Attività e svolgere anche il lavoro organizzativo. Organizzazione dell'impresa. Le attrezzature di alta qualità sono la chiave della reputazione dello stabilimento

Il lavoro manageriale richiede un approccio molto attento all'organizzazione del lavoro. Perché è necessario e come viene implementato? - Corretto organizzazione del lavoro ti consente di spendere razionalmente l'energia vitale per l'organizzazione e di avere le sue riserve per goderti la vita e sfruttare appieno le opportunità che derivano dal successo finanziario. Qual è la corretta organizzazione del lavoro?– La corretta organizzazione del lavoro inizia con la corretta organizzazione del posto di lavoro e la cultura della comunicazione, la cultura delle negoziazioni, la capacità di concentrarsi sulla cosa principale, eliminare le regole non necessarie e molte altre regole semplici ma importanti. E se organizzi correttamente il processo lavorativo, lavorerai con piacere, avrai l'opportunità di rilassarti completamente, avere interessi diversi, ma se non hai la corretta organizzazione del lavoro, molto probabilmente, a causa dell'onere esorbitante di molti problemi irrisolti, i tuoi sogni limite, ci sarà la voglia di andare a letto per rilassarti e dimenticare una dura giornata di lavoro.

Perché così categorico? – Per illustrare, diamo un’occhiata ad alcuni esempi tratti dalla vita, opinioni e idee sbagliate sui manager a tutti i livelli e su come ciò si collega alla corretta organizzazione del lavoro. Ad esempio, i lavoratori che lavorano fisicamente sono per lo più sicuri che questo lavoro sia molto facile e semplice: accendi il condizionatore d'aria, siediti su una sedia e rispondi alle chiamate. Alcuni di loro, dopo aver lavorato duramente e ricevuto un'istruzione superiore, passano al lavoro d'ufficio con tale convinzione e, se non hanno un approccio sistematico all'organizzazione del lavoro, rimarranno profondamente delusi. Se prima, lavorando fisicamente all'aria aperta, rafforzando i muscoli e il sistema nervoso, tornavano a casa e sentivano solo stanchezza fisica, ma dopo la “routine” dell'ufficio si sentivano vuoti ed esausti. Ciò è dimostrato da molti che hanno sostituito il lavoro fisico con quello mentale, d'ufficio, affermando solo un fatto e non dicendo o non sapendo quale sia il motivo, e la ragione di ciò è l'errata organizzazione del lavoro.

Come si svolge la giornata lavorativa tipica di un manager o di un top manager? – Telefonate continue, posta e messaggi con molti problemi, necessità di prendere decisioni complesse e rapide, coda alla reception - partner con proposte commerciali, subordinati - con problemi. E anche pianificare riunioni, riunioni, chiamate al tappeto. E se questo processo è lasciato al caso, senza un'adeguata organizzazione del lavoro, molti problemi non verranno risolti adeguatamente e si accumuleranno debiti in questioni che dovranno essere risolte a scapito del tempo personale. Il lavoro fisico nella produzione è regolato da molte istruzioni, regole, leggi ed è controllato da servizi di protezione del lavoro, commissioni, comitati di tutti i livelli, ad es. La salute e la sicurezza sul lavoro sono organizzate a livello statale.

"E questo è corretto, e non può essere altrimenti", come amava dire Michal Sergeich, ciò che è sbagliato è che un simile approccio al lavoro mentale è praticamente assente. In qualità di manager, le tue precauzioni di sicurezza sono un'organizzazione sistematica del lavoro. Consideriamolo con esempi specifici. L'organizzazione del lavoro inizia con la selezione e la sistemazione di un ufficio o di un posto di lavoro. Qual è il criterio principale? – Creare le condizioni di lavoro più confortevoli, senza fronzoli o pretese, perché oggetti d'antiquariato, oggetti d'arte che richiedono protezione aggiuntiva, manipolazione attenta, complicano la vita e riducono la concentrazione sul lavoro. In senso figurato, un set di mobili esclusivi non ti aiuterà in alcun modo a evitare il collasso degli affari, ma puoi guadagnare milioni sedendoti al tavolo prodotto da un artel di mobili locale.

Pianifica in anticipo l'ubicazione del tuo posto di lavoro al fine di eliminare il più possibile gli inconvenienti che influiscono negativamente sul tuo stato emotivo e riducono la capacità di organizzare correttamente il lavoro. Ecco un elenco di ulteriori fattori da cui dipende l’efficacia dell’organizzazione del lavoro:

Se hai la possibilità di decidere autonomamente la disposizione dell'ufficio (nella fase di costruzione o ricostruzione), fai in anticipo un elenco delle attrezzature e dei mobili necessari (anche per gli acquisti pianificati), fornisci lo spazio necessario per questo, decidi sulla posa delle comunicazioni, la disposizione e il collegamento delle apparecchiature, l'ubicazione dei locali principali e ausiliari;

Un'illuminazione di alta qualità favorisce il comfort e quindi puoi affrontare l'organizzazione del lavoro con maggiore attenzione, ma se il posto di lavoro si trova vicino a una finestra, devi evitare la luce solare diretta, le correnti d'aria e se non hai una finestra vicino al posto di lavoro , appendi lì tende luminose o un quadro con un bel paesaggio;

Evita di posizionare il tuo ufficio vicino a un bagno o vicino a fonti di rumore.

Fare affari implica numerose connessioni commerciali, contatti e questa direzione richiede una certa rigidità nell'organizzazione del lavoro per sviluppare la cooperazione commerciale. Se vi lasciate trascinare a considerare offerte dubbie, perderete molto tempo e nervi. E tutto inizia con un'unica risposta educata. Sviluppare un sistema e una strategia di risposta ragionata, sviluppare l'abitudine di aderirvi rigorosamente per non coinvolgersi in negoziazioni e incontri senza fine, ad es. impara a dire un deciso "no".

Un altro ostacolo a una corretta organizzazione del lavoro può essere l'uso improduttivo del tempo. – Organizzare un incontro o una trattativa “dopo pranzo, al mattino”. Di conseguenza, 5-6 ore trascorrono in inutili attese, senza beneficio, introducendo confusione e disordine nel processo di organizzazione del lavoro. La raccomandazione è ovvia: devi negoziare "in modo puramente specifico", indicando l'ora esatta, senza secondi :)

Diamo uno sguardo più da vicino a una delle componenti importanti di una corretta organizzazione del lavoro, come la cultura delle conversazioni telefoniche, perché il suo basso livello si traduce in una perdita di orario di lavoro pari al 25-30% e questo è il più grande indicatore di tutti i fattori che riducono l'efficienza dell'organizzazione del lavoro. L'incapacità di prepararsi per una conversazione telefonica, di formulare chiaramente i propri pensieri, di valorizzare il proprio tempo e quello del proprio interlocutore incide negativamente anche sulla vostra immagine e sulla reputazione della vostra azienda. Ad esempio, nelle aziende con elevati requisiti di organizzazione del lavoro, licenzieranno sicuramente un dipendente che non è in grado di risolvere i problemi o di trovare una soluzione accettabile in 2-3 minuti di conversazione telefonica. Ne consegue che la conversazione telefonica dovrà essere breve.

