітників фірми можуть вибрати будь-які дисципліни з широкого набору пропонованих курсів, які проектуються як короткострокові. бізнес-семінари, і середньо- і довгострокові програми, до корпоративних програм рівня Executive MBA в адаптованому до вимог компаній форматі.

Умови вступу, організація та тривалість навчання

При вступі на програми бізнес навчання Вищої школи менеджменту проводиться співбесіда чи тестування

Обов'язковою умовою для прийняття на програми MBA, Executive Master of Management, Executive MBA та програми ПП «Школа лідерства» є наявність вищої освіти та досвіду роботи. Програма DBA має додаткові вимоги

Програми реалізуються у двох формах - вечірній та модульній

Тривалість бізнес-навчання залежить від обраної програми і варіюється в межах 0,9-2,3 роки.

Процес навчання та результати

Освітній процес у Вищій школі менеджменту організований за змішаним типом, що передбачає використання різних методів навчання: від лекцій та бізнес семінарів до вирішення кейсів та дискусій. У цьому акцент робиться саме на активні форми навчання: тренінги, ділові ігри, аналіз конкретних ситуацій.

Ліцензія навчальному центру не потрібна

Заняття проводяться викладацьким складом, що має багатий досвід також у сфері прийняття бізнес-рішень та управлінського консультування. У ході семінарів викладач вибудовує роботу, спрямовуючи її і на засвоєння матеріалу слухачами, та на контроль їхньої індивідуальної підготовки. Тренінги сприяють придбання навичок адекватної реакцію конкретні ситуації, що у ході діяльності компанії. На лекціях напрацьовується теоретичний матеріал, що є основою активних форм спілкування. Велике місце у навчальному процесі відводиться самостійної роботі учнів, у ході якої вивчають спеціальну літературу, і навіть виконують завдання пройденої темі чи готують власний проект із прив'язкою отриманих знань до діяльності конкретної компанії.

Така організація бізнес-курсів носить здебільшого прикладний характер і вже протягом багатьох років доводить свою життєздатність та ефективність. Приклади з російської практики, що обговорюються на бізнес семінарах, покликані адаптувати міжнародну практику до вітчизняних реалій, що дає змогу отримати знання та досвід у сфері російського та міжнародного бізнесу.

Навчання за програмами Вищої школи управління завершується захистом випускної кваліфікаційної роботи або дисертації.

Диплом MBA є підтвердженням успішно пройденого навчання та відповідає високим міжнародним стандартам.

Як відкрити навчальний центр перукарів та манікюрниць: бізнес ідея

Необхідність упорядковувати волосся на голові напрацьована у людини до автоматизму. Догляд за руками та нігтями також наближається до потреби на генетичному рівні. Тому стрімке зростання кількості закладів, що пропонують послуги стрижки та манікюру, сприймається як належне. Але де взяти стільки обслуговуючого персоналу? Відповідь знаходять заповзятливі люди, які організовують курси навчання перукарської майстерності. Паралельно вони ставлять на конвеєр навчання мистецтву манікюру та готують спеціалістів-стилістів.

Бізнес виходить цілком рентабельний і не найскладніший в організації. Зареєструвавшись як автономна (незалежна) некомерційна організація, підприємець не потребує жодних додаткових ліцензій або особливих дозволів.

Санітарні нормативи одного перукарського місця вимагають. Але з розрахунку 5 навчальних місць, знайти в місті просторе приміщення площею не менш складно.

Оскільки місце розташування навчального центру особливої ​​ролі не відіграє, можна трохи заощадити на оренді, але все одно вона «виллється в копієчку» (за квадратний метр - 2,5 тис. рублів). Предмети меблевого інтер'єру та навчального обладнання (стільці, стійки, дзеркала, мийки) можна придбати вітчизняні. Оснащення кожного робочого місця потягне до десяти тисяч карбованців.

Чимала стаття витрат – витратні матеріали. Зручні гострі ножиці, якісні фарби, професійні гребінці, масажні щітки, пензлі для мітки та фарбування волосся, перукарські пеньюари та інша атрибутика коштуватиме $1тис. А ще кожному учневі знадобиться тренажерний манекен за 1,5 тисяч рублів.

Навчання доцільно поставити на потік, набираючи одночасно до 5 груп по 5 осіб.

Як відкрити навчальний центр? Як почати заробляти на знаннях!

Середня вартість тримісячних перукарських курсів - близько 22 тисяч рублів. Мінімальна позитивна рентабельність виходить за набору хоча б 10 учнів на курс.

Якщо дозволяє час та можливість, можна доповнити основне навчання короткостроковим додатковим курсом (наприклад, цикл занять «Весільні зачіски»). Це додасть до «скарбнички доходів» ще по 12 тисяч з особи.

Заняття будуть йти в інтенсивному режимі, який витримати не кожен викладач. Тому при виборі кандидатури педагога потрібний особливий підхід. Крім високої індивідуальної професійної майстерності, викладач зобов'язаний вміти донести свої навички та знання до учнів. Потрібна і психологічна витримка, і фізична витривалість. Оцінка такої викладацької праці становитиме близько 15000 рублів.

