Рынке услуг шпд. Широкополосный доступ. Основные принципы успешного развертывания широкополосных сетей

Количество пользователей проводного интернета в России (широкополосный доступ, ШПД) в 2017 г. увеличилось на 4,3% до 32,9 млн. Это следует из отчета «ТМТ консалтинга». Выручка от их обслуживания увеличилась на 3,7% до 130,1 млрд руб. По итогам года проникновение ШПД по российским домохозяйствам составило 58%.

Наибольший прирост абонентской базы по итогам 2017 г. у «Ростелекома» – количество его подписчиков увеличилось на 400 000 (3,4%). «ТМТ консалтинг» связывает это с активным строительством и модернизацией «Ростелекомом» сетей. На 2-м месте по приросту – «Эр-телеком холдинг». За год количество его пользователей увеличилось на 386 000 (+12,4%). Это самые быстрые темпы роста среди крупнейших российских провайдеров. Значительная часть новых абонентов досталась компании благодаря сделкам слияний и поглощений. В частности, «Эр-телеком холдинг» купил в прошлом году новосибирский «Новотелеком», «Акадо» в Санкт-Петербурге и Свердловской области, «Коламбия телеком» в Волгограде, отмечено в отчете.

«Вымпелкому» впервые за последние несколько лет не только удалось остановить сокращение абонентской базы ШПД, но даже увеличить количество пользователей этой услуги на 3,2%, говорится в отчете ТМТ. Рост аналитики связывают с развитием конвергентного предложения «Все в одном» (бесплатный домашний интернет для пользователей сотовых тарифов семейства «Все»). База пользователей домашнего фиксированного интернета стабильно снижалась в 2013-2016 гг., отмечает аналитик «ТМТ консалтинга» Ирина Якименко.

«Ростелеком » продолжает экспансию в небольшие города и села, отмечает его представитель Валерий Костарев. В 2014-2017 гг. оператор по программе устранения цифрового неравенства построил 46 000 км новых волоконно-оптических линий связи, охватил более 5600 сел и других населенных пунктов, рассказывает он. Также расширяется база «Ростелекома» в крупных городах, где оператор построил оптические сети доступа до 33 млн домохозяйств, добавляет Костарев.

Стратегия приобретения активов на рынке ШПД сейчас наиболее эффективный путь развития розничного бизнеса провайдеров, считает гендиректор «Искрателекома» Алхас Мирзбеков. По его словам, еще один путь развития - работа с застройщиками и предоставление услуг ШПД в новостройках. В Москве рынок уже сформирован - и рост абонентских баз тех или иных провайдеров связан с переподключением клиентов от одного провайдера к другому, рассказывает Мирзабеков. Возможно, доли игроков на московском рынке изменятся в ходе реновации, прогнозирует он.

Нарастить базу пользователей «Вымпелкому» позволил активный маркетинг и конвергентные тарифы, отмечает его представитель Анна Айбашева. За 2017 г. количество пользователей «Все в одном» увеличилось почти вдвое и составляет более 870 000, рассказывает она. Более половины подключившихся – новые абоненты, которые ранее не пользовались мобильными или фиксированными услугами компании, утверждает Айбашева. По ее словам, развитие фиксированной связи – один из стратегических приоритетов «Вымпелкома» в 2018 г.

Рост абонентской базы «Эр-телекома» в 2017 г. представитель компании связывает с локальными операторами. Также он говорит о развитии цифровых продуктов и сервисов. Большое внимание в 2017 г. «Эр-телеком» уделял качеству услуг, улучшению клиентского и технического сервиса, модернизации сети и абонентского оборудования, перечисляет представитель оператора.

Февраль 2015 года

Аналитический Отчет (полная версия)

Февраль 2015

Обзор рынка

Февраль 2015 года

Компания J’son & Partners Consulting представляет краткие предварительные итоги исследования российского рынка фиксированного (проводного) широкополосного доступа в Интернет в сегменте частных пользователей.

Обзор рынка

Российский рынок фиксированного ШПД в сегменте частных пользователей берет свое начало с 2002 года, когда абонентов этого сегмента было всего несколько тысяч. В 2007 году рынок перешел в стадию активного роста и вот спустя еще 7 лет в 2014 году уже можно отметить переход в стадию зрелости и постепенного насыщения спроса.

По предварительным оценкам J’son & Partners Consulting, количество российских домохозяйств, имеющих фиксированный широкополосный доступ в Интернет в 2014 году, составило 29,7 млн, увеличившись по отношению к показателю 2013 года на 5%. Проникновение услуги достигло 53,6%. По предварительным итогам J’son & Partners Consulting, объем российского рынка ШПД в сегменте частных пользователей в 2014 году вырос на 4% и составил почти 110 млрд. рублей.

Дальнейший рост рынка будет происходить за счет следующих факторов:

Экстенсивное увеличение географического охвата и развитие сетей передачи данных;
. рост числа устройств и их разнообразия (ПК, ноутбуки, нетбуки, планшеты, set-top-box) в домашнем сегменте, как следствие рост требуемой полосы на одно домохозяйство;
. повышение привлекательности тарифных планов, за счет комплексных тарифов (бандлированные предложения).