Ecco alcune regole per l'organizzazione del lavoro per quanto riguarda la comunicazione telefonica in ufficio:

Alza il telefono dopo il secondo o il terzo segnale acustico: a nessuno piace aspettare;
Dopo aver alzato la cornetta presentatevi; la persona che vi chiama ha il diritto di sapere con chi sta parlando, inoltre questo introduce un elemento di fiducia nella conversazione; Le parole "Ciao, sto ascoltando" sono neutre, non informative;
non utilizzare ritagli di carta o fogli di carta per appunti: utilizzare per questo un blocco note speciale;
Assicurati che le tue domande al tuo interlocutore non si trasformino in un interrogatorio: "Chi è questo, di cosa hai bisogno?";
non “calciare” il problema: “Non è la mia domanda, non può essere, ti sbagli”. Aiuta una persona a capirlo e si sentirà un debitore, e questa è un'opportunità per nuovi contatti e un'organizzazione del lavoro più efficiente.

Non rispondere mai a una domanda con la frase “non lo so”. È molto più efficace dal punto di vista di una corretta organizzazione del lavoro: “Una domanda interessante, inaspettata, lasciatemi chiarire”. Il tuo compito è sapere di non compromettere la credibilità della tua azienda.

Non rifiutare un cliente o una controparte "tagliandoli fuori" - andranno da un concorrente è molto più produttivo prendersi del tempo per pensare alle opzioni di cooperazione - la tua azienda ne trarrà solo vantaggio, confermando che non ce ne sono; sciocchezze nell'organizzazione del lavoro.

Non dire mai la parola "no" all'inizio di una risposta: questo rende molto difficile la soluzione del problema. Per rifiutare qualcosa, quando esprimi disaccordo, cerca sempre di scegliere un'opzione meno conflittuale. Ad esempio: “Non abbiamo l’opportunità…, ma siamo pronti…” La tua organizzazione del lavoro con questo approccio sarà più produttiva.

Se un cliente si avvicina a te, evita la dicitura: “Dovresti...”, di regola non ti deve nulla, quindi scegli risposte meno categoriche: “Sarebbe più accettabile..., Ti conviene di più”. ...” - questa sarà una comunicazione più corretta con il cliente nel contesto di una corretta organizzazione del lavoro in ufficio.

Se stai avendo una conversazione personale con uno dei visitatori, non dare la preferenza al chiamante al telefono a meno che il livello del problema o l'essenza della questione non superi significativamente l'essenza della conversazione - questo rasenta la mancanza di rispetto. E se l'organizzazione del lavoro nella tua azienda è al livello adeguato, la tua segretaria deve avere le qualifiche per risolvere questo problema in modo indipendente.

È corretto che se chi chiama termina la conversazione, si sconsiglia al destinatario della chiamata di dimostrare la propria impazienza, a condizione che questa conversazione non vada oltre i limiti dell'opportunità, sia nel contenuto che nella durata. Per non offendere un interlocutore eccessivamente loquace e terminare delicatamente la conversazione, sviluppare e aderire rigorosamente a una strategia per uscire educatamente da una conversazione indesiderata. Ci sono molte opzioni, ma una raccomandazione universale potrebbe essere questa: nella prima parte della frase sottolinei in ogni modo l'importanza di questo argomento, la professionalità dell'interlocutore, e la seconda è un grande rammarico per non poter continuare una conversazione così significativa a causa di questioni urgenti, circostanze (ci sono molte opzioni).

L'organizzazione del lavoro e la sua efficacia dipendono in gran parte dalla tua capacità di fermare correttamente le invasioni del tuo tempo. In generale, questo è il tipo di furto più distruttivo, perché... Il denaro rubato può in qualche modo essere restituito, ma il tempo rubato non potrà mai essere restituito. Ricorda questo. Ad esempio, provo qualcosa di simile al disagio fisico quando cercano di trascinarmi in chiacchiere vuote o di affermare l'essenza della questione, facendola precedere da una frase del tipo: “Quando ancora i mammut camminavano sulla Terra..., sento fisicamente che minuti, secondi, vengono semplicemente cancellati dalla vita, quindi pongo domande importanti, passo educatamente e discretamente all'argomento che mi interessa - di regola, l'interlocutore ricorda che ha interessi simili. Siamo d'accordo con comprensione e senza offesa.

L’organizzazione del lavoro è impossibile senza pianificarlo. Ciò vale anche per la comunicazione telefonica. Non alzare mai il telefono senza pensarci nei dettagli e, in casi particolarmente importanti e difficili, senza elaborare un piano di tesi per la conversazione imminente.

L'affermazione secondo cui un piano di lavoro quotidiano è una componente essenziale di un'organizzazione del lavoro efficace può sembrare controversa: ci sono persone per le quali questo è presumibilmente del tutto inadatto, le circostanze e le situazioni spesso cambiano, ecc. Sfortunatamente, su questo tema non è possibile raggiungere un compromesso: è necessario un piano per l'organizzazione del lavoro giornaliero se si vuole evitare perdite di tempo improduttive e lavoro non necessario. Un piano di lavoro quotidiano non è una struttura rigida che non consente di rispondere adeguatamente ai cambiamenti dei fattori esterni e interni. Al contrario, un piano per organizzare il lavoro per la giornata è un modo che consente di navigare tra le tendenze e le direzioni del cambiamento di eventi e circostanze.

Il piano per l'organizzazione del lavoro della giornata deve essere scritto (su carta, blocco note, laptop). Assicurati di rivederlo regolarmente durante il giorno. Ci vorranno alcuni minuti, ma avrai l'opportunità di controllare, gestire il processo di lavoro, determinare correttamente le priorità, non dimenticare nulla e apportare le modifiche necessarie. È necessario elaborare un piano di organizzazione del lavoro per la giornata tenendo conto della priorità di ogni nuovo compito, per cui è necessario valutare ogni compito in termini di urgenza e importanza. Sulla base dell'esperienza personale, posso raccomandare la seguente gradazione dei compiti prioritari:

1.) Importante e urgente.
2.) Importante, non urgente.
3.) Urgente, non importante.

4.) Non urgente, non importante.

Un'organizzazione efficace del lavoro è la capacità di evidenziare le direzioni e i compiti principali, concentrando su di essi i massimi sforzi, invece di disperderli in molti compiti ordinari. Questa raccomandazione deriva dalla regola di Pareto, secondo la quale l’80% dei risultati positivi sono prodotti dal 20% dello sforzo.

Consideriamo ora un approccio sistematico che ti aiuterà a far fronte a grandi quantità di informazioni, a evitare lo stress e a ridurre l'efficienza del tuo lavoro. La chiave per questo è una corretta organizzazione del lavoro con i documenti. Innanzitutto è necessario dividere le informazioni in arrivo per livello di valore, ad esempio: importante, urgente, aggiuntivo. La corretta organizzazione del lavoro in questo caso è garantire che i tuoi sforzi siano concentrati sulle direzioni principali. Incarica il segretario o l'assistente di rivedere tutti i documenti e di non trasmetterti quelli che possono essere esaminati nel modo consueto dai tuoi subordinati. Non distribuire irragionevolmente i tuoi biglietti da visita, per ridurre il flusso di “carta straccia”, escluderti dalla mailing list dei documenti interni che non riguardano le tue responsabilità, ma riducono l'efficienza dell'organizzazione del lavoro.