Курси манікюру організуються за такою схемою. Тільки за санітарними нормами для одного майстра манікюру достатньо. Купівля обладнання та меблів для оснащення манікюрного робочого місця буде дешевшою за перукарські витрати. Всього 3 тисячі рублів знадобиться для одного учнівського комплекту, в який входять всілякі пилочки, ножиці, щіточки, лопаточки, а також спеціальна шліфувальна машина і стерилізаційне обладнання. На кожного учня потрібно як мінімум три манікюрні комплекти. На роль педагога запросіть авторитетного стильного майстра, якому є чому навчити новачків. Це зробить ваш гаманець тоншим за тисячі на сорок, зате додасть школі престижності та популярності.

Вартість манікюрного курсу — близько 11 тисяч, натомість групи можна комплектувати до 8 осіб. За аналогією з перукарським навчанням, основні манікюрні курси можуть супроводжуватися додатковими. Наприклад, серія занять з нарощування нігтів коштує 8 тисяч, а курси з художнього розпису – 10 тисяч рублів.

Деякі учні прагнуть опанувати одночасно мистецтво перукаря та манікюру. Спробуйте заохотити таку запопадливість невеликою знижкою на навчання. Це може стати прикладом для наслідування, що дасть вам додаткову вигоду.

Ще одним стимулом для учнів буде гарантія їхнього працевлаштування після закінчення курсів. Такий привілей ви зможете забезпечити, якщо укласти договори з салонами краси на вигідних для обох сторін умовах. Імідж школи від такого співробітництва лише підвищиться, що згодом принесе додаткові дивіденди.

Підготовлено редакторами: «Бізнес GiD»
www.bisgid.ru

Коментарі користувачів

Статтю написано за інформаційною підтримкою співробітників компанії Об'єднання Реєстрація http://oreg.pro/

Діяльність освітнього характеру обов'язково має ліцензуватися. Не ліцензувати свою освітню діяльність мають право лише викладачі, які займаються індивідуальним репетиторством. Всім решті доведеться отримати ліцензію на навчання. Про те, як це зробити, читайте у цій статті.

Кому потрібно отримувати

Ліцензію на навчання в обов'язковому порядку мають отримати такі юрособи:

• Держ. та приватні некомерційні фірми, діяльність яких насамперед націлена на надання освіти, а не на отримання прибутку;
• Комерційні фірми, метою яких є отримання прибуток від надання послуг освітнього характеру;
• Філії освітніх компаній;
• Приватні бізнесмени, які здійснюють діяльність із найманим персоналом;
• Наукові установи.

Послуги повинні надаватися за однією або відразу кількома з наступних освітніх програм:

• Вища або середня спеціальна;
• Дошкільна;
• Загальноосвітнє;
• Дод. освіта як для дітей, так і для дорослих;
• Підвищення рівня кваліфікації.

Законодавчі вимоги

Чинним законодавством встановлено, що кандидат на отримання ліцензії має виконати низку вимог:

1. Наявність приміщення, в якому здійснюватиметься навчання.
2. Наявність всього необхідного для процесу навчання (спец. обладнання, меблів, підручників, інвентарю та інше).
3. Наявність програм освіти.
4. Створення умов, які потрібні для ведення освітньої діяльності.
5. Наявність дозволу від Санепіднагляду.
6. Наявність викладацького складу (його необхідно затвердити до того, як подавати заявку на отримання ліцензії).
7. Наявність документів, що дозволяють отримання доступу до матеріалів, що є держ. таємницею.

Необхідна документація

Для отримання ліцензії на навчаннянеобхідно надати наступний пакет документів:

• Заява отримання;
• Оригінал документа, що засвідчує особу заявника;
• Ксерокопії установчих документів, засвідчених нотаріусом;
• Ксерокопії таких свідчень: про постановку на податковий облік, про держ. реєстрацію, про внесення змін; вони мають бути нотаріально завіреними;
• Документи, що підтверджують володіння територіями та приміщеннями;
• Програми освіти та навчальні плани;
• Відомості про викладачів – ксерокопії їхніх дипломів та їх трудових книжок;
• Висновок пожежної служби, СЕС та МНС на відповідність об'єктів певним вимогам;
• Відомості про наявність навчання із дистанційними елементами;
• Довідка, що підтверджує наявність умов охорони здоров'я та харчування учнів;
• Чек, що підтверджує сплату держ. мита;
• Опис всього пакета документації.

Процедура отримання ліцензії

Орган, що займається ліцензуванням, приймає за описом заяву, роблячи на ній запис про отримання. Дата опису – це день, з якого починається процес ліцензування:

1. Протягом трьох днів працівники Мін. Освіти перевіряють надану заявником документацію на правильність заповнення та комплектність.

   Як відкрити курси навчання без ліцензії

   Якщо було знайдено помилки – документи буде повернено заявнику на виправлення. На виправлення помилок заявник має місяць.

2. Якщо у фахівців не виникло претензій до документів, починаються всілякі перевірки: перевіряється достовірність наданих відомостей, а також відповідність умов заявника ліцензійним вимогам. На цьому етапі також здійснюється виїзна перевірка.
3. Протягом шістдесяти днів з дати реєстрації заяви управління з нагляду в освітній діяльності ухвалить позитивне чи негативне рішення. Якщо ухвалено негативне рішення, фахівці повинні його обґрунтувати. Причин для відмови може бути лише дві: надання неправдивої інформації та умови, що не підходять для здійснення діяльності освітнього характеру.
4. Отримання ліцензії має необмежений термін дії. Однак за порушення вимог її можуть тимчасово призупинити або відкликати назавжди.