Основными рыночными факторами, которые будут обеспечивать рост количества абонентов, является экстенсивный рост охвата малых населенных пунктов сетями связи средних и крупных Интернет-провайдеров. В связи с этим, возможно оживление провайдеров спутникового ШПД.

SpaceX и Virgin Galactic планируют создать сеть из 4000 микроспутников для предоставления широкополосного интернет-доступа по всему миру. Данный способ позволит охватить те части планеты, где слабо развита наземная сетевая инфраструктура, но существует потребность в услугах доступа в Интернет. Сейчас передовые спутниковые технологии значительно снизили стоимость развертывания и микроспутники небольших размеров могут запускаться десятками одновременно.

Увеличение числа устройств в семье и их разнообразие требуют все большей полосы для комфортного пользования услугой ШПД. В связи с этим наблюдается активное распространение оптических технологий при строительстве сетей передачи данных (до квартиры FTTH, здания FTTB и т.д.). Тем не менее, продолжается прогресс в совершенствовании технологий доступа по медным проводам.

В 2014 году несколько компаний представили свои разработки, позволяющие повысить скорость DSL до 1 гигабита в секунду. Среди них — Broadcom, китайская компания Triductor Technology и израильский стартап Sckipio. Данные разработки по развитию технологии DSL позиционируется под общим названием G.Fast и позволят продлить «жизнь медной пары».

Стоит отметить, что развитие сетей мобильной связи по технологии LTE пока не оказывает существенного влияния на развитие фиксированного доступа в Интернет, данная технология распространена в основном в региональных центрах и скорее дополняет потребность в быстром Интернете вне дома.

Cредний доход с одного абонента (ARPU) ШПД в дальнейшем будет стабилизироваться, сейчас провайдеры руководствуются принципом «больше Интернета за те же деньги», в рамках которого уже не идет речь о снижении стоимости тарифов как таковых, вместо этого операторы увеличивают скорость доступа. В тарифной политике операторов продолжится упор на специальные предложения по тарифам и пакетные предложения, которые фактически снижают стоимость услуг по отдельности, но сохраняют общий доход оператора. В результате, средний доход с одного абонента ШПД к 2016 году снизится до 310 рублей в месяц. Таким образом, ежегодный прирост количества домашних широкополосных подключений будет основным фактором роста рынка.

По прогнозам J"son & Partners Consulting, в ближайшие 2 года рост абонентов фиксированного ШПД будет на уровне 2-3% в год. К 2016 году число абонентов составит 31,4 млн. Объем рынка продолжит расти также на 2-3% за счет увеличения абонентов при стабильном ARPU в 310 рублей в месяц.

Несмотря на стабилизацию количественных показателей рынка, качественные изменения продолжаются. Рост числа устройств и их разнообразие, облачные сервисы требует все большей пропускной способности каналов доступа. При этом тарифные планы начинают включать все больше услуг и сервисов, давая в сумме снижение их стоимости.

Не исключается и начало конкуренции проводного ШПД с мобильной связью четвертого поколения (LTE) и спутниковой связью в малых городах и удаленных районах. В таких районах тарифы спутникового двухстороннего Интернета уже приближаются к тарифам проводного ШПД. Например, в Камчатском крае они уже находятся на одном уровне по абонентской плате и скорости доступа.

Конкурентная ситуация

В общей сложности на пятерку лидеров приходится две трети рынка, как по абонентам (66,2%), так и по доходам от услуг ШПД (69,0%). Безоговорочным лидером по-прежнему остается компания «Ростелеком» с долей рынка по абонентам и доходам 35,1% и 38,7% соответственно. Доля остальных игроков постепенно снижается. Тройку лидеров по числу абонентов замыкают «Эр-Телеком» (9,7%) и «Вымпелком» (8,5%). По объему доходов от предоставления услуг домашнего ШПД второе место по итогам 2014 года занял «Эр-Телеком» (10,6%), третье место «Вымпелком» с долей 8,8%. Структурных изменений в рейтинге в 2014 году не произошло.

Стоит отметить, что абонентская база «ВымпелКом» в 2014 году показала рост, несмотря на тот факт, что в данных не учтены города, в которых компания прекратила оказывать услуги проводного ШПД в 2014 году.

Компания «Ростелеком» так же заняла лидирующую позицию по абсолютному приросту абонентской базы. Всего за 2014 год компания увеличила число абонентов на 610 тыс. Компании «ТрансТелеКом» и «МТС» заняли в этой категории второе и третье места, увеличив абонентскую базу на 170 тыс. и 160 тыс. абонентов соответственно.

Основные тренды рынка ШПД в среднесрочной перспективе:

Рост доли пакетных предложений в числе новых подключений операторов связи. Рынок ШПД все больше стал пересекаться со смежными рынками (платное телевидение, телефония). В данный момент времени операторы стараются предоставлять абоненту комплексные предложения: создаются пакетные предложения для более полного удовлетворения потребностей абонентов, а также для увеличения прибыли операторов от одного клиента.

