Co robi konsjerż? Jakie obowiązki ma concierge w apartamentowcu? Opis stanowiska pracy Concierge budynku mieszkalno-użytkowego

Zapewnienie terminowego przekazywania informacji operacyjnych o zidentyfikowanych naruszeniach do HOA w celu podjęcia działań. 4. Zapisz w dzienniku wszystkie zaobserwowane naruszenia i inne informacje, które mogą zainteresować mieszkańców domu. 5. W razie potrzeby być obecnym przy wykonywaniu pracy przez pracowników obiektów użyteczności publicznej (windy, hydraulicy itp.) po okazaniu dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość (przepustka z wpisem w Dzienniku odwiedzin). 6. Pracownicy dokonujący napraw w mieszkaniach powinni być wpuszczani do domu według wykazów dostarczonych przez właścicieli mieszkań, po okazaniu paszportu. 7. Natychmiast zgłoś organom ścigania wszelkie podejrzane osoby obecne w domu, a także usunięcie mebli i inne podejrzane działania. 8.

Działania concierge: 1. W przypadku wykrycia nieprawidłowo zaparkowanego samochodu (zamknięcie przejazdu): - ustala i wyjaśnia jego właściciela oraz podejmuje wszelkie możliwe działania w celu poinformowania właściciela i udrożnienia przejazdu. 2. Identyfikacja i zapobieganie naruszeniom - picie alkoholu, naruszanie zasad mieszkania w budynku mieszkalnym (w zakresie wykroczeń administracyjnych), zasad wyprowadzania psów, wyrzucania śmieci z balkonów i loggii oraz drobnego chuligaństwa: - taktownie uprzedź sprawcę o jego naruszenie prawa i porządku.

Jeśli odmówisz spełnienia wymogów prawnych, zadzwoń na policję. Za naruszenie reżimu i niewłaściwe wykonanie niniejszego opisu stanowiska pracy konsjerż podlega karze dyscyplinarnej aż do zwolnienia włącznie.

Korespondencja

Treść

1 Obowiązki oficera dyżurnego
2 Miejsce pracy Concierge
3 Nienależyte wykonanie pracy, wzór umowy

Wcześniej concierge pracowali w hotelach i prestiżowych budynkach, zatrudniali ich zamożni mieszkańcy, którzy byli w stanie zapłacić im pensję. Dziś wynajmują je właściciele nieruchomości w apartamentowcach, a obowiązki concierge są określone w umowie, którą podpisuje przystępując do pracy.

Wynagrodzenie tego pracownika składa się ze składek pobieranych przez najemców, czasami jednak przeznaczane są na to środki z lokalnego budżetu. Niektórzy uważają taką pracę za bezużyteczną i zbędną, a koszt usług jest zawyżony, ale np. podczas transakcji kupna/sprzedaży obecność opiekunki jest zdecydowanym plusem, co świadczy o pewnej elitarności domu.

Opisy stanowisk pracy

natychmiast zgłaszać podejrzane osoby i niezgodne z prawem działania organom spraw wewnętrznych;
podczas transportu dużych ładunków w kabinie windy należy upewnić się, że nie ma przeciążeń ani zatorów;
po oddaniu zmiany sprawdzić bezpieczeństwo zamków w piwnicach, tablicach elektrycznych, zsypach na śmieci, strychach i dokonać odpowiednich wpisów w dzienniku;
zajmować się składaniem wniosków o wymianę wyposażenia elektrycznego w całym wejściu;
szybko reaguj na uruchomienie systemu alarmowego, jeśli jest zainstalowany przy wejściu do apartamentowca;
w przypadku pojawienia się różnych problemów związanych z awarią systemu kanalizacyjnego, nieprawidłowym działaniem systemu centralnego ogrzewania i zaopatrzenia w ciepłą wodę, a także awarią urządzeń dźwigowych, dyżurny wzywa odpowiednie służby komunalne.

Concierge domu: obowiązki i wymagania

Kodeks wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej), - znajdź i wyjaśnij właściciela samochodu oraz podejmij wszelkie możliwe działania, aby poinformować właściciela i oczyścić przejście, a jeśli nie ma informacji o właścicielu (nie na liście mieszkańców ), na samochodzie pozostawiona jest informacja (załącznik nr 1); przy stwierdzeniu przypadków spożycia alkoholu i wyrobów zawierających alkohol albo zażywania środków odurzających lub leków psychotropowych w miejscach publicznych, a także pojawiania się w miejscach publicznych w stanie nietrzeźwości obrażającym godność człowieka i moralność publiczną, w tym także przez małoletnich (art. 20.20, 20.21, 20.22) - uprzedzić sprawcę o naruszeniu przez niego prawa i porządku, a w przypadku odmowy podporządkowania się wymogom prawa wezwać policję (w przypadku sprawcy nieletniego, jeśli to możliwe, poinformować rodziców). 23.

Obowiązki concierge

Odpowiedzialność Konsjerż jest odpowiedzialny za: 4.1. za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w granicach określonych w obowiązującym prawie pracy Federacji Rosyjskiej; 4.2. za przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej. Opis stanowiska został opracowany zgodnie z [nazwa, numer i data dokumentu].
Kierownik [inicjały, nazwisko] [podpis] [dzień, miesiąc, rok] Uzgodniono: [stanowisko, imię i nazwisko

Ważny

Właściciele apartamentów mają także prawo rozwiązać umowę z concierge i w zamian polecić na to stanowisko inną osobę. Odbywa się to na walnym zgromadzeniu; za takimi zmianami musi głosować większość właścicieli nieruchomości.

Jeśli źle wykonujesz swoje obowiązki służbowe, powinieneś natychmiast zmienić dyżurującego na osobę odpowiedzialną i punktualną. Usługi concierge należy oceniać na podstawie wyników jego działań.

Uwaga

Jeśli wejście jest czyste, oświetlenie sprawne, wszelkie awarie naprawione na czas, wówczas dyżurny jest na swoim miejscu, a koszt jego pracy jest uzasadniony. Dodaj komentarz Popularne artykuły Co obejmuje i na czyj koszt remont kapitalny Spis treści 1 Kto płaci za remont2 Fundusz remontowy3 Lista prac…

Opis stanowiska pracy konsjerża budynku mieszkalnego

Concierge musi znać: - przepisy i instrukcje dotyczące kontroli dostępu; — mieszkańcy domu/wejścia; — plan domu/wejścia z uwzględnieniem dokładnej lokalizacji znajdujących się w nim mieszkań; — numery telefonów mieszkańców domu/wejścia. 2. Obowiązki zawodowe Do obowiązków konsjerża należy: 2.1.

dyżur w holu/holu/wejściu budynku mieszkalnego; 2.2. dostęp do domu dla mieszkańców i gości; 2.3. rejestracja gości za pomocą dokumentów identyfikacyjnych, ze wskazaniem godziny przyjazdu i wyjazdu oraz numeru apartamentu, do którego się udają; 2.4. ograniczenie dostępu do domu/wejścia osobom nieupoważnionym; 2.5. odbieranie poczty i wiadomości dla mieszkańców domu; 2.6. pomoc organizacji zarządzającej w dostarczaniu mieszkańcom niezbędnych informacji; 2.7. utrzymanie porządku w holu/holu/wejściu budynku mieszkalnego oraz w pomieszczeniu portierskim; 2.8. przechowywanie kluczy do pomieszczeń technicznych domu. 3. Prawa Konsjerż ma prawo: 3.1.