Ідея бізнесу: як відкрити центр підготовки до іспитів ЄДІ

Як створити освітню організацію?

Наші юристи досить часто одержують від відвідувачів сайту листи з питаннями про відкриття приватних шкіл, дитячих садків, різних навчальних курсів тощо. Тому ми вирішили висвітлити це питання в окремій статті.

Освітня діяльність регулюється Федеральним законом "Про освіту в Російській Федерації" (далі за текстом - "Законом").

Визначення освіти наведено в Законі - під ним розуміється "єдиний цілеспрямований процес виховання та навчання, що є суспільно значущим благом і здійснюється в інтересах людини, сім'ї, суспільства і держави, а також сукупність знань, умінь, навичок, ціннісних установок, досвіду діяльності та компетенції, які набувають визначених обсягу та складності з метою інтелектуального, духовно-морального, творчого, фізичного та (або) професійного розвитку людини, задоволення її освітніх потреб та інтересів".

Дещо відрізняється від наведеного вище визначення терміна "навчання", яким згідно із Законом є "цілеспрямований процес організації діяльності учнів з оволодіння знаннями, вміннями, навичками та компетенцією, набуття досвіду діяльності, розвитку здібностей, набуття досвіду застосування знань у повсякденному житті та формування у навчальних мотивації здобуття освіти протягом усього життя".

Відповідно до Закону, освітню діяльність має право здійснювати:

• освітні організації, які можуть створюватися лише у формі некомерційних організацій;
• організації, які здійснюють навчання— здійснюють освітню діяльність наукові організації, організації для дітей-сиріт та дітей, які залишилися без піклування батьків, організації, які здійснюють лікування, оздоровлення та (або) відпочинок, організації, які здійснюють соціальне обслуговування, та інші юридичні особи;
• індивідуальні підприємці— як такі, що здійснюють індивідуальну педагогічну діяльність, так і залучають найманих педагогічних працівників.

Зазначимо, що редакція Закону, що діяла раніше (до 1 вересня 2013 року) виключала комерційні організації з освітнього процесу — ТОВ, АТ та їм подібні юридичні особи, метою створення яких було отримання прибутку, не мали права вести освітню діяльність.

Освітня діяльність, проваджена юридичними особами, а також індивідуальними підприємцями, які залучають педагогічних працівників, підлягає обов'язковому ліцензуванню. У той же час не ліцензується освітня діяльність, що здійснюється індивідуальним підприємцем безпосередньо (тобто особисто, без прийому на роботу інших викладачів).

Як приклад діяльності, яку індивідуальний підприємець може проводити без ліцензії, можна привезти репетиторство, гувернерство тощо.

Порядок ліцензування освітньої діяльності, здійснюваної освітніми організаціями, організаціями, здійснюють навчання, і навіть індивідуальними підприємцями (крім ІП, здійснюють освітню діяльність безпосередньо), встановлюється законодавством РФ про ліцензування окремих видів діяльності, і навіть відповідними Постановами Уряди РФ.

Освітня організація може бути державною, муніципальною чи приватною.
Державною є освітня організація, створена Російською Федерацією чи суб'єктом Російської Федерації.
Муніципальною є освітня організація, створена муніципальною освітою (муніципальним районом чи міським округом).
Приватною є освітня організація, створена фізичною особою чи фізичними особами та (або) юридичною особою, юридичними особами чи їх об'єднаннями, за винятком іноземних релігійних організацій.

Найчастіше приватні освітні організації створюються організаційно-правової формі АНО — автономних некомерційних організацій.

Освітні організації поділяються на типи відповідно до освітніх програм (основними та/або додатковими), реалізація яких є основною метою їхньої діяльності.

Законом встановлено такі типи освітніх організацій, що реалізують основні освітні програми:
1) дошкільна освітня організація — освітня організація, яка здійснює як основну мету її діяльності освітню діяльність за освітніми програмами дошкільної освіти, нагляд та догляд за дітьми;
2) загальноосвітня організація - освітня організація, яка здійснює як основну мету її діяльності освітню діяльність за освітніми програмами початкової загальної, основної загальної та (або) середньої загальної освіти;
3) професійна освітня організація — освітня організація, яка здійснює як основну мету її діяльності освітню діяльність за освітніми програмами середньої професійної освіти та (або) за програмами професійного навчання;
4) освітня організація вищої освіти - освітня організація, яка здійснює як основну мету її діяльності освітню діяльність за освітніми програмами вищої освіти та наукову діяльність.

Типи освітніх організацій, що реалізують додаткові освітні програми: 1) організація додаткової освіти - освітня організація, яка здійснює як основну мету її діяльності освітню діяльність за додатковими загальноосвітніми програмами;
2) організація додаткової професійної освіти - освітня організація, яка здійснює як основну мету її діяльності освітню діяльність за додатковими професійними програмами.