Il processo decisionale è un processo creativo per ogni manager e, in termini pratici, il suo completamento significa che questo è solo l'inizio dell'organizzazione del lavoro per attuare la decisione presa. Per prendere una decisione, è necessario decidere le risposte alle seguenti domande: perché viene presa questa particolare decisione, quali obiettivi voglio raggiungere, dispongo delle informazioni necessarie per realizzarla e organizzare il lavoro di implementazione, quali sono i costi in termini di tempo e denaro, quali sono le opzioni da prendere per prendere la decisione?

– C’è sempre la tentazione di considerare a prima vista l’opzione più attraente e l’attenzione è fissata solo su di essa, a scapito di altre possibilità. Prenditi il tuo tempo, analizza tutte le opzioni, in modo da non apportare modifiche nella fase di organizzazione del lavoro per attuare la decisione. Anche le decisioni più brillanti possono fallire se non si trasmette la propria convinzione a chi le attua. Il principio di base per organizzare un lavoro di persuasione efficace e attirare sostenitori è che bisogna farlo tenendo conto del punto di vista del pubblico, stabilendo un'atmosfera di fiducia presentando un'analisi e un piano chiaro per l'attuazione della soluzione, in particolare sottolineando i benefici dei risultati futuri.

Molto è stato detto e scritto su riunioni convocate per qualsiasi motivo senza portare alcun effetto visibile, e la perdita di tempo è enorme, e se c'è una perdita di tempo, allora ci sono opportunità di miglioramento l'organizzazione del lavoro. Perché alcune persone sono molto disposte a partecipare alle riunioni? – Questo è presumibilmente una sorta di riconoscimento della loro importanza, coinvolgimento con il “livello più alto”, questa è un’opportunità per impressionare la direzione, i colleghi, le riunioni sembrano proteggerti dai problemi accumulati, dalle telefonate, ad es. le riunioni creano un’atmosfera di relativa inaccessibilità. Cosa otteniamo dalle riunioni? – Scambio di informazioni, opinioni, analisi e promozione di varie idee, necessità di motivare i dipendenti.

Quando consideri la prospettiva di convocare una riunione, cerca sempre di rispondere alla domanda: quale sarà il risultato finale? – Dopotutto, metodi più efficaci per organizzare il lavoro per trasmettere informazioni e scambiare opinioni sono noti da tempo e durante le riunioni, di regola, tutti ascoltano e le persone di vertice parlano. Anche le riunioni creative e il brainstorming non sono sempre più efficaci della creatività individuale, come dimostrato da recenti ricerche. Le riunioni sulla motivazione mirata del team spesso falliscono quando il focus è sul tutoraggio e sulla formazione individuale.

Perché è così necessaria una chiara organizzazione del lavoro d'ufficio? – Permette di recuperare 2-3 ore dalla routine e dal caos per il lavoro creativo, lo sviluppo personale, il relax, cioè, in senso figurato, la tua giornata non avrà 24 ore, ma 26-27 ore.

Non prendere questo articolo come istruzioni già pronte per organizzare il lavoro d'ufficio. Questo è solo materiale che delinea l'essenza del problema, le sue direzioni individuali e soluzioni. La varietà e la portata delle tue conoscenze su questo argomento sono enormi e dipendono dalla tua esperienza personale e dal livello di conoscenza in molti settori, dal management alla psicologia.

Qualsiasi attività viene svolta nel rispetto di qualsivoglia schema, regola, forma, principio o intenzione. L'attività del corpo di un animale si svolge secondo le leggi fisiologiche, l'attività di un meccanismo creato dall'uomo si svolge secondo uno schema cinematico, un disegno, ma solo l'attività umana può essere organizzata.

Termine "organizzazione"(dal greco “organon” - I ordine) ha tre significati interrelati più importanti:

La qualità o la forma di interazione tra gli elementi di un sistema o processo (per così dire, il suo “ordine”).
Un tipo di attività umana per organizzare qualcosa (organizzazione).
Qualsiasi comunità, oggetto, sistema, istituzione, ecc.

In relazione all'attività economica, l'organizzazione come forma esprime la natura dell'interazione di materiale, lavoro, informazioni e altri elementi dell'oggetto dell'attività nel processo di creazione di prodotti e fornitura di servizi.

L'organizzazione come tipo specifico di attività per semplificare l'interazione degli elementi in un sistema è un insieme di metodi scientifici, progettuali, gestionali e amministrativi per studiare, creare, mantenere o trasformare le risorse esistenti per raggiungere obiettivi prefissati.

Il concetto di organizzazione come comunità, oggetto può essere attribuito a qualsiasi impresa, alla sua divisione o a un team separato, che agisce come un unico insieme nel quadro dell'interazione con l'ambiente.

Soggetto La scienza dell'organizzazione è lo studio di modelli oggettivi e forme di organizzazione di vari sistemi, metodi e metodi per ordinare i loro elementi, nonché del comportamento delle organizzazioni come oggetti nell'ambiente. In generale, si possono osservare vari tipi di ordinamento dell'interazione degli elementi del sistema: strutturale, fisiologico, chimico, matematico e molti altri. Ma è l'ordinamento dell'interazione degli elementi dei sistemi di attività umana che si riferisce a un tipo speciale di attività organizzativa. Le attività organizzative in senso lato possono essere considerate equivalenti al concetto di “management” (tradotto dall'inglese come leadership).

Attività organizzative(o gestione) viene effettuata attraverso una serie di operazioni diverse, ma correlate funzioni, come la previsione, la pianificazione, la gestione, l'organizzazione stessa, compresa la progettazione organizzativa, il controllo, la contabilità, l'analisi, il supporto informativo, il trasferimento delle informazioni, la comunicazione, ecc. Le funzioni possono essere raggruppate in base a quando vengono svolte nel tempo in relazione a l'orario dell'attività stessa. Le funzioni possono precedere, essere svolte durante l'attività, oppure dopo la sua realizzazione.

Nozioni di base contenuto attività organizzative – regolazione degli stati degli elementi all'interno del sistema e dell'ambiente, nonché le interazioni degli elementi tra loro. Le direzioni di regolazione dipendono dalla varietà degli elementi e dalle loro caratteristiche comunicative (interfaccia). Tenendo conto di ciò, vengono selezionate alcune funzioni di ordinamento. I cambiamenti negli elementi all'interno del sistema o nell'ambiente esterno, o nella loro interfaccia, sono la ragione per l'aggiornamento di nuove funzioni di ordinamento. La regolazione dell'ordinamento degli elementi viene effettuata in molte direzioni e caratteristiche:

tempo;
spazio;
formazione di responsabilità funzionali;
programmi di sequenza di esecuzione;
specificare la nomenclatura di oggetti e azioni;
restrizioni sulla portata e sulla portata del processo decisionale;
stabilire misure quantitative di azione;
definizione dei tassi di consumo e degli standard di applicazione;
subordinazione, responsabilità;
restrizioni sui diritti di disposizione;
stabilire le priorità d'azione;
azione stimolante;
formazione di motivazioni e interessi;
formazione di incentivi e motivazioni interne;
professionalità e qualifiche;
responsabilità;
selezione del pubblico di contatto, dei partner, dei clienti;
stabilire algoritmi decisionali per varie situazioni, ecc.