Pobierz opis stanowiska pracy konsjerża budynku mieszkalnego

Opis stanowiska concierge możesz pobrać bezpłatnie. Zakres obowiązków concierge, który zatwierdzam (Nazwisko, inicjały) (nazwa organizacji, jej forma organizacyjno-prawna) (dyrektor; inna osoba upoważniona do zatwierdzania opisu stanowiska) 00.00.201_g.

OPIS STANOWISKA CONCIERGE (nazwa instytucji) 00.00.201_g. Nr 00 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy opis stanowiska pracy określa obowiązki służbowe, prawa i obowiązki konsjerża (zwanego dalej „przedsiębiorstwem”).

Nazwa instytucji 1.2.

Na stanowisko concierge zostaje przyjęta osoba, od której nie wymaga się wykształcenia ani doświadczenia zawodowego. 1.3. Conciejer jest zatrudniany i zwalniany ze stanowiska na podstawie zarządzenia.

(stanowisko szefa organizacji) 1.4.
Concierge nie odpowiada za bezpieczeństwo apartamentów i mienia osobistego mieszkańców. II. Odpowiedzialność zawodowa. 1. Utrzymanie czystości w miejscu pracy.
2. Przestrzeganie następującego reżimu dostępu do domu: mieszkańcy domu wchodzą do wejścia za pomocą klucza magnetycznego lub dzwoniąc do portierni przez domofon; jeżeli gość (w tym dostawa, kurier) poprosi konsjerża o otwarcie drzwi wejściowych, należy zadzwonić do apartamentu przez domofon (lub, jeśli nie ma takiej możliwości, telefon domowy) i wyjaśnić, czy spodziewa się gościa, oraz jeśli wynik pozytywny, otwórz drzwi w holu windy; mieszkańcy domu, jeśli nie ma z nimi połączenia poprzez domofon lub telefon domowy, powinni spotkać się ze swoimi gośćmi przy wejściu lub wcześniej poinformować o tym portiera; Wejście i wyjście gości należy odnotować w Księdze Odwiedzających, podając numer lokalu i godzinę zwiedzania. 3.

Na prośbę mieszkańców należy składać wnioski o wymianę lamp w korytarzu na piętrach 2.17. kontrolować pracę wind, operacje załadunku i rozładunku, zapobiegać przeładowaniu wind i wykorzystywaniu windy osobowej do innych celów, sprawdzać codzienną komunikację z kabin wind z dyspozytorem; 2.18. otrzymywać informacje od mieszkańców ze wskazaniami wydatków na mieszkaniowe urządzenia pomiarowe i prowadzić ich ewidencję 2.19. przekazywać mieszkańcom dokumenty dotyczące płatności za rachunki za media i monitorować ich płatności 3. Prawa Concierge ma prawo: 3.1. nie wpuszczać do wejścia podejrzanych osób ani gości bez zgody mieszkańców; 3.2.

nie pozwalać na usuwanie mienia mieszkańców lub mienia wspólnego spod wejścia przez osoby nieuprawnione bez odpowiedniego zezwolenia; 3.3. wymagać od gości (wchodzących do domu bez właścicieli) okazania dokumentów tożsamości; 3.4.

Opis stanowiska pracy Concierge budynku mieszkalno-użytkowego

Zatwierdzam (forma organizacyjno-prawna, (podpis) (imię i nazwisko, stanowisko, nazwa organizacji, przedsiębiorstwa) kierownika lub innej osoby upoważnionej do zatwierdzenia opisu stanowiska pracy) » » 20 M.P. Opis stanowiska pracy konsjerża budynku mieszkalnego (nazwa organizacji, przedsiębiorstwa itp.) Niniejszy opis stanowiska został opracowany i zatwierdzony na podstawie umowy o pracę z portierem oraz zgodnie z przepisami Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej i innymi przepisy regulujące stosunki pracy.

Postanowienia ogólne 1.1. Concierge jest klasyfikowany jako pracownik i podlega bezpośrednio jemu. (nazwa stanowiska bezpośredniego przełożonego) 1.2. Na stanowisko concierge zostaje zatrudniona osoba bez przedstawienia wymagań dotyczących wykształcenia i doświadczenia zawodowego.

1.3. Conciejer jest zatrudniany i zwalniany z pracy na podstawie polecenia.

O tym, jak potrzebny jest concierge w apartamentowcu i czy w ogóle będzie potrzebny, mogą decydować wyłącznie mieszkańcy. Tylko oni mają prawo instalować dodatkowe słupki przy wejściach. Jednocześnie wśród mieszkańców budynku często pojawia się opinia, że zakres obowiązków portiera budynku mieszkalnego po prostu nie istnieje w naturze, a ludzie w tym zawodzie robią absolutnie złe rzeczy, za które trzeba płacić: oglądają telewizję, rozmawiają bez wytchnienia przez telefon, a czasem nawet zaglądają do toreb innych osób.

Jeśli jednak odpowiedzialnie podejdziesz do wyboru takiego kandydata, jasno określisz zakres obowiązków portiera w apartamentowcu, to osoba ta okaże się realną osobą dyżurującą przy Twoim wejściu, która będzie czuwać nad czystością i porządkiem, nie wpuści podejrzanych gości, a także będzie mógł działać jako pośrednik między mieszkańcami a firmą zarządzającą lub HOA.

Dlaczego potrzebujesz concierge w budynku mieszkalnym?

Wcześniej takiego pracownika można było spotkać w hotelach i hotelach czy w elitarnym domu – concierge zatrudniali właściciele powierzchni mieszkalnej, których było stać na zapewnienie tej osobie wynagrodzenia. W dzisiejszych czasach nie jest to już rzadkością i wiele osób korzysta z usług concierge w apartamentowcu. Czasem środki na wypłatę wynagrodzeń przeznaczane są nawet z budżetu miasta.

Jak wspomniano powyżej, ludzie często postrzegają oficera dyżurnego jako jednostkę niepotrzebną, uznając korzyści z jego obecności za wątpliwe. Jednak przy sprzedaży lub zakupie mieszkania posiadanie concierge w domu jest niezaprzeczalnym atutem świadczącym o prestiżu nieruchomości. Jakie jest zadanie tej osoby? Jakie prawa ma portier w budynku mieszkalnym i jakie są jego obowiązki?