Перелічені вище освітні організації мають право здійснювати освітню діяльність за такими освітніми програмами, реалізація яких не є основною метою їхньої діяльності:
1) дошкільні освітні організації - додаткові загальнорозвиваючі програми;
2) загальноосвітні організації – освітні програми дошкільної освіти, додаткові загальноосвітні програми, програми професійного навчання;
3) професійні освітні організації – основні загальноосвітні програми, додаткові загальноосвітні програми, додаткові професійні програми;
4) освітні організації вищої освіти – основні загальноосвітні програми, освітні програми середньої професійної освіти, програми професійного навчання, додаткові загальноосвітні програми, додаткові професійні програми;
5) організації додаткової освіти – освітні програми дошкільної освіти, програми професійного навчання;
6) організації додаткової професійної освіти – програми підготовки науково-педагогічних кадрів, програми ординатури, додаткові загальноосвітні програми, програми професійного навчання.

За Законом найменування освітньої організації має містити вказівку на її організаційно-правову форму та тип освітньої організації.

Організаціями, які здійснюють навчання, можуть бути юридичні особи будь-яких організаційно-правових форм, у тому числі такі комерційні організації, як ТОВ та АТ. При цьому:
Наукові організації мають право здійснювати освітню діяльність за програмами магістратури, програмами підготовки науково-педагогічних кадрів, програмами ординатури, програмами професійного навчання та додатковими професійними програмами.
Організації, які здійснюють лікування, оздоровлення та (або) відпочинок, організації, які здійснюють соціальне обслуговування, мають право здійснювати освітню діяльність за основними та додатковими загальноосвітніми програмами, основними програмами професійного навчання.
Дипломатичні представництва та консульські установи Російської Федерації, представництва Російської Федерації при міжнародних (міждержавних, міжурядових) організаціях (далі - закордонні установи Міністерства закордонних справ Російської Федерації) мають право здійснювати освітню діяльність за основними та додатковими загальноосвітніми програмами з урахуванням особливостей, встановлених статтею 88 Закону.
Інші юридичні особи мають право здійснювати освітню діяльність за програмами професійного навчання, освітніми програмами дошкільної освіти та додатковими освітніми програмами.

Для здійснення освітньої діяльності організацією, яка здійснює навчання, у її структурі створюється спеціалізований структурний освітній підрозділ. Діяльність такого підрозділу регулюється положенням, що розробляється та затверджується організацією, яка здійснює навчання.

Реєстрація бізнесу у сфері освіти

Як було зазначено, діяльність у сфері освіти вправі здійснювати юридичних осіб — освітні організації та організації, здійснюють навчання, і навіть фізичні особи (громадяни), зареєстровані як ИП.

Вимоги до установчих документів юридичних осіб, які провадять діяльність у сфері освіти, має свою специфіку. Ті, хто цікавиться даним питанням, знайдуть відповідь на нього в Законі, тут же лише зазначимо, що статути таких організацій повинні містити відомості про освітні програми, відповідно до яких проводитиметься навчання.

Оскільки освітніми організаціями згідно із Законом може бути лише некомерційні організації, їх реєстрація здійснюється уповноваженим цього державним органом — Міністерством юстиції РФ та її регіональними Управліннями (зокрема, у Санкт-Петербурзі — Головним управлінням Мін'юсту Росії у Санкт-Петербургу). Докладніше про реєстрацію некомерційних організацій можна прочитати на цій сторінці.

Як було сказано вище, організації, які здійснюють навчання, можуть бути створені як у формі НКО, так і комерційних організацій. У разі реєструючим органом їм є податкова інспекція (у Санкт-Петербурзі — МІ ФНС No 15). Реєстрація таких організацій провадиться податковим органом у загальному порядку, що не відрізняється від процедури реєстрації "звичайних" ТОВ.

Аналогічно, процедура реєстрації індивідуальних підприємців, які здійснюють освітню діяльність безпосередньо, так і залучають за наймом педагогічних працівників, за винятком необхідності додатково подавати довідки про відсутність судимості, нічим не відрізняється від процедури реєстрації ІП інших сфер діяльності. Реєструючий орган – податкова інспекція.

Після державної реєстрації суб'єкт освітньої діяльності (освітня організація, організація, яка здійснює навчання або ІП, який залучив педагогічних працівників) повинен отримати ліцензію, і лише після цього може приступати до надання освітніх послуг. З вимогами у претендентів ліцензій можна ознайомитися у Законі та у відповідних Постановах Уряду РФ.

Після деякого періоду після отримання ліцензії освітня організація має право в порядку та строки, встановленому Урядом РФ, звернутися до Міністерства освіти (або інший відповідний державний орган системи Міністерства освіти) із заявою про отримання державної акредитації.

Освітні організації, що мають державну акредитацію та реалізують загальноосвітні (за винятком дошкільних) та професійні освітні програми, мають право видавати особам, які пройшли підсумкову атестацію, документи державного зразка про рівень здобутої освіти та (або) кваліфікації.

Підготувати установчі та інші необхідні документи для державної реєстрації освітньої організації, організації, яка здійснює навчання або індивідуального підприємця (ІП), а також виконати реєстрацію, Вам завжди допоможуть фахівці компанії "Петролекс".

Ще нещодавно, за радянських часів, освітній рівень людини не грав глобальної ролі в її долі. Не було такої жорсткої конкуренції на ринку праці, як зараз, і навіть не маючи навичок, кожен мав змогу влаштуватися на роботу та стабільно отримувати заробітну плату. Причому навчатися багатьом професіям могли просто на місці своєї зайнятості. За це ще платили!

