Zdjęcia stewardes, zdjęcia stewardów. Stewardesa: opis zawodu, obowiązki służbowe. Jakiej pensji możesz się spodziewać? Kim jest stewardesa i czym się zajmuje?

Jeśli wierzyć błyszczącym magazynom, każda dziewczyna chce zostać modelką, piosenkarką lub aktorką. Praktyka pokazuje jednak, że nie jest to do końca prawdą. Wiele dziewcząt przyciąga nie blask reflektorów, pokazy mody i światowe wybiegi, ale romans nieba, prywatne podróże i stylowy, piękny mundur stewarda. Nie najmniejszą rolę odgrywa nie tylko prestiż tego zawodu, ale także dość wysokie zarobki stewardów.

Jeśli wierzyć błyszczącym magazynom, to każda dziewczyna chce zostać modelką, piosenkarką lub... Praktyka pokazuje jednak, że nie jest to do końca prawdą. Wiele dziewcząt przyciąga nie blask reflektorów, pokazy mody i światowe wybiegi, ale romantyzm nieba, prywatne podróże i stylowy, piękny mundur stewardessy. Nie najmniejszą rolę odgrywa nie tylko prestiż tego zawodu, ale także dość wysokie zarobki stewardów.

Ale czy zawód stewarda jest tak wspaniały, jak się wydaje na pierwszy rzut oka? Czy praca stewardessy to rzeczywiście nieustanny urlop i moc niezapomnianych wrażeń? W rzeczywistości działalność zawodowa „niebiańskich aniołów” (tak czasami nazywa się stewardów) ma wiele cech, dzięki którym zawód ten można nazwać nie tylko interesującym, ale także niezwykle trudnym. Ale dowiesz się, jakie są te funkcje, w tym artykule.

Kim jest stewardesa?

stewardessa) – specjalista pokładowy statku powietrznego i członek personelu pokładowego, który obsługuje pasażerów i odpowiada za ich bezpieczeństwo. Ponieważ stewardessy (i stewardowie) są swego rodzaju „twarzą” linii lotniczej, podlegają zwiększonym wymaganiom pod względem cech zewnętrznych i fizycznych: dla dziewcząt - rozmiar ubioru 42-48, wzrost 160-175 cm; dla chłopców – rozmiar ubioru 46-54, wzrost 170-185; atrakcyjny wygląd, przyjemny głos, wiek do 30 lat.

Nazwa zawodu pochodzi od angielskiego stewarda (managera), z którego możemy wywnioskować, że stewardessy pełnią funkcję kierowników kabiny samolotu. W pewnym stopniu jest to prawdą, ponieważ podczas lotu to stewardessy są „hostessami” kabiny, przyjmując gości - pasażerów. Oficjalna data premiery zawód stewarda Za rok 1930 uważa się rok, w którym linie lotnicze Boeing po raz pierwszy zatrudniły stewardessy (wcześniej). Należy pamiętać, że pierwsze stewardessy nie tylko obsługiwały pasażerów, ale także ważyły ​​bagaż i pasażerów, sprzątały kabinę po zakończeniu lotu, pomagały zatankować samolot i wtoczyć go na parking.

Współcześni stewardessy na szczęście nie muszą robić czegoś takiego. Lista ich obowiązków ogranicza się wyłącznie do obsługi załogi statku powietrznego i pasażerów. Stewardessy spotykają się i kwaterują pasażerów na pokładzie, wyjaśniają zasady postępowania na pokładzie samolotu i monitorują ich realizację, rozmawiają o tym, jak zachować się w przypadku nieprzewidzianych sytuacji i w razie potrzeby udzielają pierwszej pomocy, serwują obiady i napoje bezalkoholowe oraz przeprowadzają kontrolę awaryjną sprzęt - sprzęt ratunkowy, monitoruj stan sanitarny statku powietrznego.

Jakie cechy osobiste powinna posiadać stewardesa?

Jak można się domyślić, praca stewardessy jest bezpośrednio związany z komunikacją z różnymi ludźmi, dlatego „niebiańskie anioły” muszą przede wszystkim być grzeczne, towarzyskie i zrównoważone. Ponadto lista cech osobistych, które powinna posiadać stewardesa, obejmuje:

Ponadto steward musi znać przynajmniej jeden język obcy, znać podstawy psychologii społecznej, posiadać umiejętności obsługi sprzętu ratunkowego oraz obsługi załogi i pasażerów.

Korzyści z bycia stewardessą

Nietrudno zgadnąć, co jest najważniejsze zaleta bycia stewardem tkwi w szczególnej atmosferze romantyzmu, która otacza nie tylko miejsce pracy stewardesy, ale także całą jej działalność zawodową. Żywe emocje, niezapomniane wrażenia, nowe spotkania i życie w chmurach – wszystko to jest integralną częścią pracy stewarda.

Ważne jest również, aby „niebiańskie anioły” miały możliwość nie tylko (i pamiętajcie, aby otrzymać za to dość wysokie wynagrodzenie), ale także kupić dla siebie i swoich bliskich modne i wysokiej jakości rzeczy po europejskich cenach. Zgadzam się, że dla młodych dziewcząt ta zaleta tego zawodu może być decydująca.

Warto również powiedzieć, że obowiązki zawodowe stewardów pozostawiają pewien ślad na postawie stewardów wobec siebie. Przedstawiciele tego zawodu są tak przyzwyczajeni do utrzymywania zawsze nienagannego wyglądu i zachowania spokoju nawet w najtrudniejszych sytuacjach, że mimowolnie trzymają się tych nawyków w życiu codziennym. A to bardzo pomaga im zarówno w życiu osobistym, jak i w budowaniu kariery w przyszłości, gdy zawód stewarda stanie się dla nich niedostępny.