С ростом доли пакетных предложений в продажах операторов все более актуальным становиться вопрос, как операторы учитывают доходы от таких контрактов. Опрос топ 5-ти операторов, проведенный J"son & Partners Consulting, показал, что сейчас у операторов отсутствует единая схема учета пакетированных тарифных планов. Провайдеры используют следующие варианты учета:

 Прямое разделение стоимости услуг, которое в том числе указано в договоре с абонентом
 Пропорциональное деление стоимости пакета по стоимости моноуслуг
 Разделение стоимости на базе биллинга и финансового учета

В приоритете у операторов ставятся качество обслуживания и повышение лояльности абонентов.

На европейском рынке прослеживается тенденция повышения лояльности за счет бесплатного предоставления дополнительных услуг. Компании Deutsche Telekom и BT при заказе пакетных предложений предоставляют бесплатно услуги «родительского контроля» и облачное пространство для хранения данных. В России подобные услуги в основном платные даже при заказе пакетных тарифных планов. Помимо этого за рубежом тарифные контракты имеют подписку на 12 и более месяцев, что также направленно на снижение оттока абонентов.

Ожидается развитие услуг типа «triple play» и «quadro play» (Интернет, ТВ, телефония и сотовая связь) и развитие единого счета за все услуги, который будет охватывать несколько устройств.

Мнения представителей отрасли:

В рамках подготовки исследования, специалисты J"son & Partners Consulting опросили топ 5 игроков российского рынка фиксированного широкополосного доступа в Интернет и узнали их мнения относительно основных трендов в ближайшие годы.

- Какие основные треды будут иметь место на российском рынке фиксированного ШПД в 2015-2016 годах?

Мария Флорентьева

Ростелеком, Вице-президент по стратегии, M&A и IR

«В ближайшее два года в сегменте фиксированного ШПД будет продолжаться насыщение рынка в крупных и средних городах. Драйвером роста станут малые города, еще не полностью охваченные фиксированным доступом. При этом проект устранения цифрового неравенства, реализуемый при поддержке государства, позволит охватить оптикой удаленные и малонаселенные территории, что повысит уровень проникновения широкополосного доступа в Интернет в целом по стране. Помимо этого будет происходить активный рост цифрового потребления: увеличение требуемой скорости доступа в Интернет, рост потребления услуги, расширение перечня потребляемых услуг и дополнительных сервисов. Быстрорастущими будут смежные сегменты ОТТ и IPTV, так как массовое строительство оптических сетей доступа и снижение стоимости HDTV-ready и Smart TV телевизоров сделает возможным предоставление услуги ТВ в HD-качестве и интерактивном формате».

Андрей Чазов
Эр-Телеком, Директор по продукту «Дом.ru»

«Значительное влияние на рынок продолжает оказывать рост числа устройств, которым необходим доступ в Сеть. Помимо ПК в семьях все чаще используют ноутбуки, планшеты и смартфоны, а также телевизоры Smart TV. Абоненты все больше потребляют инновационные услуги - интерактивное ТВ, мультискрин, ОТТ-сервисы. Абоненты все чаще выходят в сеть с помощью беспроводного доступа, что влечет за собой рост количества Wi-Fi-спотов.

Постоянный рост тяжелого контента в общем объеме трафика предъявляет все новые требования к сети оператора, качеству и бесперебойности, к комфортности потребления услуг. Обеспечение такого доступа, дальнейший рост скоростей, повышение качества сервиса и обслуживания становятся одной из ключевых задач провайдеров.

Таким образом, операторам необходимо инвестировать в модернизацию сети, в том числе Wi-Fi, развивать дополнительные услуги и сервисы, фокусировать внимание на клиентском сервисе. Но кризис будет сдерживать эти планы, заставлять экономить, пересчитывать окупаемость проектов».

Светлана Шамзон
Компания ТТК, Вице-президент ТТК - руководитель блока «Доступ»

«Малые города России сегодня действительно остаются точками роста для операторов проводного ШПД, однако на фоне существенного увеличения стоимости инвестиционных проектов, ставшего следствием валютного кризиса и удорожания заимствований, скорость строительства широкополосных сетей в регионах, скорее всего, замедлится. Можно ожидать перераспределения регионального рынка в пользу крупных федеральных игроков и постепенного ухода с него небольших операторов местных домовых сетей.

Несмотря на временную стабилизацию ARPU, мы считаем, что в среднесрочной перспективе доход с одного абонента в сегменте широкополосного доступа будет расти. Этому способствует увеличение себестоимости услуги ШПД (рост коммунальных платежей, стоимости оборудования), а также существенное отставание среднего уровня ARPU в России по сравнению с европейскими рынками, на которые наша страна во многом ориентирована. На сегодняшний день стоимость услуг ШПД в Европе начинается в среднем от 20 евро в месяц, тогда как в России этот показатель не превышает 5 евро».