На той момент більшість навіть і подумати не могла про те, що настануть часи, коли необхідно буде мати не одну спеціальність, а навіть дві чи три, і що в умовах поступової трансформації економіки деякі професіонали виявляться просто не при справах. Раніше ніхто не запитував, як відкрити навчальний центр, і не здогадувався, що на навчанні можна побудувати дуже прибутковий бізнес.

Нині все кардинально змінилося. Зараз роботодавець вважає за краще брати до свого штату вже готові кадри, а тим більше за навчання платити рідко хто погодиться. Розуміючи ситуацію, сьогодні люди готові вкладати у знання хороші гроші, причому не обов'язково в освіту дітей, багато хто хоче підвищити свій рівень або ж, придбати в короткий термін нову професію. Не кожен має можливість витрачати довгі роки на дорогу освіту у вузах, тому бізнес, побудований на короткостроковому навчанні, зараз вважається високорентабельним і актуальним (якщо є правильно складений бізнес-план), який зараз цікавить багатьох інвесторів і підприємців.

Важливо, що й у людини є план відкриття якогось недержавного освітнього закладу (НОУ), слід знати, що такий бізнес підлягає обов'язковому ліцензуванню органів нагляду у сфері освіти лише на рівні суб'єкта Російської Федерації.

Ліцензування обов'язково має входити до бізнес-плану, оскільки без цієї процедури подібна діяльність вважатиметься незаконною, і на підприємця неминуче чекають великі штрафні санкції.

Цей процес включає надання необхідних документів до ліцензуючого органу. Розгляд їх відбувається, зазвичай, протягом місяця, і якщо прохач відповідає певним вимогам, після цього приймається рішення про видачу ліцензії. Податок вигідно сплачувати у разі за спрощеною системі.

Перелік необхідних документів для органу, що ліцензується

• Заява, в якій необхідно буде вказати, які освітні програми надаватимуть у навчальному центрі.
• Усі відомості щодо викладацького складу, який має відповідати своїй категорії та мати підтверджуючі документи. Укомплектованість має відповідати заявленій кількості майбутніх учнів.
• Документи, що підтверджують наявність відповідного приміщення для навчання та його план.
• Відомості про те, що є необхідне технічне оснащення приміщень та відповідна навчально-методична література за кожною заявленою програмою навчання.
• Відомості про реєстрацію навчального центру як недержавної освітньої установи з переліком всього засновницького складу.

Повернутись до змісту

Який потрібен стартовий капітал, і від чого залежатиме рентабельність

Як видно з перерахованого вище, навчальний центр має бути оснащений спеціальним обладнанням, і тому у підприємця після підбору придатного приміщення (воно має бути не менше 200 кв. м) до плану повинні входити витрати на придбання необхідних меблів, техніки тощо. Наприклад, якщо передбачається відкрити комп'ютерні курси, то для цього необхідно буде купити такі предмети, як сучасні комп'ютери, столи та стільці до них, ксерокси, факси тощо.

Якщо ж є план, заснований на навчанні майбутніх перукарів, то в центрі повинні бути зовсім інші атрибути: дзеркала, спеціальні крісла, професійні фени і так далі. У цьому випадку необхідно буде закупити і витратні матеріали (шампуні, лаки, гребінці, ножиці), які знадобляться для навчання саме професії перукаря.

Іншими словами, який буде необхідний стартовий капітал, більшою мірою залежить від спрямованості навчального центру та його обсягу. Бізнес-план перед початком своєї діяльності опрацьовується суворо в індивідуальному порядку кожним підприємцем чи інвестором, і точні цифри необхідного початкового капіталу назвати неможливо.

За такий бізнес можна братися, маючи на руках суму приблизно від 300 тисяч рублів. Актуальним навчальний центр буде як у великих містах, так і у селищах, де зараз катастрофічно не вистачає навчального персоналу. Бізнес-план розраховується виходячи з того, що взяття в оренду відповідного приміщення буде коштувати в середньому від 1-2 тис. рублів за 1 кв. м.

НОУ можна відкривати за кількома напрямами навчання. Наприклад, до нього можуть входити бухгалтерські, комп'ютерні та мовні курси. Сьогодні популярні такі напрямки, як навчання програмі 1С, дизайн та верстка сайтів, вивчення фен-шуй та багато інших. Насправді вибір спрямованості курсів у такій сфері необмежений, і до бізнес-плану можна вносити додаткові послуги з індивідуального навчання навіть у процесі роботи центру. Такі доповнення можуть змінюватись і від модних тенденцій.

Якщо пішла мода на хенд мейд, можна відкрити, наприклад, курси з виготовлення ляльок. Обов'язково слідкувати насиченням ринку праці різними професіями. У разі надлишку на ньому будь-якої спеціальності, потрібно буде відмовитися від навчання на неї у своєму центрі та запропонувати населенню більш затребуваний варіант.

Слід врахувати, що більше навчальний заклад надає послуг, тим суттєвішим буде прибуток і, тим швидше він окупиться. Залежно від вкладених коштів, вартості оренди приміщення, від того, який є маркетинговий план та інших факторів, такий бізнес приблизно окупить себе за один-два роки. Його рентабельність зазвичай становить приблизно 30% від вкладених коштів.

У будь-якій компанії відбувається навчання працівників. Про його необхідність та завдання ми не раз говорили на сторінках нашого журналу.

Пригадаємо, що навчання на підприємстві може бути неорганізованим (коли співробітники самі набувають потрібних їм навичок) і організованим (Коли процес підвищення кваліфікації контролюється керівництвом компанії).