Zadaniem oficera dyżurnego jest ścisłe nadzorowanie porządku na wejściu. W tym celu przydzielane jest specjalne pomieszczenie, często wyposażone w system monitoringu wideo, a osoba musi monitorować, kto wchodzi i wychodzi z domu. W przypadku wizyty nieznajomych konsjerż zazwyczaj wyjaśnia, do jakiego mieszkania goście się wybierają i w jakim celu. Jednak najczęściej mijając tego pracownika już na progu naszego domu, możemy pomyśleć, dlaczego powinniśmy płacić pensję concierge w budynku mieszkalnym, skoro jego funkcje obejmują tak niewielki zakres obowiązków, a jednocześnie stale rozmawia przez telefon lub zajmuje się swoimi sprawami. To pytanie jest logiczne, gdy praca tego pracownika jest źle zorganizowana lub w ogóle nieuregulowana.

Główne obowiązki concierge w apartamentowcu

Ponieważ concierge jest stanowiskiem płatnym, dla tego pracownika sporządzany jest odpowiedni opis stanowiska, który reguluje wszystkie funkcje, prawa i obowiązki na tym stanowisku. W każdym konkretnym przypadku taki dokument można opracować indywidualnie. Istnieje jednak szereg podstawowych obowiązków, których należy wymagać od domowego concierge.

Poznaj wszystkich mieszkańców z widzenia i miej ich listę.
Zachowuj się grzecznie i życzliwie zarówno wobec właścicieli nieruchomości, jak i gości.
Utrzymuj porządek przy wejściu.
Bądź na bieżąco, zwłaszcza gdy wystąpią sytuacje awaryjne.
Niezwłocznie informuj odpowiednie władze o naruszeniach, które miały miejsce podczas zmiany.
Uważnie monitoruj wydajność usług komunalnych.
Regularnie wypełniaj dziennik pokładowy, który odzwierciedla wszystkie zdarzenia i podjęte środki.
Zachowaj czujność i zgłoś podejrzane osoby odpowiednim władzom.
Działaj jako pośrednik między mieszkańcami a spółką zarządzającą, przekazuj skargi i życzenia ludności do firmy lub HOA.
Składanie wniosków o drobne naprawy sprzętu.
Monitoruj użycie wind, szczególnie podczas transportu dużych przedmiotów, aby uniknąć przeciążenia i awarii.
Wyeliminuj możliwość uszkodzenia mienia i kradzieży.
Monitoruj integralność zamków w drzwiach w domu.
Niezwłocznie powiadamiaj właścicieli nieruchomości o niebezpiecznych sytuacjach.
Upewnij się, że oświetlenie w domu i okolicy jest w dobrym stanie.
Przejdź się po okolicy, zanim włączysz swoją zmianę.

Bardzo często opis stanowiska uwzględnia także poważne naruszenia, które są niedopuszczalne w pracy konsjerża apartamentowca. Zatem pracownik ten nie może:

ujawniać poufne informacje o mieszkańcach;
przebywać w pracy w stanie upojenia alkoholowego;
zachowywać się niepohamowanie i wchodzić w konflikt z mieszkańcami;
być nieobecnym w pracy przez dłuższy czas.

Ważnym aspektem jest uporządkowana informacja zwrotna, dzięki której właściciele nieruchomości będą mogli poinformować concierge o swojej dłuższej nieobecności, o zbliżającym się przyjęciu dużej liczby osób czy dostawie ważnego ładunku itp.

Ustawa o milczeniu w Moskwie i regionie od 1 stycznia 2018 r. Oraz o tym, jak Kodeks karny może z niej prawidłowo korzystać

Oprócz zakresu obowiązków wskazanego powyżej, na radzie generalnej mogą zostać przyjęte inne wymagania dotyczące pracy konsjerża. W niektórych domach zamontowane są kamery bezpieczeństwa na wejściu, piloty z alarmem przeciwpożarowym itp. Jeśli jest to osoba zaufana i obdarzona zaufaniem, wielu mieszkańców może zostawić klucze do mieszkania, aby konsjerż mógł monitorować bezpieczeństwo lokalu podczas ich długiej nieobecności (jeśli np. pęknie rura, może wejść i zakręcić wodę).

Aby zorganizować dobrą usługę concierge, należy zadbać o wyposażenie miejsca pracy, w którym znajdzie się telefon, specjalny przycisk panika, minimum mebli oraz łazienka. Jeśli mieszkańcy wykażą chęć ulepszenia biura swojego pracownika, możesz wyposażyć jego stanowisko w minimalny zestaw sprzętu AGD (grzejnik, czajnik, kuchenka mikrofalowa).

Ponieważ osoba dyżurująca musi przebywać w miejscu pracy przez całą dobę, konieczne jest zatrudnienie co najmniej dwóch pracowników, którzy będą pełnić dyżur w systemie zmianowym. Głównym wymaganiem wobec tych osób jest dobry stosunek do właścicieli mieszkań i poważne podejście do biznesu, które zapewni sumienne wykonywanie obowiązków służbowych.

Jak sami mieszkańcy chcą widzieć concierge w swoim domu?

Jaki concierge w pełni zadowoli właścicieli domów? Odpowiedzialny, wykonawczy, zdyscyplinowany i uważny. Osoba ta musi ściśle przestrzegać ustalonego harmonogramu pracy i nienagannie przestrzegać opisów stanowisk. Wielu właścicieli nieruchomości nie chce widzieć starszych kobiet na stanowisku concierge, jednak często to właśnie starsze panie starają się wykonywać swoją pracę sumiennie, dbając o dom i będąc oszczędnymi ze względu na swój wiek. Jest to szczególnie widoczne w przypadku, gdy taki oficer dyżurny również mieszka w tym domu jako właściciel.

Aby conciejer był jak najbardziej efektywny, miejsce pracy musi spełniać wymagania. Lokal musi być wyposażony w przyłącze telefoniczne, wodno-kanalizacyjne, specjalny przycisk antypaniczny, minimalny zestaw mebli i niezbędnego sprzętu AGD (na życzenie mieszkańców).

Dużą zaletą w pracy concierge będzie obecność imiennej listy osób zamieszkujących ten dom, a także znajomość numerów telefonów kontaktowych, aby móc szybko zgłosić każdą awaryjną sytuację. Jednocześnie bardzo ważną rolę odgrywa także informacja zwrotna, czyli mieszkańcy powinni także móc komunikować się o zbliżającym się wyjeździe na wakacje, planach remontu, wynajęciu mieszkania itp.

Czasami firmy zarządzające, chcąc nadążać za duchem czasu, starają się zaangażować dyżurujących w organizację dostawy towaru. Nie zapominajmy jednak, że zgodnie z zakresem obowiązków na concierge jest mnóstwo głównych obowiązków i aby dobrze je wykonywać, nie należy go przeciążać.

Jak zatrudnić pracownika na stanowisko portiera w domu

Oferujemy kilka opcji sformalizowania relacji z konsjerżami (ze wskazaniem głównych przepisów niezbędnych do udokumentowania tej lub innej opcji).