Информационный бюллетень подготовлен компанией J"son & Partners Consulting. Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять фактические и прогнозные данные, полностью отражающие ситуацию и имеющиеся в распоряжении на момент выхода материала.

J"son & Partners Consulting оставляет за собой право пересматривать данные после публикации отдельными игроками новой официальной информации.

____________________________________________________

Содержание полной версии Отчета: "Перспективы российского рынка широкополосного доступа в Интернет. Сравнение с зарубежным рынком. Предварительные итоги 2014 года"

1. Резюме
2. Введение. Описание исследования и методология
3. Рынок проводного ШПД в России
3.1. Количество абонентов в частном и корпоративном сегментах
3.2. Проникновение ШПД в частном и корпоративном сегментах
3.3. Объем рынка в денежном выражении в частном и корпоративном сегментах
3.4. Средний доход с одного абонента (ARPU) в частном и корпоративном сегментах
3.5. Структура рынка по технологиям доступа в частном и корпоративном сегментах
4. Конкурентная ситуация на рынке операторов сетей ШПД в России в частном сегменте
4.1. Описание Топ-5 ведущих провайдеров в России
4.2. Технологии, используемые провайдерами и планы по их модернизации
4.3. Динамика количества абонентов ведущих провайдеров
4.4. Тарифная политика ведущих провайдеров

4.5. Исследование мнений пользователей ШПД у ведущих операторов, преимущества и недостатки операторов, по мнению пользователей ШПД
5. Трафик в сетях ШПД
5.1. Объем потребляемого трафика в сетях ШПД в разбивке по ФО
5.2. Доля трафика, потребляемого по xDSL каналам в разбивке по ФО
5.3. Прогноз потребления трафика
6. Анализ рынка сетей ШПД по типу городов России в частном сегменте, 2 кв. 2014
6.1. Города-миллионники
6.1.1. Описание крупнейших операторов сетей ШПД. География присутствия
6.1.2. Охват домохозяйств ведущих операторов сетями ШПД
6.1.3. Количество, подключенных домохозяйств к сетям ШПД
6.2. Города с населением от 500 тыс. до 1 млн
6.2.1. Описание крупнейших операторов сетей ШПД. География присутствия
6.2.2. Охват домохозяйств ведущих операторов сетями ШПД
6.2.3. Количество подключенных домохозяйств к сетям ШПД
6.3. Города с населением от 100 до 500 тыс.
6.3.1. Описание крупнейших операторов сетей ШПД. География присутствия
6.3.2. Охват домохозяйств ведущих операторов сетями ШПД
6.3.3. Количество подключенных домохозяйств к сетям ШПД
7. Анализ технологии GPON в России, как наиболее перспективной
7.1. Динамика количества пользователей, подключенных по технологии GPON
7.2. Операторы, предоставляющие технологию GPON
7.2.1. Количество пользователей
7.2.2. Тарифная политика
7.2.3. Планы игроков по развитию сетей GPON
8. Зарубежный рынок проводного ШПД
8.1. Число абонентов ШПД в мире
8.2. Структура рынка по технологиям доступа
8.3. Страны с наибольшим проникновением оптических технологий
8.4. Топ-10 стран проводного ШПД в частном сегменте
8.5. Топ-10 стран по проникновению ШПД-подключений на 100 жителей
8.6. Тарифная политика зарубежных операторов GPON
9. Заключение

Согласно результатам исследования, рынок связи в Москве находится в глубокой стагнации. По данным «Директ ИНФО», общий объём рынка за 9 месяцев 2016 года составил 104,1 млрд. рублей и, по сравнению с 2015 годом, сократился на 6%. Уровень проникновения ШПД-интернета в Москве сократился на 1%, предположительно из-за конкуренции фиксированных технологий с мобильными.

Изменились и доли рынков операторов. Единственным оператором, продемонстрировавшим рост присутствия на рынке, стала МГТС . По сравнению с 2015 годом доля МГТС на рынке ШПД-интернета выросла на 4% до 37%, на рынке цифрового ТВ доля оператора выросла по сравнению с прошлым годом на 8% до 34%. По итогам 2016 года МГТС признана лидером в этих сегментах рынка.

Ключевые тезисы исследования:

Выручка от оказания услуг связи операторами Москвы составила 582 млрд. рублей и сократилась на 1,9% год к году;
Общий объем рынка фиксированной связи, передачи данных и интернета* составил за 9 месяцев 2016 года 104,1 млрд. рублей и, по сравнению с 2015 годом, сократился на 6%. Это связано с кризисом, вследствие которого все потребительские сегменты продемонстрировали отрицательную динамику;
Число абонентов фиксированного интернета в Москве составило на конец 2016 года 3,72 млн. (с начала 2016 года спад составил 1%, рынок фиксированного ШПД для населения сокращался два квартал подряд). Общий объём рынка в денежном выражении составил по итогам года около 11,9 млрд. рублей;
Рынок платного ТВ характеризуется общей стагнацией и даже незначительным сокращением рынка платного ТВ в январе-сентябре 2016 года. Это может быть связано с конкуренцией услуги с другими каналами: сервисами OTT-видео, онлайн-видео. Рост доходов операторов на данном рынке обусловлен в первую очередь ростом тарифов на услуги;
Уровень проникновения фиксированного ШПД за год незначительно сократился из-за конкуренции с мобильным интернетом (с 92% до 91%). Уровень проникновения цифрового платного ТВ остался примерно на том же уровне (около 32%).