Wady bycia stewardessą

Pomimo tego, że na pierwszy rzut oka praca stewarda wydaje się spełnieniem marzeń, składającym się wyłącznie z zalet, ma też i wady. I główne Wada bycia stewardem można nazwać ścisłymi ograniczeniami wiekowymi. Bardzo rzadko kobieta po 30. roku życia staje się „niebiańskim aniołem”. Co więcej, nawet doświadczeni stewardessy z doskonałymi osiągnięciami są zmuszeni „przejść na emeryturę” po 30 latach, ponieważ kierownictwo prawie wszystkich linii lotniczych jest przekonane, że tylko młode dziewczyny mogą mieć niezbędny wpływ na pasażerów.

Porozmawiajmy teraz o podróżach dookoła świata. Tak, stewardessy mają możliwość odwiedzenia różnych zakątków naszej planety. Jednak zwiedzanie nie oznacza zwiedzania i poznawania kultury innych narodów. Z reguły loty lotnicze w jedną i drugą stronę odbywają się w odstępach 2-3 godzin, więc stewardessy po prostu nie mają czasu nie tylko na obejrzenie zabytków, ale także po prostu na spacer po okolicy hotelu, w którym odpoczywają pomiędzy lotami.

Nie sposób nie wspomnieć o dość trudnych warunkach pracy:

• po pierwsze, na każdym locie możesz spotkać nieprzyjemnych pasażerów, którzy są niegrzeczni, robią skandale i traktują stewardessy jak personel obsługi. Ale bez względu na to, jak nieprzyjemny jest pasażer, stewardesy powinny zawsze się uśmiechać i spokojnie reagować na agresję;
• po drugie, wyruszając w kolejny lot, członkowie załogi samolotu, w tym stewardessy, martwią się nie tylko o bezpieczeństwo pasażerów, ale także o własne życie. W końcu samolot jest środkiem transportu wysokiego ryzyka, którego problemy techniczne mogą prowadzić do nieodwracalnych konsekwencji;
• po trzecie, częste zmiany stref czasowych, zmiany ciśnienia, hałas, wibracje i promieniowanie mają negatywny wpływ na zdrowie stewardów, co powoduje problemy takie jak żylaki, choroby ginekologiczne, nerwice, zespół chronicznego zmęczenia, bezsenność oraz choroby układu mięśniowo-szkieletowego system.

Gdzie można znaleźć pracę jako stewardesa?

Do zostać stewardessą Zapisywanie się do specjalistycznej uczelni nie jest wcale konieczne. Wystarczy przejść rozmowę kwalifikacyjną z linią lotniczą, komisję lekarską i kursy przygotowawcze, które obejmują zarówno część teoretyczną, jak i praktyczną. Trzeba jednak zrozumieć, że praca stewarda wymaga ogromnej wiedzy: od zapewnienia opieki medycznej po psychologiczne podstawy negocjacji z terrorystami. Dlatego osoba ubiegająca się o stanowisko stewardessy musi posiadać co najmniej zdolność do samokształcenia. A jeszcze lepiej, jeśli stewardesa łączy swoją pracę z nauką na odległość w jednym z nich najlepsze uniwersytety lotnicze w Rosji, które można sklasyfikować jako

20 699 0

Jeśli planujesz poświęcić swoje życie zawodowi stewarda, musisz nie tylko zdecydować, jak zostać stewardem, ale także dowiedzieć się wszystkiego o pracy i życiu stewarda, aby nie tracić czasu i nie mieć próżnych nadziei na przyszłość.

Co trzeba zrobić, aby zostać stewardem?

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to wypełnić formularz na oficjalnej stronie linii lotniczej. Na stronie Aeroflotu trudno znaleźć skrót, który poprowadziłby Cię do profilu, dlatego lepiej wpisać go w wyszukiwarkę. Pierwszy link zawiera informacje na temat żądanego zagadnienia.

Następnie należy wypełnić i przesłać formularz online. Pytań w ankiecie jest bardzo dużo, dotyczą one głównie znajomości języków obcych, cech osobowych kandydata oraz jego danych zewnętrznych.

Do wypełnienia ankiety powinieneś podejść bardzo poważnie, gdyż od niej zależy, jakie pierwsze wrażenie zrobisz na pracodawcy i czy Twoja współpraca będzie kontynuowana. Nie próbuj zaimponować swojemu szefowi, ale nie lekceważ swojego doświadczenia i umiejętności. Bądź szczery i jak najbardziej profesjonalny.

Jeśli ankieta zadziała prawidłowo, zostaniesz zaproszony na rozmowę kwalifikacyjną, co oznacza, że ​​będziesz o krok bliżej swojego marzenia.

Głównym zadaniem na rozmowie kwalifikacyjnej jest nie dać się zagubić i zachować rozsądek. Dla pracodawcy ważne jest, aby dowiedzieć się, jak bardzo jesteś odporny na stres, jak zareagujesz w różnych okolicznościach, na ile jesteś komunikatywny i ile jesteś w stanie poświęcić, aby pracować. Nie zdziw się, jeśli zostaniesz poproszony o sprzedanie długopisu pseudopasażerowi lub o obcięcie włosów, aby zostać stewardem. Ponadto bądź przygotowany na podchwytliwe i absurdalne pytania, które mogą nie dotyczyć działalności zawodowej.