Grupa właścicieli (na przykład wejście)– osoby prywatne samodzielnie i na własny koszt wynajmują concierge do obsługi tylko jednego z wejść:

umowa pomiędzy właścicielami dotycząca podziału kosztów utrzymania concierge;

Osoba prawna – właściciel lokalu mieszkalnego lub lokalu niemieszkalnego w apartamentowcu samodzielnie wynajmuje portiera do obsługi całego wejścia:

protokoły ze spotkań grupy właścicieli;
umowa o pracę z konsjerżem;
opis stanowiska konsjerża;
ogólne informacje na temat płaconych podatków i ich obliczania.

HOA zatrudnia concierge na umowę o pracę:

protokół ze spotkania w sprawie podjęcia decyzji o zatrudnieniu konsjerża;
umowa o pracę z konsjerżem;
Opis stanowiska konsjerża.

HOA zawiera umowę z concierge - indywidualnym przedsiębiorcą:

umowa cywilna z konsjerżem – przedsiębiorcą indywidualnym;
akt zakończonej pracy na podstawie umowy cywilnej z konsjerżem;
reklamacja (w przypadku nienależytego wykonania usług);
przykładowe roszczenie do sądu (w przypadku nienależytego wykonania usług).

W przypadku zawarcia umowy o świadczenie usług pomiędzy osobami fizycznymi za zapłatę podatków odpowiada ten, który otrzymuje wynagrodzenie. Innymi słowy, ten, kto bierze pieniądze, musi prowadzić dokumentację finansową, naliczać i spłacać zobowiązania. W następnym roku po uzyskaniu dochodu, do 30 kwietnia, usługodawca wynikający z umowy (ten, który otrzymał wynagrodzenie) musi złożyć do urzędu skarbowego sprawozdania w formie 2-NDFL, a także samodzielnie zapłacić podatek. Tym samym odbiorca usług (strona wpłacająca pieniądze) nie jest agentem podatkowym.

W przypadku istnienia takiej umowy nie można zawrzeć umowy o zwrocie mieszkańcom kosztów płacenia concierge, gdyż w tym przypadku można to interpretować jako chęć uchylania się przez spółkę zarządzającą od płacenia podatków od wynagrodzeń.

Na co powinni zwrócić uwagę właściciele mieszkań zatrudniając conciejera do swojego domu?

Mimo że własny concierge to całkiem dobry pomysł, mieszkańcy wciąż często spotykają się z pewnymi problemami. Wynika to z faktu, że funkcjonariusz dyżurny nie zawsze sumiennie wykonuje swoje obowiązki służbowe. Najczęściej jest to spowodowane niskim wynagrodzeniem portiera w budynku mieszkalnym. Dlatego takie stanowiska najczęściej obsadzają osoby starsze, które ze względu na swój wiek nie będą w stanie dobrze odprawić agresywnych nieznajomych czy niechcianych gości.

Czasami właściciele domów mogą mieć konflikt z opiekunem. Aby uniknąć takich sytuacji, lepiej spróbować uprzedzić konsjerża o gościach, których się spodziewasz, w przeciwnym razie będzie on zmuszony wyjaśnić tę informację osobom, które do Ciebie przyjdą.

W trakcie przeprowadzki warto poinformować także dyżurnego o meblach czy dużym ładunku, w przeciwnym razie konsjerż może wezwać ochronę. Zasada ta nie stanowi wyjątku w przypadku osób wynajmujących swoją nieruchomość. Dodatkowo, informując o tym fakcie dyżurną, będziesz miał możliwość dowiedzieć się, kto odwiedza osoby wynajmujące Twój dom, jak zachowują się najemcy itp. Ponadto, jeżeli w mieszkaniu jest więcej osób niż kompletów kluczy, istnieje możliwość pozostawienia ich u konsjerża. Ułatwia to nawet wyjazd na wakacje, ponieważ Twoi przyjaciele mogą odebrać klucze od stewarda i podlać kwiaty lub nakarmić kota.

Concierge nie może zajmować się obcymi sprawami w miejscu pracy ani go opuszczać, jeśli nie jest to absolutnie konieczne, szczególnie na dłuższy czas. Aby uniknąć chęci pozostawienia postu nad drobiazgami, możesz zainstalować w biurze telewizor i zabrać ze sobą ciekawe książki.

Najlepiej zaangażować do tego fachowca, który ma już doświadczenie w tego typu pracach. Na takiej osobie naprawdę można polegać.

Jak kontrolować portiernię w apartamentowcu

Czasem mieszkańcy mogą poskarżyć się na nieuczciwą obsługę dozorcy, wówczas trzeba szukać sposobów na poprawę efektywności pracy portiera w apartamentowcu.

Na pracę osoby na takim stanowisku i jej produktywność może wpłynąć jedynie pozytywne nastawienie właścicieli mieszkania. Przeanalizuj, jak często sąsiedzi i mieszkańcy ogólnie pozdrawiają concierge. W większości przypadków ludzie po prostu przechodzą obok niego, nie zwracając na niego uwagi. Ale podstawą bezpieczeństwa jest właśnie informacja zwrotna od osoby dyżurującej przy wejściu. Wczesne powiadomienie o dostawie ładunku lub o gościach, którzy powinni do Ciebie przyjechać, może pomóc uniknąć niepotrzebnych konfliktów pomiędzy concierge a gośćmi. Ponadto, bez ostrzeżeń ze strony właścicieli domów, dyżurny często musi wpuścić do wejścia podejrzane osoby. Warto o tym wszystkim pamiętać i nie wysuwać roszczeń wobec concierge apartamentowca, analizując, na ile pomagasz mu dobrze wykonywać swoją pracę.

Ogólnie rzecz biorąc, działalność osób zajmujących się utrzymaniem domu jest zawsze kontrolowana przez spółkę zarządzającą. W takim przypadku obowiązki pracowników muszą być udokumentowane w formie opisów stanowisk, które są zatwierdzane przez kierownictwo i zwykle odpowiadają standardom Kodeksu pracy.

W pracy concierge dużą rolę odgrywa tzw. czynnik ludzki, ale nie dla każdego będziesz miły. Oficer dyżurny zawsze musi szukać kompromisów, aby uniknąć konfliktów i sprawnie wykonywać swoje zadania. Dodatkowo, aby praca na tym stanowisku była jak najbardziej efektywna, warto od razu dokonać selekcji kandydatów, biorąc pod uwagę wszystkie wymagania stawiane temu stanowisku. Osoba musi im odpowiadać nie tylko pod względem zawodowym, ale także osobistym.

Oficer dyżurny jest stróżem porządku i bezpieczeństwa w domu. Zgodnie z prawem spółka zarządzająca nie ma obowiązku pełnienia tego stanowiska. Dlatego decyzja o umieszczeniu opiekuna przy wejściu zależy wyłącznie od mieszkańców. Kwestia ta jest omawiana na regularnych spotkaniach obejmujących cały dom. Powinieneś jednak jasno zrozumieć, jakie cele realizujesz i czy naprawdę potrzebujesz osoby na dyżurze w budynku.