Сьогодні ми зупинимося на другому виді навчання.

Форм та методів організованого корпоративного навчання досить багато. Одним із них є навчальний центр. У ряді компаній навчальні центри входять до структури департаментів управління персоналом, в інших є частиною виробничих чи підрозділів, що продають, у третіх - існують як самостійні підрозділи.

Деякі компанії організовують учбові центри для постійного підвищення кваліфікації працівників у рамках підготовки кадрового резерву.

Чим приваблива підготовка персоналу у корпоративному навчальному центрі? По-перше, діяльність співробітників стає більш стандартизованою і узгодженою: всі навчаються за одними й тими ж навчальними програмами, в тих самих викладачів, отримують одні й самі знання, вміння і навички. Тому керівники підрозділів знають, що можна вимагати від своїх підлеглих, як можна контролювати їхню роботу. Іншими словами, робота співробітників та її результат стають передбачуваними. Те ж наставництво як форма навчання в порівнянні з підготовкою в навчальному центрі має суттєвий мінус: наставники займаються стажуванням лише час від часу, тому не завжди мають відповідний педагогічний досвід і далеко не завжди дотримуються програми стажування.

По-друге, корпоративні навчальні центри часто є інноваційними центрами.

Приклад 1

Згорнути Показати

У федеральній роздрібній мережі супермаркетів з урахуванням навчального центру постійно проводяться дослідження у сфері підвищення якості обслуговування. Розробляються алгоритми поведінки працівників у стандартних та нестандартних ситуаціях, методики контролю за діями працівників тощо.

Приклад 2

Згорнути Показати

На одному з підприємств у сфері металообробки удосконалення технологій відбувається саме у навчальному цеху, де й відбувається «обкатка» та апробування нових методів роботи силами викладачів та учнів на навчальному устаткуванні.

Проте за всіх плюсах створення навчального центру доцільно у разі, коли доводиться навчати дуже багато персоналу (наприклад, прийому працювати).

Приклад 3

Згорнути Показати

Велика роздрібна мережа з продажу мобільних телефонів та аксесуарів проводить постійне навчання для нових співробітників – продавців-консультантів. До програми входить освоєння технології продажів, стандартів обслуговування, інформація про продукцію. Навчання відбувається з урахуванням регіональних навчальних центрів.

Організація власного навчального центру у разі виправдана, оскільки мережу постійно розширюється і позиція продавця-консультанта завжди відкрита.

Педагогіка для дорослих

Навчання дорослих відрізняється від навчання дітей та підлітків. Дитина має власну мотивацію до навчання «від природи». Їм все цікаво. І це необхідно враховувати під час створення корпоративного навчального центру, розробки програм та підготовки викладачів.

Чим відрізняється навчання дітей від «школи» для дорослих?

1. Дорослі люди мають певний професійний та життєвий досвід та найчастіше розглядають навчання новим навичкам крізь призму цього досвіду. Іншими словами, дорослі вже мають певну базу навичок і це потрібно враховувати під час побудови процесу навчання.

Приклад 4

Згорнути Показати

У великій торгової компанії проводять підготовку операторів з урахуванням навчального центру. У програму входить навчання нових співробітників навичкам роботи на комп'ютері, правильної вимови, регламентів обслуговування. Викладач Аліна К., приступаючи до навчання нової групи, завжди розмовляє з кожною людиною, з'ясовуючи, наскільки добре може спілкуватися, встановлювати контакт по телефону, працювати на ПК і т.д. Це дозволяє Аліні коригувати програму навчання в залежності від рівня обізнаності учнів.

2. На відміну від дітей, дорослі люди вважають за краще, щоб знання і навички, які вони набувають, можна було застосовувати на практиці. Підлітки можуть витрачати багато часу, вивчаючи біографії рок-співаків або освоюючи гру на якомусь оригінальному музичному інструменті, тобто займатися речами, які не приносять жодної вигоди. Дорослим набагато важче вчитися, тому що вони повинні бачити, наскільки отримані знання можуть бути їм корисні. Вони просто не можуть витрачати час та сили на вивчення непотрібного, на їх погляд, матеріалу.

Приклад 5

Згорнути Показати

Керівництво оптової торгової компанії вирішило запросити бізнес-тренера Олексія Л. на постійну роботу як викладач. Передбачалося, що Олексій проводитиме періодичне навчання торгових представників, консультантів та менеджерів з продажу технологій роботи з клієнтом та техніками прямого продажу.

Після початку серії тренінгів та семінарів співробітники перестали приходити на навчання, незважаючи на те, що керівництво зобов'язало їх відвідувати заняття. Згодом з'ясувалося, Олексій Л. вів свої семінари надто «науково», в теоретичному ключі, а учні важко розуміли, як ці знання можна застосовувати «на полі бою».

Таким чином, навчання співробітників має базуватись на великій кількості практичного матеріалу.

3. Співробітники, що навчаються, повинні мати можливість самостійно оцінювати власні успіхи та невдачі в навчанні.

Приклад 6

Згорнути Показати

У навчальному центрі мережі роздрібних магазинів використовуються звані «листки самоконтролю». Кожен працівник, який підвищує свою кваліфікацію, сам оцінює свій рівень знань та навичок, відповідаючи на питання професійного тесту. Така практика періодичної самооцінки дозволяє створити у співробітників оптимальний рівень мотивації до навчання. Після подібних перевірок багато учнів починають більш активно запитувати цікаву інформацію у викладачів.