Absolutnie każdy pyta: od znaku zodiaku po powód, dla którego siedzisz ze skrzyżowanymi nogami.

Rozmowa kwalifikacyjna może odbyć się w formie prywatnej rozmowy z szefem lub kierownikiem działu lub w formie rozmowy grupowej z innymi kandydatami w tym samym czasie. Czas trwania rozmowy kwalifikacyjnej może wynosić do 12 godzin.

Badanie lekarskie

Jeśli pomyślnie przejdziesz rozmowę kwalifikacyjną, kierownictwo skieruje Cię do nas badanie lekarskie Lub badanie lekarskie w locie . Tutaj nic nie zależy od Ciebie. Jeśli jesteś całkowicie zdrowy, to dobrze. W przypadku najmniejszego odchylenia, aż do niemożności rozróżnienia dwóch kolorów od siebie (a zdarzały się takie przypadki), współpraca z linią lotniczą zostanie zakończona. Szkolenie pracownika, który ze względów zdrowotnych nie nadaje się do pracy, nie ma sensu.

Badanie lekarskie i współpraca kończy się na lekarzu, który wykryje u Ciebie jakiekolwiek nieprawidłowości. Nie idziesz dalej.

Tutaj za pomocą wirówki sprawdzają także koordynację i funkcjonowanie aparatu przedsionkowego. Mowa, dykcja i głośność głosu są również testowane poprzez czytanie prozy lub poezji.

Edukacja

Po pomyślnym przejściu badania lekarskiego, podczas którego zostanie sprawdzone absolutnie wszystko, ponieważ warunki pracy stewardów są niezwykle trudne, pracownik zostaje wysłany na naukę do specjalnej szkoły lub kursu dla stewardów.

Po ukończeniu kursów stewardesa rozpoczyna swoją oficjalną działalność zawodową dopiero po przepracowaniu 30 godzin z instruktorem . To rodzaj stażu.

Nawet pomyślne zaliczenie stażu nie uprawnia kandydata do tytułu stewardessy bez odbycia końcowej rozmowy kwalifikacyjnej. Traktowane jest to jako egzamin.

Po rozmowie kwalifikacyjnej kandydat otrzymuje certyfikat stewarda i rozpoczyna pracę w kadrze linii lotniczej. Od tego okresu steward rozpoczyna karierę zawodową. Umowa jest z nim podpisana na czas określony. Jeśli w okresie próbnym lub w trakcie trwania umowy pracownik nie spełni oczekiwań kierownictwa: często popełnia błędy lub ma konflikty z pasażerami, może zostać zwolniony, a koszty studiów mogą zostać zmuszone do zwrotu kosztów studiów.

Gdzie się udać, aby zostać stewardem

Jeśli poważnie myślisz o zdobyciu tego zawodu, prawdopodobnie zastanawiasz się, gdzie szkolą się na stewardów i stewardów?

• Kursy. Jeśli kandydat aplikuje do konkretnej linii lotniczej, a ta jest zainteresowana takim pracownikiem, wówczas kierowany jest on na specjalne kursy tej linii lub innych, z którymi współpracuje. W takim przypadku nie ma potrzeby decydowania, dokąd pójść i gdzie lepiej się uczyć.
• Szkoła stewardów. Istnieją szkoły dla stewardów. Jest taka szkoła na Moskiewskim Uniwersytecie Technicznym Lotnictwa Cywilnego; możesz tam studiować, jeśli chcesz.

Ważne jest, aby instytucja edukacyjna po pomyślnym ukończeniu gwarantowała zatrudnienie w linii lotniczej, na przykład Aeroflot i Transaero.

CHU DPO „Szkoła Stewardess” zlokalizowana jest w następujących miastach.

Na lotnisku Wnukowo prowadzone są również kursy przygotowujące stewardessy do pracy.

Linie S7 Airlines prowadzą także szkolenia dla kandydatów na stanowisko stewarda. Szczegóły można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej firmy.

W Moskwie znajduje się także szkoła stewardów TUGA, której imieniem nazwano ATU. Novikova, UGA w St. Petersburgu, NOU „Szkoła Stewardów Lotniczych”, JetService i inne ośrodki edukacyjno-szkoleniowe.

Czas trwania szkolenia to 3-4 miesiące codziennych zajęć. Kursy mogą być bezpłatne lub płatne. Koszt waha się od 35 do 100 tysięcy rubli. W przypadku zatrudnienia w linii lotniczej po ukończeniu kursów lub szkoły część kosztów szkolenia jest potrącana z wynagrodzenia, jeżeli zajęcia były dla kandydata nieodpłatne.

Zapisy na kursy tradycyjnie odbywają się wiosną i jesienią. Największe linie lotnicze przywiązują dużą wagę do szkolenia i selekcji stewardów. Poziom szkoleń i wymagania stawiane pracownikom rosną z roku na rok. Ponadto doświadczenie zawodowe stewardów jest bardzo krótkie, dlatego linie lotnicze regularnie wybierają nowych pracowników na miejsce „starych”, którzy przeszli na emeryturę lub nie nadają się do pracy.

Czego uczą na kursach

Wygląda na to, że stewardessy nie robią nic ważnego na pokładzie samolotu. Jeśli jednak kiedykolwiek latałeś, pamiętasz możliwe przypadki niespokojnych, a nawet wściekłych pasażerów, którzy spowodowali bójkę. Uspokojenie pasażera to jeden z obowiązków stewarda, ale wcale nie najważniejszy.