Concierge to zatem osoba, która na bieżąco pilnuje porządku w domu. Załóżmy, że jeśli do wejścia wejdzie ktoś inny, obsługa musi wyjaśnić numer mieszkania i cel wizyty. Jeżeli w danej chwili pod wskazanym adresem nikogo nie ma, konsjerż może poprosić gościa o przyjście w innym terminie. Czasami w opisie stanowiska oficera dyżurnego jest napisane, że jest on zobowiązany do rejestrowania danych paszportowych osób przybywających (gości, przypadkowi goście, pracownicy mediów itp.), którzy nie mieszkają w domu. Ważne jest również, aby zrozumieć, że nie jest to wyczerpująca lista obowiązków na tym stanowisku.

Dlaczego portier w domu nie radzi sobie ze swoimi obowiązkami

Źródłem problemu, który wyraża się w niewykonywaniu przez oficera dyżurnego swoich zadań, są w rzeczywistości dość banalne przyczyny. Jednym z nich są bardzo niskie płace co jest typowe dla tego stanowiska. Kolejny powód jest bezpośrednio zależny od pierwszego – to stanowisko często zajmują osoby starsze lub niepełnosprawne.

Nie mówimy oczywiście o zatrudnieniu osób, które ze względu na swój stan fizyczny po prostu nie są w stanie dobrze wykonywać funkcji asystenta. Tutaj Chodzi o ograniczenia wiekowe, ponieważ jak wspomniano powyżej, na stanowisko concierge często aplikują osoby starsze. Jeśli na to stanowisko przychodzi osoba w średnim wieku, od razu staje się jasne, że ze względu na stan zdrowia nie może wykonywać innej, bardziej płatnej i dochodowej pracy. Jednocześnie w obu przypadkach ludzie nie starają się utrzymać nisko płatnego stanowiska i otwarcie zaczynają ignorować niektóre swoje oficjalne obowiązki.

Jednocześnie nieprzestrzeganie instrukcji pracy często nie staje się przyczyną jakichkolwiek kar administracyjnych, a tym bardziej zwolnienia, ponieważ spółka zarządzająca po prostu nie chce obciążać się dodatkową pracą. Oczywiście może to trwać tylko do czasu, gdy liczba skarg mieszkańców budynku zacznie po prostu przekraczać skalę. Wtedy może nastąpić zmiana konsjerża apartamentowca, ale wcale nie oznacza to, że następny kandydat będzie bardziej odpowiedzialny.

Wszystkie te punkty stają się przyczyną niezadowolenia mieszkańców z pracy funkcjonariusza dyżurnego. Osoby mieszkające w domu zaczynają wątpić w potrzebę takiego stanowiska. Niektórzy nawet sugerują, że w ogóle nie potrzebują tych usług, a drzwi pancerne i system monitoringu wideo mogą chronić przed podejrzanymi obywatelami.

Czasami kwestia tego, czy potrzebny jest concierge domu, sprowadza się do kwoty, jaką pobiera się od mieszkańców domu (najczęściej odbiór odbywa się od drzwi do drzwi), aby wypłacić mu premię. Przecież jeśli budynek ma np. 20 pięter, to wysokość miesięcznej opłaty za mieszkanie nie będzie rodziła tylu pytań, jak w pięciopiętrowym budynku. Przecież w tym drugim przypadku ilość pracy jest znacznie mniejsza, a wymagania mieszkańców będą wówczas znacznie wyższe.

Najczęściej więc nie chodzi o sam pomysł, ale o organizację pracy concierge w apartamentowcu. Czasem wystarczy po prostu zamienić niegrzecznego i nieuczciwego pracownika na bardziej odpowiedzialnego i życzliwego. W niektórych przypadkach konieczna jest całkowita rewizja schematu pracy dyżurnego, a także dostosowanie obowiązków służbowych portiera w apartamentowcu.

Załączone pliki

Dokument nr 1.doc

Chęć zapewnienia komfortu życia i bezpieczeństwa w domu jest naturalna. Każdy zapewnia go swojej rodzinie inaczej w zależności od swoich możliwości i warunków. Możesz skorzystać ze środków technicznych: alarmów bezpieczeństwa, wysokich płotów, usług monitoringu wideo, a nawet psa stróżującego. Mieszkańcy miast coraz częściej wybierają opcję, w której nad porządkiem będzie czuwać osoba pełniąca obowiązki concierge w apartamentowcu.

Ważny! Obecność concierge będzie plusem przy sprzedaży mieszkania, jest gwarancją porządku, a nawet oznaką elitarności.

Przy odpowiednim podejściu mieszkańcy nie tylko elitarnego domu mogą zorganizować pracę osoby z funkcjami monitorowania stanu okolicy.

Jak zatrudnić konsjerża

Jeżeli większość mieszkańców domu zagłosuje pozytywnie za taką usługą, decyzja ta zostaje odnotowana na piśmie w protokole. Następnie musisz skontaktować się ze stowarzyszeniem właścicieli domów lub firmą zarządzającą. Muszą rozwiązać problemy związane z poszukiwaniem i selekcją kandydata, a także przydziałem i wyposażeniem lokalu dla nowego pracownika. Stosunki umowne z oficerem dyżurnym są udokumentowane.

Wynagrodzenie concierge

Wynagrodzenie wypłaca pracodawca.

Może to być grupa osób (mieszkańców tego samego wejścia), osoba prawna (właściciel lokalu) lub stowarzyszenie właścicieli domów. W tym przypadku mówimy o umowie o pracę. Jeśli jest to umowa pomiędzy osobami fizycznymi. osób, podatki płaci ten, kto je otrzymuje.
Jeżeli concierge jest indywidualnym przedsiębiorcą, HOA może zawrzeć umowę kontraktową.

Elektroniczny konsjerż

Oprócz zwykłej opcji można rozważyć system dostępu, w którym wystarczy wyposażyć jedno miejsce pracy dla całego domu. Kontrola dostępu przy wejściach będzie prowadzona przez jedną osobę przy pomocy kamer wideo. Aby ocenić, o ile bardziej opłacalna jest ta metoda, można porównać koszty utrzymania kilku osób w długim okresie i obliczyć, ile czasu zajmie opłacenie sprzętu.