Questo capitolo è dedicato alle caratteristiche e alle caratteristiche dell'ambiente esterno ed interno dell'impresa (organizzazione). Particolare attenzione è rivolta alla complessità, alla mobilità e all'incertezza dell'ambiente in un'economia di mercato. Vengono forniti i principi di base della struttura organizzativa delle imprese. Vengono analizzate le varietà di strutture organizzative: lineari, funzionali, lineari-funzionali, personale, ecc. Vengono mostrate indicazioni per migliorare l'organizzazione del lavoro delle imprese. Vengono considerate le principali funzioni dell'apparato gestionale e le opzioni per la distribuzione del lavoro nel sistema di gestione. Viene sottolineata l'importanza del management nella formazione degli organi di gestione delle imprese. Vengono mostrate le caratteristiche della gestione nelle imprese di varie forme organizzative.

Ambiente esterno

L’ambiente è l’insieme delle condizioni oggettive in cui l’azienda opera. Esistono ambienti interni ed esterni all'impresa.

L’ambiente esterno è un complesso di fattori che hanno un impatto diretto sull’attività produttiva, finanziaria ed economica dell’impresa. L’influenza dei fattori ambientali esterni sulla stabilità della posizione di un’azienda sul mercato è stata riconosciuta solo negli anni ’50. XX secolo, quando diversi paesi intrapresero il percorso dello sviluppo postindustriale.

Tutti i fattori ambientali possono essere suddivisi in due gruppi principali: effetti diretti e indiretti (Fig. 2.1).

Ambiente di esposizione diretta. Consumatori. Questo è uno dei fattori principali per qualsiasi impresa, poiché determina quali prodotti produrre e a quale prezzo possono essere venduti. I consumatori (persone giuridiche e persone fisiche) sono un fattore che riflette la diversità dell'ambiente esterno.

Fornitori di risorse materiali, di lavoro e finanziarie. In Russia, la fornitura tempestiva di risorse alle imprese è un problema urgente. La questione di fornire alle imprese risorse finanziarie e manodopera di qualità è particolarmente acuta.

Concorrenti. Insieme ai consumatori, questo è il fattore più importante che determina la strategia, gli scopi e gli obiettivi dell'impresa. In alcuni casi, anche le vendite di prodotti di successo non possono salvare un'impresa dal collasso a causa della dura posizione dei concorrenti.

L’incertezza sul valore reale dell’impresa, a sua volta, rende difficile sia ottimizzare gli investimenti di capitale sia trovare investitori esterni.

Attualmente, nei paesi economicamente sviluppati, i produttori di prodotti sono soggetti a requisiti che molti di loro non possono soddisfare. Ciò è dovuto al fatto che dobbiamo lavorare in mercati saturi di beni. Per finire, il tasso di cambio può cambiare costantemente, potrebbe esserci una reale minaccia di scioperi, ecc. Di norma, un'impresa su due negli Stati Uniti fallisce nei primi due anni di attività.

Le statistiche americane sui fallimenti rappresentano un futuro prossimo per la Russia: dopotutto, secondo Goskomstat, il 40% di tutte le imprese russe non sono redditizie,

Negli ultimi anni in Russia è aumentato il numero delle imprese dichiarate fallite dai tribunali e messe in concorrenza per ristrutturare e modificare il profilo della produzione. Cresce anche il numero dei fallimenti non accompagnati da alcuna procedura ufficiale: le aziende semplicemente riducono le loro attività o si trasferiscono ad altri proprietari. Particolarmente colpiti sono stati settori quali il commercio, le attività bancarie e di intermediazione, la compravendita di immobili.

Ci sono ragioni oggettive per l'aumento del numero di fallimenti in Russia: la formazione di un potente ambiente competitivo, la saturazione di alcuni segmenti di mercato, l'incertezza dei diritti di proprietà e l'assenza di un sistema giudiziario a pieno titolo.

Pertanto, è evidente l’influenza di vari fattori ambientali sulle attività delle imprese russe. Manager nel cui lavoro devono tenere costantemente conto di questa circostanza.

Ambiente interno

È necessario distinguere tra gli obiettivi dell'impresa e le divisioni incluse nella sua struttura. Potrebbe esserci una discrepanza tra gli obiettivi, ma le contraddizioni che sorgono solitamente non sono di natura fondamentale e il manager può risolverle facilmente. La comunanza di obiettivi unisce il team dell'impresa e aumenta l'efficacia del suo lavoro.

I problemi vengono risolti per raggiungere gli obiettivi prefissati. Nella gestione si distinguono i seguenti compiti principali; lavorare con il personale, lavorare con oggetti e mezzi di lavoro, lavorare con le informazioni Il compito principale e più difficile di un manager è lavorare con il personale, le persone.

L'influenza della tecnologia di produzione sulla gestione è piuttosto ampia. esempio: cucinare (cibo personalizzato) in un buon ristorante e cibo standard (pranzo fisso) in un fast food economico. La standardizzazione semplifica i requisiti per il dipendente, ma allo stesso tempo cambia i requisiti per il manager: è necessaria una chiara organizzazione della produzione. Di solito è possibile trovare vantaggi sia nella produzione individuale che in quella di massa.

Personale (persone). Parlando dell'impresa nel suo insieme, dobbiamo ricordare che dirigenti e subordinati sono persone con caratteristiche individuali. La persona è la figura centrale di ogni organizzazione. Il lavoro del personale di un'azienda è una combinazione complessa di vari fattori che influenzano i risultati delle sue attività. Questi fattori includono: potenziale umano, capacità di svolgere qualsiasi lavoro specifico, bisogni (fisiologici e psicologici), percezione (le persone percepiscono gli stessi eventi in modo diverso), valori (ricchezza, potere), influenza della squadra (gruppo, massa di persone ), comando.

Gli elementi dell’ambiente interno sopra elencati sono strettamente interconnessi e interdipendenti. In effetti, un cambiamento negli obiettivi di un'impresa, ad esempio, porta a un chiarimento dei compiti che deve affrontare e può, di conseguenza, portare a un cambiamento nel processo tecnologico, nonché nella struttura gestionale.

Organizzazione del lavoro aziendale

Per raggiungere gli obiettivi ed eseguire i compiti corrispondenti, il manager deve creare una struttura organizzativa (sistema di gestione organizzativa) dell'impresa. Nel senso più generale del termine, la struttura di un sistema è un insieme di connessioni e relazioni tra i suoi elementi. A sua volta, il sistema di gestione organizzativa è un insieme di dipartimenti e posizioni legate da relazioni e subordinazione. Quando si crea una struttura di gestione, il manager deve tenere conto, nella massima misura possibile, delle specificità delle attività dell'impresa e delle caratteristiche della sua interazione con l'ambiente esterno.