В условиях стагнации произошло следующее изменение долей основных игроков на рынке:

Три игрока — МГТС, Ростелеком и Билайн — контролируют более 70% рынка ШПД по числу клиентов. На первом месте по числу клиентов МГТС (37%), на втором — Ростелеком (22%), на третьем — Билайн (14%). На рынке значительно выросла доля МГТС (с 34% в 2015 году до 37%). Сократилась доля Билайна и Акадо, а также малых операторов;
Три игрока — МГТС, Ростелеком и Акадо — контролируют боле 77% рынка платного цифрового ТВ в Москве по числу клиентов. На первом месте МГТС (34%), на втором — Ростелеком (24%), на третьем — Акадо (19%). На рынке значительно выросла доля МГТС (с 26% в 2015 году до 34%). Сократилась доля Билайна и Акадо. Доля Ростелекома осталась на примерно том же уровне.

«Нам удается удерживать темпы прироста базы ШПД-пользователей благодаря уникальным скоростным характеристикам наших тарифов. Мы стараемся выдерживать среднерыночное ARPU практически без снижения, предоставляя нашим пользователям больше скорости, чем конкуренты. На конец 2016 года у нас более 30% абонентов были подключены на скоростях более 100 Мбит/сек. Немаловажную роль в сохранении ARPU играют и конвергентные предложения c ТВ и мобильной связью. Все это в комплексе привело к заметному росту выручки по ШПД в 2016 году по отношению к 2015 г.», — прокомментировал результаты исследования директор по маркетингу и развитию бизнеса МГТС Дмитрий Кулаковский.

Компания J ’ son & Partners Consulting представляет краткие итоги исследования российского рынка фиксированного широкополосного доступа (ШПД) среди частных пользователей .

Российский рынок по числу фиксированных пользователей ШПД занимает 1-е место в Европе и 4-е место в мире. Больше фиксированных ШПД-пользователей только в Китае, США и Японии. По проникновению Россия занимает 8-е место среди 10 крупнейших мировых рынков фиксированного ШПД, опережая Китай и Бразилию.

Ключевые вопросы исследования

В отчете «Основные показатели рынка фиксированного ШПД в России. Прогноз развития до 2025 года» анализируется общий объем рынка, структура рынка по технологиям и конкурентная ситуация, а также даны прогнозы по дальнейшему развитию рынка.

Практическая ценность исследования

Оценка числа абонентов и объем рынка фиксированного ШПД;
динамика структуры рынка по технологиям и скоростям доступа (тарифному плану);
общий прогноз структуры ШПД-рынка по типам мобильного и фиксированного доступа;
перспективы развития основных показателей рынка до 2025 года;
описание и анализ ключевых законодательных инициатив в сфере связи;
более 40 профайлов региональных операторов с оценкой их активности, сильных и слабых сторон.

Целевая аудитория

Исследование предназначено операторам фиксированной передачи данных, предоставляющим свои услуги в России или собирающимся выходить на российский рынок фиксированного широкополосного доступа в Интернет, инвестиционным компаниям, исследовательским агентствам и другим компаниям, участвующим или потенциально заинтересованным в участии на рынке ШПД в России.

Резюме исследования

Описание рынка фиксированного ШПД

Рынок фиксированного широкополосного доступа в Интернет в России находится в стадии насыщения. Темпы роста рынка продолжают снижаться, и в ближайшей перспективе они не будут превышать 1-2%.

По предварительным оценкам J " son & Partners Consulting , за 2015 год число пользователей фиксированного ШПД в России выросло на 2 %, до 30,3 млн пользователей.

Оценка конкурентной ситуации

Общая абонентская база топ-5 игроков выросла на 490 тыс. абонентов, рост составил 2,5 %. В 2015 году уверенный рост показали компании «Ростелеком» и «МТС» - 284 и 147 тыс. абонентов соответственно. В своих комментариях к данному пресс-релизу «Ростелеком» отмечает, что высокие темпы строительства сетей обеспечивают прирост «оптических» абонентов ШПД темпами выше рынка.

Лидерами рейтинга по-прежнему остаются компании «Ростелеком» и «Эр-Телеком». В 2015 году в рейтинге операторов ШПД произошли изменения. Компания «МТС» вышла на третье место по числу абонентов ШПД, сместив компанию «Вымпелком» на четвертую позицию.