Приклад 7

Згорнути Показати

Микола С., викладач навчального відділу комерційного банку, навчаючи операційістів, засікає за допомогою секундоміра час виконання кожної операції співробітниками, що навчаються (складання звітів, виписка документів). Контроль проводиться щодня під час двотижневого циклу навчання. Результати заносяться на таблицю, що висить у навчальному приміщенні, і кожен працівник може подивитися, наскільки добре він просувається в освоєнні навичок.

4. Дорослі мають більш складну структуру мотивації до навчання. Діти можуть навчатися заради похвали з вуст батьків або, навпаки, побоюючись покарання. Зріла людина бажає, здобувши нові знання, підвищити рівень доходу своєї сім'ї, отримати можливість кар'єрного зростання, самореалізації, впевненості у завтрашньому дні.

Вибираємо викладачів

Кому ж можна доручити навчання працівників? Нижче ми розглянемо різні варіанти. А який із них вибрати – вирішувати тільки вам.

Деякі організації вважають за краще, щоб у штаті корпоративного навчального центру працювали їхні ж співробітники, поєднуючи основну роботу з викладанням. Плюс такого вибору у тому, що «вихідці» з рідного підприємства знають специфіку не лише бізнес-процесів, а й корпоративної культури. До того ж викладачів вибирають із найуспішніших працівників, які мають у решти персоналу авторитет.

Приклад 8

Згорнути Показати

У виробничо-торгівельної компанії відбір та призначення викладачів відбувається так. Під час щорічних атестацій виявляються найбільш кваліфіковані співробітники, які мають гарні комунікативні навички (фахівці сфери виробництва, продажу, працівники бухгалтерії тощо). Цим працівникам пропонується додатково працювати у навчальному центрі підприємства. При цьому вони мають право викладати або у вільний від роботи час (після робочого дня), або, за погодженням з керівниками підрозділів, викладачам коригується їхній робочий графік.

Інші фірми – за постійних викладачів. На наш погляд, це зручніший варіант, тому що співробітнику не доводиться «розриватися» між основною роботою та викладацькою діяльністю. Крім того, штатний викладач має більше часу для підготовки до занять та може займатися методичною роботою – складати програми, розробляти методичні засоби.

Зазначимо, що інструктор повинен уміти виконати роботу на найвищому рівні і результат його праці має бути еталоном для учнів. Звичайно, досить складно бути асом у своїй спеціальності (це й не потрібно), тривалий час займаючись викладанням, але викладачеві необхідно показувати принаймні високий рівень компетентності. Це перша необхідна умова відбору для фахівця з навчання.

Приклад 9

Згорнути Показати

Серед провідних бізнес-семінарів часом зустрічаються викладачі, здатні довго і красномовно говорити про необхідність виробничого та фінансового планування, які навчають навичок тайм-менеджменту та особистої ефективності. Але нерідко ці бізнес-тренери своєю поведінкою демонструють повне недотримання власних правил - спізнюються на ділові зустрічі, невпевнено тримаються перед аудиторією, забувають свої ж обіцянки тощо. Така поведінка викладача неприпустима. Хто всерйоз сприйматиме слова людини, яка, червоніючи і заїкуючись, навчає прийомів «впевненої та спокійної поведінки на ділових переговорах»?

Кандидат на позицію викладача має володіти навичками навчання саме дорослих людей. Це друга необхідна вимога. Якщо співробітник не має спеціальної підготовки у галузі викладання, не варто розраховувати на те, що він зможе ефективно викладати, яким би висококваліфікованим спеціалістом у своїй професійній сфері він не був. Для ефективного навчання необхідно знати закономірності набуття умінь та навичок. Багато людей помилково вважають, що вчити дуже легко, у зв'язку з цим праця викладача в нашій країні далеко не в пошані. Проте вміння навчати інших вимагає від навчального певної кваліфікації та знань.

Приклад 10

Згорнути Показати

Серед водіїв-інструкторів, які навчають водінню на автомобілі, є досить висока плинність кадрів. Незважаючи на хороші навички керування машиною, інструктори не завжди можуть грамотно передати потрібну інформацію та допомогти виробити навички у своїх учнів. В результаті вони відчувають нервовий стрес, можуть зірватися, накричати і, зрештою, багато хто розчаровується у своїй роботі.

Якщо співробітник не має навичок викладання, тренерської роботи, але при цьому має високу мотивацію до викладання, його, звичайно, можна навчити професії викладача. Однак важливо визначити, що у співробітника справді є мотивація до викладацької роботи, а не бажання піднятись таким чином над своїми колегами або користуватися додатковими пільгами.

Найкраще, коли в організації вже працює професійний бізнес-тренер, який може зробити з співробітника кваліфікованого викладача. Якщо цього немає, то співробітника можна відправити вчитися на курси з підготовки бізнес-тренерів. Компаній, які проводять таке навчання, досить багато. Важливо, щоб після закінчення семінарів викладач міг:

• будувати навчальний процес, знаючи основні закономірності навчання дорослих людей,
• впевнено виступати перед аудиторією,
• самостійно розробляти програми навчання,
• керувати поведінкою окремих учасників навчальної групи,
• самостійно розробляти методичні засоби навчання.