Il processo di creazione di una struttura di gestione organizzativa comprende solitamente tre fasi principali:

determinazione della tipologia della struttura organizzativa (subordinazione diretta, funzionale, a matrice, ecc.);
assegnazione delle divisioni strutturali (apparati gestionali, divisioni autonome, programmi-obiettivo, ecc.);
delega e trasferimento ai livelli inferiori di autorità e responsabilità (rapporti di direzione - subordinazione, rapporti di accentramento - decentramento, meccanismi organizzativi di coordinamento e controllo, regolamentazione dell'attività dei dipartimenti, elaborazione di regolamenti sulle divisioni e posizioni strutturali).

Metodi per la progettazione delle strutture organizzative. Esistono quattro metodi per progettare le strutture organizzative. Questi sono il metodo dell'analogia, il metodo esperto, il metodo della strutturazione degli obiettivi e il metodo della modellazione organizzativa. Diamo un'occhiata a loro in modo più dettagliato.

1. Il metodo dell'analogia consiste nello sviluppare, sulla base di un'analisi delle migliori pratiche, strutture di gestione standard per imprese che operano in condizioni simili.

2. Il metodo esperto consiste nello studiare l'organizzazione, identificare e comprendere le sue caratteristiche specifiche più significative, i "colli di bottiglia" nel lavoro dell'apparato, e sviluppare raccomandazioni basate sia su opinioni di esperti sia sulla generalizzazione e comprensione delle tendenze più avanzate nel campo dell'organizzazione gestionale.

3. Il metodo di strutturazione degli obiettivi prevede lo sviluppo di un sistema di obiettivi per l'organizzazione e la sua successiva combinazione con la struttura in fase di sviluppo. Pertanto, la struttura è costruita sulla base di un approccio sistematico, che si manifesta sotto forma di descrizioni grafiche di questa struttura con analisi qualitativa (parzialmente quantitativa) e giustificazione delle opzioni per la sua costruzione e funzionamento.

4. Il metodo di modellazione organizzativa è lo sviluppo di descrizioni matematiche, grafiche o informatiche formalizzate della distribuzione di poteri e responsabilità in un'organizzazione al fine di valutare il grado di razionalità delle decisioni organizzative sulla base di criteri chiaramente formulati. Allo stesso tempo, la descrizione formale di un'organizzazione diventa un modello se può essere utilizzata per valutare diverse opzioni per costruire una struttura di gestione organizzativa e i suoi singoli blocchi.

L'organizzazione e la gestione del lavoro dell'impresa sono effettuate dall'apparato gestionale. La struttura dell'apparato di gestione aziendale determina la composizione e l'interrelazione delle sue divisioni, nonché la natura delle funzioni ad esse assegnate. Poiché lo sviluppo di tale struttura è associato alla creazione di un elenco dei dipartimenti competenti e del personale dei loro dipendenti, il manager determina la relazione tra loro, il contenuto e il volume di lavoro svolto, i diritti e le responsabilità di ciascun dipendente. Dal punto di vista della qualità e dell'efficienza della gestione, si distinguono le seguenti principali tipologie di strutture di gestione aziendale:

tipo gerarchico, che comprende una struttura organizzativa lineare, una struttura funzionale, una struttura gestionale lineare-funzionale, una struttura di sede, una struttura organizzativa lineare-sede, una struttura di gestione divisionale;
di tipo organico, comprendente una struttura gestionale di brigata o interfunzionale; struttura di gestione del progetto; matrice o struttura di gestione del programma-obiettivo.

Diamo un'occhiata a loro in modo più dettagliato.

Tipo gerarchico delle strutture di gestione. Nelle imprese moderne, la struttura di gestione gerarchica più comune è (Fig. 2.5).

Tali strutture gestionali furono costruite in conformità con i principi gestionali formulati da F. Taylor all'inizio del XX secolo. Il sociologo tedesco M. Weber, dopo aver sviluppato il concetto di burocrazia razionale, ha fornito la formulazione più completa di sei principi.

Il principio della gerarchia dei livelli gestionali, in cui ogni livello inferiore è controllato da un livello superiore ed è ad esso subordinato.
Secondo il principio precedente, i poteri e le responsabilità dei dipendenti dirigenti corrispondono alla loro posizione nella gerarchia.
Il principio della divisione del lavoro in funzioni separate e della specializzazione dei lavoratori in base alle funzioni svolte.
Il principio di formalizzazione e standardizzazione delle attività, garantendo l’uniformità dello svolgimento delle proprie funzioni da parte dei dipendenti e il coordinamento dei vari compiti.
Il principio che segue dal precedente è l'impersonalità dei dipendenti che svolgono le loro funzioni.
Il principio della selezione qualificata, secondo il quale l'assunzione e il licenziamento vengono effettuati nel rigoroso rispetto dei requisiti di qualificazione.

Una struttura organizzativa costruita secondo questi principi è chiamata struttura gerarchica o burocratica.

Tutti i dipendenti possono essere differenziati in tre categorie principali: manager, specialisti, artisti. I dirigenti sono persone che svolgono la funzione principale (MF) e svolgono la gestione generale dell'impresa, dei suoi servizi e delle sue divisioni. Gli specialisti sono persone che svolgono la funzione principale (PF) e sono impegnati nell'analisi delle informazioni e nella preparazione di decisioni su problemi economici, finanziari, scientifici, tecnici e ingegneristici, ecc. Gli esecutori sono persone che svolgono una funzione ausiliaria (AF), ad esempio, lavori sulla preparazione ed esecuzione di documentazione, attività economiche.

La natura della struttura dell'apparato direttivo è, di regola, determinata;

volume di lavoro svolto;
complessità dei prodotti fabbricati;
numero di dipendenti;
livello di specializzazione produttiva;
grado di dotazione tecnologica.

La struttura gestionale di varie imprese ha molto in comune. Ciò consente al gestore, entro certi limiti, di utilizzare le cosiddette strutture standard. Una condizione necessaria per ciò dovrebbe essere quella di tenere conto delle specificità della produzione dell'impresa per la quale si sta sviluppando una variante del sistema di gestione organizzativa.

Diamo un'occhiata ad alcune delle strutture organizzative che appartengono al tipo gerarchico.

Tipo lineare di struttura organizzativa (tipo di subordinazione diretta). Questa versione della struttura gestionale si basa sul principio dell'unità di comando, che implica la concessione al dirigente di ampi diritti e poteri per svolgere le funzioni rvo. Il manager ha il diritto di prendere decisioni individuali sulla gestione dell'unità e si assume la responsabilità personale per le attività della squadra. Il manager stesso è solitamente subordinato a un organo direttivo superiore. Tuttavia, il capo di questa struttura di comando non ha il diritto di dare ordini ai suoi subordinati senza il permesso del supervisore immediato (manager) (Fig. 2.6).