Jeśli samolot wejdzie w strefę turbulencji, ponad połowa pasażerów nie będzie w stanie podjąć niezbędnych działań i zacznie się ogólna panika. Nie mówiąc już o możliwej awarii. Skoordynowana praca stewardów może uratować znacznie więcej istnień ludzkich, niż się wydaje.

Co przechodzą kandydaci na stanowisko stewardessy podczas kursów:

• zasady obsługi pasażerów;
• podstawy budowy i działania statku powietrznego: dlaczego samolot leci, jak startuje, jak przyspiesza, dlaczego potrzebne są klapy itp.;
• różnice pomiędzy różnymi modelami samolotów;
• zapewnienie opieki medycznej, w tym porodu i pierwszej pomocy w przypadku urazów;
• podstawy makijażu do pracy;
• zasady bezpieczeństwa statków powietrznych;
• zasady zachowania i koordynacji pasażerów podczas katastrofy lotniczej;
• jak powinna przebiegać ewakuacja w sytuacji awaryjnej;
• szkolenie ekspresowe w języku angielskim: standardowe zwroty używane w pracy, treningu sytuacji mowy itp.;
• zasady towarzyszenia i obsługi dzieci;
• podstawy psychologii;
• ugaszenie pożaru w kabinie samolotu;
• negocjacji z terrorystami.

Praktyka jest obowiązkowym elementem szkolenia. Stewardessy ćwiczą wszelkiego rodzaju sytuacje, ewakuację na lądzie i na wodzie, konflikty z pasażerami lub pomiędzy pasażerami, a także postępowanie w przypadku porwania samolotu przez terrorystów.

Stewardessy mają jasne instrukcje, które kontrolują każdy ich krok. Tutaj nie możesz się odnaleźć, albo znasz instrukcje i postępujesz właściwie, albo nie, i wtedy nie można na Tobie polegać jako na pracowniku linii lotniczej.

Stewardessy co roku biorą udział w tego typu kursach w ramach przekwalifikowania lub doskonalenia zawodowego. Działania stewarda powinny być automatyczne, jednocześnie budzić zaufanie i nie budzić niepokoju wśród pasażerów.

Wymagania stawiane kandydatom na stanowisko stewardessy

Linie lotnicze i szkoły stewardów mają bardzo silną konkurencję wśród kandydatów i kandydatów. Przede wszystkim selekcję rozpoczyna się od danych zewnętrznych, wykształcenia i umiejętności, jakie posiadają poszczególne osoby. Lista wymagań w różnych firmach może się nieznacznie różnić, w szczególności maksymalny wiek dziewcząt i ich wzrost są różne. Ogólnie wymagania są bardzo podobne.

Ogólne wymagania wobec kandydatów:

• wiek od 18 do 26 (30) lat. Na przykład w Aerofłocie zatrudniają dziewczyny bez doświadczenia tylko do 26 roku życia;
• posiadanie wykształcenia co najmniej średniego;
• doskonałe zdrowie (wizja 1, odporność na zmiany ciśnienia, brak chorób sercowo-naczyniowych itp.). Jeśli chodzi o stan zdrowia, wszyscy zostaną poddani kontroli;
• wysokość od 160 cm (parametry wysokości są ważne, ponieważ trzeba łatwo dotrzeć do półek nad pasażerami i nie być zbyt wysokim, aby móc swobodnie poruszać się na pokładzie);
• przyjemny wygląd bez nadwagi i nadmiernej szczupłości;
• brak biżuterii na ciele w postaci kolczyków lub tatuaży, a także możliwych blizn i dużych brzydkich pieprzyków;
• umiejętność dobrego pływania i utrzymywania się na wodzie;
• Doświadczenie w obszarach związanych z obsługą klienta i komunikacją;
• znajomość języka angielskiego i innych języków obcych na poziomie biegłości w mowie i piśmie (osoby znające język chiński lub inny język inny niż angielski mają większe szanse na znalezienie pracy niż osoby posługujące się wyłącznie językiem angielskim);
• obywatelstwo Federacji Rosyjskiej;
• brak karalności;
• Aby zostać zatrudnionym w Aeroflocie, musisz posiadać pozwolenie na pobyt w Moskwie;
• mowa poprawna gramatycznie;
• wyraźna dykcja;
• przyjemny głos;
• adekwatność;
• odporność na stres;
• wytrzymałość;
• dokładność i punktualność.

Plusy zawodu

• możliwość zobaczenia świata lub rozległych przestrzeni ojczyzny, jeśli steward nie jest jeszcze na tyle dorosły, aby latać za granicę;
• 50% zniżki na bilety lotnicze Twojej firmy;
• dość wysokie płace;
• stała praktyka języków obcych;
• regularna komunikacja z ludźmi;
• dobry pakiet socjalny, długie wakacje;
• płatne urlopy za granicą;
• darmowe jedzenie.