Как отмечают в «Эр-Телеком» в комментариях ниже, компании удалось выполнить плановые показатели по выручке и абонентской базе за счет органического роста и сделок M&A. По итогам 2015 года абонентская база услуги ШПД достигла 2,8 млн. Компания ТТК сообщает, что ее абонентская база росла быстрее рынка - 6 % за 2015 год. Компания NETBYNET сообщает, что им удалось сохранить абонентскую базу в тех регионах, где компания занимает лидирующие позиции и нарастить базу на растущих рынках. Оператор «АКАДО Телеком» также комментирует, что, несмотря на демпинг основных игроков, в 2015 году компании удалось сохранить клиентскую базу ШПД и увеличить долю пользователей комплексных услуг (Интернет + цифровое ТВ).

Основные тенденции на российском рынке фиксированного широкополосного доступа в Интернет среди частных пользователей:

Рост скоростных тарифных планов (100 Мбит/с и более)

За последние 2 года доля пользователей, которые выбрали тарифные планы со скоростью 100 Мбит/с и более, выросла в два раза. Тарифы со скоростью 1 Мбит/с и ниже практически ушли в прошлое, на их долю приходится не более 3 % подключений.

Рост подключений по оптическим технологиям, в том числе PON

Рост видеосервисов в сети Интернет требует все большей полосы для комфортного пользования услугой ШПД. В связи с этим наблюдается активное распространение оптических технологий при строительстве сетей передачи данных (до квартиры FTTH, здания FTTB и т. д.). По данным J"son & Partners Consulting, в 2015 году рост абонентов FTTH/B составил 12 %. Технология ADSL продолжает терять позиции. Так, во 2-м квартале 2015 года знаковым событием стало преобладание «оптических» пользователей над «медными» у компании «Ростелеком», что наглядно показывает устаревание ADSL и постепенный уход данной технологии с российского рынка ШПД.

Рост проникновения устройств с ШПД и их разнообразие (Multiscreen )

В России растет разнообразие устройств доступа и продолжается постепенное замещение настольных компьютеров портативными. По оценкам J"son & Partners Consulting, в России в 2015 году настольными ПК пользовались 53 % семей, ноутбуками - 63 %. Кроме того, за последние три года средняя розничная цена смартфона и планшетного ПК снизилась, даже с учетом повышения цен в 2015 году. Данные устройства стали доступны для людей с практически любым уровнем дохода, и их продажи существенно увеличились. Таким образом, разные члены семьи стали активно использовать ШПД с разных устройств и зачастую одновременно.

Мнения представителей отрасли

В рамках подготовки исследования специалисты J"son & Partners Consulting опросили ключевых игроков рынка фиксированного ШПД и узнали их мнения относительно основных трендов на корпоративном рынке.

Артем Черменин

ПАО «Ростелеком», директор департамента продуктов массового сегмента

В 2015 году «Ростелеком» продолжила рекордными для компании темпами строительство оптических сетей доступа. За 9 месяцев 2015 года были построены сети до 4 млн домохозяйств, в декабре общий технический охват достиг 30 млн домохозяйств (план в соответствии со стратегией - 33 млн домохозяйств). Тем самым «Ростелеком» обеспечит конкурентоспособность сетей доступа на многие годы вперед с возможностью оказания любого спектра сервисов. Такие темпы строительства обеспечивают прирост «оптических» абонентов ШПД темпами выше рынка. При этом продолжается сокращение количества абонентов ШПД, подключенных по меди. В 2015 году впервые количество «оптических» абонентов превысило количество «медных»: 52 % против 48 %. Это очень важный для компании результат. Также активное строительство оптических сетей стимулирует рост второго флагманского сегмента компании - «Интерактивного ТВ», количество подписчиков которого год к году растет на 25 %.

С точки зрения продуктовых предложений компания в приоритетном порядке продвигает пакетные решения (Интернет + ТВ). В условиях непростой экономической ситуации мы акцентируем внимание на ценовых преимуществах. Главным словом 2015 года в этом отношении было «Навсегда»: мы разработали и предлагали пакеты с выгодными тарифами, которые не изменятся никогда. То есть тарифы останутся низкими навсегда, а не только на определенный промопериод. Кроме того, если абонент одновременно пользуется домашним телефоном от «Ростелекома», то для него предусматриваются дополнительные преференции. Именно пакетные предложения обеспечивают лояльность абонентской базы и работают на снижение оттока.

Андрей Чазов

«Дом.ru», директор по маркетингу

Один из главных трендов - актуализация скоростных характеристик тарифов: предложений со скоростью более 100 Мбит/с становится все больше.

Значительное влияние на рынок продолжает оказывать дальнейший рост числа устройств, которым необходим доступ в Интернет, в том числе беспроводной. Повышенные требования к качеству и комфортности потребления услуг приводят к росту спроса на двухдиапазонные роутеры, которые работают на двух частотах - 2,4 и 5 ГГц - и обеспечивают стабильный Wi-Fi-сигнал. Наметилась тенденция к закрытию торрент-ресурсов, которые препятствуют развитию отрасли. Все больше пользователей начинают потреблять лицензионный контент.