Vantaggi della struttura: un chiaro sistema di connessioni reciproche, responsabilità chiara, risposta rapida e feedback in risposta alle istruzioni del senior management.

Svantaggi della struttura; mancanza di dipartimenti per la pianificazione della produzione e la preparazione delle decisioni, tendenza alla burocrazia nella risoluzione dei problemi correlati dei dipartimenti, sovraccarico di manager di alto livello.

Tipo funzionale di struttura organizzativa. Una caratteristica di questo tipo di struttura organizzativa è che ciascuna unità strutturale è specializzata nello svolgimento di una funzione specifica. Per le imprese industriali che operano in un'economia di mercato, sono tipiche le seguenti funzioni principali: ricerca e lavoro sperimentale, produzione, marketing, finanza. L'esecuzione degli ordini del capo dell'unità funzionale entro i limiti della sua autorità è obbligatoria per le unità strutturali di livello inferiore (Fig. 2.7).

Vantaggi della struttura: liberazione dei capi dei dipartimenti di produzione dalla necessità di risolvere problemi speciali, capacità di utilizzare specialisti esperti, riduzione della necessità di economisti.

Svantaggi della struttura: complicazione delle relazioni, difficoltà nel coordinare le azioni di gestione, manifestazione di tendenze verso un coordinamento eccessivo,

Tipo di struttura organizzativa lineare-funzionale. Questa è una delle opzioni più comuni per la struttura organizzativa delle imprese. L'essenza di questo tipo di struttura è che la gestione della produzione è fornita sia dagli apparati di linea che dai servizi funzionali (Fig. 2.8).

La base delle strutture lineari-funzionali è il principio “miniera” di costruzione e specializzazione del processo di gestione secondo i sottosistemi funzionali dell'organizzazione: marketing, finanza, pianificazione, produzione (Fig. 2.9).

Per ciascuno dei sottosistemi si forma una gerarchia di servizi, la cosiddetta “miniera”, che permea l'intera organizzazione dall'alto verso il basso. I risultati del lavoro di ciascun servizio dell'apparato di gestione sono valutati da indicatori che caratterizzano il raggiungimento dei loro scopi e obiettivi.

I responsabili di linea svolgono la gestione diretta della produzione, ciascuno di essi agisce come unico responsabile nella corrispondente unità produttiva. I superiori gerarchici sono dotati dei diritti necessari e sono responsabili dei risultati finali delle attività delle unità ad essi subordinate. I servizi funzionali (dipartimenti: pianificazione, lavoro e salari, finanza, contabilità, ecc.) svolgono il lavoro preparatorio necessario, effettuano la contabilità e l'analisi delle attività dell'impresa e sviluppano raccomandazioni per migliorare il funzionamento dell'impresa. Sulla base di queste raccomandazioni, l'apparato di linea prende le decisioni necessarie e dà ordini per garantire l'attuazione dei compiti rilevanti. Il personale dell'apparato di linea e dei servizi funzionali non è direttamente subordinato l'uno all'altro, ma ha determinati obblighi reciproci per risolvere i problemi che l'impresa deve affrontare.

Vantaggi della struttura: liberazione dei manager di linea dalle funzioni insolite di fornire risorse alla produzione; la capacità di coordinare le azioni tra dipartimenti lineari e funzionali; elevato grado di specializzazione delle divisioni strutturali dell'impresa.

Svantaggi della struttura: la necessità che i manager di linea si coordinino costantemente nella risoluzione delle questioni attuali di produzione, economia, personale, sia con i servizi funzionali competenti che con l'alta dirigenza; una lunga catena di comandi e, di conseguenza, distorsione delle comunicazioni.

Tipologia del personale della struttura organizzativa. Questa variante della struttura è destinata principalmente all'organizzazione del lavoro dei dirigenti senior. Sotto tale leader, viene creato un gruppo di dipartimenti il cui scopo è ottenere e analizzare le informazioni necessarie, preparare e fornire alla direzione la serie necessaria di opzioni per risolvere un problema specifico (Fig. 2.10).

Vantaggi della struttura; preparazione di alta qualità di piani e opzioni di soluzione, alto grado di specializzazione delle attività, professionalità del personale.

Svantaggi della struttura: tendenza all'eccessiva centralizzazione della gestione; ridurre la responsabilità personale dei dipendenti per i risultati lavorativi.

Struttura gestionale del personale di linea. La struttura gestionale di linea ha le stesse caratteristiche della struttura funzionale di linea. Prevede la divisione funzionale del lavoro manageriale nei servizi centrali a diversi livelli (Fig. 2.11).

Il compito principale dei manager di linea in questo caso è coordinare le azioni dei servizi funzionali e indirizzarle verso gli interessi generali dell'organizzazione. È su questo principio che si basa la gestione di Mosca.

Vantaggi della struttura: elaborazione più profonda delle questioni strategiche rispetto a quella lineare; qualche sollievo per i dirigenti senior; Un buon primo passo verso strutture di gestione organiche più efficaci è fornire una leadership funzionale alle unità centrali; la possibilità di attrarre consulenti ed esperti esterni.

Svantaggi della struttura: distribuzione delle responsabilità insufficientemente chiara a causa del fatto che le persone che preparano la decisione non partecipano alla sua attuazione; tendenza all'eccessiva centralizzazione della gestione; molti degli svantaggi sono simili a quelli della struttura lineare, in parte in forma indebolita.

Struttura gestionale divisionale. Strutture gestionali divisionali (dall'inglese division – separazione) iniziarono ad emergere verso la fine degli anni '20. XX secolo, quando la dimensione delle imprese aumentò notevolmente (Fig. 2.12). Sono diventati multidisciplinari, i processi tecnologici sono diventati più complessi.

Le grandi aziende, le prime ad avvalersi di queste strutture gestionali, cominciarono a garantire una certa indipendenza alle proprie unità produttive. Il management è rimasto responsabile della strategia di sviluppo, della ricerca e sviluppo, delle politiche finanziarie e di investimento. Questo tipo di struttura combina il coordinamento e il controllo centralizzato delle attività con la gestione centralizzata. Le figure chiave nella gestione di un'organizzazione con struttura divisionale non sono i responsabili dei dipartimenti funzionali, ma i manager a capo dei reparti produttivi, le cosiddette divisioni.

La strutturazione per divisioni, di norma, viene effettuata secondo uno dei criteri: per prodotti fabbricati - specializzazione del prodotto (ad esempio, la nota azienda Procter and Gamble si basa su questo principio; prendendo di mira determinati gruppi di consumatori - specializzazione dei consumatori ; per territori serviti - specializzazione regionale (la già citata società Procter and Gamble). Il picco dell'utilizzo pratico di queste strutture si è verificato negli anni '60 e '70 del XX secolo.

Vantaggi della struttura. Una tale struttura è in grado di garantire la gestione di imprese multi-settore con centinaia di migliaia di dipendenti e divisioni geograficamente distanti tra loro. Una struttura divisionale offre maggiore flessibilità e una risposta più rapida ai cambiamenti nell'ambiente dell'impresa rispetto ad una struttura lineare e con sede centrale. Le filiali diventano “centri di profitto” man mano che i confini della loro indipendenza si espandono. C’è una connessione più stretta tra produzione e consumatori.