Wady zawodu

Pomimo ogólnego wrażenia romantyzmu i prestiżu tego zawodu, praca stewarda jest pod wieloma względami nie do końca rozumiana i przez to niedoceniana. Większość widzi trudność zawodu jedynie w tym, że samolot może się rozbić, a zatem załodze grozi śmierć. Jednak za wysoką pensją i oczywistym ryzykiem kryje się szereg istotnych wad:

• z powodu długotrwałego chodzenia na piętach i stania wiele osób cierpi na żylaki;
• z tego samego powodu pojawiają się problemy z kręgosłupem, ponieważ deska samolotu jest nadal niestabilna, ponieważ znajduje się w powietrzu, a nie na ziemi;
• Nieregularny harmonogram pracy, stres, ciągła komunikacja z dużą liczbą osób powodują problemy ze snem, a w efekcie bezsenność – chorobę zawodową stewardów;
• problemy w życiu osobistym wynikają także z nieregularnego grafiku pracy (czasem stewardessy spędzają wolne dni za granicą, tj. z dala od rodziny i bliskich);
• problemy z poczęciem i urodzeniem dziecka na skutek zmian ciśnienia na różnych wysokościach, wpływu ozonu, promieniowania, hałasu, częstych zmian stref klimatycznych i ciągłego stresu;
• wczesna emerytura;
• W każdej chwili 100% gotowości do lotu;
• absolutna trzeźwość na 24 godziny przed lotem;
• w każdej chwili możesz zostać wezwany do pracy;
• sprzedaż towarów na pokładzie samolotu.

Średnie wynagrodzenie stewardów

Wynagrodzenie stewarda jest tajemnicą handlową. Średnio wynagrodzenie zależy od następujących czynników:

• z krajów, do których pracownik leci: jedni płacą więcej, inni mniej. Tradycyjnie loty międzynarodowe są lepiej płatne;
• z miesięcznej produkcji, tj. z godzin lotu: średnio w miesiącu przypada 15 lotów, jeżeli lot trwał dłużej niż 6 godzin, wymagany jest 12-godzinny dzień wolny;
• ze sprzedaży na pokładzie;
• od pory dnia, w której przypadają zmiany, ponieważ nocne zmiany są płatne wyżej;
• od % dla szkodliwości;
• o tym, czy są skargi na pracownika lub wdzięczność;
• z ocen podczas certyfikacji;
• z klasy, do której należy steward (1, 2 lub 3);
• od firmy, w której pracownik pracuje.

Średnio wynagrodzenie stewarda waha się od 40 do 90 tysięcy rubli, niedoświadczeni młodzi pracownicy otrzymują od 15 do 20 tysięcy rubli. Loty czarterowe płacą lepiej: wynagrodzenie stewarda za godzinę zaczyna się od 5 tysięcy rubli.

Kariera

Po ukończeniu kursów, pomyślnym przejściu ostatniej rozmowy kwalifikacyjnej i przepracowaniu 30 godzin z instruktorem steward otrzymuje certyfikat o tej samej nazwie i zostaje pracownikiem 3 klasy. Aby dostać się do drugiej klasy, trzeba przepracować 2000 godzin w powietrzu. Do pierwszej klasy potrzeba 3000 godzin. Dozwolone jest maksymalnie 77 godzin aktywności na niebie miesięcznie. Pracownik może także awansować na stanowisko starszego stewarda lub instruktora.

Im wyższa klasa pracownika, tym wyższa jego pensja.

Jak dostać się na loty międzynarodowe

Loty tego typu dostępne są dla stewardów, które przeszkoliły się na zagranicznych symulatorach i uzyskały międzynarodowy certyfikat. Jeśli linia lotnicza nie posiada takiego dokumentu, możesz uzyskać dokument w innej instytucji edukacyjnej lub za granicą. Firma Transaero posiada takie symulatory, dzięki czemu stewardessy od razu otrzymują certyfikat uprawniający do pracy na lotach międzynarodowych.

Niesamowite fakty

Stewardessy nie tylko serwują herbatę – one czuwają nad naszym bezpieczeństwem i zawsze powinny być gotowe do pomocy. Jednak często wiele osób o tym nie wie lub nie zauważa.

Lot nie zawsze przebiega gładko. Niektórzy pasażerowie nie tylko wyrażają niezadowolenie, ale zaczynają doprowadzać stewardów do szaleństwa.

Stewardessy postanowiły wyróżnić kilka typów pasażerów, którzy ich denerwują.

Na tej liście znajduje się dziesięć rodzajów takich pasażerów.

Mamy nadzieję, że nie znajdziesz się na tej liście.

Praca stewardessy

1. Szynki

Niektórzy ludzie nie rozumieją, że samolot to nie ich dom. Uważają na przykład, że stewardessy mają obowiązek odkładać bagaż podręczny na półkę i nawet jeśli stewardesa wyrazi zgodę, nie usłyszy w zamian słów wdzięczności. W rzeczywistości pomoc z bagażem nie jest obowiązkiem stewardów.

2. Reakcja łańcuchowa

Często zdarza się, że jeden z pasażerów prosi o coś do picia. Kiedy na przykład przynoszą mu wodę, sąsiad to zauważa i również prosi o napój. Stewardesa przynosi drugiemu pasażerowi napój, a już patrzy na trzeciego, który najprawdopodobniej poprosi również o wodę lub sok.

3. Miłośnicy flirtu

Stewardessy nienawidzą, gdy pasażerka, która rano nie umyła zębów i ma straszny oddech, próbuje z nią flirtować pod koniec 12-godzinnego lotu. Co więcej, wiele osób może nawet nie zdawać sobie z tego sprawy, ale stewardessy nienawidzą, gdy ktoś ich dotyka. Jednak miłośnicy flirtu nie przejmują się tym i starają się kogoś uszczypnąć.

4. Beztroscy rodzice

Są pasażerowie, którzy nie dbają szczególnie o bezpieczeństwo swoich dzieci, a także pozwalają im krzyczeć, biegać po kabinie i kopać w siedzenie.

Nie zapina się ich, gdy wymagają tego przepisy bezpieczeństwa, nawet gdy samolot jest już na drodze kołowania. Zdarzyło się, że stewardesa podbiegła do pasażera i powiedziała, że ​​trzeba natychmiast zapiąć dziecko, a w tym czasie po podłodze pełzało inne dziecko.