Залогом успешного привлечения и удержания абонентов является высокое качество услуг и сервиса: стабильно высокая скорость доступа в Интернет и отсутствие разрывов, качественное изображение и большое число цифровых и HD-каналов, дополнительных сервисов, доступность call-центра, оперативность в решении любых вопросов. Наша компания планирует продолжать активно осваивать монтированную емкость сети во всех 56 городах присутствия, реализуя эффективную пакетную стратегию и предлагая выгодные условия при подключении моноуслуг. Мы планируем развивать OTT и другие сервисы, которые находятся на периферии двух услуг - доступа в Интернет и цифрового ТВ. Например, все больше пользователей хотят смотреть видеоконтент с мобильных устройств и тогда, когда им это удобно.

Мы выполнили плановые показатели по выручке и абонентской базе за счет органического роста и сделок M&A. По итогам 2015 года абонентская база услуги ШПД достигла 2,8 млн человек.

Алексей Назаров

«NETBYNET», директор по развитию бизнеса на массовом рынке

В каждой отрасли существует так называемый излом времен: период в который на рынке происходят необратимые перемены. Другими словами - наступает точка невозврата, когда по-прежнему уже никогда не будет. На рынке фиксированной связи такой момент начался в середине 2014 года, а сейчас «стрелки» бесповоротно перевели нас в другую эпоху. Эпоха быстрого роста рынка фиксированного ШПД завершилась. Теперь рост все в большей степени обеспечивается за счет дополнительных сервисов на базе привычных услуг: доступа в Интернет, платного ТВ и телефонии. Активно началось развитие ОТТ-видеосервисов, много было в прошлом году и шагов, направленных на обеспечение ещё более качественного сервиса. Еще одним показательным моментом стало то, что термин «Cost Effective» стал чуть ли не самым популярным в стратегии многих наших коллег на рынке.

Мы твердо решили, что не будем вступать в ценовые войны с партнерами по рынку, так как такая стратегия рынок уничтожит гораздо раньше, нежели играющие в "продажи любой ценой" получат от этого какие-либо дивиденды. Мы продолжим делать ставку на новые продукты, качество и сервис, и призываем к этому коллег по рынку. Мы представили новую бонусную программу, разработали и внедрили различные акционные и продуктовые кейсы для действующих клиентов, провели модернизацию сети там, где это было необходимо. Клиенты NETBYNET в 2015 году стали активнее покупать пакетные предложения, которые позволяют существенно сэкономить. Например, покупая услуги в рамках пакета Wifire сэкономить можно до 30%.

Максим Чернов

«АКАДО Телеком», заместитель генерального директора по коммерческой деятельности

Основная тенденция - замедление темпов роста рынка, связанное с непростой экономической ситуацией в стране, падением уровня доходов населения, отсутствием импортозамещения интернет-оборудования, отсутствием или сокращением инвестиций в строительство новых сетей и увеличением себестоимости услуги ШПД. Поэтому все силы операторов были направлены на сохранение действующей абонентской базы: компании наращивали скорости, снижали тарифы, улучшали пакетные предложения, отказывались от акционных предложений, способствующих оттоку абонентов.

Для пользователей домашнего Интернета на базе ШПД «АКАДО Телеком» планирует запуск таких сервисов, как «Охранная сигнализация», «Видеонаблюдение», «Домашняя автоматизация». Мы ориентируемся не только на обеспечение высокой скорости и надежности каналов, но и на создание у абонентов высокоскоростной качественной домашней Wi-Fi-сети с использованием современного дополнительного оборудования. В 2015 году мы существенно расширили линейку такого оборудования - это Wi-Fi-роутеры премиального класса, Wi-Fi-репитеры, устройства PLC, которые позволяют без дополнительных проводов надежно подключить к Интернету любое устройство в доме. В ближайшее время наша компания планирует ввести дополнительные сервисные работы для компьютерной техники клиентов - «Скорую компьютерную помощь».

Что касается абонентской базы, то, несмотря на демпинг основных игроков, в 2015 году нам удалось сохранить клиентскую базу ШПД и увеличить долю пользователей комплексных услуг (Интернет + ЦТВ).

Олег Леонов

«ТТК», руководитель департамента продаж и обслуживания

Основная тенденция 2015 года - насыщение рынка ШПД и замедление его роста. Абонентская база «ТТК» в 2015 году росла быстрее рынка: годовой прирост абонентов «ТТК» составил 6 %.

На фоне снижения темпов органического роста наметилась тенденция к приобретению крупными компаниями более мелких игроков, и мы ожидаем, что эта тенденция будет иметь продолжение в 2016 году. Обострилась ценовая конкуренция, пользователи могут получать все более высокую скорость доступа за меньшие деньги.

Для дальнейшего успешного развития на рынке наша компания делает акцент на поддержании высокого качества основной услуги - доступа в Интернет. Как доказывает наша практика, именно качество услуги является основным инструментом удержания пользователей, без которого любые традиционные программы лояльности не имеют большого значения.