Svantaggi della struttura: un gran numero di “piani” del verticale di gestione; disunità tra le strutture centrali dei dipartimenti e le sedi aziendali; le connessioni principali sono verticali, quindi permangono carenze comuni alle strutture gerarchiche, ad esempio burocrazia, manager oberati di lavoro, scarsa interazione nella risoluzione di problemi relativi ai dipartimenti e così via; duplicazione di funzioni su diversi “piani” e, di conseguenza, costi molto elevati di mantenimento della struttura gestionale; Nei dipartimenti, di regola, viene preservata una struttura lineare o di personale di linea con tutti i suoi svantaggi.

Strutture gestionali di tipo organico. Le strutture di gestione organica hanno cominciato a svilupparsi a partire dalla fine degli anni '70. XX secolo Tali strutture sono anche chiamate adattive, poiché sono in grado di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato. La proprietà principale delle strutture gestionali di tipo organico è la loro capacità di cambiare forma, adattandosi rapidamente alle mutevoli condizioni. Varietà di strutture di questo tipo sono forme di strutture a matrice (programma-obiettivo), a progetto e a brigata.

Tipo di struttura organizzativa a matrice. Questa struttura è stata proposta per la prima volta da Kaori Ishikawa e fino ad oggi, con piccole modifiche, opera presso la Toyota e molte altre società (Fig. 2.13). Questa struttura di controllo è anche detta mirata al programma.

Questa versione della struttura organizzativa si basa sul principio programma-obiettivo dell'esecuzione del lavoro, che prevede lo sviluppo di un programma (progetto, argomento, incarico) per raggiungere un obiettivo specifico. Il manager a capo del programma è dotato dei diritti necessari per attrarre i dipartimenti produttivi e funzionali competenti per la durata di una particolare fase di lavoro. Allo stesso tempo, gli specialisti di tali dipartimenti che partecipano all'attuazione di questa fase del programma continuano a riferire ai loro diretti supervisori. Con una struttura di controllo a matrice è possibile eseguire più programmi contemporaneamente. La cosa principale è che ci siano abbastanza risorse materiali, finanziarie e di manodopera qualificata per la loro attuazione. Pertanto, con una struttura organizzativa di tipo a matrice, le linee verticali e orizzontali del potere esecutivo operano in parallelo, il che richiede, prima di tutto, che i manager di alto livello coordinino chiaramente il lavoro svolto.

Vantaggi della struttura: orientamento al raggiungimento dell'obiettivo finale del programma; coordinamento interfunzionale del lavoro; pianificazione continua ed efficace; uso razionale delle risorse di qualità; aumentare il grado di controllo sul lavoro; scarico del top management.

Svantaggi della struttura: difficoltà nel garantire un equilibrio di potere tra i dirigenti a livello verticale e orizzontale; interruzione delle comunicazioni tra partecipanti al lavoro permanenti e temporanei; complessità del lavoro di reporting e monitoraggio; la minaccia di doppia subordinazione per i dipendenti; requisiti elevati per le qualifiche del personale.

Tipologia di progetto della struttura organizzativa. Un progetto è qualsiasi cambiamento intenzionale in un sistema. Potrebbe trattarsi dello sviluppo e della produzione di un nuovo prodotto, dell'introduzione di nuove tecnologie, della costruzione di strutture, ecc. In questo caso, l'attività dell'impresa è considerata come un insieme di progetti in corso, ciascuno dei quali ha una data di inizio e di fine fissa. Ogni progetto ha una propria struttura e la gestione del progetto comprende la determinazione dei propri obiettivi, la formazione di una struttura, nonché la pianificazione e l'organizzazione del lavoro, il coordinamento delle azioni degli artisti. Una volta completato il progetto, la sua struttura si disintegra e i dipendenti si spostano verso un nuovo progetto o se ne vanno (se sono stati assunti su base contrattuale). Nella sua forma, la struttura di gestione del progetto può corrispondere sia ad una struttura di brigata o interfunzionale, sia ad una struttura divisionale, in cui una determinata divisione (dipartimento) non esiste permanentemente, ma viene creata per la durata del progetto.

Vantaggi della struttura; elevata flessibilità e riduzione del numero del personale dirigente rispetto alle strutture gerarchiche.

Svantaggi della struttura; requisiti molto elevati per le qualifiche, le qualità personali e aziendali del project manager. Un tale manager non deve solo gestire tutte le fasi del ciclo di vita del progetto, ma anche tenere conto della posizione del progetto nella rete di progetti dell’azienda. Esiste una frammentazione delle risorse tra i progetti. C'è complessità nell'interazione di un gran numero di progetti in azienda. Il processo di sviluppo di un'organizzazione nel suo insieme diventa più complicato.

Struttura di gestione della brigata (interfunzionale). Questa è una forma organizzativa molto antica. I primi esempi di tale struttura gestionale furono gli artel operai. La base di questa struttura è l'organizzazione del lavoro in gruppi di lavoro o squadre (Fig. 2.14).

Il maggiore utilizzo della struttura della brigata è stato osservato (fine anni '70 - anni '80 del XX secolo. I principi fondamentali di tale struttura sono: lavoro autonomo di gruppi di lavoro (team); processo decisionale indipendente da parte di gruppi di lavoro e coordinamento orizzontale delle attività; sostituzione di vincoli gestionali rigidi di tipo burocratico con legami flessibili, nonché il coinvolgimento di dipendenti di diversi dipartimenti per sviluppare e risolvere problemi. In tali organizzazioni, le divisioni funzionali possono essere mantenute, ma possono anche essere assenti (Fig. 2.15). .

Vantaggi della struttura di brigata: riduzione dell'apparato gestionale e aumento dell'efficienza gestionale; utilizzo flessibile del personale, delle sue conoscenze e competenze; creare le condizioni per l'auto-miglioramento; la capacità di applicare metodi efficaci di pianificazione e gestione; riducendo la necessità di specialisti generali.

Svantaggi della struttura del team: maggiore complessità dell'interazione (questo è particolarmente evidente in una struttura interfunzionale); difficoltà nel coordinare il lavoro dei singoli team; la necessità di personale altamente qualificato e responsabile e requisiti elevati di comunicazione.

Migliorare l'organizzazione dell'impresa. Il lavoro di gestione di un’impresa è complesso e vario. Per garantire il lavoro coordinato di tutte le divisioni strutturali e una rigorosa distribuzione delle funzioni tra di loro, è consigliabile che un'impresa disponga di regolamenti interni di produzione (regolamenti su dipartimenti, officine, settori, gruppi, squadre, ecc.). Devono definire chiaramente i compiti dell'unità, la sua struttura, la subordinazione e sviluppare i doveri e le responsabilità del suo manager e dei suoi dipendenti. Una chiara distribuzione delle responsabilità tra i subordinati è fondamentale per la gestione di successo di un'impresa.