Wiele międzynarodowych linii lotniczych oferuje dwa rodzaje żywności – zwykłą i wegetariańską. Wiadomo, że nie da się zadowolić wszystkich. Są jednak pasażerowie, którzy czują się zobowiązani głośno wyrazić swoje niezadowolenie. Zdarzały się przypadki, gdy pasażer nawet rzucał jedzenie na podłogę, deklarując, że nie ma zamiaru go jeść. Z powodu skandalu pozostali pasażerowie musieli poczekać na swoją porcję, gdy wszystko się uspokoiło.

Zawód stewardessa

Na pokładzie samolotu są pasażerowie klasy biznes, którzy chcą wypić fantazyjne koktajle. Na pokładzie nie ma jednak barmana, są jedynie piloci i stewardessy.

7. Rodzice nie przestrzegający norm sanitarnych.

Małe dzieci nie są rzadkością na pokładzie, ale zabranie ze sobą niemowlęcia oznacza przygotowanie się na „niespodzianki”. Niektórzy rodzice zmieniają pieluchy bezpośrednio na składanym stoliku i mogą nawet poprosić stewardesę, aby wyniosła brudną pieluszkę ich dziecka do kosza na śmieci.

8. Skandaliści.

Kiedy zapali się kontrolka „zapiąć pasy”, wszyscy muszą zapiąć pasy. Czasami niektórzy pasażerowie zasypiają i trzeba ich obudzić, aby ostrzec ich o zapięciu pasa. Niektórzy pasażerowie są poważnie zirytowani faktem, że zostali obudzeni, nawet jeśli było to w celach służbowych.

9. Rodziny dysfunkcyjne.

Czasem na pokładzie samolotu można zobaczyć rodzinę, w której matka z dzieckiem (lub dziećmi) siedzą w klasie ekonomicznej, a ojciec zajął miejsce w klasie biznes, by ponoć wreszcie cieszyć się ciszą popijając alkohol. Najczęściej w takich sytuacjach wybucha skandal i to na oczach wszystkich pasażerów.

Stewardesa musi pełnić rolę psychologa rodzinnego, przede wszystkim dlatego, że skandal wywołuje niezadowolenie wśród pasażerów, co z kolei komplikuje proces wejścia na pokład samolotu.

10. Serdeczni przyjaciele.

Bardzo często, zwłaszcza latem, na pokładzie samolotu można spotkać studentów i uczniów. Wszyscy chcą się dobrze bawić, a żeby było to wygodniejsze, chcą usiąść obok siebie i zaczynają domagać się, aby ich przeniesiono. Jeśli tak się stanie, hałas na pokładzie będzie nieunikniony.

Premia:

To wszystko wina stewardów

Jest taki typ pasażera, który narzeka na zimno lub gorąco w samolocie i zrzuca winę na stewardessy, które uważają, że stewardesa zawsze może wytłumaczyć drżenie samolotu. Cóż, jeśli denerwuje Cię sąsiad z Twojego siedzenia, to oczywiście tylko stewardesa może rozwiązać Twój problem.

Zawód stewarda był chwalony nie raz. W przestrzeni poradzieckiej najpopularniejszą piosenką Władimira Presnyakova jest „Stewardesa imieniem Żanna”. Czy łatwo jest być stewardessą?

Średnia pensja: 106 000 rubli miesięcznie

Popyt

Płatność

Konkurs

Bariera wejścia

Horyzont

Młode dziewczyny z zewnątrz postrzegają zawód stewardessy jako bardzo atrakcyjny. Wydawać by się mogło, że noszenie napojów i przekąsek, chodzenie w ładnym mundurku i zarabianie dużych pieniędzy byłoby niebiańską pracą. Czy tak jest?

Fabuła

Nie wiadomo dokładnie, kiedy pojawił się zawód „stewardesy”: przez długi czas obowiązki te wykonywali mężczyźni. Jednak w większości publikacji referencyjnych amerykański Kościół Heleny nazywany jest pierwszą na świecie stewardessą. Zwróciła się do kierownictwa Boeing Air Transport z prośbą o przyciągnięcie kobiet z wykształceniem medycznym do pracy w pasażerskim transporcie lotniczym. Zarząd firmy zaakceptował ten pomysł. A 15 maja 1930 roku podczas lotu z San Francisco do Chicago obecnych było osiem pielęgniarek jako personel obsługi. W tamtych czasach stewardessy nazywano „niebiańskimi dziewczynami”. Do ich obowiązków należało nie tylko zapewnienie opieki medycznej, ale także kompostowanie biletów, sprzątanie toalety, kabiny i kokpitu, przyjazne traktowanie pasażerów, ważenie pasażerów i ich bagażu, rozdawanie pasażerom kapci, gumy do żucia, koców i czyszczenie ich butów. Dodatkowo pierwsi stewardessy zajmowały się załadunkiem i rozładunkiem bagażu, a na międzylądowaniach niosły wiaderka z paliwem do zatankowania samolotu. Po przybyciu samolotu do miejsca przeznaczenia stewardessy miały pomóc w wtoczeniu go do hangaru.

Pierwsze stewardessy pracowały 100 godzin miesięcznie, otrzymując za to 125 dolarów. Nowo wprowadzony zawód okazał się na tyle przydatny, że inne linie lotnicze zaczęły go wdrażać. Wymagania stawiane kandydatom były bardzo elastyczne: posiadanie dyplomu pielęgniarki, brak oficjalnego małżeństwa, wzrost nie większy niż 160 cm, waga - 52 kg lub mniej, wiek - do 25 lat.