Згорнути Показати

Щодо оплати праці викладача, то вона має бути «зав'язана» на кількість годин, яку витрачає викладач на процес навчання. На думку, це оптимальний варіант оплати праці. Збільшення заробітної плати відбувається із збільшенням навантаження.

Оцінка якості роботи та мотивація викладачів

Коли навчальний процес налагоджений і викладачі розпочали свої обов'язки, необхідно відстежувати ефективність їхньої роботи, заохочувати успіхи та виявляти недоліки їхньої роботи.

Що показник успішної роботи викладача (інструктора)?

Приклад 11

Згорнути Показати

Якість роботи Сергія Ф., тренера компанії з продажу стільникових телефонів, керівництво визначає наступним чином: якщо в салонах, де працюють «учні», підвищується обсяг продажів, то ефективність викладання висока.

Підхід до оцінки навчання, описаний у попередньому прикладі, є неправильним. На обсяг виручки впливає дуже багато «ненавчальних» чинників – цінова політика фірми, якість реклами, коливання ринку. Прив'язувати якість навчання до зростання доходів чи прибутку некоректно, тому що викладач об'єктивно може «вкладати душу» у свою роботу, але при цьому бути несправедливо оціненим на основі нібито «об'єктивних» показників. Компанія, яка оцінює роботу співробітника тільки на підставі показників прибутку, тому що її можна легко порахувати, уподібнюється до людини, яка шукає втрачену річ під світлом ліхтаря, тому що так зручніше шукати.

Приклад 12

Згорнути Показати

У деяких компаніях якість навчання вимірюють таким чином. Після закінчення курсу навчання служба управління персоналом проводить атестацію, під час якої оцінюються досягнення працівників, які пройшли навчання, їхню поведінку на роботі, кількість та якість виконаних проектів тощо. Якщо результати атестації загалом позитивні, підготовка персоналу вважається успішною.

Підхід, описаний у прикладі 12, також невдалий. Викладач відповідає лише за засвоєні учнем навички та знання, але не може гарантувати їх збереження тривалий час. Багато залежить від того, які завдання отримує співробітник, чи він має можливість «освіжати» свої знання. Крім того, людина може щось знати та вміти, але не хотіти цього виконувати.

Приклад 13

Згорнути Показати

У супермаркеті були розроблені стандарти обслуговування клієнтів для всіх категорій співробітників: як вітатись, як розмовляти з покупцем, як прощатися тощо. Після розробки стандартів керівництво доручило Оксані М., менеджеру з підвищення кваліфікації, навчити всіх працівників нових правил. Було сформовано навчальні групи, і Оксана провела серію семінарів та тренінгів.

Після закінчення навчання було організовано акцію Mistery Shopping, під час якої оцінювалася якість виконання стандартів обслуговування. Результати перевірок виявилися невтішними: регламентів обслуговування не дотримувався жоден співробітник. Керівництво зробило висновок, що навчання було неякісним, і звинуватило у цьому тренера. Оксана М. запропонувала влаштувати іспит для співробітників та перевірити їх знання стандартів обслуговування. Виявилося, що багато хто володіє технологією роботи з клієнтом і знає нові правила роботи.

Проаналізувавши ситуацію, керівництво дійшло висновку, що працівники не виконували стандартів обслуговування, тому що це нововведення не було підкріплене мотиваційно. Співробітники просто не знали, що з ними буде, якщо вони відмовляться виконувати регламенти - зниження премії, звільнення, усне осуд чи щось ще. Другою причиною була помилка безпосередніх керівників співробітників (завідувачів торгових відділів, секторів), які просто не вимагали від своїх підлеглих неухильного дотримання стандартів якісного обслуговування.

Отже, що є показником якості роботи викладача? Зрозуміло, це обсяг знань та навичок навчених співробітників, але виміряний безпосередньо після курсу навчання. А ось на те, як застосовуються отримані навички та наскільки добре може співробітник утримати їх у голові, викладач впливати вже не може. Найкращою формою контролю у цьому випадку є іспит. А вимоги до знань та навичок мають відображатися у програмі навчання.

Складаємо програму навчання

Навіщо потрібні програми навчання?

По-перше, у тому, щоб навчання не залежав від навчального персоналу. За відсутності стандарту навчання викладачі можуть по-різному розставляти акценти та суб'єктивно оцінювати знання учнів. Крім того, трапляються випадки, коли через звільнення викладача зупиняється робота всього навчального центру, бо крім цієї людини ніхто не може вчити.

По-друге, навчальна програма - це освітній стандарт організації, що містить у тому числі й перелік вимог до рівня знань, умінь та навичок учнів.

По-третє, навчальна програма – це набір готових інструкцій для викладача навчального центру.

Показати

4. Плани занять (плани кожного заняття).

Корпоративний навчальний центр – одна з найпрогресивніших форм підготовки персоналу. Але при цьому важливо пам'ятати, що методи, засоби навчання та якість роботи викладачів мають постійно покращуватись, оперативно реагуючи на зміни у зовнішньому середовищі. Програми підготовки персоналу повинні працювати на завтра, забезпечуючи співробітників необхідною інформацією та навичками із запасом на майбутнє. Тільки у цьому випадку діяльність корпоративного навчального центру буде ефективною.