Odpowiedzialność zawodowa

Funkcjonariusz dyżurny przy wejściu ma obowiązek:

Poznaj osobiście wszystkich mieszkańców.
W kontaktach z mieszkańcami należy zachować się kulturalnie.
Rejestruj na piśmie wszystkie zdarzenia i działania podjęte w celu ich wyeliminowania.
Reaguj terminowo na zgłoszenia o awariach systemów grzewczych i kanalizacyjnych. Poinformować odpowiednie władze.
Monitoruj pracę wind, a w przypadku awarii wezwij specjalistyczne służby.
Kontroluj transport towarów w windach, unikaj przeciążeń i działań, które mogłyby doprowadzić do uszkodzenia sprzętu, wnętrza lub zatrzymania ich pracy.
Kontroluj i utrzymuj porządek, zapobiegaj wypadkom i przestępstwom.
Zgłaszaj właściwym władzom wszystkie przestępstwa, podejrzane osoby i działania na terenie domu (usuwanie mebli, sprzętu).
Nie wpuszczaj nieznajomych bez okazywania dowodu osobistego, prowadź listę wizyt.
Zapobiegaj przypadkom chuligaństwa.
Ostrzegaj lub zgłaszaj władzom, jeśli odnotowane zostaną przypadki wandalizmu, bójek, spożywania alkoholu, narkotyków lub agresywnych, obscenicznych wypowiedzi.
Zapewnij dostęp do miejsca prac awaryjnych, wezwij serwisantów, monitoruj postęp prac, sprawdzaj certyfikaty.
Sprawdź zamki na strychach, piwnicach i licznikach energii elektrycznej.
Monitoruj stan konstrukcji i paneli okien i drzwi, niezwłocznie zgłaszaj potrzebę naprawy lub wymiany.
Przekazywanie informacji i decyzji organu zarządzającego mieszkańcom.
Monitoruj włączanie/wyłączanie oświetlenia w okolicy i przy wejściach.
Pod koniec zmiany przekaż obowiązki, sprawdzając wymagane obiekty i zapisując ich stan w dzienniku.

Co jest zabronione konsjerżowi?

Oprócz zestawu obowiązków należy uzgodnić i zalecić działania, które są nie do przyjęcia dla pracownika dyżurującego przy wejściu.

Przekazuj obcym informacje o osobach mieszkających w domu.
Używaj alkoholu, narkotyków i podobnych substancji w miejscu pracy.
Przychodzenie do pracy w stanie nietrzeźwym.
Zaproś nieznajomych do pokoju służbowego lub domu.
Sen (z wyjątkiem specjalnie ustalonych godzin).

Ważny! W przypadku niezastosowania się pracownika do zakazów mogą zostać zastosowane środki dyscyplinarne, kary pieniężne lub zwolnienie.

Prawa Concierge

Poproś o niezbędne informacje o mieszkańcach, wykazy osób, które mogą odwiedzać dom.
Sprawdź identyfikatory
Nie wpuszczaj podejrzanych osób.
Nie pozwalaj obcym osobom na usuwanie własności mieszkańców bez przedstawienia pozwolenia.
Wymagaj od mieszkańców pomocy w wykonywaniu obowiązków służbowych.
Wymagaj od kierownictwa odpowiedniej organizacji miejsca pracy.
Concierge ma także prawo do wszelkich warunków określonych w przepisach prawa pracy.

Odpowiedzialność oficera dyżurnego

Concierge nie odpowiada za bezpieczeństwo mienia osobistego, apartamentów, samochodów.

Można go pociągnąć do odpowiedzialności jedynie za niepełne wykonanie swoich obowiązków. Jeżeli w przypadku wykrycia nielegalnych działań w stosunku do majątku mieszkańców, organy ścigania nie zostały poinformowane w odpowiednim czasie.

Organizacja pracy

Aby funkcje monitorowania porządku były w pełni realizowane, warto określić algorytm działań w przypadku konkretnego naruszenia w opisie stanowiska lub osobnym dokumencie.

Na tej podstawie łatwiej będzie ocenić pracę i zidentyfikować niezgodności z ustalonymi obowiązkami.

Można rejestrować najczęstsze przypadki.

Działania concierge w przypadku naruszenia zasad parkowania na terenie obiektu

Należy zaznaczyć, że w przypadku wykrycia nielegalnie zaparkowanego samochodu ma on obowiązek podjąć wszelkie możliwe działania w celu ustalenia, odnalezienia właściciela i poinformowania o konieczności przeniesienia samochodu w inne miejsce.

Należy także określić, co zrobić, jeśli okaże się, że samochód nie należy do mieszkańca, a nie ma możliwości odnalezienia kierowcy.

Działania concierge w przypadku zachowań chuligańskich

Opisz, jakie działania należy uznać za naruszenia i jak należy na nie reagować. W przypadku pozostawienia odpadów budowlanych w niewłaściwym miejscu i braku chęci ich usunięcia, powodując uszkodzenie wyposażenia placu zabaw, dozorca ma obowiązek wezwać policję.

Opisane w ten sposób możliwe scenariusze pomogą Ci szybko i prawidłowo zareagować.

Jeśli sąsiedzi są przeciw

W każdym domu są niechętni do współpracy sąsiedzi. W sytuacji, gdy część mieszkańców chciałaby widzieć w domu pracownika pełniącego funkcję stróża i stróża, a decyzja musi zostać podjęta większością głosów, można przeprowadzić prace wyjaśniające. Wyjaśnij pozytywnymi przykładami, kim jest konsjerż w budynku mieszkalnym i w jaki sposób faktycznie będzie przydatny.

Ważny! Obraz kwiatów, dywaników i czystych, niepomalowanych wind przy wejściu cieszy wyobraźnię każdego. Kiedy życzą Ci miłego dnia i witają Cię, gdy wracasz wieczorem, czujesz się jak w domu, do którego chcesz wracać. Skrzynki pocztowe są nienaruszone, korespondencja stamtąd nie zaginie. Wyjeżdżając na wakacje lub na dłuższy okres, możesz być pewien bezpieczeństwa apartamentu.

Jeśli coś stanie się z sieciami użyteczności publicznej, znajdzie się osoba, która zareaguje tak szybko, jak to możliwe. Szanse na niezalanie i terminowe zatrzymanie pożaru również rosną, jeśli na miejscu znajduje się stróż. Harmonogram sprzątania wejścia w cudowny sposób zacznie być przestrzegany.

Każdy dokonuje wyboru, w jakich warunkach będzie żyła jego rodzina. W apartamentowcu trudniej jest pogodzić opinie, pragnienia, zorganizować porządek i bezpieczeństwo. Ale włożone wysiłki opłaciły się i są tego warte; konsjerż przy wejściu może przenieść jakość życia na inny, bardziej cywilizowany poziom.

ZATWIERDZIŁEM

Dyrektor Wykonawczy JSC

„Serwis PATRIOT”

________________

„____” maj 2012 r

Opis pracy

portier w budynku mieszkalnym

1. Postanowienia ogólne

1.1. Concierge należy do kategorii pracowników i podlega bezpośrednio administratorowi -Serwisowi, którego jurysdykcja obejmuje budynek mieszkalny.

1.2. Na stanowisko concierge zostaje zatrudniona osoba bez przedstawienia wymagań dotyczących wykształcenia i doświadczenia zawodowego.