Opis zawodu

Obecnie stewardzi i stewardessy (zwane także stewardami) to szeregowi specjaliści zajmujący się statkami powietrznymi i jednostkami pływającymi, pełniący funkcje personelu obsługi, ale przede wszystkim odpowiedzialni za bezpieczeństwo pasażerów i zapewnienie opieki medycznej. Generalnie obowiązki są takie same jak 80 lat temu, choć znacznie zmienione: stewardessy nie noszą już paliwa, nie rozładowują bagażu, nie wpychają samolotu do hangaru. Obecnie rozwój gospodarczy i technologiczny lotniczego transportu pasażerskiego umożliwia odciążenie stewardów od ciężkiej pracy fizycznej. Mówiąc najprościej, stały się po prostu ładnymi, pomocnymi kelnerkami-pielęgniarkami, biegle władającymi kilkoma językami. I oczywiście stewardessy mają obowiązek skrupulatnie monitorować bezpieczeństwo pasażerów: czy zapięte pasy bezpieczeństwa, czy maski tlenowe, zapięcia siedzeń, kamizelki ratunkowe i tak dalej, są w porządku. Jak każdy zawód, i ten ma swoje wady i zalety.

Pozytywne strony:

1. Okazja, jak mówią, do zobaczenia świata. Stewardessy odwiedzają wiele krajów i miast nie tylko za darmo, ale także zarabiając na tym pieniądze.
2. Dobre wynagrodzenie, pełen pakiet socjalny, gwarancje socjalne, benefity, bony wakacyjne, aż do 70 dni urlopu w roku w zależności od godzin lotu.
3. Emerytura w wieku 45 lat.
4. Życie ciekawe, pełne wydarzeń i dynamiczne.

Negatywne strony:

1. Załodze często nie wolno opuszczać lotniska pomiędzy lotami.
2. Aktywność fizyczna: Stewardessa niemal cały czas pracy spędza na nogach.
3. Ciągłe zmiany klimatu i stref czasowych, a to poważne obciążenie dla psychiki.
4. Brak snu.
5. Ciągłe przeciążenia, w wyniku których rozwijają się choroby przewlekłe: żylaki, chroniczne zmęczenie, choroby kręgosłupa.

Kierunki, specjalności i instytucje edukacyjne zgodnie z profilem kształcenia

Aby pracować jako stewardesa, wcale nie jest konieczne posiadanie wyższego wykształcenia. Możesz ograniczyć się do dwóch do czterech miesięcy szkoleń na kursach na własny koszt lub bezpłatnie w niektórych liniach lotniczych. W takim przypadku obowiązkowa jest dwuletnia praca w firmie, która założyła kursy. Zawód ten możesz studiować na uczelni lub w szkole na kierunku „Usługi transportowe”. Oto kilka przykładów instytucji edukacyjnych, w których można uczyć się zawodu stewarda:

• Wyższa Szkoła Transportu Lotniczego Państwowego Uniwersytetu Lotnictwa Cywilnego w Petersburgu;
• Szkoła Stewardów (Moskwa);
• Serwis odrzutowy (Moskwa);
• Centrum edukacyjno-szkoleniowe nr 21 (Lotnisko JSC Wnukowo);
• Szkoła lotnicza Aeroflot.

Obowiązki zawodowe

Głównym obowiązkiem stewardów nie jest obsługa pasażerów, jak zwykliśmy myśleć, ale zapewnienie im bezpieczeństwa. Wszystkie funkcje stewardów są temu podporządkowane:

1. Spotkania z pasażerami i pomoc w zapewnieniu im komfortowego zakwaterowania na pokładzie samolotu.
2. Przygotowanie przed lotem.
3. Udzielanie pierwszej pomocy.
4. Sprawdzenie działania komunikacji wewnętrznej.
5. Kontrola zachowań pasażerów, zwalczanie i zapobieganie naruszeniom prawa i porządku oraz norm moralnych i etycznych.
6. Sprawdź wnętrze pod kątem obecności ciał obcych.
7. Kontrola kabiny samolotu pod kątem zgodności z normami sanitarnymi.
8. Monitorowanie wskaźników temperatury powietrza, ciśnienia atmosferycznego i wilgotności w kabinie.
9. Pomoc chorym pasażerom.
10. Sprawdzenie kompletności sprzętu ratunkowego.
11. Dystrybucja żywności i napojów.
12. Odbiór i rozmieszczenie wyposażenia kuchni i spiżarni.

Dla kogo jest odpowiedni?

Stewardessy przechodzą rygorystyczny proces selekcji konkurencyjnej. Wymagania dotyczące wyglądu agencji modelek to:

• wzrost od 165 do 175 cm,
• atrakcyjny wygląd,
• wiek od 18 do 30 lat,
• rozmiar odzieży - 42-46,
• brak blizn, znamion i tatuaży.

Ponadto steward musi mieć wyraźną dykcję, łagodną barwę głosu, dobry wzrok i szybką reakcję.

Wymagane cechy charakteru:

• umiejętności komunikacyjne;
• powściągliwość;
• cierpliwość;
• dyplomacja;
• odpowiedzialność;
• uwaga;
• odporność na stres.