Детальные результаты исследования представлены в полной версии отчета:

«Основные показатели рынка фиксированного ШПД в России. Прогноз развития до 2025 года»

Широкополосный доступ в Интернет (сокращённо ШПД) называют также высокоскоростным доступом, что отражает сущность данного термина - доступ в Сеть на высокой скорости - от 128 кбит/с и выше. Сегодня, когда и 100 Мбит/с являются доступными для домашних абонентов, понятие «высокая скорость» стало субъективным, зависящим от потребностей пользователя. Но термин широкополосный доступ был введён во времена широкого распространения коммутируемого доступа (dial-up), когда соединение с устанавливается с помощью модема, подключенного к телефонной сети общего пользования. Эта технология поддерживает скорость порядка максимальных 56 кбит/с. Широкополосный доступ подразумевает применение других технологий, которые обеспечивают значительно более высокие скорости. Однако подключение, например, по технологии ADSL со скоростью передачи данных в 128 кбит/с также относится к широкополосному доступу .

Из истории развития технологии ШПД

Примерно в начале 2000-х гг. технологию dial-up (диал-ап) активно начали замещать технологии xDSL (ADSL, HDSL и др.), обеспечивающие значительно более высокую скорость доступа. Так, например, технология ADSL2+ позволяет скачивать данные с максимальной скоростью 24 Мбит/с, а отдавать - со скоростью 3,5 Мбит/с. Для получения доступа по технологии xDSL также используется модем и телефонная линия, однако, в отличие от коммутируемого доступа, линия не занимается полностью, то есть остаётся возможность пользоваться и телефоном, и Интернетом одновременно.

Широкополосный доступ сегодня

На сегодняшний день широкополосный доступ в Интернет предоставляется по различным технологиям - как проводным, так и беспроводным. К первым относятся семейство технологий xDSL, технология DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specifications - передача данных по телевизионному кабелю), (передача данных в компьютерных сетях с использованием витой пары, оптического кабеля или коаксиального кабеля), семейство технологий FTTx (fiber to the x - оптическое волокно до точки X) и PLC (Power line communication - передача данных с использованием линий электропередачи). Что касается FTTx, то тут есть две базовые разновидности, правда, по сути мало отличающиеся друг от друга, - (fiber to the building - оптоволокно до здания) и FTTH (fiber to the home - оптоволокно до дома).

Сегодня активно внедряются и развиваются технологии беспроводного интернет-доступа, особенно мобильного. Фиксированный беспроводной доступ обеспечивается посредством спутникового Интернета, технологий и фиксированного . Однако уже многие операторы сотовой связи и беспроводные провайдеры предлагают . развивают технологии «третьего поколения» () и выше, куда входят такие стандарты связи, как , и др. Конкурирует с данными технологиями мобильный WiMAX. В ближайшем времени можно ожидать появление услуг на основе технологии новейшего поколения - и (3GPP Long Term Evolution), которая обеспечивает передачу данных до 173 Мбит/с на приём и 58 Мбит/с на отдачу.

Операторы широкополосного доступа

Крупнейшим оператором широкополосного доступа в России является компания « », представленная во всех регионах страны. «Ростелеком» за счёт поглощения ряда МРК (межрегиональных компаний связи) предоставляет услуги ШПД по различным технологиям. По данным аналитического агентства iKS-Consulting на конец I квартала 2011 года, «Ростелеком» занимает 36,1 % рынка ШПД России в сегменте частных пользователей. В тройку лидеров также входят и « » (« »), имеющие доли рынка 9,5 % и 8,3 % соответственно. Данные операторы предоставляют доступ в Интернет как по проводным, так и по беспроводным технологиям «третьего поколения». Так, например, МТС, приобретя компанию « », стал крупным оператором услуг доступа в Интернет по технологиям ADSL и ADSL2+, и . «Билайн», помимо услуг беспроводного доступа и мобильной связи, предоставляет услугу «Домашний Интернет» по технологии FTTB (fiber to the building - оптоволокно до здания).

На четвёртом месте с долей рынка ШПД 7,7 % находится оператор « », предоставляющий услуги доступа в Интернет под брендом «Дом.ru» по технологии FTTB. Замыкает пятёрку лидеров российского рынка ШПД компания «Акадо» с долей 3,8 %. Доступ в Интернет оператор предоставляет с использованием технологий DOCSIS и Fast Ethernet.

Остальные российские ШПД-провайдеры занимают меньше половины рынка - на их долю приходится 34,6 %.

Проникновение услуг ШПД

По данным iKS-Consulting, в I квартале 2011 года проникновение услуги широкополосного доступа в Интернет в России достигло 36 %, количество абонентов в частном сегменте составило 19 млн пользователей. Но следует учитывать, что на местных рынках локальные игроки - например, провайдеры Петербурга или провайдеры Москвы - могут занимать значительные доли, обгоняя по совокупной абонентской базе указанных крупных игроков. В Петербурге среди таких игроков: « » (InterZet), « » (бренд « », который, правда, сейчас входит в «Ростелеком»), («СкайНэт») и т. д. В Москве из таких компаний можно упомянуть , .