Per garantire la necessaria flessibilità ed efficienza della gestione, il manager dovrebbe conferire diritti ai dipendenti e distribuire le responsabilità corrispondenti in modo tale che le questioni emergenti siano risolte al livello più basso possibile di gestione. La gamma specifica di diritti e responsabilità dei dipendenti dei dipartimenti dei sistemi di gestione è fornita dalle descrizioni delle mansioni che dovrebbero essere disponibili in ciascun luogo di lavoro. Le descrizioni delle mansioni aumentano significativamente la responsabilità del dipendente, specificano le sue funzioni e consentono al manager di controllare chiaramente lo stato di avanzamento della loro attuazione.

Un prerequisito per raggiungere il successo nel lavoro è l'organizzazione competente della verifica dell'esecuzione del lavoro assegnato. Ogni violazione della procedura stabilita, ogni insoddisfacente adempimento delle mansioni affidate ad un determinato dipendente deve comportare adeguate sanzioni.

La necessità di migliorare il sistema di gestione è dovuta a processi oggettivi associati alla crescente complessità delle relazioni produttive ed economiche: un aumento del volume di lavoro sulla raccolta ed elaborazione delle informazioni; cambiamenti (espansione) nelle aree di attività delle imprese.

Un posto speciale qui occupa il problema della raccolta ed elaborazione delle informazioni e della qualità delle decisioni prese sulla base di esse.

Ricerche condotte all'estero dimostrano che in alcuni casi il flusso effettivo di informazioni è circa 4-5 volte maggiore della capacità umana di percepirle ed elaborarle.

Di conseguenza, solo una parte delle informazioni viene utilizzata in modo utile, il che in definitiva influisce sul processo di produzione. Le statistiche mostrano che i dirigenti inferiori e spesso medi dedicano almeno il 40-50% del proprio tempo lavorativo alla raccolta di informazioni e alla stesura di report. Pertanto, è efficace solo quella gestione che consente di elaborare in breve tempo flussi crescenti di informazioni e di utilizzare il numero oggettivamente richiesto di indicatori in esso contenuti. Risolvere il problema è possibile solo con l'aiuto di mezzi adeguati di meccanizzazione e automazione dell'elaborazione delle informazioni. Tuttavia, i mezzi tecnici da soli non possono garantire un’elevata efficienza gestionale.

Pertanto, è estremamente importante che il manager giustifichi economicamente la scelta dei mezzi tecnici in ciascun caso specifico; determinare le forme organizzative più razionali di utilizzo di tali fondi; Prima dell'implementazione, rivedere i sistemi e i metodi di lavoro esistenti, modificare i moduli e i percorsi della documentazione.

Notevoli riserve per aumentare la produttività del lavoro manageriale risiedono nell'eliminazione delle perdite di orario di lavoro, nella combinazione delle funzioni e nello sviluppo della divisione e della specializzazione del lavoro tra i dipendenti dirigenti. Il prerequisito principale per ridurre la quantità di lavoro di gestione è migliorare la struttura produttiva e organizzativa dell'impresa combinando divisioni correlate e riducendo razionalmente il loro numero.

Anche la semplificazione e la riduzione della documentazione e del reporting, la razionalizzazione del flusso di documenti e il miglioramento del lavoro d'ufficio sono essenziali per ridurre la quantità di lavoro di gestione.

Dipendenti e organizzazione del lavoro del personale- un fattore chiave per il successo di qualsiasi azienda, l'organizzazione del lavoro avviene costantemente, ma nel ciclo gestionale viene solitamente effettuata dopo la fase. Allo stesso tempo, la sola presenza di dipendenti di alta qualità non ti garantirà il massimo rendimento. È estremamente importante organizzare in modo efficace il lavoro del proprio team, utilizzare al massimo le capacità e le competenze dei dipendenti, creando le condizioni in cui ogni dipendente possa esprimersi nella luce migliore. Come organizzare in modo efficace il lavoro degli specialisti a tempo pieno e, cosa particolarmente difficile, ma importante all'avvio di un'impresa, dei liberi professionisti. Come lavorare con i dipendenti remoti e con coloro che lavorano part-time? Corretto organizzazione del lavoro dei dipendenti risolverà molti problemi.

Cosa è necessario per organizzare il lavoro del personale

Quindi, diamo un'occhiata a cosa dovrebbe essere in grado di fare un manager per organizzare efficacemente il lavoro del personale:

Stabilisci traguardi e obiettivi. Senza questo non c'è assolutamente modo; un'attività impostata correttamente rappresenta il 90% del successo. Leggi l'articolo su
Sii un leader. Questa è una scienza separata e ne abbiamo parlato in molti articoli, devi iniziare, consiglio anche di leggere.
Team building, ormai questa parola fritta viene spesso sostituita dall'inglese team building.

Chiedete a qualsiasi venture capitalist qual è la cosa più importante quando si inizia come imprenditore e lui dirà: la cosa più importante è! Allo stesso tempo, per attrarre specialisti promettenti o già altamente qualificati, è necessario essere in grado di creare condizioni di lavoro competitive e motivanti per ciascuno di essi. Non è per un'impresa nascente; non c'è budget per organizzare tali condizioni? Ma non sempre è necessario: ciò che conta di più è il tempo a disposizione per costruire il processo lavorativo e la volontà manageriale, moltiplicati per la flessibilità imprenditoriale. Articoli sul tema del team building:, e.

Creazione di un sistema per l'organizzazione del lavoro del personale

Un eccellente esempio di organizzazione del lavoro ingegnosa è McDonald's. Tutti i ristoranti operano secondo un unico modello di business e questo dimostra la sua efficacia in tutto il mondo. Allo stesso tempo, non importa chi gestisce un particolare ristorante, l'organizzazione del lavoro è così semplice ed efficace che anche se gestita da dipendenti giovani e inesperti, l'attività ha successo.

Il sistema di organizzazione del lavoro è un chiaro algoritmo di azioni per ciascun dipendente operativo. Queste azioni sono prescritte nelle normative e nei processi aziendali. Il mondo è in continua evoluzione, i cambiamenti nelle vendite si verificano più volte all'anno, ciò è dovuto sia alle fluttuazioni stagionali che alle fluttuazioni del mercato. Qualsiasi sistema necessita di monitoraggio e aggiustamento costanti; questo è il compito della gestione strategica.

Non sono importanti solo le competenze professionali e l’esperienza lavorativa di ogni nuovo membro del team. Un ruolo importante è giocato dal carattere di una persona, così come dal suo desiderio di lavorare in un'azienda in via di sviluppo, dalla disponibilità ai rischi finanziari e dall'instabilità inerenti a tale lavoro. E devi tutelarti: discuti dettagliatamente tutte le condizioni di lavoro con ciascun dipendente e stila un contratto/accordo scritto.

Le specificità dell'organizzazione del lavoro con i dipendenti dipendono fondamentalmente dal tipo di registrazione dei dipendenti di cui stiamo parlando: a tempo pieno o freelance. A causa del desiderio di risparmiare denaro, i datori di lavoro utilizzano sempre più lavoratori a distanza, o.

Letteratura

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