1.3. Concierge jest zatrudniany i zwalniany z pracy na polecenie Dyrektora Generalnego -Serwisu”

1.4. Konsjerż musi wiedzieć:

Regulamin dostępu do domu;

Mieszkańcy wejścia osobiście, posiadają listę mieszkańców;

Plan wejścia z uwzględnieniem dokładnej lokalizacji znajdujących się w nim mieszkań;

Numery telefonów mieszkańców wejścia, w tym właścicieli, którzy nie mieszkają w domu.

2. Obowiązki zawodowe

Do obowiązków konsjerża należy:

2.1. dyżur w holu/holu/wejściu budynku mieszkalnego;

2.2. dostęp do domu dla mieszkańców i gości;

2.3. rejestracja gości (wchodzących do domu bez właściciela mieszkania) za pomocą dokumentów identyfikacyjnych, ze wskazaniem godziny przyjazdu i wyjazdu oraz numeru mieszkania, do którego się udają;

2.4. ograniczanie dostępu osobom obcym i podejrzanym;

2.5. odbieranie poczty i wiadomości dla mieszkańców domu;

2.6 udzielanie mieszkańcom niezbędnych informacji od spółki zarządzającej lub z inicjatywy rady budynku (jeśli takowa istnieje) lub wspólnoty mieszkaniowej;

2.7. utrzymanie porządku w holu/holu/wejściu budynku mieszkalnego oraz w pomieszczeniu portierskim;

2.8. przechowywanie kluczy do pomieszczeń technicznych domu.

2.9. monitorowanie stanu sanitarnego MOP-u, stanu oświetlenia MOP-u, identyfikowanie różnego typu usterek poprzez codzienne, okresowe spacery piętro po piętrze w godzinach 9.00-9.30 oraz 17.00-17.30.

2.10. niezwłoczne raportowanie spółce zarządzającej wszelkich niedociągnięć i naruszeń stwierdzonych podczas kontroli i pełnienia służby (administratorowi, dyżurnemu SDS oraz, w nagłych przypadkach, Głównemu Inżynierowi – Serwisowi”)

2.11. komunikując się z mieszkańcami domu oraz przedstawicielami rządu i innych struktur, należy zachować szacunek i uprzejmość;

2.12. zapisz w dzienniku wszystkie zaobserwowane naruszenia i inne informacje, które mogą zainteresować mieszkańców domu;

2.13. reagować we właściwym czasie na uruchomienie systemów awaryjnych oraz systemów bezpieczeństwa i życia budynku mieszkalnego;

2.14. niezwłocznie reagować na wiadomości mieszkańców o problemach z komunikacją domową: przerwach w kanalizacji, problemach z siecią ciepłowniczą, wodociągową, awarią wind i wszelkich innych sytuacjach awaryjnych (z zapisem w dzienniku – komu i o której godzinie zostało to zgłoszone) ;

2.15. po zakończeniu służby sprawdź integralność zamków w drzwiach wejściowych, drzwiach sterowni elektrycznej, pomieszczeniu do zbierania śmieci i wyjściu na dach domu, o którym dokonuje się odpowiedniego wpisu w dzienniku;

2.16. w razie potrzeby złóż wniosek do spółki zarządzającej o wymianę przepalonych lamp w klatkach schodowych i kabinach wind. Na prośbę mieszkańców należy składać wnioski o wymianę lamp w korytarzu na piętrach

2.17. kontrolować pracę wind, operacje załadunku i rozładunku, zapobiegać przeładowaniu wind i wykorzystywaniu windy osobowej do innych celów, sprawdzać codzienną komunikację z kabin wind z dyspozytorem;

2.18. otrzymywać informacje od mieszkańców ze wskazaniami wydatków na urządzenia pomiarowe w mieszkaniu i prowadzić ich ewidencję

2.19. przesyłaj mieszkańcom dokumenty płatnicze za rachunki za media i monitoruj ich płatności

Konsjerż ma prawo:

3.1. nie wpuszczać do wejścia podejrzanych osób ani gości bez zgody mieszkańców;

3.2. nie pozwalać na usuwanie mienia mieszkańców lub wspólnego majątku od wejścia przez osoby nieuprawnione bez odpowiedniego zezwolenia;

3.3. wymagać od gości (wchodzących do domu bez właścicieli) okazania dokumentów tożsamości;

3.4. wymagać od mieszkańców domu udzielania informacji o osobach, które mają prawo do swobodnego ich odwiedzania;

3.5. przedstawiać do rozpatrzenia spółce zarządzającej oraz właścicielom lokali mieszkalnych i niemieszkalnych propozycje usprawnienia organizacji i udoskonalenia metod przez niego wykonywanej pracy.

3.6. wymagać od mieszkańców domu pomocy w wykonywaniu ich obowiązków służbowych;

3.7. wymagać od spółki zarządzającej stworzenia warunków niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych, w tym zapewnienia niezbędnego sprzętu, inwentarza, miejsca pracy odpowiadającego przepisom sanitarno-higienicznym itp.;

4. Odpowiedzialność

Konsjerż jest odpowiedzialny za:

4.1. za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków zawodowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska, w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej;

4.2. za przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności, w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

5.1. opuścić miejsce pracy z wyjątkiem codziennych kontroli.

5.2. udostępniać komukolwiek informacje o mieszkańcach domu;

5.3. picie alkoholu i zażywanie narkotyków w czasie pełnienia obowiązków służbowych.

6. Tryb dostępu do domu:

6.1. mieszkańcy domu wchodzą za pomocą klucza magnetycznego lub dzwoniąc do portiera na telefon publiczny;

2. Jeżeli gość (w tym dostawa, kurier) dzwoni do concierge przez domofon lub telefon, należy zadzwonić do apartamentu i wyjaśnić, czy spodziewa się gościa, a dopiero potem pominąć lub nawet przekazać informację o najemcy i dokonać napisz o tym w czasopiśmie.

Działania Concierge:

1. W przypadku wykrycia nieprawidłowo zaparkowanego samochodu (zamykanie przejazdu):

Odnajduje i wyjaśnia swojego właściciela oraz podejmuje wszelkie możliwe działania, aby poinformować właściciela i udrożnić przejście.

2. Identyfikacja i zapobieganie naruszeniom - picie alkoholu, naruszanie zasad zamieszkiwania w apartamentowcu (w zakresie wykroczeń administracyjnych), zasad wyprowadzania psów, wyrzucania śmieci z balkonów i loggii oraz drobne chuligaństwo:

– w sposób taktowny uprzedzić sprawcę o naruszeniu przez niego prawa i porządku. Jeśli odmówisz spełnienia wymogów prawnych, zadzwoń na policję.

Za naruszenie reżimu i niewłaściwe wykonanie niniejszego opisu stanowiska pracy concierge podlega karze dyscyplinarnej, aż do zwolnienia włącznie.

W przypadku braku uwag ze strony mieszkańców po opracowaniu procedury premiowej dla pracowników spółki, Serwis otrzymuje dodatkowe wynagrodzenie ze środków spółki w wysokości określonej w przepisie wskazanym.