Płaca

Poziom wynagrodzeń różni się znacznie w zależności od stażu pracy. Początkujący stewardessy otrzymują nie więcej niż 20 000 rubli miesięcznie. Po odbyciu okresu próbnego i zgromadzeniu godzin spędzonych w locie stewardessy otrzymują dodatki i premie. Średnia pensja po sześciu miesiącach doświadczenia zawodowego sięga 60 000 rubli. Stewardessy pierwszej klasy mogą zarobić ponad 100 000 rubli. Średnia opłata za godzinę lotu dla stewarda wynosi 4000 rubli.

Jak zbudować karierę

Hierarchia w tym zawodzie jest następująca: zaczynając od stewardesy klasy III, kolejno poprzez klasę II i I, można najpierw zostać instruktorem, a następnie szefem służby. Większość stewardów osiąga maksymalnie I klasę.

Perspektywy dla zawodu

Lotnictwo cywilne jest branżą wysoce zautomatyzowaną. Ale niezależnie od tego, jak daleko zajdzie, jest mało prawdopodobne, aby miało to wpływ na pracę stewardessy: żaden robot nie może uspokoić pasażerów tak bardzo, jak sam widok słodkiej, uśmiechniętej dziewczyny. A stały wzrost liczby lotów oraz rygorystyczne wymagania dotyczące wieku i stanu zdrowia stewardów wymagają regularnego napływu nowego personelu.

Steward to przede wszystkim przystojny i zadbany młody człowiek. Często nazywa się ich „niebiańskimi aniołami”, bo taka jest specyfika ich działalności zawodowej. Stewardzi to stewardzi na pokładzie samolotu. Ich głównym zadaniem jest zapewnienie komfortu pasażerom na pokładzie samolotu.

Specyfika doboru stewardów

Zawód ten uważany jest za najbardziej romantyczny na świecie. Jakie jednak trudności napotykają przedstawiciele „niebiańskiego urzędu”? Czy trudno jest wejść na pokład samolotu? Jakie są kryteria rekrutacji? Nie jest tajemnicą, że praca stewarda wymaga szczególnej odpowiedzialności. Dlatego istnieje kilka etapów selekcji kandydatów.

Na początek potencjalni stewardessy zapraszani są na rozmowę z kierownictwem. Możliwość przejścia do kolejnego etapu zależy bezpośrednio od jego pomyślnego wyniku. Polega na zdaniu testu z języka angielskiego. Następnie przyszli stewardessy będą musiały przejść poważne badania lekarskie, podczas których określą ich przydatność do pracy w powietrzu. Jeśli lekarze nie stwierdzą żadnych nieprawidłowości w stanie fizycznym, rozpoczyna się szkolenie kandydata.

Szkolenie stewardów

Szkoła stewardów działa głównie przy dużych przewoźnikach lotniczych, dzięki czemu jej studenci od razu otrzymują informacje, które przydadzą im się w ich bezpośredniej pracy zawodowej. Czas trwania szkolenia zależy od różnych czynników. Nie powinien on jednak być krótszy niż dwa miesiące kalendarzowe. Czego uczą się uczniowie takich szkół? Przede wszystkim nauczyciele tłumaczą swoim uczniom, że bycie stewardem to nie tylko piękny mundur, ale i ciężka praca.

Podczas szkoleń uczą się podstaw opieki medycznej nad pasażerami podczas lotu. Ponadto rozpatrzono teoretyczne i praktyczne sytuacje związane z postępowaniem personelu podczas porwania samolotu pasażerskiego przez terrorystów. Nie pozostawia się bez uwagi spraw związanych z sytuacjami awaryjnymi, takimi jak pożar na pokładzie statku powietrznego, nieplanowane lądowanie na lądzie lub w wodzie na skutek problemów z silnikami czy trudnych warunków atmosferycznych. Zajęcia takie mają na celu uświadomienie uczniom: steward to osoba, która będzie musiała odpowiadać za życie i zdrowie pasażerów.

W procesie szkolenia stewardów ich nauczyciele przywiązują szczególną wagę do ćwiczeń praktycznych. Uczniowie szkoły stewardów uczą się ewakuować po awaryjnej zjeżdżalni, trzymając ręce na klatce piersiowej, aby uniknąć poparzenia w wyniku kontaktu z poręczami. Rozumiejąc, że steward to osoba, która stale się doskonali, program zbudowany jest w oparciu o zasadę, że jeśli pomyślnie zdasz wszystkie egzaminy, możesz liczyć na zatrudnienie w linii lotniczej. Najpierw są loty stażystów. Po pomyślnym ukończeniu okresu próbnego steward może podjąć prawdziwą pracę.

Cechy zawodu

„Niebiańskie anioły” muszą doskonale opanować wszystkie zasady postępowania na pokładzie samolotu oraz postępować jasno i harmonijnie. W tym celu starszy stewardesa przed każdym nowym lotem musi przeprowadzić dla swoich podwładnych mini-egzamin, podczas którego zespół odpowiada na pytania. W przypadku błędnej odpowiedzi starszy steward ma prawo usunąć stewarda z lotu.

Wniosek

Romans i przygoda są z pewnością charakterystyczne dla takiego zawodu, jak steward. Ale to tylko to, co widzą zwykli pasażerowie. Wchodząc na pokład samolotu zauważają pięknych młodych chłopców i dziewczęta, gotowych do pomocy. Tak naprawdę przedstawiciele tego zawodu podczas licznych lotów muszą mierzyć się ze znacznym stresem fizycznym i psychicznym. Ciągłe lądowania i starty mają negatywny wpływ na zdrowie fizyczne. Szczególnie cierpią na tym przedstawiciele płci pięknej. Dlatego stewardzi są „spisani” na straty dość wcześnie.