Przez concierge rozumie się osobę pełniącą dyżur w domu, której miejsce pracy znajduje się bezpośrednio przy wejściu i gdzie musi przebywać przez cały dzień pracy. Zawsze wygląda schludnie i wykonuje swoje obowiązki zgodnie z odpowiednim opisem stanowiska.

Konsjerż przy wejściu podlega Prezesowi Zarządu spółdzielni mieszkaniowej lub osobom, które w pewnym momencie go zastępują. Do głównych obowiązków konsjerża należy monitorowanie przestrzegania podstawowych zasad zawartych w instrukcjach.

Z reguły jego zmiana trwa siedem dni, z czego okres od 21:00 do 9:00 rano przeznaczony jest na sen. Godziny zmiany zmiany wahają się od 9:00 do 21:00. Tacy pracownicy zwykle jedzą lunch w samym domu.

Do obowiązków konsjerża należy:

znać wszystkich mieszkańców domu;
pamiętaj o przestrzeganiu zasad dobrych manier podczas komunikacji z mieszkańcami domu, a także z przedstawicielami różnych struktur, w tym rządowych;
monitorować terminowość przekazywania informacji w przypadku wystąpienia różnorodnych naruszeń, niezwłocznie zgłaszać to spółdzielni mieszkaniowej, aby mogła podjąć odpowiednie działania;
prowadzić rejestr wszystkich naruszeń, które należy wpisać w specjalnym dzienniku, a także wyświetlać w nim wszystkie niezbędne informacje, które mogą być przydatne dla mieszkańców domu;
jeżeli istnieje taka potrzeba, konsjerż powinien być osobiście obecny przy wykonywaniu różnych prac realizowanych przez przedsiębiorstwa użyteczności publicznej, które powinny być wykonywane wyłącznie za okazaniem specjalnego dokumentu (ten ostatni potwierdza tożsamość pracownika);
bezzwłocznie reaguj na wszelkie wykroczenia i pilnie zgłaszaj je organom ścigania, nawet jeśli podejrzane osoby zabiorą meble z domu;
jeśli w domu odbywają się prace załadunkowe lub rozładunkowe, wskazane jest kontrolowanie windy, aby uniknąć jej przeciążenia, a także monitorowanie pod kątem zatkania i uszkodzenia wind i samych wejść;
po oddaniu swojej zmiany pracownik zmiany musi sprawdzić integralność zamków w piwnicach, a także panel elektryczny, w obszarach zbierania śmieci oraz w miejscu dostępu do dachu domu, którego wyniki muszą być zapisane w dzienniku;
w razie potrzeby zgłaszaj specjalne prośby o wymianę lamp, zarówno na korytarzu, jak i w windach;
natychmiast reagować w przypadku uruchomienia systemów awaryjnych, takich jak systemy bezpieczeństwa i życia;
jeżeli mieszkańcy domu mają problemy związane z awarią kanalizacji, przerwami w dostawie ciepła, wody, a także awariami wind itp., concierge musi podjąć odpowiednie działania;
w powyższych przypadkach konsjerż musi szybko zgłosić problem służbom specjalnym i odnotować ten fakt w dzienniku wniosku;
w razie potrzeby wspomagać prezesa zarządu spółdzielni mieszkaniowej i przekazywać mieszkańcom budynku wszelkie potrzebne informacje;
uważnie monitoruj terminowość włączania i wyłączania oświetlenia na dziedzińcach w pobliżu domu;
monitorować identyfikację i zapobieganie naruszeniom zasad parkowania pojazdów.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe omówienie tej kwestii, sugerujemy przeczytanie art. 12.19 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej.

Naruszenia związane z nieprzestrzeganiem zasad zatrzymywania lub parkowania pojazdów:

Niezastosowanie się do zasad zatrzymywania się lub parkowania bezpośrednio na chodniku, w wyniku czego powstała przeszkoda w ruchu pieszych.
Niezastosowanie się do zasad zatrzymywania się lub parkowania bezpośrednio na jezdni, w wyniku czego powstało utrudnienie w ruchu innych pojazdów, tj. śmieciarek czy karetek pogotowia.

Co jest zabronione concierge?

Konsjerżom nie wolno:

rozpowszechniać informacje o mieszkańcach domu;
w czasie pełnienia służby spożywać napoje alkoholowe i zażywać narkotyki;
Concierge nie odpowiada za bezpieczeństwo mienia mieszkańców, jak również za ich apartamenty.

Tryb dostępu

Dostęp do domu odbywa się według następującego reżimu:

wejście do domu odbywa się za pomocą specjalnego klucza magnetycznego lub po wezwaniu concierge;
Jeżeli którykolwiek z mieszkańców ma gościa, ma on obowiązek poinformować o tym portiera. Ten ostatni sam informuje mieszkańca o tej wizycie i otrzymuje polecenie wpuszczenia gościa, co należy odnotować w dzienniku.

Konsjerż przy wejściu musi:

prowadzić ścisły monitoring bezpieczeństwa mieszkańców, a w przypadku wykrycia naruszeń podjąć działania;
upewnij się, że przy wejściu nie dochodzi do drobnego chuligaństwa. Należą do nich wykroczenia związane z różnego rodzaju wykroczeniami, takimi jak wypróżnianie się w domu, windach, na podwórzu i ogólnie na terenie obiektu, wyrzucanie śmieci w nieodpowiednich miejscach, niszczenie wind, balustrad, huśtawek dziecięcych itp.;
Upewnij się, że przy wejściu lub w jego pobliżu nie pije się żadnych napojów alkoholowych. W przypadku stwierdzenia tego faktu naruszenia, concierge ma obowiązek udzielić upomnienia, a w przypadku braku reakcji wezwać Policję.

Jeśli concierge nie wykonuje należycie lub w ogóle nie wykonuje swoich obowiązków określonych w opisie stanowiska, może zostać pozbawiony wynagrodzenia.

Jeżeli portier wykonuje wzorowo swoją pracę, ma prawo do wynagrodzenia, które naliczane jest ze środków spółdzielni mieszkaniowej, na podstawie miesięcznych wyników jego pracy.

Warto zaznaczyć, że mieszkańcy domu mają pełne prawo odmówić usług concierge i w zamian wyznaczyć na to stanowisko własną osobę, co powinno nastąpić na publicznym zgromadzeniu w drodze głosowania. Radzimy nie porzucać całkowicie portiera; jeśli nie jesteś zadowolony z tego, jak wykonuje swoją pracę, po prostu zmień go na innego, bardziej odpowiedzialnego portiera.

Oczywiście najlepszym wskaźnikiem poziomu wykonania pracy są jej natychmiastowe rezultaty. Jeśli wejście jest w idealnym stanie, a wszystko inne jest w idealnym porządku, to Twój concierge, jak mówią, jest we właściwym miejscu.